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第一條為進(jìn)一步做好網(wǎng)絡(luò)問政工作，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)在了解民意、信息的平臺作用，提高領(lǐng)導(dǎo)干部網(wǎng)絡(luò)執(zhí)政能力，根據(jù)《國務(wù)院辦公廳關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)政府網(wǎng)站管理工作的通知》等有關(guān)文件規(guī)定，制定本制度。

第二條網(wǎng)絡(luò)已成為公眾參與社會經(jīng)濟(jì)一個新平臺，也為領(lǐng)導(dǎo)干部了解社情民意提供了一個新渠道。領(lǐng)導(dǎo)干部要把學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)知識作為一門必修課，要不斷學(xué)習(xí)及時掌握現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)知識和技術(shù)，要了解掌握互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢和網(wǎng)絡(luò)輿論生成規(guī)律、特點。

（一）領(lǐng)導(dǎo)干部要把讀網(wǎng)作為提升素質(zhì)、推動工作創(chuàng)新的重要手段，積極利用網(wǎng)絡(luò)海量資源信息、強(qiáng)大搜索功能和便捷交流方式汲取營養(yǎng)、釋疑解惑。

（二）領(lǐng)導(dǎo)干部要把讀網(wǎng)作為日常生活的重要內(nèi)容，將讀網(wǎng)培養(yǎng)成為讀書、看報、聽廣播、看電視之外的“第五習(xí)慣”，只要有機(jī)會就主動上網(wǎng)，看一看國內(nèi)外重大新聞和時事動態(tài)，了解一下網(wǎng)民關(guān)注的熱點問題。

（三）領(lǐng)導(dǎo)干部要借助網(wǎng)絡(luò)了解民意、服務(wù)群眾，密切黨群干群關(guān)系，利用網(wǎng)絡(luò)匯聚民智，推進(jìn)科學(xué)決策、民主決策，達(dá)到化解矛盾、維護(hù)穩(wěn)定、促進(jìn)社會和諧的目的。

第三條領(lǐng)導(dǎo)干部讀網(wǎng)要求：

（一）認(rèn)真傾聽，當(dāng)好聽眾。領(lǐng)導(dǎo)干部和網(wǎng)民交流中要重視親民思想，要抱著誠心和虛心的態(tài)度，認(rèn)真傾聽網(wǎng)民的聲音，力爭達(dá)到網(wǎng)絡(luò)問政的最佳效果。

（二）釋疑解惑，當(dāng)好宣傳員。領(lǐng)導(dǎo)干部接觸的政策信息面更廣，對涉及民生的重大問題和相關(guān)政策更有發(fā)言權(quán)。在不違反紀(jì)律的前提下，領(lǐng)導(dǎo)干部對網(wǎng)民關(guān)心和關(guān)注的社會熱點問題，要有重點有依據(jù)的進(jìn)行宣講和答疑。對網(wǎng)民提出的意見建議，要依據(jù)自己的理解發(fā)表見解，對沒有明顯邏輯錯誤的，不能一口予以否定。對網(wǎng)民迫切需要了解的重大工作安排部署和進(jìn)展，要有針對性的予以說明和解釋。

（三）上傳下達(dá)，當(dāng)好監(jiān)督員。領(lǐng)導(dǎo)干部在實施網(wǎng)絡(luò)問政過程中，面對一些涉及具體人和事、棘手或者敏感問題，不宜當(dāng)時予以明確回復(fù)處理意見、妄下結(jié)論。對本單位本部門權(quán)限內(nèi)無法解決的問題，要積極向上級反映，尋求政策支持，及時反饋給網(wǎng)友；對本級職權(quán)范圍之內(nèi)的事，要責(zé)成相關(guān)職能部門調(diào)查核實，依據(jù)程序進(jìn)行解決，并在掌握實情和調(diào)查處理的基礎(chǔ)上，逐一回應(yīng)；對短時間內(nèi)無法解決的問題，要耐心解釋，說明理由。

（四）總結(jié)疏理，為決策提供依據(jù)。領(lǐng)導(dǎo)干部讀網(wǎng)，在解決具體問題的同時，更要注重吸納有價值的觀點、意見和建議。要學(xué)會通過網(wǎng)絡(luò)獲得其他人無法獲得的有價值資料，總結(jié)疏理，在決策時作為參考依據(jù)，提高決策的科學(xué)性。

第四條領(lǐng)導(dǎo)干部在讀網(wǎng)時若發(fā)現(xiàn)有涉及危害國家安全、散布影響社會穩(wěn)定謠言以及黃色、賭博等低俗內(nèi)容的網(wǎng)站時，要依法及時向有關(guān)部門反映，共同維護(hù)和諧的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

第五條本制度若與有關(guān)法律、法規(guī)或上級部門相關(guān)文件要求不符的，以法律、法規(guī)或上級部門文件為準(zhǔn)。

第六條本規(guī)定自之日起實施。