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(一)總體工作要求

深入貫徹公司“兩會”精神和省、市農(nóng)電工作會議部署，深入實施“三新”農(nóng)電發(fā)展戰(zhàn)略，以供電所專業(yè)化管理為主線，以“精細(xì)化管

理年”和“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”為契機(jī)，以強(qiáng)化管理、提升績效為目標(biāo)，以科學(xué)化考核為手段，實施標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，突出抓好農(nóng)村電網(wǎng)建設(shè)和用

電村整改治理、經(jīng)營管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、隊伍建設(shè)，不斷促進(jìn)精細(xì)化管理水平，確保生產(chǎn)安全、確保隊伍穩(wěn)定、確保服務(wù)優(yōu)質(zhì)、責(zé)任到位

、措施到位、工作到位，努力開創(chuàng)農(nóng)電工作新局面。確保完成全年各項目標(biāo)任務(wù)，努力實現(xiàn)我縣農(nóng)電事業(yè)又好又快和諧發(fā)展。

(二)主要工作目標(biāo)

1、安全生產(chǎn)：不發(fā)生農(nóng)電生產(chǎn)人身死亡事故；不發(fā)生有人員責(zé)任的重大及以上電網(wǎng)、設(shè)備事故；不發(fā)生惡性誤操作事故；不發(fā)生本企業(yè)

負(fù)同等及以上責(zé)任的農(nóng)村觸電死亡事故；實現(xiàn)全年無考核責(zé)任事故。

2、經(jīng)營管理：確保完成公司下達(dá)的電量、線損指標(biāo)及各項經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)，電費(fèi)實現(xiàn)月結(jié)月清，全面完成郵政儲蓄劃撥電費(fèi)工作。

3、隊伍建設(shè)：實現(xiàn)農(nóng)電隊伍專業(yè)化管理水平達(dá)到一個較高的層次，建設(shè)一支職業(yè)化、專業(yè)化、正規(guī)化，適應(yīng)社會發(fā)展的全新農(nóng)電職工隊

伍。

4、優(yōu)質(zhì)服務(wù)：杜絕越級舉報和上訪事件的發(fā)生，確保1*供電所在地方行評中全部獲得第一名。

(三)主要工作

圍繞全年工作目標(biāo)和任務(wù)，重點抓好以下幾個方面的工作

1、夯實安全基礎(chǔ)，進(jìn)一步強(qiáng)化農(nóng)電安全生產(chǎn)管理。堅持科學(xué)發(fā)展觀，做到“三個百分之百”，認(rèn)真落實集團(tuán)公司、*公司20*年安

全生產(chǎn)工作意見，強(qiáng)化安全責(zé)任，建立健全安全風(fēng)險防范體系、應(yīng)急管理體系和事故調(diào)查體系。以反違章為重點，深入推進(jìn)反事故斗爭

，積極開展季節(jié)性和專項性安全大檢查，排查治理安全隱患。牢固樹立“五個理念”，嚴(yán)格執(zhí)行安全規(guī)程和各項規(guī)章制度。強(qiáng)化作業(yè)、

施工現(xiàn)場安全監(jiān)督檢查，扎實做好春秋檢、迎峰度夏度冬各項安全措施的落實。全面開展農(nóng)村供電所現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，推行標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)

指導(dǎo)卡。加大對用電村的整改治理力度，今年我們將完成40*村的未級保護(hù)外移，做好對改造后用電村的驗收工作。加強(qiáng)農(nóng)村配電網(wǎng)

管理，以剛剛結(jié)束的10kv標(biāo)準(zhǔn)化巡線發(fā)現(xiàn)問題為突破口，統(tǒng)計線路設(shè)備缺陷，制定農(nóng)網(wǎng)大修技改計劃，不斷加快農(nóng)網(wǎng)建設(shè)步伐，努力提

高設(shè)備健康水平，減少10kv線路一、二類障礙。加強(qiáng)電力需求側(cè)管理，加大安全用電宣傳力度，引導(dǎo)社會科學(xué)用電、節(jié)約用電、安全用

電。加強(qiáng)消防、交通安全管理，全面提高農(nóng)電安全生產(chǎn)的“可控、在控、能控”水平。

2、提高精細(xì)化管理水平，進(jìn)一步提高經(jīng)濟(jì)效益。緊緊抓住全縣經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展，電力需求快速增長的良好機(jī)遇，努力拓展市場空間，深入

分析電力供需形勢，及時發(fā)現(xiàn)潛在的市場變化因素，鞏固和開拓市場。加強(qiáng)節(jié)能降耗管理，將節(jié)能降耗的要求貫徹到電網(wǎng)規(guī)劃設(shè)計、建

設(shè)運(yùn)行、技術(shù)改造和農(nóng)電管理的全過程。充分運(yùn)用營銷現(xiàn)代化技術(shù)措施，嚴(yán)格經(jīng)營全過程成本控制，細(xì)化線損管理，實施高低壓線損雙

指標(biāo)管理，徹底改革線損統(tǒng)計與激勵方式，變原來10kv線損率以供電所為單位進(jìn)行統(tǒng)計、考核為分線統(tǒng)計、考核；變原來農(nóng)村0.4kv臺區(qū)

以供電所為單位實行單一指標(biāo)考核為以臺區(qū)為單位分別制定指標(biāo)與考核，落實激勵措施，確保線損管理達(dá)到先進(jìn)水平。加強(qiáng)電價管理，

落實分類電價獎懲規(guī)定，利用供電所自查和公司抽查、普查等方式，有效地保證分類電價執(zhí)行到位。進(jìn)一步深化創(chuàng)一流同業(yè)對標(biāo)，以強(qiáng)

化管理、提升績效為目標(biāo)，以診斷分析、查找差距為重點，加強(qiáng)成本、利潤、線損等關(guān)鍵指標(biāo)分析和監(jiān)控，提高對標(biāo)的針對性和有效性

，拓展對標(biāo)范圍，深化對標(biāo)內(nèi)涵，激勵供電所爭先創(chuàng)優(yōu)。加強(qiáng)電壓和無功管理，及時傳遞、分析電壓質(zhì)量數(shù)據(jù)，根據(jù)實際合理優(yōu)化電網(wǎng)

結(jié)構(gòu)，及時調(diào)整運(yùn)行方式，合理配置無功補(bǔ)償，10kv線路及30kva以上變壓器采取無功自動補(bǔ)償和固定補(bǔ)償相結(jié)合，低壓配電網(wǎng)采用分散

補(bǔ)償，確保整個農(nóng)村電網(wǎng)的無功平衡。加強(qiáng)供電可靠性管理，完善網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，均衡負(fù)荷分布，對10kv配電線路加裝分段、聯(lián)絡(luò)開關(guān)，增

強(qiáng)互供能力，減少了線路停電范圍。加強(qiáng)計劃停電剛性管理，嚴(yán)格停電工作的審批手續(xù)，積極組織協(xié)調(diào)設(shè)備的狀態(tài)檢修、零點檢修和綜

合檢修。做好計量管理工作，嚴(yán)格落實表計輪校輪換計劃，今年上半年完成計量表計表尾加封工作。實行“抄管分離”，結(jié)合專業(yè)化管

理分層次實行“抄管分離”。10kv線路配變臺表由各供電所負(fù)責(zé)管理，鄉(xiāng)村電管部組織抄表；0.4kv客戶由配電組負(fù)責(zé)管理，營業(yè)組負(fù)責(zé)

抄表；企劃部、監(jiān)察大隊、客戶服務(wù)中心實行監(jiān)督抄表，抽查抄表質(zhì)量，確保抄錄數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。全面實行郵政儲蓄電費(fèi)劃撥，保證電

費(fèi)及時足額上繳。積極開展?fàn)I業(yè)稽查及反竊電專項治理工作，規(guī)范臨時用電管理，做好應(yīng)收必收，收必合理。

3、強(qiáng)化社會責(zé)任意識，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。20*年我們將積極開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動，按照集團(tuán)公司開展“真情彩虹、和諧山東”服

務(wù)活動電視電話會議部署和活動實施意見，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，確保取得實效。認(rèn)真落實供電服務(wù)“三個十條”和農(nóng)電服務(wù)“八個強(qiáng)化、八

個嚴(yán)禁”工作規(guī)定。堅持“四個服務(wù)”宗旨，樹立“始于客戶需求，終于客戶滿意”的理念，繼續(xù)深入開展“向客戶獻(xiàn)愛心”活動，針

對優(yōu)質(zhì)服務(wù)中存在的突出問題，抓整改，抓管理，促提高。認(rèn)真開展行風(fēng)建設(shè)自查自糾，強(qiáng)化社會監(jiān)督，完善監(jiān)管機(jī)制，積極開展客戶

滿意度測評，定期開展客戶關(guān)系委員會會議，自覺接受社會監(jiān)督和市場監(jiān)管，加強(qiáng)與政府、客戶等各方面的聯(lián)系與溝通，建立良好的公

共關(guān)系，確保在地方行評中繼續(xù)保持領(lǐng)先水平。落實國家電網(wǎng)公司《農(nóng)村供電營業(yè)規(guī)范化服務(wù)示范窗口標(biāo)準(zhǔn)》，推行標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)模式，

實現(xiàn)文明服務(wù)制度化、規(guī)范服務(wù)程式化、社會服務(wù)經(jīng)?；⒎?wù)監(jiān)督考核常態(tài)機(jī)制化。完善客戶分類檔案，制定個性化服務(wù)措施，努力

達(dá)到“零距離、零缺陷、零違紀(jì)”三零服務(wù)，滿足不同客戶的用電需求。拓展國網(wǎng)公司服務(wù)品牌，規(guī)范標(biāo)識標(biāo)牌，認(rèn)真做好計量表箱標(biāo)

牌新裝工作，使國網(wǎng)服務(wù)品牌更好地延伸到農(nóng)村。從“優(yōu)質(zhì)服務(wù)是企業(yè)的生命線”的高度來認(rèn)識優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，強(qiáng)化社會責(zé)任意識，以

優(yōu)質(zhì)規(guī)范的服務(wù)贏得政府、社會各界和廣大客戶的滿意，從而帶動農(nóng)電又好有快快和諧發(fā)展。

4、加強(qiáng)農(nóng)電隊伍建設(shè)，進(jìn)一步提高隊伍素質(zhì)。為適應(yīng)供電所專業(yè)化管理的要求，以加大對“一長三員”及農(nóng)電工的培訓(xùn)力度為出發(fā)點，

按照“用什么、學(xué)什么，缺什么、補(bǔ)什么”的原則，加強(qiáng)農(nóng)電培訓(xùn)工作，大力實施農(nóng)電隊伍素質(zhì)工程。認(rèn)真落實公司年度培訓(xùn)計劃，加

強(qiáng)生產(chǎn)、安全、經(jīng)營、服務(wù)等行業(yè)骨干的人才的培養(yǎng)，重視對一線人員的職業(yè)技能培訓(xùn)，積極開展崗位技能競賽和業(yè)務(wù)知識調(diào)考，努力

建設(shè)學(xué)習(xí)型供電所，培養(yǎng)“懂技術(shù)、會管理、懂經(jīng)營”的知識型農(nóng)電職工隊伍。同時，加強(qiáng)思想政治教育，從根本上提高隊伍的思想素

質(zhì)、業(yè)務(wù)水平和技術(shù)技能，農(nóng)電心往一處想，勁往一處使，在和諧新農(nóng)電發(fā)展，服務(wù)新農(nóng)村建設(shè)中履行其應(yīng)盡的社會責(zé)任。

5、加強(qiáng)黨建和精神文明建設(shè)，努力創(chuàng)建和諧新農(nóng)電。認(rèn)真貫徹公司黨委一號文件精神，圍繞“營造和諧、共促發(fā)展”的主題，努力創(chuàng)建

和諧企業(yè)，實現(xiàn)員工、企業(yè)社會的和諧共同發(fā)展。加強(qiáng)黨風(fēng)、廉正建設(shè)，進(jìn)一步加強(qiáng)黨的先進(jìn)性長效機(jī)制建設(shè)，充分發(fā)揮黨支部和黨員

干部在創(chuàng)建和諧企業(yè)中的表率作用，發(fā)揮農(nóng)電工黨員在實踐“三新”農(nóng)電發(fā)展戰(zhàn)略中的先鋒模范作用。深入學(xué)習(xí)貫徹中紀(jì)委七次全會精

神，落實防治商業(yè)賄賂長效機(jī)制，積極推進(jìn)懲防體系建設(shè)，積極開展“四項”專項監(jiān)察活動，嚴(yán)查“五種”不正之風(fēng)。加強(qiáng)精神文明建

設(shè)，堅持弘揚(yáng)正氣，自覺踐行社會主義榮辱觀，組織職工開展“和諧大家談”大討論活動，加強(qiáng)職業(yè)道德教育，培養(yǎng)“積極向上、精益

求精”的敬業(yè)精神，提高“企業(yè)至上，樂于奉獻(xiàn)”的大局意識，增強(qiáng)職工的政治覺悟。嚴(yán)格落實穩(wěn)定工作責(zé)任制，加強(qiáng)信訪管理，形成

以安全穩(wěn)定促進(jìn)和諧、以和諧促進(jìn)發(fā)展、以發(fā)展帶動和諧的農(nóng)電良好新局面。

6、加大考核力度，確保供電所各項工作取得突破。20*年，我們要進(jìn)一步加強(qiáng)對供電所的各項工作的檢查與考核力度，依據(jù)科學(xué)化的考

核，建立重業(yè)績、講回報、強(qiáng)激勵、比貢獻(xiàn)、硬約束的工作機(jī)制，確保各項工作取得新的成效。