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豐富的文獻資源是開展社會化服務的重要前提。作為高職高專院校的圖書館在其由原來的中專學校升格為大專院校的過程中,購入了大量的紙質(zhì)文獻和電子文獻,極大地豐富了館藏資源建設。高職高專院校圖書館是數(shù)字圖書館與傳統(tǒng)圖書館、虛擬圖書館與實體圖書館、網(wǎng)上圖書館與物理圖書館的復合,是集印刷型與電子型于一體的復合型圖書館。以所在的河南省南陽市圖書館為例,該館自1956年建館至今57年,館藏圖書也不過56萬余冊,就是現(xiàn)有的圖書,絕大部分已陳舊且文獻嚴重老化,早已失去閱讀價值。而地處同一城的南陽醫(yī)專圖書館則擁有藏書82萬余冊,期刊1500多種,電子文獻38萬余冊,醫(yī)學類專業(yè)藏書39萬多冊。而就是這樣各具特色的館藏,從其利用情況來看,遠遠沒有達到較為理想的水平。一方面,為數(shù)眾多的校外讀者因圖書館不向他們開放而望“書”興嘆;另一方面,高職高專院校圖書館卻又因大量文獻信息不能充分利用而造成信息資源、人力資源等的浪費,這是高職高專院校圖書館面向社會開放的客觀必要和社會要求[2]。
專業(yè)人才優(yōu)勢。有關資料顯示,高職高專院校圖書館80%的工作人員具有大專以上學歷,近幾年來,由于學校升格,引進了一批具有高學歷的計算機、圖書館學、情報學等方面以及相關專業(yè)的人才進入學校圖書館。這些具有高學歷專業(yè)的人才組成了一支高素質(zhì)的圖書館專業(yè)隊伍,他們在資源管理、信息處理、科學研究以及信息服務等方面有著較強的實力。一方面,圖書館一般都設有參考咨詢部和信息技術部,這些部門都有一批高學歷高素質(zhì)的館員組成,他們經(jīng)過長期的工作實踐,不僅具備了良好的文獻信息搜集、鑒別、篩選、加工、處理和檢索的能力,而且掌握了大量的情報信息及其線索來源,能幫助讀者有效地獲取信息。另一方面,圖書館還能以本學校其他眾多專家和學者為依托,為地方經(jīng)濟建設開展各種各樣的專業(yè)信息咨詢服務,并將學校的科研成果轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟實體,這是公共圖書館無法相比的巨大的人力資源優(yōu)勢。
技術設備優(yōu)勢。相對于地方其他類型圖書館而言,高職高專院校圖書館具有先進、完備的信息技術設備。隨著科學技術的發(fā)展和國家對高等教育的持續(xù)投入,高職高專院校圖書館的技術和設備得到了極大的改善,擁有了先進的信息服務設備和設施,如ILAS系統(tǒng)、多媒體閱覽室、在線咨詢技術平臺等,另外,為了適應學校辦學規(guī)模的不斷擴大,許多學校都建立了新的圖書館,并且建有多功能學術報告廳等設施?,F(xiàn)代化設備的更新、網(wǎng)絡化程度的提高、信息檢索的便捷、最新科技的充分運用等不僅滿足了學校教學和科研工作的需要,而且滿足了區(qū)域經(jīng)濟建設中社會利用信息需求,并為地方經(jīng)濟發(fā)展提供良好的技術設備。
高職高專院校圖書館服務社會化的方法和途徑
1.向所在地居民開展圖書館書籍和期刊外借服務。這是最基本的對外服務,也是立即可以著手的對外服務。根據(jù)高職高專院校圖書館閑置或基本閑置圖書期刊的總量,制定對外借閱的圖書范圍,根據(jù)本地區(qū)的社會情況先選擇一些離校區(qū)較近的社區(qū),設定借閱人群,根據(jù)其年齡、職業(yè)、資格等發(fā)放一定數(shù)量的借閱證,在辦理借閱證時收取一定的費用,也可根據(jù)其借書情況收取押金,還可以在借閱期間按日收取一定的費用。除了這些固定的社會讀者外,每逢雙休日,可以規(guī)定2天或1天,向全體社會讀者開放,讓他們進入學校圖書館閱讀館內(nèi)開放的報紙和期刊。
2.為社區(qū)居民提供參考咨詢服務。在網(wǎng)絡高速發(fā)展的今天,高職高專院校圖書館在為社會和社區(qū)服務時,應充分利用現(xiàn)代網(wǎng)絡,廣泛收集各類信息,特別是與社會和社區(qū)居民學習、工作、生活有關的信息,并分門別類加以整理,以方便利用。各類信息務求全面、系統(tǒng),反饋快速準確。在解答用戶咨詢時,可采取多種方式,除了傳統(tǒng)的口頭咨詢,利用FAQ專欄、論壇、E-mail、博客等多種形式,及時為社區(qū)用戶提供咨詢服務。
3.開展有特色的專題信息服務。對于一般的社會公眾來說,接受零散的信息,很快就會被淡忘。但是,通過專業(yè)的工作人員將其收集整理并加工成專題集中報道,情況就會截然不同。對于任何一所高職高專院校來說,在其所設的多種專業(yè)中,總有幾個在全國或本地區(qū)是獨具特色的,這些特色專業(yè)普遍具有較高的知名度,容易取信于社會公眾。因此,高職高專院校圖書館完全可以憑借專業(yè)特色的優(yōu)勢,將本?!疤厣睂I(yè)信息進行專項開發(fā),形成特色數(shù)據(jù)庫加以利用。可以定期到社會上開展特色服務,用宣傳板、實用手冊、光盤等形式向社會公眾進行宣傳,便會取得一定的社會效益和經(jīng)濟效益。
4.發(fā)展網(wǎng)上信息服務,實現(xiàn)資源共享。高職高專院校圖書館在其發(fā)展建設過程中,在升格和多次評估中投入了大量的資金,加強了信息資源的建設,擁有了相當規(guī)模的文獻信息資源,但由于各校所設專業(yè)不同,圖書館在館藏資源建設方向上也存在差異,這樣隨著信息社會的不斷發(fā)展,單個學校的圖書館又會顯得資源不足,高職高專院校圖書館要在滿足本校師生信息需求的基礎上走出校門,在本區(qū)域各高校之間,學校與其他信息機構之間,形成一個布局合理、領域全面、重點突出、服務廣泛的整體信息資源優(yōu)勢,并著力發(fā)展網(wǎng)上信息服務,實現(xiàn)區(qū)域性的各信息機構的資源共享,加強各信息機構間的橫向聯(lián)合協(xié)作,以其在整個信息網(wǎng)絡的帶動下,發(fā)展和完善自己的信息服務工作,發(fā)揮學科藏書優(yōu)勢,為社會提供信息服務。
5.參與社區(qū)圖書館建設。社區(qū)是社會公眾活動的重要場所,社區(qū)的文化建設尤為重要。高職高專院校圖書館是社會公共文化服務體系的重要力量,它需要利用資源優(yōu)勢向社會提供直接的知識信息服務,同時還應利用本館的人才優(yōu)勢,扶持地方文化設施的建設,一方面在有小型圖書館(室)的社區(qū),可以根據(jù)情況,舉辦培訓班,結(jié)合基層服務的工作實際,有針對性地向他們進行理論傳授和業(yè)務輔導;另一方面在沒有的區(qū)域幫助社區(qū)建立小型圖書館(室),高職高專院校圖書館可采取校地雙方共建的模式,在政府投資的同時,發(fā)動社區(qū)居民捐贈圖書、期刊等,學校圖書館對其進行業(yè)務指導,幫助其構建館藏數(shù)據(jù)庫。同時學校圖書館還可以根據(jù)社區(qū)公眾的閱讀需求,把本館多復本的文獻資源提取一部分流動到社區(qū),由社區(qū)人員負責管理,這既方便了社區(qū)居民,也使學校的館藏資源得到了充分的利用[3]。
結(jié)語
由此我們可以認識到高職高專院校圖書館在服務社會的同時,無形中宣傳了學校,提高了學校聲譽,彰顯了學校的社會責任與擔當,做到立足一方,服務一方,造福一方。并將信息資源利用最大化,充分實現(xiàn)所擁有資源的價值,實現(xiàn)資源共享,符合當前創(chuàng)建學習型社會的要求。在實施過程中,加強學校與相關社會專業(yè)技術部門的聯(lián)系,為學校擁有更多的社會資源創(chuàng)造條件。
作者:白雪冰單位:南陽醫(yī)學高等??茖W校