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(一)增長迅速,潛力巨大
近年來,我國電子商務(wù)不斷發(fā)展,交易額增長速率一直保持快速提高的良好勢頭,并超過了GDP的增長速率。例如,就阿里巴巴“雙十一”節(jié)日當(dāng)天的交易額來看,2011年的交易額為33.6億元,2012年為191億,而2013年則達(dá)到了350.19億。同時,這樣的迅猛的增長速度也讓人們看到我國電子商務(wù)市場發(fā)展的巨大潛力。電子商務(wù)正逐步成為拉動國民經(jīng)濟(jì)快速增長的關(guān)鍵引擎。
(二)信息化快速發(fā)展
當(dāng)今時代是信息時代,各行各業(yè)的發(fā)展離不開互聯(lián)網(wǎng),同樣也離不開電子商務(wù)。我國有越來越多的工業(yè)、企業(yè),以電子商務(wù)為依托,對生產(chǎn)計劃、物資儲備、采購供應(yīng)、生產(chǎn)加工、推廣銷售等生產(chǎn)經(jīng)營的所有環(huán)節(jié)進(jìn)行管理監(jiān)督。還有一部分企業(yè),尤其是規(guī)模較小的企業(yè),建立起獨立的銷售網(wǎng)站或是在電子商務(wù)平臺開設(shè)網(wǎng)店,應(yīng)用搜索引擎、即時聊天工具、電子郵件等方式開展電子商務(wù)營銷。為了滿足電子商務(wù)交易方的支付結(jié)算與資金管理需求,商業(yè)銀行提供了在線支付結(jié)算、快捷融資等途徑,使得電子商務(wù)交易更加便捷可靠。
(三)出現(xiàn)新的發(fā)展趨勢
2008年經(jīng)濟(jì)危機沒有對我國電子商務(wù)造成顯著影響,反而為它提供了創(chuàng)新發(fā)展的機遇。目前我國電子商務(wù)出現(xiàn)了一些新的發(fā)展趨勢,主要變現(xiàn)為:發(fā)展模式發(fā)生演變,B2B與B2C產(chǎn)生整合,C2C在零售市場中占據(jù)主要地位;零售電子商務(wù)日益趨于平臺化,追求種類齊全的綜合平臺和細(xì)分市場的垂直平臺;平臺之間競爭激烈,市場日益集中,阿里巴巴和京東商城的共存,使得電商平臺基本形成了寡頭競爭的局面。
(四)電子商務(wù)相關(guān)服務(wù)業(yè)應(yīng)勢發(fā)展
隨著電子商務(wù)的迅速發(fā)展,與之相關(guān)的服務(wù)行業(yè)也應(yīng)運而生,并且得到迅速的發(fā)展壯大。物流、電子支付兩個領(lǐng)域的發(fā)展尤為顯著,不僅規(guī)模快速膨脹,而且功能日益強大,競爭非常激烈。眾多物流公司迅速建立起全國乃至世界范圍內(nèi)的運送流水線,第三方支付牌照也為水電、燃?xì)?、物業(yè)、電話費等業(yè)務(wù)提供了更加便捷、完善的渠道。云計算也隨著電子商務(wù)平臺企業(yè)的發(fā)展而得到應(yīng)用。此外,還有一些新的服務(wù)行業(yè)圍繞電子商務(wù)交易平臺而派生,如網(wǎng)店開店指導(dǎo)、網(wǎng)店模特、淘寶美工等。
(五)跨境電子交易快速發(fā)展
全球一體化使得互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)在全球范圍內(nèi)建立起強勁的鏈接。目前,我國作為世界跨境電子商務(wù)第一大國,正在完善跨境網(wǎng)絡(luò)交易的交易平臺、物流、支付結(jié)算、海關(guān)商檢等相關(guān)方面的政策保障,以促進(jìn)跨境電子商務(wù)的創(chuàng)新發(fā)展,使更多的中國制造產(chǎn)品通過網(wǎng)上外貿(mào)平臺走出國門、走向世界。
(六)電子商務(wù)形成新的監(jiān)管機制
目前我國的電子商務(wù)交易通常集中于幾個大型平臺,例如阿里巴巴旗下的淘寶和天貓、京東商城、聚美優(yōu)品等。通過這些電子商務(wù)平臺進(jìn)行線上營銷的企業(yè),不僅要接受傳統(tǒng)的管理監(jiān)督方式,即社會和政府職能部門的監(jiān)管,還要接受電商平臺規(guī)章制度的監(jiān)管。因此,電商平臺企業(yè)監(jiān)管的存在開創(chuàng)了一種全新的監(jiān)管機制。這也為政府部門、電商平臺、營銷商三者的協(xié)調(diào)帶來前所未有的挑戰(zhàn)。特別是對于電商平臺來說,作為一個企業(yè),它必須服從政府部門的監(jiān)督管理,并且順應(yīng)行業(yè)發(fā)展趨勢制定并調(diào)整自身的經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略;作為一個公共管理者,它又要對交易平臺中的各企業(yè)的資格、交易、信用、產(chǎn)品與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等進(jìn)行規(guī)范和認(rèn)定,并負(fù)責(zé)行業(yè)培訓(xùn)和行業(yè)統(tǒng)計等工作的完成和監(jiān)管。
(七)發(fā)展環(huán)境不斷改善
電子商務(wù)的發(fā)展環(huán)境涉及多個方面,主要包括技術(shù)環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、法規(guī)環(huán)境、政策環(huán)境等。近年來,各部門圍繞這些方面,采取了諸多措施來改善電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境,為電子商務(wù)打造更加廣闊的發(fā)展空間。2012年是我國出臺有關(guān)電子商務(wù)環(huán)境改善的舉措最為密集的一年,對我國電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境的改善起到了承前啟后的關(guān)鍵作用。
(八)區(qū)域發(fā)展不平衡情況顯著
中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心的相關(guān)調(diào)查顯示,我國開展在線銷售應(yīng)用的企業(yè)大部分集中于東部地區(qū),長三角、珠三角和北京等經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的地區(qū)有危機中,在而中部、西部地區(qū)在線銷售企業(yè)所占的比例較小。出現(xiàn)區(qū)域發(fā)展不均衡情況的主要原因是,各地區(qū)之間存在經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)、技術(shù)條件、交通運輸、基礎(chǔ)設(shè)施、地方政府支持力度等環(huán)境因素的差異。
二、電子商務(wù)對區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的影響分析
(一)電子商務(wù)促進(jìn)拉動內(nèi)需
我國消費市場廣闊,發(fā)展?jié)摿薮?。隨著居民生活水平的提高和網(wǎng)民規(guī)模的增大,電子商務(wù)逐漸擁有更大的拉動內(nèi)需的堅實基礎(chǔ)。網(wǎng)絡(luò)零售種類齊全、產(chǎn)品新穎、價格低廉,刺激著我國消費群體的消費欲望和需求,不斷擴(kuò)大著我國的消費市場。
(二)電子商務(wù)促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變和結(jié)構(gòu)調(diào)整
我國經(jīng)濟(jì)正處于由粗放型到集約型增長、從低級經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)到高級優(yōu)化的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、從單純經(jīng)濟(jì)增長到全面協(xié)調(diào)可持續(xù)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展的轉(zhuǎn)變。而實現(xiàn)上述轉(zhuǎn)變的主要途徑就是大力發(fā)展服務(wù)業(yè)。作為集社會化、信息化、集約化等特點于一體的電子商務(wù)服務(wù)業(yè),實現(xiàn)了資源共享,儼然已經(jīng)成為服務(wù)業(yè)的核心。電子商務(wù)的發(fā)展使得傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合,還促進(jìn)了制造業(yè)與服務(wù)業(yè)的有機融合,從而加速了經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變和結(jié)構(gòu)調(diào)整。
(三)電子商務(wù)促進(jìn)新型城鎮(zhèn)化建設(shè)
當(dāng)今時代以信息化為主,新型城鎮(zhèn)化建設(shè)的一個重點就是對信息的有效共享和充分利用。電子商務(wù)打破了傳統(tǒng)的以中心城市為核心的集中式城鎮(zhèn)化思路,提供了一個全新的以小城鎮(zhèn)為中心的分布式城鎮(zhèn)化思路。傳統(tǒng)的資源配置是注重物質(zhì)的聚集,而電子商務(wù)則主張信息的聚集,實現(xiàn)了門對門的資源配置方式,提高了資源配置的效率。此外,電子商務(wù)在農(nóng)村廣泛應(yīng)用,也促進(jìn)了部分農(nóng)村地區(qū)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。他們以電子商務(wù)為依托而聚集,電子商務(wù)的發(fā)展帶動了當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的發(fā)展,使農(nóng)村地區(qū)初步形成小規(guī)模城鎮(zhèn)化的形式。
(四)電子商務(wù)促進(jìn)區(qū)域特色的發(fā)展
有的區(qū)域可能具有獨具特色的產(chǎn)品和文化,但卻無法大范圍推廣。但是通過電子商務(wù)平臺,實現(xiàn)了對自身的特色產(chǎn)品和特色文化進(jìn)行宣傳推銷,打造品牌優(yōu)勢,開拓區(qū)域特色經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。深圳是我國最大的電子產(chǎn)品生產(chǎn)基地,他們在不斷發(fā)展線下交易的同時也通過電子商務(wù)平臺銷售產(chǎn)品,這樣足不出戶就能拓展更大的市場。
(五)電子商務(wù)促進(jìn)制造業(yè)升級
我國是世界上最大的制造業(yè)大國,世界各國隨處可見中國制造產(chǎn)品。但是在經(jīng)濟(jì)危機的沖擊下,制造業(yè)的對外貿(mào)易增長日以下滑。于是,制造業(yè)企業(yè)借助電子商務(wù)平臺,轉(zhuǎn)而轉(zhuǎn)為產(chǎn)品內(nèi)銷。電子商務(wù)平臺為制造業(yè)提供了一個良好的銷售平臺,促進(jìn)了制造業(yè)從外貿(mào)向內(nèi)銷的轉(zhuǎn)型。此外,互聯(lián)網(wǎng)的普及使得消費者的消費觀念及需求產(chǎn)生了很大的變化。制造業(yè)依托電子商務(wù)平臺進(jìn)行銷售,滿足了消費者對于產(chǎn)品數(shù)量和種類的要求,也使得消費者的購物方式變得更為便捷。線上銷售在價格、質(zhì)量及個性方面的競爭,也使制造業(yè)企業(yè)降低生產(chǎn)成本、創(chuàng)新產(chǎn)品種類、提高產(chǎn)品質(zhì)量。
(六)電子商務(wù)促進(jìn)創(chuàng)業(yè)與就業(yè)
電子商務(wù)的發(fā)展為社會創(chuàng)造了大量就業(yè)機會。且不說電子商務(wù)企業(yè)需要招納相關(guān)人才來對電子商務(wù)工作就行后臺的監(jiān)管操控,通過電子商務(wù)平臺提品和服務(wù)的企業(yè)也需要相關(guān)人員進(jìn)行操作,僅通過電子商務(wù)平臺開辦網(wǎng)店就能解決大量的就業(yè)。開辦網(wǎng)店不需要專門的辦公地點,免去了房租的困擾,不需要大量的庫存,資金投入小,操作簡單,吸納和帶動了許多就業(yè)者,為區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展做出了獻(xiàn)。
三、強化電子商務(wù)促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展作用的策略分析
(一)營造良好發(fā)展環(huán)境
政府應(yīng)該從技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、法規(guī)等方面入手,積極制定有效的扶持政策,全面優(yōu)化電子商務(wù)環(huán)境。尤其是對于電子商務(wù)發(fā)展較為緩慢地中西部地區(qū),政府部門要加大資金投入并引導(dǎo)資金的合理利用,鼓勵電子商務(wù)行業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新,提高對電子商務(wù)重點項目的扶持力度。還要完善地方基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),優(yōu)化和完善網(wǎng)絡(luò)設(shè)施,加強互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè),形成區(qū)域內(nèi)的資源共享。政府要協(xié)調(diào)工商、稅務(wù)、公安等部門的監(jiān)管職能,對電子商務(wù)的發(fā)展打造良好的環(huán)境,以充分發(fā)揮電子商務(wù)對區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的促進(jìn)作用。
(二)強化網(wǎng)絡(luò)安全意識
參與電子商務(wù)交易的各方都應(yīng)該樹立網(wǎng)絡(luò)安全意識。電子商務(wù)企業(yè)要建立健全安全管理體系,不僅要完善電子商務(wù)系統(tǒng)的風(fēng)險監(jiān)控與防范能力,還要保障通過電子商務(wù)平臺進(jìn)行交易者的資料信息、資金等的安全。另外,電子商務(wù)企業(yè)還要明確產(chǎn)品和服務(wù)提供方的真實、詳盡的資料,嚴(yán)格把關(guān)準(zhǔn)入原則,防止無良商家欺騙消費者。加強電子商務(wù)安全宣傳,提醒居民提高對網(wǎng)上交易的警惕性,要通過合理規(guī)范的途徑進(jìn)行交易。
(三)完善物流系統(tǒng)及電子支付機制
物流和電子支付領(lǐng)域是保障電子商務(wù)行業(yè)在世界范圍內(nèi)廣泛發(fā)展的重要支撐。因此完善物流及電子支付是促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展,并強化電子商務(wù)促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展作用的有效舉措。物流企業(yè)要充分依托現(xiàn)有的交通運輸體系,建立起嚴(yán)密的配送網(wǎng)絡(luò),不斷完善物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),建設(shè)現(xiàn)代化的大型物流配送中心,逐步形成高效便捷的現(xiàn)代物流系統(tǒng);鼓勵金融機構(gòu)開發(fā)電子錢包、網(wǎng)上支付、移動支付等支付方式,構(gòu)建新型支付機制。支持非金融機構(gòu)開展支付服務(wù),協(xié)調(diào)金融機構(gòu)和非金融機構(gòu)之間的合作與競爭關(guān)系,促進(jìn)第三方支付平臺的有序運行。
(四)建立健全信用保障機制
電子商務(wù)是線上交易,除了“貨到付款”的交易方式,基本無法做到和線下交易一樣“一手交錢,一手交貨”。為了監(jiān)督交易各方的守信行為,必須完善信用保障機制,通過電子商務(wù)平臺第三方監(jiān)管、建立信用評價體系、建立業(yè)務(wù)信用檔案等方式,可建立有效的電子商務(wù)信用保障機制。
(五)要重視相關(guān)專業(yè)的教育
高校要和職業(yè)技術(shù)學(xué)校等院校應(yīng)該順應(yīng)市場發(fā)展趨勢和客觀需求,著重對經(jīng)濟(jì)管理相關(guān)專業(yè)的學(xué)生進(jìn)行重點培養(yǎng),加強對電子商務(wù)學(xué)科的重視,注重電子商務(wù)人才的培養(yǎng)。企業(yè)也應(yīng)該對員工實行電子商務(wù)相關(guān)知識的培訓(xùn),使員工都能參與企業(yè)線上營銷的策劃與管理,促進(jìn)企業(yè)的全面發(fā)展,拉動區(qū)域經(jīng)濟(jì)的增長。
(六)通過電子商務(wù)宣傳特色產(chǎn)品和文化
鼓勵各地區(qū)將本地特色產(chǎn)品和特色文化通過電子商務(wù)平臺進(jìn)行宣傳,制定品牌戰(zhàn)略,提高地區(qū)知名度,吸引更多的人前來觀光、投資,為地區(qū)特色開拓國內(nèi)國際市場,推動區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
四、結(jié)束語
關(guān)鍵詞:電子商務(wù);國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易;影響及對策
全球的經(jīng)濟(jì)貿(mào)易已經(jīng)進(jìn)入到一個全新的時代,傳統(tǒng)的國際貿(mào)易方式已經(jīng)逐漸的退出歷史的舞臺,取而代之的是電子商務(wù),電子商務(wù)正以飛快的速度沖擊著國際貿(mào)易市場,推動著整個市場的發(fā)展。電子商務(wù)獨特的方式給國際貿(mào)易發(fā)展帶來了新的商機,也帶來了全新的挑戰(zhàn)。電子商務(wù)作為新型的產(chǎn)業(yè),給全球的國民經(jīng)濟(jì)帶來了巨大的影響。雖然我國仍處于發(fā)展中國家,很多方面和發(fā)達(dá)國家還有一定的距離,但是對于電子商務(wù)這個全新的產(chǎn)業(yè),我國和其它國家都處在一個水平線上,都將迎來一次大的挑戰(zhàn)和機遇。
1電子商務(wù)的概念及應(yīng)用
1.1電子商務(wù)的概念
隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展,電子商務(wù)應(yīng)運而生,電子商務(wù)其實是一種以依靠互聯(lián)網(wǎng)為主,進(jìn)行的商品交易活動。在特定的方式下,進(jìn)行全球的商業(yè)貿(mào)易,實現(xiàn)網(wǎng)上交易、網(wǎng)上洽談、金融活動等綜合性的服務(wù)活動的一種商業(yè)運營模式。
1.2電子商務(wù)在國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易中的應(yīng)用
電子商務(wù)與傳統(tǒng)的商務(wù)活動相比,更加有助于在國際貿(mào)易中發(fā)展,主要應(yīng)用在以下幾個方面。第一個方面是尋找優(yōu)質(zhì)的貿(mào)易伙伴。開展國際貿(mào)易的基礎(chǔ)是有貿(mào)易伙伴,使用電子商務(wù)尋找貿(mào)易伙伴,將在很大程度上節(jié)省了人力、物力以及資金的投入,更加不會受到地域和時間的限制[1]。第二方面是在網(wǎng)上進(jìn)行洽談。貿(mào)易洽談是國際貿(mào)易業(yè)務(wù)非常重要的一步,互聯(lián)網(wǎng)的獨特優(yōu)勢能夠提供更加便捷、高效的處理功能,交易的雙方可以通過互聯(lián)網(wǎng)跨地域的進(jìn)行交流。第三方面是進(jìn)行網(wǎng)上交易。電子商務(wù)使國際貿(mào)易的交易更加的直接,省略掉了很多中間環(huán)節(jié),節(jié)省了交易的時間和費用。
2電子商務(wù)對國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的影響
2.1縮減了交易流程,實現(xiàn)了電子化
電子商務(wù)正在改變著國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易業(yè)務(wù)的流程,無紙化貿(mào)易成為國際貿(mào)易與電子商務(wù)中非常重要的表現(xiàn)形式。無紙化貿(mào)易已經(jīng)實現(xiàn)遠(yuǎn)程、自動交易[2]。電子商務(wù)縮減了貿(mào)易流程,避免了重復(fù)的操作,大大節(jié)省了成本。
2.2有利于中小企業(yè)加入國際貿(mào)易中,實現(xiàn)多元化
要想在經(jīng)濟(jì)全球化發(fā)展的進(jìn)程中占據(jù)一席之地,需要充分的發(fā)揮自身的優(yōu)勢,掌握全新的經(jīng)營模式,利用電子商務(wù)減少企業(yè)支出成本,掌握大量市場信息資源。我國目前參與國際貿(mào)易的企業(yè)很多都是中小型企業(yè),企業(yè)缺乏大量的資金,沒有突出的特色,很難和國際大品牌相抗衡。如何才能在國際的舞臺中嶄露頭角,成為很多小型企業(yè)老板思考的問題。電子商務(wù)的引進(jìn),給這些企業(yè)家們?nèi)碌乃季S模式,電子商務(wù)能夠給企業(yè)帶來更多的商機,同時,能夠使企業(yè)快速的適應(yīng)市場的變化,贏得市場的先機。
2.3電子商務(wù)引進(jìn)了虛擬的市場,增加了交易的危機
國際貿(mào)易交易全球化,在互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)上利用電子商務(wù)形成了一個虛擬的市場,進(jìn)行交易。虛擬市場跨越了地域、時間的限制,使全球的商品信息更加的公開、全面,有效地避免了進(jìn)出口商品信息不符,進(jìn)而增加了同類商品的競爭性,充分的發(fā)揮了市場價值規(guī)律;電子商務(wù)的運作增加了交易的風(fēng)險,電子商務(wù)主要應(yīng)用于國際貿(mào)易的交流,但是在虛擬的世界,很容易引起交易中的風(fēng)險,網(wǎng)絡(luò)黑客的侵襲,支付方式的信用安全以及交易商品的質(zhì)量問題。這些問題在電子商務(wù)交易的過程中存在著很大的不確定性,給交易帶來了很大的隱患。
2.4企業(yè)管理制度的缺陷,導(dǎo)致企業(yè)出現(xiàn)危機
我國很多貿(mào)易公司長時間以傳統(tǒng)的方式進(jìn)行貿(mào)易往來,缺乏先進(jìn)的管理經(jīng)驗,特別是電子商務(wù)方面。因此,在運行電子商務(wù)貿(mào)易往來過程中,企業(yè)管理制度的不完善,使得企業(yè)在經(jīng)營的過程中舉步維艱,很難及時有效地解決出現(xiàn)的問題,導(dǎo)致企業(yè)出現(xiàn)危機。
3電子商務(wù)背景下對我國經(jīng)濟(jì)貿(mào)易發(fā)展的策略部署
3.1培養(yǎng)電子商務(wù)全方面的人才
對于電子商務(wù)一個全新的經(jīng)營模式,我國仍然處在一個初級階段,電子商務(wù)是一個全新的領(lǐng)域,能夠推動我國社會的發(fā)展和提高我國整體的競爭力,然而人才的缺乏將在很大程度上限制我國的發(fā)展速度。因此,我國政府要改變高校人才與社會需求脫軌現(xiàn)象,提倡高校培養(yǎng)實踐能力強、理論基礎(chǔ)扎實的綜合性人才[3]。
3.2營造良好的商務(wù)環(huán)境氛圍
電子商務(wù)逐漸成為現(xiàn)代國際貿(mào)易中非常重要的一部分,加快了我國與世界接軌的腳步。在改革開放初期,雖然我國積極的參加到國際貿(mào)易當(dāng)中,但是仍然處于非常弱勢的群體,缺乏自己的核心價值,嚴(yán)重制約了我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。電子商務(wù)融入到國際貿(mào)易當(dāng)中,給我國營造了一個全新的機遇,使我國能夠立足于世界的競爭當(dāng)中。營造良好的商務(wù)環(huán)境,使電子商務(wù)融入到我們的生活當(dāng)中,為企業(yè)電子商務(wù)快速發(fā)展搭建一個良好的平臺。
3.3完善企業(yè)管理制度
要想適應(yīng)快速發(fā)展的國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的進(jìn)程,我國企業(yè)需要充分的認(rèn)識到電子商務(wù)的重要性,掌握最先進(jìn)的經(jīng)營理念,從而應(yīng)對出現(xiàn)的各種問題,使電子商務(wù)融入到企業(yè)當(dāng)中,為企業(yè)創(chuàng)造全新的價值,從而使企業(yè)屹立于國際貿(mào)易的舞臺。
4結(jié)語
作為新世紀(jì)最具有潛力的電子商務(wù),必將影響全球的國際貿(mào)易。我國要想屹立于全球經(jīng)濟(jì)貿(mào)易當(dāng)中,需要高度重視我國的電子商務(wù),將電子商務(wù)作為我國與世界接軌的重要工具來對待,利用電子商務(wù)推動我國整體的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。充分地利用電子商務(wù)在國際貿(mào)易方面帶來的機遇,將推動我國經(jīng)濟(jì)貿(mào)易全球化的進(jìn)程。
參考文獻(xiàn)
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進(jìn)入21世紀(jì),電子商務(wù)快速向國際貿(mào)易滲透,在電子商務(wù)環(huán)境下國際貿(mào)易的迅速發(fā)展也帶來了國際貿(mào)易運作方式的創(chuàng)新,而這些創(chuàng)新同時給國際貿(mào)易帶來了巨大變化。電子商務(wù)為國際貿(mào)易帶來了更便利、更快捷的交易工具、交流平臺、付款方式、貨物交付方式。EDI按照商定的協(xié)議用標(biāo)準(zhǔn)化文件將貿(mào)易往來的信息通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行傳送。電子商務(wù)利用網(wǎng)絡(luò)廣告代替了傳統(tǒng)媒體起到了宣傳作用;網(wǎng)上銀行系統(tǒng)在網(wǎng)絡(luò)上實現(xiàn)了電子貨幣支付。
二、電子商務(wù)環(huán)境下國際貿(mào)易運作方式的創(chuàng)新
(一)信息收集工作的創(chuàng)新相較于傳統(tǒng)模式,在電子商務(wù)環(huán)境中,賣方的信息途徑有了較大拓展,可以通過網(wǎng)絡(luò)廣告、郵件、電子商務(wù)平臺自己的商品信息,有效地擴(kuò)大了貿(mào)易范圍和市場份額。買方也可以通過網(wǎng)絡(luò)查詢自己所需商品的信息來源,在電子商務(wù)平臺自己的需求信息。電子商務(wù)平臺逐漸成為了主要的信息、收集渠道,目前信息收集工作成為電子商務(wù)在國際貿(mào)易中應(yīng)用最成功的一部分。
(二)商務(wù)洽談方式的創(chuàng)新在交易雙方都充分了解對方的供求信息以后就開始了具體的商務(wù)洽談工作。在傳統(tǒng)的單證環(huán)境貿(mào)易中,磋商都是通過紙質(zhì)媒介進(jìn)行的,時間長、花費大。而在電子商務(wù)環(huán)境下的整個商務(wù)洽談活動可以通過網(wǎng)絡(luò)完成。電子商務(wù)平臺和專用的數(shù)據(jù)交換協(xié)議保證了在信息傳遞過程的安全、準(zhǔn)確、可靠,提高了交易速度;規(guī)范的數(shù)據(jù)流程,為信息的可靠性提供了保證,減少了人為的失誤。
(三)交易中合同訂立方式的創(chuàng)新在傳統(tǒng)國際貿(mào)易交易中,合同的訂立需要當(dāng)面進(jìn)行或者采用國際郵件的方式完成。隨著作為電子合同重要組成部分的電子簽章被越來越多的國家確認(rèn)其的法律地位,電子合同逐漸成為了國際貿(mào)易合同訂立的重要方式。(四)合同訂立后履約方式的創(chuàng)新貨款支付、貨物運輸、貨物通關(guān)這三個方面是合同履約的主要工作。在電子商務(wù)環(huán)境下,這三方面的工作也發(fā)生了較大變化。主要表現(xiàn)在:在金融業(yè)中引入EDI技術(shù)、電子銀行的出現(xiàn),實現(xiàn)了電子貨幣的國際支付;物流業(yè)引入電子商務(wù)平臺后,實現(xiàn)了物流信息的實時查詢;海關(guān)引入電子報關(guān)系統(tǒng)實現(xiàn)了電子報關(guān)與自動通關(guān),加快了國際貿(mào)易的運作速度。
三、電子商務(wù)環(huán)境下國際貿(mào)易的新變化
(一)改變國際貿(mào)易方式,加快了國際貿(mào)易流程在電子商務(wù)環(huán)境中,傳統(tǒng)的國際貿(mào)易單證被標(biāo)準(zhǔn)化的電子商務(wù)數(shù)據(jù)交換所取代。數(shù)據(jù)交換以規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的文件形式通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行信息傳遞,改變了傳統(tǒng)國際貿(mào)易的紙質(zhì)信息交流;電子銀行的應(yīng)用,實現(xiàn)了電子貨幣的國際支付,網(wǎng)上支付、網(wǎng)上結(jié)算等業(yè)務(wù)逐漸取代了傳統(tǒng)的匯票、本票、支票的單證結(jié)算方式。特別是隨著智能手機和移動網(wǎng)絡(luò)的普及,7*24小時的辦公成為了現(xiàn)實,任何地點、時間都可以開展國際貿(mào)易,能夠真正做到隨時答復(fù)客戶需求,進(jìn)一步加快了國際貿(mào)易的流程。
(二)出現(xiàn)了虛擬公司,降低了貿(mào)易成本傳統(tǒng)國際貿(mào)易公司在經(jīng)營管理中必須有辦公場所,這樣就帶來了辦公場地費用、辦公費用、人員工資、通信交通費用等公司經(jīng)營成本。而隨著電子商務(wù)在國際貿(mào)易中的應(yīng)用,特別是電子商務(wù)平臺的完善,出現(xiàn)了大量的虛擬公司。在電子商務(wù)環(huán)境下,虛擬企業(yè)可以通過網(wǎng)絡(luò)隨時向全球范圍產(chǎn)品信息、需求信息,也可以通過網(wǎng)絡(luò)在前期信息收集中獲取更多的貿(mào)易動態(tài)、商品信息;在談判中咨詢、采購等活動由于采用網(wǎng)絡(luò)洽談的方式,使得談判費用大大降低;在合同的履約和售后服務(wù)方面,也因為電子合同和遠(yuǎn)程服務(wù)的存在,使得成本大大降低。據(jù)有關(guān)統(tǒng)計,在電子商務(wù)環(huán)境下,企業(yè)的外貿(mào)成本會降低5%-12%左右,這樣就使眾多的制造業(yè)企業(yè)通過電子商務(wù)建立虛擬的外貿(mào)企業(yè)加入到國際貿(mào)易中來。
(三)對法律建設(shè),貿(mào)易理論帶來的挑戰(zhàn)目前比較完善的貿(mào)易法規(guī)、傳統(tǒng)貿(mào)易理論都是圍繞紙質(zhì)貿(mào)易而產(chǎn)生的,電子商務(wù)的廣泛應(yīng)用需要完善相關(guān)的法律規(guī)定和指導(dǎo)理論。針對電子商務(wù)的需求,國際貿(mào)易各個環(huán)節(jié)的監(jiān)管部門應(yīng)該在數(shù)字化合同有效性、網(wǎng)絡(luò)交易風(fēng)險管控、報關(guān)、關(guān)稅征收、海關(guān)監(jiān)管、進(jìn)出口檢驗檢疫、外匯管理等方面進(jìn)一步完善法律法規(guī)、政策環(huán)境作為國際貿(mào)易的安全保障。同時,隨著電子商務(wù)的應(yīng)用,信息的優(yōu)勢在企業(yè)之間,國與國之間變得越來越重要。信息技術(shù)成為了影響國際貿(mào)易地位的重要力量,而傳統(tǒng)的國際貿(mào)易理論很少從信息技術(shù)方面進(jìn)行研究。信息基礎(chǔ)發(fā)達(dá)、產(chǎn)業(yè)規(guī)范、信息處理能力強的國家或企業(yè)很容易在國際貿(mào)易中占據(jù)優(yōu)勢地位,這就給國際貿(mào)易中的傳統(tǒng)理論帶來了挑戰(zhàn)。
四、結(jié)語
一、電子商務(wù)概述
1997年1O月1日至3日在ISO和TTU的倡導(dǎo)和支持下,歐洲經(jīng)濟(jì)委員會在比利時首都布魯塞爾舉辦了全球信息社會標(biāo)準(zhǔn)大會,會議首次提出了“電子商務(wù)”這一概念,即將信息技術(shù)滲透到商業(yè)貿(mào)易服務(wù)活動的整個過程,通過對信息流的利用和管理來控制其他物流和能量流的運動,以減少其運動過程中的各種損耗。電子商務(wù)通常是指是在廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動中,在因特網(wǎng)開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,買賣雙方不相謀面的情況下,實現(xiàn)交易達(dá)成的一種新型的商業(yè)運營模式。電子商務(wù)的開放性、全球性、地域性、低成本和高效率等內(nèi)在特征,使其不僅符合商業(yè)經(jīng)濟(jì)的內(nèi)在要求,還超越了其作為一種新的貿(mào)易形式所具有的價值。它的出現(xiàn)增加了貿(mào)易機會、降低了貿(mào)易成本、提高了貿(mào)易效益,給傳統(tǒng)的國際貿(mào)易方式帶來了巨大的沖擊。同時也推動了國際貿(mào)易的創(chuàng)新。
電子商務(wù)屬于國際貿(mào)易工具創(chuàng)新,近年來在國際貿(mào)易領(lǐng)域越來越顯示出其重要作用,并且在推動經(jīng)濟(jì)全球化方面顯示出其強大的生命力。在國際貿(mào)易中它的的主要特點有:
1.現(xiàn)代信息技術(shù)服務(wù)。作為電子商務(wù)的支撐體系的現(xiàn)代信息技術(shù)服務(wù)包括計算機軟件程序設(shè)計、信息處理和傳輸服務(wù)、計算機系統(tǒng)及其網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)維護(hù)等。它主要是指與計算機以及通信手段有關(guān)的服務(wù)體系。它就像座橋梁連接著買賣雙方,使雙方達(dá)到各自的目的。
2.電子虛擬市場。與傳統(tǒng)的國際貿(mào)易實體空間不同,電子商務(wù)環(huán)境下其運作空間為電子虛擬市場。電子虛擬市場指的是商務(wù)活動中的生產(chǎn)者、中間商和消費者在某種程度上以數(shù)字方式進(jìn)行交互式商業(yè)活動的市場。電子虛擬市場是傳統(tǒng)實物市場的虛擬形態(tài)。
3.全球化市場。傳統(tǒng)的市場是實體市場,它的低速度決定了商品交易的市場規(guī)模和范圍的有限性,而在電子商務(wù)這種虛擬化的商品市場中,由于商務(wù)的數(shù)字化帶來的虛擬特性使信息的傳遞以極高的速度快速流轉(zhuǎn),在這種環(huán)境下,商務(wù)主體之間的距離被無限的縮短了,商務(wù)交易的時間限制和空間限制被突破了,商務(wù)交易的范圍也從有限的區(qū)域性小市場走向全球化的大市場了。因此,相對于傳統(tǒng)商務(wù)而言,電子商務(wù)的市場被深深的打上了全球化的烙印。
二、電子商務(wù)環(huán)境下國際貿(mào)易的創(chuàng)新
1.電子商務(wù)環(huán)境下國際貿(mào)易政策創(chuàng)新
據(jù)統(tǒng)計,1996年,美國的軟件銷售已高達(dá)1000億美元,其中47%銷往海外,與此同時軟件產(chǎn)業(yè)創(chuàng)造了多達(dá)60萬人的就業(yè)機會,軟件產(chǎn)業(yè)正成為美國的支柱產(chǎn)業(yè)。1998年5月19日至21日世界貿(mào)易組織132個成員國的貿(mào)易部長在內(nèi)瓦召開了為期三天的電子商務(wù)會議,達(dá)成一項至少一年內(nèi)對通過因特網(wǎng)銷售的軟件和貨物免征關(guān)稅的協(xié)議。該協(xié)議的達(dá)成對永久性禁止征收電子商務(wù)關(guān)稅產(chǎn)生推動作用。網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易實施零關(guān)稅對美國這樣的發(fā)達(dá)國家的好處是不言而喻的。雖然硅谷的許多公司都說他們對以在線方式從事商務(wù)的規(guī)則仍然是若明若暗,但是世界貿(mào)易組織對Intemet商務(wù)暫時不征關(guān)稅的決定。還是給加利福尼亞的硅谷帶來了一絲寬慰。那么對于發(fā)展中國家來講,這項協(xié)議所帶來的結(jié)果又是怎樣的呢?從客觀上講,大多數(shù)發(fā)展中國家正在建設(shè)信息基礎(chǔ)設(shè)施,免除網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易關(guān)稅能導(dǎo)致計算機相關(guān)產(chǎn)品特別是軟件產(chǎn)品進(jìn)口價格一定程度上的下降。而且,有些發(fā)展中國家的軟件產(chǎn)業(yè)呈上升之勢,出口量不斷增加。從這個意義上說,零關(guān)稅方案對發(fā)展中國家也有利的。WTO的這項政策只適用于完全國際電子商務(wù),而不適用于不完全國際電子商務(wù)。這項禁征關(guān)稅的政策可能會給諸如在線旅游和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)等這些涉及信息或無形貨物的交易的國際電子商務(wù)行業(yè)帶來好處。因此,從全球范圍來看,電子商務(wù)是未來25年內(nèi)世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一個最重要的驅(qū)動力,在當(dāng)前電子商務(wù)發(fā)展的搖籃時期。給予各國免關(guān)稅扶持,無疑有助于促進(jìn)“全球電子商務(wù)”的發(fā)展。
2.電子商務(wù)環(huán)境下國際貿(mào)易管理創(chuàng)新
全球電子商務(wù)的在不斷的發(fā)展,這必將給國際貿(mào)易帶來新的挑戰(zhàn)。我國電子商務(wù)的發(fā)展,促進(jìn)了國際貿(mào)易的宏觀管理的創(chuàng)新。主要表現(xiàn)在:
(1)出口商品配額實行電子招標(biāo)
電子招標(biāo)。就是在招標(biāo)采購過程中充分利用現(xiàn)代電子信息技術(shù)。提高招標(biāo)采購的規(guī)范化程度,增強招標(biāo)采購過程的科學(xué)性和專業(yè)性,更好地為國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)。2001年5月,商務(wù)部為應(yīng)對我國加入“WTO”和加強國際招標(biāo)的管理,開發(fā)建立了中國國際招標(biāo)網(wǎng)。這是我國招標(biāo)投標(biāo)事業(yè)的一項重大進(jìn)步,同時也促進(jìn)了國際貿(mào)易的發(fā)展。實行電子招標(biāo),使中國外經(jīng)貿(mào)管理機關(guān)能在極短的時間內(nèi)完成對企業(yè)投標(biāo)資格的確定,可以及時檢查、跟蹤、反饋、調(diào)整招標(biāo)商品使用配額情況。投資企業(yè)每一個月通過中國國際電子商務(wù)網(wǎng)向各地外經(jīng)貿(mào)委報送配額情況。各地外經(jīng)貿(mào)委每月匯總報外經(jīng)貿(mào)部。外經(jīng)貿(mào)管理機關(guān)可以實行對招標(biāo)商品配額的動態(tài)管理,解決配額使用率不高以及浪費等問題??梢詫嵭芯W(wǎng)上抽查,取消違規(guī)企業(yè)投標(biāo)資格,做好技術(shù)支持,提高配額使用率,使同等數(shù)量的商品賣價和出口額增加,規(guī)范貿(mào)易秩序,凈化經(jīng)營環(huán)境,外經(jīng)貿(mào)部將擴(kuò)大電子招標(biāo)。
(2)實現(xiàn)網(wǎng)上申領(lǐng)發(fā)放許可證
為全面實現(xiàn)進(jìn)出口許可證簽發(fā)與管理的網(wǎng)絡(luò)化,在2002年啟用新的進(jìn)出口許可證管理系統(tǒng)、實現(xiàn)網(wǎng)上發(fā)證的基礎(chǔ)上,外經(jīng)貿(mào)部決定自2003年1月1日起,在全國推廣使用企業(yè)網(wǎng)上申領(lǐng)許可證系統(tǒng)。它通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。連接各級配額管理機關(guān)、許可證發(fā)證機構(gòu)、海關(guān)及進(jìn)出口企業(yè),對進(jìn)出口配額的分配、進(jìn)出口許可證網(wǎng)上申領(lǐng)、審批、同海關(guān)的聯(lián)網(wǎng)核查等整個進(jìn)出口業(yè)務(wù)和管理的各環(huán)節(jié)實現(xiàn)全面監(jiān)管,形成全國進(jìn)出口配額許可證管理閉合網(wǎng)絡(luò)。網(wǎng)上申領(lǐng)發(fā)放許可證可以幫助實行全面的進(jìn)出口許可證核查:海關(guān)憑許可證驗收,銀行憑許可證結(jié)匯。這樣可大大減少不必要的單證和中間環(huán)節(jié)。提高效率節(jié)省費用。
(3)運用電子商務(wù)進(jìn)行海關(guān)管理
1998年9月1日,中國海關(guān)總署通過中國電信公眾多媒體網(wǎng)向全國各外匯管理部門、各外匯指定銀行提供了報關(guān)聯(lián)網(wǎng)核查功能。從而告別了過去人工二次核對報關(guān)單的做法。在海關(guān)管理中運用電子商務(wù),不僅可以提高管理效率,還可以在促進(jìn)企業(yè)進(jìn)出口,給企業(yè)提供方便的同時杜絕逃稅現(xiàn)象。
(4)運用電子商務(wù)進(jìn)行進(jìn)出口商品檢查
進(jìn)出口商品檢驗是國際經(jīng)營中一個非常重要的環(huán)節(jié),它與外貿(mào)經(jīng)營單位、運輸部門、銀行、保險、出口商品生產(chǎn)企業(yè)以及國內(nèi)外其它檢驗機構(gòu)有著緊密的業(yè)務(wù)聯(lián)系,各種單證交換頻繁且傳遞量大。目前我國商檢業(yè)務(wù)初步實現(xiàn)檢驗、檢驗出證的計算管理,初步建成了系統(tǒng)內(nèi)數(shù)據(jù)通信闞。今后,我國商檢電子商務(wù)應(yīng)用的兩個主攻方向:一是受理報驗和簽發(fā)商檢證書;二是進(jìn)口貨物流向信息傳遞。
(5)實現(xiàn)外貿(mào)業(yè)務(wù)全過程管理的電子化交易
雙方可通過因特網(wǎng)進(jìn)行信息的溝通與交流,洽談業(yè)務(wù),電子付款和貨物運輸及跟蹤,從而可以實現(xiàn)業(yè)務(wù)全過程管理的電子化。在我國,對外貿(mào)易運輸?shù)碾娮踊芾硪崖氏劝l(fā)展起來。國際貿(mào)易實現(xiàn)電子化管理,可以促進(jìn)企業(yè)實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)營、專業(yè)化、現(xiàn)代化的管理。
3.電子商務(wù)環(huán)境下國際貿(mào)易運行機制創(chuàng)新
在電子商務(wù)環(huán)境下,以信息交換為媒介的網(wǎng)上虛擬市場逐漸成為新的國際貿(mào)易運行機制,這將促進(jìn)以信息網(wǎng)絡(luò)為紐帶的世界市場一體化進(jìn)程。電子商務(wù)使各國緊密聯(lián)系,促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的發(fā)展和國際貿(mào)易的創(chuàng)新。
(1)在電子商務(wù)環(huán)境下,一種新型企業(yè)組織形式——電子公司應(yīng)運而生。電子公司把因特網(wǎng)和企業(yè)經(jīng)營有機結(jié)合起來,利用因特網(wǎng)改變企業(yè)進(jìn)入市場的方法并通過它和客戶直接溝通和交流。具有電子公司功能的國際貿(mào)易企業(yè)在外貿(mào)業(yè)務(wù)經(jīng)營中可實時獲取商情動態(tài),與客戶進(jìn)行實時雙向溝通,提高了國際貿(mào)易效率。電子公司的產(chǎn)生和發(fā)展將對國際貿(mào)易管理組織的改革產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響,同時給全球經(jīng)營活動帶來迅速的變化。
(2)電子商務(wù)促進(jìn)國際貿(mào)易管理組織的改革和創(chuàng)新在傳統(tǒng)國際貿(mào)易中,企業(yè)內(nèi)部,各部門、各分公司每天的經(jīng)營情況,包括財務(wù)、物資報表等(如出庫單、入庫單)都是人工操作,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)很難準(zhǔn)確地知道公司的相應(yīng)數(shù)據(jù),這樣就很難和其他公司及時準(zhǔn)確地洽談業(yè)務(wù)。但在電子商務(wù)環(huán)境下,企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)通過網(wǎng)絡(luò)準(zhǔn)確、自動地匯總到總公司的數(shù)據(jù)庫中,實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)匯總的自動化。因此企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層迅速把有關(guān)指示和工作安排下發(fā)到下屬各部門、各分公司,從而可以提高整個企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效率??鐕?jīng)營的國際貿(mào)易企業(yè)可以在網(wǎng)上進(jìn)行原材料、資金、技術(shù)、人員等生產(chǎn)要素的調(diào)度控制,優(yōu)化各國資源配置。由此可見,以因特網(wǎng)為基礎(chǔ)的電子商務(wù)正在使國際貿(mào)易走上一種新的電子化軌道。
(3)在電子商務(wù)中,產(chǎn)品和服務(wù)都表現(xiàn)為數(shù)字信號,有形貿(mào)易和無形貿(mào)易的界限越來越模糊。
(4)在傳統(tǒng)國際貿(mào)易中。如果交易雙方要達(dá)成一筆交易,必須經(jīng)過一定的時間到達(dá)同一個地方進(jìn)行洽談。但是電子商務(wù)超越時間和地域限制,解除了傳統(tǒng)貿(mào)易活動中物質(zhì)、時間、空間對交易雙方的限制,使國際貿(mào)易變得簡便快捷。
(5)傳統(tǒng)國際貿(mào)易中,交易雙方存在很多不完全信息或信息不對稱的情況。貽誤了商機。但在電子商務(wù)環(huán)境下,世界市場上的信息充分性進(jìn)一步增強,為世界市場中資源的有效配置提供充分而優(yōu)良的信息服務(wù),減少了國際貿(mào)易交易的不確定性,校正了世界市場發(fā)展的盲目性,為減少國際貿(mào)易決策的時滯和失誤創(chuàng)造了條件。促進(jìn)國際貿(mào)易在全球范圍內(nèi)實現(xiàn)動態(tài)的資源優(yōu)化配置。(6)電子商務(wù)將使各國國際貿(mào)易之間的競爭進(jìn)一步加劇。電子商務(wù)推動了世界生產(chǎn)和服務(wù)的全球化,加速了全球市場一體化和生產(chǎn)國際化的進(jìn)程,促使商家與供應(yīng)商和客戶更緊密地聯(lián)系,讓商家在全球范圍內(nèi)選擇最佳供應(yīng)/銷售商,從而使世界市場的競爭更加激烈。
4.電子商務(wù)環(huán)境下國際貿(mào)易營銷創(chuàng)新
在電子商務(wù)環(huán)境下,全球經(jīng)濟(jì)正在迅速發(fā)展。傳統(tǒng)的國際貿(mào)易營銷方式已不能跟上經(jīng)濟(jì)發(fā)展的步伐,此時,相應(yīng)地產(chǎn)生了新的市場營銷形式——電子營銷。電子營銷是指電子商務(wù)在市場營銷上的應(yīng)用。也就是通過電子信息網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行市場營錆。與傳統(tǒng)國際貿(mào)易營銷方式比較國際電子營銷的主要特點是:
(1)網(wǎng)絡(luò)互動式營銷——電子營銷的顯著特點。與傳統(tǒng)國際貿(mào)易營銷中追求企業(yè)利潤最大化不同,電子營銷幫助企業(yè)同時考慮客戶需求和企業(yè)利潤,尋找能實現(xiàn)企業(yè)利益最大化和最能滿足客戶需求的營銷決策。在電子商務(wù)環(huán)境下,企業(yè)可以和客戶隨時隨地進(jìn)行溝通和交流,根據(jù)客戶的意愿設(shè)計和生產(chǎn)產(chǎn)品,使客戶的地位有所提升,同時也促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。
(2)網(wǎng)絡(luò)整合營銷。電子商務(wù)環(huán)境下,企業(yè)和客戶之間的關(guān)系非常緊密,甚至牢不可破,這就形成了“一對一”的營銷關(guān)系。這種營銷框架稱為網(wǎng)絡(luò)整合營銷,它始終體現(xiàn)了以客戶為出發(fā)點及企業(yè)和客戶不斷交互的特點,它的營銷決策過程是一個雙向的鏈。
(3)網(wǎng)絡(luò)定制營銷。定制營銷就是指企業(yè)在大規(guī)模生產(chǎn)的基礎(chǔ)上,將每一位顧客都視為一個單獨的細(xì)分市場。根據(jù)每一個人的特定需求來安排營銷組合策略,以滿足每一位顧客的特定需求。區(qū)別于傳統(tǒng)定制營銷,網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展改善了企業(yè)與顧客的關(guān)系,一方面溝通渠道的便利使得企業(yè)了解客戶個性化的需求成為可能;另一方面。企業(yè)越來越多地將生產(chǎn)、管理的過程數(shù)據(jù)化、網(wǎng)絡(luò)化也使得在經(jīng)營中有可能針對客戶的個性化需求進(jìn)行生產(chǎn)。我們已經(jīng)從賣方市場轉(zhuǎn)向買方市場。在電子商務(wù)環(huán)境下國際貿(mào)易營銷的發(fā)展趨勢是將大量銷售轉(zhuǎn)向定制銷售,從賣方市場轉(zhuǎn)向買方市場?!岸ㄖ茽I銷”被美國著名學(xué)者科特勒譽為21世紀(jì)市場營銷最新的領(lǐng)域之一。
(4)網(wǎng)絡(luò)“軟營銷”。傳統(tǒng)營銷中最能體現(xiàn)強勢營銷特征的是兩種促銷手段;傳統(tǒng)廣告和人員推銷。傳統(tǒng)廣告是企圖以一種信息灌輸?shù)姆绞皆诳蛻粜闹辛粝律羁逃∠螅静豢紤]你是否需要這類信息:人員推銷也根本不事先經(jīng)過推銷對象的允許或請求,推銷人員就“主動’她“敲”開客戶的門。這就是傳統(tǒng)營銷中的“強勢營銷”,其主動方為企業(yè)。在電子商務(wù)環(huán)境下,營銷方式為“軟營銷”。網(wǎng)絡(luò)軟營銷是指在網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境下,企業(yè)向顧客傳送的信息及采用的促銷手段更具理性化,更易于被顧客接受,進(jìn)而實現(xiàn)信息共享與營銷整合,其主動方為客戶。
三、存在的問題
在電子商務(wù)環(huán)境下,我國的國際貿(mào)易取得了巨大到發(fā)展,但同時一些問題也應(yīng)運而生,具體表現(xiàn)在以下幾個方面:
1發(fā)達(dá)國家正在加緊利用電子商務(wù)構(gòu)筑新的壁壘。發(fā)展中國家家短期內(nèi)尚無力充分享受電子商務(wù)在國際貿(mào)易中的種種好處。發(fā)達(dá)國家欲憑借其在信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等方面的優(yōu)勢來制定統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。在這個標(biāo)準(zhǔn)下,只有像美日歐等發(fā)達(dá)國家才能享受到網(wǎng)上交易的優(yōu)惠待遇。而我國電子商務(wù)應(yīng)用基礎(chǔ)及環(huán)境尚不完善,仍需花費相當(dāng)長時間及相當(dāng)高成本。同時,發(fā)達(dá)國家阻礙發(fā)展中國家發(fā)揮電子商務(wù)的“后發(fā)優(yōu)勢”,使其貿(mào)易條件進(jìn)一步惡化。因此喪失了其很多貿(mào)易機會。
2.網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)雖然取得了很大的發(fā)展,但相對于發(fā)達(dá)國家來說相對落后。
3.利用電子商務(wù)開展對外貿(mào)易還沒有引起我國廣大企業(yè)的普遍重視.特別是在傳統(tǒng)的非外貿(mào)企業(yè)和廣大的中、小企業(yè)中.利用電子商務(wù)開展對外貿(mào)易還搜有提到議事日程。
4.電子化交易與傳統(tǒng)的紙上交易相比存在著風(fēng)險。電子商務(wù)中若由于合同當(dāng)事人發(fā)送錯誤,則無法撤消。并且還存在著安全、信用等問題。
5.我國電子商務(wù)的發(fā)展缺少相應(yīng)的法律環(huán)境。特別是在國際貿(mào)易中,各國的法律規(guī)定有所差別,但我國在這方面的法律尚不完善,在處理爭端等一些問題時必然難以占據(jù)主動地位。
四、應(yīng)對策略
1.在應(yīng)對發(fā)達(dá)國家的電子商務(wù)壁壘中應(yīng)充分發(fā)揮外貿(mào)企業(yè)的核心作用。有競爭實力的大公司應(yīng)該有步驟地完成向電子商務(wù)的轉(zhuǎn)型,盡快加入世界電子商務(wù)圈。在此基礎(chǔ)上帶動中小企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展。
2.加快建設(shè)信息基礎(chǔ)設(shè)施的步伐。我國的信息基礎(chǔ)設(shè)施相對薄弱,只有采取積極措施加快發(fā)展,才能給網(wǎng)絡(luò)用戶提供優(yōu)良的運行環(huán)境及服務(wù)。
3.提高廣大企業(yè)的電子商務(wù)意識。目前,在我國。電子商務(wù)仍處于起步階段,必須充分發(fā)揮政府的弓l導(dǎo)和促進(jìn)作用,使廣大企業(yè)提高電子商務(wù)意識,促進(jìn)企業(yè)的長足發(fā)展。
一、電子商務(wù)概述
1997年1O月1日至3日在ISO和TTU的倡導(dǎo)和支持下,歐洲經(jīng)濟(jì)委員會在比利時首都布魯塞爾舉辦了全球信息社會標(biāo)準(zhǔn)大會,會議首次提出了“電子商務(wù)”這一概念,即將信息技術(shù)滲透到商業(yè)貿(mào)易服務(wù)活動的整個過程,通過對信息流的利用和管理來控制其他物流和能量流的運動,以減少其運動過程中的各種損耗。電子商務(wù)通常是指是在廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動中,在因特網(wǎng)開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,買賣雙方不相謀面的情況下,實現(xiàn)交易達(dá)成的一種新型的商業(yè)運營模式。電子商務(wù)的開放性、全球性、地域性、低成本和高效率等內(nèi)在特征,使其不僅符合商業(yè)經(jīng)濟(jì)的內(nèi)在要求,還超越了其作為一種新的貿(mào)易形式所具有的價值。它的出現(xiàn)增加了貿(mào)易機會、降低了貿(mào)易成本、提高了貿(mào)易效益,給傳統(tǒng)的國際貿(mào)易方式帶來了巨大的沖擊。同時也推動了國際貿(mào)易的創(chuàng)新。
電子商務(wù)屬于國際貿(mào)易工具創(chuàng)新,近年來在國際貿(mào)易領(lǐng)域越來越顯示出其重要作用,并且在推動經(jīng)濟(jì)全球化方面顯示出其強大的生命力。在國際貿(mào)易中它的的主要特點有:
1.現(xiàn)代信息技術(shù)服務(wù)。作為電子商務(wù)的支撐體系的現(xiàn)代信息技術(shù)服務(wù)包括計算機軟件程序設(shè)計、信息處理和傳輸服務(wù)、計算機系統(tǒng)及其網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)維護(hù)等。它主要是指與計算機以及通信手段有關(guān)的服務(wù)體系。它就像座橋梁連接著買賣雙方,使雙方達(dá)到各自的目的。
2.電子虛擬市場。與傳統(tǒng)的國際貿(mào)易實體空間不同,電子商務(wù)環(huán)境下其運作空間為電子虛擬市場。電子虛擬市場指的是商務(wù)活動中的生產(chǎn)者、中間商和消費者在某種程度上以數(shù)字方式進(jìn)行交互式商業(yè)活動的市場。電子虛擬市場是傳統(tǒng)實物市場的虛擬形態(tài)。
3.全球化市場。傳統(tǒng)的市場是實體市場,它的低速度決定了商品交易的市場規(guī)模和范圍的有限性,而在電子商務(wù)這種虛擬化的商品市場中,由于商務(wù)的數(shù)字化帶來的虛擬特性使信息的傳遞以極高的速度快速流轉(zhuǎn),在這種環(huán)境下,商務(wù)主體之間的距離被無限的縮短了,商務(wù)交易的時間限制和空間限制被突破了,商務(wù)交易的范圍也從有限的區(qū)域性小市場走向全球化的大市場了。因此,相對于傳統(tǒng)商務(wù)而言,電子商務(wù)的市場被深深的打上了全球化的烙印。
二、電子商務(wù)環(huán)境下國際貿(mào)易的創(chuàng)新
1.電子商務(wù)環(huán)境下國際貿(mào)易政策創(chuàng)新
據(jù)統(tǒng)計,1996年,美國的軟件銷售已高達(dá)1000億美元,其中47%銷往海外,與此同時軟件產(chǎn)業(yè)創(chuàng)造了多達(dá)60萬人的就業(yè)機會,軟件產(chǎn)業(yè)正成為美國的支柱產(chǎn)業(yè)。1998年5月19日至21日世界貿(mào)易組織132個成員國的貿(mào)易部長在內(nèi)瓦召開了為期三天的電子商務(wù)會議,達(dá)成一項至少一年內(nèi)對通過因特網(wǎng)銷售的軟件和貨物免征關(guān)稅的協(xié)議。該協(xié)議的達(dá)成對永久性禁止征收電子商務(wù)關(guān)稅產(chǎn)生推動作用。網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易實施零關(guān)稅對美國這樣的發(fā)達(dá)國家的好處是不言而喻的。雖然硅谷的許多公司都說他們對以在線方式從事商務(wù)的規(guī)則仍然是若明若暗,但是世界貿(mào)易組織對Intemet商務(wù)暫時不征關(guān)稅的決定。還是給加利福尼亞的硅谷帶來了一絲寬慰。那么對于發(fā)展中國家來講,這項協(xié)議所帶來的結(jié)果又是怎樣的呢?從客觀上講,大多數(shù)發(fā)展中國家正在建設(shè)信息基礎(chǔ)設(shè)施,免除網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易關(guān)稅能導(dǎo)致計算機相關(guān)產(chǎn)品特別是軟件產(chǎn)品進(jìn)口價格一定程度上的下降。而且,有些發(fā)展中國家的軟件產(chǎn)業(yè)呈上升之勢,出口量不斷增加。從這個意義上說,零關(guān)稅方案對發(fā)展中國家也有利的。WTO的這項政策只適用于完全國際電子商務(wù),而不適用于不完全國際電子商務(wù)。這項禁征關(guān)稅的政策可能會給諸如在線旅游和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)等這些涉及信息或無形貨物的交易的國際電子商務(wù)行業(yè)帶來好處。因此,從全球范圍來看,電子商務(wù)是未來25年內(nèi)世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一個最重要的驅(qū)動力,在當(dāng)前電子商務(wù)發(fā)展的搖籃時期。給予各國免關(guān)稅扶持,無疑有助于促進(jìn)“全球電子商務(wù)”的發(fā)展。
2.電子商務(wù)環(huán)境下國際貿(mào)易管理創(chuàng)新
全球電子商務(wù)的在不斷的發(fā)展,這必將給國際貿(mào)易帶來新的挑戰(zhàn)。我國電子商務(wù)的發(fā)展,促進(jìn)了國際貿(mào)易的宏觀管理的創(chuàng)新。主要表現(xiàn)在:
(1)出口商品配額實行電子招標(biāo)
電子招標(biāo)。就是在招標(biāo)采購過程中充分利用現(xiàn)代電子信息技術(shù)。提高招標(biāo)采購的規(guī)范化程度,增強招標(biāo)采購過程的科學(xué)性和專業(yè)性,更好地為國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)。2001年5月,商務(wù)部為應(yīng)對我國加入“WTO”和加強國際招標(biāo)的管理,開發(fā)建立了中國國際招標(biāo)網(wǎng)。這是我國招標(biāo)投標(biāo)事業(yè)的一項重大進(jìn)步,同時也促進(jìn)了國際貿(mào)易的發(fā)展。實行電子招標(biāo),使中國外經(jīng)貿(mào)管理機關(guān)能在極短的時間內(nèi)完成對企業(yè)投標(biāo)資格的確定,可以及時檢查、跟蹤、反饋、調(diào)整招標(biāo)商品使用配額情況。投資企業(yè)每一個月通過中國國際電子商務(wù)網(wǎng)向各地外經(jīng)貿(mào)委報送配額情況。各地外經(jīng)貿(mào)委每月匯總報外經(jīng)貿(mào)部。外經(jīng)貿(mào)管理機關(guān)可以實行對招標(biāo)商品配額的動態(tài)管理,解決配額使用率不高以及浪費等問題。可以實行網(wǎng)上抽查,取消違規(guī)企業(yè)投標(biāo)資格,做好技術(shù)支持,提高配額使用率,使同等數(shù)量的商品賣價和出口額增加,規(guī)范貿(mào)易秩序,凈化經(jīng)營環(huán)境,外經(jīng)貿(mào)部將擴(kuò)大電子招標(biāo)。
(2)實現(xiàn)網(wǎng)上申領(lǐng)發(fā)放許可證
為全面實現(xiàn)進(jìn)出口許可證簽發(fā)與管理的網(wǎng)絡(luò)化,在2002年啟用新的進(jìn)出口許可證管理系統(tǒng)、實現(xiàn)網(wǎng)上發(fā)證的基礎(chǔ)上,外經(jīng)貿(mào)部決定自2003年1月1日起,在全國推廣使用企業(yè)網(wǎng)上申領(lǐng)許可證系統(tǒng)。它通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。連接各級配額管理機關(guān)、許可證發(fā)證機構(gòu)、海關(guān)及進(jìn)出口企業(yè),對進(jìn)出口配額的分配、進(jìn)出口許可證網(wǎng)上申領(lǐng)、審批、同海關(guān)的聯(lián)網(wǎng)核查等整個進(jìn)出口業(yè)務(wù)和管理的各環(huán)節(jié)實現(xiàn)全面監(jiān)管,形成全國進(jìn)出口配額許可證管理閉合網(wǎng)絡(luò)。網(wǎng)上申領(lǐng)發(fā)放許可證可以幫助實行全面的進(jìn)出口許可證核查:海關(guān)憑許可證驗收,銀行憑許可證結(jié)匯。這樣可大大減少不必要的單證和中間環(huán)節(jié)。提高效率節(jié)省費用。
(3)運用電子商務(wù)進(jìn)行海關(guān)管理
1998年9月1日,中國海關(guān)總署通過中國電信公眾多媒體網(wǎng)向全國各外匯管理部門、各外匯指定銀行提供了報關(guān)聯(lián)網(wǎng)核查功能。從而告別了過去人工二次核對報關(guān)單的做法。在海關(guān)管理中運用電子商務(wù),不僅可以提高管理效率,還可以在促進(jìn)企業(yè)進(jìn)出口,給企業(yè)提供方便的同時杜絕逃稅現(xiàn)象。
(4)運用電子商務(wù)進(jìn)行進(jìn)出口商品檢查
進(jìn)出口商品檢驗是國際經(jīng)營中一個非常重要的環(huán)節(jié),它與外貿(mào)經(jīng)營單位、運輸部門、銀行、保險、出口商品生產(chǎn)企業(yè)以及國內(nèi)外其它檢驗機構(gòu)有著緊密的業(yè)務(wù)聯(lián)系,各種單證交換頻繁且傳遞量大。
目前我國商檢業(yè)務(wù)初步實現(xiàn)檢驗、檢驗出證的計算管理,初步建成了系統(tǒng)內(nèi)數(shù)據(jù)通信闞。今后,我國商檢電子商務(wù)應(yīng)用的兩個主攻方向:一是受理報驗和簽發(fā)商檢證書;二是進(jìn)口貨物流向信息傳遞。
(5)實現(xiàn)外貿(mào)業(yè)務(wù)全過程管理的電子化交易
雙方可通過因特網(wǎng)進(jìn)行信息的溝通與交流,洽談業(yè)務(wù),電子付款和貨物運輸及跟蹤,從而可以實現(xiàn)業(yè)務(wù)全過程管理的電子化。在我國,對外貿(mào)易運輸?shù)碾娮踊芾硪崖氏劝l(fā)展起來。國際貿(mào)易實現(xiàn)電子化管理,可以促進(jìn)企業(yè)實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)營、專業(yè)化、現(xiàn)代化的管理。
3.電子商務(wù)環(huán)境下國際貿(mào)易運行機制創(chuàng)新
在電子商務(wù)環(huán)境下,以信息交換為媒介的網(wǎng)上虛擬市場逐漸成為新的國際貿(mào)易運行機制,這將促進(jìn)以信息網(wǎng)絡(luò)為紐帶的世界市場一體化進(jìn)程。電子商務(wù)使各國緊密聯(lián)系,促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的發(fā)展和國際貿(mào)易的創(chuàng)新。
(1)在電子商務(wù)環(huán)境下,一種新型企業(yè)組織形式——電子公司應(yīng)運而生。電子公司把因特網(wǎng)和企業(yè)經(jīng)營有機結(jié)合起來,利用因特網(wǎng)改變企業(yè)進(jìn)入市場的方法并通過它和客戶直接溝通和交流。具有電子公司功能的國際貿(mào)易企業(yè)在外貿(mào)業(yè)務(wù)經(jīng)營中可實時獲取商情動態(tài),與客戶進(jìn)行實時雙向溝通,提高了國際貿(mào)易效率。電子公司的產(chǎn)生和發(fā)展將對國際貿(mào)易管理組織的改革產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響,同時給全球經(jīng)營活動帶來迅速的變化。
(2)電子商務(wù)促進(jìn)國際貿(mào)易管理組織的改革和創(chuàng)新在傳統(tǒng)國際貿(mào)易中,企業(yè)內(nèi)部,各部門、各分公司每天的經(jīng)營情況,包括財務(wù)、物資報表等(如出庫單、入庫單)都是人工操作,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)很難準(zhǔn)確地知道公司的相應(yīng)數(shù)據(jù),這樣就很難和其他公司及時準(zhǔn)確地洽談業(yè)務(wù)。但在電子商務(wù)環(huán)境下,企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)通過網(wǎng)絡(luò)準(zhǔn)確、自動地匯總到總公司的數(shù)據(jù)庫中,實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)匯總的自動化。因此企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層迅速把有關(guān)指示和工作安排下發(fā)到下屬各部門、各分公司,從而可以提高整個企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效率??鐕?jīng)營的國際貿(mào)易企業(yè)可以在網(wǎng)上進(jìn)行原材料、資金、技術(shù)、人員等生產(chǎn)要素的調(diào)度控制,優(yōu)化各國資源配置。由此可見,以因特網(wǎng)為基礎(chǔ)的電子商務(wù)正在使國際貿(mào)易走上一種新的電子化軌道。
(3)在電子商務(wù)中,產(chǎn)品和服務(wù)都表現(xiàn)為數(shù)字信號,有形貿(mào)易和無形貿(mào)易的界限越來越模糊。
(4)在傳統(tǒng)國際貿(mào)易中。如果交易雙方要達(dá)成一筆交易,必須經(jīng)過一定的時間到達(dá)同一個地方進(jìn)行洽談。但是電子商務(wù)超越時間和地域限制,解除了傳統(tǒng)貿(mào)易活動中物質(zhì)、時間、空間對交易雙方的限制,使國際貿(mào)易變得簡便快捷。
(5)傳統(tǒng)國際貿(mào)易中,交易雙方存在很多不完全信息或信息不對稱的情況。貽誤了商機。但在電子商務(wù)環(huán)境下,世界市場上的信息充分性進(jìn)一步增強,為世界市場中資源的有效配置提供充分而優(yōu)良的信息服務(wù),減少了國際貿(mào)易交易的不確定性,校正了世界市場發(fā)展的盲目性,為減少國際貿(mào)易決策的時滯和失誤創(chuàng)造了條件。促進(jìn)國際貿(mào)易在全球范圍內(nèi)實現(xiàn)動態(tài)的資源優(yōu)化配置。(6)電子商務(wù)將使各國國際貿(mào)易之間的競爭進(jìn)一步加劇。電子商務(wù)推動了世界生產(chǎn)和服務(wù)的全球化,加速了全球市場一體化和生產(chǎn)國際化的進(jìn)程,促使商家與供應(yīng)商和客戶更緊密地聯(lián)系,讓商家在全球范圍內(nèi)選擇最佳供應(yīng)/銷售商,從而使世界市場的競爭更加激烈。
4.電子商務(wù)環(huán)境下國際貿(mào)易營銷創(chuàng)新
在電子商務(wù)環(huán)境下,全球經(jīng)濟(jì)正在迅速發(fā)展。傳統(tǒng)的國際貿(mào)易營銷方式已不能跟上經(jīng)濟(jì)發(fā)展的步伐,此時,相應(yīng)地產(chǎn)生了新的市場營銷形式——電子營銷。電子營銷是指電子商務(wù)在市場營銷上的應(yīng)用。也就是通過電子信息網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行市場營錆。與傳統(tǒng)國際貿(mào)易營銷方式比較國際電子營銷的主要特點是:
(1)網(wǎng)絡(luò)互動式營銷——電子營銷的顯著特點。與傳統(tǒng)國際貿(mào)易營銷中追求企業(yè)利潤最大化不同,電子營銷幫助企業(yè)同時考慮客戶需求和企業(yè)利潤,尋找能實現(xiàn)企業(yè)利益最大化和最能滿足客戶需求的營銷決策。在電子商務(wù)環(huán)境下,企業(yè)可以和客戶隨時隨地進(jìn)行溝通和交流,根據(jù)客戶的意愿設(shè)計和生產(chǎn)產(chǎn)品,使客戶的地位有所提升,同時也促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。
(2)網(wǎng)絡(luò)整合營銷。電子商務(wù)環(huán)境下,企業(yè)和客戶之間的關(guān)系非常緊密,甚至牢不可破,這就形成了“一對一”的營銷關(guān)系。這種營銷框架稱為網(wǎng)絡(luò)整合營銷,它始終體現(xiàn)了以客戶為出發(fā)點及企業(yè)和客戶不斷交互的特點,它的營銷決策過程是一個雙向的鏈。
(3)網(wǎng)絡(luò)定制營銷。定制營銷就是指企業(yè)在大規(guī)模生產(chǎn)的基礎(chǔ)上,將每一位顧客都視為一個單獨的細(xì)分市場。根據(jù)每一個人的特定需求來安排營銷組合策略,以滿足每一位顧客的特定需求。區(qū)別于傳統(tǒng)定制營銷,網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展改善了企業(yè)與顧客的關(guān)系,一方面溝通渠道的便利使得企業(yè)了解客戶個性化的需求成為可能;另一方面。企業(yè)越來越多地將生產(chǎn)、管理的過程數(shù)據(jù)化、網(wǎng)絡(luò)化也使得在經(jīng)營中有可能針對客戶的個性化需求進(jìn)行生產(chǎn)。我們已經(jīng)從賣方市場轉(zhuǎn)向買方市場。在電子商務(wù)環(huán)境下國際貿(mào)易營銷的發(fā)展趨勢是將大量銷售轉(zhuǎn)向定制銷售,從賣方市場轉(zhuǎn)向買方市場。“定制營銷”被美國著名學(xué)者科特勒譽為21世紀(jì)市場營銷最新的領(lǐng)域之一。
(4)網(wǎng)絡(luò)“軟營銷”。傳統(tǒng)營銷中最能體現(xiàn)強勢營銷特征的是兩種促銷手段;傳統(tǒng)廣告和人員推銷。傳統(tǒng)廣告是企圖以一種信息灌輸?shù)姆绞皆诳蛻粜闹辛粝律羁逃∠螅静豢紤]你是否需要這類信息:人員推銷也根本不事先經(jīng)過推銷對象的允許或請求,推銷人員就“主動’她“敲”開客戶的門。這就是傳統(tǒng)營銷中的“強勢營銷”,其主動方為企業(yè)。在電子商務(wù)環(huán)境下,營銷方式為“軟營銷”。網(wǎng)絡(luò)軟營銷是指在網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境下,企業(yè)向顧客傳送的信息及采用的促銷手段更具理性化,更易于被顧客接受,進(jìn)而實現(xiàn)信息共享與營銷整合,其主動方為客戶。
三、存在的問題
在電子商務(wù)環(huán)境下,我國的國際貿(mào)易取得了巨大到發(fā)展,但同時一些問題也應(yīng)運而生,具體表現(xiàn)在以下幾個方面:
1發(fā)達(dá)國家正在加緊利用電子商務(wù)構(gòu)筑新的壁壘。發(fā)展中國家家短期內(nèi)尚無力充分享受電子商務(wù)在國際貿(mào)易中的種種好處。發(fā)達(dá)國家欲憑借其在信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等方面的優(yōu)勢來制定統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。在這個標(biāo)準(zhǔn)下,只有像美日歐等發(fā)達(dá)國家才能享受到網(wǎng)上交易的優(yōu)惠待遇。而我國電子商務(wù)應(yīng)用基礎(chǔ)及環(huán)境尚不完善,仍需花費相當(dāng)長時間及相當(dāng)高成本。同時,發(fā)達(dá)國家阻礙發(fā)展中國家發(fā)揮電子商務(wù)的“后發(fā)優(yōu)勢”,使其貿(mào)易條件進(jìn)一步惡化。因此喪失了其很多貿(mào)易機會。
2.網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)雖然取得了很大的發(fā)展,但相對于發(fā)達(dá)國家來說相對落后。
3.利用電子商務(wù)開展對外貿(mào)易還沒有引起我國廣大企業(yè)的普遍重視.特別是在傳統(tǒng)的非外貿(mào)企業(yè)和廣大的中、小企業(yè)中.利用電子商務(wù)開展對外貿(mào)易還搜有提到議事日程。
4.電子化交易與傳統(tǒng)的紙上交易相比存在著風(fēng)險。電子商務(wù)中若由于合同當(dāng)事人發(fā)送錯誤,則無法撤消。并且還存在著安全、信用等問題。
5.我國電子商務(wù)的發(fā)展缺少相應(yīng)的法律環(huán)境。特別是在國際貿(mào)易中,各國的法律規(guī)定有所差別,但我國在這方面的法律尚不完善,在處理爭端等一些問題時必然難以占據(jù)主動地位。
四、應(yīng)對策略
1.在應(yīng)對發(fā)達(dá)國家的電子商務(wù)壁壘中應(yīng)充分發(fā)揮外貿(mào)企業(yè)的核心作用。有競爭實力的大公司應(yīng)該有步驟地完成向電子商務(wù)的轉(zhuǎn)型,盡快加入世界電子商務(wù)圈。在此基礎(chǔ)上帶動中小企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展。
2.加快建設(shè)信息基礎(chǔ)設(shè)施的步伐。我國的信息基礎(chǔ)設(shè)施相對薄弱,只有采取積極措施加快發(fā)展,才能給網(wǎng)絡(luò)用戶提供優(yōu)良的運行環(huán)境及服務(wù)。
3.提高廣大企業(yè)的電子商務(wù)意識。目前,在我國。電子商務(wù)仍處于起步階段,必須充分發(fā)揮政府的弓l導(dǎo)和促進(jìn)作用,使廣大企業(yè)提高電子商務(wù)意識,促進(jìn)企業(yè)的長足發(fā)展。
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