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一、項目計劃

1.做好需求分析。培訓(xùn)管理部門在做培訓(xùn)方案之前，要對培訓(xùn)方案的設(shè)計做好各方案的需求分析，避免培訓(xùn)結(jié)果與培訓(xùn)初衷大相徑庭，已達到良好的培訓(xùn)效果。在與主辦方談需求時，培訓(xùn)管理部門將設(shè)計好的各種需求方案提供給主辦方選擇。另外，也可采用主辦方提出的合理的個性化需求。

2.明確培訓(xùn)項目目標(biāo)。培訓(xùn)管理部門在做好培訓(xùn)的需求分析后，就可以在培訓(xùn)方案中明確本次培訓(xùn)項目的目標(biāo)要求。這個目標(biāo)要求要簡明扼要，突出重點，能得到主辦方的認同，給予項目支持，滿足學(xué)員的培訓(xùn)需求。

3.設(shè)計培訓(xùn)項目內(nèi)容。教學(xué)部門圍繞培訓(xùn)管理部門提出的培訓(xùn)項目目標(biāo)，對培訓(xùn)項目內(nèi)容進行梳理，明確培訓(xùn)項目內(nèi)容的大致要點，列出提綱。同時也要根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容明確培訓(xùn)項目的方式是授課式、互動式、技能操作式等形式。培訓(xùn)管理部門根據(jù)項目內(nèi)容設(shè)定培訓(xùn)項目課程計劃表，并發(fā)由主辦方最后確認。

4.安排培訓(xùn)師資。根據(jù)培訓(xùn)項目的內(nèi)容明確培訓(xùn)講師，從中心內(nèi)部師資庫挑選合適的師資。如果是外單位聘請培訓(xùn)師需要考慮是否需要接送等細節(jié)問題，有些時候預(yù)約的培訓(xùn)師會臨時有事，所以為了確保培訓(xùn)萬無一失，也可以明確備用本單位培訓(xùn)師，以備不時之需。

5.擬定培訓(xùn)預(yù)算。當(dāng)明確了上述培訓(xùn)項目要素后，就需要確認培訓(xùn)項目預(yù)算了。包括培訓(xùn)課程費、場地費、車輛交通費、培訓(xùn)考核費用、資料費等。如果培訓(xùn)是一周或者是多月的話，還要考慮安排住宿、用餐（早餐、中午或者晚上）的費用，總之培訓(xùn)項目預(yù)算必須要考慮周全，宜多不宜少。另外，做項目預(yù)算可以適當(dāng)?shù)贸松弦粋€系數(shù)，確保項目預(yù)算在實施過程中夠用而不超標(biāo)。

二、培訓(xùn)項目實施

培訓(xùn)中心項目實施也叫培訓(xùn)項目執(zhí)行階段，主要是培訓(xùn)資源（老師、課程計劃、培訓(xùn)地點、收費）準備、確保培訓(xùn)學(xué)員做好受訓(xùn)準備、營造積極的學(xué)習(xí)環(huán)境等，其中最關(guān)鍵的仍然是教學(xué)計劃的實施。培訓(xùn)中心項目執(zhí)行階段以《培訓(xùn)項目交接書》的下發(fā)為開始，到《培訓(xùn)項目總結(jié)》撰寫為結(jié)束。一般可由培訓(xùn)項目長把握、由培訓(xùn)副項目長協(xié)助即可。但復(fù)雜的、大型的項目如人事處長培訓(xùn)項目可能要進行調(diào)整，甚至要資深培訓(xùn)項目長來進行組織。第一步為上傳項目信息。培訓(xùn)管理部門上傳項目信息，主要是讓教學(xué)部門選派項目長，并組建項目成員。第二步為項目交接的過程。培訓(xùn)管理部門負責(zé)人重點將跟項目長介紹該培訓(xùn)項目的基本情況，及其培訓(xùn)項目所需要的各項要求，最后相互簽收《培訓(xùn)項目交接書》?！杜嘤?xùn)項目交接書》的內(nèi)容主要包括項目基本情況、培訓(xùn)方案、所需資料明細、會場布置要求和其他服務(wù)要求。第三步項目長根據(jù)主辦方提供的課程計劃，合理安排課程并聯(lián)系課程老師，準備老師課程酬金。第四步項目長聯(lián)系主辦方，收集學(xué)員最終信息，并發(fā)給接站人員安排接站。第五步項目組印發(fā)相關(guān)教學(xué)資料、培訓(xùn)資料等，安排開班典禮、會場布置和其他服務(wù)。第六步項目長合理利用中心資源，盡量滿足培訓(xùn)項目。另外，在項目運行過程中出現(xiàn)的異常問題，項目長也需及時處理、匯報。最后，在項目結(jié)束后，項目長必須收集相關(guān)資料交培訓(xùn)中心培訓(xùn)處檔案中心留檔，并完成《培訓(xùn)項目總結(jié)》。

三、培訓(xùn)項目監(jiān)督

培訓(xùn)項目監(jiān)督主要是為了資源使用控制、教學(xué)質(zhì)量保證等。一般是通過既定的制度、辦法、規(guī)定來保證質(zhì)量，控制的對象主要有學(xué)員、老師、項目組及費用等。另外對特定培訓(xùn)項目必須做出特殊規(guī)定。培訓(xùn)中心培訓(xùn)項目的監(jiān)督主要體現(xiàn)如下幾方面：課堂監(jiān)督方面，培訓(xùn)班項目長需要跟蹤課堂老師上課情況，保證課程的質(zhì)量，另外，還需要登記學(xué)員考勤情況等。用車監(jiān)督方面，主要是學(xué)員的報到及離校，學(xué)員的接送站方式需要按主辦方要求，培訓(xùn)中心執(zhí)行部門要嚴格控制接送站方式，派車接送站的時間必須按培訓(xùn)通知的時間段為準。還有聘請老師和主辦方領(lǐng)導(dǎo)的接送方面需要安排到位。飯?zhí)帽O(jiān)督方面，主要是報到日的預(yù)報人數(shù)，到確定人數(shù)準時報到飯?zhí)?，為了避免飯?zhí)媒酉聛韺︼埐朔至康目刂啤W(xué)員用餐過程的跟蹤，主要是監(jiān)督非本項目的其他人員混餐和飯菜的質(zhì)量、分量。

四、培訓(xùn)項目評估

培訓(xùn)中心項目評估，主要是在完成所有培訓(xùn)的項目及其日常生活的反饋信息，主要是內(nèi)化階段或成就階段，包括跟蹤計劃實施與評價、項目效果評估(反應(yīng)評估、學(xué)習(xí)成果、行為改進、業(yè)務(wù)結(jié)果)、培訓(xùn)項目改進等。培訓(xùn)項目評估是非常重要的。一個有效的培訓(xùn)評估可以讓項目計劃管理工作更加完善、培訓(xùn)項目管理工作質(zhì)量大幅度提高。培訓(xùn)中心項目評估主要執(zhí)行部門是培訓(xùn)處教學(xué)管理科，通過分發(fā)既定的評測表給每位學(xué)員，讓他們不記名評價。培訓(xùn)中心采用的評估模式為效益測定方法中的評分模式。主要有培訓(xùn)班名稱、類別、承辦部門、評價項目、課程或服務(wù)、教師或團隊、得分和得分明細。如表4-1為一個班的評測表的統(tǒng)計。

作者：范金娜姚宏枝單位：廣州石油培訓(xùn)中心