前言：本站為你精心整理了市旅游工作要點安排范文，希望能為你的創(chuàng)作提供參考價值，我們的客服老師可以幫助你提供個性化的參考范文，歡迎咨詢。

總體要求和目標：全市旅游工作堅持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)攬，全面貫徹落實黨的十七屆六中全會、市委五屆二次全會和市五屆人大七次會議精神，按照市委、市政府掀起“六個高潮”的總體部署，以國家服務(wù)業(yè)綜合改革試點、徽州文化生態(tài)保護區(qū)和皖南國際旅游文化示范區(qū)為戰(zhàn)略平臺，堅持旅游、文化、生態(tài)“三位一體”發(fā)展，加快推進“六個轉(zhuǎn)變”，全面打響“天地之美、美在黃山，人生有夢、夢圓徽州”城市形象主題口號，深入開展“黃山歡樂健康游”活動，搶抓機遇、奮力拼搏，力爭全年接待游客3500萬人次、接待入境游客160萬人次、旅游總收入300億元、旅游創(chuàng)匯4.8億美元。重點抓好以下十二項工作：

一、掀起全市旅游營銷高潮

1、“把黃山寄給全世界”。組織全市萬名中小學(xué)生參與創(chuàng)作萬張?zhí)刂泼餍牌?，統(tǒng)一郵寄國內(nèi)外知名人士，誠邀共享世界黃山、人類家園。

2、黃山國際手機攝影大賽。在全球范圍內(nèi)征集手機攝影作品，舉辦黃山手機攝影大賽；選擇優(yōu)秀作品，舉辦黃山國際手機攝影展。

3、人游黃山。在合肥、阜陽、亳州、六安、宿州開展“人游黃山”專題巡回促銷，重點推廣游黃山、泡溫泉、看《徽韻》、品徽菜、賞民俗、游新安江等。

4、媒體宣傳。在央視、衛(wèi)視、首都國際機場、日報、市場報、中國旅游報投放“天地之美美在黃山人生有夢夢圓徽州”形象廣告和軟文形象宣傳，重點宣傳新安江濱水旅游區(qū)、《徽韻》、花山謎窟“激光秀”、高爾夫、屯溪老街、黃梅戲會館等新業(yè)態(tài)旅游產(chǎn)品。策劃市主要領(lǐng)導(dǎo)走進央視。

5、節(jié)慶賽事。舉辦第十六屆中國黃山國際旅游節(jié)暨徽文化節(jié)、世界傳統(tǒng)武術(shù)錦標賽、中國（黃山）非物質(zhì)文化遺產(chǎn)大展、環(huán)黃山國際公路自行車賽、中國油菜花攝影節(jié)等16項節(jié)慶賽事活動。

6、境外市場。主攻韓國、臺灣市場：分別與臺灣2家、韓國4家重點旅行商簽署旅游宣傳輸客合作協(xié)議；分別在臺灣、韓國開展電視直銷活動；組織旅游企業(yè)分別赴臺灣、韓國開展小分隊點對點促銷；分別邀請韓國KBS來我市開展旅游專題宣傳，臺灣旅行商、媒體來我市采風(fēng)踩線。拓展香港、日本等市場：組織促銷小分隊，赴香港、新馬泰、日本、美國、加拿大、澳大利亞、新西蘭開展點對點上門促銷活動；與日本1家、美國2家旅行商簽署旅游宣傳輸客合作協(xié)議。

7、旅游專列、百輛大巴游黃山。組織“專列游黃山”活動，力爭全年發(fā)送50趟旅游專列；開展“百城千店”宣傳推廣黃山和“萬名老人游黃山暨中華不老城全國中老年文化歡樂節(jié)”系列活動。開展春季看繁花、夏季避酷暑、秋季賞紅葉、冬季泡溫泉系列主題大巴游黃山活動。

8、會議會展旅游。全年力爭完成3000個會議（30人以上）、60萬人天次。對接省內(nèi)會議會展市場。組織市內(nèi)骨干旅游企業(yè)參加境內(nèi)外8個大型旅游會展，對接客商、推介旅游招商項目。

9、完善保障措施。對組織游客來我市旅游的旅游企業(yè)，制定旅游專列獎、航空獎、旅游直通車獎、會議旅游獎、特別推廣獎、深度游產(chǎn)品開發(fā)獎、宣傳促銷獎、概念性線路推廣獎等8個方面獎勵政策；對來我市旅游的游客，分時、分季、分目標人群實施優(yōu)惠政策。建立完善考評機制，將旅游營銷工作納入市政府目標管理考核，進一步動員全市上下統(tǒng)一思想、統(tǒng)一認識、統(tǒng)一行動，廣泛實施“全員營銷”，形成全市旅游營銷“一盤棋”的整體合力。

二、提升精品旅游信息化水平

10、建設(shè)“智慧黃山”旅游調(diào)度指揮中心。建成“智慧黃山”精品旅游——旅游調(diào)度指揮中心，完成景區(qū)監(jiān)控、LED大屏、電子門禁等配套設(shè)施建設(shè)，加強市內(nèi)精品景區(qū)景點的網(wǎng)絡(luò)終端建設(shè)。完善旅游團隊電子化管理系統(tǒng)，發(fā)揮旅游團隊網(wǎng)上管理功能，加強旅游團隊動態(tài)管理。實現(xiàn)對全市旅游運行狀況動態(tài)監(jiān)控和突發(fā)事件應(yīng)急指揮，提升管理服務(wù)水平；開發(fā)游客實時統(tǒng)計分析和旅游短信服務(wù)軟件，對游客客源地歸屬、客源結(jié)構(gòu)、景區(qū)承載力、游客實時流量進行動態(tài)分析，對進入我市的游客，提供問候短信、服務(wù)短信和疏導(dǎo)短信等短信服務(wù)。

11、加快旅游政務(wù)網(wǎng)升級改版。積極爭取國家旅游局“智慧旅游城市”試點支持；升級政務(wù)網(wǎng)功能，強化信息、服務(wù)、管理、營銷等元素。升級完善旅游行業(yè)網(wǎng)上旅游統(tǒng)計功能，不斷拓展旅游統(tǒng)計信息采集范圍，提高準確性、時效性、科學(xué)性。力爭在預(yù)防旅游安全事故，提高應(yīng)急管理能力信息化監(jiān)測方面實現(xiàn)突破。

12、完善智慧黃山旅游網(wǎng)綜合功能。完善旅游資訊網(wǎng)外文版功能，進一步完善以游客為中心、以旅游企業(yè)為主體、以體驗和服務(wù)為主要內(nèi)容的黃山旅游資訊網(wǎng)；做好全市三大類379個點的“精品節(jié)點

360度全景展示”工作；加強與國際著名搜索引擎、旅游網(wǎng)站的鏈接和信息交流，擴大網(wǎng)站的國際知名度，增加入境游客訪問量。

三、加快完善旅游基礎(chǔ)設(shè)施

13、扎實推進旅游綜合開發(fā)提升工程。計劃建設(shè)項目67個（新開工項目24個，續(xù)建項目43個），完成年度投資66.66億元（新開工項目14.72億元，續(xù)建項目51.94億元）。其中，投資規(guī)模10億元以上1個、5—10億元3個、1—5億元10個；建成或基本建成西海大峽谷地軌纜車、奇墅湖度假村、太平湖皇冠假日酒店等一批重大項目，加快推進太平湖直升機基地、黟縣中國戶外運動基地等一批續(xù)建項目，積極創(chuàng)造條件力爭新開工盧村悅榕莊彩虹城、雨潤國際會議中心等一批重大項目。

14、提升旅游公共服務(wù)配套設(shè)施水平。規(guī)劃建設(shè)市中心城區(qū)旅游停車場；加快自駕車營地建設(shè)，形成網(wǎng)絡(luò)化布局；按照屬地管理原則，重點加強景區(qū)停車場整體調(diào)整提升；積極推動旅游公交線路、停車場、旅游廁所等配套設(shè)施建設(shè)；選擇機場、碼頭、高速公路下道口、城市商業(yè)及交通中心等游客集散地、人員流動密集地規(guī)劃設(shè)立旅游咨詢服務(wù)點，擴面提質(zhì)、完善功能、延伸服務(wù)。

四、積極發(fā)展文化旅游

15、加快旅游與文化融合發(fā)展。圍繞“百村千幢”古民居保護利用工程，實施20個古村落和265幢古民居的保護利用工作。整合編排古民居體驗游系列產(chǎn)品線路，策劃包裝并推出農(nóng)家樂、文化客棧、農(nóng)事體驗、民風(fēng)民俗等一批旅游新業(yè)態(tài)產(chǎn)品；系列開發(fā)“百村千幢古民居”、“百佳攝影點”旅游精品線路；重點推廣“徽韻”，確?；ㄉ街i窟“激光秀”、“宏村阿菊”和“元一”全景影院“三臺大戲”全部推出；大力發(fā)展攝影、寫生、文博、影視等文化體驗旅游，做好秀里明清影視村、徽州區(qū)呈坎影視寫生基地、屯溪老街生態(tài)博物館、徽墨文房博物館、歙縣徽秀攝影城、歙縣畫家村、休寧黃山美術(shù)家基地、黟縣攝影家國際俱樂部等項目產(chǎn)品推廣工作。

16、加快非遺展示和旅游體驗基地建設(shè)。重點打造屯溪老街、徽文化長廊“百師宮”、耿城鎮(zhèn)浦溪家園文化一條街、潛口民宅非遺園、“歙硯一條街”、工藝品市場、萬安老街、秀里影視村民俗文化休閑街、中國紅茶博物館等非遺旅游體驗區(qū)；建設(shè)屯溪老街（黃梅戲、徽劇等），湖邊古村落（黎陽仗鼓、隆阜臺閣、隆阜舞龍、南溪南村舞獅等），翡翠谷（軒轅車會、婆溪河燈等），唐模（巖寺柳翠娘、跳鐘馗等），徽州古城（葉村疊羅漢、承獅麒麟舞等），齊云山（道場表演、得勝鼓、板凳龍等），西遞（拋繡球、上花轎、雉山鳳舞、稻草龍等），牯牛降（目連戲、儺舞、采茶撲蝶舞、舞香龍等）等8處鄉(xiāng)村民俗旅游體驗基地。

17、大力發(fā)展旅游休閑度假產(chǎn)品。發(fā)展城市休閑（酒吧街、購物街、餐飲街、娛樂街、藝術(shù)主題街區(qū)等），鄉(xiāng)村休閑（鄉(xiāng)村會所、休閑小鎮(zhèn)），山地休閑（戶外運動、白際原生態(tài)旅游，石潭攝影基地15條概念性精品線路。），溫泉休閑（新徽天地醉溫泉、黃山風(fēng)景區(qū)溫泉），夜間休閑等類型的休閑度假產(chǎn)品；重點推廣世界遺產(chǎn)精品游、新安山水風(fēng)光游、徽州文化品質(zhì)游、高爾夫溫泉休閑游、鄉(xiāng)村民俗體驗游等

五、著力打造精品景區(qū)景點

18、全面提升景區(qū)管理服務(wù)水平。充分發(fā)揮黃山風(fēng)景區(qū)、西遞、宏村3個5A級旅游景區(qū)的示范帶動作用，全面推廣黃山風(fēng)景區(qū)管理工作先進經(jīng)驗，探索景區(qū)管理服務(wù)規(guī)律，整體提升景區(qū)服務(wù)質(zhì)量；啟動太平湖、棠樾牌坊群·鮑家花園、徽州古城、呈坎等景區(qū)創(chuàng)建國家5A級旅游景區(qū)，新四軍軍部舊址、休寧三溪大峽谷景區(qū)創(chuàng)建4A級旅游景區(qū)；對照國家A級景區(qū)標準，加快A級景區(qū)（點）票房、停車場、游步道、標識標牌、旅游公廁、水口改造、游客服務(wù)中心、旅游安全保障設(shè)施等公共服務(wù)設(shè)施改造提升。

19、全力推廣“新安江濱水旅游區(qū)”。大力推廣新安江濱水旅游區(qū)（新安江中心城區(qū)延伸段工程），通過市場主體、政策激勵、活動拉動、節(jié)慶組織等形式，進一步提升市場影響力；組合黃山風(fēng)景區(qū)、屯溪老街、元一大觀、醉溫泉和花山謎窟等旅游線路產(chǎn)品，實行景區(qū)聯(lián)動、捆綁式營銷，推廣流光溢彩新安游（14個點，夜晚游）、新安山水風(fēng)光游（12個點，白天游或夜晚游）、世界遺產(chǎn)精品游（14個點，白天游）三條線路，形成旅游新亮點。

20、提升旅游景區(qū)文化內(nèi)涵。加快徽州古城、萬安古鎮(zhèn)、漁梁古街、屯溪老街的整體開發(fā)，豐富旅游休閑業(yè)態(tài)；依托徽州府衙修復(fù)工程，加快中和街、斗山街、漁梁街等歷史文化街區(qū)整治及業(yè)態(tài)功能調(diào)整，把徽州古城打造成文化獨具特色、業(yè)態(tài)功能齊全的立體的徽文化展示中心，重振歷史名城雄風(fēng)；加快推進齊云山道教文化、屯溪區(qū)鬲山佛文化景區(qū)綜合開發(fā)、黟縣梓路寺、黃山區(qū)萬佛園宗教旅游開發(fā)；加快齊云山風(fēng)景區(qū)建設(shè)國際精品旅游景區(qū)進程，推進云山詩意“道”主題酒店、中國養(yǎng)生之都大酒店等項目建設(shè)，完善齊云山生態(tài)文化旅游區(qū)配套設(shè)施。

六、持續(xù)推進鄉(xiāng)村旅游發(fā)展

21、優(yōu)化鄉(xiāng)村旅游發(fā)展環(huán)境。加大對鄉(xiāng)村旅游景區(qū)景點周邊環(huán)境綜合治理力度；推進旅游村鎮(zhèn)硬化、綠化和亮化及旅游標識牌統(tǒng)一設(shè)置工作；加大鄉(xiāng)村旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)力度，農(nóng)村沼氣、鄉(xiāng)村道路、人畜飲水、鄉(xiāng)村清潔等支農(nóng)工程項目向發(fā)展鄉(xiāng)村旅游的村鎮(zhèn)傾斜，推動鄉(xiāng)村旅游開發(fā)項目和各種支農(nóng)資金掛鉤；重點優(yōu)先解決交通干道、重點旅游景區(qū)到鄉(xiāng)村旅游點的道路交通建設(shè)，實現(xiàn)“三通”（路、上下水、網(wǎng)絡(luò)）、“三改”（廁所、水和廚）、“三?！保ōh(huán)境衛(wèi)生、風(fēng)貌和文化）、“三建”（停車場、購物場所、游客中心）。

22、大力提升鄉(xiāng)村旅游品質(zhì)。按照“統(tǒng)一標準、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一營銷、統(tǒng)一品牌”的發(fā)展路徑，加快旅游強縣、旅游鄉(xiāng)鎮(zhèn)、旅游專業(yè)村、特色鄉(xiāng)村酒店、“星級”農(nóng)家樂整體提升；組建鄉(xiāng)村旅游協(xié)會；加強對鎮(zhèn)、村、戶三級鄉(xiāng)村旅游從業(yè)人員的鄉(xiāng)村旅游服務(wù)規(guī)范標準培訓(xùn)，提高鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營管理和接待服務(wù)水平。

23、豐富鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品體系。充分挖掘徽文化內(nèi)涵和傳統(tǒng)民俗節(jié)目，打造新型鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品；做好鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品策劃包裝，將農(nóng)耕、農(nóng)時、農(nóng)俗、農(nóng)產(chǎn)品特色與旅游季節(jié)主題營銷相結(jié)合，精心策劃一批鄉(xiāng)村旅游專題活動、節(jié)慶活動。

24、打造鄉(xiāng)村旅游國際品牌。推進《中法省徽州（黃山市）鄉(xiāng)村旅游合作示范項目》實施，引進旅游發(fā)達國家先進的管理經(jīng)驗、經(jīng)營機制和服務(wù)模式，加強雙方在旅游文化交流、水資源環(huán)境保護管理、自行車游覽設(shè)施開發(fā)、鄉(xiāng)村旅館建設(shè)等方面合作，打造黃山國際化鄉(xiāng)村旅游精品。

七、主動策應(yīng)旅游區(qū)域聯(lián)動

25、不斷加強“皖南國際旅游文化示范區(qū)”合作。圍繞“示范區(qū)”建設(shè)，強化黃山市中心地位，發(fā)揮龍頭帶動作用，進一步推進區(qū)域資源共享、優(yōu)勢互補，共同促進旅游市場繁榮發(fā)展；以京滬高鐵貫通為契機，加強與皖江、皖中、皖北的區(qū)域旅游合作，打通北方旅游客源市場陸地通道。

26、深度推進長三角旅游區(qū)域合作。充分發(fā)揮長三角區(qū)域旅游合作機制，加強與“長三角旅游城市合作組織”戰(zhàn)略合作，聯(lián)合開展旅游促銷活動、投放區(qū)域產(chǎn)品宣傳廣告、相互輸送客源，深化旅游質(zhì)監(jiān)協(xié)作。在國際客源市場共同推廣“名城名湖名山”國際精品旅游線路，共同建設(shè)“無障礙旅游區(qū)”。

27、加強旅游集散中心合作網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。拓寬旅游宣傳區(qū)域合作渠道。積極與泛長三角區(qū)域城市旅游集散中心商洽，爭取在雙方集散中心互置發(fā)放旅游宣傳品、互相推介旅游城市形象等方面達成一致。

八、擴大旅游市場對外開放

28、加強旅游國際合作與交流。繼續(xù)加強與世界旅游組織、國家旅游局18個駐外辦事處、其他國際組織和國內(nèi)駐外機構(gòu)以及友好景區(qū)的合作與交流；加快推進“世界遺產(chǎn)地可持續(xù)發(fā)展（黃山）觀測區(qū)”建設(shè)；與瑞典瓦拉市締結(jié)友城關(guān)系，爭取與南非開普敦結(jié)好，努力推進與意大利羅馬、瑞士洛桑、加拿大班芙以及美國夏威夷和黃石公園的友好交流。

29、大力發(fā)展航空旅游。實現(xiàn)黃山與臺北直航，利用黃山—臺灣直航，開展系列促銷活動，在黃山機場舉辦首航儀式；鞏固黃山至韓國首爾國際航線；力爭新開黃山至臺北、長沙、沈陽、福州、太原、昆明6條航線；加密黃山至北京、廣州、上海、深圳、首爾5條航線；鞏固黃山至合肥、成都、重慶、西安、廈門、天津6條航線；爭取開通（或包機）黃山至大連、青島、韓國釜山、香港等航線，確保黃山機場完成旅客吞吐量80萬人次。深化黃山航空口岸擴大開放，力爭實現(xiàn)口岸簽證。

九、大力開發(fā)特色旅游商品

30、加大特色旅游產(chǎn)品的研發(fā)力度。依托徽州四雕、徽派盆景、徽墨、歙硯、萬安羅盤、徽州漆器、名茶制作等傳統(tǒng)工藝，推動傳統(tǒng)文化工藝升級，提高旅游商品制作水平和文化品位；鼓勵企業(yè)申請產(chǎn)品認證和國家地理標志保護，培育地方優(yōu)勢品牌和國家級強勢品牌；加快知銘、竹藝軒、小石徽雕、竹溪堂、松神、新安源、謝裕大、祁紅、牯牛降釀造等骨干旅游商品生產(chǎn)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新和品牌升級；通過舉辦旅游商品大賽，搭建旅游商品的培育發(fā)展平臺，完善旅游商品目錄、企業(yè)檔案和能工巧匠人才庫。

31、培育旅游商品要素市場。重點打造徽韻工藝品廠（徽墨），徽州聚墨堂（徽墨），歙縣“歙硯一條街”（歙硯），古城歙硯有限公司（歙硯），黟縣金星工藝有限公司（“徽州四雕”），黟縣小石徽雕藝術(shù)研發(fā)有限公司（“徽州四雕”），吳魯衡羅經(jīng)老店有限公司（萬安羅盤），徽筆工藝研究所（徽州毛筆），黃山旅游集團佳龍綠色食品有限公司（五城茶干），鮑家花園（徽派盆景）等10處旅游商品生產(chǎn)展示銷售區(qū)，打造產(chǎn)業(yè)集群，形成產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢和品牌優(yōu)勢。

十、不斷優(yōu)化旅游發(fā)展環(huán)境

32、健全聯(lián)合執(zhí)法工作機制。嚴格執(zhí)行《黃山市旅游市場聯(lián)合執(zhí)法工作暫行辦法》，進一步明確各成員單位工作職責(zé)。加強市、區(qū)縣旅游聯(lián)合執(zhí)法隊伍建設(shè)。組織旅游、工商、公安、物價、交通、衛(wèi)生、藥監(jiān)、質(zhì)監(jiān)、文化、體育、水利等相關(guān)部門，開展專項檢查和集中治理，嚴厲查處違法違規(guī)、損害旅游者權(quán)益的不法行為。

33、落實安全生產(chǎn)責(zé)任制。進一步落實屬地管理和企業(yè)經(jīng)營主體責(zé)任，明確行業(yè)監(jiān)管責(zé)任，將安全生產(chǎn)責(zé)任延伸到鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村；出臺涉旅項目審批辦法，進一步規(guī)范漂流、攀巖、滑索、拓展訓(xùn)練、戶外探險、機動游船等特種涉旅項目的行政許可審批，堅持“誰審批、誰負責(zé)，誰經(jīng)營、誰負責(zé)”的原則，明確審批主體，落實監(jiān)管責(zé)任；突出安全生產(chǎn)的重點領(lǐng)域，重點抓好空中：滑索、纜車、電梯；水上：漂流、涉水旅游；地面：車輛交通、游樂設(shè)施；山地：攀巖、戶外拓展、探險、地質(zhì)災(zāi)害點等重點險點的安全管理；啟動黃山風(fēng)景區(qū)旅游安全應(yīng)急救援基地項目建設(shè)，組建“立足黃山、覆蓋全省、輻射華東、服務(wù)旅游”的國家旅游應(yīng)急救援黃山隊，建立旅游安全預(yù)警預(yù)報和應(yīng)對自然災(zāi)害的聯(lián)合處置機制，切實排除各種安全隱患。

34、深化旅游服務(wù)標準化建設(shè)。進一步鞏固國家級旅游服務(wù)標準化示范市建設(shè)成果，認真貫徹實施旅游業(yè)國家標準、行業(yè)標準，完善旅游、交通標識標牌，重點推行飯店、景區(qū)等相關(guān)行業(yè)的服務(wù)標準和質(zhì)量認證；大力開展誠信旅行社、誠信旅游飯店評選活動，建立旅游企業(yè)誠信公示和社會監(jiān)督機制，積極發(fā)揮行業(yè)協(xié)會作用，鼓勵引導(dǎo)旅游企業(yè)和從業(yè)人員規(guī)范服務(wù)、誠信經(jīng)營。

35、建立滿意度信息制度。以游客滿意度作為檢驗旅游行業(yè)行風(fēng)形象和服務(wù)質(zhì)量的標準，組織開展游客滿意度調(diào)查，定期滿意度調(diào)查報告，公布服務(wù)領(lǐng)域游客滿意度情況，形成良性競爭的激勵機制。

十一、切實加強旅游人才建設(shè)

36、繼續(xù)開展行業(yè)“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動。在窗口行業(yè)開展“滿意在崗位、滿意在黃山”系列評比和開展“五比五看”（比服務(wù)，看誰服務(wù)水平高，比作風(fēng)，看誰工作作風(fēng)實，比風(fēng)貌，看誰精神面貌佳，比業(yè)績，看誰工作成果多，比紀律，看誰廉政守紀好）為主題的行業(yè)創(chuàng)建活動，開展崗位練兵，樹立行業(yè)標桿，弘揚廉政文化，完善激勵機制，推動行業(yè)從業(yè)人員整體素質(zhì)提升；大力倡導(dǎo)游客至上、愛崗敬業(yè)、樂于奉獻的良好風(fēng)尚，引導(dǎo)從業(yè)人員誠信經(jīng)營、文明服務(wù)、遵紀守法、規(guī)范執(zhí)業(yè)，營造“人人都是旅游形象，處處都是旅游環(huán)境”的良好氛圍。

37、加強導(dǎo)游員隊伍建設(shè)。按照“把導(dǎo)游員隊伍當成一支特殊隊伍來打造”的要求，實施“金牌導(dǎo)游”培養(yǎng)工程，建立金牌導(dǎo)游員選拔、培訓(xùn)、管理、激勵等機制，發(fā)揮骨干導(dǎo)游員引領(lǐng)示范作用。探索實行特聘講解員制度，推出鼓勵退休干部、專業(yè)教師、外語人才等相關(guān)專家進入講解員隊伍的措施和實施辦法，積極吸納園林、風(fēng)景、文化等方面人員從事特定景區(qū)（點）的專業(yè)講解工作。

38、實施“行業(yè)全員輪訓(xùn)計劃”。圍繞旅游六要素，發(fā)揮企業(yè)培訓(xùn)主體作用，加強員工技能培訓(xùn)，提高一線員工服務(wù)水平；以市旅游教育培訓(xùn)基地為平臺，強化對旅游行業(yè)一線員工的日常培訓(xùn)，實現(xiàn)旅游從業(yè)人員培訓(xùn)全覆蓋；重點提升旅游行政管理人員、旅游企業(yè)管理人員、旅游行業(yè)基層員工素質(zhì)，著力培養(yǎng)金牌導(dǎo)游員、景點講解員、行政管理等專業(yè)人員。

十二、深入開展旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究

39、加強旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢和熱點問題研究。以全省旅游業(yè)改革試點為契機，加強對事關(guān)旅游業(yè)發(fā)展重大問題的研究；加強與國內(nèi)外知名旅游研究機構(gòu)的合作，重點開展《旅游綜合帶動效益分析》、《旅游營銷效果評估》等課題研究；加強涉旅行業(yè)突發(fā)事件的監(jiān)測預(yù)警和危機評估，掌握互聯(lián)網(wǎng)輿論輿情，切實增強旅游行業(yè)應(yīng)對突發(fā)事件的快速反應(yīng)和輿論引導(dǎo)能力。

40、吸收旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展先進地區(qū)經(jīng)驗。加強對外交流與合作，分期分批派遣旅游系統(tǒng)干部、旅游企業(yè)負責(zé)人到旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展先進地區(qū)掛職學(xué)習(xí)；組織旅游行業(yè)、涉旅部門赴旅游先進地區(qū)考察學(xué)習(xí)，積極引進和推廣國內(nèi)外先進的產(chǎn)業(yè)發(fā)展經(jīng)驗，提升旅游產(chǎn)業(yè)的管理水平和競爭能力。

41、制定旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展扶持鼓勵政策。安排旅游發(fā)展專項資金，重點用于旅游營銷、航空旅游、旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、公共服務(wù)和人才培養(yǎng)等方面；積極向國家、省爭取相關(guān)旅游用地、旅游投資、旅游對外開放等方面的政策；鼓勵金融機構(gòu)加大對旅游企業(yè)的支持力度，推進金融機構(gòu)和旅游企業(yè)開展多種方式的業(yè)務(wù)合作，開發(fā)適合旅游消費需要的金融產(chǎn)品。