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內容提要:國有保險公司重組改制后，體制的轉變，要求機制也隨之轉變。轉變經(jīng)營機制，要更新觀念，創(chuàng)新以股東為主的經(jīng)營理念；創(chuàng)新以市場為先的展業(yè)思路；創(chuàng)新以客戶為上的服務方式。轉變激勵機制，要深化改革，改革用工機制，增強員工危機感；改革用人機制，增強員工成就感；改革分配機制，增強員工責任感。轉變約束機制，要公平競爭，強化內控制度建設，做到有幸可循；強化統(tǒng)一法人授權，堅持執(zhí)法必嚴；強化依法合規(guī)經(jīng)營，接受公眾監(jiān)督。

國有保險公司重組改制后，如何按照現(xiàn)代企業(yè)制度要求，繼續(xù)推進企業(yè)轉換經(jīng)營機制，深化勞動用工、人事和收入分配制度改革，是建設現(xiàn)代金融企業(yè)不斷實踐和探索的一個重要課題。

一、更新觀念，轉變經(jīng)營機制

從理論上講，國有保險公司是商業(yè)經(jīng)營實體，應具有完善的市場化經(jīng)營機制。但多年來受計劃經(jīng)濟體制的影響，國有保險公司進入市場后，經(jīng)營機制還比較落后，對市場的適應力和駕馭力明顯不足。特別是重組改制后，在轉換機制上，亟待沖破傳統(tǒng)的思維、觀念和習慣的束縛，不斷改革和創(chuàng)新。

（一）股東為主，創(chuàng)新經(jīng)營理念

經(jīng)營理念是公司追求的目標?！耙允袌鰹閷颍钥蛻魹橹行摹笔菄斜ｋU公司步入市場后逐步確立的經(jīng)營理念。重組改制后，這一經(jīng)營理念將賦予新的內涵，股東、股東的地位和作用日漸突出?！吨腥A人民共和國公司法》規(guī)定：“公司股東作為出資者按投入公司的資本額享有所有者的資產(chǎn)受益、重大決策和選擇管理者等權利?！边@一規(guī)定，從法律上確立了股東在公司中的主人地位。

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創(chuàng)新經(jīng)營理念，要樹立股東價值最大化的觀念。過去，國有保險公司追求的目標是實現(xiàn)公司價值和員工價值最大化?，F(xiàn)在，為股東創(chuàng)造最大價值已成為管理層和全體員工的最大責任。能不能為股東創(chuàng)造最大價值成為公司經(jīng)營運作活動成功與否的唯一評判標準。提升公司價值，提升盈利水平，為股東創(chuàng)造豐厚的回報，成為公司經(jīng)營的首要目標。現(xiàn)代經(jīng)濟理論指出，公司價值主要取決于公司在目前和將來創(chuàng)造利潤的能力。公司價值最大化就是充分運用這種能力來為公司創(chuàng)造價值，它不僅表現(xiàn)為公司自身創(chuàng)造利潤，而且也為社會創(chuàng)造效益。沒有豐厚的利潤，公司無法發(fā)展，投資人利益得不到保障，股東回報也得不到保障。

（二）市場為先，創(chuàng)新展業(yè)思路

保險市場是保險商品供給與需求關系的總和。現(xiàn)代意義的市場，是以市場機制為主體進行經(jīng)濟活動的系統(tǒng)和體系。

市場為先，要運用市場機制，細分市場，加大產(chǎn)品開發(fā)力度。開發(fā)市場要滿足市場需求，把保險市場劃分為若干個細分市場，充分考慮每個消費者因其居住地區(qū)、經(jīng)濟狀況、生活習慣、購買保險動機和方式等不同情況對保險需求的影響，針對不同的消費群體，設計、開發(fā)具有個性化的保險商品，精選、改造、整合保險產(chǎn)品，形成人無我有、人有我全、人全我優(yōu)、人優(yōu)我精的保險產(chǎn)品大超市。

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市場為先，要適應市場機制，發(fā)揮中介作用。在保險市場由壟斷競爭模式向自由競爭型的轉變期，保險中介市場的形成和完善，能夠有效地促進保險市場資源的優(yōu)化配置及結構的合理調整，促進保險公司致力于保險產(chǎn)品的開發(fā)，加強經(jīng)營管理，實現(xiàn)保險中介內部、保險業(yè)內部、保險業(yè)與其他行業(yè)之間的合作。國有保險公司重組改制后，在穩(wěn)定發(fā)展集中性直銷業(yè)務的同時，要大力發(fā)展個險、團險營銷和中介、業(yè)務，拓寬展業(yè)渠道。

市場為先，要領先市場，提高經(jīng)營機制的知識含量。知識作為一個新經(jīng)濟時代的本質要素，不僅深刻地改變著保險業(yè)的經(jīng)營環(huán)境，也賦予現(xiàn)代保險業(yè)以全新的內容和形式。保險市場競爭，越來越明顯地表現(xiàn)在是否擁有以及多大程度上擁有先進科學技術力量。隨著國有保險經(jīng)營機制的創(chuàng)新，公司管理的核心將圍繞信息管理，即知識管理系統(tǒng)來進行。公司擁有多少知識或信息，擁有多少人才，擁有多大的知識管理能力，表明公司獲得利潤和效益的能力有多大。

（三）客戶為上，創(chuàng)新服務方式

保險行業(yè)是一個特殊的服務行業(yè)，相對而言，其他競爭對手可以比較容易地模仿保險產(chǎn)品，但難以模仿保險服務，因為保險服務體現(xiàn)了企業(yè)文化的深厚積累。國有保險公司重組改制后，必須始終以客戶為上，不斷創(chuàng)新服務方式，提升服務水平，將服務意識貫穿到經(jīng)營管理活動的全過程。

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市場競爭力最重要的是怎樣去滿足客戶的不同需求。為了贏得客戶的忠誠度，國有保險公司重組改制后必須強化服務意識，跳出傳統(tǒng)的、固有的思維模式，堅持誠信經(jīng)營，在服務方式上不斷加以優(yōu)化和創(chuàng)新。要搞好差異化服務。在有限的資源下，區(qū)分不同的客戶給予不同的服務投入，全力為高端客戶開通綠色通道。要搞好個性化服務。針對不同客戶群體的特殊需求創(chuàng)新服務方式，其核心理念就是服務的個性化與人性化。要搞好增值服務。時刻從客戶利益出發(fā)，處處為客戶著想。當客戶遭受意外事故遇到困難時，及時為客戶提供與保險相關的緊急救援和延伸服務。

二、深化改革，轉變激勵機制

激勵機制是現(xiàn)代公司管理中一項重要手段。所謂激勵，是指公司為實施管理、接受管理、完成人本管理目標而制定的激發(fā)員工工作動機、努力程度并保障管理實效的各項措施。國外學者研究發(fā)現(xiàn)，在缺乏激勵的環(huán)境中，人的潛力只發(fā)揮20％—30％；但在良好的激勵環(huán)境中，同樣的人卻可發(fā)揮出潛力的80％—90％。國有保險公司重組改制后，必須建立與其體制相適應的系統(tǒng)的激勵機制。

（一）改革用工機制，增強員工的危機感

建立淘汰機制，打開用工出口。良好的激勵機制不能只提供動力，而且要能提供壓力，在動力和壓力的雙重作用下，將效用發(fā)揮得更好。國有保險公司重組改制后，要建立規(guī)范的用工管理制度，通過實行勞動合同、競爭上崗和末位淘汰等制度，使員工保持一種拼搏向上的積極性和主動精神，堅持終身學習，提升素質，增強被淘汰出局的危機感。

建立競爭機制，打開用工人口。在人力資源可以自由流動的條件下，只有采取有效的激勵機制，才能在人才競爭中吸引并留住人才?，F(xiàn)代公司的用工機制，一方面要面向市場，建立一套合理的選人、用人機制，吸引人才，留住人才；另一方面要內強素質，采取各種途徑加強對員工的政治、業(yè)務素質和專業(yè)技能的培訓，培養(yǎng)人才，使之勝任崗位工作，在競爭中不被淘汰，始終保持不進則退的危機感