隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷普及,它的功能擴(kuò)展到商務(wù)。目前電子商務(wù)發(fā)展到網(wǎng)上服務(wù),通過(guò)網(wǎng)絡(luò)使企業(yè)面向世界,帶來(lái)巨大的深遠(yuǎn)的商機(jī)。

1市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)概念

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下,企業(yè)如果想立足于市場(chǎng)則首先必須樹(shù)立營(yíng)銷(xiāo)觀念。營(yíng)銷(xiāo)是連接社會(huì)需要與企業(yè)功能的紐帶。營(yíng)銷(xiāo)是一種創(chuàng)造行為。營(yíng)銷(xiāo)不僅是尋找顧客已存在的需要并且滿足需要,而且還要發(fā)現(xiàn)和解決顧客并沒(méi)有要求而應(yīng)當(dāng)熱情響應(yīng)的問(wèn)題。營(yíng)銷(xiāo)是一種管理過(guò)程,是分析、計(jì)劃、執(zhí)行和控制的過(guò)程管理。營(yíng)銷(xiāo)是研究市場(chǎng),研究顧客需要特點(diǎn)和需求量,企業(yè)通過(guò)生產(chǎn)和經(jīng)銷(xiāo)對(duì)路產(chǎn)品,通過(guò)網(wǎng)絡(luò),以適當(dāng)?shù)膬r(jià)格,適當(dāng)?shù)氖侄芜M(jìn)行傳播,使顧客獲取利益。因此營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)與社會(huì)的紐帶與橋梁。

2電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)

新興的電子商務(wù)優(yōu)于傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)。電子商務(wù)使企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)處理日常的業(yè)務(wù)、交易,即與供應(yīng)商、顧客、銀行、分銷(xiāo)商和其他貿(mào)易伙伴的日常聯(lián)系,降低了企業(yè)生產(chǎn)與銷(xiāo)售成本,縮短生產(chǎn)廠家與最終用戶(hù)之間的距離。近年來(lái)看病貴,看病難成為醫(yī)療工作中突出問(wèn)題,其原因諸多。重要原因是藥廠與患者之間,醫(yī)院與患者之間,隔著許多中間環(huán)節(jié)。藥品又按照傳統(tǒng)模式營(yíng)銷(xiāo),由于層層加價(jià),使藥品價(jià)格高于成本價(jià)若干倍;傳統(tǒng)藥品營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)數(shù)量少,銷(xiāo)售成本高,便利性差,和患者溝通能力弱的缺點(diǎn),而且患者又容易買(mǎi)到假藥。電子商務(wù)就是用電話線,電腦網(wǎng)絡(luò)來(lái)傳輸資訊,商品和服務(wù)。利用電子商務(wù)使藥廠、醫(yī)療器械廠、醫(yī)療試劑廠容易處理日常的業(yè)務(wù),電子商務(wù)是商業(yè)交易及工作流程自動(dòng)化的技術(shù)應(yīng)用。電子商務(wù)使醫(yī)藥企業(yè)管理階層降低成本,提高產(chǎn)品質(zhì)量,加速產(chǎn)品傳遞的工具。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)采購(gòu)與銷(xiāo)售藥品、試劑、醫(yī)療器械,使藥廠與患者之間擺脫了傳統(tǒng)的商業(yè)中介的束縛,降低銷(xiāo)售藥品成本費(fèi)用,從而降低了藥價(jià),解決看病貴難題?？s短藥廠和醫(yī)院患者之間距離,改變了市場(chǎng)結(jié)構(gòu);擴(kuò)大客戶(hù)群體,給藥廠帶來(lái)了無(wú)限發(fā)展機(jī)會(huì),提高營(yíng)銷(xiāo)效率。

3電子商務(wù)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)系

摘要：在當(dāng)前電子商務(wù)領(lǐng)域中，精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)有著明顯的應(yīng)用優(yōu)勢(shì)和廣泛的應(yīng)用前景。但是精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)在電子商務(wù)中的應(yīng)用依然存在一些問(wèn)題，因此在電子商務(wù)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)中，必須直視問(wèn)題，根據(jù)問(wèn)題揚(yáng)長(zhǎng)避短，采取有效的策略，促進(jìn)電子商務(wù)領(lǐng)域中精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)作用的充分發(fā)揮。文章則重點(diǎn)分析電子商務(wù)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)策略。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)；策略

在電子商務(wù)時(shí)代，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)即可隨時(shí)隨地對(duì)各種產(chǎn)品和服務(wù)信息進(jìn)行搜索，且能夠依靠智能手機(jī)快速完成交易。這種商業(yè)模式的改變，要求電子商務(wù)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)策略也應(yīng)隨之改變。對(duì)我國(guó)電子商務(wù)企業(yè)來(lái)說(shuō)，在巨大的商機(jī)面前，如何做好精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，對(duì)電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展具有重要意義。而在分析電子商務(wù)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)策略前，首先應(yīng)對(duì)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)本身及其在電子商務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用意義、現(xiàn)狀有一定了解。

一、精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)在電子商務(wù)中的應(yīng)用價(jià)值

（一）精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)是電子商務(wù)低成本擴(kuò)張之路的必然選擇

電子商務(wù)是一種以營(yíng)利為目的的市場(chǎng)主體，為了得到更好的發(fā)展電子商務(wù)無(wú)時(shí)無(wú)刻不在探索低成本擴(kuò)張之路。精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式相較而言，能夠更加明確地對(duì)顧客進(jìn)行定位，通過(guò)不同的營(yíng)銷(xiāo)手段，給不同的群體提供與之相適應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)策略。而傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式則主要依靠大面積廣告投放推廣產(chǎn)品，這種“鋪天蓋地”的營(yíng)銷(xiāo)效果，大大提高了電子商務(wù)產(chǎn)品推廣的成本。而精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)則在促進(jìn)電子商務(wù)產(chǎn)品宣傳力度提高的同時(shí)，節(jié)省了顧客甄別廣告、比較商品質(zhì)量等的時(shí)間，使顧客能夠主動(dòng)接受營(yíng)銷(xiāo)信息，使?fàn)I銷(xiāo)過(guò)程更加有效率，無(wú)論對(duì)消費(fèi)者還是對(duì)電子商務(wù)企業(yè)的低成本擴(kuò)張來(lái)說(shuō)，無(wú)疑都是一個(gè)很好的選擇。

一、電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)解析

我們口口聲聲說(shuō)著電子商務(wù)，那么電子商務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)定義是什么呢？電子商務(wù)指的其實(shí)就借助網(wǎng)絡(luò)來(lái)進(jìn)行貨品或是服務(wù)等的銷(xiāo)售手段，能夠?qū)崿F(xiàn)遠(yuǎn)距離、大范圍并且不受時(shí)間限制的交易，客戶(hù)足不出戶(hù)就能夠從網(wǎng)絡(luò)上購(gòu)買(mǎi)自己所需的物品，買(mǎi)家和賣(mài)家在不曾見(jiàn)面的情況下完成的交易活動(dòng)。電子商務(wù)能夠?qū)崿F(xiàn)資源共享，賣(mài)家和賣(mài)家雖然不能見(jiàn)面但是能夠?qū)崿F(xiàn)一對(duì)一的溝通和服務(wù)，能夠確保企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的敏感度更高，從而及時(shí)調(diào)整自己的銷(xiāo)售貨品風(fēng)格，更加的貼近市場(chǎng)和需求，這展現(xiàn)了電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的及時(shí)性；電子商務(wù)是一種低成本的營(yíng)銷(xiāo)方式，不管是對(duì)企業(yè)還是消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，不需要中介費(fèi)用就能快速完成交易，降低雙方成本的付出；并且，電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)方式適用于全球化發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)的全球化普及促進(jìn)了電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的范圍，使其可以在全球內(nèi)大量營(yíng)銷(xiāo)，跨越了地域的限制，擴(kuò)大了營(yíng)銷(xiāo)的規(guī)模。

二、電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)在企業(yè)中的誤區(qū)

(一)對(duì)電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的認(rèn)識(shí)

對(duì)于大多數(shù)新興的企業(yè)來(lái)說(shuō)，由于其信息化普遍較低，對(duì)電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的認(rèn)識(shí)不夠，簡(jiǎn)單粗略的認(rèn)為網(wǎng)店就是電子營(yíng)銷(xiāo)商務(wù)，所以在營(yíng)銷(xiāo)管理方面與大型企業(yè)相比存在認(rèn)識(shí)水平、資金投入和技術(shù)掌握上的巨大差異，這種錯(cuò)誤的理解導(dǎo)致了電子營(yíng)銷(xiāo)商務(wù)的時(shí)效性低下。企業(yè)對(duì)電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)涵沒(méi)有深入了解，所以在設(shè)置電子商務(wù)部門(mén)時(shí)也僅限于方便企業(yè)管理其所擁有的網(wǎng)店，重點(diǎn)傾向于網(wǎng)上的營(yíng)銷(xiāo)和對(duì)物流的配送，對(duì)網(wǎng)站簡(jiǎn)單的日常維護(hù)方面，但是在電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中還牽涉到客戶(hù)與企業(yè)關(guān)系的維護(hù)、企業(yè)品牌的推廣和交易的安全性等，然而企業(yè)往往會(huì)忽略這一問(wèn)題，并未充分認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)和使用策略，這將不利于其在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)展，很難利用電子商務(wù)這個(gè)平臺(tái)來(lái)達(dá)到企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的突破和飛躍。因此，把握電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)，采取適合該企業(yè)的電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)模式，構(gòu)建該企業(yè)專(zhuān)屬的電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)是企業(yè)發(fā)展應(yīng)當(dāng)解決的首要問(wèn)題。

(二)對(duì)網(wǎng)址推廣的過(guò)分重視而忽略技術(shù)

一、沈陽(yáng)高星級(jí)商務(wù)型酒店?duì)I銷(xiāo)策略現(xiàn)存問(wèn)題

（一）所制定的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)脫離實(shí)際營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)是要嚴(yán)格契合酒店實(shí)際營(yíng)銷(xiāo)狀態(tài)的，在制定營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的同時(shí)要將地區(qū)經(jīng)濟(jì)狀況、酒店入住客人層次等諸多因素考慮在內(nèi)。沈陽(yáng)地區(qū)的高星級(jí)商務(wù)型酒店目前所指定的目標(biāo)過(guò)高，過(guò)于追求利潤(rùn)，而忽視了高質(zhì)量才是酒店切實(shí)提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的根本。

（二）沒(méi)有結(jié)合自身特點(diǎn)制定一條適銷(xiāo)對(duì)路的營(yíng)銷(xiāo)辦法高星級(jí)商務(wù)酒店所提供的服務(wù)是明顯不同于經(jīng)濟(jì)型酒店的，它的服務(wù)是更高端的，更高品質(zhì)商務(wù)，而非快節(jié)奏的。目前沈陽(yáng)地區(qū)的高星級(jí)商務(wù)型酒店全部為國(guó)外酒店管理集團(tuán)的下設(shè)酒店，其管理系統(tǒng)完全沿用總公司的管理系統(tǒng)，其中包括酒店的營(yíng)銷(xiāo)策略、人力資源管理規(guī)劃、行政手段等。

二、沈陽(yáng)高星級(jí)商務(wù)型酒店?duì)I銷(xiāo)策略現(xiàn)存問(wèn)題原因

（一）營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)制定的過(guò)于宏觀酒店的銷(xiāo)售目標(biāo)的制定是由宏觀目標(biāo)以及微觀目標(biāo)兩部分組成的。而沈陽(yáng)地區(qū)的高星級(jí)商務(wù)酒店在制定營(yíng)銷(xiāo)策略的過(guò)程中，過(guò)于追求宏觀目標(biāo)，而忽視了微觀調(diào)控對(duì)酒店?duì)I業(yè)額的作用。

（二）營(yíng)銷(xiāo)辦法沒(méi)有結(jié)合自身特點(diǎn)酒店?duì)I銷(xiāo)部門(mén)在工作中沒(méi)能認(rèn)真結(jié)合自身特點(diǎn)進(jìn)行銷(xiāo)售策略的改進(jìn)，沒(méi)能將酒店的地理因素、當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)現(xiàn)狀等客觀因素以及地區(qū)賓客消費(fèi)心理、賓客消費(fèi)層次等主觀因素考慮在內(nèi)。

1、商務(wù)英語(yǔ)的相關(guān)概述

1.1商務(wù)英語(yǔ)的含義

商務(wù)英語(yǔ)一般是指在進(jìn)行國(guó)際貿(mào)易中用到的英語(yǔ)。隨著經(jīng)濟(jì)全球化的不斷發(fā)展，商務(wù)英語(yǔ)的范圍不斷擴(kuò)大，不僅包括在國(guó)際貿(mào)易中可能用到的英語(yǔ)，還包括在國(guó)際交流和交往中經(jīng)常使用的英語(yǔ)，因此，商務(wù)英語(yǔ)的含義應(yīng)該包括國(guó)際貿(mào)易和對(duì)外交流兩部分。商務(wù)英語(yǔ)不同于一般英語(yǔ)，學(xué)習(xí)商務(wù)英語(yǔ)課程，不僅要求學(xué)院提高英文水平和交流能力，更多的是向?qū)W員傳授西方經(jīng)濟(jì)貿(mào)易相關(guān)的知識(shí)，如西方的企業(yè)管理理念、工作心理和工作方式，以便學(xué)員可以掌握如何正確合適的與外國(guó)人打交道，促成經(jīng)濟(jì)合作或經(jīng)濟(jì)貿(mào)易。商務(wù)英語(yǔ)所堅(jiān)持的文化理念都源自于國(guó)際貿(mào)易，因此商務(wù)英語(yǔ)是在一般英語(yǔ)的基礎(chǔ)上，結(jié)合經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的特點(diǎn)發(fā)展而來(lái)的，具有很強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)性和針對(duì)性，商務(wù)英語(yǔ)要求英語(yǔ)基礎(chǔ)知識(shí)扎實(shí)、口語(yǔ)能力強(qiáng)等。

1.2商務(wù)英語(yǔ)的特點(diǎn)

在新的時(shí)代背景下，商務(wù)英語(yǔ)被賦予了新的內(nèi)涵和更廣闊的外延，其主要特點(diǎn)可以概括為四個(gè)方面。首先，商務(wù)英語(yǔ)的專(zhuān)業(yè)性很強(qiáng)。商務(wù)英語(yǔ)用到的場(chǎng)合很多，包括國(guó)際金融、國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)、經(jīng)濟(jì)等領(lǐng)域，甚至包括與國(guó)際經(jīng)濟(jì)活動(dòng)相關(guān)的法律體系等。因此，商務(wù)英語(yǔ)需要用專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)和專(zhuān)業(yè)語(yǔ)法將復(fù)雜的貿(mào)易活動(dòng)和對(duì)外交流表達(dá)清楚。這同時(shí)也該外行業(yè)理解商務(wù)英語(yǔ)帶來(lái)了困難，一個(gè)日常生活中常用的詞語(yǔ)或語(yǔ)法，在商務(wù)英語(yǔ)中會(huì)有不同的含義。如“drug”的日常含義是“麻醉藥品”，但是在商務(wù)英語(yǔ)中是指“滯銷(xiāo)品”的含義，這是因?yàn)槁樽硭幤凡荒茉谑袌?chǎng)上公開(kāi)出售。又如“country”的本義是指“城市、農(nóng)場(chǎng)”等，在商務(wù)英語(yǔ)中，取其外延含義用來(lái)形容距離的遙遠(yuǎn)；其次，商務(wù)英語(yǔ)文化之間的差異非常顯著。全球化的交流常遇到的困難就是文化的差異帶來(lái)的交流困難，有時(shí)甚至因?yàn)槲幕尘暗牟町惗a(chǎn)生沖突或矛盾。如“dragon”一詞，在我們中國(guó)的文化中，我們都是龍的子孫，龍被認(rèn)為是一種至高無(wú)上的、代表吉祥幸福的神物，而在西方國(guó)家中的意思卻恰恰相反“，dragon”一詞含有惡魔、邪惡的意思；再次，商務(wù)英語(yǔ)語(yǔ)言簡(jiǎn)單易懂，且語(yǔ)言多縮略。對(duì)此具有代表性的解釋是發(fā)過(guò)語(yǔ)言學(xué)家馬丁內(nèi)的語(yǔ)言經(jīng)濟(jì)原則，該原則認(rèn)為：經(jīng)濟(jì)原則的前提條件是保證語(yǔ)言交際功能的順利完成，同時(shí)人們對(duì)語(yǔ)言活動(dòng)中的能量耗散要符合經(jīng)濟(jì)的要求。也就是說(shuō)在進(jìn)行經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，人們所使用的語(yǔ)言要簡(jiǎn)介凝練，這樣可以極大地節(jié)省工作時(shí)間和精力，提高生產(chǎn)效率，符合經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的要求。典型的例子是：外匯一般用“forex”代替完整的表達(dá)“foreignexchange”；最后，商務(wù)英語(yǔ)一般語(yǔ)言規(guī)范且正式，這與經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的嚴(yán)肅、謹(jǐn)慎特點(diǎn)密切相關(guān)，經(jīng)濟(jì)活動(dòng)一般涉及交易雙方的利益，這些經(jīng)濟(jì)活動(dòng)要求用于嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范、具有法律效力，不能使用容易產(chǎn)生誤解或歧義的詞語(yǔ)，以免帶來(lái)不必要的麻煩或經(jīng)濟(jì)損失。所以，商務(wù)英語(yǔ)中一般少口語(yǔ)性詞語(yǔ)，如表達(dá)“買(mǎi)”的意思時(shí)會(huì)用“purchase”而不是“buy”。

2、如何在國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中正確使用商務(wù)英語(yǔ)