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內(nèi)容提要:市場經(jīng)濟(jì)的典型特征是競爭,每個國家、每個企業(yè)、每個人都能強烈地感受到競爭氣息,通過競爭來獲得自己的生存發(fā)展空間。因此,大家都把目光放在競爭層面上,把核心競爭力作為企業(yè)持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。
需要特別關(guān)注到的問題是任何企業(yè)、個人并不是孤立的,單槍匹馬的勇士并不能在復(fù)雜的市場環(huán)境里取得成功,建立或獲得核心競爭力,實際上企業(yè)必須要關(guān)注到事物的另一面,那就是合作的能力,通過合作建立參與競爭的價值鏈,實現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)。本文正是要探討市場擴(kuò)展戰(zhàn)略的渠道分銷,是對于合作的管理而不是競爭的管理。
關(guān)鍵詞:企業(yè)戰(zhàn)略、市場策略、渠道分銷
營銷時代的發(fā)展策略
企業(yè)成長的基礎(chǔ)是獲得客戶認(rèn)同進(jìn)而擁有市場,這些離不開產(chǎn)品、價格、服務(wù)幾個方面的優(yōu)勢。在這些條件都成熟的情況下,另一方面的競爭便在于市場擴(kuò)展方面的努力,采用有效的方法和手段來建立銷售網(wǎng)絡(luò),把產(chǎn)品、價格、服務(wù)介紹給客戶,這方面對企業(yè)發(fā)展具有同樣的重要性。
經(jīng)過二十多年的發(fā)展,特別是在加入WTO的形勢下,我們已經(jīng)面對一個營銷的年代,市場擴(kuò)展需要吸收國外的先進(jìn)思想,營銷戰(zhàn)略從4P、發(fā)展到4C、現(xiàn)在更提出4R的新概念。沒有市場營銷概念的公司,只能從市場縫隙中分一杯羹,而絕沒有發(fā)展成參天大樹的可能。
對于擴(kuò)展全國性甚至全球性的市場而言,建立分銷渠道、管理好分銷渠道是擴(kuò)展市場的最為基本的戰(zhàn)略安排,在一種全球化的市場概念下,幾乎沒有任何一家企業(yè)在追求和建立自己的獨立王國而不與人合作。
如果說在市場和產(chǎn)品方面需要壟斷的話,在市場方面最好的策略卻是聯(lián)合,通過合作形成有力的供應(yīng)鏈,更符合全球化、信息化的時代要求。
營銷而不僅僅是銷售
在全球化、信息化的市場環(huán)境中,如果仍然堅持“酒好不怕巷子深”的經(jīng)營理念,不把市場營銷放在眼里,發(fā)展企業(yè)也就成了一句空話。而市場是企業(yè)生存的基礎(chǔ),而且必須通過參與競爭才能獲得生存空間。
全球化、信息化本身就意味著企業(yè)需要面對的是一個地域?qū)拸V,競爭者眾多的市場。這樣的外部環(huán)境構(gòu)成了企業(yè)發(fā)展的“營銷時代”,企業(yè)必須通過各種營銷手段來開展市場活動,把企業(yè)形象、產(chǎn)品、服務(wù)推廣出去。
我們知道企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的規(guī)劃中,需要考慮的兩個因素是市場細(xì)分和商業(yè)模式,在設(shè)計企業(yè)需要發(fā)展的商業(yè)模式方面,便要將營銷模式考慮進(jìn)去。無論是長期的戰(zhàn)略步驟,還是短期的商業(yè)計劃,都需要在市場營銷方面有所安排。
營銷不是簡單地售賣產(chǎn)品,需要對形象、品牌、分銷渠道加以規(guī)劃和管理。在跨地域營銷中,是否能成功建立分銷渠道又是問題的關(guān)鍵所在。
關(guān)注市場份額
我們都在探討企業(yè)的競爭力,提出個發(fā)展戰(zhàn)略、資源整合、品牌樹造等等方案,實際上企業(yè)競爭力最直接的表現(xiàn)就在市場份額上面,獲得客戶認(rèn)可的企業(yè)才有資格講形成了競爭力,長期獲得市場份額上的勝利,才能算得上可以持續(xù)發(fā)展的企業(yè)。
市場份額的獲得首先是建立在市場行為上的,把產(chǎn)品堆放在車間里,哪怕是廠門口,也不見的可以形成銷售,獲得市場份額。只有參與市場競爭,才能贏得客戶、獲得市場,也才能從市場中找到養(yǎng)育企業(yè)成長的養(yǎng)料。
市場份額所反映出來的是企業(yè)對市場的影響力,因為面對競爭,市場份額小的公司便沒有比較優(yōu)勢,不能左右市場的發(fā)展。因此企業(yè)的發(fā)展,不僅僅是要謀取利潤,而且要戰(zhàn)勝競爭對手,市場銷售、市場份額是其重要的經(jīng)營指標(biāo)。
獲得市場份額的唯一途徑就是銷售產(chǎn)品,銷售目標(biāo)的實現(xiàn)程度,自然也就會反映到市場份額上來,調(diào)動銷售能力,采用營銷手段,也就越來越受演化成企業(yè)生存的基礎(chǔ)。
開疆?dāng)U土的規(guī)劃思路
企業(yè)生存發(fā)展的環(huán)境是不斷變化的市場,新的產(chǎn)品、技術(shù)、服務(wù)不斷涌現(xiàn),競爭對手、合作伙伴在來來往往中不斷變換,但主動迎取市場的行為始終應(yīng)該是企業(yè)要遵循的行動方針,拓展市場是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。
企業(yè)在自己的創(chuàng)業(yè)基地,或者公司所在地區(qū)的市場比較容易規(guī)劃,每天都會與客戶往來,可以及時調(diào)整市場行為,達(dá)到拓展市場的目的。外地市場的情況就要復(fù)雜得多,客戶群的分布、規(guī)模,可以依托的伙伴都難于發(fā)現(xiàn)。
面對復(fù)雜的市場,企業(yè)需要進(jìn)行必要的市場規(guī)劃,發(fā)展獨特的營銷策略,發(fā)展拓展市場的伙伴。對于跨地域展開的市場來講,伙伴關(guān)系的建立,戰(zhàn)略聯(lián)盟的形成就更有意義?!斑h(yuǎn)交近攻”本來就是中國古代戰(zhàn)略思想的體現(xiàn),在商業(yè)運作特別是市場營銷上面,有明確的指導(dǎo)意義。
也就是說,市場營銷的規(guī)劃里面,建立和發(fā)展合作伙伴關(guān)系是至關(guān)重要的環(huán)節(jié)。需要在遠(yuǎn)距離的市場地區(qū)建立好分銷渠道,并充分發(fā)展當(dāng)?shù)氐暮献骰锇椤?/p>
競爭時代的合作機制
我們都十分關(guān)注市場經(jīng)濟(jì)的競爭環(huán)境,把頭腦繃得緊緊的,對企業(yè)的研究都放在競爭力、核心競爭力的層面上。另一方面我們應(yīng)該看到許多不是在倡導(dǎo)競爭的管理軟件和管理思想大受歡迎,比如供應(yīng)鏈管理、價值鏈管理、客戶關(guān)系管理,甚至新的營銷理論出現(xiàn)顧客持股等等。
也就是說企業(yè)的發(fā)展不僅僅要思考競爭,還要思考合作與結(jié)盟。特別是在市場銷售方面,所有的企業(yè)都在尋找更多的分銷商,建立市場網(wǎng)絡(luò),這里面更重要的問題是如何合作,在信任的合作中尋找共同發(fā)展機會。
研究企業(yè)的運作與發(fā)展,也就應(yīng)該研究企業(yè)的戰(zhàn)略結(jié)盟能力。而且我們可以的發(fā)現(xiàn)企業(yè)在建立市場網(wǎng)絡(luò)、分銷渠道方面是否成功,同樣影響到企業(yè)的生存與發(fā)展。企業(yè)如果只是把目光放在如何與對手競爭上面,其實更多是在消耗自己,而把目光放在建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系上面,才能獲得資源整合的好處。
在戰(zhàn)略聯(lián)盟中,具有普遍意義的便是分銷渠道中的伙伴,市場占有、品牌推廣、客戶信心都離不開他們的貢獻(xiàn)。
與分銷體系
分銷渠道的建立中,需要協(xié)調(diào)處理好各種關(guān)系,平衡渠道伙伴的利益,如果他們之間出現(xiàn)不正常的競爭,導(dǎo)致關(guān)系惡化,企業(yè)往往會深受牽連。這種沖突包括垂直的和水平的,比如當(dāng)?shù)图壍姆咒N商業(yè)績超過上級分銷商時,有來自其他地區(qū)的零售客戶時,分銷商之間的沖突都很容易發(fā)生。
因此,出現(xiàn)比較明確的制度,按行業(yè)或地區(qū)向分銷商轉(zhuǎn)授權(quán),由商對市場進(jìn)行規(guī)劃和管理,而且這種權(quán)是可以轉(zhuǎn)讓的,便形成了更為嚴(yán)密的機制。通過發(fā)展,并給與更大的授權(quán),分銷渠道管理也就更清晰明了。
可以包括地區(qū)、行業(yè)幾種劃分,地區(qū)比較普遍,界定更為方便。但有些產(chǎn)品具有明顯的行業(yè)特性,則以行業(yè)劃分更有利于調(diào)動商的積極性,發(fā)揮其作用。比如ERP這樣的管理軟件,其實是有行業(yè)特點的,不能隨便向客戶推薦使用。
機制對分銷渠道的管理是很有效的,我們的發(fā)展還不太成熟,市場經(jīng)濟(jì)更為發(fā)達(dá)的國家則更多的應(yīng)用這一機制來推動分銷渠道的建立和發(fā)展。
建立分銷渠道的策略
當(dāng)企業(yè)從項目發(fā)展到產(chǎn)品、從局部市場發(fā)展到全國市場甚至世界市場時,產(chǎn)品銷售是建立在與分銷商的合作之上的。而且需要有吸引力的目標(biāo)和體系,來保證分銷渠道的不斷發(fā)展,形成覆蓋面廣、銷售力強的網(wǎng)絡(luò),這樣才能為企業(yè)發(fā)展構(gòu)建出牢固的基礎(chǔ)。
建立分銷渠道是企業(yè)的一種戰(zhàn)略性目標(biāo),產(chǎn)品銷售、品牌形象、客戶服務(wù)所有影響到企業(yè)發(fā)展的因素都要考慮進(jìn)去,分銷渠道中的合作伙伴的利益,發(fā)展機會也都要考慮進(jìn)去。不管分銷商是否專注到自己這個企業(yè)的產(chǎn)品上,以企業(yè)為核心的分銷渠道實際上是一個戰(zhàn)略聯(lián)盟圈,這個戰(zhàn)略聯(lián)盟的利益越是趨向一致,產(chǎn)生的效益也就越大。
許多企業(yè)比較能關(guān)注自己的銷售部門,通過建立管理手段來調(diào)整銷售部門的工作績效,對分銷商來講,企業(yè)同樣應(yīng)該關(guān)心他們的績效與貢獻(xiàn),通過調(diào)整價格、廣告推廣、促銷安排等等手段,來幫助分銷商成長與發(fā)展。
經(jīng)理偏好于內(nèi)部銷售隊伍的管理,而不是分銷渠道的管理,一方面是意識問題,另一方面是存在談判障礙,而分銷渠道的目標(biāo)設(shè)定是首先要清楚理解的方面。
合作伙伴的選擇要素
分銷渠道的建立首先是選擇好合作伙伴,可以從對方的合作期望、行業(yè)定位、客戶群的狀況、其他實力(資金技術(shù)人員)幾個方面進(jìn)行分析來選擇合作伙伴。
合作期望:全力投入的配合是伙伴關(guān)系中最為重要的方面,合作的期望也就是展開市場活動的動力,就想創(chuàng)業(yè)熱情一樣,需要全情投入才能把市場做好。
行業(yè)定位:不同行業(yè)的營銷方式是有差異的,利用相同操作市場的伙伴更能理解企業(yè)的市場目標(biāo),效果更為理想。
客戶群:合作伙伴的客戶群與企業(yè)的產(chǎn)品應(yīng)該是相關(guān)聯(lián)的,也就可以充分挖掘伙伴的客戶資源,形成發(fā)展上的互補。
其他實力:市場開發(fā)是需要許多努力,投入包括資金、技術(shù)和人員來展開一個一個的戰(zhàn)役,伙伴這些方面的綜合實力,決定了他們是否能堅持下去,摘取市場果實。
4Rs對分銷渠道的指導(dǎo)意義
最近,美國DonE.Schultz提出了4Rs(關(guān)聯(lián)、反應(yīng)、關(guān)系、回報)營銷新理論被大量討論,希望能在實際運作中具有指導(dǎo)意義,獲得成功案例的支持。營銷專家把4Rs理論放在直接面對顧客的營銷之中,來分析研究。如果把4Rs的理論放在分銷渠道的建立中,其指導(dǎo)意義就更為明確。
關(guān)聯(lián):與分銷伙伴的關(guān)聯(lián)是建立分銷渠道的第一步,我們已經(jīng)分析了應(yīng)該在合作期望、行業(yè)定位、客戶群及其它實力中找到關(guān)聯(lián)的依據(jù)。
反應(yīng):快速響應(yīng)分銷伙伴的建議,因地制宜地安排地區(qū)戰(zhàn)略,對于支持分銷伙伴取得成功極為關(guān)鍵,這種反應(yīng)機制不是保持企業(yè)對渠道的集權(quán)管理,而時要因應(yīng)市場建立快速反應(yīng)能力。
關(guān)系:是企業(yè)給了分銷商機會,還是分銷商幫助建立其商業(yè)帝國。就像“先有雞還是先有蛋”這個問題一樣令人困惑,但要分銷商全力一撲來發(fā)展市場,關(guān)系營銷的一切手段都值得運用。
回報:建立市場網(wǎng)絡(luò)的目標(biāo),不僅僅是要求獲得回報。更重要的操作要點在于建立回報合作伙伴,回報客戶的機制,通過長期的回報機制來保持客戶、分銷商的忠誠度,更是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的根基。
區(qū)域分銷與行業(yè)分銷
分銷渠道的建立包括區(qū)域分銷策略與行業(yè)分銷策略,大多都以地區(qū)進(jìn)行劃分,對行業(yè)分銷的關(guān)注相對較低。對于消費面極廣的日用品、服裝、家電等以地區(qū)為劃分無可非議,而具有行業(yè)特點的產(chǎn)品或服務(wù)以地區(qū)劃分舊有不妥之處,應(yīng)該注重建立好行業(yè)分銷渠道。
比較典型的行業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)是軟件系統(tǒng)或項目,我們可以不勝列舉地看到各種行業(yè)解決方案,而在市場策略上卻仍然采用地區(qū)分銷策略,實際上行業(yè)協(xié)會是更好的分銷渠道,比如證券業(yè)的信息化委員會。他們擁有幾乎所有券商的資料和情報,最清楚成員的信息化水平和計劃,甚至有義務(wù)要指導(dǎo)成員在信息化方面的投入。
內(nèi)容提要:市場經(jīng)濟(jì)的典型特征是競爭,每個國家、每個企業(yè)、每個人都能強烈地感受到競爭氣息,通過競爭來獲得自己的生存發(fā)展空間。因此,大家都把目光放在競爭層面上,把核心競爭力作為企業(yè)持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。
需要特別關(guān)注到的問題是任何企業(yè)、個人并不是孤立的,單槍匹馬的勇士并不能在復(fù)雜的市場環(huán)境里取得成功,建立或獲得核心競爭力,實際上企業(yè)必須要關(guān)注到事物的另一面,那就是合作的能力,通過合作建立參與競爭的價值鏈,實現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)。本文正是要探討市場擴(kuò)展戰(zhàn)略的渠道分銷,是對于合作的管理而不是競爭的管理。
關(guān)鍵詞:企業(yè)戰(zhàn)略、市場策略、渠道分銷
營銷時代的發(fā)展策略
企業(yè)成長的基礎(chǔ)是獲得客戶認(rèn)同進(jìn)而擁有市場,這些離不開產(chǎn)品、價格、服務(wù)幾個方面的優(yōu)勢。在這些條件都成熟的情況下,另一方面的競爭便在于市場擴(kuò)展方面的努力,采用有效的方法和手段來建立銷售網(wǎng)絡(luò),把產(chǎn)品、價格、服務(wù)介紹給客戶,這方面對企業(yè)發(fā)展具有同樣的重要性。
經(jīng)過二十多年的發(fā)展,特別是在加入WTO的形勢下,我們已經(jīng)面對一個營銷的年代,市場擴(kuò)展需要吸收國外的先進(jìn)思想,營銷戰(zhàn)略從4P、發(fā)展到4C、現(xiàn)在更提出4R的新概念。沒有市場營銷概念的公司,只能從市場縫隙中分一杯羹,而絕沒有發(fā)展成參天大樹的可能。
對于擴(kuò)展全國性甚至全球性的市場而言,建立分銷渠道、管理好分銷渠道是擴(kuò)展市場的最為基本的戰(zhàn)略安排,在一種全球化的市場概念下,幾乎沒有任何一家企業(yè)在追求和建立自己的獨立王國而不與人合作。
如果說在市場和產(chǎn)品方面需要壟斷的話,在市場方面最好的策略卻是聯(lián)合,通過合作形成有力的供應(yīng)鏈,更符合全球化、信息化的時代要求。
營銷而不僅僅是銷售
在全球化、信息化的市場環(huán)境中,如果仍然堅持“酒好不怕巷子深”的經(jīng)營理念,不把市場營銷放在眼里,發(fā)展企業(yè)也就成了一句空話。而市場是企業(yè)生存的基礎(chǔ),而且必須通過參與競爭才能獲得生存空間。
全球化、信息化本身就意味著企業(yè)需要面對的是一個地域?qū)拸V,競爭者眾多的市場。這樣的外部環(huán)境構(gòu)成了企業(yè)發(fā)展的“營銷時代”,企業(yè)必須通過各種營銷手段來開展市場活動,把企業(yè)形象、產(chǎn)品、服務(wù)推廣出去。
我們知道企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的規(guī)劃中,需要考慮的兩個因素是市場細(xì)分和商業(yè)模式,在設(shè)計企業(yè)需要發(fā)展的商業(yè)模式方面,便要將營銷模式考慮進(jìn)去。無論是長期的戰(zhàn)略步驟,還是短期的商業(yè)計劃,都需要在市場營銷方面有所安排。
營銷不是簡單地售賣產(chǎn)品,需要對形象、品牌、分銷渠道加以規(guī)劃和管理。在跨地域營銷中,是否能成功建立分銷渠道又是問題的關(guān)鍵所在。
關(guān)注市場份額
我們都在探討企業(yè)的競爭力,提出個發(fā)展戰(zhàn)略、資源整合、品牌樹造等等方案,實際上企業(yè)競爭力最直接的表現(xiàn)就在市場份額上面,獲得客戶認(rèn)可的企業(yè)才有資格講形成了競爭力,長期獲得市場份額上的勝利,才能算得上可以持續(xù)發(fā)展的企業(yè)。
市場份額的獲得首先是建立在市場行為上的,把產(chǎn)品堆放在車間里,哪怕是廠門口,也不見的可以形成銷售,獲得市場份額。只有參與市場競爭,才能贏得客戶、獲得市場,也才能從市場中找到養(yǎng)育企業(yè)成長的養(yǎng)料。
市場份額所反映出來的是企業(yè)對市場的影響力,因為面對競爭,市場份額小的公司便沒有比較優(yōu)勢,不能左右市場的發(fā)展。因此企業(yè)的發(fā)展,不僅僅是要謀取利潤,而且要戰(zhàn)勝競爭對手,市場銷售、市場份額是其重要的經(jīng)營指標(biāo)。
獲得市場份額的唯一途徑就是銷售產(chǎn)品,銷售目標(biāo)的實現(xiàn)程度,自然也就會反映到市場份額上來,調(diào)動銷售能力,采用營銷手段,也就越來越受演化成企業(yè)生存的基礎(chǔ)。
開疆?dāng)U土的規(guī)劃思路
企業(yè)生存發(fā)展的環(huán)境是不斷變化的市場,新的產(chǎn)品、技術(shù)、服務(wù)不斷涌現(xiàn),競爭對手、合作伙伴在來來往往中不斷變換,但主動迎取市場的行為始終應(yīng)該是企業(yè)要遵循的行動方針,拓展市場是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。
企業(yè)在自己的創(chuàng)業(yè)基地,或者公司所在地區(qū)的市場比較容易規(guī)劃,每天都會與客戶往來,可以及時調(diào)整市場行為,達(dá)到拓展市場的目的。外地市場的情況就要復(fù)雜得多,客戶群的分布、規(guī)模,可以依托的伙伴都難于發(fā)現(xiàn)。
面對復(fù)雜的市場,企業(yè)需要進(jìn)行必要的市場規(guī)劃,發(fā)展獨特的營銷策略,發(fā)展拓展市場的伙伴。對于跨地域展開的市場來講,伙伴關(guān)系的建立,戰(zhàn)略聯(lián)盟的形成就更有意義。“遠(yuǎn)交近攻”本來就是中國古代戰(zhàn)略思想的體現(xiàn),在商業(yè)運作特別是市場營銷上面,有明確的指導(dǎo)意義。
也就是說,市場營銷的規(guī)劃里面,建立和發(fā)展合作伙伴關(guān)系是至關(guān)重要的環(huán)節(jié)。需要在遠(yuǎn)距離的市場地區(qū)建立好分銷渠道,并充分發(fā)展當(dāng)?shù)氐暮献骰锇椤?/p>
競爭時代的合作機制
我們都十分關(guān)注市場經(jīng)濟(jì)的競爭環(huán)境,把頭腦繃得緊緊的,對企業(yè)的研究都放在競爭力、核心競爭力的層面上。另一方面我們應(yīng)該看到許多不是在倡導(dǎo)競爭的管理軟件和管理思想大受歡迎,比如供應(yīng)鏈管理、價值鏈管理、客戶關(guān)系管理,甚至新的營銷理論出現(xiàn)顧客持股等等。
也就是說企業(yè)的發(fā)展不僅僅要思考競爭,還要思考合作與結(jié)盟。特別是在市場銷售方面,所有的企業(yè)都在尋找更多的分銷商,建立市場網(wǎng)絡(luò),這里面更重要的問題是如何合作,在信任的合作中尋找共同發(fā)展機會。
研究企業(yè)的運作與發(fā)展,也就應(yīng)該研究企業(yè)的戰(zhàn)略結(jié)盟能力。而且我們可以的發(fā)現(xiàn)企業(yè)在建立市場網(wǎng)絡(luò)、分銷渠道方面是否成功,同樣影響到企業(yè)的生存與發(fā)展。企業(yè)如果只是把目光放在如何與對手競爭上面,其實更多是在消耗自己,而把目光放在建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系上面,才能獲得資源整合的好處。
在戰(zhàn)略聯(lián)盟中,具有普遍意義的便是分銷渠道中的伙伴,市場占有、品牌推廣、客戶信心都離不開他們的貢獻(xiàn)。
與分銷體系
分銷渠道的建立中,需要協(xié)調(diào)處理好各種關(guān)系,平衡渠道伙伴的利益,如果他們之間出現(xiàn)不正常的競爭,導(dǎo)致關(guān)系惡化,企業(yè)往往會深受牽連。這種沖突包括垂直的和水平的,比如當(dāng)?shù)图壍姆咒N商業(yè)績超過上級分銷商時,有來自其他地區(qū)的零售客戶時,分銷商之間的沖突都很容易發(fā)生。
因此,出現(xiàn)比較明確的制度,按行業(yè)或地區(qū)向分銷商轉(zhuǎn)授權(quán),由商對市場進(jìn)行規(guī)劃和管理,而且這種權(quán)是可以轉(zhuǎn)讓的,便形成了更為嚴(yán)密的機制。通過發(fā)展,并給與更大的授權(quán),分銷渠道管理也就更清晰明了。
可以包括地區(qū)、行業(yè)幾種劃分,地區(qū)比較普遍,界定更為方便。但有些產(chǎn)品具有明顯的行業(yè)特性,則以行業(yè)劃分更有利于調(diào)動商的積極性,發(fā)揮其作用。比如ERP這樣的管理軟件,其實是有行業(yè)特點的,不能隨便向客戶推薦使用。
機制對分銷渠道的管理是很有效的,我們的發(fā)展還不太成熟,市場經(jīng)濟(jì)更為發(fā)達(dá)的國家則更多的應(yīng)用這一機制來推動分銷渠道的建立和發(fā)展。
建立分銷渠道的策略
當(dāng)企業(yè)從項目發(fā)展到產(chǎn)品、從局部市場發(fā)展到全國市場甚至世界市場時,產(chǎn)品銷售是建立在與分銷商的合作之上的。而且需要有吸引力的目標(biāo)和體系,來保證分銷渠道的不斷發(fā)展,形成覆蓋面廣、銷售力強的網(wǎng)絡(luò),這樣才能為企業(yè)發(fā)展構(gòu)建出牢固的基礎(chǔ)。
建立分銷渠道是企業(yè)的一種戰(zhàn)略性目標(biāo),產(chǎn)品銷售、品牌形象、客戶服務(wù)所有影響到企業(yè)發(fā)展的因素都要考慮進(jìn)去,分銷渠道中的合作伙伴的利益,發(fā)展機會也都要考慮進(jìn)去。不管分銷商是否專注到自己這個企業(yè)的產(chǎn)品上,以企業(yè)為核心的分銷渠道實際上是一個戰(zhàn)略聯(lián)盟圈,這個戰(zhàn)略聯(lián)盟的利益越是趨向一致,產(chǎn)生的效益也就越大。
許多企業(yè)比較能關(guān)注自己的銷售部門,通過建立管理手段來調(diào)整銷售部門的工作績效,對分銷商來講,企業(yè)同樣應(yīng)該關(guān)心他們的績效與貢獻(xiàn),通過調(diào)整價格、廣告推廣、促銷安排等等手段,來幫助分銷商成長與發(fā)展。
經(jīng)理偏好于內(nèi)部銷售隊伍的管理,而不是分銷渠道的管理,一方面是意識問題,另一方面是存在談判障礙,而分銷渠道的目標(biāo)設(shè)定是首先要清楚理解的方面。
合作伙伴的選擇要素
分銷渠道的建立首先是選擇好合作伙伴,可以從對方的合作期望、行業(yè)定位、客戶群的狀況、其他實力(資金技術(shù)人員)幾個方面進(jìn)行分析來選擇合作伙伴。
合作期望:全力投入的配合是伙伴關(guān)系中最為重要的方面,合作的期望也就是展開市場活動的動力,就想創(chuàng)業(yè)熱情一樣,需要全情投入才能把市場做好。
行業(yè)定位:不同行業(yè)的營銷方式是有差異的,利用相同操作市場的伙伴更能理解企業(yè)的市場目標(biāo),效果更為理想。
客戶群:合作伙伴的客戶群與企業(yè)的產(chǎn)品應(yīng)該是相關(guān)聯(lián)的,也就可以充分挖掘伙伴的客戶資源,形成發(fā)展上的互補。
其他實力:市場開發(fā)是需要許多努力,投入包括資金、技術(shù)和人員來展開一個一個的戰(zhàn)役,伙伴這些方面的綜合實力,決定了他們是否能堅持下去,摘取市場果實。
4Rs對分銷渠道的指導(dǎo)意義
最近,美國DonE.Schultz提出了4Rs(關(guān)聯(lián)、反應(yīng)、關(guān)系、回報)營銷新理論被大量討論,希望能在實際運作中具有指導(dǎo)意義,獲得成功案例的支持。營銷專家把4Rs理論放在直接面對顧客的營銷之中,來分析研究。如果把4Rs的理論放在分銷渠道的建立中,其指導(dǎo)意義就更為明確。
關(guān)聯(lián):與分銷伙伴的關(guān)聯(lián)是建立分銷渠道的第一步,我們已經(jīng)分析了應(yīng)該在合作期望、行業(yè)定位、客戶群及其它實力中找到關(guān)聯(lián)的依據(jù)。
反應(yīng):快速響應(yīng)分銷伙伴的建議,因地制宜地安排地區(qū)戰(zhàn)略,對于支持分銷伙伴取得成功極為關(guān)鍵,這種反應(yīng)機制不是保持企業(yè)對渠道的集權(quán)管理,而時要因應(yīng)市場建立快速反應(yīng)能力。
關(guān)系:是企業(yè)給了分銷商機會,還是分銷商幫助建立其商業(yè)帝國。就像“先有雞還是先有蛋”這個問題一樣令人困惑,但要分銷商全力一撲來發(fā)展市場,關(guān)系營銷的一切手段都值得運用。
回報:建立市場網(wǎng)絡(luò)的目標(biāo),不僅僅是要求獲得回報。更重要的操作要點在于建立回報合作伙伴,回報客戶的機制,通過長期的回報機制來保持客戶、分銷商的忠誠度,更是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的根基。
區(qū)域分銷與行業(yè)分銷
分銷渠道的建立包括區(qū)域分銷策略與行業(yè)分銷策略,大多都以地區(qū)進(jìn)行劃分,對行業(yè)分銷的關(guān)注相對較低。對于消費面極廣的日用品、服裝、家電等以地區(qū)為劃分無可非議,而具有行業(yè)特點的產(chǎn)品或服務(wù)以地區(qū)劃分舊有不妥之處,應(yīng)該注重建立好行業(yè)分銷渠道。
比較典型的行業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)是軟件系統(tǒng)或項目,我們可以不勝列舉地看到各種行業(yè)解決方案,而在市場策略上卻仍然采用地區(qū)分銷策略,實際上行業(yè)協(xié)會是更好的分銷渠道,比如證券業(yè)的信息化委員會。他們擁有幾乎所有券商的資料和情報,最清楚成員的信息化水平和計劃,甚至有義務(wù)要指導(dǎo)成員在信息化方面的投入。
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