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業(yè)務(wù)匯報材料范文第1篇

目前具備糧食鐵路發(fā)運業(yè)務(wù)開發(fā)基礎(chǔ)的貨源主要為三個方面，一是雙塔集團(tuán)進(jìn)口貿(mào)易豌豆和亞麻籽；二是青島港鐵路發(fā)運大豆和玉米貨源；三是萊蕪市魯中啤酒原料有限公司進(jìn)口大麥。

雙塔集團(tuán)年進(jìn)口豌豆40多萬噸，生產(chǎn)加工使用12萬噸，貿(mào)易豌豆進(jìn)口約30萬噸，2017年公司擴(kuò)產(chǎn)預(yù)計生產(chǎn)加工使用30萬噸。雙塔集團(tuán)意向借助我港糧食筒倉的保稅功能搭建貿(mào)易平臺，初步預(yù)計2017年經(jīng)由我港進(jìn)口20萬噸供生產(chǎn)加工使用和貿(mào)易進(jìn)行，但目前該項目尚未正式啟動，對鐵路發(fā)運的影響存在不確定性。

雙塔集團(tuán)進(jìn)口貿(mào)易亞麻籽全部經(jīng)由天津港發(fā)運，發(fā)往寧夏、青海和甘肅地區(qū)，每年進(jìn)口15萬噸，鐵路發(fā)運5-6萬噸，剩余約9-10萬噸貨物汽運。鐵路發(fā)往西北地區(qū)，青島港運距較天津港多出200多公里。

青島港年鐵路發(fā)運糧食約為100萬噸，主要為大豆和玉米，其中大豆約占60萬噸，玉米約占25萬噸，其他亞麻籽、大麥等約占15萬噸。60萬噸大豆中約有50萬噸主要發(fā)往濱州博興地區(qū)，腹地有山東渤海油脂工業(yè)有限公司和山東香馳糧油有限公司兩家大型大豆加工企業(yè)。山東渤海油脂工業(yè)有限公司年大豆加工能力80萬噸，山東香馳糧油有限公司年加工能力140萬噸。

 25萬噸玉米發(fā)運主要發(fā)往萊蕪地區(qū)和淄博的周村、農(nóng)中地區(qū)，萊蕪地區(qū)主要加工企業(yè)為萊蕪泰禾生化有限公司，檸檬酸鈉、檸檬酸鈣等產(chǎn)品，公司年需進(jìn)口玉米10萬噸。剩余15萬噸玉米發(fā)往淄博的周村、農(nóng)中地區(qū)均為西王集團(tuán)及其子公司進(jìn)口使用，西王集團(tuán)年加工玉米規(guī)模300萬噸。

業(yè)務(wù)匯報材料范文第2篇

我所實習(xí)的物業(yè)管理有限公司，隸屬于集團(tuán)。目前，該公司擁有員工近1500人，在等大中城市均有物業(yè)管理的項目。管理面積約300萬平方米，管理項目類別有大型住宅區(qū)、高層商住大廈、商場、公寓、別墅、酒店、高等院校等物業(yè)?；▓@是其所管轄的物業(yè)管理項目之一?；▓@由2棟19層高的塔樓組合而成，小區(qū)面積約29000平方米，居住270戶，居住人口近一千人，管理處員工26人，其中：管理人員6人。

回顧實習(xí)生活，感觸是很深的，收獲是豐碩的。實習(xí)中，我采用了看、問等方式，對花園管理處的物業(yè)管理工作的開展有了進(jìn)一步的了解，分析了管理處開展物業(yè)管理有關(guān)工作的特點、方式、運作規(guī)律。同時，對管理處的設(shè)施管理、事務(wù)管理、保安管理有了初步了解。

一、加強(qiáng)人力資源管理，創(chuàng)“學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型”企業(yè)。

嚴(yán)把員工招聘關(guān)。物業(yè)在招聘管理人員須畢業(yè)于物業(yè)管理專業(yè);招聘維修人員須具備相關(guān)技術(shù)條件的多面手，并持有《上崗證》;招聘安保人員須屬退伍軍人，對其身高、體能、知識、品格、心理素質(zhì)等都進(jìn)行嚴(yán)格考核挑選。

做好員工的入職、在職培訓(xùn)工作。物業(yè)對新招聘的員工進(jìn)行上崗前的相關(guān)培訓(xùn)工作，使員工對小區(qū)的基本情況、應(yīng)開展的工作心中有數(shù)，減少盲目性;隨著市場競爭激烈，知識、技能的不斷更新，對在職員工提供各類專業(yè)性的培訓(xùn)機(jī)會。物業(yè)提倡“工作就是學(xué)習(xí)，工作就是創(chuàng)新”，每位員工都爭做“學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型”員工，員工中形成了一種積極向上的比幫趕超的競爭氛圍。從而，使員工個人素質(zhì)得以提高，管理處的管理服務(wù)水平和管理效益得以提高，樹立了良好的企業(yè)形象。

從實際出發(fā)，管理處嚴(yán)格參照lS09000質(zhì)量體系運作，制定了嚴(yán)格的規(guī)章制度和崗位規(guī)程、工作標(biāo)準(zhǔn)、考核標(biāo)準(zhǔn)。管理處根據(jù)員工的工作職責(zé)，制定全方位的上級、平級、下級的360度考核辦法;制定量化考核標(biāo)準(zhǔn)，實行定性和定量考核相結(jié)合，增強(qiáng)了考核的可操作性，減少考核時人為因素的影響;建立完善考核機(jī)制，實行末位淘汰制，避免了考核走過場的現(xiàn)象，通過考核機(jī)制的建立，增強(qiáng)了員工的危機(jī)感、緊迫感，促使員工不斷提高自身素質(zhì)。

二、培育自身核心專長，創(chuàng)特色服務(wù)，提升核心競爭力。

在實習(xí)中，我看到一套由物業(yè)合作自行設(shè)計開發(fā)的“一站式物業(yè)管理資迅系統(tǒng)”物業(yè)管理服務(wù)軟件。該軟件包括：“一站式客戶服務(wù)、一站式資迅管理、一站式數(shù)碼社區(qū)”三大體系，是一個利用網(wǎng)絡(luò)、電子商務(wù)、科技手段來提高物業(yè)管理水平和服務(wù)質(zhì)量，有效地開發(fā)、整合、利用客戶資源的資迅系統(tǒng)。管理處全面提倡“一站式服務(wù)”、“最佳保安”的特色管理服務(wù)。從而，實現(xiàn)了高效的管理運作，解決了業(yè)主的奔波之苦，創(chuàng)造了一種無微不至、無所不在的服務(wù)，提升了服務(wù)效率，提高了業(yè)主滿意度，提升了物業(yè)管理服務(wù)的水平和服務(wù)質(zhì)量，最終提升了公司在激烈的市場競爭中的核心競爭力。

三、推行“顧客互動年”，促進(jìn)公司與業(yè)主之間的良性互動。

物業(yè)在與業(yè)主關(guān)系管理方面，在實習(xí)中我了解到，在20年重點開展了“顧客互動年”活動。成立了俱樂部，設(shè)立新生活服務(wù)中心，開通客戶服務(wù)熱線，及根據(jù)小區(qū)居住的業(yè)主不同的年齡、不同的愛好與興趣、不同的層次等，有針對性地開展日常的社區(qū)活動與主題活動。如：三月份，開展了學(xué)雷鋒義務(wù)服務(wù)活動;“六一”兒童節(jié)，與幼兒園聯(lián)誼開展游戲活動;十月份，組織小區(qū)業(yè)主觀看露天電影;十二月份，圣誕節(jié)由圣誕老人派發(fā)圣誕禮物……通過開展各類豐富多彩的互動活動，加強(qiáng)了公司與業(yè)主、業(yè)主與業(yè)主之間的溝通交流，創(chuàng)建了互動的顧客關(guān)系，營造了濃厚的社區(qū)氛圍和良好的居住環(huán)境。

四、重視物業(yè)管理的重要基礎(chǔ)工作——設(shè)備管理。

對于設(shè)備管理，我在實習(xí)中看到，管理處著重建立和完善設(shè)備管理制度;對各類設(shè)備都建立設(shè)備卡片;做好設(shè)備的日常檢查巡視，定期進(jìn)行檢查、保養(yǎng)、維修、清潔，并認(rèn)真作好記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。如對水池、水箱半年清洗消毒一次，進(jìn)行水質(zhì)化驗，以保證水質(zhì)符合國家標(biāo)準(zhǔn);發(fā)電機(jī)每月試運行一次;消防泵每月點動一次，以確保發(fā)生火災(zāi)險情時，消防泵能正常使用。等等。

五、管理處一道亮麗的風(fēng)景線——安保隊伍。

管理處的保安管理設(shè)大堂崗、巡邏崗、監(jiān)控崗、指揮崗，崗與崗之間密切聯(lián)系，對小區(qū)實行24小時的安全保衛(wèi)。建立并完善各項治安管理規(guī)章制度;對新招聘的安保員進(jìn)行上崗前崗位的基本知識和操作技能培訓(xùn)，加大對在職安保員的培訓(xùn)力度，注重崗位形象、禮節(jié)禮貌、應(yīng)急處理能力等培訓(xùn)，從而增強(qiáng)安保員的工作責(zé)任心和整體素質(zhì);強(qiáng)化服務(wù)意識，樹立“友善與威嚴(yán)共存、服務(wù)與警衛(wèi)并在”的服務(wù)職責(zé)，安保人員在做好治安管理職能外，還為業(yè)主提供各種服務(wù)，形成了管理處一道亮麗的風(fēng)景線。

業(yè)務(wù)匯報材料范文第3篇

按照全市優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動工作的總體要求，達(dá)源物業(yè)公司在所屬小區(qū)廣泛深入開展了優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動，取得了良好的效果。2008年9月，公司管理的世紀(jì)家園小區(qū)被中國天然氣集團(tuán)公司綠化委員會授予綠化模范小區(qū)，并頒發(fā)了獎狀和榮譽(yù)證書。這是家園被評為中國城市標(biāo)志名盤獎后的又一最高獎項。

一、營造和諧文化 構(gòu)建和諧家園

為更好地開展全市物業(yè)系統(tǒng)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”創(chuàng)建活動，切實提升物業(yè)服務(wù)水平，加速和諧小區(qū)建設(shè)進(jìn)程，達(dá)源物業(yè)公司從文體活動入手，多渠道構(gòu)建文化和諧。

世紀(jì)家園和奧林國際公寓小區(qū)分別開展了“同住溫馨家園、共品和諧晚宴”活動。以每個單元為單位，參賽家庭自備一道菜端到活動廣場，業(yè)戶們共同品嘗。在品菜中，還穿插了搶凳子、踩氣球等趣味游戲。小區(qū)的居民，尤其是孩子們積極參與，歡聲笑語充滿了整個小區(qū)。東湖管理處舉辦了“迎奧運家庭·趣味運動會”，以家庭為參賽單位，開展了跳繩、齊心合力、投球等11項娛樂競賽活動，業(yè)戶在其樂融融的氣氛中完成游戲項目，展示了和諧家庭的風(fēng)采。

3、電影進(jìn)小區(qū) 自8月25日至31日，公司還在奧林、世紀(jì)家園、東湖等六個小區(qū)免費放映了《閃閃的紅星》、《地道戰(zhàn)》等六部愛國主義影片。

4、創(chuàng)辦《和諧家園》報 為加速和諧小區(qū)進(jìn)程，更好地傳遞家園信息、宣傳和諧文化，我們創(chuàng)建了《和諧家園》報，首開全市物業(yè)先河，首期發(fā)行8000多份，深受廣大業(yè)戶的喜愛。

二、注重優(yōu)質(zhì)服務(wù)，打造物業(yè)品牌

為了更好地搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動，我們注重在優(yōu)質(zhì)服務(wù)上下功夫。為扎實有效開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動，我們開展了如何開展好優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動大討論活動。討論中，大家一致認(rèn)為物業(yè)工作是人對人的工作，強(qiáng)調(diào)的是心與心的溝通，點滴的服務(wù)都是物業(yè)形象的延伸。物業(yè)工作絕不是管理住戶，而是服務(wù)住戶；絕不是面子工程，而是民心工程；絕不是淺嘗轍止，而是永無止境。我們通過不斷升級常規(guī)服務(wù)、開展特色服務(wù)，推行親情服務(wù)，倡導(dǎo)延伸服務(wù)，傳遞關(guān)心與關(guān)愛，用真情溫暖千家萬戶。

（一）常規(guī)服務(wù)做到位

在物業(yè)服務(wù)中，常規(guī)服務(wù)是基礎(chǔ)。如何將常規(guī)服務(wù)做得比別人更標(biāo)準(zhǔn)、更扎實、更到位，我們從加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè)、注重細(xì)節(jié)管理入手，制定并完善了《綜合管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》、《公共區(qū)域清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》、《公共區(qū)域秩序維護(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》等十幾個標(biāo)準(zhǔn)化制度。建立和完善業(yè)主檔案，服務(wù)區(qū)域落實到人頭，繪成圖表上墻，服務(wù)承諾、服務(wù)內(nèi)容公開。

為了把日常管理做精做細(xì)，使常規(guī)服務(wù)精益求精，我們?yōu)楦鞴しN制定了詳細(xì)的崗位規(guī)范，包括形象規(guī)范、語言規(guī)范、行為規(guī)范等共計30多項。從保安值班每晚幾次巡邏到上門維修幾分鐘內(nèi)到達(dá)，從客服人員接聽電話的規(guī)范用語到保潔人員衛(wèi)生清掃的干凈程度，都明確地給出標(biāo)準(zhǔn)，定出尺子，讓員工有章可循、有制可約，更好地指導(dǎo)工作實踐。

（二）特色服務(wù)想到前

“業(yè)主想到的，你做到了，這是基礎(chǔ)，是常規(guī)；業(yè)主沒想到的，你做了，這是特色，是感動?！痹趦?yōu)質(zhì)服務(wù)年活動中，我們教育引導(dǎo)員工“眼里有活、心里裝事”，不僅要雪中送炭，更要未雨綢繆。針對不同住戶的個性化需求，我們在各小區(qū)門衛(wèi)開設(shè)了便民服務(wù)窗口，增設(shè)了事務(wù)咨詢、物品寄存、探訪引領(lǐng)、失物認(rèn)領(lǐng)、節(jié)日慰問、愛心傘、便民車等服務(wù)。我們主動提供寄存服務(wù)80人次，咨詢服務(wù)276人次，慰問社區(qū)孤寡老人30人次，母親節(jié)向居民發(fā)放鮮花6500余枝，小區(qū)安全宣傳活動6次，義務(wù)搬送秋菜8000余斤，返還住戶丟失的各類物品折合人民幣100000余元，越來越多的貼心服務(wù)，拉近了物業(yè)與住戶的情感距離，受到了住戶的好評。

（三）親情服務(wù)暖到家

我們在優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動中感到，業(yè)主是我們的衣食父母。對待業(yè)主要講情感，不要講情緒；要講奉獻(xiàn)，不要講回報；要撲下身子做服務(wù)，不要抬起雙手要功勞，要讓他們真正感受到達(dá)源物業(yè)親人般的關(guān)懷和溫暖。

龍南管理處組織青年志愿者，利用業(yè)余時間，定期幫助家園劉淑琴等三位老人打掃衛(wèi)生、擦拭門窗、換煤氣等家務(wù)。東湖管理處開展了便民服務(wù)活動，（四）延伸服務(wù)盡到心

在優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動中，我們感到服務(wù)永無止境，沒有最好，只有更好。我們把為業(yè)主提供最完美的服務(wù)作為工作追求，延伸服務(wù)時間，延伸服務(wù)內(nèi)容，延伸服務(wù)對象，做精做細(xì)物業(yè)管理工作，得到業(yè)主的廣泛贊譽(yù)。

“業(yè)主上班物業(yè)管理人員上班，業(yè)主到家物業(yè)管理人員回家。”是一般物業(yè)管理企業(yè)的固定模式，這使物業(yè)服務(wù)的銜接出現(xiàn)了空擋。為了更好地為業(yè)主提供服務(wù)，我們對保潔員、保安、維修等管理人員的作息時間進(jìn)行了重新調(diào)整，實行提前和延后1小時工作制度，極大方便了業(yè)主的生活需求，同時也增進(jìn)了與業(yè)主之間的更多交流。

在日常工作中，我們還千方百計想業(yè)主之所想，幫業(yè)主之所需。除做好日常服務(wù)外，還把服務(wù)內(nèi)容進(jìn)一步延伸。如為業(yè)主義務(wù)送純凈水、免費看管戶外停車等。近期有把聯(lián)通收費站、洗車中心等引進(jìn)小區(qū)。

三、強(qiáng)化管理提素質(zhì)，全面提升服務(wù)水平。

為扎實有效開展好優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動，我們重點在管理上下功夫。

（一）抓培訓(xùn)，提素質(zhì)

公司把4月份定為“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動素質(zhì)教育月”，舉辦各類培訓(xùn)班10期。舉辦了“首屆通訊員暨公文寫作培訓(xùn)班”、“文明用語、儀容儀表”、維修、保潔、保安和客服培訓(xùn)班，還進(jìn)行了技術(shù)比賽。同時，還邀請專業(yè)講師講授了《人際關(guān)系與企業(yè)發(fā)展》。

（二）是抓管理，提績效

公司先后制定了《人力資源管理辦法》、《標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)考核實施辦法》、《設(shè)備管理辦法》、《預(yù)算管理辦法》等四個管理辦法，這四個管理辦法的制定和實施，使企業(yè)管理步入了規(guī)范化管理軌道。實行績效考核明顯提升了物業(yè)服務(wù)管理水平。

（三）抓服務(wù)，比

質(zhì)量

為使優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動取得實效，我們?nèi)ν七M(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)、親情服務(wù)、延伸服務(wù)和超值服務(wù)。在基層保潔隊、保安隊、維修隊廣泛開展“保潔、保安、維修示范班”活動。開展了保潔示范班活動，采取“聽、看、議、評”的措施，有效保證了總結(jié)評比質(zhì)量。在五型班組創(chuàng)建上，選樹了奧林鍋爐班，采取“四抓”措施，受到良好效果。8月26日，在集團(tuán)召開的創(chuàng)建安全型班組經(jīng)驗交流會上，代表達(dá)源公司受檢，班長秦立中介紹了經(jīng)驗。

（四）實行辦事公開，推行陽光服務(wù)

按照《全市物業(yè)系統(tǒng)辦事公開工作方案》要求，我們堅持樹立“誠信物業(yè)，陽光服務(wù)”的經(jīng)驗理念，全面實行“八個公開”。為保證公開效果，在公開的同時，我們積極征求廣大意見，努力解決各種問題。采取召開座談會、發(fā)放意見、建議和要求征求單及設(shè)立意見箱等形式，廣泛發(fā)動廣大業(yè)主和員工提出物業(yè)管理服務(wù)中存在的問題。并在公司各小區(qū)將公司營業(yè)執(zhí)照、收費標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了公示。經(jīng)過近一個月的扎實工作，共收到意見、建議和要求58項。公司領(lǐng)導(dǎo)班子先后幾次召開會議討論、研究解決這些問題，采取了“凡是物業(yè)自身問題，無條件速辦和非物業(yè)問題，千方百計協(xié)調(diào)辦”的措施，到目前，屬于物業(yè)解決的25個問題得到全面解決，廣大業(yè)主普遍滿意。

業(yè)務(wù)匯報材料范文第4篇

1開業(yè)前

（1）當(dāng)班人員必須提前半個小時入店，并進(jìn)行簽到。

（2）自我檢查儀容儀表：工作服的整齊著裝、胸牌的正確佩帶。

（3）根據(jù)店長安排進(jìn)行地方的打掃及貨賀的整理。

（4）開早會A認(rèn)真聽取店長所講的晨會內(nèi)容，明確今日由店長分配的各項工作。B學(xué)習(xí)公司下發(fā)的文件，促銷活動操作方法。C對自己不足的地方向店長請教，并認(rèn)真學(xué)習(xí)下來。D練習(xí)練習(xí)營業(yè)規(guī)范用語：歡迎光臨中域電訊、歡迎下次光臨（要臉帶微笑，有親切感）。

2營業(yè)期間

（1）及時發(fā)現(xiàn)空缺商品，及時補(bǔ)貨。

（2）對進(jìn)出顧客使用對應(yīng)的禮貌用語。

（3）對進(jìn)出顧客使用對應(yīng)的禮貌用語。我們要介紹商品特性工藝規(guī)格，推薦合適商品給顧，運用所學(xué)的銷售技巧，增加顧客的消費心理，與顧客交談中，收集相關(guān)的反饋信息，并記錄在“顧客反饋信息表”中。

（4）促銷活動的實施，我們要及時向顧客做好介紹與宣傳，促銷商品的擺放醒目，促銷價格標(biāo)牌的擺放醒目，促銷商品及時補(bǔ)貨上架。

（5）處理營業(yè)中顧客投訴要端正自己的心態(tài)，認(rèn)真聽取投訴情況，不與顧客抵觸，始終保持微笑，并認(rèn)真講解，不要輕意向顧客做出承諾。

3營業(yè)高峰期

（1）明確現(xiàn)有銷售情況，再接再勵配全店長完成營業(yè)目標(biāo)。

（2）為高峰期做準(zhǔn)備A空缺商品再次檢查并補(bǔ)貨。B零錢的及時兌換。C促銷活動資料的分發(fā)，活動情況的宣傳。D對進(jìn)出顧客使用對應(yīng)的禮貌用語。E對顧客進(jìn)行耐心的商品介紹與推薦工作。F提高自身警惕性，防止商品損失。

4營業(yè)結(jié)束

（1）根據(jù)店長安排做好各區(qū)域的衛(wèi)生打掃，貨架整理。

（2）對數(shù)。

（3）開會（當(dāng)日的營業(yè)額等）。

（4）關(guān)閉燈光。

（5）店員下班簽字。

（6）如為盤點當(dāng)日，做好盤點工作（手機(jī)電池沒電要拿去充電、不見的數(shù)據(jù)線、手機(jī)串碼與盒子串碼不相同的，要報告給核算員）

（7）如第二天休息，應(yīng)做好相應(yīng)的交接工作。

（8）關(guān)閉所有電器包括:音響空調(diào)日光燈電腦。5用餐期間：安照店長分配，輪流外出進(jìn)餐，交流工作中的經(jīng)驗，以及工作中的問題相互溝通，在店長外出情況下，認(rèn)真完成店長交給自己的代管職責(zé)。

業(yè)務(wù)匯報材料范文第5篇

全區(qū)“企業(yè)服務(wù)年”活動動員大會后，局黨組高度重視，立即召開職工大會，學(xué)習(xí)傳達(dá)會議精神，提出了具體的貫徹意見。一是成立組織。成立了以局長為組長、副局長為副組長、各業(yè)務(wù)股長為成員的“企業(yè)服務(wù)年”活動領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在質(zhì)量股，具體負(fù)責(zé)全局“企業(yè)服務(wù)年”活動工作。二是制定方案。根據(jù)市質(zhì)監(jiān)局和區(qū)委、區(qū)政府“企業(yè)活動年”活動意見和要求，結(jié)合我區(qū)實際，制定了《關(guān)于開展“企業(yè)服務(wù)年”活動工作方案》。該《方案》明確了活動的指導(dǎo)思想、具體措施和組織領(lǐng)導(dǎo)。在具體措施中，結(jié)合職能優(yōu)勢分別就綜合監(jiān)管、技術(shù)服務(wù)、行政執(zhí)法等方面作了具體安排，非常清楚明了，具有很強(qiáng)的操作性，為順利開展好“企業(yè)服務(wù)年”活動提供了依據(jù)。三是抓好落實。按時完成有關(guān)資料、表格的上報工作。同時，根據(jù)要求，我局及時與所包企業(yè)聯(lián)系，采取現(xiàn)場辦公等形式，為企業(yè)提供各種服務(wù)，受到企業(yè)的好評。

二、關(guān)于“品牌興區(qū)”工作

*年，我區(qū)的“品牌興區(qū)”工作在市質(zhì)監(jiān)局和區(qū)委、區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在各有關(guān)部門和企業(yè)的大力支持配合下，緊緊圍繞品牌興區(qū)的目標(biāo)，牢固樹立質(zhì)量意識，把“質(zhì)量第一”的思想貫穿到經(jīng)濟(jì)工作的各個環(huán)節(jié)，認(rèn)真貫許政辦［*］43號文件和許質(zhì)品興［*］6號文件精神，精心組織，協(xié)調(diào)配合，形成工作合力，開創(chuàng)了我區(qū)質(zhì)量和品牌工作的新局面，較好的完成了各項目標(biāo)任務(wù)，有力推動*區(qū)經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展，主要做了以下幾項工作：

（一）高度重視，制定規(guī)劃

我區(qū)高度重視質(zhì)量和品牌興區(qū)工作。*年初，根據(jù)市政府“品牌興市”工作意見，我區(qū)在深化“質(zhì)量興區(qū)，名牌興業(yè)”活動基礎(chǔ)上，大力開展“品牌興區(qū)”活動，結(jié)合*區(qū)實際，依據(jù)*年《*區(qū)人民政府關(guān)于推進(jìn)品牌興區(qū)工作的意見》和《*區(qū)*年名牌產(chǎn)品培育計劃》，確定了創(chuàng)建一批品牌產(chǎn)品、品牌企業(yè)，帶動我區(qū)經(jīng)濟(jì)增長方式的轉(zhuǎn)變和綜合競爭力的提升，促進(jìn)*區(qū)經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展的指導(dǎo)思想。區(qū)委、區(qū)政府把“質(zhì)量興區(qū)”、“品牌興區(qū)”工作分別列入?yún)^(qū)委經(jīng)濟(jì)工作會議確定的工作任務(wù)，*區(qū)政府49項重點工作和*區(qū)十三屆人大二次會議上所作《政府工作報告》中需要落實的工作的內(nèi)容，并抓好落實，定期督查，確保品牌興區(qū)各項目標(biāo)任務(wù)的完成。12月7日，區(qū)政府對質(zhì)量興區(qū)工作進(jìn)行了督查。

（二）加強(qiáng)培育，積極爭創(chuàng)

今年以來，我區(qū)緊緊圍繞市政府“品牌興市”目標(biāo)要求和區(qū)委、區(qū)政府“項目帶動，工業(yè)強(qiáng)區(qū)”的戰(zhàn)略思想，不斷加大爭創(chuàng)力度，積極主動深入企業(yè)，以幫助企業(yè)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)為切入點，以提高產(chǎn)品質(zhì)量、爭創(chuàng)名優(yōu)產(chǎn)品為目標(biāo)，幫助企業(yè)、服務(wù)企業(yè)、努力爭創(chuàng)。*年，我區(qū)根據(jù)名優(yōu)產(chǎn)品的評價范圍，把裕豐紡織有限公司作為中國名牌產(chǎn)品的重點培育對象,河南路太道路養(yǎng)護(hù)機(jī)械有限公司作為河南省優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的重點培育對象，予以重點培育。經(jīng)過努力，河南路太道路養(yǎng)護(hù)機(jī)械有限公司榮獲河南省優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品稱號。截止目前，我區(qū)已有1個河南省名牌產(chǎn)品、5個省優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、1個省免檢產(chǎn)品，有效地促進(jìn)和拉動了*區(qū)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展。

（三）加強(qiáng)管理，做好質(zhì)量基礎(chǔ)工作

今年，我們進(jìn)一步加強(qiáng)對質(zhì)量的宏觀管理，突出抓好工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量，加強(qiáng)源頭質(zhì)量監(jiān)管，促進(jìn)支柱產(chǎn)業(yè)和骨干企業(yè)的發(fā)展。引導(dǎo)企業(yè)采用先進(jìn)質(zhì)量管理方法，在重點企業(yè)中積極推行卓越績效管理和零缺陷質(zhì)量模式的應(yīng)用，在廣大中小企業(yè)中積極推行全員全過程的質(zhì)量管理，大力開展各種質(zhì)量體系認(rèn)證，組織企業(yè)采用國際標(biāo)準(zhǔn)，我區(qū)主要工業(yè)產(chǎn)品采用國際標(biāo)準(zhǔn)和國際標(biāo)準(zhǔn)，我區(qū)主要工業(yè)產(chǎn)品采用國際標(biāo)準(zhǔn)和國外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)比率達(dá)70%以上。今年許昌希福特傳動軸有限公司、許昌萬向傳動軸有限公司、許昌鑫陽復(fù)合肥有限公司、億客來電器有限公司、許昌恒豐實業(yè)有限公司等5家企業(yè)通過ISO9000質(zhì)量管理認(rèn)證。以“節(jié)約生產(chǎn)資源，提高質(zhì)量效益，轉(zhuǎn)變增長方式”為目標(biāo)，深入組織開展質(zhì)量管理三項活動，認(rèn)真組織企業(yè)參加全市QC成果會,我區(qū)有12家企業(yè)參加,其中有2家企業(yè)獲得市級QC成果二等獎。通過質(zhì)量改進(jìn)、降廢減損、QC小組三項質(zhì)量活動的開展，使我區(qū)工業(yè)產(chǎn)品新產(chǎn)品產(chǎn)值率達(dá)18%以上，質(zhì)量損失率低于3.2%，重點產(chǎn)品監(jiān)督抽查合格率達(dá)85%以上，出口產(chǎn)品檢驗合格率100%，特種設(shè)備檢驗率100%。進(jìn)一步夯實了企業(yè)質(zhì)量基礎(chǔ)。同時不斷加大從源頭抓質(zhì)量工作的力度，對涉及安全健康的食品、農(nóng)資、建材、化學(xué)危險品、兒童產(chǎn)品等重要產(chǎn)品，實施市場準(zhǔn)入，加大產(chǎn)品質(zhì)量檢查力度。對10類重點產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)100%建立了企業(yè)檔案，加強(qiáng)企業(yè)質(zhì)量信用建設(shè)步伐，使“誠信經(jīng)營，以質(zhì)取勝”成為企業(yè)的自覺行動。

（四）存在問題與明年打算

雖然工作中取得了一定成績，但也存在一些問題和不足。主要體現(xiàn)在：一是宣傳工作力度不夠。由于*區(qū)沒有新聞媒體，影響了對品牌興區(qū)工作的宣傳。二是企業(yè)規(guī)模小，層次不高，缺少“大個頭”的巨人企業(yè)。三是部分企業(yè)的爭創(chuàng)意識、品牌意識不強(qiáng)等等。

三、下一步重點工作：

（一）積極開展品牌興區(qū)活動。制定《2009年*區(qū)名牌產(chǎn)品培育計劃》，重點培育10個主導(dǎo)產(chǎn)品，加大對名牌產(chǎn)品的扶持、保護(hù)力度，積極鼓勵企業(yè)爭創(chuàng)名牌產(chǎn)品，引導(dǎo)生產(chǎn)要素向名牌產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)流動，努力打造一批以名牌產(chǎn)品為龍頭的優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)群體。

（二）倡導(dǎo)樹立科學(xué)的質(zhì)量觀，引導(dǎo)企業(yè)加強(qiáng)管理。大力推動行全過程的質(zhì)量管理、文件化管理和零缺陷質(zhì)量管理。

（三）組織企業(yè)采用國際標(biāo)準(zhǔn)，實施計量檢測體系確認(rèn)。開展ISO9000質(zhì)量體系、ISO14000環(huán)境體系、OHSAH18000業(yè)健康體系認(rèn)證。