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營銷解決方案范文第1篇

《新營銷》：在禮來（中國），信息技術部門是一個什么樣的定位？

陳春發(fā)：信息技術部門向來都有，為了配合禮來（中國）的發(fā)展需要，我們制定了5年IT策略計劃，科技資訊部門與營銷等部門是戰(zhàn)略性、伙伴式的關系。定位在不同的階段要做出相應的變化，要符合公司長期發(fā)展的戰(zhàn)略，然后通過協(xié)商合作的框架逐步落實，在公司需要某項功能的時候，我們有能力立刻提供?？萍假Y訊部門的定位是戰(zhàn)略性的角色配合。

《新營銷》：你們?nèi)绾卧O定5年IT策略的目標？目前進度如何？

陳春發(fā)：5年計劃的初步是把IT平臺的基礎打好，有能力把一些IT解決方案做出來。比如，怎么讓銷售代表的工作更有效。今年是5年計劃的第三年，我們在每個銷售代表的黑莓手機平臺上推出了一系列服務，讓他們把銷售工作管理好。銷售代表的工作是移動的，我們給他們的工具也是移動的，讓IT平臺跟著他們走，把服務帶到他們要用的地方。

《新營銷》：與一般企業(yè)的IT部門相比，你們的獨特之處是什么？

陳春發(fā)：我們的功能在策略范圍內(nèi)有四大重點：第一是讓2500名銷售代表提高生產(chǎn)力，工作更有效率，更有能力競爭。第二是提供更有效的服務和教育資訊，讓銷售代表幫助醫(yī)生更有效地服務病人，提供強有力的支援。第三是讓公司內(nèi)部可以更有效地合作，把管理和服務做得更好。第四是管理方案一條線做到盡善盡美，不會有斷層，而是卓越地運營。

《新營銷》：你們內(nèi)部是如何分工的？

陳春發(fā)：我們部門只有7個人，與3000多人配合。按照我們的模型，我們把工作目標定位在最高部分，如果一到十是我們要做的十個工作，我們就把目標定在最重要的一到二個工作，其他八件工作我們外包，借用外包的資源做我們要做的工作，我們的領導與管理能力很高效，不需要有太多的員工，就可以把相關的工作做好。不需要做的時候，不需要裁員。所以這個模式的收縮性很強，隨著業(yè)務的增長我們可以往上走。7個人分工不同，各有專長，與各個部門接軌，配合起來就是一個強有力的隊伍。

《新營銷》：最近你們針對市場營銷部門是否推出了新的IT產(chǎn)品或服務？

陳春發(fā)：IT平臺是個潛力很大的項目。我們針對整個概念有一系列解決方案。每年我們會推出三到五個對營銷業(yè)務的支援。我們剛剛設計了一個移動的平臺模板，有好幾個功能，可以做銷售培訓，可以通過視頻作為溝通平臺。通過視頻，高層可以跟銷售代表直接溝通，還可以資訊。有了這樣一個平臺，可以讓銷售代表有歸屬感，感覺有個龐大的團隊在支持他。

互信互動的合作模式

《新營銷》：你們?nèi)绾闻c市場營銷部門溝通方式，相互理解和合作？

陳春發(fā)：溝通有很多層次。要有效地溝通，必須有互信的基礎，我們把信息傳出去，他們把反饋傳給我們，我們再跟進。我們先要了解營銷團隊的需要，不僅僅是現(xiàn)在的需要，以后發(fā)展的需要也要知道。在這樣的框架下，我們之間建立了一個有效的合作模式?？萍假Y訊部門有一個固定的人，跟營銷部門領導保持密切溝通。我也常常出差跟他們密切溝通，還有一些例會，我們通過這樣的方式互相交換信息，把合作互信的架構建起來，了解他們的問題后馬上處理好，他們看到我們的確能夠幫助他們，就會主動地溝通。部門合作得好，必須有互動的空間，沒有互動的空間就很難建立合作的關系。

《新營銷》：具體而言，你們是怎么做的？

陳春發(fā)：我們多了解他們的活動，有一些是客戶活動，有一些是跨部門活動，我們必須找到合作的共同點，通過相關的活動跟他們配合。我們的模式很具體，用英語的說法是A day partner’s life。也就是了解他們一天的工作是怎么一回事，一周的工作是怎么一回事。了解以后，我們就知道怎么跟他們配合，解決現(xiàn)有的問題。我們解決方案的思路全都貫通在一起，就像使用iPhone、iPad的感覺是一體的，非常好用。

《新營銷》：你們陪同營銷人員體驗他們的工作嗎？

陳春發(fā)：是的，跟銷售代表跑市場，是為了理解他們工作的性質(zhì)，可以找出機會，幫助他們把工作做得更好。我們推出一個新的系統(tǒng)，我們必須了解相關的情況，跟銷售代表一起體驗后，就可以了解項目運行的情況，什么做得好，我們要繼續(xù)；什么做得不是很好，應該改善。

了解用戶的習慣和文化

《新營銷》：你從IT部門進入銷售市場部，又回到IT部門，對于你開展工作有什么樣的好處？

陳春發(fā)：我認為IT部門的角色會越來越走向綜合，因為大家在各自的領域都接觸到很多科技平臺，接觸到形形的IT解決方案，人們對科技資訊的應用有很強的理解力，有些人甚至比IT人員還厲害。因此，我們信息技術部門要盡快去適應，不能認為只有我們懂，別人不懂。接下來就是要把科技資訊運用得好，營銷部門、信息技術部門要密切合作，而且相互的決策會越來越走到一起。營銷部門要花些時間在科技資訊領域，信息技術部門的人要花些時間在營銷部門，或者其他部門都要有這樣的準備和嘗試。因為不同的領域相互了解，出來的解決方案會更豐富，而且合作模式會越來越頻密。

《新營銷》：除了黑莓手機Veeva應用，還有什么平臺可以幫助營銷部門提高效率？

陳春發(fā)：我們?nèi)ツ觊_發(fā)了一個多功能短信平臺，可以搜集資料，可以跟客戶互動，可以借用這個平臺做出解決方案。我們在研發(fā)的時候，像黑莓Veeva平臺、自動審批平臺、數(shù)據(jù)管理平臺、資訊傳送平臺等，開發(fā)出來后就像模板，如果需要相關解決方案，可以拿模板拼成，得到更有效的解決方案。

《新營銷》：在拓展市場的過程中，禮來在其他區(qū)域市場有哪些成功的經(jīng)驗可以在中國應用？

陳春發(fā)：在日本，禮來在應用科技資訊方面很成功。比如，禮來推出了一些手機平臺服務。日本的手機基礎設施很先進，有很高的手機應用文化，開發(fā)了很多服務，人們都會用，所以我們針對醫(yī)生和病人的手機平臺推出咨詢服務。不過在中國我們還處在初步階段，通過手機和互聯(lián)網(wǎng)提供給病人與醫(yī)生的服務還很少，所以機會很大。運用在日本的經(jīng)驗到中國市場，有一點很重要就是要了解病人、醫(yī)生應用科技資訊的習慣和文化，就有機會借用這種平臺更有效地跟他們合作。

所以我們要了解中國用戶運用的文化，了解中國法律和管制，通過公司策略與資源配合，我們推出了POC平臺，用英文叫做Prove of Concept，把認為可行的方案與模式確定后，小規(guī)模地在風險管理范圍內(nèi)測試：將資源成本降到最低，動用的人很少，速度可以很快，可以讓我們了解用戶的習慣和文化。

做營銷之前必須先把產(chǎn)品做好

《新營銷》：如果把IT項目看做一個產(chǎn)品，你們是如何進行自我營銷的？

陳春發(fā)：做營銷之前必須先把產(chǎn)品做好，就是先把基本功做好，我們提供的產(chǎn)品與服務首先要做好，質(zhì)量要高。我們推出的Veeva平臺有三個口號：快速、好用、穩(wěn)定。做到了這三點，我們才做營銷活動。有些服務人們可以看到，但基本上不做廣告，就是靠口碑，我覺得這樣的營銷方式比較適合我們。

《新營銷》：你們在產(chǎn)品與服務營銷方面有哪些成功的例子呢？

陳春發(fā)：比如在2500臺黑莓手機上推廣時，我們分成幾個階段，先把要做的模型定好，第一階段測試模型，得到反饋，再優(yōu)化模型。第二階段，從幾十個人開始，逐步推廣到幾百人，不斷反饋，再優(yōu)化，最后推廣到所有人。再舉個例子，在產(chǎn)品培訓時，我們加入十個信息點，培訓后這些信息都要保存在每個銷售代表的腦海里，培訓就算成功。不過在執(zhí)行的時候，我們看到這十個信息點的強度沒有了，十個信息點只看到三四個，綜合分析以后再培訓，調(diào)整方法，確保十個信息點不要漏。

營銷解決方案范文第2篇

讓我們看看雀巢是如何通過數(shù)字營銷解決方案高效的賣掉一款雪糕的。

在互聯(lián)網(wǎng)掀起“笨NANA”熱潮

“笨NANA”是雀巢推出的一款有趣的新品，你或許多多少少會在社交媒體中看到你的朋友分享這款雪糕的有趣的圖片或者有趣的話題。對于傳播季節(jié)性要求較高的雀巢笨NANA來講，需要第一時間得到消費者的注意，這是需要首要考慮的問題。雀巢選擇了互動性和參與性高的數(shù)字營銷平臺，與社會化媒體合作，通過多平臺的互動傳播與消費者進行有效溝通，將網(wǎng)絡用戶成功轉(zhuǎn)化成了品牌的主動傳播者，于是雀巢很快達到了這個目標。

那么接下來就要通過熱門話題，吸引潛在消費者了。“給我一支雀巢笨NANA，我就能創(chuàng)造一個神奇島！”根據(jù)產(chǎn)品的消費人群特征，雀巢與騰訊合作，將線上活動深度綁定了目標受眾使用率最高產(chǎn)品之一的QQ寵物游戲平臺，并定制了Minisite神奇島互動環(huán)節(jié)，在騰訊龐大用戶規(guī)模的基礎上精準找到目標消費人群。

配合游戲平臺的推廣，活動還利用騰訊微博平臺引爆熱潮，通過充滿趣味的話題制造期待，借助病毒視頻進一步推波助瀾，產(chǎn)生了海量的UGC內(nèi)容，讓曬笨NANA成為了一種好玩的新時尚，雀巢笨NANA將“神奇、有趣、驚喜”的概念，精準的傳達給受眾，快速提升了品牌知名度，掀起了全民“笨NANA”熱潮。

使用數(shù)字媒體獲得品牌與效果雙重收益

雀巢選擇了具有社交優(yōu)勢的騰訊媒體平臺做合作數(shù)字媒體，旨在借助騰訊8億的用戶規(guī)模，社交平臺的大覆蓋面為雀巢笨NANA的傳播提供了一個巨大的推廣平臺?；顒訑?shù)據(jù)顯示，騰訊量身打造的網(wǎng)絡神奇島互動社區(qū)最終成功吸引了664萬次用戶互動和12億次品牌曝光，笨NANA騰訊微博粉絲增至7.6萬，為與核心受眾深度互動溝通奠定了基礎。

除了線上的全平臺推廣外，活動還在線下還原虛擬神奇島。在全國6大城市，真實重現(xiàn)線上神奇魔幻游戲，任何年齡的人都能在這活躍氣氛里找到童真樂趣。從線上主題活動到線下真實樂園，再回歸線上口碑熱議，形成了傳播閉環(huán)，幫助品牌更有效圈定目標消費人群。據(jù)活動數(shù)據(jù)統(tǒng)計，每場平均5000多人參與，直接帶動銷量平均每場4000根。

營銷解決方案范文第3篇

關鍵詞：電力營銷；抄、核、收；電力企業(yè)；經(jīng)營管理；電力資源

電力資源在人們的日常生活中已經(jīng)扮演著越來越重要的角色，集中地表現(xiàn)在人們對電力的需求以及用電的項目逐漸增多，這對電力企業(yè)的管理而言帶來了一定的難度，一方面需要保證人們能夠正常生活用電，滿足人們的實際需求；另一方面是切實地保證電力企業(yè)在抄、核、收中的利益，更好地推進電力企業(yè)提升營銷的水平。

1電力在抄、核、收方面所存在的問題

1.1現(xiàn)場抄表分析

電力公司一直是國家十分重要的職能部門，在發(fā)展中長期以來受到國家的扶持，因此許多的電力企業(yè)在管理方面已經(jīng)出現(xiàn)了嚴重的依賴性，在運營的過程中，他們一直都堅持著國家一貫的政策開展工作，但是在目前的工作中，在抄表時常常遇到表計故障的情況，例如黑屏、表計燒毀以及缺畫等。除此之外，還有新裝以及更換表計的用戶信息沒有進行歸檔翻月，從而導致了抄表機中缺少用戶的資料，現(xiàn)場用戶已經(jīng)用了電，但沒法把這個電度錄入到營銷系統(tǒng)，從而使得當月的用電量沒有及時收回來，也影響了這個臺區(qū)的低壓線損率的準確性。

1.2辦公室核算方面的問題分析

在核算理念方面，出現(xiàn)了信息化的程度較低、管理與服務的理念較為落后等問題，因此，在辦公室核算中需要提升效率，同時做好防漏洞的工作。（1）在操作方面，主要是風險的防止，因為工作人員在長期的工作中難免會出現(xiàn)一些誤差，這對電力企業(yè)帶來較大的問題；（2）對于違規(guī)問題的處理，例如有的工作人員利用職務之便，私自篡改數(shù)據(jù)，這對電力企業(yè)而言帶來了十分嚴重的損失；（3）技術方面的風險，在信息化的系統(tǒng)中，主要出現(xiàn)的問題如技術方面的漏洞、運行中所出現(xiàn)的各種不穩(wěn)定因素等，這不僅能夠?qū)е掠脩舻男畔⒊霈F(xiàn)丟失的情況，而且在信息的傳遞以及共享方面等都出現(xiàn)了許多的問題。如某地區(qū)的電價為0.63元/kWh，而在階梯電價之后分為三檔價格，分別是0.63元/kWh、0.68元/kWh、0.93元/kWh，又按夏季（5～10月）和非夏季（1～4月和11～12月）的算法，如果用戶執(zhí)行單雙月抄表的，在6月1日抄回的電量計算電費往往出現(xiàn)問題。此外，在新的營銷系統(tǒng)中，一個用戶在同一個算費周期中辦理兩種業(yè)務工單時，最后歸檔的那張工單就會自動把前一張工單覆蓋，導致前一張工單不生效。例如，一個用戶在10號辦了更換計量裝置業(yè)務，15號歸檔；又在當月18號辦理過戶業(yè)務，24號歸檔；這樣的話，過戶工單把更換計量裝置工單自動覆蓋了，更換計量裝置時的止碼不生效，也沒有在復核單顯示出來，導致算費不準確，也給核算帶來很大的風險。

1.3現(xiàn)場追費問題分析

根據(jù)目前的追費中所出現(xiàn)問題集中為：客戶先用電而后繳費的情況，這就導致了電費回收過程中電力公司處于被動的局面，如果在收電費的過程中遇上老賴以及水產(chǎn)養(yǎng)殖的用戶總是以沒有盈利的理由而不愿意繳納電費。此外，他們大多數(shù)在歷史遺留問題方面沒有及時繳納電費的保證金，當供電局在執(zhí)行欠費停電的相關規(guī)定時，又擔心因停電而對其造成二次損失，因此在電費回收方面存在著較大的困難。例如水產(chǎn)養(yǎng)殖中電費回收方面受到的影響因素主要有：在外界經(jīng)濟影響下，魚價下跌，造成用戶嚴重虧損，當收費員進入用戶家里收取電費時，許多用戶就直接把自己的損失情況講述出來，但是對于飼料商以及藥品的供應商卻會繼續(xù)向用戶提供養(yǎng)魚的資料，從而使得用戶能夠在虧損的狀態(tài)下繼續(xù)養(yǎng)魚，因此用電量也在逐漸增加，從而導致了電費仍然難以繳納的問題。

2提升電力企業(yè)營銷管理的策略

2.1完善用電的抄核管理制度

在電力企業(yè)的管理工作中，抄核問題是一個十分關鍵的部分，電力企業(yè)必須積極地完善抄核制度。（1）徹底地革除傳統(tǒng)抄核中比較落后的管理方式，例如傳統(tǒng)抄核工作中基本采用的是人工執(zhí)行，不僅分散了業(yè)務，而且也增加了工作量，同時極有可能在工作中出現(xiàn)較多的誤差，從而嚴重影響抄核準確度，因此在完善抄核制度方面，可以應用先進的技術代替人工，如智能化、信息化的技術已經(jīng)被許多行業(yè)大量使用，在電力企業(yè)的抄核中也可以通過這些技術來提升工作的效率；（2）積極建立信息化的管理平臺，把電力中的抄核技術能夠較好地推向信息化、自動化以及智能化發(fā)展方向；（3）在信息化中可以大大地提升電力企業(yè)抄核工作的準確性，同時也能夠減少因人工抄核而出現(xiàn)問題的數(shù)量，這對控制核算以及提升工作效率都帶來十分重要的作用。

2.2落實抄核收的責任制

在電力企業(yè)工作中，抄核收基本的實施是由人來決定于執(zhí)行的，如果在工作中出現(xiàn)任何的問題則需要從工作人員開始查找原因，例如工作態(tài)度、職業(yè)素質(zhì)以及業(yè)務水平等，所以在抄核收的工作中，效率問題以及工作質(zhì)量都需要實施相關的責任制，確保工作人員能夠更好地提升工作效率。（1）積極建立責任制，使得電力工作人員在抄核收中能夠做到有制度可依；（2）把責任制落實在實踐工作中，從用戶的電量查詢、抄表以及電費的核算工作中能夠較好地執(zhí)行這一準則，從而保證電力企業(yè)中的工作人員能夠在自己的工作崗位中堅守責任。

2.3加強監(jiān)督

在電力企業(yè)的管理中，抄核收的工作而言，還需要通過有效的方法進行監(jiān)督與管理，從而保證電力企業(yè)在抄核收的工作中能夠較好地提升工作效率，因為在電力的抄核收工作中，此三者是環(huán)環(huán)相扣地聯(lián)系在一起，所以在實踐工作中要加強對它們的監(jiān)督工作，從而保證工作人員在抄表中能夠做到仔細、認真，為電力統(tǒng)計工作帶來最準確的數(shù)據(jù)。

2.4采取集中管理電費的模式

在抄核收的工作中，需要進一步提升工作的質(zhì)量，一方面是對信息數(shù)據(jù)進行科學化的監(jiān)督和審核，保證電費中的資金能夠?qū)崟r進行監(jiān)控；另一方面是根據(jù)電費的實際使用情況而不斷強化風險的管理，保證電力企業(yè)能夠做到良好地應對各種風險，推進電力企業(yè)能夠在一個穩(wěn)定的環(huán)境中切實地提升工作效率。

2.5電力營銷中賬務的集約化管理

（1）建立電費管理工作中的集約化核算模式，針對各個縣區(qū)中的電力部門實際情況，建立一個科學的、統(tǒng)一的賬務核算工作，在統(tǒng)一的賬務管理工作中，更好地服務電力營銷中的集約化的管理方式；

（2）對電力管理中的電費，也可以納入這一管理模式中，通過集約化的核算方式進一步保障電力企業(yè)的經(jīng)濟效益，同時對防止電費的濫用問題也帶來積極的作用；

（3）在用戶的賬戶管理中，還需要不斷完善，在統(tǒng)一化的管理中能夠提供一個更加合理的方式為用戶繳納電費提供便利。

2.6電費中賬戶的管理

在電費管理工作中，用戶的賬戶中包含著一些十分重要的方面，例如資金的收取、上繳的業(yè)務項目以及賬戶安全的管理等，可以通過和銀行建立一個良好的合作關系，用戶只需要在繳納電費中直接地存入自己的賬戶中即可，電力企業(yè)則在電費的管理中加強對各個賬戶中的信息不斷完善，同時切實地保證它們的安全，這不僅能夠提升電力企業(yè)對電費的管理效率，而且還可以進一步改善電費的管理模式，即就是電力企業(yè)直接對電費進行劃撥即可實現(xiàn)管理，減少人為因素而導致電費出現(xiàn)漏收、少收等問題。

2.7做好電費中的繳存工作

因為在統(tǒng)一的管理工作中，需要對電費問題進行科學的處理，首先是根據(jù)電費的收繳情況進行管理，這主要是對銀行中的支票問題進行管理，統(tǒng)一對各個營業(yè)廳中的實際情況進行管理，然后交由公司進行繳存銀行，通過這樣的方式可以對電力企業(yè)中的各種費用進行科學管理，然后把相關的賬單進行統(tǒng)一規(guī)劃。

3嚴格執(zhí)行欠費停電管理

（1）對于每月18號才繳費的用戶進行預敬告通知，將這些用戶列入電費回收危險戶，向市場部和服務信息中心95598報備，敦促抄表員關注這些欠費用戶；

（2）對于當月25號前不繳交的，將其列入欠費停電的名單中，做好欠費停電工作；

（3）為防止用戶欠費停電后造成二次更大的損失以及在停電期間防止人身沖突造成傷亡事件的發(fā)生，必須取得鎮(zhèn)政府的支持，聯(lián)合司法部門、維穩(wěn)辦、派出所、生產(chǎn)辦和當?shù)卮甯帮暳瞎痰认嚓P部門執(zhí)行現(xiàn)場欠費停電處理；

（4）對于年累計欠費兩期的用戶，將其列入黑名單，取消供電的優(yōu)質(zhì)服務待遇，即繳費后不能當天復電，要持戶主身份證到供電部門辦理預付電費后，24小時內(nèi)進行復電；

（5）對于欠費停電后都不繳交電費的無賴用戶，請供電部門的法律專責介入，通過法律途徑進行追繳，如發(fā)律師函、法院等方式。

4抄核收未來的發(fā)展趨勢分析

（1）電力公司需要制度良好的工作以及管理的方案，如借鑒濱海供電在年初所制定的“電費回收的百日攻堅”方案，通過強化電費方面的內(nèi)部考核、優(yōu)化電費收費的外部環(huán)境，運用這兩種方式雙管齊下，從而確保電費能夠?qū)崿F(xiàn)“顆粒歸倉”的目標；

（2）加強一些預收電費賬戶的管理，例如新裝客戶、增容的大客戶等需要派工作人員加強管理，同時知道他們有效地辦理相關的手續(xù)，如辦理暫停以前的賬戶或者是恢復用電情況等，此外，做好減容恢復以及更名過戶的用電業(yè)務，并能夠在工作中做好收取的管理工作，同時需要做好督促工作，如有的客戶通過銀行劃撥的方式繳費，需要進行及時監(jiān)督劃撥工作，從而避免電費回收中出現(xiàn)風險；

（3）電力公司需要每月按照常態(tài)化工作而開展分析會，充分地討論電費收取中所遇到的問題，并及時地查明原因，從而更好地制定出解決對策，進而促進電力公司能夠不斷完善電費回收的管理工作，并能夠把收取工作落實在實際的責任人中；

（4）對欠電費時間較為長久的客戶，抄表員需要進入實地進入用戶家里進行調(diào)查情況，并要求欠費的客戶制定出還款的計劃書，從而保證其能夠較快的收回電費，對于一些“賴子”客戶，電力公司可以采取法律手段幫助追回電費，如發(fā)送相關的律師函、納入征信系統(tǒng)、依法停電等，從而能夠有效地確保電費能夠順利回收；

（5）電力公司可以逐步在電表方面推行付費功能的表，這就要求人們在用電中需要先進行購電，然后才可以使用電，這種功能的電表可以從用電量較大的用戶進行推行，然后逐漸引導居民進行更換此功能的電表，這能夠保證電力公司能夠有效地應對用戶欠費的問題。

5結語

通過上述分析可知，電力企業(yè)在營銷方面所需要進一步提升力度，針對企業(yè)中電費的管理而言，不能簡單地把工作局限于收費的問題，在抄、核、收中都需要進一步提升企業(yè)的管理方式，一方面是促進電力企業(yè)獲得長足發(fā)展；另一方面還可以為電力用戶提供優(yōu)質(zhì)服務。因此，電力企業(yè)需要改進管理方式，不斷建立健全科學的管理制度以及監(jiān)督制度，從而使得企業(yè)在抄、核、收方面能夠較好地提升管理效率，進而提升經(jīng)濟效益。

參考文獻

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營銷解決方案范文第4篇

[關鍵詞]紅酒電子商務；市場需求分析；網(wǎng)絡營銷

[DOI]10.13939/ki.zgsc.2017.01.096

1 紅酒電子商務相關理論

1.1 紅酒電子商務的概念

紅酒電子商務，簡單地說，可以理解為電子商務在紅酒行業(yè)中的應用。它是指紅酒的生產(chǎn)和銷售企業(yè)利用電腦和現(xiàn)代通信技術，借助互聯(lián)網(wǎng)完成商務活動的過程。通過對紅酒這類商品的市場深化運營，精準化市場定位，滿足紅酒消費者的特定習慣，形成更符合消費者需求的產(chǎn)品管理、渠道管理。

1.2 紅酒電子商務的模式

自2006年8月中國第一家以煙酒為主要銷售對象的“煙酒在線”電子商務網(wǎng)站上線以來，各類綜合性、專業(yè)性、酒類企業(yè)自建的電子商務網(wǎng)站不斷發(fā)展，以B2C模式（如煙酒在線）和C2C模式（如淘寶）為主，近年來逐漸也出現(xiàn)了諸如酒類團購、O2O等新形式的酒類電子商務網(wǎng)站。

目前中國境內(nèi)經(jīng)營紅酒的電子商務市場主要有兩類：一類是天貓、京東等綜合性電子商務平臺；另一類是酒仙網(wǎng)、也買酒等專門的酒類垂直電商平臺。不同酒類電商平臺的對比如表1所示。

從消費者的購買選擇來看26%的消費者選擇通過天貓、京東、我買網(wǎng)等大型電商平臺購買紅酒；18%的消費者選擇通過酒仙網(wǎng)、網(wǎng)酒網(wǎng)、也買酒等酒類電商平臺購買。一方面大型電商平臺依然是消費者的首選，另一方面酒類垂直平臺的崛起也逐漸成為未來紅酒銷售的重要網(wǎng)絡渠道。

2 紅酒電子商務市場現(xiàn)狀分析

2015年，我國葡萄酒行業(yè)延續(xù)了2014年起上漲的趨勢，截至2015年10月，我國葡萄酒行業(yè)實現(xiàn)收入357.25億元，實現(xiàn)利潤總額37.82億元，同比增速為14.79%。目前中國紅酒電子商務市場存在的主要問題如下。

2.1 中國紅酒消費市場價格是主導

主導大多數(shù)消費選擇的依然首先是價格，其次是品牌，最后才是質(zhì)量。VINEXPO/The Iwsr市場報告預測，2012―2017年的中國紅酒消耗量增長主要集中在每瓶零售價介于5～10美元（人民幣30.3～60.6元）及10～20美元（人民幣60.6～121.2元）的產(chǎn)品上，預計其銷售量同期升幅分別達到64%及69.48%。與此同時，每瓶售價低于5美元的紅酒消耗量將會下跌，預料萎縮7.39%；至于每瓶售價高于20美元的紅酒增幅則會慢過市場，五年內(nèi)僅上升23.58%。

2.2 消費兩極分化嚴重

消費者兩極分化，波爾多五大名莊之一的拉菲依然是市場追逐的焦點，期酒價格高達450歐元/瓶，比經(jīng)典年份2005年期酒價格（300歐元）高出50%。面對高價，下單的波爾多酒商們依舊趨之若鶩，其中一大原因就是中國市場對名莊酒巨大的需求?！爸灰敿壘啤?，這是中國市場的一致呼聲，和期酒價遙相呼應的是，名莊酒的現(xiàn)貨價格也在大幅度攀升。

另一端酒市再現(xiàn)平民化熱潮，據(jù)《廈門日報》報道，在麥德龍、家樂福等超市，進口紅酒價位從2.5歐元到1000歐元不等。其中10歐元以下的在銷量方面更是占到七成左右。種種跡象表明，紅酒在追逐高端的時候，中低端產(chǎn)品更加值得關注。

2.3 消費渠道分散

餐飲酒店和夜場的即飲銷售占50%。根據(jù)相關專業(yè)機構提供的估算，2013年中國紅酒電商銷售額或高達73億元，比2012年增長了一倍以上。團購、網(wǎng)絡直銷以銷售中高檔酒為主，商超等銷售渠道競爭焦點是中低檔酒。但隨著理性消費者的增加，非即飲渠道的重要性將更加凸顯。

2.4 消費者對產(chǎn)品消費的趨同性明顯

（1）消費時間：中國紅酒消費的為秋冬季，特別是中國的傳統(tǒng)節(jié)日春節(jié)。

（2）消費動機：中國消費者選擇紅酒的動機中品牌占44%，口味、價格、原產(chǎn)地和包裝分別占28%、16%、8%和4%。

（3）消費者喜歡的口味：淡口味的紅酒占50%，其次有約30%的人喜歡微甜口味的紅酒，偏愛重口味、濃郁型紅酒的不足20%。

（4）消費紅酒類型：目前干酒在紅酒的消費總量中占40%左右，其中干紅80%，干白20%。紅紅酒的消費量遙遠勝于白紅酒。

（5）中國消費者對五大品種的認知程度如下：赤霞珠（60%）、霞多麗（40%）、長相思（39%）、雷司令（38%）、黑比諾（35%）。

3 t酒電子商務網(wǎng)絡營銷解決方案

為適應現(xiàn)階段的中國紅酒市場狀況，紅酒電子商務在開展的過程中應把客戶放在整個營銷活動的中心，以此為調(diào)整網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略的行動指南，并根據(jù)網(wǎng)絡消費者的特點形成個性化的整合營銷方案。

3.1 策劃和建設階段

目標：建設一個符合用戶友好型和搜索友好型的企業(yè)網(wǎng)站。

網(wǎng)站在策劃和建設階段雖然還沒有對外，但此時的推廣仍然很重要。這個階段的實施與控制需要由技術、設計、市場等方面的人員共同完成。不只是制作一個網(wǎng)站，更多地要考慮消費者的喜好和傾向，消費者的行為習慣和心理，結合關鍵詞的設計、網(wǎng)站代碼優(yōu)化、網(wǎng)頁布局視覺效果，綜合完成紅酒網(wǎng)站的策劃和建設。

3.2 網(wǎng)站初期

目標：評估確定市場突破點，獲得盡可能多的客戶認知。

從網(wǎng)站正式上線到對外宣傳之日開始的大約半年的時間，需要網(wǎng)站管理者將工作重心放在紅酒網(wǎng)站的運營推廣上。在不確定適合網(wǎng)站推廣的有效方法之前，網(wǎng)站管理者宜采用多種渠道進行網(wǎng)站推廣測試，如搜索引擎、微博、微信、團購網(wǎng)站、電子郵件等，并對每種推廣方法的效果進行跟蹤。通過評估分析不同平臺用戶的行為特征，有針對性地采取營銷推廣行為。

3.3 增長期

目標：由用戶認知向用戶認可轉(zhuǎn)變，提高用戶黏度。

經(jīng)過初期推廣，擁有了一定的訪問量。這個階段仍然需要保持推廣力度，并通過前一階段的效果評估，針對最適合本企業(yè)網(wǎng)站的推廣方法進一步加大力度。采用更具有針對性，甚至是獨創(chuàng)性的網(wǎng)站推廣手段，才能達到效果。這個階段對推廣網(wǎng)站的方法和目標有了更高的要求，需要更高的專業(yè)性，重視網(wǎng)站推廣效果的管理反饋。這個階段對于網(wǎng)站進入穩(wěn)定發(fā)展階段具有至關重要的影響。

3.4 穩(wěn)定期

目標：鎖定目標客戶，培養(yǎng)忠實客戶，穩(wěn)定市場。

一般紅酒類的企業(yè)網(wǎng)站從到穩(wěn)定發(fā)展階段，需要一年甚至更長的時間。本階段推廣重點工作由外向內(nèi)轉(zhuǎn)變。把吸引新用戶為重點的網(wǎng)站推廣工作逐步轉(zhuǎn)向維持老用戶和對網(wǎng)站推廣效果的管理等方面。

營銷解決方案范文第5篇

作為英國最大的銀行之一，Alliance & Leicester擁有超過150萬個網(wǎng)上銀行用戶，并且，Alliance & Leicester計劃到2009年再增加50萬個活躍的網(wǎng)上銀行用戶。用戶對網(wǎng)上銀行交易的信心是達到這個目標的關鍵。因此，Alliance & Leicester希望為所有網(wǎng)上銀行用戶提供極佳的反欺詐和反身份盜竊保護。

RSA消費者安全防護解決方案

2006年3月，通過部署RSA消費者安全防護解決方案，Alliance & Leicester成為英國第一家向客戶提供用戶到站點、站點到用戶認證的商業(yè)銀行。

RSA適應性Web認證解決方案專為滿足消費型銀行的需求而設計，可提供三種認證方式：基于風險的認證、一次性密碼認證和站點到用戶的認證?；陲L險的認證，可以最大限度減少終端用戶的不便或困擾，特別是在客戶經(jīng)常使用多個網(wǎng)上銀行賬戶時。同時，在用戶登錄時，Alliance & Leicester使用后臺認證技術，透明地認證客戶身份，然后通過顯示由用戶選定的圖片和短語，確保用戶連接到的是真正的Alliance & Leicester網(wǎng)站。這種安全措施大幅減少了網(wǎng)絡釣魚和域欺詐等網(wǎng)絡威脅。

成功實施

作為英國第一家部署了站點到用戶、用戶到站點鑒定解決方案的銀行，Alliance & Leicester可提供周到的實施方法。其實施項目團隊包括來自銀行內(nèi)部、RSA在商務/技術領域的15位專家、以及幾個第三方供應商的人員。最終，項目在既定的3個月內(nèi)按照預算成功完成。

投資回報

實施新的解決方案后，自2006年3月到12月，Alliance & Leicester的網(wǎng)上銀行交易數(shù)同比增加了25%，網(wǎng)上銀行的活躍賬戶增加了22%。預計到2009年，其網(wǎng)上銀行的用戶數(shù)將增加50萬。

Alliance & Leicester近期對10000名網(wǎng)上銀行用戶的滿意度調(diào)查顯示，90%認為銀行的安全措施好’或非常好。此外，92%的人清楚地了解到之所以使用新認證系統(tǒng)的目的，而83%的人表示，如果他們特定的短語和圖片在Alliance & Leicester網(wǎng)站上沒有顯示，則不會在網(wǎng)站上輸入PIN。

Alliance & Leicester負責網(wǎng)上銀行業(yè)務的主管Andy Muddimer表示：“在選擇采用更強大的鑒定解決方案時，我們主要評估三個指標：成本、易用性和額外的安全層。RSA在這三個領域都符合要求?！?/p>

RSA, EMC信息安全事業(yè)部