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1、做好企業(yè)行政管理的重要性

（1）從某種意義上說，當(dāng)今世界各類組織的競爭，是人才的競爭，也是人力資源的競爭，因此，對人力資源及人力資源特定內(nèi)容的研究已成為現(xiàn)代行政管理的重要組成部分。在人類社會發(fā)展進(jìn)程中，人類對人力資源及人力資源管理的認(rèn)識經(jīng)歷了漫長的發(fā)展階段。在農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)與工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，人們普遍認(rèn)為社會財(cái)富的創(chuàng)造主要依賴于物質(zhì)資源，人力只是作為生產(chǎn)工具等物質(zhì)資源的附屬品而存在，對人的管理也僅限于簡單是組織行為的管理而未受到應(yīng)有的重視。隨著知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來，人們越來越清楚地意識到，人力是社會經(jīng)濟(jì)活動中具有特殊意義的因素，人力是一種寶貴資源，它與物力資源、財(cái)力資源和信息資源共同構(gòu)成世界的主要資源，是任何組織發(fā)展的必要條件之一。

（2）人力資源規(guī)劃在整個(gè)人力資源管理活動中占有重要地位，是各項(xiàng)具體人力資源管理活動的起點(diǎn)和依據(jù)，直接影響著企業(yè)整體人力資源管理的效率。自20世紀(jì)70年代以來，人力資源計(jì)劃已經(jīng)成為企業(yè)行政管理的重要職能，并且與企業(yè)的人事政策融為一體。人力資源規(guī)劃實(shí)質(zhì)上就是在預(yù)測未來的組織任務(wù)和環(huán)境對組織的要求，以及為完成這些任務(wù)和滿足這些要求而提供人員的管理過程。不同的人力資源規(guī)劃體現(xiàn)了不同的人力政策，一般來說有兩種：一種是僅考慮組織利益的觀點(diǎn)，它認(rèn)為人力資源規(guī)劃就是把一定數(shù)量和質(zhì)量的勞動力，安排到組織的各級崗位上；另一種是組織與員工利益兼顧的觀點(diǎn)，認(rèn)為人力資源規(guī)劃就是保持組織與員工個(gè)人利益平衡的條件下，使組織擁有與工作任務(wù)相稱的人力。

2、行政管理的功能

近二十年尤其是近十年以來，隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化的初步形成，企業(yè)管理制度的發(fā)展創(chuàng)新，經(jīng)濟(jì)金融化程度的不斷加深，各種新的金融衍生工具層出不窮，企業(yè)行政理論與實(shí)踐發(fā)生了翻天覆地的變化，企業(yè)行政從未像今天這樣富有挑戰(zhàn)性和吸引力。在當(dāng)今日趨激烈的市場競爭中，一個(gè)企業(yè)能否生存，繼而有所發(fā)展并獲得成功，實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值最大化，很大程度上取決于其行政行為是否卓有成效，因?yàn)樾姓袨橐褲B透到企業(yè)的各個(gè)領(lǐng)域、各個(gè)環(huán)節(jié)中，直接關(guān)系到企業(yè)的生存和發(fā)展。

2.1制定行政戰(zhàn)略并實(shí)施

行政戰(zhàn)略是企業(yè)為了能夠在較長時(shí)期內(nèi)生存與發(fā)展，在充分估計(jì)影響企業(yè)長期發(fā)展的各種因素的基礎(chǔ)上，為達(dá)到行政目標(biāo)而制訂的指導(dǎo)企業(yè)行政活動的總規(guī)劃和總原則。也就是對企業(yè)行政管理所作的長遠(yuǎn)規(guī)劃，是圍繞行政管理目標(biāo)而實(shí)施的全局性的行動方案。它一般由戰(zhàn)略思想、戰(zhàn)略目標(biāo)和戰(zhàn)略計(jì)劃三個(gè)基本要素構(gòu)成。因此，在市場經(jīng)濟(jì)條件下，加強(qiáng)行政戰(zhàn)略管理與實(shí)施，對企業(yè)行政管理具有重要的意義。

2.2控制成本費(fèi)用，增強(qiáng)企業(yè)收益

企業(yè)為了獲得各項(xiàng)收入，必然要支付相關(guān)成本、費(fèi)用，包括材料、人工等直接成本，銷售及管理等各項(xiàng)費(fèi)用以及依法納稅。企業(yè)在收入既定的情況下，成本消耗越少，企業(yè)收益越大。同時(shí)，相同產(chǎn)品的單位產(chǎn)品消耗越低，意味著其越具有市場競爭優(yōu)勢。因此，企業(yè)建立相關(guān)的成本、費(fèi)用管理責(zé)任制度，通過技術(shù)革新、改進(jìn)流程、盤活資產(chǎn)，提高勞動生產(chǎn)效率等手段，有效地控制成本費(fèi)用，從而增加企業(yè)的收益。

2.3規(guī)范收益分配，增強(qiáng)企業(yè)活力

企業(yè)既是投資者獲取投資回報(bào)的載體，又是經(jīng)營者、員工等其他利益相關(guān)者提供勞動、創(chuàng)造價(jià)值并取得報(bào)酬的載體，還是依法繳納稅費(fèi)的義務(wù)人。理順企業(yè)與國家、投資者、員工等利益相關(guān)者之間的分配關(guān)系，建立有效的激勵機(jī)制，對于調(diào)動各方面的積極性，改善企業(yè)行政管理的內(nèi)部環(huán)境，增強(qiáng)企業(yè)核心競爭能力和發(fā)展能力具有重要的意義。

2.4進(jìn)行行政監(jiān)督，實(shí)施行政控制

行政監(jiān)督室根據(jù)國家的法律、法規(guī)和財(cái)經(jīng)紀(jì)律以及企業(yè)內(nèi)部的行政管理制度，對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動和行政收支的合理性、合法性進(jìn)行調(diào)節(jié)和檢查，以確保企業(yè)遵紀(jì)守法地實(shí)現(xiàn)發(fā)展戰(zhàn)略和財(cái)務(wù)目標(biāo)。

3、在行政管理工作中重視溝通的作用

人際溝通是一個(gè)人獲得他人思想、感情、見解、價(jià)值觀的一種途徑，是人與人之間交往的一座橋梁。溝通最基本的要素有三個(gè)：信息發(fā)出者、信息傳播媒介、信息接受者。信息發(fā)出者是有目的的信息傳播者，信息是溝通的內(nèi)容，如溝通主體想要表達(dá)或傳遞的思想、觀點(diǎn)、意見或信息等，信息傳播媒介是傳遞信息的通道，信息必須依靠它才能進(jìn)行溝通，如電話、電視、廣播、報(bào)刊、姿態(tài)等各種行為等。信息接收者獲取信息后，經(jīng)過認(rèn)識并理解，溝通的目的才能達(dá)到。研究表明，一個(gè)人除了睡眠時(shí)間外，80%以上的時(shí)間都用在接受或傳遞信息的溝通活動上。有效的溝通可以使組織成員之間進(jìn)行更好的協(xié)調(diào)及合作，解決組織內(nèi)部不同個(gè)體之間在溝通上的語言、習(xí)俗、觀念以及心理等各種障礙，并有益于整體的發(fā)展，最終取得更大的成果。綜上所述，溝通的功能有以下幾個(gè)方面：

（1）傳遞信息，統(tǒng)一員工思想和行為，保障組織正常運(yùn)轉(zhuǎn)一個(gè)組織要想順利地、成功地開展工作，就必須及時(shí)準(zhǔn)確地傳遞信息，將組織內(nèi)部的規(guī)章制度及其他各種政策、紀(jì)律等信息傳遞給員工，這種溝通作用可以使組織更好地協(xié)調(diào)和統(tǒng)一起來，從而進(jìn)一步交換意見、統(tǒng)一思想、明確任務(wù)、團(tuán)結(jié)一致，以便更順利地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。

（2）激勵手段，調(diào)動員工的積極性和創(chuàng)造性，增強(qiáng)組織創(chuàng)新能力組織可以通過溝通來告訴員工做什么，怎樣去做，如何做得更好，從而影響員工的思想、情感和行為，進(jìn)一步激勵員工為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而積極地、主動地、創(chuàng)造性地為組織工作，并致力于組織目標(biāo)的達(dá)成。

（3）情緒表達(dá)，了解員工心理情況，改善組織人際關(guān)系通過溝通，組織不但可以及時(shí)掌握員工的情緒，了解員工的心理狀況，從而消除員工內(nèi)心的焦慮、緊張和怨恨，而且在溝通中可以使雙方彼此了解，產(chǎn)生共鳴和同情，進(jìn)而改善相互之間的人際關(guān)系。因此，必須保證組織內(nèi)部上下、左右各種渠道的順利通暢，提高組織內(nèi)部員工士氣，促進(jìn)人際關(guān)系的改善，保證員工的正常心理健康和組織工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

（4）管理決策，調(diào)動員工積極參與組織管理與決策在組織進(jìn)行管理和決策過程中，溝通既可以促進(jìn)管理者改善管理，又可以提高員工的工作熱情，積極參與組織的管理和決策，增強(qiáng)信心，為組織的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，從而使組織的決策更加英明、準(zhǔn)確、有效。

作者：李昀單位：重慶工商大學(xué)江北校區(qū)