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文創(chuàng)產(chǎn)品調(diào)研報告范文第1篇

走在通向工匠之路上的技工院校學(xué)生必須崛起，成為一代工匠的主力，這是時代的召喚、歷史的使命。學(xué)生除了要在專業(yè)技能方面下工夫，也要努力提高自身的文化素養(yǎng)。如在日常生活和工作中，能正確使用應(yīng)用文與人交流。因此，在語文教學(xué)中應(yīng)用寫作能力的培養(yǎng)主要是促進學(xué)生專業(yè)學(xué)習(xí)能力的提高。應(yīng)用寫作能力作為完成具體工作的一種工具性能力，它應(yīng)當達到以下幾點目標：字體規(guī)范、字形美觀、標點正確；工作計劃、工作總結(jié)、新聞報道、調(diào)查報告、評論、綜述等職業(yè)崗位專業(yè)文書，格式規(guī)范，實事求是，內(nèi)容具體，重點突出，語言準確；在應(yīng)用文寫作的過程中，能夠做到對事負責、樂于合作、一絲不茍、細致嚴謹。

對于應(yīng)用文寫作這門課的教學(xué)，很多學(xué)者都做過研究和探討，大家一致認為重點在于教學(xué)方法，采用的方法既要使學(xué)生對學(xué)習(xí)應(yīng)用寫作發(fā)生興趣，也要能有效地提高學(xué)生的應(yīng)用文寫作能力。對于技校學(xué)生應(yīng)用文寫作能力的培養(yǎng)可以采取如下策略。

一、培養(yǎng)修改文章、精益求精的習(xí)慣

由于工作、生活中經(jīng)常使用應(yīng)用文，教師可以將教學(xué)內(nèi)容與學(xué)生的生活聯(lián)系起來，讓學(xué)生留心觀察生活，感受生活的豐富多彩，積累寫作素材，養(yǎng)成表達自己對自然、社會、人生的感受和思考的習(xí)慣，讓學(xué)生感到應(yīng)用文是貼近生活的、熟悉的，可以滿足生活需要，以此來激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情。如教給學(xué)生在生活中經(jīng)?？吹接玫降膯⑹?、海報、申請書、計劃、總結(jié)、新聞、簡報等文體的寫法，還有與專業(yè)相關(guān)的應(yīng)用文調(diào)研報告、勞動合同等的寫法，并加強修改，不斷完善，不斷練習(xí)，熟能生巧，最終達到在工作中對各種應(yīng)用文體運用自如、得心應(yīng)手的目的。

二、因崗位設(shè)計教學(xué)內(nèi)容

我國需要更多優(yōu)秀的年輕人加入工匠隊伍，傳承和發(fā)揚工匠精神，把工匠精神蘊含的職業(yè)品質(zhì)和職業(yè)行為落實到具體的崗位實踐中，貫徹在工作的各個環(huán)節(jié)，體現(xiàn)在產(chǎn)品的每處細節(jié)上。因此，教師要根據(jù)企業(yè)崗位工作標準和工作規(guī)范，指導(dǎo)學(xué)生用最常用的文體來明確階段目標和任務(wù)，通過傳授寫作方法，讓學(xué)生牢固樹立標準意識、質(zhì)量意識。如在求職信、個人簡歷、會議記錄寫法的教學(xué)中，讓學(xué)生了解學(xué)習(xí)寫作的路徑和目標，引導(dǎo)他們自我反思，從而激發(fā)起強烈的求知欲望，達到更好的W習(xí)效果。

三、授之以漁，注重細節(jié)，加強訓(xùn)練

通過演示范文，有效提高教學(xué)效率，激發(fā)學(xué)生的參與興趣。在日常教學(xué)中從簡單的“一二三地四……”的寫法開始教起，然后讓學(xué)生學(xué)會寫借條、收條、領(lǐng)條、請假條、欠條等日常生活中經(jīng)常使用的條據(jù)。教師還可以結(jié)合學(xué)生身邊發(fā)生的事情，如在學(xué)校舉辦運動會前夕，教學(xué)生開幕詞、閉幕詞、新聞、簡報的寫法、格式和注意事項，讓學(xué)生結(jié)合優(yōu)秀的范文模仿寫，學(xué)生便可以很快掌握并學(xué)以致用，在實踐中體會成功的快樂。教師還可以鼓勵學(xué)生單項練習(xí)和綜合練習(xí)相結(jié)合。單項練習(xí)即專題訓(xùn)練，包括練標題的寫法、練規(guī)范的格式、練語體的準確；綜合練習(xí)即練整篇文章的寫作，主要是對所給的應(yīng)用文進行全方位的修改，根據(jù)材料寫文章。平時可以通過學(xué)生自己改、學(xué)生互改、教師精批細改等多種批改方式，引起學(xué)生對應(yīng)用寫作的重視。

四、科學(xué)使用教材，并根據(jù)學(xué)生的實際情況，匯編校本教材，便于學(xué)生掌握

除了正確利用規(guī)定的教材文本外，運用集體的智慧編制校本教材，內(nèi)容可以包括個人簡歷、經(jīng)濟合同、啟事與聲明、實習(xí)報告、通知與通報、簡報、廣告等，更加具有針對性、操作性。

文創(chuàng)產(chǎn)品調(diào)研報告范文第2篇

關(guān)鍵詞：大學(xué)生；科創(chuàng)成果；權(quán)利；保護

中圖分類號：D912.5 文獻標志碼：A 文章編號：1002-2589（2014）04-0148-02

前言

大學(xué)生科技創(chuàng)新工作著力于學(xué)生科技創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，涵蓋高等院校的各個學(xué)科，在高校里推動科研創(chuàng)新普及的同時，也應(yīng)當注重大學(xué)生科技創(chuàng)新成果的轉(zhuǎn)化，要推動成果的轉(zhuǎn)化，就必須對于成果進行確權(quán)。研究大學(xué)生科技創(chuàng)新成果的轉(zhuǎn)化問題具有較大現(xiàn)實意義，有利于推動大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)，緩解就業(yè)壓力，也有利于學(xué)校在學(xué)生科技創(chuàng)新方面的投入與產(chǎn)出成正比，也是產(chǎn)學(xué)研相互結(jié)合的較好形式。

一、大學(xué)生科技創(chuàng)新成果種類

對于大學(xué)生科技創(chuàng)新成果的分類，從理論上界定較少，多數(shù)高?？蒲胁块T有自身的劃分標準。從學(xué)科門類、研究項目資助額度以及項目的資助級別、研究成果的應(yīng)用性來進行劃分的較多。

從學(xué)科門類上劃分，團中央等四部委的“挑戰(zhàn)杯”賽事具體分為自然科學(xué)類和哲學(xué)社會科學(xué)類，自然科學(xué)類又分為計算機及軟件類作品、機械類作品、通信與電子類作品、能源與化學(xué)類作品與相應(yīng)工藝改進方案等，哲學(xué)社會科學(xué)類又分為哲學(xué)社會科學(xué)類學(xué)術(shù)論文及調(diào)研報告。

從研究資助額度上劃分，具體成果取得有重大型成果、重點型成果以及一般資助項目成果、自主項目成果等。一般來說按照研究資助額度進行劃分，均由同一級別的自主機構(gòu)進行資助，這種劃分的方式更有利于科技創(chuàng)新成果的分級。

從研究項目的資助級別劃分，有國家大學(xué)生科技創(chuàng)新及創(chuàng)業(yè)試驗項目成果、省級學(xué)生科研學(xué)術(shù)項目成果、市級學(xué)生科技創(chuàng)新學(xué)術(shù)項目以及校級學(xué)生科技創(chuàng)新學(xué)術(shù)項目成果，項目級別不同，其資助額度相應(yīng)不同。一般來說資助級別越高，其產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)化的可能性越大。

二、大學(xué)生科技創(chuàng)新成果的權(quán)利屬性分析

（一）按照《專利法》規(guī)定的大學(xué)生科研成果權(quán)利屬性

《專利法》對于發(fā)明創(chuàng)造分為發(fā)明、實用新型以及外觀設(shè)計三類，多數(shù)理工類高校的大學(xué)生都向?qū)＠块T申請了相應(yīng)的實用新型及外觀設(shè)計專利較多，發(fā)明專利較少，這是因為發(fā)明專利的實質(zhì)審查要求較高，也比較符合科研學(xué)術(shù)的規(guī)律。

但是對于學(xué)?；蛘呓逃鞴懿块T資助學(xué)生的科研項目成果最終的界定存在爭議，許多學(xué)校在其學(xué)生科研管理辦法中對于學(xué)生的發(fā)明專利、實用新型以及外觀設(shè)計成果規(guī)定為學(xué)校所有，但忽視了學(xué)生的科研積極性問題，直接剝奪了學(xué)生對于科研成果的分享權(quán)。按照《專利法》對于職務(wù)發(fā)明以及委托發(fā)明的規(guī)定，學(xué)生科研項目成果均不符合規(guī)定，例如，學(xué)生并非高校參與科研的工作人員，并非與學(xué)校建立勞動關(guān)系的個體，按照法律條文的規(guī)定，只有和單位存在用人關(guān)系期間，發(fā)明創(chuàng)造的成果屬于單位所有，單位應(yīng)當對于發(fā)明人給予相應(yīng)的報酬或者獎金，以資鼓勵；在學(xué)校與學(xué)生之間未簽訂委托開發(fā)協(xié)議的情況下，學(xué)校向?qū)W生科研提供資助，是一種教育公益行為抑或投資科技開發(fā)的行為，也是值得商榷的，因為學(xué)生在校期間接受的科研項目研究，屬于接受第二課堂的教育，因此學(xué)校完全剝奪學(xué)生的科研成果權(quán)利，是忽視學(xué)生科研勞動的行為，因此應(yīng)當參照職務(wù)發(fā)明或者委托發(fā)明的相應(yīng)規(guī)定，賦予學(xué)生相應(yīng)的發(fā)明專利權(quán)益。

（二）按照《著作權(quán)法》規(guī)定的大學(xué)生科研成果權(quán)利屬性

我國《著作權(quán)法》第3條對于社會科學(xué)以及自然科學(xué)、工程技術(shù)作品予以了相應(yīng)規(guī)定，該條第（一）、（七）、（八）相應(yīng)規(guī)定了文字作品、工程設(shè)計圖、產(chǎn)品設(shè)計圖、地圖、示意圖等圖形作品和模型作品及計算機軟件等作品屬于著作權(quán)法調(diào)整的作品的種類，在大學(xué)生科技創(chuàng)新過程中，產(chǎn)出的成果多數(shù)有原創(chuàng)性較強的社會科學(xué)學(xué)術(shù)論文或者調(diào)研報告及含有獨創(chuàng)性內(nèi)容的自然科學(xué)論文，亦有機械制造、建筑工程以及電子電路圖、規(guī)劃圖等作品，也有一些計算機軟件，但對于開源軟件，應(yīng)當賦予其相應(yīng)的專利權(quán)益。這些作品一經(jīng)創(chuàng)作，其權(quán)利屬性當然為著作權(quán)，作為作品創(chuàng)作人的項目科研負責人，多數(shù)為大學(xué)生群體，享有相應(yīng)的著作權(quán)人身權(quán)利及財產(chǎn)權(quán)利：發(fā)表權(quán)，即決定作品是否公之于眾的權(quán)利：署名權(quán)、修改權(quán)、保護作品完整權(quán)復(fù)制權(quán)、發(fā)行權(quán)、改編權(quán)、翻譯權(quán)、匯編權(quán)等，并具有相應(yīng)的著作權(quán)許可權(quán)益，從中取得相應(yīng)報酬。對于由學(xué)校資助的科研項目取得的作品成果被界定為著作權(quán)時，其權(quán)利歸屬應(yīng)當按照著作權(quán)法相應(yīng)的規(guī)定進行界定，例如項目組成員共同完成的作品，其著作權(quán)由項目組共同享有，對于由出資單位資助的項目，且由指導(dǎo)老師全程進行規(guī)劃指導(dǎo)的，代表資助單位意志的著作權(quán)作品，其著作權(quán)應(yīng)當由學(xué)校、科研機構(gòu)以及科研基金等資助機構(gòu)享有。對于約定不明確的，應(yīng)當參照著作權(quán)法第16條職務(wù)作品的規(guī)定，其著作權(quán)歸項目組成員共同享有，但資助機構(gòu)有在其業(yè)務(wù)范圍內(nèi)優(yōu)先免費使用。

（三）按照《商標法》規(guī)定的大學(xué)生科研成果權(quán)利屬性

一些學(xué)校建立了創(chuàng)業(yè)學(xué)院、創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)中心或者創(chuàng)業(yè)基地，通過內(nèi)部轉(zhuǎn)化，使學(xué)生的科研創(chuàng)新成果通過小額投資得以商業(yè)化運作，但是多數(shù)學(xué)校的創(chuàng)業(yè)公司屬于虛擬公司的形式，不是公司法以及合伙企業(yè)法規(guī)定的經(jīng)濟機構(gòu)，其產(chǎn)出的產(chǎn)品或者服務(wù)也并未進行商標注冊。資助單位也重視這些成果的專利及著作權(quán)方面的保護，而忽視商業(yè)化運行后的商標權(quán)益保護問題，因此在大學(xué)生創(chuàng)業(yè)項目的推動過程中，對于已經(jīng)形成一定規(guī)模的，要公司化運營，并且管理該項目的標志、標識等明顯以區(qū)別于其他經(jīng)濟組織、自然人的商業(yè)標志，符合條件的，資助單位應(yīng)當鼓勵大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者申請商標注冊。

三、大學(xué)生科技創(chuàng)新成果的管理及保護情況

大學(xué)生科技創(chuàng)新并非是國家科研體制的重要部分，教育部及團中央等部委將其視作學(xué)生的第二課堂，因此多數(shù)高等院校對于大學(xué)生科技創(chuàng)新成果的管理及保護工作較為忽視，少數(shù)高校形成系統(tǒng)的大學(xué)生科技創(chuàng)新管理體制，從學(xué)生科研項目立項申請到最終的成果展示及轉(zhuǎn)化，全程管控，全程建立檔案，特別在一些重點環(huán)節(jié)銜接的階段，資助方引進企業(yè)或者投資機構(gòu)實施這些科技創(chuàng)新作品，或者通過本校的創(chuàng)業(yè)學(xué)院、創(chuàng)業(yè)基地等轉(zhuǎn)化實施一些投資額度小，實施較易的科技創(chuàng)新作品。一些高校為學(xué)生建立科研學(xué)術(shù)活動檔案，出資鼓勵學(xué)生申請專利、申請注冊商標等，建立全校性的科研成果權(quán)利備案表等。

高校的科研成果質(zhì)量參差不齊，學(xué)術(shù)性、應(yīng)用性水平降低，甚至出現(xiàn)了學(xué)術(shù)造假現(xiàn)象，學(xué)生科研項目的評審專家多為本校本專業(yè)的副高職稱以上的人員，與學(xué)生之間存在師生關(guān)聯(lián)，在評審過程中多有情感因素甚至利益因素的考量，降低了科研成果的創(chuàng)新性和科研評審的中立價值，這說明需要對學(xué)生科研成果應(yīng)加強項目立項評估、項目應(yīng)用評審等環(huán)節(jié)中的嚴格管理，只有前期的嚴格管理，才能為下一步的權(quán)屬確定建立基礎(chǔ)。

四、促進對大學(xué)生科技創(chuàng)新成果有效保護的措施

（一）對項目立項申請及結(jié)題環(huán)節(jié)評審進行嚴格管理

高等院校應(yīng)當建立專門的學(xué)生學(xué)術(shù)管理機構(gòu)，該機構(gòu)應(yīng)當包括項目管理組、項目評審組、項目成果轉(zhuǎn)化組，項目管理組負責學(xué)生科研學(xué)術(shù)項目的立項、初審以及日常組織工作，項目評審組負責項目的實質(zhì)審核和中期審查、終期審查等工作，項目成果轉(zhuǎn)化組負責學(xué)生科研項目的確權(quán)，向企業(yè)及風(fēng)險投資機構(gòu)推介學(xué)生科研成果的工作。其中對于大學(xué)生科技創(chuàng)新活動的評審組，按照專業(yè)門類的不同，建立含有本單位與外單位副高職稱以上的專家的評審專家?guī)?，在立項評審、結(jié)題申請等環(huán)節(jié)，由外單位專家和本單位專家共同組織單數(shù)評審小組，實行專家回避制度，建立較為中立、公正的學(xué)生科研學(xué)術(shù)評審機制，這才會使得較為優(yōu)秀的作品或者項目成果被遴選出來，予以確權(quán)。

（二）建立學(xué)生科研學(xué)術(shù)檔案及學(xué)術(shù)成果確權(quán)登記制度

對于大學(xué)生科技創(chuàng)新活動需要建立檔案，包括每個在籍注冊研究生、本科生，這不但有利于高等院校統(tǒng)計學(xué)生的科研學(xué)術(shù)成果和科研項目進度，更有利于考核學(xué)生的學(xué)業(yè)和研究水平。對于一些確實具有重大性的研究項目，可以通過建立階梯式的滾動資助方式，推動研究項目的進一步深化。

對于經(jīng)過專家評審，遴選出的優(yōu)秀作品或者成果，應(yīng)當推動其申請專利和申請注冊商標或者確認其著作權(quán)屬性等，對于學(xué)生與高等院校間在科技創(chuàng)新成果權(quán)益分享上做出合理安排，建立對于優(yōu)秀研究型的大學(xué)生進行激勵的機制。

（三）與企業(yè)及投資機構(gòu)緊密聯(lián)系，建立創(chuàng)業(yè)孵化基地

教育部、科技部以及商務(wù)部積極推進產(chǎn)學(xué)研體制的建立，但該種科技創(chuàng)新模式并未在中國廣泛實施，為了解決大學(xué)生就業(yè)問題，促進學(xué)生與社會需求相銜接，需要高等院校、大學(xué)生科研項目組與企業(yè)及投資機構(gòu)緊密聯(lián)系，將相應(yīng)的專利及注冊商標在產(chǎn)業(yè)中實施，高等院校可以在大學(xué)生創(chuàng)業(yè)園等條件符合的情況下，推動學(xué)生科研成果進園，通過小額投資、政策扶持等辦法加強大學(xué)生科技創(chuàng)新成果的保護與開發(fā)。

參考文獻：

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[3]劉慧.天津市高等院?？蒲谢顒訉＠闆r分析[J].情報理論與實踐，2004（6）.

文創(chuàng)產(chǎn)品調(diào)研報告范文第3篇

酷派大觀II：上演超越“魔法”

文/秦米源

谷歌日前的中國城市地區(qū)智能手機使用情況調(diào)研報告稱，中國城市智能手機普及率達到了35%，僅次于新加坡（62%）和澳大利亞（37%）。毫無疑問，智能手機的普及時代正加速到來。伴隨著智能手機終端普及率的提高，智能手機應(yīng)用程序也得以飛速發(fā)展。據(jù)分析公司Flurry的數(shù)據(jù)，自2011年1月以來，中國手機應(yīng)用程序使用量增幅達87%。中國現(xiàn)已成為僅次于美國的全球第二大手機應(yīng)用程序使用國。手機上網(wǎng)、手機閱讀、移動支付、移動電子商務(wù)智能手機通過各式各樣的應(yīng)用程序開辟了一個又一個的商業(yè)金礦。

與此同時，智能手機功能創(chuàng)新的腳步也步步緊跟，蘋果、諾基亞、三星、HTC等大品牌的重量級新品悉數(shù)登場。作為智能機的國內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)品牌，宇龍酷派也拿出了引以為豪的新品。

2011年11月22日，宇龍酷派聯(lián)合中國電信在北京召開“前所未有?超越所有”的酷派大觀Magview II 9900新品會。這是宇龍酷派和中國電信攜手的全球首創(chuàng)的5英寸大屏1.5G雙核智能旗艦產(chǎn)品?？崤?900擁有更快的硬件配置，更為亮麗的屏幕，也擁有更為纖薄的身材，同時，裝載酷云2.0云計算平臺，這款產(chǎn)品很可能成為引領(lǐng)潮流的風(fēng)云產(chǎn)品。

超前的設(shè)計理念 體驗超越所有

酷派9900是全球首款超大屏雙網(wǎng)雙待雙核的智能旗艦產(chǎn)品，中文名為“大觀II”，英文名字為：“Magview II”，意為如魔術(shù)般炫目精彩的視覺體驗。這款手機是酷派大觀系列的第二款產(chǎn)品，酷派9900依然延續(xù)了上一代產(chǎn)品9930的經(jīng)典，采用5.0英寸超大夏普屏。

同時，酷派9900采用科技時尚感的全新ID設(shè)計，凸顯價值與品位，無邊框的屏幕設(shè)計和0.99cm的超薄設(shè)計讓這款理應(yīng)是龐然大物的手機變得無比的簡潔卻又不失高檔；在材質(zhì)和工藝方面獨具匠心，正面采用高透光、耐劃傷、防指紋的高級玻璃鏡片，背面則采用耐磨、防指紋的創(chuàng)新設(shè)計。宇龍酷派在工業(yè)設(shè)計上的優(yōu)秀能力，使得酷派9900在時尚中彰顯尊榮，科技領(lǐng)先的同時又凸顯其對人性化的超前把握。

酷派9900配置高端，采用高通MSM8660的雙核處理器，CPU的主頻達到1.5GHz，內(nèi)存達到768M RAM/4GB ROM，5英寸1600萬色960×480像素分辨率全視角ASV屏幕，顯示效果逼真，雖然9900采用的是5英寸的超大屏幕，但是16∶8的分辨率搭配無邊框屏幕和0.99cm的超薄身材，僅需單手就能操作得十分順暢。

酷派大觀II 9900是首款還沒上市便宣布支持升級Android 4.0的手機。前期上市的酷派9900搭載Android 2.3內(nèi)核的酷派智囊系統(tǒng)4.0，酷派智囊系統(tǒng)在Android操作系統(tǒng)上進行了深度的二次開發(fā)，將廣受好評的酷派基因完美繼承并優(yōu)化，同時應(yīng)用了酷派在互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用上的全新研發(fā)成果。

而全新的酷派智囊Ripple4.0 UI應(yīng)用，不僅將酷派基因完美的傳承，而且也將不少Android 4.0的功能移植過來。同時大觀II 9900也將在2012年第一季度升級為Android 4.0的內(nèi)核系統(tǒng)。屆時9900的用戶可以直接通過互聯(lián)網(wǎng)進行OTA升級。

強大的酷云2.0技術(shù) 安全超越所有

隨著智能手機的普及和移動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，智能手機安全問題日益凸顯。手機功能逐漸多元化，用戶在手機里安裝的程序也隨之增多，與之伴隨的是各種安全問題的出現(xiàn)。其問題已經(jīng)不僅僅是簡單的殺毒，而是涉及防騷擾、防竊密、防扣費等。

據(jù)悉，此次酷云2.0版本最大的亮點之一是雙向?qū)崟r數(shù)據(jù)同步，實現(xiàn)數(shù)據(jù)在不同移動終端、PC端同步與備份，包括通信錄、個人信息、通話記錄、日歷、會議、郵件等信息。同時，針對一些第三方應(yīng)用會偷偷收集用戶的敏感數(shù)據(jù)，酷云2.0基于個人信息安全、數(shù)據(jù)安全、遠程數(shù)據(jù)控制與銷毀等云安全建立了強大的安全體系，比如手機中安裝了某安全軟件，啟動酷云安全軟件權(quán)限控制，撥出一個電話后，酷云安全提示：某安全軟件訪問您的通話記錄，已被酷云安全制止；發(fā)送一條短信，短信發(fā)送成功后，酷云安全提示：某安全軟件正在訪問您的短信，已被酷云安全制止。

據(jù)透露，除此以外，酷云2.0在云存儲方面率先采取無限量存儲方式，用戶存儲不受限制，開創(chuàng)了云計算的先河。

全新的智囊4.0系統(tǒng) 便捷超越所有

谷歌報告還顯示，超過一半的城市智能手機用戶曾經(jīng)使用智能手機產(chǎn)生購買行為，并愿意進行更多的嘗試，這個比例居亞太地區(qū)之首。而人們主要購買項目包括票務(wù)、娛樂產(chǎn)品、出差、旅行、服飾、百貨與食品、家居、美容與化妝品、電子產(chǎn)品等。Coolrouter還會根據(jù)消費者習(xí)慣的潮流資訊，自動篩選推送信息，無論是科技、娛樂、寵物還是微博信息，CoolRouter都能隨心定制，時時更新。此外，酷派自主研發(fā)的CoolFans支持用戶將聯(lián)系人和SNS進行關(guān)聯(lián)，當好友有全新的動態(tài)時，CoolFans會“第一時間”推送。

注重商務(wù)功能的酷派9900的多媒體應(yīng)用功能同樣強大。高通MSM8660雙核處理器的加入不僅能完美地運行Android系統(tǒng)上所有的游戲，強大的3D圖形處理器芯片――Adreno 220，還可以播放1080P的視頻，讓畫面展示得更加流暢清晰。800萬像素的攝像頭支持1080P的高清視頻拍攝、自動對焦、連續(xù)追蹤對焦、智能人臉微笑識別，其功能媲美專業(yè)級卡片相機，可隨時記錄生活中的點滴精彩。

文創(chuàng)產(chǎn)品調(diào)研報告范文第4篇

關(guān)鍵詞 少兒；科普圖書；出版；主體

中圖分類號G206.2 文獻標識碼A 文章編號 1674-6708（2014）121-0041-02

少兒科普圖書出版的主體主要是創(chuàng)作者和編輯，并由出版社把二者連接在一起。少兒科普圖書的出版主體對少兒科普圖書出版的繁榮具有重要的作用。

1創(chuàng)作者

創(chuàng)作者是少兒科普圖書作品出版之源，優(yōu)秀的創(chuàng)作者打造、錘煉出優(yōu)秀的精品內(nèi)容，創(chuàng)作者在整個出版鏈中意義重大，“源之不存，流安在”。國內(nèi)許多暢銷和經(jīng)典的少兒科普圖書，基本上是由具有一定知名度的優(yōu)秀作者創(chuàng)作的。比如儒勒凡爾納的《海底兩萬里》、《地心游記》、《氣球上的五星期》，高士其的《我們的土壤媽媽》、《我的原子也在爆炸》、《電子》、《細菌世界探險記》等。公盾早在1979年就提出了要“為少年兒童寫出更多優(yōu)秀的科普讀物”，并且從原創(chuàng)作者、科技工作者、翻譯家等方面探討了已經(jīng)取得一些成績的少兒科普創(chuàng)作和翻譯；[1]但是我國卻面臨著少兒科普圖書的創(chuàng)作者奇缺的局面，并且大有青黃不接的嚴峻態(tài)勢。我國專業(yè)的少兒科普作家少，優(yōu)秀的更少，而且老少比例嚴重失調(diào)?！?990-2001年間中國科普作家協(xié)會是科普創(chuàng)作的主力軍，但其會員在50歲以上的占到了60%；北京市科協(xié)2000年對北京地區(qū)的七百五十多名科普作家的調(diào)查顯示，近80%的人在50歲以上；科學(xué)普及出版社對78位多產(chǎn)科普作家的統(tǒng)計中，60歲以下的只有9人，占總數(shù)的11.5%?！盵2]從長遠來看，年輕科普作者少將會影響科普創(chuàng)作的活力。

少兒科普圖書出版之源面臨的困境主要體現(xiàn)在缺少文字作者和繪畫作者兩個方面。首先幾十年來，在老一輩科學(xué)家和教育家在我國的少兒科普出版事業(yè)中的努力收獲了一些回報，但是科學(xué)家們的本職工作不是科普創(chuàng)作，不能強求科學(xué)家或者相關(guān)的專業(yè)人士一定要為少兒科普創(chuàng)作做出貢獻。少兒科普圖書寫作起來不容易，見效需要很長的時間，獲得的報酬與付出還不一定成正比，因此，許多作家都不愿創(chuàng)作少兒科普圖書。再看看繪畫作者，插圖和繪畫一定程度上制約了我們科普讀物水平的提高，可是在我國出版界，認真對待少兒科普圖書繪畫的創(chuàng)作者真是少之又少。由此觀之，少兒科普圖書的創(chuàng)作實在不容樂觀。少兒科普創(chuàng)作隊伍是少兒科普圖書出版的關(guān)鍵，沒有好的作者很難產(chǎn)生好的作品。因此，積極地挖掘和培養(yǎng)少兒科普創(chuàng)作隊伍應(yīng)是少兒圖書出版業(yè)必須認真面對和全力解決的問題。社會亟需專業(yè)作家、科技工作者、教師、翻譯工作者積極努力發(fā)揮自己的才能為少兒科普圖書的出版添磚加瓦。

作為圖書質(zhì)量把關(guān)人的編輯，是少兒科普圖書出版中舉足輕重的一環(huán)，對少兒科普圖書的出版有著重要的影響。編輯要具有開闊的視野、包容的態(tài)度和審慎的思維，而作為一名少兒科普圖書的編輯更不能缺少的是其創(chuàng)新的意識和觀念，對科學(xué)技術(shù)的敏感性。這一點，許多研究者都有共識。如劉曉芳提到了“少兒科普讀物編輯的創(chuàng)新意識和思維能力有助于少兒科普讀物的選題拓寬與深化，編輯應(yīng)該有主動培養(yǎng)選題創(chuàng)新意識和能力，并且應(yīng)該做到緊密關(guān)注科技發(fā)展，適應(yīng)少兒讀者習(xí)慣，把握趨勢等”。[3]何龍認為“少兒科普讀物編輯的創(chuàng)新關(guān)鍵的是編輯觀念（意識）的更新”[4]，并且認為“優(yōu)秀的現(xiàn)代少兒科普讀物，應(yīng)該是融時代精神、科學(xué)精神和人文精神于一體”。筆者認為這不僅是對科普讀物的要求，也應(yīng)該是對科普編輯人員的要求。優(yōu)秀的少兒科普圖書編輯應(yīng)該是“融時代精神、科學(xué)精神和人文精神于一體”的高素質(zhì)質(zhì)量把關(guān)人。少兒科普讀物編輯的創(chuàng)新意識和人文意識有助于少兒科普讀物的選題拓寬與深化，編輯應(yīng)該主動發(fā)掘和培養(yǎng)選題創(chuàng)新的意識和能力，并且應(yīng)該做到緊密關(guān)注科學(xué)技術(shù)領(lǐng)域和人文學(xué)科領(lǐng)域的發(fā)展，把握好少兒讀者的習(xí)慣和科學(xué)發(fā)展趨勢。

目前許多不正確的看法認為編輯少兒科普圖書是“小兒科”，這就低估了編輯的價值，小覷了少兒科普圖書的出版的意義。當然也有一些編輯脫離了正常的軌道，在偏離科學(xué)的軌道上漸行漸遠，這是應(yīng)該特別注意的。郭臻曾就自己編輯少兒科普讀物的體會談到“編輯不能純粹的追求‘奇’與‘怪’，而是應(yīng)該深入到科學(xué)中去，從知識的本身挖掘力量，力求讓科學(xué)與文藝結(jié)合，做好圖書質(zhì)量把關(guān)人。”[5]真正負責任的編輯具有嚴謹?shù)目茖W(xué)態(tài)度，認真負責，絕不會讓偽科學(xué)從眼皮底下溜走，貽害少兒讀者，優(yōu)秀的少兒科普讀物編輯應(yīng)該具備較高的科學(xué)素養(yǎng)。

3出版社

出版社主體是編輯和創(chuàng)作者傾注了大量心血的勞動成果――圖書產(chǎn)品的最終締造者和傳播者。我國目前有30多家專業(yè)少兒出版社，500多家出版社大部分設(shè)有少兒編輯部，還有眾多的少兒圖書出版工作室，它們?yōu)榉睒s少兒科普圖書出版發(fā)光發(fā)熱。但是出版社自身存在的機制問題制約著少兒科普圖書出版的發(fā)展。許多出版社紛紛提出自己的解決之道。湖南少年兒童出版社就把出版少兒科普讀物精品當作一個系統(tǒng)的工程來抓，并且采取了一系列的措施，包括積極引進國外少兒科普讀物、組織編創(chuàng)各類少兒科普讀物。[6]其做法在我國目前的少兒科普圖書出版領(lǐng)域具有一定的普遍性。事實上大多數(shù)出版社采取以引進為主的方式出版少兒科普圖書，這也是我國目前引進版熱的一個重要原因。但是要實現(xiàn)少兒科普圖書的可持續(xù)繁榮發(fā)展，現(xiàn)存的出版社發(fā)展模式還遠遠不夠完善，這是需要出版社長期不斷努力探索的過程。

4結(jié)論

總之，少兒科普圖書出版的主體主要是由創(chuàng)作者、編輯和出版社組成，他們既是組成少兒科普圖書出版市場的重要部分，又是推動少兒科普圖書市場繁榮發(fā)展的關(guān)鍵要素。只有認清和了解目前我國少兒科普圖書出版的主體，分析其存在的問題，才能夠?qū)ΠY下藥，解決少兒科普圖書出版的實際問題，推動我國少兒科普圖書出版市場不斷發(fā)展壯大。

參考文獻

[1]公盾.為少年兒童寫出更多優(yōu)秀的科普讀物[J].人民教育，1979（3）.

[2]楊虎，王偉.1990-2001年我國科普圖書出版狀況調(diào)研報告[J].出版業(yè)調(diào)查報告――第四屆“未來編輯杯”獲獎文集，2004.

[3]劉曉芳.少兒科普讀物編輯的創(chuàng)新思維[J].新疆新聞出版，2004（2）.

[4]何龍.融時代精神、科學(xué)精神和人文精神于一體――少兒科普讀物編輯的創(chuàng)新之路[J].科協(xié)論壇，2002（12）.

文創(chuàng)產(chǎn)品調(diào)研報告范文第5篇

從年初的的阿里軟件的退市來看，熱潮中的SaaS遇到了“成長中的煩惱”，面對中國軟件行業(yè)25%的增速，這個低成本、易部署、易操作、按需選擇模塊的優(yōu)秀產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域?qū)擂蔚木置骐y以讓人理解，我們不竟呼吁SaaS到底怎么了？2010年無論是國際SaaS服務(wù)商，還是國內(nèi)服務(wù)商它們在產(chǎn)品、技術(shù)以及市場領(lǐng)域又做了哪些事情？

時值年末，IT168信息化頻道對即將過去的2010年SaaS的技術(shù)產(chǎn)品創(chuàng)新做了一些分析和盤點，借此文機會與廣大用戶及同行們進行交流和溝通，若有不妥之處請讀者們及時指出。

2010 SaaS新品不斷

1)、管理軟件巨頭SAP推出了基于面向服務(wù)及在軟件即服務(wù)(SaaS)一系列產(chǎn)品

描述：

2010年5月，SAP正式對外宣布，目前，SAP已經(jīng)陸續(xù)推出了基于面向服務(wù)及在軟件即服務(wù)(SaaS)的一系列產(chǎn)品，如：SAP BusinessObjects BI OnDemand，CRM OnDemand，SAP Business ByDesign等。

SAP中國區(qū)商務(wù)用戶和技術(shù)平臺事業(yè)部總經(jīng)理張俠為描述了未來SAPSAP BusinessObjects BI OnDemand，CRM OnDemand，SAP Business ByDesign的三大利器。

第一、SAP將推出一個On Demand和SaaS的軟件開發(fā)平臺，同時將在此平臺上快速地開發(fā)各種新的應(yīng)用。SAP將自身的SaaS、BI等軟件部署在該平臺，客戶可以簡單、便捷的通過注冊享受到"云"服務(wù)，不僅簡化了軟件的使用方式，還提高了軟件的可擴展性與易維護性。同時，該平臺還可以融合其他的SaaS軟件，從而使得在同處一個生態(tài)系統(tǒng)里的客戶可以在這個平臺上開發(fā)基于云部署的應(yīng)用。

第二、SAP正在設(shè)立一個專用的軟件管理器，從而使傳統(tǒng)的管理軟件可以在公有云、私有云和企業(yè)內(nèi)部之間等多平臺間，統(tǒng)一部署，統(tǒng)一運作，統(tǒng)一管理。企業(yè)在部署"云計算"時，不可避免的會遇到管理軟件平臺、私有云(或者說企業(yè)內(nèi)部云)、公有云等多平臺間的互通問題。SAP的這個管理器，為企業(yè)內(nèi)部運作的各平臺間建立了溝通的橋梁，方便企業(yè)更加合理、快捷的調(diào)配各種云資源。對于，已部署傳統(tǒng)管理軟件的企業(yè)，SAP將專門推出一個工具，可以將企業(yè)管理軟件"搬"到云平臺，企業(yè)不必拋棄已部署的管理軟件，也可以享受到云計算帶來的價值。這兩個關(guān)鍵的應(yīng)用是非常實用且有價值的，也將解決客戶在體驗云計算過程中的一些關(guān)鍵問題。

第三，SAP和云計算的提出者Google之間有著非常密切的合作。在過去的一段時間里，SAP買了Google大概48000個服務(wù)小時，也就是說，Google云計算的平臺里面有4萬多臺的計算機是在為SAP工作的。SAP依托這個強大的云計算環(huán)境做產(chǎn)品的開發(fā)、測試、部署和一些托管的應(yīng)用，其產(chǎn)品的穩(wěn)定性將毋庸置疑。同時，SAP作為云服務(wù)的提供商，將身先士卒，在內(nèi)部測試其云計算產(chǎn)品，之后才會推薦給用戶。只有真正了解客戶需求，才能為客戶提供更有價值的服務(wù)。

點評：

SAP推出了基于面向服務(wù)及在軟件即服務(wù)(SaaS)的一系列產(chǎn)品的產(chǎn)品，顯示了SAP對于進軍SaaS的決心，但目前SAP的SaaS產(chǎn)品，還存在一定的不足之處，對于此，某管理軟件網(wǎng)站的記者認為，SAP想要在SaaS領(lǐng)域有所突破，必然要注意幾個方面：

第一、SAP整個SaaS生態(tài)鏈注入活力，給開發(fā)者提供了可以施展才華的價值的平臺；

第二、更關(guān)注于用戶數(shù)據(jù)的遷移，這個類似于"數(shù)據(jù)遷移中間件"的管理器，將消除此前用戶對數(shù)據(jù)遷移的顧慮，降低用戶數(shù)據(jù)遷移的成本，相信SAP此舉將會打動不少客戶，這也是他們所想看到的；第三、我們看到了SAP為客戶提供穩(wěn)定產(chǎn)品所做出的努力。

用戶是關(guān)鍵，對于以大型企業(yè)為主的管理巨頭SAP來講，大型企業(yè)一直是重點，但隨著競爭的加劇，大型企業(yè)的市場正在處于飽和的階段，而相對于國內(nèi)4200萬的中小企業(yè)來講，整合SaaS產(chǎn)品線或許是未來搶占中小企業(yè)市場制高點的策略。只有加強了對于中小企業(yè)的的控制，才能更好的分享SaaS這塊“蛋糕”。

2)、用友偉庫推出新產(chǎn)品發(fā)起全程電子商務(wù)第一波

全程電子商務(wù)第一波？

描述：

2010年2月，用友偉庫隆重推出第一款產(chǎn)品——新旺鋪，打響了2010全程電子商務(wù)第一炮。這也標志著，作為用友集團新戰(zhàn)略旗艦中最閃亮的一艘戰(zhàn)艦，用友偉庫公司在2010年初以最快的時間迅速完成了移動業(yè)務(wù)與SaaS業(yè)務(wù)的平滑整合。

對于偉庫旺鋪的問世，用友偉庫總經(jīng)理楊祉雄表示：“新版?zhèn)焱佁幵谟糜褌烊屉娮由虅?wù)體系的最前端，也是企業(yè)市場運營的首要環(huán)節(jié)，偉庫旺鋪V2.0不僅實現(xiàn)了成熟的雙模建站功能，并且與移動商街以及偉庫網(wǎng)在線管理服務(wù)無縫整合，形成了建站點、做推廣、有互動、做分析、促交易、管客戶的一站式應(yīng)用效能，使企業(yè)用戶從市場營銷最前沿便進入到偉庫全程電子商務(wù)鏈條中，贏在第一起跑線。”

點評：

“新旺鋪”的推出，可以說成為用友偉庫網(wǎng)進軍電子商務(wù)的第一步，據(jù)相關(guān)的資料了解到，新版?zhèn)焱伝谠苿由虅?wù)的強大業(yè)務(wù)基石，為企業(yè)提供web與WAP兩種模式的嶄新建站服務(wù)，企業(yè)不僅可以通過電腦、更可以通過手機向自己的客戶進行信息、平臺推廣，并與客戶進行互動交流。新旺鋪讓企業(yè)可以同時向3億多互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民和7億多的手機用戶打開自己的企業(yè)門戶，商機即刻倍增。因此，新旺鋪在坊間也得名“雙模旺鋪”。

據(jù)了解，新旺鋪旨在幫助企業(yè)快速有效地實現(xiàn)形象展示、營銷宣傳、客戶維護等前端運營目標，全面提高SaaS與移動應(yīng)用整合后對于企業(yè)營銷的核心價值。

但我們也發(fā)現(xiàn)，進軍電子商務(wù)不僅僅是靠一套產(chǎn)品來成功的，還需要具備大量的電子商務(wù)專業(yè)背景。即是SaaS服務(wù)商，又是電子商務(wù)服務(wù)商，二者如何進行結(jié)合？相信阿里巴巴馬云的成功并不一蹴而成，而未來的的SaaS+電子商務(wù)模式還能走多久？讓我們試目以待。

3)、首推迎客寶金蝶友商網(wǎng)2010的“重頭戲”

迎客寶友商網(wǎng)2010年下半年“重頭戲”

描述：

8月，金蝶友商網(wǎng)迎客寶產(chǎn)品終于正式。來自金蝶友商網(wǎng)相關(guān)負責人消息稱，作為一款推動傳統(tǒng)企業(yè)切入電子商務(wù)的“重量級產(chǎn)品”，迎客寶將是下半年金蝶友商網(wǎng)的“重頭戲”。

金蝶友商網(wǎng)相關(guān)負責人表示：部分企業(yè)用戶將迎客寶與SalesForce、八佰客等客戶管理軟件產(chǎn)品相提并論，但該負責人表示，迎客寶和他們不是同質(zhì)產(chǎn)品競爭關(guān)系，迎客寶目前在市場上沒有競爭產(chǎn)品?！拔覀冞@款產(chǎn)品充分考慮小企業(yè)擴大客戶規(guī)模，有效提升客戶二次購買率的核心需求，在兼具傳統(tǒng)的客戶管理功能的同時，結(jié)合客戶開拓、營銷推廣與呼叫中心管理等功能，幫助小企業(yè)解決新客戶開拓難、老客戶維系難、銷售團隊提能難的三大營銷管理難題?！?/p>

點評：

從目前迎客寶的功能上來看，迎客寶作為金蝶友商網(wǎng)2010年的下半年的拳頭產(chǎn)品，顯然很具有一定的優(yōu)勢，但我們發(fā)現(xiàn)如果從時間上來看，“后起之秀”的迎客寶能否得到用戶的認可還需要一段時間的考驗。

從現(xiàn)在市面上來看，目前客戶管理產(chǎn)品要么過于偏重銷售部門業(yè)務(wù)前端拓展營銷，要么過于偏重客服部門業(yè)務(wù)后端客情維護。而因業(yè)務(wù)流程對應(yīng)的是銷售與客服兩個不同的部門，這樣的分離式客戶管理產(chǎn)品致使同一企業(yè)對應(yīng)同一客戶的業(yè)務(wù)服務(wù)不能順利對接，一個客戶群體必須同時被動接受被營銷與被服務(wù)兩個客戶角色。這種業(yè)務(wù)前后端分離的客戶關(guān)系管理已經(jīng)越來越不能滿足企業(yè)的需求，他們需要的是能把線上線下客戶統(tǒng)一管理、銷售與客服信息協(xié)同一致的產(chǎn)品，以滿足電子商務(wù)2.0時代基于互聯(lián)網(wǎng)的溝通特質(zhì)。而迎客寶能否滿足這些需求，同樣也是需要經(jīng)得起考驗與推敲。

向云轉(zhuǎn)型未來熱點？

1)、SAP正式對外宣布其SaaS及云計算轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略。

描述：

2010年5月，SAP正式了三大產(chǎn)品以外，同時對外宣布其SaaS及云計算轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略。此舉標志著SAP正式進軍SaaS以及云計算領(lǐng)域。

點評：

對于SaaS，SAP總是有些回避，并以“On-Demand”作為這類產(chǎn)品的代名詞，姑且不論這種做法是否是SAP為了區(qū)別于市場上主流基調(diào)的考慮，對于SAP而言，這家公司確實一直沒有放棄對SaaS領(lǐng)域的關(guān)注。

早在2007年，SAP就開始涉足SaaS領(lǐng)域，并推出了Business ByDesign產(chǎn)品，并意圖通過這一產(chǎn)品拿下中小企業(yè)市場。對于中小企業(yè)市場，一直是SAP業(yè)務(wù)發(fā)展中較為艱難的一塊，秉承SaaS理念的Business ByDesign產(chǎn)品的推出，依然沒有為SAP帶來明顯的改觀。

而在不久前，SAP又推出了Business ByDesign 2.5版，并針對中國市場特別推出兩款種全新的預(yù)配置型啟動優(yōu)惠包，以便為本地用戶全面采用和部署SAP Business ByDesign解決方案提供有效的支持。

2)、用友偉庫、金蝶友商網(wǎng)“試水”全程電子商務(wù)

描述：

2010年3月，北京偉庫電子商務(wù)科技有限公司正式成立，并且斥巨資購買了短域名k.cn，正在融合移動商街、偉庫網(wǎng)的技術(shù)與應(yīng)用，構(gòu)建統(tǒng)一的、功能更加強大、應(yīng)用更加豐富、運營更加創(chuàng)新的全程電子商務(wù)平臺。

3月31日，偉庫電子商務(wù)公司正式掛牌，寓意"融合、創(chuàng)新、綠色"的新標識"偉庫K.cn"亮相，宣告了其全力打造"全程電子商務(wù)"大幕拉開。根據(jù)偉庫計劃2010年6月將徹底完成平臺整合，新整合的平臺將使用統(tǒng)一的入口平臺k.cn。k.cn于6月正式上線，屆時，移動商街平臺和偉庫網(wǎng)將全部整合在k.cn之上。

k.cn超級平臺的構(gòu)建，對用友集團而言，體現(xiàn)了其發(fā)展電子商務(wù)的決心，它將承載未來的產(chǎn)業(yè)支柱型平臺。

2010年4月，金蝶國際軟件集團日前宣布，將旗下兩大優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)--友商網(wǎng)(SaaS)和KIS(小企業(yè)管理軟件)業(yè)務(wù)及產(chǎn)品進行戰(zhàn)略整合，并承諾將其打造成一個“云服務(wù)開放平臺”。友商網(wǎng)總經(jīng)理馮頡表示，將與各類電子商務(wù)服務(wù)伙伴聯(lián)手，快速改變我國4200萬小企業(yè)和個體工商戶中90%尚無緣信息化的現(xiàn)狀，推動其經(jīng)營管理模式變革，擁抱即將到來的電子商務(wù)2.0浪潮。

點評：

目前很多國內(nèi)的管理軟件企業(yè)都在嘗試通過SaaS模式將自己的管理軟件滲透到眾多中小企業(yè)的電子商務(wù)流程中，金蝶的友商網(wǎng)和用友軟件的偉庫網(wǎng)是兩個典型代表。

SaaS模式對電子商務(wù)的影響，業(yè)內(nèi)專家認為，目前的電子商務(wù)網(wǎng)站的缺失是在企業(yè)內(nèi)部管理與外部商務(wù)是斷裂的。而SaaS模式可以彌補電子商務(wù)網(wǎng)站的缺失，通過SaaS可以有效的解決企業(yè)內(nèi)部管理跟外部電子商務(wù)的協(xié)同問題。但SaaS和電子商務(wù)畢竟是兩種不同的事物，還需要服務(wù)商加大對于二者之間的了解。

3)、后危機時代 XTools吹響“銷售的革命”號角

中小企業(yè)必須要進行銷售革命

描述：

2010年12月，挑戰(zhàn)中總是蘊含著機遇，在中小企業(yè)主沒有能力改變大形勢的前提下，必須迅速改變自身，提高競爭力，拉升銷售額，在并不樂觀的競爭局面中找到突破口。XTools主張以全新的視角面對壓力，從企業(yè)內(nèi)部尋找引爆銷售的切入點。以現(xiàn)有的人力配備、當前的產(chǎn)品部署、現(xiàn)有的業(yè)務(wù)模型為基礎(chǔ)，引入科學(xué)的管理方法和有效執(zhí)行工具；以其作為支點，最大限度優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部資源配備，挖掘企業(yè)內(nèi)部蘊藏的成長動力，引發(fā)企業(yè)的快速成長。這個過程以銷售為主線，被XTools稱之為銷售的革命！

點評：

網(wǎng)絡(luò)營銷、SaaS、電子商務(wù)等新的營銷方式，讓80后、90后的創(chuàng)業(yè)者低成本進入行業(yè)，并快速發(fā)展起來，傳統(tǒng)企業(yè)“不革命”，就有“被洗牌”的危險，尤其是銷售的革命！

渡過“炒作期”行業(yè)用戶嶄露頭角

1)、博思格(BlueScope)集團SAAS CRM案例

描述：

據(jù)資料顯示博思格(BlueScope)集團是澳大利亞最大的鋼鐵制造商，自1918年起博思格就開始向中國銷售鋼鐵，已經(jīng)有近90年的歷史。博思格鋼鐵(中國)則是澳大利亞在中國投資最大的制造業(yè)項目。80年代改革開放以來，中國市場發(fā)生了巨大的改變，對于鋼制品的需求也更加多元化。博思格鋼鐵于1983年在中國設(shè)立壓板工廠，也就是博思格來實(Lysaght);2004年4月，其通過收購世界預(yù)制輕鋼結(jié)構(gòu)建筑系統(tǒng)設(shè)計、制造的領(lǐng)先者巴特勒(Butler)集團，擴大在華業(yè)務(wù)。至此，博思格鋼鐵、博思格巴特勒以及博思格來實三大事業(yè)體共同為中國市場提供全面的建筑解決方案。博思格鋼鐵目前在華員工已超過2000人。然而，在經(jīng)營形式多元化、業(yè)務(wù)不斷增長的同時，博思格集團也面臨著新的挑戰(zhàn)：1、集團內(nèi)部信息統(tǒng)一化程度不高，容易產(chǎn)生矛盾和摩擦;

2、需要一個權(quán)限分級的管理平臺，便于高層管理者對于各事業(yè)體的營銷計劃有全盤了解;

3、三個事業(yè)體之間需要建立資源共享平臺，整合個別優(yōu)勢，才能真正發(fā)揮合并效益;

4、銷售作業(yè)流程復(fù)雜，影響業(yè)務(wù)順利進行，需要一個簡易的工作平臺，提高效率;

點評：

博思格鋼鐵CRM項目總負責人指出：“三個事業(yè)體雖然合并了，但彼此之間由于信息不同步，經(jīng)常發(fā)生面對同一個客戶的‘德比大戰(zhàn)’，不僅容易產(chǎn)生矛盾，還影響了博思格在客戶中的整體形象。另外，各事業(yè)體增長快速，公司原有的ERP平臺中的銷售模塊的延用已經(jīng)無法滿足銷售代表對于信息共享的需要，于是管理層決定建立一個更高級的整合平臺，以便管理所有的客戶和業(yè)務(wù)。”在三家公司中，博思格巴特勒負責牽頭這一項目，并進行集團內(nèi)的總體協(xié)調(diào)。在選擇CRM系統(tǒng)的過程中，他們對各種解決方案做了深入的評估，最終選擇了的SaaS(按需制定)模式。

成功運用SaaS發(fā)揮合并效益

博思格巴特勒從2008年初開始部署基于SaaS的CRM解決方案，僅花了六個月的時間就完成上線。剛開始銷售人員還不適應(yīng)，原本只要口頭報告的項目和計劃，現(xiàn)在全都必須記錄在平臺上，每天的業(yè)務(wù)活動(例如拜訪、報價以及審批等)也要在網(wǎng)上申請，如果不依照程序，系統(tǒng)內(nèi)預(yù)設(shè)的“關(guān)卡”就會阻止下一個工作的進行。

李祖德表示：“當集團業(yè)務(wù)開始往下游延伸，形成完整的產(chǎn)業(yè)鏈時，僅靠組織的合并是不夠的，更需要在觀念、文化以至于管理手段上使用現(xiàn)代化的方式整合。從這個角度來說，SAAS幫助我們形成了一種無形的、強大的力量，使整個集團變得更加緊密、更具競爭力?！?/p>

2)、濟南創(chuàng)弈工場科技部署SaaS讓客戶成交率達到70%

創(chuàng)弈工場的新管理

描述：

濟南創(chuàng)弈工場科技有限公司是由山東大學(xué)創(chuàng)業(yè)團隊發(fā)展而來的、以先進電子商務(wù)架構(gòu)商和企業(yè)CI設(shè)計專家為目標的公司?，F(xiàn)階段的創(chuàng)弈工場科技屬于典型的中小企業(yè)代表，他們部署了基于SaaS模式的軟件，創(chuàng)弈工場科技總經(jīng)理任曉峰介紹，早在2008年他們就采用了基于SAAS模式的軟件，而正是這種在線模式的軟件給企業(yè)帶來真正的實效。任曉峰認為目前中國的中小企業(yè)已經(jīng)把SaaS的CRM應(yīng)用到自己的日常管理中。

點評：

濟南創(chuàng)弈工場科技有限公司任曉峰，認為采用SaaS以后可以使企業(yè)：

1、因業(yè)務(wù)人員的流動性在使用SaaS模式的CRM軟件后減少了客戶的流失;

2、使用SaaS模式的CRM軟件可以讓了解業(yè)務(wù)人員一天做什么工作，不用每天開會，起到一個良好的監(jiān)督作用。

3、跟蹤客戶的流程優(yōu)化，客戶成交率明顯提高。過去是20%的成交率，而現(xiàn)在是成交率是70%。經(jīng)過CRM的記錄，有的客戶甚至通過一年半的時間跟蹤成交。

4、SaaS模式的CRM軟件有很多專業(yè)的管理思想。比如怎么去維護客戶、維護客戶又哪幾個階段，這是一種業(yè)務(wù)的指導(dǎo)相當于一個在線的培訓(xùn)。

5、因為SaaS它不僅是軟件，它融入把客戶關(guān)系的管理的思想，讓我們掌握了管理的方法，這是部署SaaS模式的CRM軟件所帶來的真實狀況。

3、安吉汽車俱樂部實現(xiàn)二倍多的會員業(yè)務(wù)增長

安吉汽車俱樂部

描述：

安吉汽車俱樂部實現(xiàn)近三倍的業(yè)務(wù)增長作為國內(nèi)首批汽車俱樂部，上海安吉汽車俱樂部有限公司成立于2001年，致力于為會員提供專業(yè)化、高品質(zhì)的全方位汽車后續(xù)服務(wù)。通過出色的公司業(yè)績和良好的市場口碑，安吉汽車俱樂部已被業(yè)界公認為汽車后續(xù)服務(wù)行業(yè)的“最具吸引力企業(yè)”之一。公司目前有180名員工，80個呼叫中心座席，2008年營業(yè)額達到2800萬人民幣。隨著客戶數(shù)量的增加和業(yè)務(wù)規(guī)模的擴大，公司對于客戶信息管理全面性、準確性和實時性的要求不斷提升，因此亟需一套高效的客戶管理系統(tǒng)對業(yè)務(wù)模塊進行固化，通過信息的有效管理、與客戶保持實時溝通，推動公司的快速發(fā)展。在使用基于SAAS模式的CRM之前，安吉并未使用任何CRM解決方案，擺在其面前亟待解決的問題有：

1、提高客戶資料管理的全面性、完整性與可靠性

2、實現(xiàn)實時客戶溝通，提升客戶接觸點、頻率及滿意度

3、固化公司業(yè)務(wù)模塊，細化職能分工，提升公司運營效率

由于汽車俱樂部是一個方興未艾的服務(wù)性行業(yè)，服務(wù)項目、業(yè)務(wù)模式、業(yè)務(wù)規(guī)模均存在眾多變數(shù)，因此，傳統(tǒng)的按部就班、缺乏自主開發(fā)空間的解決方案顯然不適合安吉。選擇一套具備以其高度的靈活性、可擴展性，以及部署的快速性、方便性才能贏得了客戶的親睞。

快速部署基于SaaS模式的CRM會員接觸頻率與滿意度飆升

2005年底，安吉開始部署某SaaS服務(wù)商的的銷售自動化和服務(wù)與支持兩個應(yīng)用程序，半年之內(nèi)即完成部署。作為企業(yè)管理者，安吉汽車俱樂部總經(jīng)理施工先生希望通過部署SaaS CRM解決方案，為企業(yè)帶來兩方面的成效：

1、通過提升服務(wù)頻次增加客戶滿意度與續(xù)約率;

2、為新服務(wù)項目的開發(fā)提供全面、翔實、可靠的參考信息

SaaS CRM解決方案對安吉的客戶信息進行全面管理，自動生成生日祝福、驗車、稅費繳納等主動服務(wù)任務(wù)和計劃，進而管理下一步的服務(wù)操作，包括提醒、邀請、實施及電話回訪等。通過固化的業(yè)務(wù)流程與操作時間，避免任務(wù)遺漏或滯后，從而使客戶接觸頻率及滿意度大大提高。另外，它便于管理人員對服務(wù)進行監(jiān)督，提高了工作效率。四年來，安吉汽車俱樂部的營運效率大幅提升，客戶數(shù)量也隨之上升了二倍多。根據(jù)上海市質(zhì)量協(xié)會用戶評價中心出具的《2008年安吉汽車俱樂部用戶滿意度評估報告》顯示，安吉汽車俱樂部的用戶滿意度達到了81.7%。（來源：IT168 文：李偉 編選：）

附：《關(guān)于2010-2011年度：中國電子商務(wù)系列研究報告定制的通知》

擁有100余位國內(nèi)知名專業(yè)分析師、特約研究員，以及院校專家教授、知名企業(yè)CEO、頂尖實戰(zhàn)專家，每年度編制近百份電商主題研究報告，并接受企業(yè)定制各項報告，承接政府部門、行業(yè)協(xié)會與企業(yè)委托的課題研究、項目申報等專業(yè)研究工作，并擁有領(lǐng)先的電子商務(wù)行業(yè)數(shù)據(jù)監(jiān)測系統(tǒng)來實現(xiàn)對行業(yè)運行的數(shù)據(jù)監(jiān)測、分析。

作為國內(nèi)專業(yè)電子商務(wù)研究機構(gòu)，包括B2B領(lǐng)域的阿里巴巴、網(wǎng)盛生意寶、中國制造網(wǎng)、慧聰網(wǎng)、環(huán)球資源、金銀島、一達通、敦煌網(wǎng)等企業(yè)；B2C領(lǐng)域的京東商城、當當網(wǎng)、卓越亞馬遜、新蛋中國、紅孩子、凡客誠品(VANCL)、麥考林（麥網(wǎng)）、庫巴購物網(wǎng)、蘇寧易購、淘寶網(wǎng)、拍拍網(wǎng)、eBay易趣網(wǎng)、樂酷天、百度有啊、樂淘網(wǎng)、銀泰網(wǎng)、珂蘭鉆石網(wǎng)等；支付領(lǐng)域的支付寶、財付通、環(huán)迅支付、百付寶、銀聯(lián)電子支付、快錢、易寶支付等；還有移動電子商務(wù)領(lǐng)域的中科聚盟、新網(wǎng)互聯(lián)、匯?？萍?、億美軟通、天下互聯(lián)、新網(wǎng)互聯(lián)、用友偉庫等，以及團購領(lǐng)域的拉手網(wǎng)、美團網(wǎng)、F團、窩窩團、阿丫團、團寶網(wǎng)、24券、愛幫網(wǎng)、糯米網(wǎng)、騰訊“QQ”團、酷團網(wǎng)、大眾點評網(wǎng)、淘寶“聚劃算”等電子商務(wù)各領(lǐng)域典型企業(yè)，均為中心的重點研究與監(jiān)測對象。