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商場調(diào)研報(bào)告范文第1篇

洪江古商城地處湖南西部雪峰山邊陲，由完整街巷、店鋪、作坊、會(huì)館、寺廟、商宅、民居組成的大型古建筑群，是全國唯一保存完好的清明古商城，現(xiàn)完好保存著明清及民國時(shí)期的寺院、古廟、會(huì)館、錢莊、商號(hào)、洋行、作坊、店鋪、青樓、厘金局、報(bào)社、煙館等古建筑（窨子屋）380余棟，總面積達(dá)30多萬平方米，規(guī)模之大、面積之廣、建筑之奇、氣勢之雄，全國罕見，被譽(yù)為“洪江資本主義萌發(fā)時(shí)期的活化石”、“中國第一古商城”。20xx年洪江古商城列入國家重點(diǎn)文物保護(hù)單位，國家級(jí)文物18棟，20xx年入選“中國十佳古城”，20xx年與麗江、平遙、鳳凰三大古城締結(jié)“姊妹古城”。

古商城在給自己添光增彩的同時(shí)，其自身的消防安全隱患問題也逐漸浮出水面。先天的不足：狹窄的通道，水源的缺乏，建筑結(jié)構(gòu)的復(fù)雜，電氣線路的老化凌亂，消防設(shè)施的簡陋等方面亟需解決；后天的問題：游客人流的聚集，表演、餐飲、住宿等營業(yè)性場所增加，加之城內(nèi)居民用火用電頻繁，這也從某些方面加大了古商城的消防安全隱患。

一、洪江古商城消防安全管理現(xiàn)狀分析

（一）消防安全責(zé)任不明，消防安全管理困難。由于歷史的原因，洪江古商城建筑房屋產(chǎn)權(quán)復(fù)雜，有單位房、房管所公房、公私混合房、私房四類，消防安全管理涉及部門單位較多，由于經(jīng)費(fèi)短缺和主管部門重視力度不夠等原因，各職能部門、社區(qū)居委會(huì)和企業(yè)等單位的消防管理領(lǐng)導(dǎo)組織機(jī)構(gòu)和制度不健全，導(dǎo)致消防安全管理工作不能得到有效落實(shí)。

（二）消防安全意識(shí)淡薄。目前，洪江古商城由湖南省天一旅游有限公司管理。該單位單位對(duì)于文物古建筑的消防安全管理工作沒有引起足夠重視，在資金投入上不足，致使文物古建筑消防安全條件得不到改善，單位的消防設(shè)施配置不齊，自防自救能力較差。另外古商城內(nèi)部居民均為弱勢群體，以老弱病殘居多，自防自救能力差，生活用火、用電不規(guī)范，部分居民在木質(zhì)閣樓上使用煤炭進(jìn)行生火取暖、做飯，烘烤臘貨、脲片；同時(shí)婚喪喜慶、節(jié)假日期間隨意燃放煙花爆竹，極易引發(fā)火災(zāi)。

（三）消防設(shè)施簡陋匱乏。城市公共消防設(shè)施不能滿足城市建設(shè)的發(fā)展，古商城內(nèi)的消防供水管網(wǎng)為枝狀，消防供水與生活用水共管，管徑為65㎜，供水水壓不夠，古商城內(nèi)的9具消火栓分布雜亂，達(dá)不到消火栓保護(hù)半徑標(biāo)準(zhǔn)，缺乏保養(yǎng)，居民住宅消防設(shè)施一片空白，10個(gè)“太平缸”大都損壞，只能作文物參觀，不能使用。

（四）歷史遺留的火災(zāi)隱患。一是地形復(fù)雜，彎多坡陡，加之“七沖八巷九條街”的市井格局，由于過去古城內(nèi)街道小巷是碼頭，青石板鋪而成，通道狹窄，消防車無法進(jìn)入。二是內(nèi)部古建筑群(窨子屋)多為兩進(jìn)兩層或兩進(jìn)三層、三進(jìn)三層，三層上南北間有天橋連通，窨子屋多為依山勢而建。建筑結(jié)構(gòu)多為木質(zhì)，地板、柱子、屋架、隔墻都是木料，耐火等級(jí)低；加之年久失修，經(jīng)過明火常年熏烤和自然侵蝕，部分木料近似碳化，房屋相互毗連防火間距嚴(yán)重不足。三是電氣線路敷設(shè)不規(guī)范，危及古商城消防安全。電線老化、絕緣破損情況較為嚴(yán)重，電線未穿管，直接敷設(shè)于易燃木構(gòu)件上并且相當(dāng)凌亂。敷設(shè)之初，僅考慮照明用電；隨著生活水平的提高，電器物品廣泛使用，用電設(shè)備明顯增強(qiáng)，超負(fù)荷現(xiàn)象嚴(yán)重，極易釀成火災(zāi)。

二、洪江古商城消防安全管理對(duì)策

（一）明確職責(zé)，落實(shí)消防安全責(zé)任制。根據(jù)新《消防法》和國務(wù)院十五號(hào)令《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)消防工作的意見》要求，結(jié)合洪江古商城的實(shí)際情況，洪江區(qū)消防大隊(duì)一方面堅(jiān)持勤請(qǐng)示多匯報(bào)。引起區(qū)工委、管委領(lǐng)導(dǎo)高度重視，將消防工作納入管委工作日事議程，每年至少兩次以上把古商城消防安全隱患問題的整改以書面文字材料向區(qū)工委、管委領(lǐng)導(dǎo)作詳細(xì)匯報(bào)，提請(qǐng)區(qū)管委召開辦公會(huì)專題研究解決。另一方面積極為政府出謀劃策，當(dāng)好參謀。認(rèn)真研究古建筑消防工作中存在的問題與不足，積極協(xié)調(diào)解決工作中發(fā)現(xiàn)的重大問題，提出切實(shí)可行的工作計(jì)劃，將消防安全工作納入全區(qū)年終綜合治理考評(píng)，全面加強(qiáng)古商城消防安全管理。同時(shí)還積極協(xié)調(diào)各職能部門關(guān)系，明確其消防工作職責(zé)，建立健全消防安全管理制度，建立相應(yīng)的長效工作機(jī)制。在全區(qū)消防工作會(huì)議上，區(qū)管委與古商城內(nèi)街道辦事處、建筑產(chǎn)權(quán)單位負(fù)責(zé)人簽訂了《古商城消防安全隱患整改責(zé)任狀》，將古商城消防安全隱患整治措施和期限明確細(xì)化,落實(shí)到位。

（二）強(qiáng)化聯(lián)合執(zhí)法，加大火災(zāi)隱患整治力度。認(rèn)真貫徹公安部60號(hào)、106號(hào)、107號(hào)令精神，考慮到洪江古商城文物遺址保護(hù)涉及部門單位較多，火災(zāi)隱患問題整改難度大。一是嚴(yán)格督促天一旅游公司和二街辦事處明確消防安全責(zé)任人、消防管理人及其職責(zé)，嚴(yán)格各項(xiàng)安全管理制度，落實(shí)24小時(shí)值班和消防巡查措施，建立防火檔案，定期組織防火安全檢查，及時(shí)整改火災(zāi)隱患；指導(dǎo)天一旅游公司制訂滅火應(yīng)急方案，并組織、滅火疏散演練；同時(shí)加強(qiáng)對(duì)文 物古建筑消防安全管理人員和專兼防火人員的培訓(xùn)教育力度。二是提請(qǐng)管委組織文化、旅游、建設(shè)等單位加強(qiáng)聯(lián)合檢查。針對(duì)古商城消防安全隱患整改工作由建設(shè)部門牽頭，文化、旅游部門要加大文物建筑危房維修改造；建設(shè)部門要督促房產(chǎn)局公房租賃規(guī)范，待開發(fā)景點(diǎn)部位嚴(yán)禁將公房承租、轉(zhuǎn)讓，減少古商城城內(nèi)的常住人口，督促自來水公司加強(qiáng)古城周圍和內(nèi)部市政消防設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)；電力公司對(duì)古商城電氣線路按照先景點(diǎn)線路后住房的順序進(jìn)行改造。三是加強(qiáng)行政許可方面的配合。嚴(yán)把審批關(guān)，努力從源頭杜絕火災(zāi)隱患。建設(shè)、文化部門對(duì)于存在生產(chǎn)、生活用火危及文物古建筑消防安全的行政許可，一律不得予以批準(zhǔn)；建設(shè)部門要嚴(yán)格控制古商城內(nèi)新建、改建、擴(kuò)建項(xiàng)目，對(duì)新建的違章建筑要予以強(qiáng)制拆除；文化部門對(duì)于在文物古建筑內(nèi)經(jīng)營的娛樂場所，必須依法責(zé)令停產(chǎn)、停業(yè)、停止使用或改變使用用途。

（三）加大消防設(shè)施建設(shè)經(jīng)費(fèi)投入力度。建議古商城旅游開發(fā)改造過程中，管委和開發(fā)建設(shè)單位要投入資金加強(qiáng)市政消防設(shè)施建設(shè)，消防供水與生活用水分離，消防供水管網(wǎng)改為環(huán)狀，供水管經(jīng)達(dá)100mm以上，水壓應(yīng)考慮消防用水的要求，增設(shè)市政消火栓，同時(shí)對(duì)銹蝕的市政消火栓和壁栓進(jìn)行全面保養(yǎng)。添置配備一定數(shù)量的消防器材，每具消火栓配置5盤13型65mm水帶和一支消防水槍;天一旅游公司應(yīng)將每處景點(diǎn)重要部位配備4具4kg干粉滅火器，所有太平缸要進(jìn)行維修，同時(shí)每個(gè)太平缸旁添加2個(gè)水桶，公共消防設(shè)施交付給街道辦事處或社區(qū)居委會(huì)管理使用。通過消防部門的努力，由區(qū)管委出資為二街辦事處一次性配置了3支水槍、3把扳手、8盤水帶和70具干粉滅火器，并對(duì)銹蝕的消火栓進(jìn)行了更新；天一旅游公司也增添了4000余元的滅火器材。

（四）建立義務(wù)消防隊(duì)。古商城內(nèi)部要建立1支10人以上專職消防隊(duì)，由青壯年男子和具有消防經(jīng)驗(yàn)人員組成，通過消防培訓(xùn)演練，專職隊(duì)人員要會(huì)報(bào)警、會(huì)使用消防設(shè)施、會(huì)疏散人員，每天負(fù)責(zé)古商城內(nèi)部的打更、巡查和安全教育等工作。

商場調(diào)研報(bào)告范文第2篇

行業(yè)現(xiàn)狀

1.商圈規(guī)模

天津大胡同服裝批發(fā)市場主要有小百貨批發(fā)市場、天奕商城、萬隆大胡同商業(yè)中心等10余座、20余類的專業(yè)市場，總經(jīng)營面積達(dá)500000平方米，在我國北方的專業(yè)市場中位居前列。2002年被國家有關(guān)部門評(píng)為全國十大小商品批發(fā)市場之一。

大胡同商圈內(nèi)有各種商戶超過6000家，經(jīng)營攤位8000余個(gè)，年交易額超過100億元。產(chǎn)品最初為簡單的南貨北銷，至現(xiàn)在已經(jīng)發(fā)展成為集眾多全國知名品牌的商品總，產(chǎn)品加工銷售，并擁有自創(chuàng)品牌的多種經(jīng)營復(fù)合體。大胡同已經(jīng)成為了集20多個(gè)大類，2萬多個(gè)品種為一體的龐大商品集散群體。

2.市場地位

“南有義烏，北有大胡同”。作為近代天津商業(yè)的發(fā)祥地，大胡同商品批發(fā)市場素有“商業(yè)航母”之稱。大胡同商品批發(fā)市場兼有物資交流、信息流通、商務(wù)廣告等多種經(jīng)營業(yè)務(wù)，經(jīng)營范圍包括百貨、服裝、五金、家用電器的批發(fā)、零售。大胡同商業(yè)圈緊貼海河三岔河口，不僅是華北地區(qū)各類物資的集疏要地，也是重要的商業(yè)樞紐和便利的商品交易中心。這里客商匯聚，商鋪云集，有濃厚的商業(yè)氛圍和深厚的商業(yè)基礎(chǔ)，是天津市非常成熟的商業(yè)區(qū)。

大胡同商圈于上世紀(jì)80年代末開始具備雛形，最初是面對(duì)天津地區(qū)的零售市場，90年代是大胡同發(fā)展的黃金10年，并逐步輻射大半個(gè)華北地區(qū)，具備了商品集散和現(xiàn)代物流功能，形成了完整的產(chǎn)業(yè)鏈和物流配套產(chǎn)業(yè)。2000年以后，大胡同已經(jīng)成為輻射“三北”乃至全國的小商品集散中心，年交易規(guī)模已經(jīng)超過100億元，是天津地區(qū)最大的小微零售企業(yè)商圈。

集群整體經(jīng)營狀況

1.從規(guī)?？?/p>

大胡同商圈的商戶多為家族經(jīng)營模式，小規(guī)模的商戶為夫妻店，這類商戶約占50%，大規(guī)模的雇傭同鄉(xiāng)或親戚作為店員，一般店員3-5人。很多商戶一個(gè)家族的兄弟、姐妹、表親，包括配偶的親屬都在同一樓層或同一商城內(nèi)開店。店面面積小的約10平米，較多集中在都行、老樓、萬隆1-2層。部分規(guī)模較大的營業(yè)面積達(dá)到50-200平米，多集中在天奕4層以上和天鴻商廈的5-7層的精品屋，這類商戶多為品牌商。

2.從分布看

可分為都行、老樓、萬隆、天奕、天鴻和天奕負(fù)一層這幾個(gè)區(qū)域。都行1-2樓多為內(nèi)衣、襪子、珠飾、4-5樓集中為童裝；老樓為內(nèi)衣、襪子、日用品；萬隆1區(qū)是小家電、2區(qū)服飾、3區(qū)包類、4區(qū)服飾、5區(qū)鞋類、6-7區(qū)手機(jī)城、8-9區(qū)辦公用品、10-11區(qū)為針棉織品；天奕負(fù)1層集中為小家電、 1-2層為內(nèi)衣、4層為精品服裝、5-7層為精品箱包和男女裝；天鴻1-2層為童裝和針織品、3-4層為中老年服裝、5層為褲子、6層為精品女裝。

3.從品牌看

目前，國內(nèi)知名品牌基本均有涉及，另外還有大量的中小品牌和商戶自創(chuàng)品牌。

一是紡織品類（除內(nèi)衣及家紡之外）：主要產(chǎn)品包括男女正裝、休閑裝、毛衣、襯衣、羽絨服及牛仔系列?？蛻簦ü?158戶）分布在大胡同天奕大廈3-7層、天鴻大廈A座和B座、萬隆商業(yè)中心2、3及11區(qū)、小百貨批發(fā)市場和都行商城3-5層。產(chǎn)品產(chǎn)地為江蘇、廣州及溫州地區(qū)，產(chǎn)品銷售凈利潤率為15%左右。二是內(nèi)衣品類：主要產(chǎn)品包括內(nèi)衣、泳衣、文胸、襪子及短褲等?？蛻舸蠖喾植荚诙夹猩坛?-2層、天奕商城2-5層、小百貨批發(fā)市場1-4樓、天鴻大廈A座1-3層和B座1-2層、萬隆商業(yè)中心3區(qū)（共528戶）。產(chǎn)品產(chǎn)地為江蘇、廣東及浙江溫州地區(qū)，產(chǎn)品銷售凈利潤率為10%-15%左右。

三是家紡及床上用品類：主要產(chǎn)品包括布料、窗簾及床上用品等。客戶分布在萬隆商業(yè)中心3區(qū)、5區(qū)，天奕大廈3層，天鴻大廈B座2層，共計(jì)338戶。產(chǎn)品多來自浙江、上海、江蘇、廣東等地，產(chǎn)品銷售凈利潤率為18-20%左右。四是箱包類：主要產(chǎn)品包括箱、包、鞋及帽等?？蛻糁饕植荚谌f隆商業(yè)中心3、4、6區(qū)，都行商城1-2層，天鴻大廈B座1層，天奕商城2、3、7層，共計(jì)786戶。產(chǎn)品產(chǎn)地多為廣州，成都浙江等地，產(chǎn)品銷售凈利潤率為20-25%左右。五是小百類：主要產(chǎn)品包括小家電、季節(jié)性商品、婚慶用品、通訊器材及辦公用品等?？蛻舴植荚谌f隆商業(yè)中心1、3、7-9區(qū)，都行商城1、2層，小百貨市場1層，共計(jì)2512戶。商品產(chǎn)地分布較廣，以南方省份居多。產(chǎn)品銷售凈利潤率為20%左右。

綜上數(shù)據(jù)分析表明：商戶的銷售規(guī)模跟他們的營業(yè)年限成正比，根據(jù)我們的調(diào)查，經(jīng)營5年以上的商戶，年銷售收入基本不低于200萬元。該商圈沒有明顯的區(qū)域差別，一樓臨街戶和六樓精品戶的銷售規(guī)模通常不相上下，主要依靠固定批發(fā)戶，散戶銷售占比較小。

集群管理方

大胡同商圈分別由三個(gè)管理方組成。其中天津大胡同天奕商城有限公司成立于2000年，掌控著有天津大胡同集團(tuán)有限公司、天津大胡同建筑裝飾有限公司和天津大胡同商務(wù)廣告有限公司。此外，萬隆大胡同商貿(mào)中心和都行商城的市場管理方為萬隆置業(yè)有限公司和泰豐置業(yè)有限公司。大胡同商圈三個(gè)管理方實(shí)力較強(qiáng)，治理良好且內(nèi)控能力較強(qiáng)。

市場商鋪的產(chǎn)權(quán)屬于管理方，商戶向管理方進(jìn)行商鋪?zhàn)赓U，商鋪通常是低層為店面，高層為倉庫或辦公場所，中小型的面積一般在30-100平方米，大型商戶通常在200平米左右。其中，天鴻大廈A的1、3、4層和都行商城的1層的租賃權(quán)都以10-50年為期不等賣給了商戶，商戶可以在市場里公開買賣。但經(jīng)過調(diào)查得知，商圈內(nèi)的商鋪換手率極低，其中主要是因?yàn)樽饨鸷头績r(jià)每年都在上漲。

作為商鋪出租方和商場管理方的市場管委會(huì)，由萬隆集團(tuán)，溫州商會(huì)，紅橋區(qū)政府三方組成。該組織的主要職能是收取租金，維護(hù)市場秩序，提供商鋪轉(zhuǎn)讓租賃，辦理營業(yè)執(zhí)照等服務(wù)。

客戶群體經(jīng)營及財(cái)務(wù)特點(diǎn)

1.進(jìn)貨特點(diǎn)

從時(shí)間上看：中等經(jīng)營規(guī)模的商戶每月進(jìn)貨1-2次，一般下次進(jìn)貨時(shí)結(jié)算上次的貨款，每季度會(huì)直接到南方的廠家采購一次。經(jīng)營時(shí)間較長的商戶，都有固定的進(jìn)貨渠道，日常通過傳真或電子郵件發(fā)送訂貨單，直接從廠家進(jìn)貨，貨物發(fā)到大胡同的物流中轉(zhuǎn)站，周轉(zhuǎn)速度較快，一次進(jìn)貨周期5-7天。這中間，針棉制品、服裝、絲襪內(nèi)衣行業(yè)的季節(jié)特點(diǎn)比較明顯，每季需要換貨，資金占?jí)簽槟赇N售收入的20%-30%，單次進(jìn)貨30萬左右。五一、中秋等節(jié)日都是銷售的旺季，一般提前2個(gè)月為資金需求的高峰。從進(jìn)貨渠道看：南貨北銷為基本特點(diǎn)，江浙商戶占到50%，針棉制品，內(nèi)衣的貨源多來自江浙，小家電、小百貨、玩具和手機(jī)等的貨源多來自廣州深圳。服裝的貨源比較分散，北京也是一些高檔服裝的加工基地。除了直接從廠家進(jìn)貨，從經(jīng)銷商批發(fā)商進(jìn)貨的情況也占到了50%。

2.銷貨特點(diǎn)

從時(shí)間上看：銷售沒有明顯的季節(jié)性變化，一年四季比較平穩(wěn)，勞動(dòng)節(jié)、國慶、春節(jié)為傳統(tǒng)的銷售旺季，一般銷售會(huì)高于平時(shí)50%。從銷售方式上看，批發(fā)占到了營業(yè)收入的80%，批發(fā)商戶多集中在上午出貨，零售雖然規(guī)模較小，但單價(jià)會(huì)高于批發(fā)1-2倍。

結(jié)算方式跟銷售金額關(guān)系密切，1萬元以內(nèi)的結(jié)算基本采用現(xiàn)金，超過1萬的批發(fā)商戶都有固定的賬本，一般當(dāng)時(shí)無需結(jié)賬，貨款會(huì)在3天以后或下次進(jìn)貨前通過電匯方式支付。一般單個(gè)商戶欠款不會(huì)超過10萬元，部分超市拿貨的客戶會(huì)欠款多一些。中型商戶每日的營業(yè)收入至少2-3萬元，其中現(xiàn)金1萬元左右。由于進(jìn)貨商一般沒有信用卡或?yàn)橥獾厣虘?，POS機(jī)使用的并不頻繁。商城內(nèi)不設(shè)統(tǒng)一收銀柜臺(tái)，資金沒有占?jí)骸?/p>

3.庫存特點(diǎn)

商場調(diào)研報(bào)告范文第3篇

一、高度重視，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)市場信用分類監(jiān)管工作的組織領(lǐng)導(dǎo)

一是統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)。推進(jìn)市場信用分類監(jiān)管，認(rèn)識(shí)是前提，領(lǐng)導(dǎo)是關(guān)鍵。總局××?xí)h后，市局領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)分別到××、××、××等地考察學(xué)習(xí)，組織專題調(diào)研小組深入市場走訪調(diào)查，形成了市場公司化登記和信用分類監(jiān)管的意見。向市委、市政府匯報(bào)后，主要領(lǐng)導(dǎo)高度重視，多次對(duì)該項(xiàng)工作做出批示，把推進(jìn)市場信用分類監(jiān)管工作作為提升改造××商城的重要舉措之一。去年__月中旬，市政府常務(wù)會(huì)議進(jìn)行專題研究，以市政府的名義下發(fā)了《關(guān)于在××城區(qū)市場推行公司化登記和信用分類監(jiān)管的實(shí)施方案》。

二是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。市局黨組把市場信用分類監(jiān)管工作列入____年度重點(diǎn)工作之一，擺在了重要議事日程。為加強(qiáng)對(duì)市場信用分類監(jiān)管工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，市局成立了由局長組長，分管局長任副組長，有關(guān)科室負(fù)責(zé)人為成員的全市商品交易市場信用分類監(jiān)管工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在市場科。各縣、分局也成立了相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)，強(qiáng)化措施，積極穩(wěn)妥地抓好市場信用分類監(jiān)管工作。結(jié)合我市工作實(shí)際，制定出臺(tái)了《關(guān)于推進(jìn)商品交易市場信用分類監(jiān)管工作實(shí)施方案》，對(duì)商品交易市場信用分類監(jiān)管工作的含義及適用范圍和認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)管措施、信息化建設(shè)、工作目標(biāo)、實(shí)施步驟及組織領(lǐng)導(dǎo)等都提出了明確的要求。

三是加強(qiáng)督導(dǎo)檢查。為確保保質(zhì)保量地按時(shí)完成省局部署的各項(xiàng)工作任務(wù)，市局從辦公室、監(jiān)察室、市場科等抽調(diào)專人組成督導(dǎo)組，不定期對(duì)各縣（分）局工作進(jìn)展和完成情況進(jìn)行督查，公開通報(bào)，表彰先進(jìn)，鞭策后進(jìn)。為推進(jìn)市場信用分類監(jiān)管工作的深入開展，去年__份，我們召開了全市工商系統(tǒng)商品交易市場信用分類監(jiān)管現(xiàn)場會(huì)，現(xiàn)場觀摩了××小商品城、××科技廣場、××市場信用分類監(jiān)管工作開展情況，對(duì)開展市場信用分類監(jiān)管工作進(jìn)行了安排部署。

四是加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)。我們利用報(bào)刊、電視等大眾媒體，大力宣傳市場信用分類監(jiān)管的重要意義，發(fā)揮市場開辦單位的第一責(zé)任人作用，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，督促引導(dǎo)他們?cè)鰪?qiáng)誠信管理理念，認(rèn)真履行市場信用經(jīng)營管理職責(zé)。充分調(diào)動(dòng)入場經(jīng)營者的積極性，引導(dǎo)他們積極參與信用商戶創(chuàng)建活動(dòng)。通過問卷調(diào)查、隨機(jī)回訪等方式，有效地引導(dǎo)消費(fèi)者積極支持、熱情參與信用市場創(chuàng)建活動(dòng)，營造了開展市場信用分類監(jiān)管的良好氛圍。

二、強(qiáng)化工作措施，積極做好市場信用分類監(jiān)管系統(tǒng)的推廣應(yīng)用工作

（一）認(rèn)真做好相關(guān)數(shù)據(jù)的采集和錄入工作省局市場信用分類監(jiān)管信息化建設(shè)試點(diǎn)會(huì)議之后，我們迅速行動(dòng)，及時(shí)進(jìn)行研究部署，制定了實(shí)施方案及配套文件，按照總局商品交易市場信用分類監(jiān)管系統(tǒng)要求，采取市場公司化與信用分類監(jiān)管系統(tǒng)推廣使用相結(jié)合的方式，邊采集邊錄入，以點(diǎn)帶面，穩(wěn)步推進(jìn)。在信息采集錄入過程中，我們牢牢把握“真實(shí)、準(zhǔn)確、規(guī)范、完整”的原則，做到“實(shí)際經(jīng)營情況和信息采集情況、信息采集情況和系統(tǒng)錄入情況、系統(tǒng)錄入情況和書式檔案情況”三個(gè)一致，每處市場都根據(jù)經(jīng)營狀況建立了完整的市場信用書式檔案。根據(jù)市場開辦者、市場場內(nèi)業(yè)戶履行信用責(zé)任的情況，對(duì)照國家工商總局制定的信用指標(biāo)，我們以單個(gè)市場為單位，從__個(gè)方面__個(gè)項(xiàng)目認(rèn)真采集市場信用信息，輸入市場信用分類監(jiān)管軟件，自動(dòng)生成該市場的信用等級(jí)，實(shí)現(xiàn)了實(shí)時(shí)查詢、統(tǒng)計(jì)分析和預(yù)警功能，為領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)機(jī)關(guān)提供決策支持。工作中，市場科、信息中心負(fù)責(zé)系統(tǒng)軟件的培訓(xùn)與安裝調(diào)試工作，基層工商所的同志加班加點(diǎn)，認(rèn)真采集市場開辦者信息、場內(nèi)經(jīng)營戶信息、每個(gè)市場的基本信息，然后逐一進(jìn)行人工錄入。其中，批發(fā)城分局轄區(qū)有__處市場，_萬多戶經(jīng)營戶，工作量非常龐大，分局同志犧牲休息時(shí)間，實(shí)行輪班倒，“人歇電腦不?！?，在__天時(shí)間內(nèi)完整準(zhǔn)確的完成了信息采集錄入工作，并實(shí)行上網(wǎng)運(yùn)行。截至____年年底，全市共有___家市場完成系統(tǒng)錄入工作，實(shí)現(xiàn)上網(wǎng)運(yùn)行，其中a類市場__家，b類市場__家，c類市場_家，d類市場__家。

（二）積極做好市場信用等級(jí)認(rèn)定后的后續(xù)監(jiān)管工作

推行市場信用分類的目的是強(qiáng)化市場監(jiān)管。市場信用等級(jí)認(rèn)定后，我們按照商品交易市場信用分類監(jiān)管措施的要求，加強(qiáng)了對(duì)轄區(qū)商品交易市場的日常監(jiān)管，及時(shí)采集市場主體的日常信用記錄，按照“誰登記、誰錄入，誰檢查、誰錄入，誰處罰、誰錄入，誰主管、誰錄入”的原則，通過應(yīng)用系統(tǒng)軟件功能實(shí)現(xiàn)市場信用等級(jí)動(dòng)態(tài)更新，根據(jù)更新后的信用等級(jí)相應(yīng)調(diào)整分類監(jiān)管措施，確保市場信用分類監(jiān)管工作有效開展和市場信用等級(jí)的真實(shí)性。進(jìn)一步完善了市場巡查監(jiān)管制度，明確了巡查內(nèi)容，制定了市場巡查規(guī)范，將巡查情況作為調(diào)整市場信用分類監(jiān)管的重要依據(jù)，將市場巡查和信用分類監(jiān)管、市場預(yù)警制、網(wǎng)格化監(jiān)管等其他監(jiān)管方式有機(jī)融合，提高了監(jiān)管效能。

三、做好結(jié)合文章，穩(wěn)步推進(jìn)商品市場信用分類監(jiān)管工作

（一）突破現(xiàn)行經(jīng)營管理體制，實(shí)行市場公司化登記。制定下發(fā)了《關(guān)于城區(qū)市場公司化登記的程序規(guī)定》，引導(dǎo)市場按照“居企分開、政企分開”的原則，主動(dòng)進(jìn)行公司化登記和公司化經(jīng)營，核發(fā)了與市場相對(duì)應(yīng)的營業(yè)執(zhí)照，確立了市場開辦單位的法律地位和法律責(zé)任。率先在小商品城進(jìn)行公司化登記和公司化經(jīng)營試點(diǎn)，要求全市新登記市場全部實(shí)行公司化運(yùn)作，已登記專業(yè)市場在____年_月份前，全部完成公司化運(yùn)作。

（二）開展“星級(jí)信用商戶”評(píng)選活動(dòng)。制定下發(fā)《“星級(jí)信用商戶”評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)級(jí)辦法》，將“星級(jí)信用商戶”分為五個(gè)等級(jí)，并在市場內(nèi)予以授牌。選擇在中國小商品城、××、××科技城進(jìn)行了試點(diǎn)，三家市場共評(píng)定四星級(jí)經(jīng)營戶___家，三星級(jí)經(jīng)營戶____家，二星級(jí)經(jīng)營戶___家。工商所對(duì)以上五類業(yè)戶從巡查周期、監(jiān)管重點(diǎn)等方面區(qū)別對(duì)待。通過開展“星級(jí)信用商戶”評(píng)選活動(dòng)，提高了廣大業(yè)戶的誠信意識(shí)，為市場信用等級(jí)提升創(chuàng)造了條件。

（三）開展了“文明誠信平安市場”評(píng)選活動(dòng)。聯(lián)合市文明委、市綜治委制定下發(fā)了《××市文明誠信平安市場評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)及辦法》，組織開展了“文明誠信平安市場”評(píng)選活動(dòng)。去年__月__日，在小商品城廣場舉行了隆重的授牌儀式，國家工商總局××司長蒞臨現(xiàn)場并作重要講話，對(duì)××市場建設(shè)和信用分類監(jiān)管工作給予了充分肯定。省局××副局長、市委××?xí)?、市政府××市長等領(lǐng)導(dǎo)分別為獲得“文明誠信平安示范市場”

榮譽(yù)稱號(hào)的_家市場授牌，有力的推動(dòng)了市場信用分類監(jiān)管工作的深入開展。

商場調(diào)研報(bào)告范文第4篇

根據(jù)2006年12月15日的J．D．Power亞太2006年中國新車質(zhì)量調(diào)研(IQS)報(bào)告，本田思域、雅閣和奧德賽的新車質(zhì)量在各自細(xì)分市場中位居榜首。此外，雪佛蘭Spark、日產(chǎn)頤達(dá)／騏達(dá)和鈴木雨燕也在各自的細(xì)分市場中獲得新車質(zhì)量最高得分。

2006年中國新車質(zhì)量調(diào)研為制造商和供應(yīng)商提供了衡量新車購買者在買車后2～6個(gè)月內(nèi)遇到的問題的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。盡管這項(xiàng)調(diào)研自2000年起就在中國展開，但公開調(diào)研結(jié)果的要點(diǎn)則是第三年。該項(xiàng)調(diào)研對(duì)九個(gè)IQS類別的135個(gè)問題進(jìn)行量化駕駛、操控及剎車；配置和操控；座椅；制熱、制冷和通風(fēng)系統(tǒng)(HVAC)；音響系統(tǒng)；車子外觀；車子內(nèi)飾；變速系統(tǒng)和發(fā)動(dòng)機(jī)。綜合得分以每百輛車所出現(xiàn)的問題(PPl00)來衡量，得分越低說明質(zhì)量越好。

各細(xì)分市場車型得分情況

在2006年調(diào)研中首次入選的本田思域在中型車中排名第一(96 PP100)――這是得分PP100以下的車型中唯一的一款非豪華車型。本田思域在座椅、制熱、制冷和通風(fēng)系統(tǒng)(HVAC)、音響系統(tǒng)、車子內(nèi)飾、變速系統(tǒng)和發(fā)動(dòng)機(jī)方面尤其出色。本田思域之后是大眾寶來(127PP100)和豐田花冠(150 PP100)。

本田雅閣在競爭激烈的高檔中型車中排名第一(116 PP100)。本田雅閣在所有問題因子中都表現(xiàn)良好，其中變速系統(tǒng)一項(xiàng)則獲得了消費(fèi)者的最高評(píng)分。本田雅閣之后分別是別克君威(126 PP100)和豐田銳志(128 PP100)。別克君威的用戶在駕駛、操控及剎車、配置和操控方面遇到的問題最少。豐田銳志則主要是在車子外觀和車子內(nèi)飾上表現(xiàn)突出。

本田奧德賽(101 PP100)在多用途車(MPV)細(xì)分市場領(lǐng)先。緊隨其后的是別克GL8(118 PP100)和東風(fēng)風(fēng)行(208PP100)。奧德賽在配置和操控、座椅、制熱、制冷和通風(fēng)系統(tǒng)(HVAC)、車子內(nèi)部和變速系統(tǒng)方面表現(xiàn)最佳。而別克GL8在駕駛、操控及剎車、音響系統(tǒng)、車子外部和發(fā)動(dòng)機(jī)方面尤為出色。

雪佛蘭spark(323 PP100)在緊湊型車中新車質(zhì)量最佳。其后分別是鈴木北斗星 (386 PP100)和鈴木奧拓(388PPl00)。雪佛蘭Spark在駕駛、操控及剎車，座椅，車子外觀，車子內(nèi)飾和發(fā)動(dòng)機(jī)方面表現(xiàn)最佳。

日產(chǎn)頤達(dá)／騏達(dá)(105 PP100)在競爭最為激烈的入門級(jí)中型車中排名最高。其后分別是豐田威馳(134 PP100)和本田思迪(139 PP100)。

行業(yè)調(diào)研結(jié)果

自2005年調(diào)研以來，中國汽車的新車質(zhì)量略有上升，提高了2％(平均231PP100)。消費(fèi)者反映的前十大問題與2005年基本一致，而更多消費(fèi)者也指出過高的油耗是一個(gè)問題。2006年，11％的消費(fèi)者抱怨了油耗問題――2005年這一比例則為8％。

J．D．Power亞太公司中國區(qū)副總經(jīng)理梅松林博士表示：“2006年3月和5月的燃油提價(jià)，使油耗過高成為中國新車購買者最常提到的新車問題，也是除緊湊型車之外所有細(xì)分市場最突出的問題之一。節(jié)油性在消費(fèi)者是否購買某車型的決定中起著關(guān)鍵作用，并成為在競爭激烈的新車市場上區(qū)別競爭對(duì)手的重要因素?！?/p>

調(diào)研發(fā)現(xiàn)，整個(gè)行業(yè)的質(zhì)量改善主要由占據(jù)中國新車市場四分之一強(qiáng)的中國本土汽車品牌所推動(dòng)。中國本土汽車品牌質(zhì)量改善了12 PP100，大大高于國際品牌的提升幅度(1 PP100)。

梅松林博士表示：“質(zhì)量的改善標(biāo)志著中國本土汽車品牌的整體競爭力正在提升。其PP100的改善主要得益于幾款新車型的推出，其平均質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)都高于老車型。然而，中國本土品牌的新車質(zhì)量仍然落后于較成熟市場上的消費(fèi)者所認(rèn)可的標(biāo)準(zhǔn)。中國本土品牌若想在全球市場上取得成功，很大程度上取決于他們多久能夠在質(zhì)量、可靠性和耐用性方面趕上跨國汽車制造商。”

調(diào)研還發(fā)現(xiàn)，新車質(zhì)量對(duì)維系客戶和品牌推廣有直接的關(guān)聯(lián)。在那些表示他們沒有遇到任何質(zhì)量問題的顧客中，20％的人說他們“肯定會(huì)”再次購買同一品牌的汽車，只有4％的人說“肯定不會(huì)”。相反，在遇到了三個(gè)以上問題的顧客中，表示“肯定不會(huì)”再次購買(11％)的人與表示“肯定會(huì)”再次購買(12％)的人幾乎相等。

2006年中國新車質(zhì)量調(diào)研于2006年7～9月間在中國22個(gè)城市的7，148名新車車主中展開。

在美國，J．D．Power and Associates可以從第三方擁有者的名單中獲得車主信息，但在中國情況則不太一樣，我們無法獲得車主名單。因此，為了保持調(diào)查的中立性和取樣反饋的隨機(jī)性和可信度，所有調(diào)查都通過在大街上攔截，然后在車主便利的時(shí)間和地點(diǎn)進(jìn)行面對(duì)面的訪問進(jìn)行。出于以下三種原因，這種街頭攔截的成功率極低：(i)盡管中國乘用車的總體銷售量極高，但是中國的人均新車擁有量卻極低；(ii)取樣要求太多；(iii)中國車主的參與率太低。然而，經(jīng)過艱苦的努力，IQS和APEAL調(diào)研2005年的總體取樣規(guī)模仍然超過了6500份。

商場調(diào)研報(bào)告范文第5篇

大學(xué)生網(wǎng)購調(diào)研報(bào)告

一、摘要：

隨著網(wǎng)絡(luò)普及，電腦成本的不斷下降，網(wǎng)上購物已經(jīng)從當(dāng)時(shí)霧里看花遙不可及的狀態(tài)，變成了當(dāng)今最火爆，最適合上班族、年輕族群購物口味的一種購物方式。網(wǎng)上購物已經(jīng)慢慢地從一個(gè)新鮮的事物逐漸變成人們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠?，沖擊著人們的傳統(tǒng)消費(fèi)習(xí)慣和思維、生活方式，以其特殊的優(yōu)勢而逐漸深入人心。大學(xué)生作為對(duì)網(wǎng)絡(luò)最敏感的人群，他們對(duì)網(wǎng)上購物行為接受很快，是未來購物市場上的潛在用戶。通過對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的調(diào)查，了解并尋求大學(xué)生購物的趨向以及大學(xué)生的購物標(biāo)準(zhǔn)等問題。研究大學(xué)生網(wǎng)上購物行為并對(duì)其進(jìn)行分析，了解當(dāng)代大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)購物的消費(fèi)態(tài)度，正確指導(dǎo)大學(xué)生網(wǎng)上購物消費(fèi)行為，以及未來對(duì)網(wǎng)購發(fā)展?jié)摿Φ钠谕?/p>

二、引言：

淘寶、支付寶、商家信譽(yù)、旺旺——這些詞語如今是大學(xué)生的常用語，在校園里、在宿舍里，怎樣買到物美價(jià)廉的好東西，也是每天都能聽到的討論。再看看那些快遞公司每天中午就像開展銷會(huì)一樣，在學(xué)校里擺開一長串各式各樣的郵件。求樂、求廉、求方便是大學(xué)生網(wǎng)上購物的主要消費(fèi)動(dòng)機(jī)，男女消費(fèi)動(dòng)機(jī)存在顯著差異。男生比較看重便捷，而女性更加重視價(jià)格。從網(wǎng)上買來一件商品自己是否滿意，除了商品本身外，支付方式、商家信譽(yù)、運(yùn)送滿意度也是影響總體滿意度的幾個(gè)重要方面。

但是還有許多同學(xué)不懈于或者不愿嘗試網(wǎng)上購物，主要心理障礙因素是：產(chǎn)品的品牌、價(jià)格、質(zhì)量、可靠性、保質(zhì)期等方面，以及網(wǎng)站上同類產(chǎn)品的信息豐富程度、可篩選性、可對(duì)比性是否能夠達(dá)到購買者的預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)。此外，網(wǎng)上交易的安全性、方便與否也是影響因素。男生更多懷疑的是網(wǎng)站信息的可靠性，而女生則更多懷疑的是網(wǎng)上購買產(chǎn)品的質(zhì)量。

因此，網(wǎng)上購物對(duì)于大學(xué)生而言的利弊是同時(shí)存在的，我們將就此類問題進(jìn)行簡述與分析。

三、調(diào)研報(bào)告正文：

（一）調(diào)研方案

1、目的：隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，網(wǎng)上購物正以越來越強(qiáng)的力度沖擊著各國的消費(fèi)群體。作為大學(xué)生的我們更是不可忽視的進(jìn)行網(wǎng)購的龐大群體。通過本次調(diào)查了解大學(xué)生網(wǎng)上購物消費(fèi)的基本情況，為大學(xué)生網(wǎng)上購物的開發(fā)提供一定的參考。

2、地點(diǎn)：XX的部分高校

3、對(duì)象：部分高校的在校本科生

4、方法：網(wǎng)上問卷調(diào)查（發(fā)放問卷XXX份，有效問卷XXX份，）

5、時(shí)間：XXXX年XX月XX號(hào)——XXXX年XX月XX號(hào)

（二）調(diào)研結(jié)果部分?jǐn)?shù)據(jù)分析

1、大學(xué)生網(wǎng)購產(chǎn)品類型分析

從我們的《大學(xué)生網(wǎng)上購物調(diào)查問卷》的分析結(jié)果，我們不難發(fā)現(xiàn)大學(xué)生經(jīng)常購買的產(chǎn)品類型。首先絕大多數(shù)大學(xué)生選擇的是服裝類產(chǎn)品，其次是選擇在網(wǎng)上充值話費(fèi)，當(dāng)然還有部分學(xué)生選擇了數(shù)碼和圖書類產(chǎn)品。

2、大學(xué)生網(wǎng)購過程中是否有受騙的經(jīng)歷

網(wǎng)上購物，看不見，摸不著，即便商家需講求信用，但一些無良商家還是借此欺騙顧客，從而達(dá)到自己盈利的目的。通過問卷調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)還是有部分人有受騙的經(jīng)歷。

3、大學(xué)生網(wǎng)購消費(fèi)金額情況分析

消費(fèi)的金額主要是由生活水平所決定，而大學(xué)生并沒有實(shí)際的收入，所以一般的消費(fèi)金額主要集中在30-60段和60-100段，其中女生偏多。

金額數(shù)男女男生所占比列女生所占比列

30以下21130.180.07

30-6027890.240.48

60-10027650.240.35

100-20021130.180.07

200以上1860.160.03

注：大學(xué)生網(wǎng)購消費(fèi)金額普遍比較低，主要集中在30元-60元和60元-100元，男女生相比，在100-200元之間和200元以上，這兩檔男生的消費(fèi)金額高于女生。

4、大學(xué)生對(duì)于網(wǎng)購商品的滿意程度情況分析

網(wǎng)上商品無論圖像多么的吸引人，顏色艷麗，但都可能經(jīng)過修改，跟實(shí)際收到的有所色差及型差，所以有時(shí)購物人對(duì)收到的商品會(huì)不滿意，覺得被商家欺騙。

滿意程度人數(shù)所占比列

很滿意60.02

滿意1080.36

一般1770.59

不滿意90.03

很不滿意00

注：大學(xué)生對(duì)于網(wǎng)購的商品滿意程度主要集中在“一般”和“滿意”這兩項(xiàng)，也有少部分同學(xué)表示“很滿意”和“不滿意”；沒有人選擇“很不滿意”。

（三）網(wǎng)購優(yōu)點(diǎn)具體分析

1、方便性，不受時(shí)間不受地點(diǎn)限制。

網(wǎng)絡(luò)購物，是一種極其方便的購物方式。隨著生活水平的提高，網(wǎng)絡(luò)的迅速發(fā)展。網(wǎng)上購物已逐漸成為人們的一種消費(fèi)方式?！熬W(wǎng)絡(luò)購物”之所以可以深受時(shí)代青年的親睞，第一大特點(diǎn)應(yīng)該就要數(shù)它的便捷性，不論你身處何時(shí)何地，都可以隨時(shí)上網(wǎng)逛商店，選商品買商品，可以不受時(shí)間地點(diǎn)的約束。時(shí)下的青年男女，白天忙完紛繁的工作，下班時(shí)間有時(shí)會(huì)很晚，再去選擇逛店買商品已很難，那么網(wǎng)絡(luò)購物對(duì)這些年輕人你來說就成了最快最方便，也最喜愛的購物方式。

缺點(diǎn)：配送時(shí)間不定

2、網(wǎng)上購物要比傳統(tǒng)購物還便宜

對(duì)于網(wǎng)店比實(shí)體店價(jià)格還要便宜，主要是由于網(wǎng)店不像實(shí)體店，需要花錢租店面以及其他一系列的花費(fèi)，并且開網(wǎng)店不要任何稅收，這樣就可以省下很多與實(shí)體店拼價(jià)格。另一點(diǎn)，很多開網(wǎng)店的人都是一手商，拿貨價(jià)就要比很多實(shí)體店經(jīng)營者還要低，所以在網(wǎng)上開店價(jià)位更低也就合理了，不過并不是所有價(jià)格低廉的網(wǎng)店都是這樣的理由，里面不排除有黑心老板將次貨混在里面將價(jià)位打低。所以選擇的時(shí)候一定要注意商家的信譽(yù)度。

3、可以獲得最大的信息量，貨比N家

現(xiàn)在的網(wǎng)上商場越來越多，習(xí)慣網(wǎng)購的朋友們?cè)谶x擇產(chǎn)品的時(shí)候一般都不會(huì)只選一家，看上就購買，而是隨意的挑選，只要你輸入你想了解的商品，同樣的商品不同的商家就會(huì)出現(xiàn)，你可以任意挑選，現(xiàn)實(shí)中的貨比三家，在網(wǎng)上就可以變成貨比N家，而且不會(huì)浪費(fèi)你很多的時(shí)間，而更好的一點(diǎn)是，如果你想選擇一件現(xiàn)實(shí)中很難找到的商品，就好像幾十年前的一本很老的小說，現(xiàn)實(shí)中你可能很難找到，但在網(wǎng)上要找到你需要的并不是一件難事。

4、網(wǎng)購更具便捷性

網(wǎng)上購物的另一個(gè)優(yōu)點(diǎn)對(duì)宅男腐女而言是最大的誘惑，那就是足不出戶就可以購買商品，從訂貨，買貨到收貨都不必你離開家門，省時(shí)省力省事，不過這個(gè)優(yōu)點(diǎn)受惠的當(dāng)然不止是他們，在夏天或冬天，天氣很不好的日子里，利用網(wǎng)絡(luò)購物對(duì)大多數(shù)人而言的確都是很不錯(cuò)的選擇，不必忍受外面極冷或極熱天氣的摧殘，也不必忍受去實(shí)體店選購產(chǎn)品的煩躁，在家等著送貨上門的服務(wù)，是很愜意的。

5、不必懷揣巨款購物

在購物繳費(fèi)的時(shí)候，網(wǎng)上購物不必像傳統(tǒng)購物那樣，懷揣巨款或拿著信用卡刷卡時(shí)候擔(dān)心身邊有人會(huì)窺伺你，而擔(dān)心自己的安全問題，網(wǎng)上支付就不必?fù)?dān)心這些問題，你可以安心的支付而不用過多的考慮周圍是否有壞人在等著搶劫你，因?yàn)閯e人根本不知道你在做什么。

（四）網(wǎng)購缺點(diǎn)具體分析

1、配送時(shí)間不定

雖然方便性讓很多時(shí)尚年輕朋友愛上了網(wǎng)購，不過不能說網(wǎng)購就是完美的，在貨物的配送速度問題上，網(wǎng)購就不如傳統(tǒng)購物方便，當(dāng)你在網(wǎng)上選購好商品，再下單，到收到真正的產(chǎn)品中間短則一到兩天，多則一個(gè)星期也有可能，這一點(diǎn)就不想傳統(tǒng)選購，你當(dāng)時(shí)就可以拿到你滿意的產(chǎn)品，而且當(dāng)你拿到網(wǎng)購的商品后，有可能出現(xiàn)這些或那些小問題，解決起來也不叫麻煩，需要再通過郵寄或配送環(huán)節(jié)更換產(chǎn)品，這樣中間就需要浪費(fèi)很長的時(shí)間，而在傳統(tǒng)的商場購物的話，當(dāng)時(shí)不滿意的話就可以隨意的更換。

2、質(zhì)量不好選擇

就像上面說的，的確網(wǎng)店價(jià)格低廉是網(wǎng)店吸引消費(fèi)者的另一法寶，不過不是每家價(jià)格標(biāo)的很低的商家都能保證他們銷售的產(chǎn)品質(zhì)量上是沒有問題的，里面會(huì)有以次充好的現(xiàn)象，甚至是假貨，在選擇的時(shí)候由于消費(fèi)者無法見到實(shí)物，所以上當(dāng)受騙有時(shí)候是難免的。這種事情在實(shí)體店一般就不會(huì)出現(xiàn)，大家選產(chǎn)品都會(huì)注意挑選，有問題當(dāng)時(shí)就可以解決，如果發(fā)現(xiàn)假貨就可以立刻退換。

3、不能當(dāng)場試用

的確，在網(wǎng)上選購你可以隨意的挑選，也不會(huì)有不耐煩的服務(wù)小姐對(duì)你？哩吧嗦的絮叨，不過，它也有先天的缺點(diǎn)，那就是網(wǎng)購的商品你只能在網(wǎng)上看到他的照片，卻不可能當(dāng)時(shí)就見到實(shí)物，如果是選購衣服之類的產(chǎn)品，你更不可能當(dāng)時(shí)就試穿或試用，這對(duì)消費(fèi)者來說就是一個(gè)很麻煩的事情，或許你看上的產(chǎn)品與實(shí)物的差距會(huì)很大，這一點(diǎn)在實(shí)體店就會(huì)令人放心很多。

4、售后很難保證

從網(wǎng)上購物的缺點(diǎn)之一就是消費(fèi)者往往得不到發(fā)票，產(chǎn)品得不到保修服務(wù)，消費(fèi)者想要進(jìn)行維權(quán)會(huì)很難。發(fā)票是消費(fèi)者維權(quán)的基本憑證，沒有發(fā)票也就無法受理和解決質(zhì)量糾紛?，F(xiàn)在在全國已出現(xiàn)多起消費(fèi)者因?yàn)樵诰W(wǎng)店購買手機(jī)或家電由于沒有發(fā)票而造成廠商不予負(fù)責(zé)售后問題的案件。

5、網(wǎng)上支付也有風(fēng)險(xiǎn)

不要以為像上面說的，就以為網(wǎng)上支付是萬能了，當(dāng)然不是，他的安全性體現(xiàn)在不必?fù)?dān)心周圍人的窺伺，但卻不能保證網(wǎng)上有沒有窺伺著你，網(wǎng)上盜密碼的也大有人在，而且更不好應(yīng)付，除非你自己就是個(gè)電腦高手，打好了所有的漏洞補(bǔ)丁，做好了所有的安全措施，否則網(wǎng)絡(luò)高手要比現(xiàn)實(shí)的強(qiáng)盜還要令你頭疼。對(duì)于這一點(diǎn)，很多人采取的措施是在網(wǎng)店看好產(chǎn)品的價(jià)格，再去實(shí)體店選購，以免行當(dāng)受騙，也不必?fù)?dān)心自己的帳號(hào)密碼被盜取。

四、調(diào)研總結(jié)：