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高校行政管理很大一部分是學(xué)生的管理，管理對(duì)象在變化，我們的管理理念也應(yīng)該跟著變化。從教職工方面來(lái)講，隨著一些老教師們的退休，一些年輕的“80后”教師走上了工作崗位。特別是在高校大規(guī)模擴(kuò)招的形勢(shì)下，學(xué)校需要招聘年輕的教師，為教師隊(duì)伍輸入新鮮的血液。同時(shí)因?yàn)樾吕辖處煹慕惶妫诠芾砝砟钌弦惨兴鶆?chuàng)新。高校行政管理的對(duì)象主要就是學(xué)生和教職工，現(xiàn)在這兩個(gè)對(duì)象的主體都在發(fā)生變化，如果我們還是沿用老的一套管理體制，那肯定不科學(xué)的，也是不可行的。

高校行政管理人員的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)不到位。高校行政管理人員是高校各項(xiàng)工作得以正常運(yùn)轉(zhuǎn)的保證，是高校不可或缺的重要組成部分，這些人員的素質(zhì)高低、業(yè)務(wù)能力水平如何，直接影響著高校行政管理的工作效率和高校的未來(lái)發(fā)展。但是目前很多高校不重視行政人員的能力水平和培訓(xùn)，認(rèn)為行政工作就是一些日常的接待、處理一些事務(wù)性的日常工作，認(rèn)為誰(shuí)都可以做好這項(xiàng)工作，因此在人員安排上沒(méi)有充分考慮個(gè)人的性格、愛(ài)好和特長(zhǎng)等因素。還有一些高校的行政人員是有專(zhuān)職教師兼任的，他們的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和行政基礎(chǔ)知識(shí)很不吻合，他們的行政基礎(chǔ)知識(shí)幾乎為零，缺乏行政管理學(xué)方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能，這勢(shì)必會(huì)影響高校的行政管理及服務(wù)水平。針對(duì)以上這種現(xiàn)象，從事行政管理人員的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)顯得很重要，但是現(xiàn)在很多高校對(duì)行政管理的重視不夠，很少有專(zhuān)門(mén)針對(duì)行政管理人員的培訓(xùn)。即使有這種培訓(xùn)，參與培訓(xùn)人員也很少能夠真正學(xué)到東西，很多都只是流于形式，長(zhǎng)此以往，參加的行政管理人員積極性也會(huì)受到打擊，這也會(huì)阻礙高校行政管理的發(fā)展。

考核評(píng)價(jià)體系不完善。缺乏合理有效的考核評(píng)價(jià)體系是目前高校行政管理過(guò)程中存在的普遍性問(wèn)題。高校行政管理工作的考評(píng)一直是個(gè)問(wèn)題，因?yàn)椴煌芾韻徫坏墓ぷ鲀?nèi)容不同，很難有一個(gè)統(tǒng)一的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。而且現(xiàn)在高校的很多考核都是由上而下進(jìn)行的，都是有部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)，二級(jí)學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己部門(mén)或者學(xué)院的職工進(jìn)行考核，這會(huì)存在一定的主觀(guān)人情因素。在頻度上，很多學(xué)校對(duì)行政人員的考核都是一學(xué)期一次或者一年一次，由于時(shí)間跨度比較大，單憑行政人員自己寫(xiě)的一篇總結(jié)也說(shuō)明不了什么問(wèn)題，而且同樣是行政人員之間，文筆好的同事可能會(huì)把自己的工作總結(jié)的漂亮一點(diǎn)，而文筆不好的同事可能就遜色很多，這也不能很好的體現(xiàn)他們所做的工作。

革新管理理念。隨著計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、辦公自動(dòng)化設(shè)備的越來(lái)越日常化，高校行政管理改革從這方面來(lái)提高行政管理工作的效率。特別是無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用和覆蓋率的越來(lái)越普遍和普及，更是給我們工作提供了很大的方便，行政管理工作改革要充分利用好這一點(diǎn)，提高我們行政服務(wù)的效率和質(zhì)量。另外行政管理很大程度上是人的管理，人的管理不同于物的管理，它是一個(gè)活的過(guò)程。所以我們也應(yīng)該不斷的革新理念，運(yùn)用發(fā)展和創(chuàng)新的理念來(lái)開(kāi)展工作，特別要抓牢“80后”年輕教師和“90后”學(xué)生這兩個(gè)特殊群體，利用他們的優(yōu)點(diǎn)和特點(diǎn)，來(lái)開(kāi)展工作，這樣就能給我們本有點(diǎn)平淡的行政管理工作帶來(lái)新的樂(lè)趣和創(chuàng)意，收到意想不到的效果。

重視行政管理人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和鍛煉。從目前的形勢(shì)來(lái)看，專(zhuān)業(yè)教師因?yàn)閷?zhuān)業(yè)性比較強(qiáng)，社會(huì)各界針對(duì)專(zhuān)業(yè)教師的培訓(xùn)比較多，但是針對(duì)行政人員的培訓(xùn)相對(duì)較少，一般在剛?cè)肼毜臅r(shí)候會(huì)有培訓(xùn)。但是入職以后，行政人員都忙于繁重的日常事務(wù)，培訓(xùn)進(jìn)修就很少了。即使有也只是走走過(guò)場(chǎng)，很多人培訓(xùn)期間還要處理很多的日常事務(wù)，培訓(xùn)就會(huì)被不斷的電話(huà)打擾，根本不能安心學(xué)到系統(tǒng)的知識(shí)和本領(lǐng)，培訓(xùn)也會(huì)變得沒(méi)有實(shí)質(zhì)性的意義。所以培訓(xùn)應(yīng)該站在行政管理人員的角度，給他們足夠的時(shí)間和空間，以利于他們系統(tǒng)的掌握管理知識(shí)，提高管理技能，并在以后運(yùn)用到日常工作當(dāng)中來(lái)，提高工作效率。從整體來(lái)講，應(yīng)該繼續(xù)完善系統(tǒng)的管理培訓(xùn)體系。培養(yǎng)行政工作人員良好的職業(yè)素質(zhì)，在工作中樹(shù)立職權(quán)、責(zé)任、服務(wù)三位一體的理念。在崗培訓(xùn)要強(qiáng)調(diào)終身化，不同水平的管理人員都要有長(zhǎng)期、中期和短期的學(xué)習(xí)目標(biāo)，為不同水平的管理人員制定出不同的培訓(xùn)計(jì)劃，從而提高他們的管理水平，為全校師生做更好服務(wù)打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。

建立過(guò)程評(píng)估體系，形成對(duì)管理人員的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。行政管理工作的運(yùn)行是一個(gè)過(guò)程，所以行政管理工作人員所做的工作很大一部分都是過(guò)程性的工作，就像上面所提到的，很多都是良心活，很難從結(jié)果當(dāng)中體現(xiàn)出工作過(guò)程的好壞。所以我認(rèn)為對(duì)行政管理工作的評(píng)估應(yīng)該提倡注重過(guò)程評(píng)估。對(duì)于考核評(píng)價(jià)人員的選定，在主管部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)占大部分比重的情況下，也應(yīng)該適當(dāng)考慮課室內(nèi)人員和同行從專(zhuān)業(yè)的角度來(lái)對(duì)行政人員的專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)水平作一個(gè)評(píng)價(jià)；上面說(shuō)了行政管理其實(shí)也是一個(gè)服務(wù)的過(guò)程，那么除了領(lǐng)導(dǎo)同事外，我們也應(yīng)該適當(dāng)考慮納入老師、學(xué)生等被服務(wù)對(duì)象的評(píng)議，通過(guò)這幾方面的綜合考慮，通過(guò)定性和定量的有效結(jié)合，客觀(guān)的做出考核評(píng)價(jià)。

縱觀(guān)各高校，行政管理工作是日常事務(wù)和學(xué)校整體得以正常運(yùn)行的必要手段和堅(jiān)實(shí)依靠，離開(kāi)了行政管理部門(mén)，整個(gè)學(xué)校的千頭萬(wàn)緒的工作將無(wú)法很好的運(yùn)行和開(kāi)展，所以一定要重視行政管理工作和直接參與這項(xiàng)工作的行政管理人員，只有這樣才能使學(xué)校的各項(xiàng)工作正常有序的運(yùn)行，只有重視行政管理，才能提高工作的效率，為學(xué)校的發(fā)展打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。

作者：孫麗君單位：浙江萬(wàn)里學(xué)院