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摘要：隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和軟件技術(shù)的發(fā)展，電子商務(wù)技術(shù)迅速普及，互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用日益廣泛的深入，網(wǎng)絡(luò)商品銷售成為當(dāng)前信息領(lǐng)域的研究熱點之一。Internet的浪潮已經(jīng)席卷了全球。網(wǎng)絡(luò)商品銷售系統(tǒng)首先是一種管理理念,其核心思想是將企業(yè)的客戶作為最重要的企業(yè)資源,通過完善的客戶服務(wù)和深入的客戶分析來滿足客戶的需求,保證實現(xiàn)客戶的終生要求。本文的工作,簡介商品銷售的背景及現(xiàn)狀,介紹商品銷售系統(tǒng)使用的一些技術(shù),本系統(tǒng)的實現(xiàn)及結(jié)果。

關(guān)鍵詞：商品銷售系統(tǒng)、模式、研究

第1章關(guān)于商品銷售系統(tǒng)國內(nèi)外研究現(xiàn)狀、趨勢以及研究本項的理論及現(xiàn)實意義

1.1國內(nèi)外研究概況及趨勢

在管理商品銷售信息系統(tǒng)開發(fā)中，開發(fā)模式從C/S模式、B/S模式，到B/S/C模式擴展，不管采取什么模式，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下建立可靠的安全機制是系統(tǒng)開發(fā)中的一項重要的內(nèi)容。目前中小型商品銷售系統(tǒng)的信息安全主要通過訪問控制策略、用戶權(quán)限管理以及系統(tǒng)提供的安全措施來實現(xiàn)，但信息在網(wǎng)絡(luò)上傳輸常存在著惡意用戶訪問、監(jiān)聽和修改問題。在信息保護的研究方面，目前研究的熱點是加密技術(shù)和信息隱藏技術(shù)，而信息隱藏技術(shù)主要運用于對圖像、少量絕密信息的加密，商品銷售系統(tǒng)中的大量信息以記錄形式來存儲、傳輸、顯示，使用加密技術(shù)來對其信息進行加密是行之有效的方法。本項目主要研究在信息傳輸過程中，使用加密技術(shù)，改進加密算法對信息進行加密，從而提高商品銷售系統(tǒng)的信息安全性。

1.2研究本項目的理論意義及現(xiàn)實安全意義

隨著網(wǎng)絡(luò)商品銷售電子系統(tǒng)在社會領(lǐng)域的廣泛應(yīng)用，信息安全成為商品銷售開發(fā)系統(tǒng)中的一個重要研究問題，在Internet/Intranet上，人們越來越擔(dān)心網(wǎng)上傳輸?shù)男畔⒈粩r截、被篡改，敏感信息被泄露、被假冒等。對該系統(tǒng)的信息安全策略進行研究的主要意義歸納為如下兩點：一方面，在研究加密算法（如MD5、DES、RAS算法）的基礎(chǔ)上，根據(jù)開發(fā)的商品銷售系統(tǒng)實例，改進加密算法，將改進后的加密算法應(yīng)用于該系統(tǒng)中的信息加密，提高加密算法的實際應(yīng)用能力；另一方面，在實際的商品銷售系統(tǒng)應(yīng)用中，隨著非法用戶、黑客的日益猖獗，信息安全占有越來越重要的地位，在中小型的商品銷售系統(tǒng)中，目前的信息安全主要通過訪問控制策略、用戶權(quán)限管理以及系統(tǒng)提供的安全措施來實現(xiàn)，但常發(fā)生越權(quán)現(xiàn)象以及信息在網(wǎng)絡(luò)上傳輸時非法用戶訪問、監(jiān)聽和篡改問題，本項目應(yīng)用成熟的算法來對商品銷售中的信息進行加密，具有成本小、安全性高、可行性大的優(yōu)點。

第2章關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)商品銷售系統(tǒng)的技術(shù)分析

2.1商品銷售系統(tǒng)概述

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品銷售系統(tǒng)是網(wǎng)絡(luò)公司用于銷售域名、主機、應(yīng)用系統(tǒng)等互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的大型網(wǎng)站管理系統(tǒng)。具有以下特點：

1)具有獨立的域名查詢、提交域名注冊信息直接生成域名訂單的功能

2)具有“限期業(yè)務(wù)”到期時間設(shè)定，到期業(yè)務(wù)查詢、產(chǎn)品續(xù)費及續(xù)費單受理功能。

3)自由設(shè)置會員(商)類型，自由設(shè)置權(quán)限項目，自由分配每種會員類型和每個會員(商)的權(quán)限。

4)靈活的產(chǎn)品定價，最多12級價格自由分配給各種會員類型或會員，也可針對單會員名單商品特殊定價。

5)強大的會員管理、帳戶管理、訂單管理功能和一系列帳務(wù)查詢統(tǒng)計功能。

6)靈活的會員積分系統(tǒng)，自由設(shè)置每個積分事件的積分計算方法。

7)細分的網(wǎng)站管理員權(quán)限分配體系，幾十種管理權(quán)限自由分配

8）強大的網(wǎng)站廣告管理系統(tǒng)，八種網(wǎng)站廣告類型，每個欄目可不同的廣告。

9）網(wǎng)站輔助功能齊全，現(xiàn)有：動態(tài)緩存、訪問統(tǒng)計、友情鏈接、投票調(diào)查、數(shù)據(jù)備份等系統(tǒng)。

10）豐富的模版，靈活的頁面排版布局，模版代碼分離，不懂程序也能自己修改模版。

11）功能強大的在線網(wǎng)頁編輯器，可圖文混排編輯內(nèi)容。

12）內(nèi)置8個支付平臺接口，并可擴展其他支付接口。

2.2有關(guān)系統(tǒng)主要功能模塊簡介

1）域名查詢系統(tǒng)：域名查詢、提交域名注冊信息后直接生成域名訂單。

2）新聞文章系統(tǒng)：包括分類文章、章節(jié)文章、群組網(wǎng)頁等三種類型的文章系統(tǒng)。

3）圖文展示系統(tǒng)：用于建立產(chǎn)品展示、圖片展示等欄目。

4）文件下載系統(tǒng)：用于提供文件、文檔下載，小型文件可直接上傳。

5）自定表單系統(tǒng)：可自由設(shè)定表單條目，定制提交表單，查詢回復(fù)信息。

6）商品系統(tǒng)：具有商品、定價、入庫、關(guān)聯(lián)、多重歸類；商品分類檢索、搜索功能。

7）訂單管理系統(tǒng)：包括購物車、訂單提交、付款確認、在線支付、訂單查詢打印和后臺的訂單受理、處理、存檔、訂單查詢統(tǒng)計和電子報表功能；“限期業(yè)務(wù)”到期時間設(shè)定、到期業(yè)務(wù)查詢、會員可查詢需續(xù)費的業(yè)務(wù)并直接續(xù)費、后臺續(xù)費單受理功能。

8）網(wǎng)站權(quán)限系統(tǒng)：自由添加和管理網(wǎng)站權(quán)限項目，用于授權(quán)給不同的會員類型或個別會員。

9）會員類型系統(tǒng)：自由添加、刪除會員類型，設(shè)置每種會員類型的注冊參數(shù)、注冊表單、默認授權(quán)、會員區(qū)功能菜單等項目。

10）會員管理系統(tǒng)：包括會員注冊、會員專區(qū)和后臺的會員查詢、審核、授權(quán)、轉(zhuǎn)換會員類型、資料管理、郵件發(fā)送等功能。

11）會員帳務(wù)系統(tǒng)：每個會員一個帳戶，具有人工入帳、在線支付自動入帳、到帳確認、帳戶查詢統(tǒng)計和電子報表功能。

12）會員公告系統(tǒng)：可以面向不同的會員類型不同的會員公告。

13）會員積分系統(tǒng)：自由設(shè)置是否使用積分，設(shè)置每個積分事件的積分計算方法。

14）網(wǎng)站評論系統(tǒng)：針對文章、商品等內(nèi)容，可發(fā)表、查看、回復(fù)評論。

15）廣告系統(tǒng)：八種網(wǎng)站廣告類型，每個欄目可不同的廣告。

16）管理員權(quán)限系統(tǒng)：細分的網(wǎng)站管理員權(quán)限分配體系，幾十種管理權(quán)限自由分配。

17）動態(tài)緩存系統(tǒng)：針對不同欄目設(shè)置緩存，提高訪問速度。

18）統(tǒng)計分析系統(tǒng)：網(wǎng)站訪問統(tǒng)計、計數(shù)功能，特有的顧客興趣分析功能。

19）投票調(diào)查系統(tǒng)：可創(chuàng)建多個投票組，插入到網(wǎng)站的任何位置。

20）友情鏈接系統(tǒng)：圖片或文字友情鏈接，插入到網(wǎng)站任何位置。

21）數(shù)據(jù)備份系統(tǒng)：實時倒出網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫進行數(shù)據(jù)備份。

22）網(wǎng)站模版系統(tǒng)：幾十款模版可選擇，模版設(shè)計和程序代碼分離，不懂程序就可修改模版。

23）在線網(wǎng)頁編輯器：最新版在線網(wǎng)頁編輯器，可圖文混排。支持表格、圖片、FLASH、媒體插入，查找替換等功能。

24）在線支付接口：內(nèi)置首信、IPS、IPAY、網(wǎng)銀、PAYEX等在線支付接口，可另外擴展其他接口。

2.3關(guān)于產(chǎn)品訂購系統(tǒng)功能特點的分析

網(wǎng)上商品銷售系統(tǒng)是企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)網(wǎng)上產(chǎn)品營銷環(huán)節(jié)的有力工具，它可以滿足產(chǎn)品在網(wǎng)上的展示與內(nèi)容管理、客戶信息管理、產(chǎn)品訂購銷售管理等諸多需求。

1）完美的結(jié)合了會員管理、產(chǎn)品展示、定單管理的各個環(huán)節(jié)，使企業(yè)網(wǎng)站具備了電子商務(wù)營銷的功能

2）產(chǎn)品展示：具有強大的產(chǎn)品展示功能，可以很好的幫助客戶瀏覽企業(yè)產(chǎn)品的各種信息。同時實現(xiàn)企業(yè)產(chǎn)品的分類管理功能。

3）購物車管理：可以充當(dāng)消費者網(wǎng)上購物的工具。購物車為客戶所選擇的商品提供臨時的放置區(qū)域，如同超市中流動選購時所用的手推車，客戶點擊中的商品都將出現(xiàn)在購物車中，隨著商品數(shù)量，品種的改變，購物車會不斷顯示變化后的購物總金額?？蛻粢部梢岳觅徫镘噥碓儐栕约旱挠唵翁幚砬闆r。

4）前臺訂單查詢：復(fù)核過的訂單按時間先后次序自動顯示在“訂單查詢”頁面（新的訂單顯示在最前），具備訂單搜索功能，客戶可即時了解已下訂單的處理情況，可詳細查詢已復(fù)核訂單的商品數(shù)量和價格、下單日期、所填寫的聯(lián)系方式等詳細信息。

5）后臺訂單管理：按時間先后順序在訂單管理的首頁顯示所有訂單的訂單號、下單人、訂單金額、下單時間、訂單狀態(tài)等。新訂單能自動突出顯示，便于訂單管理員對新訂單做即時的處理（查詢訂單詳細情況、更改訂單的處理狀態(tài)等）。管理員可根據(jù)訂單號或在某個下單的時間范圍內(nèi)進行搜索?？墒謩印帮@示新訂單”，避免遺漏未查閱的訂單。管理員可根據(jù)某訂單具體情況自行設(shè)置該訂單為“無效訂單”，“顯示無效訂單”功能可批量列出所有標(biāo)記為“無效”的訂單，并且管理員可對所有無效訂單進行批量刪除。

6）客戶管理：產(chǎn)品訂購系統(tǒng)是建立在客戶管理基礎(chǔ)之上的，客戶可以根據(jù)規(guī)則區(qū)分為普通客戶和高級客戶，讓虛擬者享受不同的服務(wù)待遇。

7）核對通知：客戶可以根據(jù)需求，進行不同的定單自動確認功能，達到定單即時確認生效。

第3章舉例分析關(guān)于sw2000商用商品零售銷售管理系統(tǒng)

3.1關(guān)于sw2000的銷售系統(tǒng)概括

sw2000商用零售銷售前臺Pos系統(tǒng)是一套基于windows操作平臺的前臺及時screen.width-400;">this.style.width=screen.

width-400;">銷售管理系統(tǒng)，Pos前臺銷售系統(tǒng)的主要功能是進行前臺銷售作業(yè)，并在此基礎(chǔ)上實現(xiàn)前臺日常銷售、小票、報表打印、前臺盤點，退貨等工作，并保留與銀行的“金卡工程”對接，支持備用金的管理，支持防偽稅控系統(tǒng)，前臺銷售數(shù)據(jù)與稅控系統(tǒng)保留接口，并可以自動擊打銷售發(fā)票，支持前臺打折、抹零、退貨、前臺掛賬、小票再次打印、銷售匯總、會員卡銷售、前臺盤點等功能，支持?jǐn)?shù)據(jù)掉電保護、數(shù)據(jù)本地與服務(wù)器雙機備份機制，支持自動配件檢測及收款機清機功能，并對系統(tǒng)數(shù)據(jù)能夠自動修復(fù)，確保數(shù)據(jù)的安全性。支持多幣種、多付款方式結(jié)算功能，支持多種促銷方式，支持時段打折、金額打折、數(shù)量打折等多種打折方式，支持?jǐn)?shù)據(jù)自動接收與更新功能，可從后臺接收商品信息,收款員信息、價格信息、商品貨架信息等，也可向后臺計算機傳送各種原始數(shù)據(jù)。sw2000商品零售銷售前臺Pos系統(tǒng)不僅具備前臺銷售以及相關(guān)功能，更為突出的是它作為前臺原始數(shù)據(jù)的采集點，在完成銷售的同時，數(shù)據(jù)不僅可以存儲在本地，還可以通過電話線、isdn、寬帶等將銷售數(shù)據(jù)實時傳到連鎖總店，與管理系統(tǒng)可以進行無縫連接，從而實現(xiàn)對銷售信息準(zhǔn)確、及時的管理，是各種零售業(yè)態(tài)實現(xiàn)順暢銷售的最佳選擇。

3.2sw2000適用范圍簡介

sw2000商用零售前臺pos系統(tǒng)與sw-商用pos硬件實現(xiàn)無縫集成，系統(tǒng)可以自動識別相關(guān)硬件設(shè)備，達到設(shè)備與系統(tǒng)的完美結(jié)合，支持相關(guān)條碼掃描設(shè)備、客顯、電子稱、刷卡設(shè)備，前臺收款與錢箱聯(lián)動，sw2000商用零售前臺pos系統(tǒng)的應(yīng)用充分發(fā)揮出pos硬件的使用效率。系統(tǒng)功能支持多種硬件設(shè)備，如紅外線、激光條碼掃描器輸入、錢箱連接、票據(jù)打印機逐行高速.打印、顧客顯示屏連接、電子秤條碼輸入、IC卡閱讀器輸入、刷卡機、盤點機等多種外圍設(shè)備。

支持多種輸入方式：鍵盤仿真條碼掃描，手工輸入方式以及串口激光平臺輸入方式。支持全鍵盤操作，無需鼠標(biāo)、鍵盤來回調(diào)換，簡單易用。提供多種小票打印格式，提供逐行高速打印和逐張打印，當(dāng)打印機缺紙時，換紙后可補打上一張小票，小票可以進行設(shè)置輸入自定義內(nèi)容打印支持防偽稅控系統(tǒng)，數(shù)據(jù)保留與防偽稅控系統(tǒng)的接口，以便自動報稅。支持多幣種多收款方式如現(xiàn)金、銀行信用卡、銀行儲蓄卡、購物券、儲值卡等多種收款方式，并且一張銷售小票可以采用多種收款方式。系統(tǒng)提供按數(shù)量打折、按時段打折（如：節(jié)假日設(shè)定促銷價）、按限量促銷價、捆綁銷售、買一送一、買多送一、買多送多、會員價、會員折扣優(yōu)惠、消費積分、購物券優(yōu)惠、整單或單項貨品折扣優(yōu)惠等多種促銷方式；支持單品折扣，合計折扣，會員折扣，自動折扣等多種折扣方式。實時連接后臺/分時數(shù)據(jù)傳輸；實時的pos系統(tǒng)前臺監(jiān)控功能。前臺、后臺均可抵擋和處理各種異常操作(如：非法關(guān)機、斷電)，在后臺出現(xiàn)服務(wù)器故障或網(wǎng)絡(luò)故障，支持前臺pos機脫網(wǎng)單機收款等。支持自動配件檢測及收款機清機功能，并對系統(tǒng)數(shù)據(jù)能夠自動修復(fù)，并對系統(tǒng)數(shù)據(jù)能夠自動修復(fù)。支持助記碼輸入、支持零售掛帳、零售退貨處理、支持贈品業(yè)務(wù)、支持零售記錄的修改刪除、收款員刪除查詢、收款員的出入款查詢、鎖機解鎖操作、不同的收款臺對應(yīng)不同的商品資料。支持合計后回退，單品取消，交易全清。錢箱控制，安全密碼保護，并支持多種錢箱驅(qū)動模式。支持后臺信息自動接收，隨時更新商品資料、調(diào)價等信息。支持單品折扣，合計折扣，會員折扣，自動折扣等多種折扣方式。支持修改價格、修改扣率、修改數(shù)量、修改金額、抹零銷售功能。系統(tǒng)支持多幣種、多付款方式結(jié)算。支持正常價、會員價雙重價格管理。收銀報表多種輸出方式：項目匯總，時報表，按收銀員編號輸出，歷史報表等。歷史報表輸出：可任選任一歷史日期打印收銀報表數(shù)據(jù)。前后臺自動同步更新信息（如商品調(diào)價、增刪商品等），而無需重新登錄系統(tǒng)，不影響前臺銷售。系統(tǒng)特點支持多種輸入方式：鍵盤仿真條碼掃描，手工輸入方式以及串口激光平臺輸入方式。簡化操作步驟，加快收款速度。

3.3對sw2000功能的理想與設(shè)想

完備的pos功能:前臺銷售系統(tǒng)包括了各種銷售管理情況下應(yīng)有功能及輔助功能。智能化的聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng):與后臺實時交換數(shù)據(jù)，自動判斷網(wǎng)絡(luò)狀況，銷售過程中當(dāng)后臺服務(wù)端關(guān)閉時，前臺收款機自動轉(zhuǎn)變?yōu)閱螜C銷售，完全不影響前臺銷售進行，保證了銷售數(shù)據(jù)完整性及可靠性。高效的打印系統(tǒng):即時逐行打印，在對大批商品銷售時大大節(jié)省了操作時間，加快收款速度。超值的前臺盤點功能:每一臺收款機也相當(dāng)于一臺昂貴的盤點機，運用收款員的人力優(yōu)勢可大幅提高盤點的效率,為客戶節(jié)約投資成本。強大的收銀能力：pos收款不僅僅支持條碼掃描或手工輸入商品代碼，還支持一品多碼，多品一碼，增強商品貨號的利用率。安全的數(shù)據(jù)自動修復(fù)功能:在銷售過程中由于停電或不當(dāng)操作等其它原因而導(dǎo)致數(shù)據(jù)損壞，系統(tǒng)提供了數(shù)據(jù)的自動修復(fù)功能?？煽康南到y(tǒng)安全保密功能:收款員若有特殊原因在暫離收銀臺時，運用屏幕鎖定或退出系統(tǒng)時自動關(guān)機功能可防止其它不具備權(quán)限的電腦人員操作機器，保證了收款機的專人專用，通過后臺系統(tǒng)可對不同的收款員分別設(shè)置不同的密碼和權(quán)限，使得收款員不能操作其不應(yīng)操作的特殊功能，以保證收款員在各自的權(quán)限范圍內(nèi)操作。完善的數(shù)據(jù)定期自動備份功能:系統(tǒng)提供完善的銷售數(shù)據(jù)備份功能。與雙匯連鎖配送系統(tǒng)無縫集成:系統(tǒng)可以與雙匯連鎖配送管理系統(tǒng)無縫集成，通過互聯(lián)網(wǎng)形成連鎖配送供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，將配送管理延伸到收款機。

支持多家名牌的Pos電子稱：前臺Pos直接讀取電子稱中的稱重數(shù)據(jù)，無需手工錄入，另外可以省去價格昂貴的條碼電子稱，節(jié)約投資。支持?jǐn)嚯姳Ｗo：由于其他特殊原因造成收銀過程中電路中斷，系統(tǒng)自動保護當(dāng)前一筆交易記錄項目，重新啟動后數(shù)據(jù)馬上恢復(fù)，無需二次錄入，提高效率。

第4章對商品銷售系統(tǒng)經(jīng)營模式的探討與展望

4.1經(jīng)營模式探討

大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)公司以銷售各種互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品為主要業(yè)務(wù)，盡管很多互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的直接提供商也提供了相當(dāng)好的業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，但一般都針對他們自己的產(chǎn)品，自由度較差。尤其在同時多家公司的產(chǎn)品時，往往要求客戶在不同的界面提交訂單和續(xù)費，很不方便也有損形象。

使用互聯(lián)網(wǎng)支持下的商品銷售系統(tǒng)，可以將多家產(chǎn)品集一站銷售。使用會員類型設(shè)置功能，可以自由開設(shè)會員類型?？梢詫⑵胀蛻艉蜕淘谕粋€網(wǎng)站采用不同的會員類型，也可以使用兩套系統(tǒng)，一套用于普通客戶，一套用于商。

4.2對發(fā)展及安全前景的展望

目前市場上應(yīng)用的中小型商品銷售系統(tǒng)主要通過訪問控制策略、用戶權(quán)限管理以及系統(tǒng)提供的安全措施來實現(xiàn)其信息的安全，但在使用過程中，尤其是當(dāng)系統(tǒng)的信息安全性要求較高時，出現(xiàn)越權(quán)、非法或惡意用戶訪問、信息在網(wǎng)絡(luò)上傳輸時受到監(jiān)聽和篡改的問題。當(dāng)前該系統(tǒng)在社會生活各個領(lǐng)域得到廣泛應(yīng)用，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下信息安全受到威脅，人們越來越關(guān)注系統(tǒng)的信息安全，研究該系統(tǒng)的信息安全策略有廣闊的市場需求，研究成果對提高當(dāng)前中小型商品銷售系統(tǒng)的信息安全性具有較好的應(yīng)用價值或參考價值。

參考文獻：

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網(wǎng)上銷售系統(tǒng)的研究與開發(fā)：

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