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珠海供電局計量自動化系統(tǒng)是一個涵蓋大客戶負荷管理子系統(tǒng)、地區(qū)電網(wǎng)電能量遙測子系統(tǒng)、配變監(jiān)測計量子系統(tǒng)、低壓集抄子系統(tǒng),并集成了線損四分管理,供電質量監(jiān)測和停電統(tǒng)計、節(jié)能診斷和綜合統(tǒng)計查詢等功能于一身的信息化技術平臺。

第一篇：自動化系統(tǒng)在電力營銷中的應用

1遠程抄表

抄表是電能計量的基礎的工作之一,早年的抄表方式為抄表人員上門到用戶住處進行用電量的讀取和記載,從而計算用戶的電費,這種較為陳舊的計量方式存在著許多弊端,不能獲取各級用戶用電的實時情況,而且此方式需要的人力資源過大,工作效率無法得到保證。計量自動化系統(tǒng)改變傳統(tǒng)的人工抄表模式,在信息技術的基礎上采用了遠程自動化抄表模式,進而突破了抄表方式的改革,有效降低了人工抄表的成本,使勞動力資源得到最優(yōu)化。計量自動化系統(tǒng)主站通過無線傳輸與現(xiàn)場終端進行通訊,從而以遠程自動抄表方式取代傳統(tǒng)的手工抄表方式,抄表數(shù)據(jù)實時采集,對數(shù)據(jù)進行統(tǒng)一管理、集中存儲,統(tǒng)計分析,同時還可以通過與營銷系統(tǒng)接口將抄表數(shù)據(jù)自動導入營銷系統(tǒng)直接用于電費結算,抄表準確度和效率得到顯著提升。

2計量裝置遠程監(jiān)測

多數(shù)計量裝置故障存在一定的隱蔽性,采用傳統(tǒng)方式進行排查計量裝置故障并能及時發(fā)現(xiàn)故障有相當大的難度,經常需要用電檢查、電能計量等專業(yè)的技術人員通過周期性的現(xiàn)場檢查才可以發(fā)現(xiàn)。計量自動化系統(tǒng)的應用,對于此類計量故障的及時發(fā)現(xiàn)提供了強有力的技術支持,系統(tǒng)報警功能對在線計量裝置進行監(jiān)測,有效解決了計量裝置故障排查范圍大、時間長的難題。計量自動化系統(tǒng)支持所有終端設備提供的報警,在采集數(shù)據(jù)、通訊狀況等原始數(shù)據(jù)的基礎上,通過分析提供了數(shù)據(jù)異常、通信異常、數(shù)據(jù)不全、失壓、斷相等報警功能。計量自動化系統(tǒng)是覆蓋全網(wǎng)、全方位、實時在線的遠程監(jiān)測系統(tǒng),使得計量運行裝置遠程巡查,計量故障排查精準定位,實現(xiàn)了對異常報警信息處理的崗位監(jiān)督、時效監(jiān)管以及閉環(huán)管理等功能,確保異常報警信息及時處理,計量裝置故障處理效率的提高,大大降低了追補電量電費工作難度和風險。

3用電檢查

用電檢查工作作為供電企業(yè)開展對用電客戶的日常用電的管理有效手段,其日常的工作包括反偷查漏、專項用電檢查、客戶電氣工程設計、客戶事故調查等工作。以往,用電檢查工作全靠人工完成,日常工作需要檢查人員到達現(xiàn)場才能完成,檢查人員疲于開關站、用戶側之間的奔波,工作量大,不能對異常用電進行實時監(jiān)測,嚴重的制約了用電檢查的工作效率。計量自動化系統(tǒng)為用電檢查工作提供了良好的平臺,遠程在線監(jiān)測功能提供了多種方式支持計量故障和用電異常事件的查處,隨時都能監(jiān)測到用戶計量裝置的運行情況,可以及時發(fā)現(xiàn)計量故障和竊電行為等用電異常情況。通過實時抄表、任意時段多對象電量對比分析、電量異常分析、終端與表計的電量對比、電壓不平衡查詢、三相電流等功能,用電檢查人員篩選出竊電懷疑對象,對其進行重點監(jiān)控,即使足不出戶也能詳細掌握用電現(xiàn)場情況,為用電檢查人員的排查及定位異常提供了可靠的依據(jù),大大的提升了用電檢查工作的準確率和效率。

4配合開展計量裝置的檢定工作

為了保證在用計量裝置的準確、可靠,依據(jù)國家檢定規(guī)程規(guī)定高壓電能計量裝置應在投入運行一個月內進行首次檢定,以往不能實時了解計量裝置投運的信息,存在新報裝用戶計量裝置首次查驗,用戶負荷小或沒有負荷而無法開展現(xiàn)場檢定的情況,有了計量自動化系統(tǒng),工作人員可以嚴格按技術規(guī)范開展運行維護,確保計量裝置投運后首檢到位。利用系統(tǒng)遠程采集的計量裝置相位角數(shù)據(jù)初步判斷接線是否正確,再通過電流負荷確定是否可以進行現(xiàn)場首次檢定工作,到現(xiàn)場之后根據(jù)接線圖檢查接線,雙重判斷計量接線,最大限度的避免出現(xiàn)因接錯線而導致的計量差錯,提升了首次查驗工作的水平和效率。對于周期檢定工作,現(xiàn)場校驗前根據(jù)檢定計劃,對將要現(xiàn)場校驗的用戶提前在計量自動系統(tǒng)對用電數(shù)據(jù)進行分析,根據(jù)用戶的用電特點確定合理的校驗時間,提高現(xiàn)場校驗的效率和校驗結果的準確性。

5有效開展有序用電

近年來,在經濟持續(xù)快速、穩(wěn)定發(fā)展的拉動下,電力需求迅猛增長,但由于受省網(wǎng)電源緊張等因素影響,電力供需不平衡,供需矛盾日漸,錯峰用電的壓力巨大。怎樣才能更加優(yōu)質、高效做好錯峰用電工作,降低電網(wǎng)的峰荷時段的電力需求,提高自覺錯峰率,確保市民用電不受影響,確保重點企業(yè)生產需要,是一個急需解決的難題。以往在電網(wǎng)出現(xiàn)突發(fā)情況需要緊急控制負荷時,缺乏與用戶進行實時溝通與監(jiān)控的手段,往往只能依靠拉閘進行強制限電。為在電網(wǎng)緊急情況下的實現(xiàn)有序用電,使得有限的電力資源最有效地加以利用,通過計量自動化系統(tǒng)的錯峰計劃生成、錯峰統(tǒng)計、錯峰效果分析等功能,做好負荷管理工作,同時將錯峰信息通過短信自動通知到用戶和內部監(jiān)督人。系統(tǒng)全天候24小時不間斷地監(jiān)測有關工業(yè)用戶的用電信息,使工作人員足不出戶就可以監(jiān)測用戶現(xiàn)場的用電情況,為錯峰實時監(jiān)督提供了高效的技術手段,使錯峰工作變被動為主動,錯峰管理更有針對性。

6提高供電可靠性

供電可靠性是考核供電系統(tǒng)電能質量的重要指標,是電網(wǎng)的規(guī)劃建設、生產運行、營銷服務等方面質量和管理水平的綜合體現(xiàn)。通過計量自動化系統(tǒng)與營銷管理系統(tǒng)之間的互聯(lián),依托計量終端,利用停電信息任務上送、停電報警信息以及負荷數(shù)據(jù)判斷統(tǒng)計停電事件,實現(xiàn)了對供電可靠性停電時間的自動統(tǒng)計,為供電可靠性工作提供技術支撐。

7結語

計量自動化系統(tǒng)的建設和應用改變了傳統(tǒng)的計量管理模式,適應了現(xiàn)在電力企業(yè)管理和優(yōu)質服務的需要,隨著計量自動化系統(tǒng)的不斷應用和完善,提高了電能計量裝置的穩(wěn)定性、可靠性、安全性,計量自動化系統(tǒng)已經成為電力營銷和其他相關專業(yè)人員必不可少的業(yè)務工具。

作者：李桂萍 單位：廣東電網(wǎng)有限責任公司珠海供電局

第二篇：電力營銷系統(tǒng)運維體系建設

隨著國網(wǎng)公司“大營銷”體系建設不斷深入，打通了省市縣三級營銷業(yè)務流，形成了全省統(tǒng)一的標準化營銷自動化體系。營銷業(yè)務范圍的進一步擴展，系統(tǒng)使用人員的不斷增加，使營銷系統(tǒng)運維壓力越來越大，現(xiàn)在的運維模式已經無法滿足“大營銷”體系工作的需要。建立省集中營銷系統(tǒng)運維體系，從粗放和分散式管理模式，逐步過渡到科學、規(guī)范和專業(yè)化管理，已經成為營銷系統(tǒng)運維管理發(fā)展的必然趨勢。電力營銷管理在經濟社會和供電企業(yè)發(fā)展的大環(huán)境中，擔負著售電市場運營、需求側管理、銷售電價執(zhí)行、供電質量保證、電能計量管理、供電服務等方面的重要職責。為了推動全省營銷業(yè)務工作的順利開展，河北電科院于2013年開始實行全省營銷系統(tǒng)集中運維管理。在兩年時間內，不斷探索新模式、嘗試新方法、開拓新技術，營銷系統(tǒng)運維體系逐漸成熟。

一、建立標準規(guī)范的運維機制

一是制定、完善營銷業(yè)務運維、廠商管理、運維評價等相關辦法，明確崗位職責，規(guī)范運維管理內容，使運維工作有章可循、有據(jù)可依，使營銷運維管理更加規(guī)范化、標準化；二是建立、完善運維客服機制，設立統(tǒng)一營銷系統(tǒng)運維客服電話，統(tǒng)一問題入口，嚴把入口關，采取“堵疏相結合”方法做好各基層單位、省公司服務支撐；三是規(guī)范問題、需求、測試、操作流程，加強問題合規(guī)性把關、需求合理性審核、測試通過性驗證、安全性審查，同時做好各環(huán)節(jié)記錄存檔，真正實現(xiàn)運維全過程閉環(huán)管理、有跡可循；四是采取省市兩級審批，針對重復類問題開展專項整改，不斷提高問題質量；五是建立運維建議及投訴流程，及時受理市縣公司反映的建議及意見，不斷進行改進，使運維服務更加優(yōu)質、順暢。

二、實行三線客服模式

建立三線客服模式，一線客服負責受理用戶電話或RTX咨詢類問題，指導用戶操作；二線客服負責處理常規(guī)問題或功能需求類問題；三線客服負責處理系統(tǒng)缺陷、功能需求類問題。同時開展營銷業(yè)務運維7×24小時無縫隙電話受理服務，全天候受理各單位反饋的問題，有效避免用戶因購電、業(yè)務辦理等緊急問題引發(fā)的社會投訴事件。

三、搭建運維支撐平臺

營銷系統(tǒng)運維支撐平臺作為營銷系統(tǒng)統(tǒng)一運維體系中重要的支撐工具，從技術方面減輕了維護人員和管理人員的壓力，有力地支撐了營銷工作的順利開展。通過建立起全省統(tǒng)一的運維支撐平臺，以數(shù)字化的手段實現(xiàn)全省營銷自動化的統(tǒng)一咨詢、統(tǒng)一維護、統(tǒng)一升級，從而實現(xiàn)橫縱一體化的運維支撐體系。

四、建立營銷運維知識庫

建立營銷運維知識庫，梳理運維常見問題，整理典型案例，總結、提煉全方位運維知識點，整理成標準式答復，不斷充實、完善運維知識庫，供一線人員學習；對運維知識庫中點擊量較多的問題，定期開展系統(tǒng)操作或業(yè)務培訓，提升運維技能。

五、建立運維問題常態(tài)分析與專題分析機制

定期開展常態(tài)分析，找準實際工作中影響指標問題點、風險點，制定可行性措施及時進行糾正。多維度開展運維事件專題分析，及時發(fā)現(xiàn)市縣公司專業(yè)薄弱環(huán)節(jié)并進行專業(yè)指導，支撐營銷專業(yè)管理；加強后臺操作管控，每月開展專業(yè)后臺操作需求綜合分析，固化共性操作為前臺功能，實行多部門協(xié)作、全過程記錄的管理模式，徹底杜絕后臺對重要信息的直接操作，提高系統(tǒng)安全性和業(yè)務執(zhí)行效率；針對重復類問題開展專項整改，進行系統(tǒng)優(yōu)化或數(shù)據(jù)整改，不斷提高服務效率及數(shù)據(jù)準確性。

六、建立運維監(jiān)控質檢機制

為做好工單處理時限監(jiān)督，提高營銷運維效率、質量及滿意度，在運維平臺現(xiàn)有基礎上增加運維問題超期預警及質檢功能，同時建立營銷運維監(jiān)控質檢機制。每天對工單處理時限超期情況進行監(jiān)控，督促即將超期工單及時處理；以月為單位對超期、滿意度低、重復回退等問題進行質檢、分析，挖掘潛在問題原因，制定相應處理措施。

七、建立運維評價體系

營銷系統(tǒng)運維是一個完整全面的、不斷提升的過程，建立完善的評價體系，可以提高運維工作的水平，體現(xiàn)運維工作的價值，實現(xiàn)運維工作的動態(tài)與閉環(huán)管理。健全基層單位、運維廠商、系統(tǒng)全過程評價體系，深入開展營銷系統(tǒng)運維全流程評價，加強問題處理質量管理。及時跟蹤問題各環(huán)節(jié)處理及時性，加大問題處理質量及超期工單考核力度，定期對運維問題進行歸類、統(tǒng)計、分析，形成運維評價報告，作為評價運維工作質量的依據(jù)，推動營銷業(yè)務整體水平提升。同時，深入挖掘系統(tǒng)、管理、操作等方面存在的問題，提出指導性改進及培訓建議，為營銷業(yè)務的順利開展提供有效支撐。

八、加強數(shù)據(jù)質量及安全管理

加強營銷數(shù)據(jù)質量管理。對運維過程中問題較多業(yè)務數(shù)據(jù)異常類問題進行分析，制定詳細整改方案，并開展專項數(shù)據(jù)整改；同時增加校驗規(guī)則，從源頭上徹底進行解決。加強營銷數(shù)據(jù)安全管理。數(shù)據(jù)安全主要是對電力營銷過程中具有的行業(yè)特點、營銷數(shù)據(jù)的信息安全、電力營銷管理權限的保密信息等進行安全運維管理。加強后臺數(shù)據(jù)操作審批，建立數(shù)據(jù)導出及修改分級審核標準，有效杜絕違規(guī)操作和用戶敏感信息外泄；加強營銷數(shù)據(jù)庫后臺操作合規(guī)性監(jiān)管，搭建營銷數(shù)據(jù)庫審計系統(tǒng)，借助有效的數(shù)據(jù)庫審計技術，及時發(fā)現(xiàn)、制止違規(guī)操作，整體實現(xiàn)事前審核、事中預警、事后審計；定期開展系統(tǒng)賬號專項治理，對廢舊賬號、大權限賬號及人員變動賬號進行梳理，并及時組織相關單位完成整改，最大程度保證數(shù)據(jù)的完整性、準確性。

九、加強系統(tǒng)安全管理

加強系統(tǒng)管理，對于因系統(tǒng)缺陷或需求進行的程序調整、補丁等操作嚴格程執(zhí)行報批制度，按照所涉及部門進行分級審批，同時嚴把測試關，確保系統(tǒng)安全性；建立營銷業(yè)務系統(tǒng)服務監(jiān)控功能，實現(xiàn)服務器和網(wǎng)絡狀況在線監(jiān)控和短信自動預警；定期開展系統(tǒng)運行狀況評估，有效避免各類事故發(fā)生；遠程在線監(jiān)控自助、POS終端等相關外聯(lián)設備，發(fā)現(xiàn)問題第一時間聯(lián)系市縣公司進行搶修，切實保障營銷系統(tǒng)設備安全。

十、應用成效

電力營銷系統(tǒng)省集中運維體系自2013年建立以來，共受理業(yè)務運維問題6.5萬個，問題處理完成率、問題日處理率、用戶滿意度均達到100%，營銷數(shù)據(jù)質量更加準確、完整，營銷系統(tǒng)應用順暢，徹底杜絕了違規(guī)操作及信息泄密事件的發(fā)生。電力營銷系統(tǒng)運維體系的建設實踐，使營銷運維工作更加快捷、高效、優(yōu)質，省集中運維管理工作取得了顯著成效。在以后工作中，將繼續(xù)深化營銷系統(tǒng)運維體系建設，大膽探索、嘗試，不斷集智創(chuàng)新，為公司營銷業(yè)務工作更好地開展提供技術支撐。

作者：吳彬彬 單位：河北省電力公司電力科學研究院

第三篇：電力營銷管理標準化工作體系建設

近幾年來，我國很多電力公司都相繼的發(fā)展起來，很多企業(yè)都在運用電力營銷來銷售自己的電子產品，因此電力營銷管理標準化的建設工作也逐漸的被人們所重視起來。但是由于電力營銷模式的不夠完善，所以導致標準化體系建設存在著諸多問題，我們需要盡快的解決這些問題，這樣才能更好地讓企業(yè)進一步發(fā)展。

1營造實用的電力營銷管理標準化工作體系

1.1建立和完善具體的工作標準。

電力營銷管理工作中需要面對很多不同的客戶，同時它還是客戶和供電公司之間的重要紐帶和橋梁，所以在實際的工作中其所面對的事務也是非常繁雜的，很多事務都需要依靠工作人員個人的經驗和能力來完成，但是電力營銷企業(yè)員工的個人綜合素質也存在著非常大的差異，所以在這樣的情況下工作能力不是很強的員工在工作中就有可能存在一定的問題，對于新員工來說，只能跟老員工學習，在實踐中不斷積累經驗，所以熟悉業(yè)務的速度也相對較慢。通常有經驗的工作人員會在進行驗表工作之前比業(yè)務水平一般的工作人員多做幾項工作，首先他們會確認電表和用戶之間的對應關系是否存在著一定的差池，其次是檢查電表是否存在問題，如果有，一定要嚴格的對其自身的運行狀態(tài)進行有效的檢查。只有做好細節(jié)上的工作才能更好的保證供電的服務質量。在近幾年，電力客戶越來越多，這也就代表著電力企業(yè)對客戶的服務態(tài)度和質量要進行提高，因此相關工作人員的職業(yè)素質也就需要提高。在市場競爭異常激烈的現(xiàn)在，僅僅用技術是很難在這個市場中站穩(wěn)腳的，只有全方面的進步才能滿足時代的需求。因此，電力企業(yè)中的技術人員需要制定一些相應的制度，這樣才可以有效的對工作進行管理，所有工作人員都要按照制度進行工作，只有工作和服務質量得到提升，才能提高企業(yè)自身的競爭力。

1.2建立標準化體系的動態(tài)管理模式。

在制定標準之前一定要對企業(yè)發(fā)展的實際情況以及現(xiàn)代市場當中的主流趨勢進行仔細的分析和研究，但是市場是在不斷變化的，所以我們制定的標準也無法一成不變，第一，在制定標準的過程中可能還存在著一定的疏忽，需要及時的補充，第二，電力營銷活動本身也存在著非常強的復雜性，所以在實際的工作中可能還會有不同新的任務，所以相關部門需要根據(jù)新的變化和情況對其進行適當?shù)恼{整，提高動態(tài)管理的質量。

2依托信息技術建立高效實用標準化的工作體系

2.1建立收集、傳遞標準信息的網(wǎng)絡。

在電力營銷工作中應該以最快的速度建立一個符合供電企業(yè)發(fā)展情況的信息化平臺，這樣才能更加有效的對信息進行搜集和處理，具體來說可以選擇一個比較全面的網(wǎng)站，在網(wǎng)站的主頁上可以分版塊對現(xiàn)有標準進行刊載，同時還要注意針對一些不能公開的信息，要采取對應的保密措施。互聯(lián)網(wǎng)中的論壇是一個非常開放的平臺，可以在這個平臺上提出自己的建議，說出自己想說的話，因此這也是一個收集意見的一個重要途徑。企業(yè)也可以建設自己的論壇網(wǎng)站，用同樣的方法來征集到對企業(yè)發(fā)展有利的建議，高層也要用一些辦法來刺激工人的積極性，一起加入到工作體系建設當中去。論壇平臺的維護和管理是非常重要的，要做出細致的管理措施并進行公示，這樣才能有效的促進標準化工作體系的建設。

2.2電力企業(yè)標準化體系建設與信息化建設應相輔相成。

我國電力企業(yè)標準化體系的建設工作是非常獨立的，它與信息化建設被徹底地分開了，有的甚至不能和實際的工作相聯(lián)系，這樣就完全成了一個形式化的體系，沒有任何的意義。所以，標準化體系的建設工作首先按要考慮到與實際工作的結合，其次還要與信息化建設共同進行，他們之間是存在一種相輔相成的關系的，只有這樣才能使企業(yè)實現(xiàn)資源的最優(yōu)化配置，獲取最大化的經濟效益和社會效益。從20世紀60年代起步的電力行業(yè)信息化，經過40多年的發(fā)展，形成了一定的規(guī)模。但由于各省市電力企業(yè)獨立規(guī)劃和運作，始終沒有形成統(tǒng)一的信息化標準規(guī)范。加之復雜的專業(yè)應用使得同一企業(yè)各職能部門只根據(jù)自身的需求單獨立項，開發(fā)功能單一、開放性較差的專用系統(tǒng)，往往使一個電力公司內同時運行著很多較為獨立的計算機系統(tǒng)。這些不同的系統(tǒng)功能不同，開發(fā)工具不同，結構也存在很大差異，而最大的問題就是數(shù)據(jù)的不兼容，最終形成了數(shù)量眾多的“信息孤島”。電力營銷作為客戶與供電公司其他部門之間的橋梁，就不可避免地遇到如何從這些信息系統(tǒng)中抽取有價值信息的問題。而成功實施ERP系統(tǒng)的企業(yè)，不是單純地將各部門的信息管理系統(tǒng)進行簡單的疊加，而是必須首先理清企業(yè)的業(yè)務流程，對之進行優(yōu)化、重組，最后才能實現(xiàn)企業(yè)資源管理操作的自動化。其中業(yè)務流程重組（BPR）在電力行業(yè)中尤其顯得不可或缺。

2.3電力信息化建設與企業(yè)標準化體系建設的關系。

電力信息化建設與企業(yè)標準化體系建設互相依賴。BPR與企業(yè)標準化體系目的是一致的，即建立合理的工作標準，使企業(yè)的經濟效益和社會效益最大化。也許可以認為，BPR是企業(yè)標準化體系建設過程中的一個重要組成部分。由此可見，標準化體系建設是電力企業(yè)信息化建設的迫切要求。另一方而，我們又必須依托信息技術來加快標準化體系的建設，提高標準化體系建設的水平，換句話說，標準化體系建設也是電力信息化建設中的一個重要內容。電力信息化建設與企業(yè)標準化體系建設互相促進。電力營銷的是有很強的動態(tài)特征的，各種標準不是一成不變的，而是在實際的工作當中不斷地更新的，并且要求標準的實施和實施情況的反饋都要非常及時和準確。如果電力企業(yè)的信息化建設能夠融入標準化工作體系建設，就能夠將標準化工作的效率進行很大的提升。除此之外，信息系統(tǒng)還能夠為標準化工作提供詳實的數(shù)據(jù)，進一步促進標準化工作的高效開展。標準化工作體系是非常實用、動態(tài)、高效的，同時是對企業(yè)信息化建設的一種推動。信息化建設中需求分析的好壞直接影響著信息系統(tǒng)的建設質量，而營銷信息系統(tǒng)也應達到能夠及時、高效地作出動態(tài)調整的要求。

3結束語

我國電力事業(yè)的發(fā)展是非常迅速的，在短短的時間內已經進入了世界前列的水平。能夠取得這樣的成就，電力營銷起到了非常關鍵的作用，但是為了能夠更好的發(fā)展電力事業(yè)，我們需要建設完善的電力營銷管理標準化工作體系，雖然在體系的建設當中存在著很多問題，但是本文對于這些問題進行了簡單的分析和研究，希望能夠為體系建設和電力事業(yè)發(fā)展做出一定的貢獻。

作者：劉洋 單位：國網(wǎng)遼寧省電力有限公司遼陽市太子河區(qū)供電公司

第四篇：數(shù)據(jù)庫審計在電力營銷系統(tǒng)中的應用

引言

目前，我公司電力營銷系統(tǒng)支撐著河北南網(wǎng)用電業(yè)務服務，系統(tǒng)重要程度高、保密要求重。營銷數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)承載了運營的關鍵數(shù)據(jù)，是公司核心IT資產，重要程度更是尤為重要。由于營銷系統(tǒng)服務群體比較龐大，數(shù)據(jù)日常交互量大，導致數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)每天前端、后端操作非常頻繁，日志數(shù)據(jù)量巨大。開展數(shù)據(jù)庫審計、加強數(shù)據(jù)庫操作合規(guī)性監(jiān)管，已經成為公司完善風險管理、建立有效內控機制的當務之急。為確保營銷業(yè)務數(shù)據(jù)完整準確，后臺數(shù)據(jù)修改合規(guī)、可控，借助國內先進的數(shù)據(jù)庫審計技術，搭建一套數(shù)據(jù)庫審計系統(tǒng)。整體實現(xiàn)事中預警、事后審計，從而更好地保障營銷系統(tǒng)數(shù)據(jù)安全性。

1技術方案

保證數(shù)據(jù)庫安全的一般方法包括：用戶身份證、存取控制、數(shù)據(jù)加密、審計跟蹤與攻擊檢測。營銷數(shù)據(jù)庫審計系統(tǒng)采用數(shù)據(jù)庫網(wǎng)絡端口鏡像法，通過網(wǎng)絡端口鏡像獲取對數(shù)據(jù)庫的訪問、存取行為，并通過定制的安全審計設備實現(xiàn)對訪問數(shù)據(jù)庫操作行為的記錄及細粒度分析，同時提供實時監(jiān)控、違規(guī)響應、歷史行為回溯等功能。

1.1技術原理

該安全審計技術可以實現(xiàn)對信息系統(tǒng)的各種事件及行為實行監(jiān)測、信息采集、分析并針對特定事件及行為采取相應比較動作。從功能組成上包括信息采集、信息分析、信息存儲、信息展示四個基本功能。1)信息采集：通過技術手段獲取數(shù)據(jù)包、日志等需要審計的數(shù)據(jù)。2)信息分析：采用實時關聯(lián)分析引擎技術、基于規(guī)則的審計及數(shù)據(jù)庫的信息查詢和比較等技術相結合，對采集上來的信息進行分析、審計。3)信息存儲：利用數(shù)據(jù)存儲設備對采集到原始信息，以及審計后的信息進行保存、備查，作為取證的依據(jù)。4)信息展示：包括審計結果展示界面、統(tǒng)計分析報表功能、告警響應功能等等，是審計效果的最直接體現(xiàn)。

1.2技術架構

審計系統(tǒng)為軟硬件一體設備，B/S架構管理，由審計中心、WEB控制臺兩部分組成。審計中心負責網(wǎng)絡數(shù)據(jù)包獲取、協(xié)議分析識別、日志記錄生成、策略下發(fā)。WEB控制臺負責系統(tǒng)管理與配置、策略管理、用戶管理、日志查詢、報表統(tǒng)計等功能。

2系統(tǒng)功能展現(xiàn)

通過對數(shù)據(jù)庫后臺操作與訪問進行全監(jiān)控，實現(xiàn)針對所有帳戶對數(shù)據(jù)庫訪問與操作的全面監(jiān)測審計，提供詳細的數(shù)據(jù)庫審計記錄及分類統(tǒng)計，實現(xiàn)數(shù)據(jù)庫異常操作監(jiān)測報警。具體功能展示如下：

2.1細粒度數(shù)據(jù)庫操作審計

深入細致地對數(shù)據(jù)庫的各種操作及其內容進行審計，并且能夠審計用戶通過各種方式訪問數(shù)據(jù)庫的行為。具體審計內容如下：1)建立企業(yè)敏感信息檢索庫，對敏感信息的讀取行為進行審計。2)數(shù)據(jù)庫用戶登錄、注銷行為審計。3)數(shù)據(jù)的DML、數(shù)據(jù)表的DDL操作行為審計。4)賬號和角色的權限操作行為審計。5)對數(shù)據(jù)庫后臺操作腳本與所提交申請執(zhí)行腳本進行比對審計。

2.2可視化審計界面

審計系統(tǒng)為用戶提供了簡介易用的操作界面，多個監(jiān)控窗口，可以顯示多方面的安全信息，用戶可以在不同的頻道間切換。同時，用戶也可以自定義頻道，包括自定義布局和展示內容，使普通管理員就能夠對復雜的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)進行審計。

2.3實時監(jiān)控應用服務狀態(tài)

審計系統(tǒng)可監(jiān)控營銷系統(tǒng)各類應用服務，不但可以監(jiān)控其狀態(tài)和響應時間，還可以監(jiān)控詳細性能指標，例如Oracle數(shù)據(jù)庫的表空間大小等，可以為管理員提供全面而詳實的參考信息。

2.4事件實時預警

審計系統(tǒng)可監(jiān)控營銷系統(tǒng)各類應用服務，包括數(shù)據(jù)庫、中間件等，不但可以監(jiān)控這些應用和服務的狀態(tài)和響應時間，還可以監(jiān)控他們的詳細性能指標，例如Oracle數(shù)據(jù)庫的表空間大小等，可以為管理員提供全面而詳實的參考信息。

2.5快速響應與協(xié)同防御

審計系統(tǒng)在識別出安全事件后，能夠自動或者人為地對威脅進行響應，采取安全對策，從而形成安全審計的閉環(huán)。同時，能夠對業(yè)務網(wǎng)中所有IP的流量進行分析，能夠更為精確地定位安全威脅，并對符合策略的告警事件進行阻斷，實時自動阻止可疑行為。在發(fā)生告警后，審計系統(tǒng)可以通過語音播報、短信等方式對外發(fā)出通告，能夠執(zhí)行預定義命令行程序，并將事件屬性作為參數(shù)傳遞給該命令行程序。

2.6操作回放

對訪問數(shù)據(jù)庫、FTP、網(wǎng)絡主機的各種操作進行實時、詳細的監(jiān)控和審計，包括各種登錄命令、數(shù)據(jù)操作指令、網(wǎng)絡操作指令，并審計操作結果，支持過程回放，真實地展現(xiàn)用戶的操作。借助基于會話的行為分析（Session-basedBehaviorAnalysis）技術，審計人員可以對當前網(wǎng)絡中所有訪問者進行基于時間的審查，了解每個訪問者任意一段時間內先后進行了什么操作，并支持訪問過程回放。真正實現(xiàn)了對“誰、什么時間段內、對什么（數(shù)據(jù)）、進行了哪些操作、結果如何”的全程審計。

2.7審計報表

審計系統(tǒng)的報表分析引擎能從多種角度多種維度對數(shù)據(jù)進行分析；能提供實時分析、歷史分析等分析手段；能對比統(tǒng)計的結果，分析數(shù)據(jù)的發(fā)展趨勢，將結果以圖形方式顯示、打印。同時，可以審計主機用戶和數(shù)據(jù)庫用戶的行為趨勢報表，審計和分析用戶的行為特點，為決策分析和調查取證提供數(shù)據(jù)支持。

3系統(tǒng)應用成效

營銷系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫審計系統(tǒng)的建設應用，整體實現(xiàn)事前審核、事中預警、事后審計，為營銷系統(tǒng)數(shù)據(jù)安全管理提供實時監(jiān)控、違規(guī)響應、歷史行為回溯等操作分析功能，是滿足數(shù)據(jù)庫風險管理和內控要求，提升內部安全監(jiān)管和保障數(shù)據(jù)庫安全的有效手段。從長遠來看，數(shù)據(jù)庫安全審計技術代表著IT技術發(fā)展的新興產物，它必將成為企業(yè)數(shù)據(jù)安全管理的發(fā)展方向。

作者：吳彬彬 單位：河北省電力公司電力科學研究院

第五篇：電力營銷實時信息系統(tǒng)建設實踐

一、電力營銷系統(tǒng)建設的現(xiàn)狀分析

眾所周知，在電力產業(yè)中，新型的電力營銷實時系統(tǒng)的良好建設對企業(yè)的盈利、購售業(yè)務的管理、客戶的需求以及購電成本的控制都有著極大的作用。如果電力營銷實時系統(tǒng)建設一旦出現(xiàn)問題就會牽一發(fā)而動全身。要想打造良好的電力營銷實時系統(tǒng)，就必須要從電力市場和電力營銷兩個方面先入手，只有這樣才能將數(shù)據(jù)、營銷等各個方面的功能有機地結合起來，從而促進電力營銷實時系統(tǒng)的建設更加的完善與和諧。目前，我國電力營銷系統(tǒng)建設的現(xiàn)狀有如下幾種情況。

(一)數(shù)據(jù)交換的標準和平臺不協(xié)調

要使電力營銷各項工作都得到順利開展，首先就需要保證數(shù)據(jù)的一致性。在數(shù)據(jù)的一致性中需要保證命名、源頭、語義以及數(shù)據(jù)交換借口的方式的一致性和統(tǒng)一性。數(shù)據(jù)的一致性對數(shù)據(jù)之間的交換有著巨大的影響。在進行交換過程中，數(shù)據(jù)的軟件基礎和硬件基礎是數(shù)據(jù)交換的重要平臺。電力企業(yè)的資源共享和數(shù)據(jù)交換的基礎是數(shù)據(jù)交換的重要標準。從目前我國電力營銷現(xiàn)狀來看，數(shù)據(jù)交換的標準和數(shù)據(jù)交換的平臺并不夠完善，都還存在許許多多的問題。目前我國電力營銷的現(xiàn)狀對電力數(shù)據(jù)的共享和交換都有著極大的消極作用。

(二)缺少營銷數(shù)據(jù)中心

建立一個完善的營銷數(shù)據(jù)中心對電力企業(yè)的營銷共享是十分重要的事件。從目前的形勢來看，許多地市級的大型電力企業(yè)正在營銷管理系統(tǒng)，但目前的情況不容樂觀，一些省級電力企業(yè)類的公司雖然建立了電力營銷管理系統(tǒng)，卻存在著大量的問題，導致許多電力數(shù)據(jù)不能得到及時的獲得，更嚴重的是有的大型電力公司目前尚未建立電力營銷管理系統(tǒng)。

(三)缺乏營銷系統(tǒng)決策的分析能力

根據(jù)相關數(shù)據(jù)顯示，目前我國的營銷系統(tǒng)決策分析能力十分低下，工作質量和工作效率方面存在著極大的問題。有時，無論是從縱向還是從橫向都無法對電力數(shù)據(jù)進行正確地分析。基于此上述情況，我國的電力營銷系統(tǒng)策略的分析能力有待進一步加強。

二、電力營銷實時信息系統(tǒng)建設的一些策略

無論做什么事情，我們首先都要建立科學的策略。在電力營銷實時信息系統(tǒng)的建設中我們更需要建立科學有效的策略。好的策略有利于電力營銷實時信息系統(tǒng)很好的建設，提高電力產業(yè)的競爭力。為了使電力營銷實時信息系統(tǒng)得到很好地建設，我們可以從以下幾個方面入手。

(一)建立營銷信息集成平臺

建立營銷信息平臺是一條科學而又有效地策略。就目前的技術發(fā)展水平來看，建立營銷信息集成平臺有以下優(yōu)勢。首先，通過實踐證明建立后的營銷信息集成平臺的擴展能力和柔性都很強大，這對提高營銷信息的獲取和分析能力都有極大的提高。其次，通過建立營銷信息集成平臺，資源的共享將達到最大程度，不僅能夠滿足當前的需要，也可滿足預期的需要。實踐證明，建立營銷信息集成平臺有利于電力營銷實時信息系統(tǒng)的建設。

(二)促使系統(tǒng)的開放性和安全性得到保障

眾所周知，電力產業(yè)并不是一個孤立的產業(yè)，電力營銷涉及到國家的電網(wǎng)的購電以及供電等重要信息領域，基于此，在實現(xiàn)電力營銷信息資源共享的時候，一定要采取相關措施加強對電力營銷系統(tǒng)的安全性的維護。要使電力營銷系統(tǒng)的安全性得到保障必須加強監(jiān)管措施，建立健全安全管理體制。如果電力營銷的安全性得不到保障，國家的電網(wǎng)將會遭到極大的破壞。一旦國家的電網(wǎng)遭到破壞，國家各個企業(yè)和領域將會遭到不可估量的損失，經濟上也會遭到重創(chuàng)。因此，保障電力系統(tǒng)的安全性是十分重要的。另外，在維護電力系統(tǒng)的安全性時，也要保障電力的開放性。在一定程度上保障電力系統(tǒng)的開放性對電力營銷的發(fā)展也有極大的促進作用。

(三)對營銷數(shù)據(jù)進行分析

從上文中以及社會實踐中我們可以知道電力營銷數(shù)據(jù)的重要性。電力數(shù)據(jù)對電力系統(tǒng)的很多方面都有著重大的影響。要對電力數(shù)據(jù)進行良好的分析，首先需要建立一個全面而又完整的數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)中心。通過建立完善的數(shù)據(jù)中心可以使資源達到極大程度的共享。另外，一個數(shù)據(jù)倉庫的建立對電力營銷數(shù)據(jù)的管理也有著巨大的作用，對于提高企業(yè)信息數(shù)據(jù)的處理、交換和利用等方面都有著至關重要的作用。

(四)實現(xiàn)信息的實時性

在電力營銷實時信息系統(tǒng)的建設中，實現(xiàn)信息的實時性是十分重要的。在數(shù)據(jù)分析的各個階段都必須保證數(shù)據(jù)的及時性和準確性。這是因為電力產業(yè)關系著國家的電網(wǎng)系統(tǒng)，關系著其他各行各業(yè)。只有保證電力營銷信息的實時性，電力營銷實時信息系統(tǒng)的建設才會達到更好的發(fā)展。

三、結語

電力產業(yè)是一項重要的產業(yè)，它涉及著各個領域的發(fā)展。要使電力產業(yè)得到長足的發(fā)展，就必須要使電力營銷實時信息系統(tǒng)得到很好的建設。從上文分析中我們可以得知目前我國電力營銷實時信息系統(tǒng)的建設還不夠完善，要想使我國的電力營銷實時信息系統(tǒng)的建設得到更好的完善，必須從每一個細節(jié)抓起，建立完善的數(shù)據(jù)中心，通過這些有效的途徑促進我國電力營銷實時信息系統(tǒng)得到更加完善地建設。

作者：翟晶晶 單位：國網(wǎng)山西省電力公司大同供電公司營業(yè)與電費室

第六篇：電力營銷實時信息系統(tǒng)建設實踐

1、電力營銷系統(tǒng)建設現(xiàn)狀

1.1數(shù)據(jù)交換標準和平臺不相符

由于電力營銷工作需要受到各種不同數(shù)據(jù)信息的限制，因此，在實際的工作中，工作人員應該保證數(shù)據(jù)進行的一致性。在電力營銷系統(tǒng)建立的過程中，由于數(shù)據(jù)交換接口的設計和運行涉及其方式、命名以及語義等等。數(shù)據(jù)交換工作中主要是以硬件和軟件的交換平臺為基礎，數(shù)據(jù)的交換和資源的共享需要符合標準。從電力營銷工作中可以看出，由于數(shù)據(jù)交換平臺的建立和不夠完善和健全，電力數(shù)據(jù)也無法實現(xiàn)高度共享，因此，在交流的過程中造成了極大的障礙。

1.2營銷數(shù)據(jù)中心還沒有得到建立

所謂的營銷數(shù)據(jù)中心可以被看做是電力營銷數(shù)據(jù)庫，在實際的工作中，電力企業(yè)要想建立相對比較完善的數(shù)據(jù)共享系統(tǒng)，工作人員就應該從數(shù)據(jù)中心的建設入手，逐漸對營銷數(shù)據(jù)進行改進和完善。但是從我國現(xiàn)如今電力企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀中可以看出，很多電氣企業(yè)并沒有建立營銷數(shù)據(jù)中心，營銷管理系統(tǒng)還不夠健全，在實際的營銷工作中問題較多，企業(yè)的管理人員無法獲取相關的數(shù)據(jù)。

1.3營銷系統(tǒng)的決策分析能力不足

從現(xiàn)如今我國的電力營銷企業(yè)發(fā)展的過程中可以看出，存在的弊端比較明顯，電力營銷信息系統(tǒng)中并數(shù)據(jù)分析功能。在質量監(jiān)管方面還需要進一步改進和完善，另外，質量監(jiān)管和據(jù)側分析工作對于基礎數(shù)據(jù)無法高效利用，無論是從橫向上還是從縱向上都無法對數(shù)據(jù)信息進行把握。

2、電力營銷實時信息系統(tǒng)的建設策略

從總體上看，電力營銷信息系統(tǒng)在不斷完善的過程中主要可以從以下幾個方面進行分析：第一，可以利用相關的裝置來對數(shù)據(jù)進行分析和監(jiān)測。但是很多電力營銷企業(yè)在實際的工作中，檢測水平和檢測力度還明顯不夠。雖然，營銷的策略比較科學，但是在效果方面還不夠完善，還需要進一步改進和評估。第二，建立相對比較完善的電力營銷平臺，這一平臺的建立不僅可以對數(shù)據(jù)中心實施管理，還可以明確系統(tǒng)信息。第三，電力營銷企業(yè)的采集部門在工作中，需要對數(shù)據(jù)信息以及電荷數(shù)和荷載的程度進行完善。進而對營業(yè)業(yè)務進行完善。根據(jù)電力營銷系統(tǒng)的運行和建立方面上看，信息系統(tǒng)的建設需要從五個方面來進行分析，除了數(shù)據(jù)源層面之外，還包括數(shù)據(jù)中心和數(shù)據(jù)交換層等等。

2.1營銷信息集成平臺的建立

從目前我國電力營銷信息平臺的建立工作上看，在先進的技術和設備應用的過程中可以看出，信息集成平臺的建立已經實現(xiàn)了一些突破，具體表現(xiàn)在以下幾個方面：第一，信息集成平臺在其擴展能力和柔性方面體現(xiàn)出較大的優(yōu)勢作用。在實現(xiàn)信息共享的過程中，工作人員需要充分發(fā)揮數(shù)據(jù)接口的關鍵作用。第二，信息的高度共享不僅要滿足營銷業(yè)務的整體需求，還應該對營銷業(yè)務進行管理和支持，從根本上促進企業(yè)信息平臺的建立。

2.2系統(tǒng)要確保具有一定的開放性以及安全性

電力營銷過程中，有很多信息需要共享，比如購電信息以及供電信息等，只有信息共享，各個電力部門才能互相配合，提高服務質量，因此系統(tǒng)應該具有一定的開放性。但是正是由于系統(tǒng)需要具有開放性，很多信息需要共享，因此很多系統(tǒng)可能會出現(xiàn)很大的安全隱患，這就需要營銷系統(tǒng)具有一定的安全性。要保證電力營銷系統(tǒng)在具有開放性特征的同時，還具有一定的安全性。電力企業(yè)應該制定相應安全規(guī)范，在此基礎上，還需要采取必要的安全技術手段，以此確保電力系統(tǒng)所進行的所有的業(yè)務都能夠安全可靠。除此之外，電力企業(yè)還應該應用先進的計算機通信技術，在應用的過程中，還需要使用防火墻技術，以此避免病毒等侵入。

2.3對營銷數(shù)據(jù)進行分析

從我國電力企業(yè)的發(fā)展中可以看出，建立電力營銷系統(tǒng)的建立涉及到的內容較多。其最終的目的就是要進一步對電力營銷數(shù)據(jù)實現(xiàn)細致地分析，推動數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)的建立，為信息資源的高度共享奠定基礎。數(shù)據(jù)倉庫也是營銷信息系統(tǒng)中比較重要的環(huán)節(jié)。在實際的工作中，工作人員應該做好信息數(shù)據(jù)的利用、處理和采集，另外，還需要對電力系統(tǒng)的智能化做出高級分析。

2.4信息的實時性

加強與調度、財務、計劃系統(tǒng)的實時數(shù)據(jù)交換，加強與基層電網(wǎng)公司營銷數(shù)據(jù)的實時交換，改變目前營銷數(shù)據(jù)共享不足、自動化處理程度低的現(xiàn)狀；有效利用大量的營銷基礎數(shù)據(jù)資源，進行全面綜合的營銷分析。保證完整、及時、準確地獲取營銷基礎數(shù)據(jù)是分析和決策的基礎和關鍵?？杉訌婋娔芰坑嬃肯到y(tǒng)等數(shù)據(jù)源系統(tǒng)的建設，通過數(shù)據(jù)的自動采集、自動補采以及人工補采等措施保證數(shù)據(jù)的完整采集；通過精心策劃各網(wǎng)、省公司的數(shù)據(jù)接入方式，建設合理的通道將更多的數(shù)據(jù)自動、實時地接入，保證數(shù)據(jù)實時、及時地采集；通過加強數(shù)據(jù)源數(shù)據(jù)的準確性和完善數(shù)據(jù)統(tǒng)計規(guī)則保證交換數(shù)據(jù)的準確性。為了實現(xiàn)電力營銷實時系統(tǒng)的高效運行，切忌造成信息資源的浪費，進而實現(xiàn)營銷效果和測量的分析，匯總實時的營銷數(shù)據(jù)。

2.5樹立起健全的電力營銷管理工作理念

在實踐之中應當通過對工作現(xiàn)狀的分析，全面的、全方位的掌握相關系統(tǒng)安全信息管理的各個流程，對其中各個環(huán)節(jié)進行綜合性的研究，并且明確現(xiàn)狀和存在的問題，進而建立起完善的預警機制。

3、結語

綜上所述，可知電力營銷實時信息系統(tǒng)的構建對于電力企業(yè)發(fā)展具有積極的作用，該系統(tǒng)既能夠實現(xiàn)信息數(shù)據(jù)的共享與任意交換，同時也能夠提高電力企業(yè)的服務品質。但是需要相關人員做好安全性工作，避免病毒或者網(wǎng)絡黑客侵入到系統(tǒng)中，影響數(shù)據(jù)信息的使用。電力企業(yè)在構建營銷實時信息系統(tǒng)時，既需要考慮到自身的發(fā)展情況，同時也需要對市場進行調查，只有如此，電力營銷企業(yè)才能夠發(fā)揮自身的優(yōu)勢作用。

作者：王歡 單位：國網(wǎng)哈爾濱供電公司