一、實(shí)習(xí)單位**公司基本情況

**公司，始建于20**年，公司始終堅(jiān)持認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策，努力探索新形勢(shì)下企業(yè)發(fā)展的新模式，帶領(lǐng)公司全體員工艱苦奮斗，勇于創(chuàng)新，經(jīng)過幾年的艱苦努利，將一名不見經(jīng)傳的民營(yíng)企業(yè)迅速發(fā)展成一處集農(nóng)、工、貿(mào)于一體，以種植、生產(chǎn)及加工、采購(gòu)果蔬，經(jīng)營(yíng)出口保鮮水果的初具規(guī)模的農(nóng)副產(chǎn)品出口創(chuàng)匯骨干企業(yè)。創(chuàng)建伊始，公司就確立了從源頭抓起，嚴(yán)格搞好種植物的檢疫控制，以生產(chǎn)出符合發(fā)達(dá)國(guó)家檢疫標(biāo)準(zhǔn)的園藝產(chǎn)品的基本思路，逐步形成了一個(gè)企業(yè)加基地、基地帶農(nóng)戶的龍頭帶動(dòng)，發(fā)展果蔬生產(chǎn)的新路子，先后發(fā)展水果生產(chǎn)基地1600多畝，并聘有專門的專業(yè)技術(shù)人員負(fù)責(zé)基地的生產(chǎn)和技術(shù)管理。在農(nóng)副產(chǎn)品種植、加工、銷售的產(chǎn)業(yè)鏈中，加工包裝和冷藏儲(chǔ)運(yùn)是一個(gè)不可缺少的重要環(huán)節(jié)。公司每年生產(chǎn)的各種水果分別出口到荷蘭、德國(guó)、西班牙、英國(guó)和東南亞等國(guó)家和地區(qū)。在生產(chǎn)加工和冷藏技術(shù)上建立了一整套高效運(yùn)行的管理體系。20**年分別通過了HACCP（食品安全體系）認(rèn)證，ISO90012000質(zhì)量管理體系認(rèn)證和GAP良好農(nóng)業(yè)操作規(guī)范認(rèn)證。20**年被評(píng)為山東省農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化重點(diǎn)龍頭企業(yè)。

二、在實(shí)習(xí)單位承擔(dān)的主要工作

在單位主要承擔(dān)報(bào)檢業(yè)務(wù)，負(fù)責(zé)租船訂艙，與客戶聯(lián)系洽談，協(xié)助簽訂合等，工作比較雜，以出口業(yè)務(wù)為主，同時(shí)承擔(dān)一些事務(wù)性工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)工作。工作繁忙又緊張。

三、實(shí)習(xí)收獲與感受

通過近幾個(gè)月在**公司的實(shí)習(xí)經(jīng)歷，收獲很大，感受頗深。

一寸光陰一寸金,時(shí)間過得真快，從*年5月21號(hào)我開始在已經(jīng)20天了，在這段時(shí)間里，我學(xué)到了很多在學(xué)校了學(xué)不到的東西，也認(rèn)識(shí)到了自己很多的不足感覺收益非淺，以下是我在實(shí)習(xí)期間對(duì)工作的總結(jié)以及一些自己的心得體會(huì)。

首先，我想談一下實(shí)習(xí)的意義。

實(shí)習(xí)是一種對(duì)用人單位和實(shí)習(xí)生都有益的人力資源制度安排。對(duì)接受實(shí)習(xí)生的單位而言，是發(fā)展儲(chǔ)備人力資源的措施，可以讓其低成本、大范圍的選擇人才，培養(yǎng)和發(fā)現(xiàn)真正符合用人單位要求的人才，亦可以作為用人單位的公關(guān)手段，讓更多的社會(huì)成員（如實(shí)習(xí)生）了解用人單位的文化和理念，從而增強(qiáng)社會(huì)對(duì)該組織的認(rèn)同感并贏得聲譽(yù)。

對(duì)學(xué)生而言，實(shí)習(xí)可以使每一個(gè)學(xué)生有更多的機(jī)會(huì)嘗試不同的工作，扮演不同的社會(huì)角色，逐步完成職業(yè)化角色的轉(zhuǎn)化，發(fā)現(xiàn)自己真實(shí)的潛力和興趣，以奠定良好的事業(yè)基礎(chǔ)，也為自我成長(zhǎng)豐富了閱歷，促進(jìn)整個(gè)社會(huì)人才資源的優(yōu)化配置。

作為一名學(xué)生，我想學(xué)習(xí)的目的不在于通過結(jié)業(yè)考試，而是為了獲取知識(shí)，獲取工作技能，換句話說，在學(xué)校學(xué)習(xí)是為了能夠適應(yīng)社會(huì)的需要，通過學(xué)習(xí)保證能夠完成將來(lái)的工作，為社會(huì)作出貢獻(xiàn)。然而步出象牙塔步入社會(huì)是有很大落差的，能夠以進(jìn)入公司實(shí)習(xí)來(lái)作為緩沖，對(duì)我而言是一件幸事，通過實(shí)習(xí)工作了解到工作的實(shí)際需要，使得學(xué)習(xí)的目的性更明確，得到的效果也相應(yīng)的更好。

其次，我介紹一下我實(shí)習(xí)所做的工作。

眨眼間，已經(jīng)過了一個(gè)半月的時(shí)間，實(shí)習(xí)快要結(jié)束了!從半將半就，到惶惶不安，到開始適應(yīng)，這一個(gè)半月的時(shí)間里，無(wú)論是身心都經(jīng)歷了很多事情。這段時(shí)間學(xué)習(xí)到的，見識(shí)到的，領(lǐng)悟到的，比我大學(xué)三年加起來(lái)說感受到的還要深刻，畢竟社會(huì)跟學(xué)校是不一樣的，更何況，在學(xué)校里，我只是一個(gè)只會(huì)蜷縮在宿舍里，透過電腦認(rèn)識(shí)生活的人。

不知道是居住環(huán)境太不適合我，還是我的身體狀況太差了，我的皮膚狀態(tài)現(xiàn)在瀕臨崩潰的邊緣。倔強(qiáng)而吝嗇并且懶惰的劣根性誘惑我不要去看醫(yī)生，我現(xiàn)在后悔得巴不得馬上飛奔去醫(yī)院。還是再硬撐個(gè)三五天吧，回到家做什么事情都比較安心，盡管這只是我任性的想法。

總結(jié)一下這段時(shí)間我的體會(huì)和領(lǐng)悟。概括來(lái)說，見識(shí)到了真正強(qiáng)大的外企文化，開放自由卻可以輕松地把規(guī)條和嚴(yán)格控制隱藏在工作流程當(dāng)中，就像是與一個(gè)大氣得體卻又充滿活力和創(chuàng)新思維的人相處，舉手投足都充滿了魅力，好像連自己也慢慢被渲染，覺得自己看事情開始可以看得更深入更透徹，理性并積極地思考人生與未來(lái)的規(guī)劃，覺得自己的思維也是有那么一點(diǎn)成熟的影子。

這段時(shí)間，更加清楚地看到了自己的一些缺點(diǎn)。這里需要自己積極主動(dòng)地處理事情，雖然大家都很樂意幫助你，可是前提是你要自己主動(dòng)尋求幫助。我就是那種得過且過的人，嚴(yán)重缺乏主動(dòng)和積極參與的情緒，以前雖然也被同學(xué)說過我好像很冷漠，對(duì)一切事情都顯得漠不關(guān)心，不過那時(shí)候的感受并沒有太深，就覺得這是自己的人生態(tài)度，也不想對(duì)自己太苛求什么，可是現(xiàn)在卻深切體會(huì)到主動(dòng)起到的幫助有多大，并且把自己的熱情和關(guān)注表現(xiàn)在外其他人才知道原來(lái)有這么一號(hào)人物存在，并且可以為自己帶來(lái)更多的機(jī)遇。機(jī)會(huì)并不會(huì)在你等待的時(shí)候降臨，他只會(huì)在你表現(xiàn)出興趣并積極參與的時(shí)候出現(xiàn)?？墒且?yàn)橐郧傲?xí)慣了冷眼旁觀，或者說其實(shí)我的內(nèi)心是有那么一點(diǎn)關(guān)注，可是我的表情實(shí)在是太過呆板了，毫無(wú)生氣，要興高采烈地融入人群中對(duì)于我來(lái)說的卻有一點(diǎn)困難，我需要更多的時(shí)間和努力和實(shí)踐去慢慢改善這個(gè)問題。首先就要從擺脫心里面的抗拒感開始。雖然我明知道這對(duì)于我日后是非常有益并且非常重要，可是莫名的還是會(huì)產(chǎn)生一種小小的難過和抗拒，變成一個(gè)不同于以前的自己，更深一層的想，其實(shí)，這也算是一種成長(zhǎng)和成熟的表現(xiàn)吧。

另一種我很缺乏的能力是總結(jié)與概括，并且轉(zhuǎn)換成自己的知識(shí)或者是處事和思維模式的能力。來(lái)了這么久，具體學(xué)到了什么?如果被人這樣問，我一定答不出個(gè)所以來(lái)，所以我才想借今天的機(jī)會(huì)好好地總結(jié)一下這段時(shí)間的收獲和經(jīng)歷。仔細(xì)想一想，從技術(shù)層面上，好像沒學(xué)到什么。雖然老板是說希望我們通過整理別人的培訓(xùn)資料，對(duì)這個(gè)職位的工作有一個(gè)概括性的了解和一些感性的認(rèn)識(shí)。嗯~~雖然我覺得每個(gè)老板對(duì)新人做一些這樣瑣碎的事情都會(huì)這樣說啦。雖然不知道是真還是假，可是我覺得其實(shí)做這種瑣碎的事情收獲還是蠻多的啊，更何況新人當(dāng)然都是從這些事情做起。(嘿嘿，總體來(lái)說我是一個(gè)比較踏實(shí)的人啦!!)一些大概的框架我應(yīng)該是可以說得上來(lái)的吧。IT部的總體框架是更高一層支持低一層的技術(shù)解決方案，從End-User，ApplicationI、II到SD和Infrastructure，從L1直接upport用戶，到把問題移交到L2和L3，不過我是常?？吹接脩糁苯泳痛蜻^去找L2的啦。簡(jiǎn)單來(lái)說他們的support工作是分系統(tǒng)的，我做的那個(gè)uide里面主要分為四大份，什么MM、MF、PP還有SD，SAP的常見劃分啦，雖然說少了Fin，不過我們不管那塊啊，所以我也不是太清楚到底是誰(shuí)在做，可能是其他team在做的吧。每個(gè)部分都由很多不同的系統(tǒng)來(lái)支持，而主要是針對(duì)兩類產(chǎn)品——高端和低端用兩個(gè)不同的流程分別用不同的系統(tǒng)來(lái)支持，什么CHW和HVEC啦，聽說是公司自己很customized的一種系統(tǒng)，其他外面的公司很少可以做得那樣完善的，說也是啦，哪家公司像我們公司那樣財(cái)雄勢(shì)大的啊~~，繼續(xù)，嘿嘿~~，而L2是做local的support，L3是屬于ww那邊的做全球的support，基本上老是可以聽到L3的人用英語(yǔ)更其他地區(qū)的人打電話或者是netmeetin啦，只能說這里是一個(gè)充斥英語(yǔ)的企業(yè)，誰(shuí)叫人家的總部在美國(guó)啊~~，連培訓(xùn)資料和發(fā)內(nèi)部郵件都一律用英語(yǔ)格式，而且還有一個(gè)月一次的英語(yǔ)角，就是一個(gè)外國(guó)人拼命在講一些他覺得好笑的事情，然后下面的人隨意表達(dá)自己的意見啦，當(dāng)然是用英語(yǔ)的哦~~只能說這里對(duì)英語(yǔ)的要求是很高的，雖然也有一些英語(yǔ)不咋的人混進(jìn)去了，譬如說鄙人T_T!!聰明的我做interview的時(shí)候不忘問了一下老板我們team說渴求的人才需要有什么要求或者特性(本來(lái)是想為自己留一條好路的，現(xiàn)在估計(jì)沒戲啦>!<),她一來(lái)就說是英語(yǔ)，還有什么分析問題的能力，總結(jié)和概括的能力啊，溝通的能力啊，積極主動(dòng)的個(gè)性啊……(~~暈倒，怎么越聽越覺得都是我沒有的特質(zhì)啊~~)估計(jì)其他企業(yè)看人的標(biāo)準(zhǔn)大抵都差不多，一些老鳥跟我們說，一般企業(yè)招人都不會(huì)太苛求他的技術(shù)水平啦(IT的除外，都知道我沒戲的啦@_@)，都知道剛畢業(yè)的技術(shù)都是有限公司啦，他們比較注重的是個(gè)性啦，思維方式啦，總之就是比較內(nèi)涵性的潛能。

在這里好好啊，聽到很多seniormanaer說他們的經(jīng)歷啦，體會(huì)啦，心得之類的東西。第一次是CPC的美女manaer介紹自己的職業(yè)發(fā)展之路(順便提一下，她是我的校友哦~~o(∩_∩)o…)，從一名小小的打雜開始，如何一步一步走上這個(gè)職位的。這種故事聽太多啦，什么踏實(shí)，從低做起吸收經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)，積累人脈，等等，可是這個(gè)世界的打雜太多啦，沒有可能都升上manaer的吧，總有一些什么共同的特點(diǎn)幫助他們?nèi)〉贸删偷陌?。聽很多人總結(jié)，他們的職業(yè)規(guī)劃之路都是一步一步走來(lái)的，頭一兩年沒可能就知道自己喜歡做什么，想做什么，擅長(zhǎng)做什么，都是體會(huì)著得出結(jié)論的。可是一旦發(fā)現(xiàn)了自己的定位之后，他們都會(huì)繼續(xù)想將來(lái)可以取得的一個(gè)高度，要怎樣到達(dá)，他們都會(huì)把路分成一段一段，每一段要做什么，得到什么結(jié)果，還需要掌握什么技能，如何去獲取，他們都會(huì)做好規(guī)劃，就是把每一階段的目標(biāo)累積起來(lái)達(dá)到今天這樣一個(gè)高度的。我也從很小就在想這個(gè)問題的啊，可是這么多年來(lái)，反反復(fù)復(fù)，一直折磨著我也沒得出個(gè)什么答案。是不是踏進(jìn)社會(huì)以后這種壓迫感加強(qiáng)了就會(huì)不得不找到自己的答案了呢?

終于等到了實(shí)習(xí)的時(shí)候了，很早以前就打聽到了大三的上半學(xué)期有實(shí)習(xí)，那時(shí)候可以說是急切地期盼著這一天的到來(lái)，因?yàn)榇蠹以僖矡o(wú)法忍受當(dāng)前這日以繼夜的填鴨式的教學(xué)，盡管從師兄們那里了解到實(shí)習(xí)并非像想象中的那樣是一件快樂的事情。

綜合自己的總體計(jì)劃，去我決定選擇酒店實(shí)習(xí)，并且經(jīng)過抽簽選到了一家五星級(jí)的酒店，那是我所希望了解和學(xué)習(xí)的一家比較理想的酒店。

1：中餐部

餐飲部大致分成如下幾個(gè)部門：中餐部（包括廣東軒、多功能廳和6個(gè)包廂）、西餐部（包括花園餐廳和自助餐廳）和酒水部（包括大堂吧、樂怡吧、中餐吧、西餐吧和自助吧）。我們10人被分成了3個(gè)組，分別在不同的部門，并且每20天換一次部門，這樣能讓我們比較全面的了解整個(gè)餐飲業(yè)的服務(wù)、銷售與管理。酒店的這一做法讓我們感到挺滿意的，這也正和我們的心意。

們組的4個(gè)人首先被分到了中餐廳——“這是酒店餐飲部門中最辛苦的部門！”還沒有開始工作，就聽到旁邊有人在私下這么向我們告誡著?？磥?lái)，我得真的要做好思想準(zhǔn)備才是??！

中餐廳的工作確實(shí)如前人所說——“辛苦！”酒店沒有給服務(wù)員們制定自己的崗位職責(zé)和工作描述，盡管這是現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理中最關(guān)鍵的一環(huán)，在員工的印象中，自己的工作就是每天聽從領(lǐng)班的下達(dá)任務(wù)，隨時(shí)準(zhǔn)備著聽從領(lǐng)導(dǎo)的指揮，沒有固定的活干，或者說只要有需要，服務(wù)員什么都能干！擺臺(tái)、折口布、傳菜、上菜、撤臺(tái)這些所謂的必須做的本職工作外還得兼職勤雜工，什么扛桌子椅子、鋪地毯等一些臟活、重活、累活都是我們男服務(wù)員們的事情。更讓人不可理解的是該酒店的上班時(shí)間是9小時(shí)工作制，而且每天還得加班1個(gè)小時(shí)左右，我不知道這樣的作息制度有沒有違反《勞動(dòng)法》，可是作為一名有血有肉的人來(lái)說都有自己的一個(gè)最低的底線，因?yàn)槿水吘共皇且慌_(tái)機(jī)器，可以用來(lái)隨心所欲地使用。剛開始工作的那三天確實(shí)令人叫苦不迭啊，每天除了干活還是干活，最受委屈得要算是腳了，每天9小時(shí)的站立使得雙腳產(chǎn)生了嚴(yán)重抗議，下班的第一件事就是想找個(gè)地方坐下了休息一下。令人向往的人性化管理和殘酷的實(shí)際之間的差距由此可見一斑。

第一次寫實(shí)習(xí)心得，有點(diǎn)麻煩，但是不寫又覺得自己的存在感太低了。

不知不覺，在天河區(qū)城管局已經(jīng)實(shí)習(xí)了十二天，從當(dāng)初的緊張失措到現(xiàn)在的完全適應(yīng)，時(shí)間就在彈指之間過去了。因?yàn)槭呛笱a(bǔ)進(jìn)人事局的，后來(lái)又被調(diào)到城管局，開始的時(shí)候覺得有很多未知數(shù)。實(shí)習(xí)的地方遠(yuǎn)離了大多數(shù)人實(shí)習(xí)的區(qū)政府，在那里實(shí)習(xí)的大學(xué)生又只有我一個(gè)來(lái)自華農(nóng)，一開始不太適應(yīng)，但是漸漸地又體驗(yàn)到其中的樂趣無(wú)窮。

每天的工作都不繁重，應(yīng)該說是比較輕松吧。我至今做過的工作無(wú)非都是排檔案，蓋頁(yè)碼，打資料，制表格，核實(shí)數(shù)據(jù)，復(fù)印傳真文件等等，都是些文秘的工作，但是從這些工作當(dāng)中我當(dāng)然也學(xué)到很多東西了，例如我學(xué)習(xí)到復(fù)印機(jī)傳真機(jī)的用法，我超越了自己的最快打字速度，他們用word或者excel遇到問題也會(huì)問我。其實(shí)我也想干多點(diǎn)事，多幫幫他們，不過可能自己資歷不夠，他們也不會(huì)把太復(fù)雜的事情交給我做。不過也沒關(guān)系啦，現(xiàn)在才大一嘛，慢慢磨練就行了。

實(shí)習(xí)以后，更加能體驗(yàn)到上班族的生活了。作息規(guī)律比其他在家度暑假的同學(xué)要來(lái)得規(guī)律，早睡早起，準(zhǔn)時(shí)吃飯，但是擠公交是一個(gè)非常嚴(yán)峻的問題，幸好上班的地方離學(xué)校比較近，不用當(dāng)太久罐頭里的沙丁魚。有時(shí)會(huì)在想象自己未來(lái)會(huì)不會(huì)每天就是過這樣的生活，感嘆一下，但是生活還要繼續(xù)。

城管局比起區(qū)政府可能地方不大，但是我覺得在那里工作是比較舒適的，那里的人也十分友善，他們經(jīng)常稱我小姑娘，在工作上會(huì)比較耐心地回答我的疑難，有好吃的也經(jīng)常請(qǐng)我吃，有一些倒茶水搬東西的活兒也不會(huì)叫我做，但是我覺得這樣就實(shí)在太客氣了一點(diǎn)了。我總覺得未來(lái)畢業(yè)后出社會(huì)工作可能就沒有人對(duì)我這么客氣了，我也想多打雜適應(yīng)一下，不過現(xiàn)在就先享受作為實(shí)習(xí)生的優(yōu)待吧?，F(xiàn)在和同局的三個(gè)華工的師兄師姐都混得很熟了，和他們交流學(xué)到很多東西，也深刻體驗(yàn)到華農(nóng)與華工的實(shí)習(xí)氛圍有著天淵之別，我有點(diǎn)自豪。

這個(gè)星期五，局里組織看電影，我也跟著去了，看的電影是《潘作良》，十分具有教育意義，建議大家有機(jī)會(huì)也看看。電影里面講述了為民擔(dān)憂、無(wú)私奉獻(xiàn)的信訪局局長(zhǎng)潘作良的一些光輝事跡，最后潘作良因?yàn)楣ぷ鲃诶鄱∈乓沧屓烁袆?dòng)不已。雖然電影比較理想化，但潘作良卻是現(xiàn)實(shí)中真正有過的公務(wù)員楷模?？赐觌娪耙院笪覇枎熃悖骸澳阌X得這部電影和《唐山大地震》哪個(gè)比較感動(dòng)？”師姐說：“大地震是天災(zāi)，是沒得選擇的，但是這部電影里一些官員貪污的事情都是人為的，可以改變的?！睂?shí)在是意味深長(zhǎng)啊！我覺得看過電影的公務(wù)員應(yīng)該都會(huì)有所體會(huì)。