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商務(wù)禮儀 一、假想對方的反對意見會議中，在某人發(fā)言之前，必須假想他可能提出的反對意見，并準備好答案，便可從容不迫地應(yīng)對。

二、選擇最佳時機一天當中什么時候才是最佳時機呢?實踐證明，在下午最佳，這或許和與會人員經(jīng)過午餐后的休息，心情比較舒坦有關(guān)。但也有人認為，在一天的工作告一段落之后，比較適合舉行會議，這與人們因工作告一段落，心情較輕松有關(guān)。值得注意的是，如果下班時間已到，而工作卻尚未告一段落，正在焦慮不安時，卻不宜開會，否則可能產(chǎn)生反面效果。總之，在做會議準備工作時，須根據(jù)與會人員的業(yè)務(wù)關(guān)系和個性來決定正確的時機。

三、注意人際關(guān)系為使會議能順利進行，平時應(yīng)注意擴大人際交往的范圍。因為如果彼此之間已經(jīng)有充分的了解，對方自然會傾力相助。

四、正面發(fā)言正面發(fā)言，是指在會議上該你發(fā)言的時候毫無保留地，堂堂正正地把觀點和意見發(fā)表出來。不滿的情緒凝結(jié)，防止的辦法只有一個，即在會議上經(jīng)常采取正大光明的發(fā)言方式，彼此保持卓有成效的溝通和“聽”與“說”的勇氣。

五、提出并強調(diào)問題在尋找集中精力于會議議題的途徑時，主持人既要保證有達到會議當前目的的技巧，又要保證有達到會議整體目的的策略。會議的議事議程的頭幾條最好包括：

1．注明會議的遠期目的。

2．注明主要事項的當前目的，保證所有討論，促進這些目的的實現(xiàn)。

六、鼓勵積極的發(fā)言會議主持人除了努力維持會議目標和討論主題外，適當?shù)臅r候，還應(yīng)該是一個仲裁者，保證在聽取雙方意見的前提下作出決定。會議中所需要的和能接受的是強硬的爭論和發(fā)言，而不是侵略性和攻擊性的發(fā)言，但二者經(jīng)常被混淆。高效率會議主持人應(yīng)保證強硬發(fā)言是會議可以接受的，而侵略性發(fā)言是不被接受的。

七、克服脾氣發(fā)脾氣是與會者時常出現(xiàn)的情況，作為主持人，除非是有意，最好不要發(fā)脾氣和表示出厭煩情緒。