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一、商業(yè)銀行企業(yè)文化

（一）要準(zhǔn)確把握商業(yè)銀行企業(yè)文化建設(shè)的本質(zhì)要求。著眼于樹立全行統(tǒng)一的企業(yè)價值觀和經(jīng)營理念，提高經(jīng)營管理水平，提高金融服務(wù)質(zhì)量，塑造商業(yè)銀行品牌形象；著眼于樹立以人為本的理念，促進(jìn)員工的全面發(fā)展，培養(yǎng)和造就一支高素質(zhì)的員工隊伍；著眼于弘揚和培育團(tuán)隊精神、敬業(yè)精神、創(chuàng)新精神、奉獻(xiàn)精神，全面增強全行的親和力、凝聚力、創(chuàng)新力和競爭力；著眼于為建設(shè)具有國際先進(jìn)水平的現(xiàn)代金融企業(yè)提供強大的精神動力和文化支持，是商業(yè)銀行企業(yè)文化建設(shè)的精神實質(zhì)和本質(zhì)要求。它要求我們在工作指導(dǎo)和具體實踐中，必須體現(xiàn)時代性，把握規(guī)律性，富于創(chuàng)造性，保持先進(jìn)性，使商業(yè)銀行企業(yè)文化始終保持蓬勃生機、充滿活力。商業(yè)銀行企業(yè)文化建設(shè)所著力鍛造的文化特色、文化優(yōu)勢、文化力，是親和力、凝聚力、創(chuàng)新力和競爭力的有機統(tǒng)一。那種把“企業(yè)文化”理解為“親情化”文化、“家族式”文化、“庭院式”文化的想法，顯然是迫切需要加以克服和糾正的。

（二）要正確領(lǐng)會商業(yè)銀行企業(yè)文化的基本涵義。商業(yè)銀行作為金融企業(yè)，其自身的企業(yè)文化應(yīng)當(dāng)是具有行業(yè)特色、鮮明個性的價值觀、經(jīng)營理念、制度規(guī)范、行為準(zhǔn)則和品牌形象的總和。也可以說，它是全行員工認(rèn)同、信奉并付諸于實踐的價值理念。因此，從形式上看，它屬于思想范疇的概念，是法人及其全體員工的價值理念；從內(nèi)容上看，它反映了本行的全部經(jīng)營管理活動的價值理念，是本行制度安排和戰(zhàn)略選擇在人的價值理念上的反映；從性質(zhì)上看，它不只是一般信奉或者倡導(dǎo)的價值理念，而是要付諸于實踐的價值理念；從屬性上看，它是企業(yè)法人的價值理念，也就是本商業(yè)銀行的靈魂；從作用上看，它是規(guī)范、約束經(jīng)營管理活動和員工行為的價值理念，是著眼于解決改革與發(fā)展中存在的問題。正因為如此，那種把“企業(yè)文化”僅僅當(dāng)成口號、標(biāo)語、企業(yè)標(biāo)識，或者簡單地認(rèn)為“企業(yè)文化”就是政治思想工作，甚至以文體活動代替“企業(yè)文化”等，顯然是迫切需要加以克服和糾正的。

（三）要深刻認(rèn)識企業(yè)文化就是商業(yè)銀行的核心競爭力。現(xiàn)在越來越多的企業(yè)家、銀行家、經(jīng)濟學(xué)家、管理學(xué)家認(rèn)為，企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是員工的精神支柱，是企業(yè)生存與發(fā)展的行動指南，強有力的企業(yè)文化就是企業(yè)的核心競爭力。商業(yè)銀行的企業(yè)文化及其核心價值觀、企業(yè)精神、企業(yè)作風(fēng)、經(jīng)營管理理念，反映了商業(yè)銀行的企業(yè)愿景和理想信念，體現(xiàn)了商業(yè)銀行的精神境界和文化品格，全體員工一旦由認(rèn)知、認(rèn)同、信奉，進(jìn)而轉(zhuǎn)變?yōu)樽杂X意識和實際行動，那么所形成的企業(yè)文化力量，不僅將深深熔鑄在商業(yè)銀行的生命力、凝聚力和創(chuàng)造力之中，而且會使該行的核心競爭力不斷得以增強。全體員工特別是各級領(lǐng)導(dǎo)者、管理者，應(yīng)當(dāng)深刻認(rèn)清商業(yè)銀行企業(yè)文化建設(shè)的戰(zhàn)略地位和重要作用，以強烈的使命感和高度的責(zé)任感，積極推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)工作，不斷提升本行的核心競爭力。那種把企業(yè)文化建設(shè)視為“軟”任務(wù)，說起來是“核心競爭力”，做起來是“邊緣化”；認(rèn)為“緊抓松抓，多抓少抓，有人抓無人抓，無礙大局”，或者僅僅當(dāng)成分管領(lǐng)導(dǎo)和具體部門的工作，甚至還停留在“口頭上、文件上、墻壁上、廣告上”等，顯然是迫切需要加以克服和糾正的。

二、要在自覺實踐商業(yè)銀行企業(yè)文化及其價值理念上下功夫

國內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)的成功經(jīng)驗表明，企業(yè)文化不僅是企業(yè)決策者倡導(dǎo)、全體員工共同信奉的價值理念，更重要的是將價值理念付諸于實踐。也就是說，企業(yè)文化要真正地指導(dǎo)企業(yè)制度的建立、戰(zhàn)略的選擇，規(guī)范、約束企業(yè)的運行行為和員工的行為。那么，看商業(yè)銀行企業(yè)文化建設(shè)能否充分發(fā)揮其導(dǎo)向、凝聚、激勵、約束、協(xié)調(diào)、輻射等功能，關(guān)鍵是要靠全行各級領(lǐng)導(dǎo)者、管理者和廣大員工自覺實踐企業(yè)文化及其價值理念。

（一）要建立健全與企業(yè)文化及其價值理念體系相適應(yīng)的管理體制、機制和制度。這是推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)、貫徹落實價值理念的根本保證。一方面，要使企業(yè)文化制度化。通過診斷、修改、提煉、創(chuàng)新、充實、完善等具體的工作過程，使企業(yè)文化及其價值理念充分體現(xiàn)在、滲透在制度安排、戰(zhàn)略選擇、經(jīng)營管理之中，使制度更加科學(xué)、規(guī)范、嚴(yán)密，合法合理合情，更加便于操作。另一方面，要強化制度至上的理念，形成依法治行、嚴(yán)守規(guī)章的文化氛圍。要經(jīng)常查找制度與企業(yè)文化理念相悖之處，以不斷改進(jìn)、完善制度，進(jìn)而促進(jìn)制度的全面落實和制度文化的發(fā)展。此外，還應(yīng)逐步建立健全企業(yè)文化建設(shè)實施工作的具體制度，如發(fā)展規(guī)劃制度、培訓(xùn)推廣制度、檢查考評制度、信息宣傳制度等。

（二）要在業(yè)務(wù)活動和員工行為之中充分體現(xiàn)企業(yè)文化及其價值理念。尤其是要把價值理念融入到各級管理者和員工的工作流程和崗位要求之中。這是企業(yè)文化的功能、作用能否得以充分發(fā)揮的關(guān)鍵所在。企業(yè)文化與業(yè)務(wù)工作的關(guān)系，如同人生觀、世界觀、價值觀與人如何做人做事的關(guān)系，人的思想、品格、血液與人的言論、行為、肢體的關(guān)系一樣，是辯證統(tǒng)一的關(guān)系，是一個整體的不同范疇，任何時候都密不可分的。那種認(rèn)為企業(yè)文化與業(yè)務(wù)工作是互不相干的，是游離于經(jīng)營管理活動之外而獨立存在的，甚至在經(jīng)營管理活動中置企業(yè)文化于不顧的，正是落后文化的慣性思維及具體表現(xiàn)，需要在企業(yè)文化建設(shè)過程中著力加以克服和糾正。

（三）要緊緊圍繞促進(jìn)改革等艱巨而復(fù)雜的重要工作建設(shè)企業(yè)文化。這是我們黨加強思想文化建設(shè)、培育民族精神的一條成功經(jīng)驗。幾十年來，我們黨領(lǐng)導(dǎo)人民在革命、建設(shè)和改革的各個歷史階段，特別是在面臨艱難困苦、重大風(fēng)險、乃至生死存亡的緊急關(guān)頭，善于變挑戰(zhàn)為機遇，在創(chuàng)造輝煌業(yè)績的同時，培育和形成各具特點的精神財富，如井岡山精神、長征精神、延安精神、大慶精神、98抗洪精神、抗擊非典精神、載人航天精神等，不斷豐富民族精神，發(fā)展中國特色社會主義文化。當(dāng)前，商業(yè)銀行尤其是國有商業(yè)銀行正在實施的綜合改革，無論深度、廣度還是難度都是空前的，這無疑是一場深刻的革命、嚴(yán)峻的考驗。怎樣變挑戰(zhàn)為機遇，在推進(jìn)改革的實踐中，加強企業(yè)文化建設(shè)，是擺在我們面前的重大課題。首先，要正確認(rèn)識改革與企業(yè)文化建設(shè)是辯證統(tǒng)一的關(guān)系。企業(yè)文化為改革提供思想引導(dǎo)、理念基礎(chǔ)、文化支撐；改革為企業(yè)文化建設(shè)創(chuàng)造新的機制、載體、制度。改革與企業(yè)文化建設(shè)最終目標(biāo)都是為了把商業(yè)銀行辦成具有國際先進(jìn)水平的現(xiàn)代金融企業(yè)。其次，要正確理解、全面貫徹“以人為本”的理念。越是深化機制、制度改革，越是面臨企業(yè)重大轉(zhuǎn)折，越需要自覺強化“以人為本”的理念，并通過具體的、實實在在的措施和行動加以貫徹落實。

（四）各級領(lǐng)導(dǎo)者、管理者應(yīng)當(dāng)成為企業(yè)文化建設(shè)的積極倡導(dǎo)者、優(yōu)秀組織者和自覺實踐者。這是推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)的決定性因素。企業(yè)管理者的綜合素質(zhì)和價值觀是企業(yè)文化的基礎(chǔ)因素；他們的身體力行、積極倡導(dǎo)是企業(yè)文化確定、形成的重要推動力；他們的學(xué)習(xí)能力、戰(zhàn)略思維能力、實踐能力、創(chuàng)新能力、應(yīng)變能力是企業(yè)文化豐富、充實和發(fā)展的重要條件。凡是成熟的、優(yōu)秀的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者、管理者必然懂得、重視、善于抓企業(yè)文化建設(shè)。作為商業(yè)銀行的各級領(lǐng)導(dǎo)者、管理者，應(yīng)當(dāng)帶頭學(xué)習(xí)、深刻領(lǐng)會企業(yè)文化的科學(xué)內(nèi)涵，全面提高自身素質(zhì)，增強自覺意識、責(zé)任意識、實踐意識、表率意識，堅持在經(jīng)營、管理、決策、用人、分配、服務(wù)等具體工作中，自覺實踐企業(yè)文化及其價值理念，努力在企業(yè)文化建設(shè)中充分發(fā)揮倡導(dǎo)作用、典范作用、推動作用、創(chuàng)新作用。

三、要在不斷創(chuàng)新的過程中豐富和發(fā)展商業(yè)銀行企業(yè)文化

創(chuàng)新是現(xiàn)代商業(yè)銀行活的靈魂。創(chuàng)新是企業(yè)文化建設(shè)的生命力所在。只有堅持與時俱進(jìn)，不斷推動文化創(chuàng)新，使商業(yè)銀行企業(yè)文化適應(yīng)不斷發(fā)展變化的世情、國情、行情，才會在先進(jìn)文化的指導(dǎo)和推動下，造就一支富有創(chuàng)新精神的高素質(zhì)的銀行員工隊伍，進(jìn)而帶動和促進(jìn)制度、管理、技術(shù)、產(chǎn)品、服務(wù)等各方面的創(chuàng)新。

（一）要把觀念創(chuàng)新擺在首位、落到實處。沒有創(chuàng)新的觀念，就不可能有創(chuàng)新的企業(yè)。在經(jīng)濟金融全球化、市場競爭日趨激烈的環(huán)境中，我國商業(yè)銀行能否贏得生存和發(fā)展的主動權(quán)，首先在于觀念的創(chuàng)新。只有確立新的觀念，才會有新的思路，新的出路。我們在創(chuàng)新思想觀念、完善價值理念體系的過程中，要自覺堅持以科學(xué)的發(fā)展觀，正確的政績觀和全新的人才觀為指導(dǎo)，并借鑒國際一流商業(yè)銀行的先進(jìn)理念，對本行的核心價值觀及管理理念、發(fā)展理念、效益理念、風(fēng)險理念、市場理念、競爭理念、服務(wù)理念、科技理念、人才理念及其政策、措施等進(jìn)行全面的檢驗、衡量，凡是符合要求的，要堅定不移地貫徹執(zhí)行；不完全符合的，要盡快進(jìn)行修改、完善；不符合的，要堅決加以糾正。比如，是否在重視業(yè)務(wù)發(fā)展的同時，自覺地堅持推動物質(zhì)文明、政治文明和精神文明協(xié)調(diào)發(fā)展；是否堅持拓展業(yè)務(wù)經(jīng)營與提高資產(chǎn)質(zhì)量、強化風(fēng)險管理并舉，緊緊圍繞提高資產(chǎn)質(zhì)量和盈利能力開展各項經(jīng)營管理活動，努力提高效益水平，追求價值最大化；是否在注重當(dāng)期業(yè)務(wù)發(fā)展、效益增長、費用增加的同時，更加注重抓打基礎(chǔ)、管長遠(yuǎn)且難度大的工作，注重可持續(xù)發(fā)展能力的不斷增強，注重實現(xiàn)速度與結(jié)構(gòu)、質(zhì)量、效益相統(tǒng)一的可持續(xù)發(fā)展；是否在堅持以業(yè)務(wù)發(fā)展為中心、以經(jīng)濟效益為目標(biāo)，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)上，自覺地關(guān)注實現(xiàn)銀行的全面發(fā)展，實現(xiàn)相關(guān)者的正當(dāng)權(quán)益，促進(jìn)本行員工的全面發(fā)展；是否能夠正確認(rèn)識和處理好整體利益、局部利益與個人利益的關(guān)系，是在自覺維護(hù)統(tǒng)一法人利益的前提下，努力為本單位及員工謀利益，還是習(xí)慣于鉆政策空子、“打擦邊球”來為個人和小團(tuán)體爭利益；是否能夠正確處理好改革發(fā)展穩(wěn)定的關(guān)系，把改革的力度、發(fā)展的速度和社會、本單位員工可承受的程度統(tǒng)一起來，在穩(wěn)定中推進(jìn)改革、促進(jìn)發(fā)展；等等。只有這些問題解決好了，才能保證商業(yè)銀行全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的發(fā)展。

（二）要抓緊構(gòu)建與實施股份制改造相適應(yīng)的企業(yè)文化。企業(yè)文化是企業(yè)制度創(chuàng)新與經(jīng)營戰(zhàn)略創(chuàng)新的思想保障和理念基礎(chǔ)。對于正在或即將實施股份制改造的商業(yè)銀行來說，當(dāng)務(wù)之急是需要實施新的企業(yè)文化戰(zhàn)略，抓緊構(gòu)建與其相適應(yīng)的、高度吻合的企業(yè)文化。當(dāng)前，最重要、最緊迫的任務(wù)應(yīng)當(dāng)是，積極引導(dǎo)廣大員工切實增強“戰(zhàn)略機遇期”意識，增強緊迫感和使命感，自覺地將股份制改造這一關(guān)系國家經(jīng)濟金融命脈的大事與個人的工作和責(zé)任聯(lián)系起來，將全行整體利益與局部利益、個人利益真正結(jié)合起來，動員廣大員工積極行動起來，爭做股份制改造及深化綜合改革的支持者、促進(jìn)者。要采取各種有效措施，激發(fā)大家圍繞股份制改造這一重大而緊迫的歷史使命開展工作的積極性、創(chuàng)造性，變觀念創(chuàng)新為具體行動，變盼改革為促改革，變壓力為動力，從現(xiàn)在做起、從我做起，自覺按照上市銀行的高標(biāo)準(zhǔn)來衡量、檢驗各項工作，堅持用新的標(biāo)準(zhǔn)、新的思維、新的視角、新的策略，著力培育新的企業(yè)文化理念，拓展新的工作思路，提供新的發(fā)展動力，堅持以求真務(wù)實的精神、以國際先進(jìn)銀行為標(biāo)準(zhǔn)，不斷豐富和創(chuàng)新企業(yè)文化內(nèi)涵和功能；著力推動觀念、作風(fēng)實現(xiàn)根本性的轉(zhuǎn)變，推動體制、機制、制度建設(shè)實現(xiàn)根本性的轉(zhuǎn)變與突破，推動包括發(fā)展戰(zhàn)略、組織構(gòu)架、財務(wù)管理、人力資源管理、風(fēng)險管理、營銷管理、信息管理等在內(nèi)的綜合改革計劃及其政策措施的制定和貫徹落實，推動股份制改革及各項工作的順利開展，為把商業(yè)銀行特別是國有商業(yè)銀行辦成“資本充足、內(nèi)控嚴(yán)密、運營安全、服務(wù)和效益良好的現(xiàn)代金融企業(yè)”提供強有力的精神動力和文化支撐。