1文化在商務(wù)交際中的重要性

商務(wù)交際的一個重要環(huán)節(jié)就是商務(wù)談判，如交易中商品的價格、發(fā)貨時間、付款方式、售后服務(wù)等都會涉及談判，談判不僅需要商務(wù)英語的使用規(guī)范得體，而且要求語言的使用符合對方的文化背景，宗教信仰及飲食文化等，不能觸到對方的禁忌，這樣才能順利進(jìn)行交際，最終促進(jìn)交易的完成。此外培養(yǎng)出良好的人際關(guān)系也有利于企業(yè)間加深并建立長期合作關(guān)系，開發(fā)更多的客戶。但是受高職學(xué)制的影響，商務(wù)英語專業(yè)的人才培養(yǎng)方案和課程設(shè)置都過于重視學(xué)生商務(wù)英語知識和專業(yè)技能的培養(yǎng)和教學(xué)，缺乏文化的教學(xué)，使文化和語言知識脫節(jié)。這在表面上看確實是集中全部力量培養(yǎng)學(xué)生的知識技能，但是卻忽略了這樣一個事實，培養(yǎng)出的人才只掌握了語言這個交流的載體，卻缺乏引導(dǎo)交流順利進(jìn)行的內(nèi)容，會說英語，但卻不知道該說什么，交流的不恰當(dāng)嚴(yán)重時會影響商務(wù)關(guān)系的建立。因此不了解對方的國家情況、地理環(huán)境、人文環(huán)境、文化風(fēng)俗、商務(wù)文化，就無法建立良好的商務(wù)關(guān)系。雖然通過商務(wù)英語專業(yè)教學(xué)確實培養(yǎng)出了許多有非常高的商務(wù)英語知識和技能的學(xué)生，日常的交往活動中，也可以輕松自如地和外國人交流，但是在商務(wù)活動中，因為對對方的國家文化了解甚少，導(dǎo)致貿(mào)易無法正常進(jìn)行，或者給公司帶來貿(mào)易損失的現(xiàn)象也很多。

2商務(wù)英語教學(xué)的現(xiàn)狀

學(xué)生是教學(xué)的主體，一切教學(xué)活動都應(yīng)該從培養(yǎng)符合社會和崗位需求的人才出發(fā)。高職教學(xué)有別于本科的教學(xué)，高職教學(xué)更注重學(xué)生的實踐能力，這是高職辦學(xué)的特色。一切學(xué)科都需要跟崗位需求相結(jié)合，高職商務(wù)英語教學(xué)也是如此，開設(shè)了商務(wù)實訓(xùn)課程，努力使學(xué)生擁有實際操作技能，理論學(xué)習(xí)的同時加強實踐。因此，高職商務(wù)英語教學(xué)的課程設(shè)計也是從這一目的出發(fā)，包括語言和商務(wù)知識的傳授，同時進(jìn)行商務(wù)環(huán)境模擬。這是商務(wù)英語從業(yè)人員的基本素質(zhì)要求。只有語言能力過關(guān)，商務(wù)知識專業(yè)的學(xué)生才能從事對外貿(mào)易活動。但是這兩點雖然具備了從事商務(wù)活動的基本條件，但卻不能保證能夠順利開展商務(wù)活動，這是因為各種交際活動歸根結(jié)底都是人與人之間的交往，所以相互尊重，尊重對方的文化習(xí)俗，不觸碰對方的禁忌是根本保證，這就需要了解貿(mào)易國的文化和習(xí)俗。

目前高職英語教學(xué)普遍對文化的重視性不強。導(dǎo)致這一現(xiàn)象的原因有兩點，一是學(xué)生沒有這方面學(xué)習(xí)的需求，高職的學(xué)生普遍基礎(chǔ)薄弱，缺乏學(xué)習(xí)的主動性，而且對英語的學(xué)習(xí)還是停留在過四、六級的需求上。雖然教師在課堂上有時也會給學(xué)生滲透一些文化知識，但卻會有學(xué)生因此而反映教師教學(xué)不專注課本，課外知識導(dǎo)入過多。二是整個學(xué)生培養(yǎng)方案中沒有英美文化這樣的課程，因此教師在教學(xué)中按照大綱教學(xué)就不會進(jìn)行過多的文化知識的導(dǎo)入，了解文化差異是順利進(jìn)行交際的必要條件，只有交流順利才能進(jìn)行進(jìn)一步的貿(mào)易談判、商務(wù)往來，為了達(dá)到這一目的，一定要從教師和人才培養(yǎng)方案這個根本來明確文化的重要性，加強對學(xué)生的商務(wù)文化的培養(yǎng)。同時也要讓學(xué)生理解這類課程設(shè)置的意義，調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性和主動性。舉一個簡單的例子，商務(wù)宴請是貿(mào)易往來中非常常見的一種活動，有利于促進(jìn)商務(wù)關(guān)系的建立和維護(hù)，但是如果處理不當(dāng)也會適得其反。簡單的一次宴請會涉及許多文化方面的內(nèi)容。如座位安排禮儀、餐具的使用禮儀、上菜的順序、搭配酒類的習(xí)慣、餐桌上取食的禮儀、餐桌上交談的禮儀、用餐后或用餐中離席的禮儀，以及勸酒布菜的中西方區(qū)別，等等。此外如果宴請的對象是西方人，那么就要注意宴會時間的選擇，一定要在工作時間中進(jìn)行，因為西方傳統(tǒng)注重家庭和個人私有時間，占用他的休息時間，即使是商務(wù)宴請這樣的活動也會給對方造成不快，同時也要注意按時參加宴會不要遲到。而在中國和日本等一些國家，商務(wù)活動從業(yè)人員加班和應(yīng)酬是工作常態(tài)，人們喜歡在酒桌上解決問題，開發(fā)客戶，維護(hù)與客戶的關(guān)系。因此了解這些差異，盡量避免給對方帶來不快，是商務(wù)活動能夠順利展開的必要條件。

3如何在教學(xué)中培養(yǎng)學(xué)生的文化意識

第一篇

一、跨文化交際能力的界定及其重要作用

跨文化能力的培養(yǎng)根本上是一種素質(zhì)訓(xùn)練,而非技能訓(xùn)練；是潛能全面發(fā)展意義上的education,不是training。相互理解才能正確建立國家與國家之間友好的關(guān)系、和來自不同文化的人們之間的友好關(guān)系。學(xué)習(xí)外語（英語、日語、法語等等）時，不僅僅在學(xué)習(xí)一門外語，也在學(xué)習(xí)如何跨越文化和語言的邊界進(jìn)行有效的交流。語言的成功習(xí)得有助于成為跨越中國和世界大橋的大使，能成為優(yōu)秀的傳譯文化的使者，幫助世界上不同民族的相互理解。有些學(xué)者認(rèn)為，“跨文化交際能力包括認(rèn)知、情感、行為的適應(yīng)能力（adaptability），具備這些方面的交際者,就能夠在跨文化交際中根據(jù)實際情況臨時擱置（suspend）或修改（modify）自己原有的文化習(xí)慣,去學(xué)習(xí)和順應(yīng)與之不同的文化習(xí)慣,并能創(chuàng)造性地處理交際雙方的文化差異?！毕Ｍ虅?wù)英語專業(yè)的學(xué)生能夠綻放自己的光芒，厘清自己的文化和西方文化的不同之處，盡快在文化多樣化的世界交流中取其精華，去其糟粕。

二、商務(wù)活動中的文化差異

諸如社會因素（社會制度、社會群體、社會交往）、環(huán)境因素（地理等自然條件）、文化因素（語言觀、非語言觀等），還有心理因素等等都制約著跨文化交際和商務(wù)溝通。這里，我們著重探討文化因素的差異和跨文化交際的關(guān)系。在商務(wù)活動中這些文化的差異甚至?xí)斐刹豢深A(yù)測到的嚴(yán)重后果，如談判雙方之間不信任和相互誤解，都會致使生意失敗和經(jīng)濟的損失。所以，在跨文化國際商務(wù)活動中必須掌握不同文化之間的差異，按著合作對方的文化價值規(guī)范行事。世界文化多樣化要求商務(wù)交流中參與談判的人員務(wù)必在異國文化的氛圍中做到游刃有余。只有雙方都能夠互相學(xué)習(xí)并掌握不同文化的“禁忌”，才能使“矛盾”轉(zhuǎn)化為“和解”，使“文化休克”轉(zhuǎn)化為“文化復(fù)蘇”，真正的擯除諸多種問題和矛盾。這部分著重討論兩個方面的差異性。

（一）非語言差異

[摘要]世界經(jīng)濟全球化發(fā)展，需要人們對商務(wù)英語寫作進(jìn)行研究。“商務(wù)英語寫作”是我國改革開放以后，隨著我國對外經(jīng)濟貿(mào)易的發(fā)展而出現(xiàn)的一門新興學(xué)科。本文從合作原則、禮貌原則和關(guān)聯(lián)原則以及經(jīng)濟原則的角度分析了商務(wù)英語寫作的認(rèn)知語境原則，探討了商務(wù)英語寫作譴詞造句、語篇與語境、縮略詞使用的語言特點。

[關(guān)鍵詞]認(rèn)知語境商務(wù)英語寫作外貿(mào)函電語境控制關(guān)聯(lián)理論

一、認(rèn)知語境和商務(wù)英語寫作的基本理論

從認(rèn)知語言學(xué)角度，語境應(yīng)該是具有認(rèn)知性的，因為語言的產(chǎn)生和理解要求人與外界的互動，即認(rèn)知體驗。僅僅依靠傳統(tǒng)的語境觀點，（即本文語境，上下文，或者說話人與聽話人之間的互動）是不足夠完全傳遞信息的。所以要加上人與自身以及人與外界的互動體驗。就是說在分析語境的時候我們可以結(jié)合人與周圍環(huán)境的互動體驗，在百科觀的基礎(chǔ)上進(jìn)行分析。對話語理解起重要作用的是由聽話者的一系列假設(shè)所構(gòu)成的認(rèn)知語境，因為聽話者需要用一系列語境假設(shè)來處理由說話者的話語建立的新假設(shè)，并從新舊假設(shè)的關(guān)系中得出新假設(shè)的語境效果，從而推導(dǎo)出話語的含意。語境控制是指在交際過程中，交際雙方按照交際情景（包括交際場合、話題、交際者身份、地位、認(rèn)知水平、交際雙方互明信息、雙方默契程度等因素）對當(dāng)前的會話言語進(jìn)行選擇、調(diào)控，最終取得最優(yōu)交際效果的過程。語境控制的目的是要達(dá)到言語信息的優(yōu)化配置，即一方面使得言語最簡潔，另一方面要達(dá)到最好的交際效果。在交際過程中，語境是一個處于動態(tài)狀態(tài)，對語境的把握就要求交際雙方在會話中不斷對現(xiàn)有語境進(jìn)行推理、判斷、識別、定性。然后按照推理再對當(dāng)前語境進(jìn)行不斷的修正、補充。修正、補充語境可以通過身勢語言、語氣、語調(diào)、話語行為、交換交際角色等方式來實現(xiàn)。在一次目的明確，話題具體的交際行為中，信息傳遞處于守恒狀態(tài)，如果交際雙方的互明語境較多，默契程度較高，那么，交際中言語傳遞的信息就會較少。相反，如果交際雙方由于熟悉程度和認(rèn)知水平懸殊而造成互明語境較少，那么，成功的交際要求言語表得出的信息量就會增大?；ッ髡Z境與言語信息在一次具體的會話過程中呈現(xiàn)出互為消長，此起彼伏的關(guān)系。語境控制對會話言語信息的制約模式形同市場經(jīng)濟中的價值規(guī)律曲線。守恒是理想狀態(tài)，不平衡才是經(jīng)常發(fā)生的。商務(wù)英語寫作自80年代初的確立至今經(jīng)歷了一個由單純的商務(wù)英語實務(wù)的教學(xué)內(nèi)容而逐步拓寬到更為廣闊的經(jīng)濟貿(mào)易領(lǐng)域的發(fā)展過程，其教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法日臻完善，業(yè)已形成一整套較為科學(xué)和完整的教學(xué)體系。十幾年來，商務(wù)英語專業(yè)為我國培養(yǎng)了大批外貿(mào)英語專業(yè)人才，為我國對外經(jīng)濟貿(mào)易的發(fā)展做出了很大的貢獻(xiàn)。商務(wù)英語寫作是以經(jīng)濟生活為反映對象，以語言文字為表達(dá)手段，以文章為信息傳播的載體，以推動經(jīng)濟發(fā)展為其應(yīng)有目標(biāo)的社會實踐活動。它是經(jīng)濟活動和經(jīng)濟工作的得力助手，是經(jīng)濟工作者及其他有關(guān)人員必須掌握的工具和武器。商務(wù)英語寫作包括詢盤與請求、回復(fù)函、投訴與索賠、理賠與拒絕函、銷售函、邀請函與感謝信、道歉信與祝賀信、通知與通告、備忘錄與會議記錄、簡歷、申請函、推薦信、意向書、報告調(diào)查問卷和商務(wù)文件。商業(yè)英語寫作的特點，強調(diào)簡明完整、清楚正確的寫作風(fēng)格和原則。為全面提高商務(wù)英語寫作能力與溝通技巧，需要運用國內(nèi)外商務(wù)溝通的最新研究成果，從交際原則出發(fā)，突出商業(yè)寫作的特點，強調(diào)簡明完整、清楚正確的寫作風(fēng)格和原則。

二、商務(wù)英語寫作中的語言學(xué)應(yīng)用

商務(wù)英語寫作中使用的七點原則是語用原則的具體體現(xiàn)。合作原則、禮貌原則及關(guān)聯(lián)原則是語用學(xué)上指導(dǎo)會話的三條重要原則。它們分別由美國語言學(xué)家Grice、英國著名學(xué)者Leech、法國心理學(xué)家Sperber和英國語用學(xué)家wilson提出的，并對特定情景下會話的語用研究起了很大的作用。Grice的合作原則及其會話含義描述了人們在言語交際中對合作的遵守和違反，以及會話含義的推導(dǎo)，但未解釋人們既然要遵守合作原則，為何又要故意違反合作原則；Leech認(rèn)為人們違反合作原則是出于禮貌，在此基礎(chǔ)上他提出了禮貌原則，目的是為了彌補合作原則的不足；而Sperber和wilson則從認(rèn)知的角度提出了關(guān)聯(lián)原則，進(jìn)一步完善了合作原則。商務(wù)英語信函，作為會話的一種書面形式，其寫作自然離不開語用原則的指導(dǎo)。將認(rèn)知語境原則應(yīng)用于商務(wù)英語寫作中，鑒于認(rèn)知語境原則本身的局限性以及商務(wù)英語寫作原則提法的不足，提出認(rèn)知語境原則在商務(wù)英語應(yīng)用中的度范疇。只有很好地把握認(rèn)知語境原則應(yīng)用的度范疇，才能更大限度發(fā)揮其指導(dǎo)作用，使商務(wù)英語寫作原則更趨合理與完善。從語言應(yīng)用角度來看，擁有文化知識并不意味著擁有好的商務(wù)英語寫作的能力。首先，文化知識教學(xué)多以高層文化為其主要內(nèi)容，忽視了文化在人們?nèi)粘＝浑H中的具體反映和文化因素在交際中的直接作用，將文化與交際分割開來，學(xué)習(xí)者雖擁有很多文化知識，但卻無法應(yīng)用在實際的商務(wù)英語的寫作中。三、認(rèn)知語境與商務(wù)英語寫作的關(guān)聯(lián)關(guān)系

摘要]商務(wù)英語翻譯是一種跨文化的語際交流，受到英漢兩種不同語言規(guī)律和文化特征的制約。進(jìn)行商務(wù)英語翻譯應(yīng)該把握語用等效原則，準(zhǔn)確理解原文的語用含義和交際意圖，并將其完全反映到譯文中。商務(wù)英語語用等效翻譯一些行之有效的方法包括：把握語境，選擇對等詞語；拆分整合，句子結(jié)構(gòu)重組；禮貌等值，確保表達(dá)得體；“拿來主義”，模擬譯語表達(dá)；恰當(dāng)切換，嘗試文化移植。

[關(guān)鍵詞]商務(wù)英語語用含義語用等效翻譯

一、引言

隨著中國的入世和改革開放的不斷深入，國內(nèi)各企事業(yè)單位的對外商務(wù)交流活動也日趨頻繁。在這種時代背景下，如何做好商務(wù)翻譯已成為一個越來越引人關(guān)注的課題。商務(wù)英語翻譯是一種跨文化交際活動，重在交際意圖的達(dá)成。由于受到具體的交際情景，特殊的語言規(guī)律，特定的專業(yè)知識結(jié)構(gòu)和文化習(xí)俗的影響，商務(wù)英語翻譯應(yīng)講求譯文的實際效果和信息傳遞的準(zhǔn)確度而不能一昧拘泥于原文形式，生搬硬套。本文從這一角度出發(fā)探討以語用等效原則指導(dǎo)商務(wù)英語翻譯實踐，提高商務(wù)英語翻譯質(zhì)量。

二、翻譯的語用等效觀

語用學(xué)是研究語言使用和理解的學(xué)問，既研究發(fā)話人（信息發(fā)出者）利用語言和外部語境表達(dá)意義的過程，也研究聽話人（信息接受者）對發(fā)話人（信息發(fā)出者）說出的話語的解碼和推理過程。語用學(xué)研究的意義不是詞句本身的意義，而是交際者通過特定交際情景傳達(dá)的交際意圖或話語的語用含義。運用語用學(xué)原理指導(dǎo)翻譯實踐即為語用翻譯。換言之，語用翻譯是根據(jù)具體的交際情景，結(jié)合特定的文化背景推導(dǎo)出話語的語用含義而進(jìn)行的一種等效翻譯。它近似于奈達(dá)的“動態(tài)對等”理論。1964年奈達(dá)在其《翻譯科學(xué)初探》一文中提出該理論，主張翻譯中充分考慮語用因素和交際意圖，使譯文對于譯文讀者和原文對于原文讀者產(chǎn)生大致相同的效果。因此語用等效翻譯講求的是語用意義的等值轉(zhuǎn)換，即不拘泥于原文形式而力求保存原作內(nèi)容，用譯語中最貼近、最自然的對等語將該內(nèi)容表達(dá)出來，以求等效。例如漢語中的“打白條”，如果盲目追求形式上的對等逐字翻譯成“toissueblankpaper”,外國人看了就會不知所云，實際上，英語中應(yīng)該用”toissueIOUs(Ioweyou的諧音)”來表達(dá)這一意思。

一、英語課程設(shè)置原則包括三個方面：

（1）目標(biāo)需求與學(xué)習(xí)需求相結(jié)合的原則；

（2）學(xué)生、學(xué)校與社會需求兼顧的原則；

（3）大綱制定、教材選擇及教學(xué)實施要體現(xiàn)各種需求的原則。徐新宇提出對商務(wù)英語的需求分析要注意以下幾個方面即對將來工作環(huán)境的分析、對學(xué)生的分析、對商務(wù)英語語言的分析及對授課環(huán)境的分析等。自2009年以后有不少論文從需求分析的角度來分析商務(wù)英語專業(yè)課程設(shè)置的合理性，但主要是研究高職院校的商務(wù)英語專業(yè)。阮績智建議商務(wù)英語課程設(shè)置應(yīng)遵循目的導(dǎo)向原則、需求分析原則、科學(xué)系統(tǒng)原則以及發(fā)展原則。從研究現(xiàn)狀來看，關(guān)于需要分析理論研究方面的文章較多，但從需求分析理論的角度對新設(shè)本科商務(wù)英語專業(yè)的課程設(shè)置進(jìn)行研究的很少。因此，本文擬從需求分析理論入手，通過走訪用人單位調(diào)查企業(yè)對商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)生的能力要求，并根據(jù)社會需求分析的結(jié)果提出商務(wù)英語專業(yè)課程設(shè)置的改進(jìn)建議。

二、社會需求分析的結(jié)果與討論

（一）用人單位招聘廣告分析作者通過走訪人才市場、深入企業(yè)等方式收集到一些典型企業(yè)的招聘廣告，筆者主要對廣告中的英語能力要求,跨文化交際能力要求和綜合素質(zhì)要求進(jìn)行分析。