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1以用戶為中心的網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)的概念

“以用戶為中心的網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)”（User-CenteredDesignortheweb），是指在進(jìn)行網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)時(shí)從用戶的需求和用戶的感受出發(fā)，圍繞用戶為中心設(shè)計(jì)網(wǎng)頁(yè)，而不是讓用戶去適應(yīng)網(wǎng)頁(yè)，這都需要考慮用戶的使用習(xí)慣、交互方式及視覺(jué)感受等方面。以用戶為中心說(shuō)明設(shè)計(jì)的關(guān)注點(diǎn)逐步由技術(shù)轉(zhuǎn)向人。以用戶為中心的網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)的最基本思想就是將網(wǎng)站的目標(biāo)用戶時(shí)刻擺在首位，讓用戶盡早參與到設(shè)計(jì)中來(lái)。

2以用戶為中心的網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)研究的意義

（1）使設(shè)計(jì)師充分的了解目標(biāo)用戶群的需要，再結(jié)合市場(chǎng)的需求，就大大降低了網(wǎng)頁(yè)的后期維護(hù)成本，同時(shí)避免回爐返工的情況出現(xiàn)。如果在網(wǎng)頁(yè)中將“我們很關(guān)注他們”的感受傳達(dá)給用戶，他們對(duì)網(wǎng)站的接受程度就會(huì)上升，以此提高用戶的忠誠(chéng)度。

（2）“好的體驗(yàn)應(yīng)該來(lái)自用戶需求，同時(shí)超越用戶需求”?；谟脩粜枨蟮脑O(shè)計(jì)對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行整體的規(guī)劃也是非常有幫助的，同時(shí)也有利網(wǎng)站可持續(xù)發(fā)展。

3以用戶為中心的網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)的原則

（1）合理地分配用戶與系統(tǒng)之間功能。明確哪些任務(wù)由用戶來(lái)完成、哪些任務(wù)需要網(wǎng)站來(lái)實(shí)現(xiàn)。

（2）用戶的積極參與。用戶的積極參與是以用戶為中心的網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)方法的主要優(yōu)勢(shì)之一，用戶在參與網(wǎng)頁(yè)開發(fā)和設(shè)計(jì)的過(guò)程中，要讓他們感受到被重視以及他們的意見被認(rèn)真的協(xié)商采納，而不要有將想法強(qiáng)加于他們的感受。

（3）網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)要反復(fù)進(jìn)行設(shè)計(jì)、修改和測(cè)試，它是個(gè)循環(huán)過(guò)程。迭代式開發(fā)工作可以在需求被完整地確定之前啟動(dòng)，并在一次迭代中完成系統(tǒng)的一部分功能或業(yè)務(wù)邏輯的開發(fā)工作；再通過(guò)客戶的反饋來(lái)細(xì)化需求，并開始新一輪的迭代。因?yàn)橛脩舻男枰獣?huì)隨時(shí)間有所改變以及處理多種需要的網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)解決方案本身就具有復(fù)雜性，所以迭代式設(shè)計(jì)是以用戶為中心的網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)的關(guān)鍵。

（4）需要多方的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)參與。以用戶為中心的網(wǎng)頁(yè)開發(fā)是一個(gè)合作的過(guò)程，需要多方人員積極參與到其中。根據(jù)具體情況不同，設(shè)計(jì)隊(duì)伍主要包括以下人員：項(xiàng)目經(jīng)理、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)師、軟件工程師、客服人員及用戶代表等。

4以用戶為中心的網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)的內(nèi)容

4.1關(guān)注用戶

讓目標(biāo)用戶盡早的參與到網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)中，用戶的組成由開發(fā)人員確定。用戶的參與方式有以下幾種：包括與用戶交談、觀察用戶的使用行為、使用戶在工作時(shí)邊想邊做、調(diào)查和問(wèn)卷、讓用戶參與設(shè)計(jì)等。獲取用戶需求、目標(biāo)、任務(wù)的方法多種多樣，每一種方式都有一定的優(yōu)缺點(diǎn)，不同類型、不同目標(biāo)的網(wǎng)站需根據(jù)自身的具體情況選取合適的方法。

4.2集成化設(shè)計(jì)

用戶界面的框架設(shè)計(jì)要在初期進(jìn)行開發(fā)和測(cè)試是集成化設(shè)計(jì)的一個(gè)重要特征之一。這是以用戶為中心的網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)的重要特點(diǎn)。它確保此后各階段中進(jìn)行的遞增式設(shè)計(jì)能夠天衣無(wú)縫地適合網(wǎng)站框架，而且網(wǎng)站的用戶界面在外觀、術(shù)語(yǔ)和概念上都能保持一致。

4.3初期用戶測(cè)試

初期用戶測(cè)試針對(duì)的是低精確度原型的圖紙及樣型。該初期原型用來(lái)為設(shè)計(jì)之中的系統(tǒng)編寫具體使用場(chǎng)景?？梢圆捎弥v解、帶圖示的講解（用樣型演示）、示意板、預(yù)排等形式。這樣就可以大大減少網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)中的失誤，比如實(shí)施開始后才發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)不當(dāng)或需求理解有誤等，同時(shí)也降低了開發(fā)成本。

4.4迭代式設(shè)計(jì)

迭代式流程的同義詞即面向用戶的開發(fā)。迭代式設(shè)計(jì)比較適合于需要增進(jìn)了解和需求常變更的問(wèn)題。迭代式設(shè)計(jì)的優(yōu)點(diǎn)有：降低風(fēng)險(xiǎn)、得到早期用戶的反饋、持續(xù)的測(cè)試與設(shè)計(jì)、使用更新及提高復(fù)用性。網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)是一個(gè)迭代的過(guò)程：設(shè)計(jì)→測(cè)試→設(shè)計(jì)→測(cè)試……直到測(cè)試結(jié)果滿意為止，設(shè)計(jì)師必須有足夠的耐心和責(zé)任心。在開發(fā)網(wǎng)站過(guò)程中要有一條清晰的主線，即網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)的最終用途是為了滿足用戶的需求。希望以后的網(wǎng)頁(yè)開發(fā)團(tuán)隊(duì)都能本著“以用戶為中心”的網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)理念，切實(shí)了解用戶的需求、目標(biāo)和任務(wù)，在設(shè)計(jì)過(guò)程中始終把用戶放在網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)的首位。這樣，用戶再也不會(huì)因?yàn)榫W(wǎng)站的錯(cuò)誤而沮喪，也不會(huì)因?yàn)榫W(wǎng)站的糟糕交互而動(dòng)怒，更不會(huì)在網(wǎng)站使用過(guò)程中感到無(wú)助。我們要知道用戶得到愉快體驗(yàn)的同時(shí)，他們對(duì)網(wǎng)站的忠誠(chéng)度也在悄然滋生，網(wǎng)站目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)也必水到渠成。

作者：劉娜娜劉朝池單位：天津市科學(xué)技術(shù)信息研究所天津鋼管集團(tuán)股份有限公司