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為嚴(yán)肅工作紀(jì)律，規(guī)范服務(wù)行為，提高服務(wù)質(zhì)量，特制定樂清市行政服務(wù)中心（以下簡稱中心）一票否決暫行辦法。

一、一票否決的對象

中心各窗口及其工作人員。

二、一票否決的行為

（一）不遵守中心工作制度，經(jīng)中心領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)教育仍不改正的；

（二）違反規(guī)定，要求服務(wù)對象承擔(dān)義務(wù)的；

（三）工作作風(fēng)粗暴，服務(wù)態(tài)度生硬的；

（四）1個(gè)月內(nèi)連續(xù)2次未按規(guī)定一次性書面告知服務(wù)對象提供全部申報(bào)材料的；

（五）上班時(shí)間玩游戲、看VCD、聽音樂等，且情節(jié)較為惡劣，或連續(xù)兩次被發(fā)現(xiàn)的；

（六）窗口無人上崗，造成辦公秩序混亂的；

（七）工作效率低下，未能在規(guī)定的工作時(shí)限內(nèi)辦理有關(guān)事項(xiàng)，但在督辦部門第一次發(fā)出催辦通知后辦結(jié)的；

（八）審批期間私自約見服務(wù)對象，或接受服務(wù)對象宴請，造成不良影響的；

（九）因工作失誤，而被新聞媒體曝光的；

（十）由于工作有爭議引起行政復(fù)議或行政訴訟，最終敗訴或被撤銷的；

（十一）私自截留、滯留審批卷宗，但沒造成嚴(yán)重后果或惡劣影響的；

（十二）工作作風(fēng)和服務(wù)態(tài)度差，多次受到有關(guān)單位或個(gè)人投訴的；

（十三）以權(quán)謀私，吃拿卡要，索賄受賄，徇私舞弊的；

（十四）私自截留、滯留審批卷宗造成重大影響和惡劣后果的；

（十五）對明顯虛假的材料，應(yīng)當(dāng)發(fā)現(xiàn)而沒有發(fā)現(xiàn)，造成行政違法或行政不當(dāng)?shù)模?/p>

（十六）故意制造虛假材料或謊報(bào)事實(shí)，致使審查、批準(zhǔn)人員作出錯(cuò)誤判斷的；

（十七）法律、法規(guī)和政策無明文規(guī)定，但行政過程明顯不當(dāng)，造成糾紛或當(dāng)事人損失的；

（十八）在與中心有關(guān)的工作中有過錯(cuò)，受紀(jì)檢監(jiān)察等部門處分、處理的；

（十九）其他原因，造成較為嚴(yán)重后果的。

三、一票否決的認(rèn)定

服務(wù)對象投訴，或有關(guān)單位、個(gè)人反映，或被中心在工作中發(fā)現(xiàn)的，并且情況屬實(shí)。

四、一票否決的處罰

（一）個(gè)人月度一次以上（含一次）被一票否決的，扣除當(dāng)月考核獎(jiǎng)200元。

（二）個(gè)人年度二次以上（含二次）被一票否決的，取消當(dāng)年度評(píng)優(yōu)評(píng)先資格。

（三）窗口月度有二人次以上（含二人次）被一票否決的，取消當(dāng)月評(píng)優(yōu)評(píng)先資格，并扣除窗口全體人員的月度考核獎(jiǎng)200元/人。

（四）窗口年度有三人次以上（含三人次）被一票否決的，取消當(dāng)年評(píng)優(yōu)評(píng)先資格。

（五）個(gè)人或窗口被一票否決的，向全市通報(bào)批評(píng)。情節(jié)嚴(yán)重的，對窗口予以“黃旗”警告。

本暫行辦法自3月1日起施行。