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根據(jù)區(qū)委、區(qū)政府《關(guān)于全面推進規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)的實施意見》精神和區(qū)司法局《關(guān)于全面推進規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)實施意見》，建立健全局機關(guān)便民服務(wù)機制，提高政務(wù)服務(wù)質(zhì)量，在日常工作和受理行政審批事項時，全面推行告知服務(wù)制度。

一、局機關(guān)工作人員，受理行政審批事項時，應(yīng)一次性將必備申報材料、辦理程序、辦理時限、有關(guān)要求等告知服務(wù)對象，不得出現(xiàn)因告知不清造成服務(wù)對象反復(fù)往來的現(xiàn)象。

二、區(qū)司法局窗口服務(wù)部門，必須將法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的有關(guān)行政審批的事項、依據(jù)、條件、數(shù)量、程序、期限以及需要提交的全部材料目錄和申請書示范文本等向服務(wù)對象公示。

三、局機關(guān)辦公場所，應(yīng)將局領(lǐng)導(dǎo)工作分工、科處室職能、辦事流程、科處室分布、辦公地點以及需要公眾知曉的行政決定等，通過政務(wù)公開欄、張貼欄、導(dǎo)向標(biāo)志牌、互聯(lián)網(wǎng)等形式，向公眾公示。

四、當(dāng)來訪或辦事人員向機關(guān)工作人員提出查閱有關(guān)政務(wù)信息時，工作人員應(yīng)按照局機關(guān)《政務(wù)信息公開制度》規(guī)定，向來人提供有關(guān)政務(wù)信息，不得無故拒絕。

五、當(dāng)來訪或辦事人員向機關(guān)工作人員要求對公示內(nèi)容、公開的政務(wù)信息內(nèi)容予以說明、解釋的，工作人員應(yīng)當(dāng)說明、解釋，向服務(wù)對象提供準(zhǔn)確、可靠的信息。如工作人員對有關(guān)問題不能作出準(zhǔn)確說明和解釋的，應(yīng)按照局機關(guān)《首問負(fù)責(zé)制度》有關(guān)規(guī)定處理。

六、局機關(guān)工作人員未按告知服務(wù)要求接待來訪或辦事人員，或因工作態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量引起服務(wù)對象不滿或投訴的、一經(jīng)查實，將按有關(guān)規(guī)定予以處理；造成嚴(yán)重影響的，將給予黨紀(jì)、政紀(jì)處分。

七、本制度自頒布之日起施行。