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第一條為加強產(chǎn)品維修質(zhì)量的監(jiān)督，保護消費者的合法權益，維護產(chǎn)品維修市場秩序，根據(jù)本市實際情況，制定本條例。

第二條本條例所稱的產(chǎn)品維修，是指維修者對消費者送修的，已損壞或者已失去部分功能的產(chǎn)品進行的經(jīng)營性修理服務。

第三條在本市行政區(qū)域內(nèi)從事產(chǎn)品維修活動，適用本條例。

機動車輛、船舶、航空器、建筑工程等產(chǎn)品維修以及國家規(guī)定的產(chǎn)品包修活動，不適用本條例。

法律、法規(guī)對產(chǎn)品維修另有規(guī)定的，從其規(guī)定。

第四條對于涉及人身、財產(chǎn)安全的產(chǎn)品維修實行監(jiān)督檢查制度。

實行監(jiān)督檢查制度的維修產(chǎn)品目錄，由市人民政府制定公布。

第五條本條例由市質(zhì)量技術監(jiān)督行政主管部門負責組織實施。

工商、價格、公安等有關行政管理部門應當在各自的職責范圍內(nèi)協(xié)同實施本條例。

第六條經(jīng)營產(chǎn)品維修，應當遵循合法、公平、及時和誠實信用的原則。

第七條維修者經(jīng)營產(chǎn)品維修，應當具備與維修業(yè)務相適應的設備和場所。

經(jīng)營維修產(chǎn)品目錄內(nèi)的產(chǎn)品維修，還應當有與維修相適應的安全檢測設備、符合國家規(guī)定的維修技術資格人員和產(chǎn)品維修質(zhì)量保證制度。

第八條維修者維修產(chǎn)品應當向消費者如實說明送修產(chǎn)品的故障以及維修費用。

對于維修產(chǎn)品目錄內(nèi)的產(chǎn)品維修，除即時維修好的外，維修者應當向消費者出具承修單據(jù)，承修單據(jù)應當載明以下內(nèi)容：

（一）維修產(chǎn)品的名稱、型號和數(shù)量；

（二）故障現(xiàn)象及維修要求；

（三）維修材料的產(chǎn)地、規(guī)格型號、銷售價格、數(shù)量；

（四）維修費用；

（五）維修時限和保用期限；

（六）雙方約定的其他內(nèi)容。

第九條維修者完成維修產(chǎn)品目錄內(nèi)的產(chǎn)品維修后應當出具維修保用憑證。維修保用憑證應當載明維修產(chǎn)品的故障現(xiàn)象、原因、修好時間、更換零配件的名稱、維修費用、保用期限等事項。

第十條維修后產(chǎn)品應當達到雙方約定的維修質(zhì)量標準。

產(chǎn)品維修還應當符合國家有關安全性能等強制性標準要求。

第十一條維修產(chǎn)品目錄內(nèi)的產(chǎn)品維修后，在保用期內(nèi)，因維修質(zhì)量使產(chǎn)品未能符合維修后的質(zhì)量標準的，維修者必須免費再次維修，其保用期限應當自再次維修后重新計算。在保用期限內(nèi)，對同一故障維修兩次仍不能正常使用，消費者要求退回維修費用的，維修者應當退回；造成消費者經(jīng)濟損失的，應當賠償損失。

第十二條維修者可以向市質(zhì)量技術監(jiān)督行政主管部門申請對維修產(chǎn)品目錄內(nèi)的產(chǎn)品維修質(zhì)量等級認定；經(jīng)審查確認后，由市質(zhì)量技術監(jiān)督行政主管部門發(fā)給相應的產(chǎn)品維修質(zhì)量等級證書。

申辦產(chǎn)品維修質(zhì)量等級認定的條件、辦法，由市人民政府另行規(guī)定。

第十三條維修者不得有下列行為：

（一）使用與產(chǎn)品技術要求不符或者假冒偽劣的材料、元器件和零配件；

（二）故意損壞送修產(chǎn)品的元器件或者零配件；

（三）竊取送修產(chǎn)品的元器件或者零配件；

（四）其他欺騙消費者，謀取不正當利益的行為。

第十四條質(zhì)量技術監(jiān)督行政主管部門應當對維修產(chǎn)品目錄內(nèi)的產(chǎn)品維修質(zhì)量進行監(jiān)督檢查，監(jiān)督檢查結果應當向社會公布。

第十五條維修者依法組織的維修行業(yè)協(xié)會，可以對其行業(yè)的經(jīng)營行為進行自律監(jiān)督。

第十六條消費者因產(chǎn)品維修質(zhì)量向質(zhì)量技術監(jiān)督行政主管部門申訴的，質(zhì)量技術監(jiān)督行政主管部門應當受理，并在十五日內(nèi)作出答復。

第十七條維修者必須接受質(zhì)量技術監(jiān)督行政主管部門和其他有關行政主管部門的監(jiān)督檢查，如實反映情況和提供書證、物證，不得拒絕或者隱瞞，不得弄虛作假。

第十八條質(zhì)量技術監(jiān)督行政主管部門在查處案件時，可以行使下列職權：

（一）詢問當事人、證人和要求其提供有關資料；

（二）檢查有關場所，查閱、復制、登記保存有關證據(jù)資料；

（三）封存、扣押用于維修服務的涉嫌假冒偽劣的材料、元器件和零配件；

（四）經(jīng)消費者同意，可以對消費者送修的產(chǎn)品進行保存；

（五）法律、法規(guī)規(guī)定的其他職權。

第十九條質(zhì)量技術監(jiān)督行政主管部門對本條例第十八條第（三）項所列物品實施封存或者扣押的，應當在十五日內(nèi)作出鑒定結論。因辦案需要延長封存或者扣押期限的，經(jīng)上一級質(zhì)量技術監(jiān)督行政主管部門批準，可延長三十日，并通知被封存或者扣押物品的單位。

第二十條維修者在產(chǎn)品維修過程中，造成消費者損失的，應當按照法律、法規(guī)規(guī)定或者雙方約定，賠償消費者損失。

第二十一條維修者因維修質(zhì)量造成消費者人身傷害或者財產(chǎn)損失的，應當承擔賠償責任；構成犯罪的，依法追究刑事責任。

第二十二條違反本條例有下列行為之一的，由質(zhì)量技術監(jiān)督行政主管部門予以處罰：

（一）違反第九條、第十一條規(guī)定，不出具維修保用憑證或者不按規(guī)定免費維修的，責令改正，處以一百元以上五百元以下的罰款；

（二）違反第十三條第（一）項規(guī)定，使用與產(chǎn)品技術要求不符或者假冒偽劣的材料、元器件、零配件的，責令改正，沒收假冒偽劣的材料、元器件、零配件，處以二百元以上一千元以下的罰款；假冒偽劣的材料、元器件、零配件總值在一千元以上的，處以元器件、零配件總值的一至三倍的罰款；

（三）違反第十三條第（二）、（三）、（四）項規(guī)定，故意損壞維修產(chǎn)品的元器件或者零配件、竊取送修產(chǎn)品的元器件或者零配件以及有其他欺騙消費者行為的，責令改正，處以三百元以上二千元以下的罰款；故意損壞或者竊取的元器件、零配件總值或者謀取不正當利益數(shù)額在二千元以上的，處以元器件、零配件總值或者不正當利益數(shù)額一至三倍的罰款；構成犯罪的，依法追究刑事責任。

第二十三條違反本條例有關規(guī)定，屬于工商、價格、公安等行政主管部門職責范圍的，由相關部門依法處理。

第二十四條質(zhì)量技術監(jiān)督行政主管部門以及其他有關行政管理部門的工作人員玩忽職守、濫用職權、徇私舞弊構成犯罪的，依法追究刑事責任；尚不構成犯罪的，依法給予行政處分。

第二十五條本條例自年10月1日起施行。