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根據(jù)旅行社目前的經(jīng)營現(xiàn)狀,我社如想在有限的市場份額面前占有一席之地,就得具有超越單純價(jià)格競爭的新競爭思路,以創(chuàng)新取勝,以優(yōu)質(zhì)取勝,以價(jià)廉取勝,以服務(wù)取勝,以快速取勝,以促銷取勝等等。所以,我社明年在加強(qiáng)自身建設(shè)的同時(shí),必須加大營銷工作的力度,以促進(jìn)我社的發(fā)展,在集團(tuán)公司的領(lǐng)導(dǎo)下,把旅行社做大做強(qiáng)。
一、在***旅行社目前規(guī)模較小,且經(jīng)營能力有限。所以,可以選擇在這些細(xì)分市場上占有絕對的市場份額。據(jù)調(diào)查,整個(gè)南昌市,甚至江西省的旅游市場上,還沒有哪家旅行社是專做商務(wù)會議旅游及獎勵旅游這一細(xì)分市場的,所以我們可以通過這個(gè)旅游市場上的空白點(diǎn)來給自己的旅行社做一個(gè)市場定位,正如美國學(xué)者肯羅曼珍曼絲所言:定位的精義在于犧牲,只有舍棄若干要點(diǎn)才能重點(diǎn)突出。從而使自己區(qū)別于眾多的競爭對手,避開市場競爭形成的經(jīng)營壓力。利用集團(tuán)公司所能帶給我們的優(yōu)勢條件,迅速占領(lǐng)市場,成為這一市場的主導(dǎo)型的旅行社。爭取在明年承辦10個(gè)以上的會議團(tuán),可采取以下營銷工作計(jì)劃:
1.在旅行社設(shè)專門的公務(wù)旅游業(yè)務(wù)組??梢蕴峁┍热绱嗭埖昕头?、代辦交通票據(jù)和文娛票據(jù),代客聯(lián)系參觀游覽項(xiàng)目,代辦旅游保險(xiǎn),導(dǎo)游服務(wù)和交通集散地的接送服務(wù)等,為會議主辦方排憂解難,做好后勤保障工作,為與會代表提供豐富而周到的服務(wù)。
2.制定一句旅游業(yè)務(wù)的宣傳口號,可以通過一句瑯瑯上口的宣傳口號反映出我社的市場定位。我認(rèn)為(讓我你的移動)比較合適。
3.通過一切渠道獲取有關(guān)政府機(jī)關(guān)、各企事業(yè)單位的商務(wù)會議信息。
4.主動出擊,承辦其商務(wù)會議及旅游業(yè)務(wù)。
5.提供周到而豐富的系列服務(wù)。
6.加強(qiáng)與主辦方的聯(lián)系,形成穩(wěn)定的回頭客。
二、除了做好公務(wù)旅游這一市場外,旅行社傳統(tǒng)的休閑旅游這一塊業(yè)務(wù)要繼續(xù)做,并且要穩(wěn)步發(fā)展,力爭明年達(dá)到組團(tuán)和地接人數(shù)2000人次的預(yù)期目標(biāo)。
1、在旅行社成立休閑旅游業(yè)務(wù)組。
2、在休閑旅游業(yè)務(wù)組內(nèi)部又可細(xì)分為組團(tuán)業(yè)務(wù)和地接業(yè)務(wù)兩大部分。
3、根據(jù)不同的業(yè)務(wù)特點(diǎn),采取不面的營銷活動。力爭做一個(gè)客戶便留住一個(gè)客戶,建立完整的客戶檔案,因?yàn)榫S系一個(gè)老客戶比去發(fā)展一個(gè)新客戶容易地多,可以更容易形成客戶對我們的品牌忠誠。
4、加強(qiáng)與外地組團(tuán)社的聯(lián)系與溝通,主動地向他們提供我們最新的地接價(jià)格以及線路的變化,并根據(jù)他們的要求提供所需的線路和服務(wù),并有針對性地實(shí)行優(yōu)惠和獎勵。
5、主動地走出旅行社,走訪南昌各大機(jī)關(guān)單位、團(tuán)體、學(xué)校、醫(yī)院、企業(yè)等,甚至是深入大街小巷,上門推銷我們的旅游產(chǎn)品,這樣不僅僅是推銷產(chǎn)品,也是在做最廉價(jià)的廣告宣傳。
三、配合集團(tuán)做好厚田沙漠的銷售工作。我社計(jì)劃明年在集團(tuán)公司的領(lǐng)導(dǎo)下,利用沙漠景區(qū)的優(yōu)惠政策,做好厚田沙漠景區(qū)的團(tuán)隊(duì)和散客的銷售工作。目前已和湖北海外旅游集團(tuán)公司取得了意向性聯(lián)系,操作實(shí)施計(jì)劃正在籌劃之中。
1、開發(fā)厚田沙漠散客天天發(fā)這一產(chǎn)品,我們可以充分利用我們現(xiàn)在的資源優(yōu)勢開發(fā)這一產(chǎn)品,把我們散客天天發(fā)同行價(jià)以傳真形式發(fā)給南昌市及周邊地市的各大旅行社,從而把各大旅行社收集來的散客做成團(tuán)隊(duì)形式,從而占領(lǐng)市場。
2、把營銷重點(diǎn)放在本省、本市的企事業(yè)單位和大、中專院校,以及中小方面,適時(shí)地進(jìn)行推銷,從而把厚田沙漠做成南昌各大學(xué)校組織學(xué)生組織春游、秋游及開展有益健康活動的首選之地。
四、開發(fā)新的旅游產(chǎn)品。
目前的南昌旅游市場,各旅行社提供市民、可供市民選擇的都是近幾年來一成不變的幾條固定線路,我社可根據(jù)這一狀況,適時(shí)地開發(fā)出一條或幾條新的旅游線路,比如于浙江龍游石窟,九江石門澗等,只有不斷地創(chuàng)新,才能保持競爭優(yōu)勢,當(dāng)然新的旅游線路的開辟也要有顧客消費(fèi)群體,符合未來市場的需求,這也是我社明年可嘗試的一項(xiàng)工作計(jì)劃。
五、旅行社營銷工作應(yīng)始終處在科學(xué)合理的狀態(tài)中,各業(yè)務(wù)組的業(yè)務(wù)各有其側(cè)重點(diǎn),但同時(shí)其他業(yè)務(wù)也可兼做,并不矛盾。
六、加強(qiáng)售后服務(wù),這對旅行社保持已有客源和開拓新客源都至關(guān)重要,形式有打問候電話、意見征詢單、書信往來、問候性明信片等。
市委、市政府高度旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展,加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),開拓創(chuàng)新,真抓實(shí)干,銳意進(jìn)取,成功召開了首次旅游發(fā)展大會,成功舉辦了省文化旅游節(jié)綿竹分會場活動,全面推進(jìn)了旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,圓滿完成了年度旅游經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和年度產(chǎn)業(yè)發(fā)展目標(biāo)任務(wù)。預(yù)計(jì)全市實(shí)現(xiàn)旅游收入51億元,同比增長25%;接待國內(nèi)外旅游者890萬人次,同比增長16%。
二、示范項(xiàng)目(一級指標(biāo)5分,自查得分5分)
市積極貫徹落實(shí)全省旅游發(fā)展決策部署,落實(shí)省旅游局交辦的各項(xiàng)工作任務(wù),按要求參加全省旅游工作會、專業(yè)性會議和各類產(chǎn)業(yè)會展活動。市委、市政府召開了全市旅游工作會,傳達(dá)學(xué)習(xí)了全省旅游工作會精神。積極組織參加了省旅游局組織的“好玩.重慶好?!嫠4ㄓ濉背请H互動旅游宣傳推廣系列活動、“天府鬧春”、等國內(nèi)外旅游會展活動。按時(shí)向省旅游局各處室上報(bào)年度工作計(jì)劃、半年及年終工作總結(jié)和單項(xiàng)工作材料。重視旅游行業(yè)協(xié)會建設(shè),及時(shí)組織改選了市旅游協(xié)會教育分會,加強(qiáng)行業(yè)自律和行業(yè)服務(wù),積極參加全省旅游行業(yè)活動。
三、規(guī)劃和項(xiàng)目推進(jìn)(一級指標(biāo)8分,自查得分8分)
按程序規(guī)范開展旅游規(guī)劃編制、評審、報(bào)批和實(shí)施工作。按照年度工作計(jì)劃,堅(jiān)持以線路統(tǒng)籌、資源整合、區(qū)域合作為指導(dǎo),以節(jié)慶活動、展會為平臺,走出去,請進(jìn)來相結(jié)合,深化同媒體、網(wǎng)絡(luò)的合作,推出了十六條旅游精品線路。積極開展城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)景區(qū)、進(jìn)社區(qū)工作,加大了對局辦公區(qū)域內(nèi)外環(huán)境的整治,與花卉公司鑒訂合同,按時(shí)對局租賃花草進(jìn)行修剪、替換,確保了機(jī)關(guān)環(huán)境整潔。切實(shí)加強(qiáng)城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理進(jìn)景區(qū)的組織領(lǐng)導(dǎo),明確責(zé)任科室和分管領(lǐng)導(dǎo),確保了景區(qū)環(huán)境優(yōu)美。積極開展旅游商品開發(fā)建設(shè),組織旅游商品企業(yè)自主研發(fā),提升全市旅游商品創(chuàng)新能力,綿竹三彩畫坊年畫油紙傘榮獲省旅游商品評比優(yōu)秀獎。
狠抓旅游項(xiàng)目推進(jìn)實(shí)施,完成了旅游項(xiàng)目年度投資計(jì)劃和進(jìn)度,按時(shí)報(bào)送項(xiàng)目進(jìn)展情況。災(zāi)后重建16個(gè)項(xiàng)目全部完工,占規(guī)劃項(xiàng)目數(shù)的100%。目前,全市旅游行業(yè)未發(fā)生一例挪用、侵占重建資金的違紀(jì)違法行為。
四、招商引資(一級指標(biāo)2分,自查得分2分)
及時(shí)跟蹤落實(shí)招商簽約項(xiàng)目,按時(shí)報(bào)送招商項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)展情況和資金到位情況。2013年我市共有13個(gè)旅游項(xiàng)目進(jìn)入了省旅游招商引資項(xiàng)目庫、有1個(gè)被列入2013年省級旅游重大儲備(招商)項(xiàng)目。截止年6月30日,已完成旅游招商引資額22600萬元、完成項(xiàng)目簽約金額125826萬元。
五、宣傳營銷(一級指標(biāo)6分,自查得分6分)
建立健全旅游營銷體系,積極參與全省旅游整合營銷和網(wǎng)絡(luò)營銷活動,參加省旅游局組織的玩耍川渝、天府鬧春活動、國內(nèi)旅游交易會、第二屆中國西部旅游產(chǎn)業(yè)博覽會、2013中國國際旅游商品博覽會、“9+2”泛珠三角“魅力歡迎您”專場推介會,以及臺灣、歐洲、韓國等境外宣傳促銷活動。
組織開展“過新年、購年貨、泡溫泉”的旅游春節(jié)主題活動;成功舉辦2013中國國際文化旅游節(jié)活動。與電視臺等單位合作,成功舉辦第一屆市“十大美麗新村”評選活動,與文明辦合作成功舉辦“見證巨變、樂游”一日游活動。主動加強(qiáng)與電視臺、報(bào)社、網(wǎng)絡(luò)、交通廣播電臺等影響力大的新聞媒體的聯(lián)系和合作。配合省旅游局完成綿竹漢旺、什邡穿心店抗震救災(zāi)旅游線路導(dǎo)游詞的編寫工作。
六、政務(wù)信息和旅游統(tǒng)計(jì)(一級指標(biāo)6分,自查得分6分)
切實(shí)加強(qiáng)政務(wù)信息和旅游統(tǒng)計(jì)的組織領(lǐng)導(dǎo),明確專人負(fù)責(zé),圓滿完成了省旅游局下達(dá)的年度政務(wù)信息報(bào)送任務(wù)。截止12月15日,共向省政務(wù)信息網(wǎng)報(bào)送信息562條,采用562條,采用率達(dá)100%。
按時(shí)完成旅游統(tǒng)計(jì)季報(bào)、年報(bào)以及分析報(bào)告。9家星級賓館飯店、5家A級旅游景區(qū)、41家旅行社月報(bào)、季報(bào)和年報(bào)填報(bào)率100%。全市旅游統(tǒng)計(jì)隊(duì)伍健全,市、縣、區(qū)旅游統(tǒng)計(jì)人員均持有統(tǒng)計(jì)人員資格證。網(wǎng)上旅游企業(yè)填報(bào)信息更新及時(shí)準(zhǔn)確。
七、信息化建設(shè)(一級指標(biāo)2分,自查得分2分)
市旅游局及6縣(市、區(qū))旅游局于2013年9月均建立了網(wǎng)站集群,網(wǎng)站各類信息更新及時(shí)。
八、行業(yè)監(jiān)管(一級指標(biāo)5分,自查得分5分)
市旅游市場綜合治理辦公室機(jī)制健全,組織到位,工作有力。全年組織旅游、公安、衛(wèi)生、交通、工商、質(zhì)監(jiān)等職能部門,分別開展了旅游景區(qū)治安環(huán)境整潔、旅游景區(qū)交通秩序整治等專項(xiàng)檢查12次,出動車輛50余臺次、執(zhí)法人員300余人次。受理旅游投訴5件,結(jié)案率100%,省局轉(zhuǎn)辦案件回復(fù)率100%。全年無行政處罰案件。
全市旅游安全應(yīng)急預(yù)案健全,加大對旅游企業(yè)應(yīng)急安全的指導(dǎo),分別組織景區(qū)人員、賓館安全人員進(jìn)行預(yù)案演練1次。及時(shí)旅游安全預(yù)警和安全提示信息,妥善處置旅游突發(fā)事件,全年在旅游網(wǎng)上旅游安全提示信息6條。
九、標(biāo)準(zhǔn)化、法制化建設(shè)(一級指標(biāo)6分,自查得分6分)
積極開展省旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范試點(diǎn)市創(chuàng)建工作,成立了以市長陳新有為組長的旅游標(biāo)準(zhǔn)化領(lǐng)導(dǎo)小組,創(chuàng)建工作取得了階段性成果。2013年9月28日,我市創(chuàng)建旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范試點(diǎn)市工作已順利通過省的評估驗(yàn)收。
地方旅游標(biāo)準(zhǔn)體系完善,組織全行業(yè)認(rèn)真執(zhí)行國家、行業(yè)和地方標(biāo)準(zhǔn)。9家星級飯店、2家3A級以下旅游景區(qū)年度復(fù)核率達(dá)100%。
旅游執(zhí)法案卷規(guī)范,受到了市法制辦的好評。積極開展旅游行政執(zhí)法監(jiān)督檢查,全年開展旅游行政執(zhí)法監(jiān)督檢查3次。嚴(yán)格依法辦事,認(rèn)真貫徹落實(shí)《省旅游行政處罰自由裁量權(quán)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)》。
十、旅游培訓(xùn)(一級指標(biāo)6分,自查得分6分)
高度重視旅游人才培訓(xùn)工作,加大培訓(xùn)力度,旅游從業(yè)人員素質(zhì)進(jìn)一步提高。年度培訓(xùn)項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)8萬元,占全市旅游發(fā)展資金的3.5%。
積極參加省旅游局組織的旅行社管理軟件、旅游統(tǒng)計(jì)軟件、鄉(xiāng)村旅游、導(dǎo)游資格考試等培訓(xùn)。嚴(yán)密組織2013年度導(dǎo)游人員資格考試工作,未發(fā)生泄密事件、群體性投訴和重大失誤。
全年舉辦了旅游行政管理人員、旅游企業(yè)負(fù)責(zé)人、鄉(xiāng)村旅游從業(yè)人員、導(dǎo)游員、講解員、賓館飯店服務(wù)員、購物場所服務(wù)員、旅行社計(jì)調(diào)和營銷人員等培訓(xùn)班,共培訓(xùn)人員4200余人次,全面完成了省旅游局下達(dá)的培訓(xùn)任務(wù)。
十一、保障機(jī)制(一級指標(biāo)4分,自查得分4分)
市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組機(jī)制健全,運(yùn)轉(zhuǎn)高效。2013年5月4日召開了全市旅游工作會,同時(shí),分別在國慶、春節(jié)召開旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組會議2次,市綜合治理辦公室會議2次。2013年市委、市政府用于全市旅游發(fā)展專項(xiàng)資金共230萬,比2010年增加15%。按時(shí)按要求向省旅游局、市財(cái)政局報(bào)送資金使用情況和旅游企業(yè)財(cái)務(wù)信息。
十二、爭先創(chuàng)優(yōu)加分(自查得分5.5分)
2013年4月19日,綿竹年畫村旅游區(qū)和九龍山鄉(xiāng)村旅游區(qū)成功創(chuàng)建成國家4A級景區(qū)。(自查得分2分)
2013年4月20日,成功舉辦了省旅游文化節(jié)綿竹分會場活動。(自查得分0.5分)
一、主要工作及成效
(一)項(xiàng)目品牌聲名突顯
我縣景區(qū)、景區(qū)通過近年來的精心打造,品牌效益日漸突顯,各級領(lǐng)導(dǎo)及兄弟縣市紛紛來縣考察景區(qū)、景區(qū)的建設(shè),市委書記在全市旅游工作會議上更是如此評價(jià)兩景區(qū)“縣的公園、永和古遺址公園做得精美、精細(xì)。公園是無中生有,現(xiàn)在成為縣的金字招牌,和文紀(jì)念館重新修繕、提升、改造渾然一體,成為一個(gè)很好的生態(tài)文化旅游景點(diǎn)、休閑度假之地;永和古遺址公園建設(shè)精雕細(xì)刻,成了一個(gè)保護(hù)性開發(fā)的旅游新景點(diǎn)。縣這兩個(gè)作品,我覺得是代表了追求品質(zhì)、崇尚一流的工作要求和標(biāo)準(zhǔn)”。
(二)項(xiàng)目建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)。
今年,我縣在建涉旅項(xiàng)目10余個(gè),重點(diǎn)推進(jìn)景區(qū)和景區(qū)二期項(xiàng)目建設(shè)。
1、加快景區(qū)建設(shè)速度。全面完成了景區(qū)一期工程遺址保護(hù)核心區(qū)、陶瓷文化展示區(qū)、商貿(mào)旅游購物區(qū)三大區(qū)域的建設(shè),啟動了游客服務(wù)中心、陶瓷文化產(chǎn)業(yè)園建設(shè)和永和古街維護(hù)改造等二期項(xiàng)目建設(shè),完成了《景區(qū)創(chuàng)建國家4A級旅游景區(qū)工作方案》,啟動國家4A級旅游景區(qū)的創(chuàng)建工作。
2、加快景區(qū)品質(zhì)提升。自去年景區(qū)創(chuàng)建國家4A級旅游景區(qū)成功以來,我縣乘勢而上,進(jìn)一步深入挖掘廬陵文化,提升景區(qū)質(zhì)量,今年啟動景區(qū)二期工程建設(shè)。二期建設(shè)共占地9公頃,總投資4500萬元,重點(diǎn)建設(shè)千年窯火、水巷燈華、書香竹影等三大版塊及水街商鋪、特色餐飲旗艦店、旅游紀(jì)念品店鋪等配套設(shè)施,不斷提升景區(qū)附加產(chǎn)值。
3、積極向上爭資。圍繞遺址旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目,1月份組織通過了《遺址旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目可行性研究報(bào)告》省級專家組評審,現(xiàn)已初步完成了該項(xiàng)目的初步設(shè)計(jì),下步將組織初步設(shè)計(jì)專家評審,爭取項(xiàng)目資金盡快到位。上半年,我縣還包裝并向省旅游局上報(bào)了梅塘鎮(zhèn)潭頭村鄉(xiāng)村旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目。
(三)旅游宣傳精彩紛呈。
不斷加大營銷財(cái)力、人力等投入力度,突出點(diǎn)面結(jié)合,進(jìn)一步打響“千年窯火、千古正氣、千韻美景”旅游品牌。
1、強(qiáng)化資源整合。制作了景區(qū)宣傳折頁和景區(qū)宣傳畫冊,借助各項(xiàng)活動,大規(guī)模開展旅游宣傳。加入市中心城區(qū)旅游景區(qū)(點(diǎn))捆綁折扣銷售模式,加強(qiáng)區(qū)域旅游合作機(jī)制。
2、強(qiáng)化媒體營銷。4月份,廣播電視臺綜合新聞廣播頻道走進(jìn)景區(qū)錄制專題節(jié)目;同月,央視“尋寶”欄目專家組走進(jìn)縣景區(qū),進(jìn)一步提升了我縣知名度;今年我縣加強(qiáng)了與報(bào)社的合作,全年報(bào)社將為我縣專門制作刊登3個(gè)以上的旅游宣傳專版。上半年我縣還通過網(wǎng)絡(luò)向全社會征集景區(qū)旅游宣傳主題口號和旅游宣傳標(biāo)識,進(jìn)一步擴(kuò)大了我縣旅游影響力。
3、強(qiáng)化活動營銷。先后組織接待了全國、全省以及全市旅行社來我縣景區(qū)、景區(qū)踩點(diǎn),考察旅游線路;制作大型戶外旅游展板,在國際杜鵑花節(jié)啟動儀式上展出,并發(fā)放旅游宣傳資料2000余份,進(jìn)一步擴(kuò)大我縣旅游影響力;全力以赴做好全市四套班子旅游巡視接待工作,得到了市委書記及各級領(lǐng)導(dǎo)的一致肯定。
(四)市場秩序更趨規(guī)范
1、加強(qiáng)旅游安全監(jiān)管。突出抓好旅游安全生產(chǎn)工作,印發(fā)《縣旅游行業(yè)安全生產(chǎn)大檢查工作方案》,重點(diǎn)抓好節(jié)假日以及重要活動期間的安全檢查。開展了全縣旺季旅游安全生產(chǎn)督查工作,保持我縣旅游安全生產(chǎn)持續(xù)穩(wěn)定的良好態(tài)勢。
2、加強(qiáng)旅游服務(wù)廣告監(jiān)管。大力推進(jìn)誠信經(jīng)營,對以虛假旅游服務(wù)廣告招徠旅游者和誤導(dǎo)欺詐消費(fèi)者等違法行為開展專項(xiàng)整治行動,維護(hù)旅游者的合法權(quán)益,營造良好的旅游市場環(huán)境。
二、下半年工作計(jì)劃
1、全力做好鄉(xiāng)村旅游工作。策應(yīng)第十屆橫江葡萄節(jié),舉辦好橫江葡萄節(jié)觀光采摘旅游月活動。
2、繼續(xù)抓好景區(qū)游客接待中心建設(shè),啟動景區(qū)旅游標(biāo)識設(shè)計(jì)和制作工作,完成景區(qū)創(chuàng)建國家4A級旅游景區(qū)的申報(bào)工作。完成景區(qū)二期工程建設(shè)。
一、2014年上半年主要工作及亮點(diǎn)
(一)旅游經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況。
1-6月,全縣完成游客接待量93.62萬人次,同比增長10.5%,完成190萬人次任務(wù)的49.27%;預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)旅游收入5.84億元,同比增長11.8%,完成12億元任務(wù)的48.67%。
(二)制定年度旅游工作計(jì)劃。
按照縣委、縣政府“旅游旺縣”發(fā)展戰(zhàn)略和“三產(chǎn)興縣”的總體要求,緊密結(jié)合我縣旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展實(shí)際,制定了《縣旅游局2014年工作計(jì)劃》和《縣旅游業(yè)發(fā)展意見》,為抓好全年和今后的旅游工作搞好規(guī)劃,推動全縣旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展工作,確保全年目標(biāo)任務(wù)的完成打好基礎(chǔ)。
(三)重點(diǎn)旅游項(xiàng)目積極推進(jìn)。
全年在建旅游項(xiàng)目7個(gè),總投資12.85億元。主要是投資5億元的溫泉二期工程、投資3億元的華佳絲綢創(chuàng)意園、投資3億元的中平古鎮(zhèn)、投資8000萬元的萬紫千紅農(nóng)業(yè)觀光等項(xiàng)目。
(四)積極開展旅游企業(yè)創(chuàng)星工作。
一是新增1家3星級旅游飯店。現(xiàn)我縣大酒店正在積極申報(bào),開展創(chuàng)星工作。二是新創(chuàng)3家星級農(nóng)家樂?,F(xiàn)正對全縣農(nóng)家樂進(jìn)行調(diào)查摸底,排查、鼓勵附合條件的農(nóng)家樂積極申報(bào)創(chuàng)星。
(五)多渠道推進(jìn)旅游宣傳工作。
一是溫泉度假村在電視臺、柳州電視臺等媒體投入營銷廣告;二是積極參加中國旅游博覽會等展會活動進(jìn)行宣傳推介;三是完成我縣旅游網(wǎng)站改版工作;四是成功舉辦“5.19”第四個(gè)中國旅游日慶?;顒?;五是進(jìn)一步完善縣內(nèi)旅游標(biāo)識系統(tǒng)建設(shè),目前正在規(guī)劃安裝全區(qū)、全市、全縣旅游導(dǎo)覽圖。
(六)積極推進(jìn)特色旅游名村建設(shè)。
一是制定出臺了《縣村特色旅游名村工作方案》及《縣村3星級鄉(xiāng)村旅游區(qū)創(chuàng)建工作方案》;二是啟動《縣村特色旅游名村規(guī)劃》;三是制定了村農(nóng)業(yè)觀光產(chǎn)業(yè)實(shí)施方案等。
(七)突出抓好旅游安全生產(chǎn)工作。
制定嚴(yán)格的安全生產(chǎn)責(zé)任制,與旅行社、旅游景區(qū)、企業(yè)和山莊簽訂了安全生產(chǎn)責(zé)任狀,實(shí)行安全生產(chǎn)抵押金制度;每一家旅游企業(yè)均落實(shí)安全生產(chǎn)專責(zé)人員,確保人員、資金、措施三到位;注重安全生產(chǎn)的教育宣傳工作,積極組織開展旅游安全宣傳講座、培訓(xùn)、街頭宣傳等活動。據(jù)統(tǒng)計(jì),1~5月共開展旅游安全生產(chǎn)檢查6次,出動檢查人員33人次,召開行業(yè)安全專題會議2次。
二、存在的主要困難和問題
1、資金缺口大。旅游宣傳促銷資金不足,針對性不強(qiáng)、旅游商品開發(fā)、旅游人才培訓(xùn)等資金嚴(yán)重不足。
2、旅游行業(yè)管理急待正規(guī)化。對行業(yè)管理的認(rèn)識仍局限于安全生產(chǎn)管理,對服務(wù)質(zhì)量、旅行社的管理不到位。
3、旅游產(chǎn)品仍顯單一。從整體上看,全縣的旅游產(chǎn)品仍以溫泉洗浴為主,大梭生態(tài)峽谷群雖能提供一種不同于溫泉洗浴的旅游體驗(yàn)產(chǎn)品,但管理不善,難以吸引游客。
4、我縣沒有專門旅游執(zhí)法隊(duì)伍,急需成立縣旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所,以便更好地開展旅游執(zhí)法工作。
5、受中央有關(guān)政策影響,今年我縣溫泉景區(qū)游客同期相比增長速度不大,酒店餐飲娛樂業(yè)發(fā)展也受到一定影響。
三、下一步工作打算
1、積極參加國家區(qū)、市旅游局組織的旅游推介會,做好我縣旅游宣傳推廣工作。
2、積極主動配合相關(guān)部門做好各旅游項(xiàng)目建設(shè)的服務(wù)推進(jìn)工作。
3、積極主動配合相關(guān)部門處理好原旅游公司破產(chǎn)后續(xù)工作。
4、完成《縣村旅游名村規(guī)劃》及村特色旅游名村申請?jiān)u定相關(guān)前期啟動工作;完成村三星級鄉(xiāng)村旅游區(qū)申評工作。
5、積極開展星級酒店、星級農(nóng)家樂的創(chuàng)建工作,年內(nèi)完成1家三星級酒店、3家星級農(nóng)家樂的創(chuàng)建。
6、加大旅游項(xiàng)目招商引資工作,推進(jìn)古海底迷宮、大梭峽谷等景區(qū)開發(fā)建設(shè)力度。
7、積極配合相關(guān)部門推進(jìn)至金秀旅游公路建設(shè),打造至金秀旅游便捷通道。
走進(jìn)樂島 發(fā)現(xiàn)問題
樂島占地407畝,設(shè)有功能區(qū),擁有國內(nèi)最大的海洋劇場、北方最大的潛水俱樂部、最頂級的海洋嘉年華游樂設(shè)備,共包含100多個(gè)娛樂項(xiàng)目,如房車營地、1800米的優(yōu)質(zhì)沙灘海岸線、秦皇島唯一的夜間異域風(fēng)情文藝演出以及氣勢宏偉的動物灣、極地館、鯊魚館、海洋館、海盜船等。從公園的規(guī)模、游樂設(shè)備和硬件項(xiàng)目來看,已經(jīng)涵蓋“吃、住、行、游、購、娛”等六大旅游要素。
“樂島海洋公園是一座投資3億多元,以海底觀光、潛水、水上娛樂、大型海洋哺乳動物展示和文化演出等為主,集觀賞、娛樂、休閑、動態(tài)刺激、運(yùn)動參與及海洋科普教育為一體的一個(gè)環(huán)保生態(tài)型、高檔次的新一代海洋主題公園”,當(dāng)我們問公園的工作人員“樂島海洋公園是什么”的時(shí)候,從樂島的張董事長到下面的普通員工都會用這段文字回答。在他們看來,他們已經(jīng)把樂島“說清楚”了,而我們卻依然“一頭霧水”。
面對消費(fèi)者,在很多時(shí)候,多主題即無主題。說的太多就等于沒說,這是品牌傳播的大忌。這也是樂島最突出的一個(gè)問題。
塑造品牌 歡樂迸發(fā)
我們發(fā)現(xiàn),中國的景區(qū),特別是主題公園,娛樂產(chǎn)品同質(zhì)化、重復(fù)建設(shè)等現(xiàn)象十分嚴(yán)重。另外,大多數(shù)景區(qū)都沒有走出產(chǎn)品營銷階段,對品牌的運(yùn)作思路幾乎是“毫無認(rèn)識”或者“模糊不清”。
沒有個(gè)性的旅游品牌是缺乏活力的,沒有內(nèi)涵的品牌則是沒有生命能量的。那么內(nèi)涵是誰賦予的呢?是品牌概念。品牌概念如果能與品牌的個(gè)性很好地結(jié)合,并達(dá)到有力地傳播,那么這個(gè)個(gè)性就不僅是一種視覺上的表達(dá)方式了,更是品牌“代言”的元素。實(shí)際上,更高一層的要求就是把品牌個(gè)性通過一個(gè)載體表現(xiàn)出來,以此跟消費(fèi)者進(jìn)行溝通。
我們再回到樂島的品牌形象塑造工程上,問題就變得清晰了:樂島的品牌概念有沒有?是什么?如果用一句精練的品牌口號來準(zhǔn)確地傳達(dá)樂島,那會是什么7表現(xiàn)樂島品牌個(gè)性的載體有沒有?是什么?這個(gè)載體可不可以延伸?延伸的空間有多大?
據(jù)《人民日報(bào)》報(bào)道:“環(huán)渤海經(jīng)濟(jì)圈構(gòu)架著中國經(jīng)濟(jì)的第三極。繼珠三角、長三角之后,中國第三個(gè)區(qū)域經(jīng)濟(jì)合作板塊――環(huán)渤海經(jīng)濟(jì)圈目前呼之欲出?!倍鴺穽u作為環(huán)渤海經(jīng)濟(jì)圈休閑產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)板塊的火車頭和領(lǐng)跑者,也必將成為休閑經(jīng)濟(jì)發(fā)展的第四極。
目前,從中國的主題公園發(fā)展方向看,呈現(xiàn)出了三國演義的態(tài)勢,即以觀光為主要目的的主題公園、以休閑為主要目的的主題公園、以度假為主要目的的主題公園。而樂島融旅游、觀光、休閑、度假和地產(chǎn)五個(gè)層次為一體,必將成為海洋娛樂的領(lǐng)導(dǎo)者和未來第四種主題公園的發(fā)展方向。此時(shí),一個(gè)極具震撼力的品牌概念和響亮的品牌口號脫穎而出――
樂島,世界娛樂中心第四極!世界海洋娛樂薈萃!
在這個(gè)口號中,既有天然的獨(dú)占性,又準(zhǔn)確有力地傳達(dá)了樂島的現(xiàn)代、時(shí)尚、活力的精神內(nèi)涵,切合了人們對美的追求、對創(chuàng)新的期待。其中,“娛樂薈萃”更是對產(chǎn)品全新概念的提升,符合人們喜歡嘗試新事物的心理,并給予人很好的聯(lián)想空間。
樂島的目標(biāo)消費(fèi)群已經(jīng)十分明確,他們是26~45歲的新型家庭,家庭收入在當(dāng)?shù)貙儆谥械绕?。他們喜歡接受新鮮事物,追求新潮的生活方式,對新娛樂方式有天生的親近感。他們敢于打破傳統(tǒng),講究生活的品位和質(zhì)量。受“仁者樂山,智者樂水”的感召,他們是天生的旅行家,喜歡探索一切美好的事物,并用心去慢慢地享受生活、領(lǐng)悟生活。
為了方便跟消費(fèi)者進(jìn)行溝通,拉進(jìn)樂島和消費(fèi)者之間的距離,我們還啟動了“角色營銷”,塑造了一個(gè)可愛的卡通人物――淘淘。以此讓樂島鮮明的時(shí)尚活力、親和與人性化的品牌形象迅速地傳達(dá)到千家萬戶。
改造組織 重建流程
通過對樂島內(nèi)部的營銷診斷,我們發(fā)現(xiàn)總部的管理鏈條過長,導(dǎo)致市場反應(yīng)和顧客的需求相對滯后,且信息不暢,無法把握競爭先機(jī)。另外,市場營銷的功能也很弱,不能有效地制定企業(yè)的中長期發(fā)展規(guī)劃。因此,在其營銷規(guī)劃中,市場機(jī)會、消費(fèi)者、競爭對手、市場變化趨勢等均不能反映出來。同時(shí),對市場競爭、產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、推廣等策略的制定,也缺乏組織的保障。
實(shí)際上,樂島的組織架構(gòu)是典型的推銷型組織架構(gòu),是以控制為原則進(jìn)行設(shè)計(jì)的管理模式,這種組織架構(gòu)已經(jīng)不能滿足現(xiàn)代營銷企業(yè)的需求。因此,樂島必須從組織架構(gòu)上做出調(diào)整,實(shí)現(xiàn)一個(gè)扁平的、矩陣型的、有機(jī)的、彈性的組織架構(gòu)結(jié)構(gòu)。
改建后的樂島組織管理框架,以面向市場的六大中心為主導(dǎo)(見圖1),促進(jìn)企業(yè)從“推銷型企業(yè)結(jié)構(gòu)”向“以顧客為導(dǎo)向”的營銷型組織架構(gòu)轉(zhuǎn)化。同時(shí),建立以利潤和市場競爭為導(dǎo)向的部門劃分,成立項(xiàng)目小組和配備專員,以此構(gòu)建充滿活力的組織模式。
2006年,樂島在北京、唐山、鄭州、太原、沈陽等5個(gè)城市設(shè)立了辦事處,該組織架構(gòu)中的決策系統(tǒng)由營銷總經(jīng)理及相關(guān)部門的領(lǐng)導(dǎo)組成,他們首先根據(jù)信息系統(tǒng)提供的準(zhǔn)確信息進(jìn)行決策,然后再由5個(gè)辦事處根據(jù)決策和有關(guān)信息制定各大區(qū)的相應(yīng)工作計(jì)劃,隨后再由執(zhí)行部門(銷售管理中心)根據(jù)計(jì)劃下達(dá)指令讓相應(yīng)辦事處實(shí)施。最后,由執(zhí)行部門反饋相關(guān)的情況給相關(guān)部門,并及時(shí)地進(jìn)行檢查和反饋。這樣,就形成了一個(gè)完整的PDCA循環(huán)。整個(gè)公司的PDCA循環(huán)建立在以信息為核心的基礎(chǔ)上,通過決策系統(tǒng)、計(jì)劃系統(tǒng)、執(zhí)行系統(tǒng)、檢查與反饋系統(tǒng)對信息的共享和充分利用來完成整體的循環(huán),以確保循環(huán)系統(tǒng)的順利、高效地運(yùn)行。
在這個(gè)管理模式中,5個(gè)辦事處直接面對市場,并實(shí)施市場策略、反饋市場信息、完成各大區(qū)制定的任務(wù)指標(biāo);六大中心是辦事處強(qiáng)大的支持保障系統(tǒng),為辦事處提供市場策劃、信息支持、物流支持、決策支持以及各種相關(guān)的后勤保障支持;營銷總經(jīng)理對辦事處的管理,一部分通過六大中心來實(shí)現(xiàn),另一部分通過直接管理來實(shí)現(xiàn)。這種組織改造和流程重建,為樂島迅速搭建起市場化的、高效運(yùn)作的企業(yè)機(jī)制,為企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
主動營銷 構(gòu)建渠道
目前,國內(nèi)大部分景區(qū)依舊是“坐在家里等游客上門”,而這種“酒香不怕巷子深”的思想在中國旅游市場大環(huán)境的轉(zhuǎn)變中,已經(jīng)偏離了市場。而在市場化的大潮中,中國景區(qū)也必將迎來一個(gè)嶄新的時(shí)代――從產(chǎn)品階段到品牌營銷時(shí)代的到來。
在我們的規(guī)劃下,樂島全面貫徹“走出去”的思路,
通過主動營銷的有效實(shí)施,不但構(gòu)建了一個(gè)立體化的渠道體系,還優(yōu)化了景區(qū)和旅行社的合作關(guān)系。另外,也打破了傳統(tǒng)景區(qū)以自我為中心的單一式價(jià)格返點(diǎn)政策。
一、樂島品牌推介會――先賣思想,再賣產(chǎn)品
現(xiàn)在,很多景區(qū)召開的產(chǎn)品推介會往往都是強(qiáng)行推銷自己,沒有一點(diǎn)新意,于是旅行社每次只是派一些導(dǎo)游參加景區(qū)的產(chǎn)品推介會。這種常規(guī)意義上的產(chǎn)品推介會,不僅成本很高,而且效果極差。
那么,樂島的推介會應(yīng)該怎么開呢?實(shí)際上,“授之以魚,不如授之以漁”,給旅行社生硬地推銷產(chǎn)品,不如教給旅行社一套如何賺錢的方法,把產(chǎn)品推介會轉(zhuǎn)變成品牌推介會,即“先賣思想,再賣產(chǎn)品”,把傳統(tǒng)的物質(zhì)大聚會變成一場思想的大盛宴。
根據(jù)這種思想,我們在秦皇島、濟(jì)南、鄭州、太原、呼和浩特、沈陽等地,以“新海洋,新娛樂,新財(cái)富”為主題召開的樂島品牌推介會非常成功。
二、打破價(jià)格封鎖戰(zhàn)――用價(jià)值戰(zhàn)對抗價(jià)格戰(zhàn)
現(xiàn)在的景區(qū)都為定價(jià)問題所困惑,如何制定一套既能穩(wěn)定和刺激旅行社的長期合作,又能吸引消費(fèi)者,并在競爭中具有市場競爭力的價(jià)格體系,已經(jīng)成為景區(qū)急需解決的頭等大事。為此,我們?yōu)闃穽u制定了以價(jià)值鏈為基礎(chǔ)的深度激勵體系。對渠道實(shí)行分級管理,在門票銷售上,不僅僅滿足鋪貨、推介,更重要的是分清主渠道、劃定大客戶,價(jià)格上利用臨時(shí)處決權(quán)拉動大客戶,通過和大客戶一起進(jìn)行旅游線路的線路廣告宣傳,達(dá)到了渠道的互動。
針對游客市場,我們把市場細(xì)分為自駕車游、單位福利旅游、會議旅游和個(gè)人休閑度假旅游。根據(jù)每個(gè)細(xì)分市場的不同,我們還制定不同的服務(wù)支持政策,從而打破一個(gè)價(jià)格政策覆蓋所有目標(biāo)消費(fèi)市場的傳統(tǒng)模式。
三、主動營銷――構(gòu)建樂島“大海洋伙伴關(guān)系”
主動營銷提倡維護(hù)策略,為了維護(hù)景區(qū)和旅行社之間的血肉聯(lián)系,我們不但讓旅行社賺到錢,還為旅行社提供智力支持,協(xié)助旅行社突破市場壓力,從而共同發(fā)展。當(dāng)經(jīng)銷商與廠家之間的關(guān)系突破了簡單的商業(yè)利益時(shí),這種關(guān)系也就不僅僅是商業(yè)利益所能拆開的了。
根據(jù)主動營銷的思路,我們?yōu)闃穽u導(dǎo)入了“大海洋伙伴關(guān)系”計(jì)劃,以促使公司與旅行社純粹的交換關(guān)系轉(zhuǎn)變成戰(zhàn)略伙伴關(guān)系,以此完善客戶關(guān)系管理、強(qiáng)化營銷服務(wù),力促各地A/B類旅行社成為公司長期的、可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略伙伴。樂島不但為各地旅行社提供廣告支持系統(tǒng)、方案支持系統(tǒng)、培訓(xùn)支持系統(tǒng)、政策支持系統(tǒng)和營銷管理支持系統(tǒng)等五大支持系統(tǒng),還為旅行社提供立體化的全方位服務(wù)支持。通過以上舉措,樂島與旅行社不再是廠商問單純的交易關(guān)系,雙方以市場為中心,共創(chuàng)了景區(qū)、旅行社和消費(fèi)者的“三贏”局面。2006年,在以市場為紐帶的“大海洋伙伴關(guān)系”的促進(jìn)下,與樂島合作的旅行社已經(jīng)從200多家快速增加到800多家,重點(diǎn)合作的A/B類旅行社的質(zhì)量也有了顯著提升。
整合傳播 歡樂營銷
很多景區(qū)通過產(chǎn)品力時(shí)代的勝利,完成了其原始資本的積累。但在品牌制勝的年代,如何搶占消費(fèi)者心智,進(jìn)行品牌提升,打造百年品牌,將是這些景區(qū)實(shí)現(xiàn)二次飛躍的重中之重。我們在規(guī)劃樂島2006年度的品牌整合傳播中,針對行業(yè)的特征,緊緊圍繞“世界海洋娛樂薈萃”這個(gè)主題開始了轟轟烈烈的五波推廣活動:
第一波:“新海洋,新娛樂,新財(cái)富”――樂島新品牌形象全新亮相
在3月和4月,首先對外宣布旅游行業(yè)首例“大海洋伙伴關(guān)系”計(jì)劃開始實(shí)施,然后按照“先賣思想,再賣產(chǎn)品”的思路,以“新海洋,新娛樂,新財(cái)富”為主題的樂島品牌推介會在秦皇島、北京、沈陽、鄭州、濟(jì)南,呼和浩特、大同、哈爾濱等地陸續(xù)召開。另外,還通過在各地舉辦旅游營銷論壇,推出樂島的招商計(jì)劃。在論壇上,行業(yè)專家、營銷專家、政府相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和樂島的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)都進(jìn)行了專題講話,以此配合“大海洋伙伴關(guān)系”計(jì)劃的推出,使樂島品牌推介會在各地取得了空前的成功。
第二波:向快樂進(jìn)發(fā)――“歡樂海洋之旅全新啟程”
現(xiàn)在的社會工作壓力大,生活節(jié)奏快,呈現(xiàn)的是一個(gè)“高壓社會”,游走在鋼筋、水泥中的現(xiàn)代都市人,就像生活在火柴盒里的寄居蟹,自身的精神和心靈得不到自然的舒展,甚至出現(xiàn)了麻木和疲憊的狀態(tài)。這種狀態(tài)在影響生活質(zhì)量的同時(shí),更摧毀著身體的質(zhì)量。
――他們需要一個(gè)安逸的環(huán)境,讓他們浮躁的心靈回歸恬淡!
――他們需要一個(gè)純自然的環(huán)境,讓他們的心靈得到啟迪和智慧!
――他們需要一個(gè)休閑的環(huán)境,讓他們疲憊的腳步得到片刻的休憩!
――他們需要一個(gè)寧靜的空間,讓他們荷載壓力的心得到完全的釋放!
作為挑戰(zhàn)者,樂島需要喊出自己的聲音,這樣才能打動目標(biāo)消費(fèi)群?!跋蚩鞓愤M(jìn)發(fā)”是一個(gè)個(gè)現(xiàn)代都市人發(fā)自內(nèi)心的渴望和吶喊,于是,“歡樂海洋之旅全新啟程”的整合傳播計(jì)劃在北京、天津各地全面展開實(shí)施,通過對消費(fèi)者內(nèi)心的深刻洞察,通過細(xì)致完善的海洋快樂產(chǎn)品線的設(shè)計(jì),線路不但得到各大旅行社的歡迎,也獲得了消費(fèi)者的廣泛認(rèn)可。
第三波:“海誓山盟,樂島見證”――“五一”海底婚禮主題活動
為了樂島讓開園“一炮走紅”,在5月1日,我們精心策劃了“海誓山盟,樂島見證”的大型海底婚禮主題活動:新人一同漫步于神秘的海底世界,鯊魚先生是證婚人,為他們帶來深海的祝福;到達(dá)老龍頭,登上長城入???,在大海的見證下許下愛的誓言。雙方還將自己對愛情的承諾寫在紙上,裝入同心瓶內(nèi)拋入大海。此活動的推出,受到了各地旅行社和新人們的歡迎。在活動舉行的當(dāng)天,中央電視臺、河北電視臺還以《秦皇島樂島海洋公園舉辦北方最大海底婚禮》為題進(jìn)行了報(bào)道,為公園的開業(yè)活動帶來了開門紅。
第四波:世界海洋娛樂薈萃――舉辦北方區(qū)最大的海洋娛樂節(jié)
6月、7月、8月是公園一年之中的旺季,抓住了這3個(gè)月,就保證了全年80%的銷售任務(wù)。為此,我們聯(lián)合秦皇島市政府舉辦了北方區(qū)最大的海洋娛樂節(jié)。從6月1日開始,每周都有一個(gè)活動主題,每一個(gè)活動主題都帶給消費(fèi)者不一樣的感受和快樂。通過系列的主題活動,充分演繹“世界海洋娛樂薈萃”這一主題,把樂島打造成一個(gè)真正意義上的“歡樂的海洋,海洋的歡樂”。
北京、唐山、沈陽、鄭州、太原等5個(gè)辦事處在配合樂島海洋娛樂節(jié)的推廣上,也不遺余力,除了媒體廣告、市場推廣活動等常規(guī)營銷手段,還充分利用建立旅行社數(shù)據(jù)庫、開展直復(fù)營銷等手法大力推廣樂島。豐富多彩的活動迅速引爆樂島,在7月22日當(dāng)天,樂島創(chuàng)下了秦皇島景區(qū)日接待量的最高3.5萬人的記錄。
第五波:浪漫秋日,夢幻海洋――“十一”樂島狂歡周
為了延續(xù)樂島的熱度,并在最后一個(gè)月充分挖掘樂島的能量,針對細(xì)分市場,樂島舉辦了大學(xué)生拓展競賽和中國頂級智能機(jī)器人巡展秦皇島站的活動。
大學(xué)生拓展競賽是以提高大學(xué)生團(tuán)隊(duì)精神而專門設(shè)計(jì)的戶外訓(xùn)練。通過細(xì)分市場和大學(xué)生游園活動的組織,擴(kuò)大樂島在大學(xué)生這一窄眾群體中的品牌影響力,提高口碑傳播的力度。
中國頂級智能機(jī)器人巡展包括科普娛樂機(jī)器人、智能導(dǎo)覽機(jī)器人等二十余款展品,其中作為行業(yè)發(fā)展里程碑的機(jī)器人還被美聯(lián)社、中央電視臺、鳳凰衛(wèi)視等國內(nèi)外主流媒體報(bào)道,并引起了極大的轟動。
景區(qū)經(jīng)營管理 景區(qū)申報(bào)材料 景區(qū)考察報(bào)告 景區(qū)營銷論文 景區(qū)建設(shè)管理 景區(qū)調(diào)查報(bào)告 景區(qū)匯報(bào)材料 景區(qū)工作思路 景區(qū)年度總結(jié) 紀(jì)律教育問題 新時(shí)代教育價(jià)值觀