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大家下午好!我是來自綜合部的馬明慧,很高興能夠參加這次理財(cái)經(jīng)理助理的競(jìng)聘,接下來簡(jiǎn)單介紹一下我的基本情況。本人畢業(yè)于遼寧工程技術(shù)大學(xué)信管專業(yè)。曾經(jīng)在遼寧省醫(yī)藥實(shí)業(yè)有限公司銷售部實(shí)習(xí),在此期間接觸過藥品營(yíng)銷的一些方式及方法。此后,曾在赤峰展翔有限公司實(shí)習(xí),了解了一些鋼材銷售的相關(guān)情況。2006年7月進(jìn)入中行后,在匯豐分理處做前臺(tái)柜員兼大堂經(jīng)理,去年五月回市行綜合部任職至今。這些工作經(jīng)歷增加了我的工作經(jīng)驗(yàn)同時(shí)也提高了各個(gè)方面的能力。為我今后的工作打下了的基礎(chǔ)。
在自身優(yōu)勢(shì)方面,結(jié)合理財(cái)經(jīng)理這一職業(yè)特點(diǎn),我簡(jiǎn)單的總結(jié)了幾點(diǎn)。
首先,我有豐富的管理大資金的經(jīng)驗(yàn)。當(dāng)然這個(gè)大是相對(duì)的,也都是自己家親戚的一些錢都交給我打理,從前年至今,個(gè)人感覺,管理水平差強(qiáng)人意,有成功也有失敗,但我覺得這些都是我的財(cái)富。畢竟面對(duì)中國(guó)這樣一個(gè)不成熟的資本市場(chǎng),沒有人有十足的把握。正如前嘉實(shí)主題基金經(jīng)理王貴文所說的:我的年齡大,經(jīng)歷過那么長(zhǎng)時(shí)間的熊市,就是我的優(yōu)勢(shì)。
其次,在前臺(tái)坐柜期間,我接觸過并且也辦理過眾多理財(cái)產(chǎn)品。像外匯寶,匯聚寶,黃金寶,基金,理財(cái)型保險(xiǎn)。對(duì)業(yè)務(wù)熟練掌握的同時(shí),我感覺在前臺(tái)一年的實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn),最大的收獲是短時(shí)間內(nèi)接近客戶并和客戶形成默契。我在07年一季度,在全行保險(xiǎn)業(yè)務(wù)持續(xù)低迷的時(shí)候,營(yíng)銷了匯豐當(dāng)年第一筆也是最大一筆保險(xiǎn),保額20萬。本著為投保人保密的原則,整個(gè)營(yíng)銷過程不便在這里詳細(xì)說,但長(zhǎng)期以來與客戶形成的默契絕對(duì)是此次營(yíng)銷成功的關(guān)鍵所在。今天我能站在這里滿懷希望的競(jìng)聘理財(cái)經(jīng)理助理這一崗位,有很大的因素是受這次成功營(yíng)銷的鼓舞。
這份保單正式出來以后,我就對(duì)上面的條款進(jìn)行了詳細(xì)的研究,其中一些內(nèi)容是保險(xiǎn)客戶經(jīng)理向我們介紹時(shí)所說的不是完全一致的。這也激發(fā)了我對(duì)期繳產(chǎn)品的興趣。于是為自己買了一份期繳。也對(duì)里面的一些條款進(jìn)行了研究。通過對(duì)兩款保險(xiǎn)產(chǎn)品的研究,我對(duì)保險(xiǎn)有了更深的了解,對(duì)以后營(yíng)銷有非常大的幫助。
另外,我有廣大優(yōu)質(zhì)的客戶群。建平這幾年經(jīng)濟(jì)發(fā)展很快,有錢人多了起來,但對(duì)于理財(cái)這一方面絕對(duì)是一個(gè)空白。如果我有幸勝任,我的親戚,同學(xué)都將是我的優(yōu)質(zhì)客戶。
對(duì)于部門的愿景,我感覺理財(cái)中心應(yīng)該是一個(gè)創(chuàng)造財(cái)富的地方。為行里,為客戶,也為我們個(gè)人。特別是資本市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的今天,能夠抵消通漲壓力的同時(shí),讓客戶的資金持久升值,是一件很快樂的事。我們和客戶快樂的溝通,幫客戶快樂的賺錢,就是我的原景。
對(duì)未來工作,我覺得應(yīng)該以把握大客戶為基礎(chǔ),80的財(cái)富掌握在20人手里,抓住這些人,也就抓住了大部分財(cái)富。在分理處實(shí)習(xí)期間,我體驗(yàn)過去營(yíng)銷一些大客戶,做為大客戶,本身都是不在乎一些小利益的得失,最有效的營(yíng)銷辦法就是先讓客戶少買一點(diǎn)產(chǎn)品,過段時(shí)間體會(huì)一下收益狀況,這點(diǎn)我覺得是營(yíng)銷大客戶比較有效的辦法。在與大客戶接觸方面,我感覺,最初他們總是很挑剔,稍微的一點(diǎn)失禮都會(huì)計(jì)較,但相處時(shí)間長(zhǎng)的話,你會(huì)發(fā)現(xiàn)大客戶的心態(tài)更平和,更容易接近,畢竟這些人的素質(zhì)普遍都很高。另外,大客戶一般都有自己事業(yè),他們把絕大多數(shù)時(shí)間都用來打點(diǎn)自己的工作,放在理財(cái)上面的時(shí)間很少,很寶貴,所以我覺得和他們溝通,應(yīng)該用最真誠(chéng),最簡(jiǎn)潔的話語讓他們?cè)僮疃痰臅r(shí)間內(nèi)讓他們理解你所要表達(dá)的意思,絕對(duì)不能急躁,另外就是全方位的服務(wù)。前段時(shí)間在網(wǎng)上看到廣東那邊銀行的客戶經(jīng)理替自己的大客戶接送小孩上下學(xué),我當(dāng)時(shí)感到很驚訝,但現(xiàn)在我理解了,朝陽行的理財(cái)中心也會(huì)發(fā)展到這種程度,我已經(jīng)做好了這方面的準(zhǔn)備。
對(duì)于一些中小客戶,我覺得最主要的是加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)教育。這些投資者的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)較差,對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的承受能力也較差,對(duì)這樣的客戶應(yīng)該著重推薦穩(wěn)健的理財(cái)產(chǎn)品。
由于我還沒有從事過這個(gè)崗位,所做的一些工作設(shè)想也都是根據(jù)自己對(duì)理財(cái)工作的理解總結(jié)的,我覺得最好能夠安排一些去外地的參觀考察,對(duì)以后的工作會(huì)更有幫助。
首先感謝大家給我這次參與競(jìng)聘的機(jī)會(huì),我競(jìng)聘的職位是綜合科主管。
個(gè)人情況簡(jiǎn)介
我叫xxx,19xx年出生,現(xiàn)年xx歲,籍貫,大學(xué)本科學(xué)歷。XX年畢業(yè)于xx大學(xué)xx系。同年進(jìn)入中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司,在其支公司工作至今。先后歷任銀行兼業(yè)顧問,外勤及綜合科出納等職。
在學(xué)校我學(xué)習(xí)的專業(yè)就是保險(xiǎn),對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)有較為全面深刻的認(rèn)識(shí)。為自己能投身這樣一個(gè)富有朝氣和活力的行業(yè)而感到驕傲。我們中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司是老字號(hào)的保險(xiǎn)公司,為了順應(yīng)加入wto的形式,公司進(jìn)行了一系列的改革,這次人力資源改革便是其中的一個(gè)重要內(nèi)容。"變則通,通則順",有改革就有活力,在進(jìn)入國(guó)壽的這幾年來我深感這個(gè)公司的發(fā)展?jié)摿薮螅粌H屢獲各種殊榮,更躋身全球500強(qiáng)行列,為中國(guó)的民族壽險(xiǎn)業(yè)爭(zhēng)光。我部作為x市市場(chǎng)上不多的專業(yè)團(tuán)險(xiǎn)公司,在總公司領(lǐng)導(dǎo)下其發(fā)展?jié)摿ν瑯硬豢晒懒?。我們的業(yè)績(jī)節(jié)節(jié)高,我們的發(fā)展一天比一天好。與公司一同發(fā)展壯大是每個(gè)員工的愿望,當(dāng)然,我也不例外。也很想在這片沃土上有所作為?!安幌氘?dāng)將軍的士兵不是好士兵”, 此次競(jìng)聘給了總結(jié)檢驗(yàn)自己機(jī)會(huì)和展示自己的舞臺(tái),做為基層公司的一員,我也很想為公司的發(fā)展出一分自己的力。
從學(xué)校畢業(yè)后,我就進(jìn)入中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司x分公司x部工作,雖然工作時(shí)間不是太久,但在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同志們的幫助下學(xué)到不少東西,能力大有提高同時(shí)也具備了做為主管應(yīng)有的一些素質(zhì)。
首先, 有完善的保險(xiǎn)專業(yè)知識(shí),具有較高的綜合素質(zhì)和處理問題的能力
我畢業(yè)于保險(xiǎn)系保險(xiǎn)專業(yè),對(duì)保險(xiǎn)基本原理掌握比較到位,經(jīng)歷的工作崗位使我對(duì)保險(xiǎn)知識(shí)由理論到實(shí)踐融會(huì)貫通,這對(duì)我的工作幫助很大。同樣,這些知識(shí)對(duì)于理解上級(jí)公司的方針和政策,領(lǐng)會(huì)上級(jí)對(duì)一個(gè)階段工作重點(diǎn)的部署也都大有裨益。這為爭(zhēng)取工作的主動(dòng),少走彎路打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ);此外,會(huì)計(jì)學(xué),金融學(xué),經(jīng)濟(jì)法學(xué)方面的知識(shí)也能使自己在工作中和處理相關(guān)問題時(shí)能夠游刃有余。
其次,具有較強(qiáng)的綜合協(xié)調(diào)能力
綜合科主管是公司的中層管理階層,也是公司的中流砥柱。隨著金融一體化,市場(chǎng)的全球化,知識(shí)經(jīng)濟(jì)正在快速到來,企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境都發(fā)生著巨大的變化。而綜合科作為協(xié)調(diào)公司內(nèi)外部的重要職能部門其主管的協(xié)調(diào)能力顯得尤為重要。對(duì)內(nèi)部而言,在目前的工作中,我的職務(wù)是綜合科財(cái)務(wù)出納,擔(dān)負(fù)著本公司與市公司財(cái)務(wù)部之間的銜接工作,能作到兩者之間信息及時(shí)溝通,問題順利解決。此外,由于工作需要,我還負(fù)責(zé)與稅務(wù)部門,質(zhì)量監(jiān)督局,公積金中心及銀行等其他公司外部單位協(xié)調(diào)關(guān)系,使公司的工作能順利有效的進(jìn)行。
第三,熟悉財(cái)務(wù)管理,現(xiàn)代化辦公技能熟練,能有效的使工作順利進(jìn)行。
由于現(xiàn)在從事的是財(cái)務(wù)工作,我對(duì)財(cái)務(wù)工作比較熟悉,已順利取得了會(huì)計(jì)師資格證。在工作中能很好的協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)對(duì)公司的財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行及時(shí)準(zhǔn)確的把握,確定公司發(fā)展的方向。另外,對(duì)office等辦公軟件能熟練操作,企業(yè)辦公自動(dòng)化方面應(yīng)該不成問題,在對(duì)新技術(shù)使用方面,在今年的學(xué)平險(xiǎn)的收費(fèi)管理中,還首次了使用財(cái)務(wù)軟件進(jìn)行管理,大大減少了相關(guān)人員的工作量,提高了工作效率。
第四。具有從事綜合科工作的經(jīng)驗(yàn)。
我的職位所在綜合科,所謂"近水樓臺(tái)先得月",使我對(duì)辦公室的工作情況比較了解,對(duì)其工作流程較為熟悉,能夠在上任之后盡快的使本部門工作走上正軌。
競(jìng)聘后的幾點(diǎn)想法:
一。認(rèn)清綜合科工作在公司整個(gè)管理工作中所處的位置,完善并修定辦公室的工作目標(biāo),提高工作水平,提高運(yùn)行效率,提高服務(wù)質(zhì)量;強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),改善服務(wù)條件,提高服務(wù)層次;作好大家的后勤保障工作,不拖不等,:
1、結(jié)合工作勤于思考,從領(lǐng)導(dǎo)的角度思考應(yīng)該需要提供什么樣的信息、要作出什么樣的工作部署;從其他部門的角度思考他們?nèi)鄙偈裁礃拥姆?wù),需要提供什么樣的信息;從員工的角度出發(fā),思考員工目前有哪些實(shí)際困難,該如何去幫助解決。
2、做好“上行下達(dá)、下情上達(dá)”的重要環(huán)節(jié)。對(duì)上級(jí)交辦的任務(wù)、對(duì)其他部門的具體要求,能辦的一定馬上就辦;對(duì)反映工作的動(dòng)態(tài)性信息要嚴(yán)格按照時(shí)間要求及時(shí)上報(bào)。
3、多到業(yè)務(wù)部門走走,多了解情況,以求及時(shí)掌握工作動(dòng)態(tài),爭(zhēng)取工作主動(dòng)。
二。做好協(xié)調(diào)工作:首先是內(nèi)部協(xié)調(diào),對(duì)內(nèi)部而言,在日常工作中,協(xié)調(diào)好上下級(jí)關(guān)系,遵循把方便留給業(yè)務(wù)處室的原則,使其和諧順暢;其次是注意強(qiáng)化外部協(xié)調(diào),與稅務(wù),銀行,質(zhì)檢局及市公司相關(guān)部門有關(guān)處室建立良好的工作關(guān)系,使本部一些工作能夠順利有效的進(jìn)行。
三。加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理,及時(shí)了解最新的財(cái)務(wù)信息及狀況,發(fā)揮財(cái)務(wù)的監(jiān)督和管理的職能。扮演好"管家婆"角色
一個(gè)偶然的機(jī)會(huì),我來到無錫,認(rèn)識(shí)了××,并加入了?;蛟S是公司實(shí)力打動(dòng)了我,或許是想要改變一直一來混沌無為的生活??砂职謰寢屢宦犖乙ケkU(xiǎn)公司做個(gè)營(yíng)銷員,很詫異。“放著好好的文員不做,去跑保險(xiǎn),而且還是在一個(gè)完全陌生的城市,你知道會(huì)有多艱辛嘛??”媽媽語重心長(zhǎng)的說?!拔疫€年輕啊,接受點(diǎn)挑戰(zhàn),為自己的人生添姿加彩不好嘛?難道你們希望我這個(gè)女兒平庸一輩子嗎?且不說保險(xiǎn)是個(gè)怎樣的行業(yè),難道你們不希望我在一個(gè)世界上數(shù)一數(shù)二的大公司里鍛煉下自己?jiǎn)幔俊币蝗缥业莫?dú)立特行,自以為是!媽媽總被我說到無語對(duì)答。我是堅(jiān)持加入了××,可爸爸媽媽卻接受不了。不理睬我,不打電話給我,不發(fā)短信給我,甚至爸爸也不再問我一個(gè)人在無錫錢是否夠用了,真是要命!
從ale到abc,從單純的想拿到資格證到漸漸深入的了解保險(xiǎn)了解××,時(shí)間不長(zhǎng),過程很短,卻讓我每天培訓(xùn)結(jié)束后都在思考。生老病死的自然規(guī)律,人生中一連串的未知與不確定,環(huán)顧周圍,無處不在。只是一直以來都太過自我的活著,從未去關(guān)注過。學(xué)校畢業(yè),參加工作,領(lǐng)取薪水,也沒去思考通過自己曾接受的教育和努力的工作所活的的酬勞要怎樣去保全與合理分配??傄詾樽约盒燎诠ぷ黝I(lǐng)取高薪就能提高自己生活的品質(zhì),卻未曾想到過那是多么的脆弱。一旦發(fā)生意外或者患染疾病,難道還要年邁的雙親為我承擔(dān)現(xiàn)如今高昂的醫(yī)療費(fèi)用?有多少普通家庭能承受得起如此的重?fù)?dān)?父母含辛茹苦的將我養(yǎng)育成人,如有不測(cè),我拿什么來回報(bào)?我用什么來照顧他們?我留給他們的難道僅僅只能是悲痛嗎?而現(xiàn)在,我知道了,我只要少去一次必勝客,把每個(gè)月放在銀行能隨意支取的那點(diǎn)錢存在××,我就能在自己患病之時(shí),不去拖累家人;就能在自己發(fā)生不測(cè)之時(shí)給他們留下一筆財(cái)富。讓這筆財(cái)富代替我去照顧他們的晚年,而非抱憾離去!
2008年5月12日下午2點(diǎn)28分,汶川大地震。當(dāng)天下午3點(diǎn)多,收到媽媽發(fā)來的短信:地震了,你平安嗎?爸爸和我很擔(dān)心你。我們都平安,你放心吧??赐甑臅r(shí)候,我雙眼潮濕了。兩個(gè)多月來,媽媽第一次主動(dòng)給我短消息,趕緊回了媽媽的消息,報(bào)了平安,并告訴她我已經(jīng)投保了,就算我有什么不測(cè),也能有那么一筆不少的理賠金供他們安享晚年了。在這樣的巨災(zāi)之下,有多少爸爸媽媽已經(jīng)不能給自己的孩子們問平安報(bào)平安啊!如果哪些被地震帶走了生命的人們,都曾經(jīng)為自己投一份保障,就能夠?qū)⒆约簩?duì)親人的摯愛多一份延續(xù),就能為還活著的親人重建家園添塊磚加塊瓦出份力……。汶川地震,發(fā)人深思,生命在大自然之下顯得那么的偉大與崇高!
大家好!我是中華聯(lián)合財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司*支公司*。我今天演講的題目是《用敬業(yè)精神促中華保險(xiǎn)出?!?。一座橋梁,要有橋墩為之作柱,否則難以流通千車萬人;一枝紅玫瑰,要有根莖為之答柱,否則難以飄香于情人節(jié);一座高樓,同樣要有支柱,否則,難以拔地而起。而我們?nèi)?,具有社?huì)屬性的人,其支柱是什么呢?是人的精神。魯迅說過,人是要有點(diǎn)精神的。在他的小說里,人是不能沒有靈魂的,一旦失去靈魂是要進(jìn)行“招魂”的。可見,一個(gè)人的精神是何等的重要。
與人交往,要有誠(chéng)信的精神,與人共事,要有協(xié)作精神;面對(duì)邪惡,要有斗爭(zhēng)的精神,面對(duì)失敗,要有東山再起的精神,面對(duì)我們的工作和我們的事業(yè),我認(rèn)為首先要有敬業(yè)精神。人活在世上,總要有個(gè)目標(biāo),總要有個(gè)發(fā)展方向,再說得樸實(shí)點(diǎn),就是要有個(gè)謀生的依托。既然把中華保險(xiǎn)作為終身事業(yè),就要把自己的理想、信念、青春、才智毫不保留地奉獻(xiàn)給這莊嚴(yán)的選擇,就像魚兒愛大海,就像禾苗愛春雨,就像蜜蜂愛鮮花!怎樣才能體現(xiàn)這份愛,怎樣才能表達(dá)這種情呢?我們會(huì)義無反顧的選擇敬業(yè)。有句口號(hào)說得好“不愛崗就會(huì)下崗,不敬業(yè)就會(huì)失業(yè)”。今天,在座的百分之九十以上都是中華保險(xiǎn)人。我想問大家一個(gè)問題:你為中華保險(xiǎn)出海準(zhǔn)備好了嗎?也許你會(huì)說,我一個(gè)平常老百姓,在平凡的崗位上工作,我們能做什么?那些都是領(lǐng)導(dǎo)的事情。在這里,我要大聲地說:“你錯(cuò)了!”在中會(huì)保險(xiǎn)發(fā)展壯大的過程中,我們雖然是滄海一粟,但是,你我愛崗敬業(yè)的實(shí)際行動(dòng)必將成為中華保險(xiǎn)經(jīng)濟(jì)的強(qiáng)大動(dòng)力。說到這,我想談一下,我一個(gè)疑惑的最終答案。
以前從報(bào)紙,電視上,了解到中國(guó)有很多洋教堂,里面有外國(guó)的洋教徒。我當(dāng)時(shí)想,外國(guó)人信仰上帝,到中國(guó)干什么,不為政治目的,也不燒殺搶掠,而且對(duì)中國(guó)人還很友好。在座的各位,你們說為什么?最近,在一本書上我找到了答案。這本書上說,這些洋教徒,也叫傳教士和牧師,他們來到中國(guó)的目的就是傳播宗教文化,傳播宗教文化是他們的工作,也是他們的使命。為了傳教,無論是中國(guó)最為邊遠(yuǎn)貧窮的廣西、貴州,還是非洲蒙昧的原始森林、南美洲的高山峻嶺,到處都有牧師的身影,他們前往幾乎與世隔絕的窮鄉(xiāng)僻壤、茹毛飲血的土著部落、衛(wèi)生條件極其惡劣的疫病地區(qū),他們一輩子在那里傳教,甚至老死在那里,不圖名不圖利,僅僅為了自己神圣的使命,而完全忘我的工作,直到離開人世的那一天。這不正是一種敬業(yè)精神嗎?可以說,當(dāng)今基督教在全球的蓬勃發(fā)展,與這種精神是密不可分的。同樣的,近年來,中華保險(xiǎn)事業(yè)發(fā)展如此迅速,不正是中華保險(xiǎn)人以敬業(yè)精神換來的嗎?在我身邊就有一位以敬業(yè)精神而感動(dòng)我的人,她就是中華保險(xiǎn)常寧支公司李麗萍經(jīng)理。在座的各位都知道中華保險(xiǎn)常寧支公司是今年4月25日正式成立的。為籌備公司開業(yè)以及讓公司迅速打開局面,她經(jīng)常加班加點(diǎn),有時(shí)是徹夜未眠,有時(shí)是淚往心里流,她的黑眼圈一天比一天多,身子一天比一天瘦,我們公司的每一位員工從未聽到她說過一聲累,叫過一聲苦。她的敬業(yè)精神深深激勵(lì)著她身邊的每一個(gè)人。從她的責(zé)任感和使命感中,我樹立了自己的責(zé)任心和使命感;從她的敬業(yè)精神中我明確了自己的奮斗方向。
古今中外,敬業(yè)被多少有志之士視為人生的座右銘,敬業(yè)也成就了多少偉業(yè)和功名?!盀槿诵云У⒓丫?,語不驚人死不休”。體現(xiàn)是一代詩圣杜甫對(duì)寫作的敬業(yè)精神,做幾乎次試驗(yàn),甚至拿自己的胡須做試驗(yàn)品,體現(xiàn)的是一明家愛迪生對(duì)發(fā)明事業(yè)的敬業(yè)精神,那么,在我們的中華保險(xiǎn)事業(yè)中,如何來體現(xiàn)敬業(yè)精神呢?
我認(rèn)為,敬業(yè)首先要對(duì)中華保險(xiǎn)帶來充滿熱情,這是敬業(yè)前提。美國(guó)偉大的職業(yè)成功學(xué)家羅賓斯說,我們欣賞那些對(duì)工作充滿滿腔熱情的人,欣賞那些將工作中奮斗、拼搏看作人生的快樂和榮耀的人。如果你不能使自己全身心地投主到工作中去,你將可能淪為平庸之輩。沒有熱情,軍隊(duì)就不能打勝仗,公務(wù)員不能處理隨時(shí)發(fā)生的公共事務(wù),商人不能到全世界做生意。羅賓斯甚至說,“成功與其說是取決于人的才能,不如說取決于人的熱情”。所以,唯有熱情,方可激發(fā)您的潛能,驅(qū)使你兢兢業(yè)業(yè)地去完成中華保險(xiǎn)各項(xiàng)工作任務(wù)。
我經(jīng)營(yíng)的銀行保險(xiǎn)業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)是××縣農(nóng)行城關(guān)分理處,該分理處位于城關(guān)鎮(zhèn)解放街十字路口,位與商業(yè)區(qū)與居民區(qū)之間,東鄰縣委大院,北靠商業(yè)步行街,地理位置較好。該網(wǎng)點(diǎn)設(shè)有6個(gè)儲(chǔ)蓄窗口,共有員工21名,年青人占大部分,思維方式靈活,接受新鮮事物較快。
由于去年××農(nóng)行城關(guān)分理處與保險(xiǎn)公司有過銀保業(yè)務(wù),有較好的合作基礎(chǔ),那么如何充分發(fā)揮它已有的優(yōu)勢(shì),將國(guó)壽的產(chǎn)品很快的推銷出去,創(chuàng)造一流的銀行保險(xiǎn)業(yè)績(jī),打造一流的銀行保險(xiǎn)業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)呢?在工作實(shí)踐中,我深深認(rèn)識(shí)到做好以下二個(gè)方面工作至關(guān)重要:
1、建立雙向服務(wù)理念。雖然銀行已經(jīng)與保險(xiǎn)公司合作多年,但是一些客觀方面的原因使一部分銀行員工對(duì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)所能產(chǎn)生的預(yù)期效應(yīng)仍缺乏足夠的認(rèn)識(shí),對(duì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的積極性不高,造成了雙方業(yè)務(wù)融洽度不高,相互促動(dòng)性不強(qiáng)的狀況。有些銀行員工甚至錯(cuò)誤的認(rèn)為:“保險(xiǎn)公司求銀行賣保險(xiǎn)”。為此我采取各種不同的方式與銀行員工進(jìn)行溝通,比如:打電話聊聊天、出來喝喝茶、一起逛逛街、一起吃飯等等,以此加深了解,建立信任,讓銀行員工充分認(rèn)識(shí)到自身在業(yè)務(wù)過程中的地位和作用,使銀行員工明白銀行保險(xiǎn)業(yè)務(wù)不僅是銀行中間業(yè)務(wù)收入的一個(gè)來源,而且也是銀行業(yè)務(wù)的一個(gè)重要組成部分,更是現(xiàn)代銀行多樣化經(jīng)營(yíng)的必由之路,關(guān)系到每一個(gè)員工的切實(shí)利益。這樣就使銀行員工更好的了解銀行保險(xiǎn)業(yè)務(wù),支持銀行保險(xiǎn)工作,從而與銀行員工建立牢固的雙向服務(wù)理念。
2、提高自身素質(zhì)。保險(xiǎn)公司的銀行客戶經(jīng)理是保險(xiǎn)公司聯(lián)系銀行和客戶的紐帶,他(她)不僅僅只局限于對(duì)銀行網(wǎng)點(diǎn)點(diǎn)的維護(hù)與專業(yè)指導(dǎo),其素質(zhì)高低至關(guān)重要。為此我不斷加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),了解各種不同的產(chǎn)品品質(zhì),熟練掌握各種產(chǎn)品的術(shù)語,遇到不懂的問題,虛心向公司中介部的其他客戶經(jīng)理請(qǐng)教,提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì),為更好的開展業(yè)務(wù)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
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