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摘要：在當(dāng)前時(shí)期，社會(huì)發(fā)展速度持續(xù)加快，對(duì)電力資源的需求也大幅增加，這就要求電氣企業(yè)采取可行措施來保證電力資源質(zhì)量切實(shí)提高，并使得電力服務(wù)水平能夠真正得到優(yōu)化。我們國家正在大力推進(jìn)電力體制改革工作，電網(wǎng)發(fā)展明顯加快，電路基礎(chǔ)設(shè)備也得到完善。從電力營(yíng)銷的角度來說，若想保證相關(guān)工作能夠順利展開，應(yīng)該切實(shí)構(gòu)建起用電服務(wù)系統(tǒng)，并保證其智能化程度大幅提升，在更大的范圍內(nèi)得到應(yīng)用。本文針對(duì)智能用電服務(wù)系統(tǒng)展開深入的探析，重點(diǎn)對(duì)電力營(yíng)銷工作中如何對(duì)其加以充分利用予以詳細(xì)闡述。

關(guān)鍵詞：智能用電服務(wù)；電力營(yíng)銷；應(yīng)用

在人們的工作、生活中，電力資源是不可或缺的，尤其在社會(huì)發(fā)展速度加快之際，大家在電力方面的實(shí)際需求持續(xù)增加，電力企業(yè)必須要尋找到可行的途徑來滿足大家的需要。從電力營(yíng)銷來看，將智能用電服務(wù)系統(tǒng)的作用發(fā)揮出來，能夠保證為不同用戶提供針對(duì)性服務(wù)，使得電能利用率大幅提升，并可將運(yùn)營(yíng)成本控制在合理范圍內(nèi)，如此一來，電力企業(yè)方能保持穩(wěn)健發(fā)展。當(dāng)然，若想使得智能用電服務(wù)系統(tǒng)的價(jià)值真正體現(xiàn)出來，必須要尋找到可行的應(yīng)用策略。

一、對(duì)智能用電服務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行概述

（一）定義

智能用電服務(wù)系統(tǒng)就是對(duì)全新的自動(dòng)化技術(shù)加以應(yīng)用，確保信息采集的智能化水平大幅提高，同時(shí)將其和營(yíng)銷管理、電能計(jì)量等結(jié)合起來，使得電力營(yíng)銷服務(wù)的智能化程度大幅提高，進(jìn)而為電力行業(yè)發(fā)展注入強(qiáng)勁動(dòng)力。

（二）智能用電服務(wù)系統(tǒng)的具體實(shí)際意義分析

對(duì)于電力企業(yè)來說，將智能用電服務(wù)系統(tǒng)的作用充分發(fā)揮出來，可以使得客戶管理的自動(dòng)化水平大幅提升，用電能夠更為合理，除此以外，通過其還能夠進(jìn)一步優(yōu)化生產(chǎn)結(jié)構(gòu)，確保電力生產(chǎn)更加穩(wěn)定，節(jié)能減排目標(biāo)切實(shí)達(dá)成，周邊環(huán)境得到有效保護(hù)，如此一來，企業(yè)獲得的經(jīng)濟(jì)效益就能夠?qū)崿F(xiàn)最大化，社會(huì)效益、環(huán)境效益也更加理想。另外，通過這個(gè)系統(tǒng)還可使得相關(guān)人員面對(duì)的工作壓力大幅降低，工作效率能夠有明顯提高。

（三）智能用電服務(wù)系統(tǒng)的具體框架分析

對(duì)智能用電服務(wù)系統(tǒng)予以分析可知，其中包含大量的信息、數(shù)據(jù)，而且服務(wù)范圍是較廣的。若想使得系統(tǒng)平臺(tái)能夠一直保持高效、穩(wěn)定的運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)，必須要采取必要措施來對(duì)數(shù)據(jù)、信息進(jìn)行保護(hù)，確保信息的完整性、安全性有大幅提高。而要達(dá)成這個(gè)目標(biāo)，系統(tǒng)平臺(tái)的規(guī)劃、整合是很有必要的，同時(shí)要建成完善的數(shù)據(jù)庫，保證相關(guān)的系統(tǒng)平臺(tái)能夠真正實(shí)現(xiàn)集成目標(biāo)，這樣方可使得系統(tǒng)平臺(tái)的作用真正發(fā)揮出來。

二、智能用電服務(wù)系統(tǒng)在電力營(yíng)銷方面的應(yīng)用分析

（一）對(duì)電能銷售進(jìn)行控制

電力企業(yè)在展開電力營(yíng)銷的過程中，對(duì)智能用電服務(wù)系統(tǒng)予以充分利用能夠使得電能銷售得到嚴(yán)格控制。在過去很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)，電能銷售采用的方式較為單一，也就是通過人工方式對(duì)電表進(jìn)行查抄，進(jìn)而了解客戶用電的實(shí)際情況。此種方式的弊端是明顯的，電力企業(yè)投入的時(shí)間、人力等是非常大的，而且電能銷售出現(xiàn)的變化無法呈現(xiàn)出來，尤其是數(shù)據(jù)顯得較為滯后，這就使得相關(guān)的分析工作難以及時(shí)展開，電力企業(yè)能夠獲得的經(jīng)濟(jì)效益自然就受到影響。在科技水平大幅提高后，為了使得電力營(yíng)銷能夠順利展開，智能用電服務(wù)系統(tǒng)開始得到應(yīng)用，通過其能夠順利完成電能銷售監(jiān)控，用電變化可以清晰呈現(xiàn)，通過分析之后就能夠做出適當(dāng)調(diào)整，確保電能銷售得到有效控制。利用此系統(tǒng)可以在第一時(shí)間了解電力銷售過程中出現(xiàn)的問題，進(jìn)而尋找到可行的解決方法，如此就可使得電能銷售順利進(jìn)行，并為電力企業(yè)帶來更大的經(jīng)濟(jì)效益。

（二）優(yōu)化了電力營(yíng)銷的方案

在展開電力營(yíng)銷的過程中，通過智能用電系統(tǒng)能夠使得營(yíng)銷方式進(jìn)一步優(yōu)化，并呈現(xiàn)出多樣性。當(dāng)前的營(yíng)銷手段已經(jīng)無法滿足日益上升的用電需求，而對(duì)智能用電服務(wù)系統(tǒng)加以運(yùn)用后，則能夠依據(jù)實(shí)際需要來對(duì)營(yíng)銷方案進(jìn)行優(yōu)化，確保營(yíng)銷更加多樣、靈活。從當(dāng)前常用的營(yíng)銷方案來看，一是利用智能用電系統(tǒng)來對(duì)業(yè)務(wù)擴(kuò)報(bào)裝方案進(jìn)行優(yōu)化處理，從客戶的實(shí)際需要出發(fā)選擇合適的營(yíng)銷策略，確保營(yíng)銷方案更具針對(duì)性，如此可以使得營(yíng)銷水平大幅提升，經(jīng)營(yíng)效益達(dá)到預(yù)期。二是通過智能用電服務(wù)系統(tǒng)可以在短時(shí)間內(nèi)完成用電信息的收集，如果客戶用電量相對(duì)較大的話，則能夠?qū)τ秒娗闆r予以跟進(jìn)，對(duì)獲得的信息加以分析，進(jìn)而尋找到導(dǎo)致問題出現(xiàn)的原因，并予以解決，如此就可使得用電服務(wù)水平大幅提升，客戶保有率明顯提高，確保企業(yè)發(fā)展更加的穩(wěn)健。

（三）為用戶智能制定用電套餐

電力企業(yè)在展開電力營(yíng)銷工作時(shí)，相關(guān)人員可通過智能用電服務(wù)系統(tǒng)完成個(gè)性化套餐的制定。眾所周知，不同客戶的用電量是存在差異的，用電策略自然不同，對(duì)這個(gè)系統(tǒng)加以利用的話就可以實(shí)現(xiàn)客戶分類，并對(duì)其用電信息予以采集，在此基礎(chǔ)上提出具有針對(duì)性的用電套餐就可保證電力資源得到高效利用，客戶的費(fèi)用支出也能夠切實(shí)減少。另外，通過智能用電服務(wù)系統(tǒng)能夠提供類型不一的套餐，客戶可以按照自己的實(shí)際需要予以選擇，不同套餐用電的實(shí)際情況也可以直接呈現(xiàn)在客戶面前，如此可以保證選擇是最為合理的，如此一來，企業(yè)、客戶的各自需求就能夠得到滿足。

（四）智能化的管理電表

通過智能用電服務(wù)系統(tǒng)能夠使得電表管理的實(shí)效性大幅提高，智能化程度也會(huì)得到提高。從電力企業(yè)的角度來說，若想保證電力營(yíng)銷的效率切實(shí)提升，必須要加強(qiáng)電表管理，然而傳統(tǒng)管理方式依靠的是人工，這就使得管理的科學(xué)性不足，成本投入也過大，客戶管理、電能核算自然就達(dá)不到預(yù)期。將智能用電服務(wù)系統(tǒng)加以應(yīng)用則能夠使得管理的科學(xué)性提高很多，通過其可以完成用電數(shù)據(jù)的收集，只需要對(duì)電價(jià)參數(shù)、預(yù)置金額等設(shè)置到位，就可保證電表管理自動(dòng)完成，電力企業(yè)能夠獲得的經(jīng)濟(jì)效益自然就會(huì)最大化。

（五）實(shí)現(xiàn)客服調(diào)度的智能化

國內(nèi)的電力企業(yè)想要保持快速、穩(wěn)定的發(fā)展，必須要緊跟時(shí)代前行的腳步。隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展的加快，科技水平有明顯的提高，這就使得供電方式明顯改變，智能化供電成為主要的發(fā)展方向。供電企業(yè)應(yīng)該要對(duì)此展開深入的研究，確保供電服務(wù)的水平大幅提高，如此方可使得智能用電服務(wù)系統(tǒng)真正實(shí)現(xiàn)有序發(fā)展。雖然我們國家正在對(duì)智能用電展開研究，但是存在的問題依然是較多的，當(dāng)下必須要針對(duì)制度建設(shè)、設(shè)施配置等進(jìn)行深入地研究，并對(duì)供電模式加以適當(dāng)調(diào)整，以期使得用電服務(wù)的智能化水平進(jìn)一步提升。當(dāng)今時(shí)代人們對(duì)用電服務(wù)水平與用電質(zhì)量都提出了更高的要求，因而電力企業(yè)在電力營(yíng)銷方面要重視服務(wù)工作的質(zhì)量，定期培訓(xùn)企業(yè)服務(wù)人員，培養(yǎng)員工的服務(wù)意識(shí)并提高服務(wù)水平，促進(jìn)我國智能用電的建設(shè)與發(fā)展。

三、結(jié)束語

目前我國非常重視電能的開發(fā)和應(yīng)用，科技的進(jìn)步帶動(dòng)了經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，也讓電能走向了智能化管理，電力企業(yè)的制度也隨之進(jìn)行革新，電力的管理和服務(wù)也采取了智能化、科學(xué)化的應(yīng)用手段。智能用電服務(wù)系統(tǒng)加快了電力營(yíng)銷的腳步，有效提升了電力營(yíng)銷的水平。未來我國的電力企業(yè)在電力營(yíng)銷方面要更加注重智能化系統(tǒng)的應(yīng)用與推廣，以便在不斷發(fā)展變化的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于不敗之地。

作者:張榮 單位:國網(wǎng)漢川市供電公司