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第一條為進(jìn)一步強(qiáng)化信訪工作人員（或相關(guān)人員）責(zé)任意識(shí)，認(rèn)真解決群眾信訪問題,維護(hù)全市政治、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)穩(wěn)定,結(jié)合我市實(shí)際,特制定本規(guī)定。

第二條本規(guī)定所稱的首問責(zé)任人，是指全市各級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)初次接待受理群眾來(lái)信、來(lái)訪、電話舉報(bào)的信訪工作人員或相關(guān)人員。

第三條首問責(zé)任范圍包括：首次接待群眾來(lái)信、來(lái)訪、來(lái)電，并負(fù)責(zé)處理答復(fù)群眾的；署實(shí)名舉報(bào)信，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批示調(diào)查，需要向群眾公布調(diào)查結(jié)果的；上級(jí)交辦，需在規(guī)定時(shí)限內(nèi)報(bào)告結(jié)果的。

第四條首問責(zé)任人必須熱情接待來(lái)訪群眾。凡屬于紀(jì)檢監(jiān)察部門受理范圍的，要給予負(fù)責(zé)任的解決或答復(fù)；對(duì)不屬于受理范圍的，要做好解釋工作，并引導(dǎo)其到相關(guān)部門反映問題；按規(guī)定進(jìn)行轉(zhuǎn)辦的，要做好交辦和督辦工作。

第五條信訪問題處理后，要記錄備案。對(duì)署實(shí)名舉報(bào)的群眾信訪，要及時(shí)答復(fù)；對(duì)重大復(fù)雜問題，經(jīng)請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)同意后，采取適當(dāng)方式答復(fù)。

第六條首問責(zé)任人接待信訪群眾不熱情、不認(rèn)真、推諉或遺忘領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項(xiàng)，解決信訪問題久拖不決，答復(fù)群眾敷衍了事，引發(fā)群眾重復(fù)上訪、集體上訪或越級(jí)上訪，后果較輕的，給予口頭批評(píng)，后果較重的給予通報(bào)批評(píng)，后果嚴(yán)重的，給予相應(yīng)紀(jì)律處分。

第七條首問責(zé)任人要嚴(yán)格執(zhí)行保密制度，嚴(yán)禁在公開場(chǎng)合談?wù)撔旁L問題，切實(shí)保護(hù)舉報(bào)人和被舉報(bào)人的合法權(quán)益。

第八條本規(guī)定由廊坊市紀(jì)委、監(jiān)察局負(fù)責(zé)解釋。

第九條本規(guī)定自公布之日起執(zhí)行。