一、信息化技術(shù)在中小型外貿(mào)企業(yè)經(jīng)濟管理中的原則

外貿(mào)企業(yè)在信息化建設(shè)中將碰到關(guān)于管理科學(xué)、通信技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、計算機技術(shù)、信息工程、信息安全、質(zhì)量管理、數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)倉庫、人工智能、Internet／Intranet、Web技術(shù)以及開發(fā)技術(shù)等多項專業(yè)學(xué)科技術(shù)，因此企業(yè)很難獨自制訂出符合實際需求的信息化戰(zhàn)略。選擇合適的信息化戰(zhàn)略合作商對外貿(mào)企業(yè)非常重要，工程成本、工程質(zhì)量以及按期完工等都會有所保障。外貿(mào)企業(yè)在選擇合適的信息化戰(zhàn)略合作商的基礎(chǔ)上，將會得到合作商關(guān)于信息化建設(shè)的專業(yè)技術(shù)與經(jīng)驗的指導(dǎo)。對本企業(yè)在信息化建設(shè)中需要克服的問題進行全面、系統(tǒng)以及透徹的分析，找出信息化建設(shè)的關(guān)鍵技術(shù)，進而有效解決建設(shè)難題，并在明確本企業(yè)實行管理信息化目的與需求的基礎(chǔ)上，做出一份可行性較高的總體規(guī)劃以及實行方案，從而有效降低企業(yè)信息化建設(shè)過程中可能出現(xiàn)的風(fēng)險。

二、對中國外貿(mào)企業(yè)經(jīng)濟管理進行信息化建設(shè)

（一）市場營銷部門的信息化建設(shè)

我國目前已步入市場經(jīng)濟發(fā)展環(huán)節(jié)，市場營銷部門對企業(yè)的發(fā)展起著至關(guān)重要的作用，因此為了企業(yè)能更好的實現(xiàn)盈利以及擁有更廣闊的發(fā)展空間，就必須在企業(yè)發(fā)展過程中重視營銷水平的提升。企業(yè)營銷部門的信息化建設(shè)已經(jīng)刻不容緩，電子商務(wù)技術(shù)作為企業(yè)營銷信息化一個重要發(fā)展方向，要得到重視。電子商務(wù)的產(chǎn)生來源于信息技術(shù)與開放模式下市場經(jīng)濟的相互交融。據(jù)可靠數(shù)據(jù)顯示，虛擬市場發(fā)展迅猛，其交易額占據(jù)市場總交易額的比例越來越大，依托于B2B、C2C以及B2C等模式的虛擬市場也在日漸繁榮。在以后幾年期間，在虛擬市場完成的交易量將占據(jù)全球總交易額三分之一，中國外貿(mào)企業(yè)只有致力于本企業(yè)電子商務(wù)建設(shè)，才能抓住這個巨大的商機。外貿(mào)企業(yè)以往的業(yè)務(wù)工作，主要依靠員工來完成每一項業(yè)務(wù)的跟進，這種模式下需求的都是職業(yè)素質(zhì)較高的員工，而且不利于企業(yè)對客戶資源進行掌控。電子商務(wù)應(yīng)用到外貿(mào)企業(yè)市場營銷后，企業(yè)將充分利用電子商務(wù)平臺對客戶資源、銷售交易以及各種資源進行有效管理，平臺會對信息進行篩選和整理在反饋給企業(yè)，使企業(yè)能夠更好的把握其產(chǎn)品消費群體，進而制定出更完善的營銷戰(zhàn)略。

（二）實現(xiàn)供應(yīng)鏈的信息化管理

20*年在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和市人大、政協(xié)的有力監(jiān)視下,我認真學(xué)習(xí)了黨的十七屆二中三中全會會議精神,以及省委第次黨代會和市委第次黨代會精神,并結(jié)合工作實際認真落實科學(xué)發(fā)展觀,牢牢圍繞全市商務(wù)工作目標和重點工作,捉住國家商務(wù)部出臺的“十三項工程”的有力時機,團結(jié)協(xié)作,克服困難,真抓實干,奮

力拼搏,較好地完成了全年各項工作任務(wù)。全年累計完成社會消費品零售總額15.42億元,同比增長14.9%;完成進出口總額9.1億美元,同比增長19%,位居全省第二位;爭取國撥省補資金300萬元,全面完成了目標責(zé)任書的各項任務(wù)。按照市委發(fā)(20*)16號文件的要求,我主要從班子的工作業(yè)績,黨風(fēng)廉政建設(shè)、思想政治工作以及存在的主要題目和今后努力的方向等方面進行述職,請大家評議。

一、工作實績

(一)全力實施社區(qū)貿(mào)易“雙進工程”。草擬上報了《*市社區(qū)貿(mào)易“雙進工程”試點實施意見》,安排部署了全年“雙進”工作具體內(nèi)容;爭取到省商務(wù)廳試點專項資金102萬元;認真協(xié)調(diào)督促項目業(yè)主實施了*兩個社區(qū)肉菜市場的改造,美化了社區(qū)貿(mào)易網(wǎng)點,完善了設(shè)施,引進了新型業(yè)態(tài),大大提升了社區(qū)綜合服務(wù)功能。目前,兩個試點建設(shè)項目已完成,通過了市“雙進”領(lǐng)導(dǎo)小組的預(yù)驗收,等待省商務(wù)廳的最后驗收。

(二)深進實施“萬村千鄉(xiāng)市場工程”。在鞏固20*年已建20家農(nóng)家店的成果的基礎(chǔ)上,開展“回頭看”,加強后續(xù)監(jiān)管和服務(wù),把扶持資金落實到位,確保了“農(nóng)家店”的生存發(fā)展能力。同時,認真進行了調(diào)查摸底和規(guī)劃,為今年繼續(xù)開展這項試點工作打好基礎(chǔ)。

(三)認真落實中心活畜儲備肉項目。20*年,我局加強與省商務(wù)廳、商務(wù)部的協(xié)調(diào)溝通,多次與企業(yè)一同前往*,積極爭取承儲資格。經(jīng)過不懈的努力,*公司終極被商務(wù)部核準繼續(xù)承儲20*年度中心活畜儲備肉200噸/期,一年三期的儲備規(guī)模是*省唯逐一家承擔(dān)中心活畜儲備肉業(yè)務(wù)的企業(yè)。

20*年在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和市人大、政協(xié)的有力監(jiān)視下,我認真學(xué)習(xí)了黨的十七屆二中三中全會會議精神,以及省委第次黨代會和市委第次黨代會精神,并結(jié)合工作實際認真落實科學(xué)發(fā)展觀,牢牢圍繞全市商務(wù)工作目標和重點工作,捉住國家商務(wù)部出臺的“十三項工程”的有力時機,團結(jié)協(xié)作,克服困難,真抓實干,奮

力拼搏,較好地完成了全年各項工作任務(wù)。全年累計完成社會消費品零售總額15.42億元,同比增長14.9%;完成進出口總額9.1億美元,同比增長19%,位居全省第二位;爭取國撥省補資金300萬元,全面完成了目標責(zé)任書的各項任務(wù)。按照市委發(fā)(20*)16號文件的要求,我主要從班子的工作業(yè)績,黨風(fēng)廉政建設(shè)、思想政治工作以及存在的主要題目和今后努力的方向等方面進行述職,請大家評議。

一、工作實績

(一)全力實施社區(qū)貿(mào)易“雙進工程”。草擬上報了《*市社區(qū)貿(mào)易“雙進工程”試點實施意見》,安排部署了全年“雙進”工作具體內(nèi)容;爭取到省商務(wù)廳試點專項資金102萬元;認真協(xié)調(diào)督促項目業(yè)主實施了昌盛、友誼兩個社區(qū)肉菜市場的改造,美化了社區(qū)貿(mào)易網(wǎng)點,完善了設(shè)施,引進了新型業(yè)態(tài),大大提升了社區(qū)綜合服務(wù)功能。目前,兩個試點建設(shè)項目已完成,通過了市“雙進”領(lǐng)導(dǎo)小組的預(yù)驗收,等待省商務(wù)廳的最后驗收。

(二)深進實施“萬村千鄉(xiāng)市場工程”。在鞏固20*年已建20家農(nóng)家店的成果的基礎(chǔ)上,開展“回頭看”,加強后續(xù)監(jiān)管和服務(wù),把扶持資金落實到位,確保了“農(nóng)家店”的生存發(fā)展能力。同時,認真進行了調(diào)查摸底和規(guī)劃,為今年繼續(xù)開展這項試點工作打好基礎(chǔ)。

(三)認真落實中心活畜儲備肉項目。20*年,我局加強與省商務(wù)廳、商務(wù)部的協(xié)調(diào)溝通,多次與企業(yè)一同前往*,積極爭取承儲資格。經(jīng)過不懈的努力,*公司終極被商務(wù)部核準繼續(xù)承儲20*年度中心活畜儲備肉200噸/期,一年三期的儲備規(guī)模是*省唯逐一家承擔(dān)中心活畜儲備肉業(yè)務(wù)的企業(yè)。

一、加強協(xié)調(diào)溝通，不斷提高服務(wù)水平

（一）強化工作協(xié)調(diào)，營造良好地工作環(huán)境。注重加強與市委、市政府有關(guān)職能部門的工作協(xié)調(diào)，及時報送總結(jié)和計劃材料，增進相互了解，協(xié)調(diào)理順好關(guān)系，虛心接受業(yè)務(wù)方面的指導(dǎo)，使我局外部環(huán)境進一步優(yōu)化，工作動力不斷增強。

（二）竭盡全力，切實為本局各科室和領(lǐng)導(dǎo)搞好服務(wù)。辦公室全體同志十分注重增強服務(wù)意識，提高服務(wù)水平。一是做好上傳下達工作，對全局的各項會議、活動，及時與局領(lǐng)導(dǎo)、各科室、事業(yè)單位銜接，反復(fù)進行提醒，確保工作正常運轉(zhuǎn)；認真接聽電話，對重要來電進行登記，及時向局領(lǐng)導(dǎo)或有關(guān)科室傳送，認真做好本局對外各項工作的銜接。二是做好文件、信件收發(fā)等機要工作。及時整理并送領(lǐng)導(dǎo)傳閱，催促有關(guān)科室或個人認真辦理，提高了文件辦理的時效性。三是嚴格執(zhí)行《機關(guān)車輛管理辦法》。合理安排車輛運行，做好車輛保養(yǎng)維護，及時辦好車輛年檢和保險手續(xù)，保障機關(guān)用車合理、安全、暢通。

（三）認真辦理各類綜合事務(wù)。堅持認真、負責(zé)處理各類接待工作，嚴格落實信訪值班制度，我辦特別強調(diào)服務(wù)的思想，對待每一個咨詢?nèi)藛T、來電、來信都能禮貌接待、耐心答復(fù)，尤其是在涉及信訪事宜時，以禮貌、嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度對待，遇重大突出問題時，我們在向領(lǐng)導(dǎo)匯報的同時，協(xié)調(diào)有關(guān)科室，積極促成各類矛盾和問題的化解。對于人大代表建議和政協(xié)委員提案的答復(fù)工作，我們及時協(xié)調(diào)，及時答復(fù)，全年共計答復(fù)21件，全部使代表和委員滿意率達到100%，得到了本局領(lǐng)導(dǎo)的肯定。

二、加強宣傳調(diào)研，較好地發(fā)揮參謀和服務(wù)職能

（一）著力開展工作調(diào)研。為及時清楚地反映全局的工作狀況，準確深刻地貫徹上級政策及會議精神，服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)決策。辦公室在分管領(lǐng)導(dǎo)的精心指導(dǎo)和帶領(lǐng)下，非常注重調(diào)研工作。全年撰寫各項各類材料近50余篇，主要有工作要點、情況匯報、商務(wù)經(jīng)濟形勢分析、*市年鑒商務(wù)資料、全年商務(wù)工作總結(jié)、各類市政府代擬稿以及局主要領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)講話稿等，對市直有關(guān)部門、單位布置的工作計劃、總結(jié)、信息、經(jīng)驗材料均認真對待，按時報送，確保了全局各項工作及時、有序、有效開展。

摘要：作為國有大型建筑施工企業(yè)，項目地點分散、涉及領(lǐng)域眾多、管理難度大，要實現(xiàn)“以高效益經(jīng)營為核心，規(guī)范與效率并重”，必須在實踐基礎(chǔ)上，將相關(guān)的規(guī)則、流程、表單固化，形成制度，以強有力的促進企業(yè)管理提升。

關(guān)鍵詞：國有大型建筑施工企業(yè)；商務(wù)管理；表單化；流程化

中國葛洲壩集團第一工程有限公司是中國葛洲壩集團股份有限公司核心骨干企業(yè)。公司注冊資本9.8億元，具有年完成水工混凝土澆筑500萬立方米以上、年填筑土石方填筑5000萬立方米以上、年裝機容量2000MW以上的施工能力。公司擁有水利水電工程施工總承包特級資質(zhì)、市政公用工程施工總承包壹級資質(zhì)、地基基礎(chǔ)工程專業(yè)壹級等多項資質(zhì)。公司承建工程遍布國內(nèi)20多個省市區(qū)和7個國家。先后承建世界最大水電工程——長江三峽水利樞紐工程，世界最大水利工程——南水北調(diào)工程，世界最高面板堆石壩——湖北清江水布埡工程，世界最高碾壓混凝土大壩——廣西龍灘水電站，世界最大薄壁U形渡槽——南水北調(diào)湍河渡槽工程，國內(nèi)乃至世界范圍內(nèi)最大的單體地下空間工程——南京江北新區(qū)地下空間一期PPP項目，等一系列標志性工程。作為集團內(nèi)最早走出去的建筑企業(yè)之一，公司承建了柬埔寨最大水電工程——達岱河水電站；在埃塞俄比亞承建了FAN項目以及東非最大的EPC項目——GD-3水電站；在阿根廷承建了中國在海外承建的最大水電站——阿根廷圣克魯斯NK/JC水電站；在尼泊爾、伊拉克、剛果布、泰國、老撾、科威特先后承建了一系列建設(shè)項目。公司緊跟國家發(fā)展步伐，踏準發(fā)展節(jié)奏，堅持結(jié)構(gòu)調(diào)整、轉(zhuǎn)型升級，全面進軍高端業(yè)務(wù)，為企業(yè)實現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級、跨越發(fā)展開辟了新的路徑。公司始終堅持強企富民的企業(yè)宗旨，秉承改革創(chuàng)新、勇爭一流的企業(yè)精神，致力于建設(shè)行業(yè)一流的國際化工程公司。公司為加強商務(wù)體系標準化建設(shè)，強有力的提升企業(yè)商務(wù)管理水平，公司出臺了《在建項目商務(wù)管理手冊》，為項目部成本管控和變更索賠工作提供了詳細操作指引，提高了項目部成本管控能力。具體介紹如下：

一、管理手冊基本結(jié)構(gòu)

公司在干好大項目，創(chuàng)造高效益，全力打造“廉潔項目”“陽光工程”的總體思路下，以項目高效益經(jīng)營為核心，以主合同管理、分包合同管理為線索，串連項目商務(wù)管理各環(huán)節(jié)，深度優(yōu)化基礎(chǔ)管理流程，基本形成了簡潔實用、科學(xué)系統(tǒng)的，并與公司發(fā)展態(tài)勢相適應(yīng)的商務(wù)管理手冊（如圖1所示）。本手冊以一個核心、兩條主線、三個階段、四個專項、五種方式，全面梳理了項目商務(wù)管理工作的各個環(huán)節(jié)（如圖2所示）。一個核心是指，以“高效益經(jīng)營”為核心，即集團公司新班子上任以來，提出的要以“效益論英雄”貫徹到商務(wù)管理的全過程。兩條主線是指，以商務(wù)工作中對上的主合同，對下的分包合同為主線，開展商務(wù)管理工作。三個階段是指，從項目管理的策劃階段，實施階段，完工階段，實現(xiàn)全生命周期的穿透式分析，動態(tài)化管理。四個專項是指，按照商務(wù)管理工作的專項內(nèi)容劃分為四部分，主合同管理、分包合同管理、變更索賠管理和成本管控。五種方式是指，該手冊采用五種方式對商務(wù)工作進行詳細說明：制度清單、任務(wù)圖、流程圖、表單、操作說明，以便各使用單位理解商務(wù)管理工作。公司各級管理人員借助于手冊，能更系統(tǒng)地進行商務(wù)管理，更全面地制訂工作計劃，更快捷的管理指令，更明確地對新進員工進行指導(dǎo)，更清晰的對工作進行考核。

二、管理手冊的主要內(nèi)容