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第一章總則

第一條為了規(guī)范環(huán)境信訪工作，維護(hù)環(huán)境信訪秩序，保護(hù)信訪人的合法環(huán)境權(quán)益，根據(jù)《信訪條例》和環(huán)境保護(hù)有關(guān)法律、法規(guī)，制定本辦法。

第二條本辦法所稱環(huán)境信訪是指公民、法人或者其他組織采用書信、電子郵件、傳真、電話、走訪等形式，向各級環(huán)境保護(hù)行政主管部門反映環(huán)境保護(hù)情況，提出建議、意見或者投訴請求，依法由環(huán)境保護(hù)行政主管部門處理的活動。

采用前款規(guī)定形式，反映環(huán)境保護(hù)情況，提出建議、意見或者投訴請求的公民、法人或者其他組織，稱信訪人。

第三條各級環(huán)境保護(hù)行政主管部門應(yīng)當(dāng)暢通信訪渠道，認(rèn)真傾聽人民群眾的建議、意見和要求，為信訪人采用本辦法規(guī)定的形式反映情況，提出建議、意見或者投訴請求提供便利條件。

各級環(huán)境保護(hù)行政主管部門及其工作人員不得打擊報復(fù)信訪人。

第四條環(huán)境信訪工作應(yīng)當(dāng)遵循下列原則：

（一）屬地管理、分級負(fù)責(zé)，誰主管、誰負(fù)責(zé)，依法、及時、就地解決問題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合；

（二）科學(xué)、民主決策，依法履行職責(zé)，從源頭預(yù)防環(huán)境信訪案件的發(fā)生；

（三）建立統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、部門協(xié)調(diào)，統(tǒng)籌兼顧、標(biāo)本兼治，各負(fù)其責(zé)、齊抓共管的環(huán)境信訪工作機(jī)制；

（四）維護(hù)公眾對環(huán)境保護(hù)工作的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)，實(shí)行政務(wù)公開；

（五）深入調(diào)查研究，實(shí)事求是，妥善處理，解決問題。

第五條環(huán)境信訪工作實(shí)行行政首長負(fù)責(zé)制。各級環(huán)境保護(hù)行政主管部門負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)閱批重要來信、接待重要來訪，定期聽取環(huán)境信訪工作匯報，研究解決環(huán)境信訪工作中的問題，檢查指導(dǎo)環(huán)境信訪工作。

第六條各級環(huán)境保護(hù)行政主管部門應(yīng)當(dāng)建立健全環(huán)境信訪工作責(zé)任制，將環(huán)境信訪工作績效納入工作人員年度考核體系。對環(huán)境信訪工作中的失職、瀆職行為，按照有關(guān)法律、法規(guī)和本辦法，實(shí)行責(zé)任追究制度。

第七條信訪人檢舉、揭發(fā)污染環(huán)境、破壞生態(tài)的違法行為或者提出的建議、意見，對環(huán)境保護(hù)工作有重要推動作用的，環(huán)境保護(hù)行政主管部門應(yīng)當(dāng)給予表揚(yáng)或者獎勵。

對在環(huán)境信訪工作中做出優(yōu)異成績的單位或個人，由同級或上級環(huán)境保護(hù)行政主管部門給予表彰或者獎勵。

第二章環(huán)境信訪工作機(jī)構(gòu)、工作人員及職責(zé)

第八條按照有利工作、方便信訪人的原則，縣級環(huán)境保護(hù)行政主管部門應(yīng)當(dāng)設(shè)立或指定環(huán)境信訪工作機(jī)構(gòu)，配備環(huán)境信訪工作專職或兼職人員；各省、自治區(qū)和設(shè)區(qū)的城市環(huán)境保護(hù)行政主管部門應(yīng)當(dāng)設(shè)立獨(dú)立的環(huán)境信訪工作機(jī)構(gòu)。

各級環(huán)境保護(hù)行政主管部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)環(huán)境信訪工作機(jī)構(gòu)的能力建設(shè)，配備與環(huán)境信訪工作相適應(yīng)的工作人員，保證工作經(jīng)費(fèi)和必要的工作設(shè)備及設(shè)施。

各級環(huán)境保護(hù)行政主管部門的環(huán)境信訪工作機(jī)構(gòu)代表本機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)、處理和督促檢查環(huán)境信訪工作及信訪事項(xiàng)的辦理，保障環(huán)境信訪渠道的暢通。

第九條各級環(huán)境保護(hù)行政主管部門應(yīng)當(dāng)選派責(zé)任心強(qiáng)，熟悉環(huán)境保護(hù)業(yè)務(wù)，了解相關(guān)的法律、法規(guī)和政策，有群眾工作經(jīng)驗(yàn)的人員從事環(huán)境信訪工作；重視環(huán)境信訪干部的培養(yǎng)和使用。

第十條環(huán)境信訪工作機(jī)構(gòu)履行下列職責(zé)：

（一）受理信訪人提出的環(huán)境信訪事項(xiàng)；

（二）向本級環(huán)境保護(hù)行政主管部門有關(guān)內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)或單位、下級環(huán)境保護(hù)行政主管部門轉(zhuǎn)送、交辦環(huán)境信訪事項(xiàng)；

（三）承辦上級環(huán)境保護(hù)行政主管部門和本級人民政府交辦處理的環(huán)境信訪事項(xiàng)；

（四）協(xié)調(diào)、處理環(huán)境信訪事項(xiàng)；

（五）督促檢查環(huán)境信訪事項(xiàng)的處理和落實(shí)情況，督促承辦機(jī)構(gòu)上報處理結(jié)果；

（六）研究、分析環(huán)境信訪情況，開展調(diào)查研究，及時向環(huán)境保護(hù)行政主管部門提出改進(jìn)工作的建議；

（七）總結(jié)交流環(huán)境信訪工作經(jīng)驗(yàn)，檢查、指導(dǎo)下級環(huán)境保護(hù)行政主管部門的環(huán)境信訪工作，組織環(huán)境信訪工作人員培訓(xùn)；

（八）向本級和上一級環(huán)境保護(hù)行政主管部門提交年度工作報告，報告應(yīng)當(dāng)包括環(huán)境信訪承辦、轉(zhuǎn)辦、督辦工作情況和受理環(huán)境信訪事項(xiàng)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及分析等內(nèi)容。

第三章環(huán)境信訪渠道

第十一條各級環(huán)境保護(hù)行政主管部門應(yīng)當(dāng)向社會公布環(huán)境信訪工作機(jī)構(gòu)的通信地址、郵政編碼、電子信箱、投訴電話，信訪接待時間、地點(diǎn)、查詢方式等。

各級環(huán)境保護(hù)行政主管部門應(yīng)當(dāng)在其信訪接待場所或本機(jī)關(guān)網(wǎng)站公布與環(huán)境信訪工作有關(guān)的法律、法規(guī)、規(guī)章，環(huán)境信訪事項(xiàng)的處理程序，以及其他為信訪人提供便利的相關(guān)事項(xiàng)。

第十二條地方各級環(huán)境保護(hù)行政主管部門應(yīng)當(dāng)建立負(fù)責(zé)人信訪接待日制度，由部門負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)處理信訪事項(xiàng)，信訪人可以在公布的接待日和接待地點(diǎn)，當(dāng)面反映環(huán)境保護(hù)情況，提出意見、建議或者投訴。

各級環(huán)境保護(hù)行政主管部門負(fù)責(zé)人或者其指定的人員，必要時可以就信訪人反映的突出問題到信訪人居住地與信訪人面談或進(jìn)行相關(guān)調(diào)查。

第十三條國務(wù)院環(huán)境保護(hù)行政主管部門充分利用現(xiàn)有政務(wù)信息網(wǎng)絡(luò)資源，推進(jìn)全國環(huán)境信訪信息系統(tǒng)建設(shè)。

地方各級環(huán)境保護(hù)行政主管部門應(yīng)當(dāng)建立本行政區(qū)域的環(huán)境信訪信息系統(tǒng)，與環(huán)境舉報熱線、環(huán)境統(tǒng)計(jì)和本級人民政府信訪信息系統(tǒng)互相聯(lián)通，實(shí)現(xiàn)信息共享。

第十四條環(huán)境信訪工作機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)及時、準(zhǔn)確地將下列信息輸入環(huán)境信訪信息系統(tǒng)：

（一）信訪人的姓名、地址和聯(lián)系電話，環(huán)境信訪事項(xiàng)的基本要求、事實(shí)和理由摘要；

（二）已受理環(huán)境信訪事項(xiàng)的轉(zhuǎn)辦、交辦、辦理和督辦情況；

（三）重大緊急環(huán)境信訪事項(xiàng)的發(fā)生、處置情況。

信訪人可以到受理其信訪事項(xiàng)的環(huán)境信訪工作機(jī)構(gòu)指定的場所，查詢其提出的環(huán)境信訪事項(xiàng)的處理情況及結(jié)果。

第十五條各級環(huán)境保護(hù)行政主管部門可以協(xié)調(diào)相關(guān)社會團(tuán)體、法律援助機(jī)構(gòu)、相關(guān)專業(yè)人員、社會志愿者等共同參與，綜合運(yùn)用咨詢、教育、協(xié)商、調(diào)解、聽證等方法，依法、及時、合理處理信訪人反映的環(huán)境問題。

第四章環(huán)境信訪事項(xiàng)的提出

第十六條信訪人可以提出以下環(huán)境信訪事項(xiàng)：

（一）檢舉、揭發(fā)違反環(huán)境保護(hù)法律、法規(guī)和侵害公民、法人或者其他組織合法環(huán)境權(quán)益的行為；

（二）對環(huán)境保護(hù)工作提出意見、建議和要求；

（三）對環(huán)境保護(hù)行政主管部門及其所屬單位工作人員提出批評、建議和要求。

對依法應(yīng)當(dāng)通過訴訟、仲裁、行政復(fù)議等法定途徑解決的投訴請求，信訪人應(yīng)當(dāng)依照有關(guān)法律、行政法規(guī)規(guī)定的程序向有關(guān)機(jī)關(guān)提出。

第十七條信訪人的環(huán)境信訪事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)依法向有權(quán)處理該事項(xiàng)的本級或者上一級環(huán)境保護(hù)行政主管部門提出。

第十八條信訪人一般應(yīng)當(dāng)采用書信、電子郵件、傳真等書面形式提出環(huán)境信訪事項(xiàng)；采用口頭形式提出的，環(huán)境信訪機(jī)構(gòu)工作人員應(yīng)當(dāng)記錄信訪人的基本情況、請求、主要事實(shí)、理由、時間和聯(lián)系方式。

第十九條信訪人采用走訪形式提出環(huán)境信訪事項(xiàng)的，應(yīng)當(dāng)?shù)江h(huán)境保護(hù)行政主管部門設(shè)立或者指定的接待場所提出。多人提出同一環(huán)境信訪事項(xiàng)的，應(yīng)當(dāng)推選代表，代表人數(shù)不得超過5人。

第二十條信訪人在信訪過程中應(yīng)當(dāng)遵守法律、法規(guī)，自覺履行下列義務(wù)：

（一）尊重社會公德，愛護(hù)接待場所的公共財物；

（二）申請?zhí)幚憝h(huán)境信訪事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)如實(shí)反映基本事實(shí)、具體要求和理由，提供本人真實(shí)姓名、證件及聯(lián)系方式；

（三）對環(huán)境信訪事項(xiàng)材料內(nèi)容的真實(shí)性負(fù)責(zé)；

（四）服從環(huán)境保護(hù)行政主管部門做出的符合環(huán)境保護(hù)法律、法規(guī)的處理決定。

第二十一條信訪人在信訪過程中不得損害國家、社會、集體的利益和其他公民的合法權(quán)利，自覺維護(hù)社會公共秩序和信訪秩序，不得有下列行為：

（一）圍堵、沖擊環(huán)境保護(hù)行政機(jī)關(guān)，攔截公務(wù)車輛，堵塞機(jī)關(guān)公共通道；

（二）捏造、歪曲事實(shí)，誣告、陷害他人；

（三）侮辱、毆打、威脅環(huán)境信訪接待人員；

（四）采取自殘、發(fā)傳單、打標(biāo)語、喊口號、穿狀衣等過激行為或者其他擾亂公共秩序、違反公共道德的行為；

（五）煽動、串聯(lián)、脅迫、以財物誘使、幕后操縱他人信訪或者以信訪為名借機(jī)斂財；

（六）在環(huán)境信訪接待場所滯留、滋事，或者將生活不能自理的人棄留在接待場所；

（七）攜帶危險物品、管制器具，妨害國家和公共安全的其他行為。

第五章環(huán)境信訪事項(xiàng)的受理

第二十二條各級環(huán)境信訪工作機(jī)構(gòu)收到信訪事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)予以登記，并區(qū)分情況，分別按下列方式處理：

（一）信訪人提出屬于本辦法第十六條規(guī)定的環(huán)境信訪事項(xiàng)的，應(yīng)予以受理，并及時轉(zhuǎn)送、交辦本部門有關(guān)內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)、單位或下一級環(huán)境保護(hù)行政主管部門處理，要求其在指定辦理期限內(nèi)反饋結(jié)果，提交辦結(jié)報告，并回復(fù)信訪人。對情況重大、緊急的，應(yīng)當(dāng)及時提出建議，報請本級環(huán)境保護(hù)行政主管部門負(fù)責(zé)人決定。

（二）對不屬于環(huán)境保護(hù)行政主管部門處理的信訪事項(xiàng)不予受理，但應(yīng)當(dāng)告知信訪人依法向有關(guān)機(jī)關(guān)提出。

（三）對依法應(yīng)當(dāng)通過訴訟、仲裁、行政復(fù)議等法定途徑解決的，應(yīng)當(dāng)告知信訪人依照有關(guān)法律、行政法規(guī)規(guī)定程序向有關(guān)機(jī)關(guān)和單位提出。

（四）對信訪人提出的環(huán)境信訪事項(xiàng)已經(jīng)受理并正在辦理中的，信訪人在規(guī)定的辦理期限內(nèi)再次提出同一環(huán)境信訪事項(xiàng)的，不予受理。

對信訪人提出的環(huán)境信訪事項(xiàng)，環(huán)境信訪機(jī)構(gòu)能夠當(dāng)場決定受理的，應(yīng)當(dāng)場答復(fù)；不能當(dāng)場答復(fù)是否受理的，應(yīng)當(dāng)自收到環(huán)境信訪事項(xiàng)之日起15日內(nèi)書面告知信訪人。但是信訪人的姓名（名稱）、住址或聯(lián)系方式不清而聯(lián)系不上的除外。

各級環(huán)境保護(hù)行政主管部門工作人員收到的環(huán)境信訪事項(xiàng)，交由環(huán)境信訪工作機(jī)構(gòu)按規(guī)定處理。

第二十三條同級人民政府信訪機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)送、交辦的環(huán)境信訪事項(xiàng)，接辦的環(huán)境保護(hù)行政主管部門應(yīng)當(dāng)自收到轉(zhuǎn)送、交辦信訪事項(xiàng)之日起15日內(nèi)，決定是否受理并書面告知信訪人。

第二十四條環(huán)境信訪事項(xiàng)涉及兩個或兩個以上環(huán)境保護(hù)行政主管部門時，最先收到環(huán)境信訪事項(xiàng)的環(huán)境保護(hù)行政主管部門可進(jìn)行調(diào)查，由環(huán)境信訪事項(xiàng)涉及的環(huán)境保護(hù)行政主管部門協(xié)商受理，受理有爭議的，由上級環(huán)境保護(hù)行政主管部門協(xié)調(diào)、決定受理部門。

對依法應(yīng)當(dāng)由其他環(huán)境保護(hù)行政主管部門處理的環(huán)境信訪事項(xiàng)，環(huán)境信訪工作人員應(yīng)當(dāng)告知信訪人依照屬地管理規(guī)定向有權(quán)處理的環(huán)境保護(hù)行政主管部門提出環(huán)境信訪事項(xiàng)，并將環(huán)境信訪事項(xiàng)轉(zhuǎn)送有權(quán)處理的環(huán)境保護(hù)行政主管部門；上級環(huán)境保護(hù)行政主管部門認(rèn)為有必要直接受理的環(huán)境信訪事項(xiàng)，可以直接受理。

第二十五條信訪人提出可能造成社會影響的重大、緊急環(huán)境信訪事項(xiàng)時，環(huán)境信訪工作人員應(yīng)當(dāng)及時向本級環(huán)境保護(hù)行政主管部門負(fù)責(zé)人報告。本級環(huán)境保護(hù)行政主管部門應(yīng)當(dāng)在職權(quán)范圍內(nèi)依法采取措施，果斷處理，防止不良影響的發(fā)生或擴(kuò)大，并立即報告本級人民政府和上一級環(huán)境保護(hù)行政主管部門。

突發(fā)重大環(huán)境信訪事項(xiàng)時，緊急情況下可直接報告國家環(huán)境保護(hù)總局或國家信訪局。

環(huán)境保護(hù)行政主管部門對重大、緊急環(huán)境信訪事項(xiàng)不得隱瞞、謊報、緩報，或者授意他人隱瞞、謊報、緩報。

第二十六條各級環(huán)境保護(hù)行政主管部門及其工作人員不得將信訪人的檢舉、揭發(fā)材料及有關(guān)情況透露或者轉(zhuǎn)給被檢舉、揭發(fā)的人員或者單位。

第六章環(huán)境信訪事項(xiàng)辦理和督辦

第二十七條各級環(huán)境保護(hù)行政主管部門及其工作人員辦理環(huán)境信訪事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)恪盡職守，秉公辦理，查清事實(shí)，分清責(zé)任，正確疏導(dǎo)，及時、恰當(dāng)、妥善處理，不得推諉、敷衍、拖延。

第二十八條有權(quán)做出處理決定的環(huán)境保護(hù)行政主管部門工作人員與環(huán)境信訪事項(xiàng)或者信訪人有直接利害關(guān)系的，應(yīng)當(dāng)回避。

第二十九條各級環(huán)境保護(hù)行政主管部門或單位對辦理的環(huán)境信訪事項(xiàng)應(yīng)當(dāng)進(jìn)行登記，并根據(jù)職責(zé)權(quán)限和信訪事項(xiàng)的性質(zhì)，按照下列程序辦理：

（一）經(jīng)調(diào)查核實(shí)，依據(jù)有關(guān)規(guī)定，分別做出以下決定：

1、屬于環(huán)境信訪受理范圍、事實(shí)清楚、法律依據(jù)充分，做出予以支持的決定，并答復(fù)信訪人；

2、信訪人的請求合理但缺乏法律依據(jù)的，應(yīng)當(dāng)對信訪人說服教育，同時向有關(guān)部門提出完善制度的建議；

3、信訪人的請求不屬于環(huán)境信訪受理范圍，不符合法律、法規(guī)及其他有關(guān)規(guī)定的，不予支持，并答復(fù)信訪人。

(二)對重大、復(fù)雜、疑難的環(huán)境信訪事項(xiàng)可以舉行聽證。聽證應(yīng)當(dāng)公開舉行，通過質(zhì)詢、辯論、評議、合議等方式，查明事實(shí)，分清責(zé)任。聽證范圍、主持人、參加人、程序等可以按照有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

第三十條環(huán)境信訪事項(xiàng)應(yīng)當(dāng)自受理之日起60日內(nèi)辦結(jié)，情況復(fù)雜的，經(jīng)本級環(huán)境保護(hù)行政主管部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，可以適當(dāng)延長辦理期限，但延長期限不得超過30日，并應(yīng)告知信訪人延長理由；法律、行政法規(guī)另有規(guī)定的，從其規(guī)定。

對上級環(huán)境保護(hù)行政主管部門或者同級人民政府信訪機(jī)構(gòu)交辦的環(huán)境信訪事項(xiàng)，接辦的環(huán)境保護(hù)行政主管部門必須按照交辦的時限要求辦結(jié)，并將辦理結(jié)果報告交辦部門和答復(fù)信訪人；情況復(fù)雜的，經(jīng)本級環(huán)境保護(hù)行政主管部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，并向交辦部門說明情況，可以適當(dāng)延長辦理期限,并告知信訪人延期理由。

上級環(huán)境保護(hù)行政主管部門或者同級人民政府信訪機(jī)構(gòu)認(rèn)為交辦的環(huán)境信訪事項(xiàng)處理不當(dāng)?shù)?，可以要求原辦理的環(huán)境保護(hù)行政主管部門重新辦理。

第三十一條信訪人對環(huán)境保護(hù)行政主管部門做出的環(huán)境信訪事項(xiàng)處理決定不服的，可以自收到書面答復(fù)之日起30日內(nèi)請求原辦理部門的同級人民政府或上一級環(huán)境保護(hù)行政主管部門復(fù)查。收到復(fù)查請求的環(huán)境保護(hù)行政主管部門自收到復(fù)查請求之日起30日內(nèi)提出復(fù)查意見，并予以書面答復(fù)。

第三十二條信訪人對復(fù)查意見不服的，可以自收到書面答復(fù)之日起30日內(nèi)請求復(fù)查部門的本級人民政府或上一級環(huán)境保護(hù)行政主管部門復(fù)核，收到復(fù)核請求的環(huán)境保護(hù)行政主管部門自收到復(fù)核請求之日起30日內(nèi)提出復(fù)核意見。

第三十三條上級環(huán)境保護(hù)行政主管部門對環(huán)境信訪事項(xiàng)進(jìn)行復(fù)查、復(fù)核時，應(yīng)當(dāng)聽取作出決定的環(huán)境保護(hù)行政主管部門的意見，必要時可以要求信訪人和原處理部門共同到場說明情況，需要向其他有關(guān)部門調(diào)查核實(shí)的，也可以向其他有關(guān)部門和人員進(jìn)行核實(shí)。

上級環(huán)境保護(hù)行政主管部門對環(huán)境信訪事項(xiàng)進(jìn)行復(fù)查、復(fù)核時，發(fā)現(xiàn)下級環(huán)境保護(hù)行政主管部門對環(huán)境信訪事項(xiàng)處理不當(dāng)?shù)?，在?fù)查、復(fù)核的同時，有權(quán)直接處理或者要求下級環(huán)境保護(hù)行政主管部門重新處理。

各級環(huán)境保護(hù)行政主管部門在復(fù)查、復(fù)核環(huán)境信訪事項(xiàng)中，本級人民政府或上一級人民政府對信訪事項(xiàng)的復(fù)查、復(fù)核有明確規(guī)定的，按其規(guī)定執(zhí)行。

第三十四條信訪人對復(fù)核決定不服的，仍以同一事實(shí)和理由提出環(huán)境信訪事項(xiàng)的，各級環(huán)境保護(hù)行政主管部門不再受理。

第三十五條各級環(huán)境保護(hù)行政主管部門，發(fā)現(xiàn)有權(quán)做出處理決定的下級環(huán)境保護(hù)行政主管部門辦理環(huán)境信訪事項(xiàng)有下列情形之一的，應(yīng)當(dāng)及時督辦，并提出改進(jìn)建議：

（一）無正當(dāng)理由未按規(guī)定的辦理期限辦結(jié)的；

（二）未按規(guī)定程序反饋辦理結(jié)果的；

（三）辦結(jié)后信訪處理決定未得到落實(shí)的；

（四）未按規(guī)定程序辦理的；

（五）辦理時弄虛作假的；

（六）其他需要督辦的事項(xiàng)。

第三十六條各級環(huán)境信訪工作機(jī)構(gòu)對信訪人反映集中、突出的政策性問題，應(yīng)當(dāng)及時向本級環(huán)境保護(hù)行政主管部門負(fù)責(zé)人報告，會同有關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查研究，提出完善政策、解決問題的建議。

對在環(huán)境信訪工作中推諉、敷衍、拖延、弄虛作假，造成嚴(yán)重后果的工作人員，可以向有權(quán)做出處理決定的部門提出行政處分建議。

第七章法律責(zé)任

第三十七條因下列情形之一導(dǎo)致環(huán)境信訪事項(xiàng)發(fā)生、造成嚴(yán)重后果的，對直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員依照有關(guān)法律、行政法規(guī)的規(guī)定給予行政處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任：

（一）超越或者濫用職權(quán)，侵害信訪人合法權(quán)益的；

（二）應(yīng)當(dāng)作為而不作為，侵害信訪人合法權(quán)益的；

（三）適用法律、法規(guī)錯誤或者違反法定程序，侵害信訪人合法權(quán)益的；

（四）拒不執(zhí)行有權(quán)處理的行政機(jī)關(guān)做出的支持信訪請求意見的。

第三十八條各級環(huán)境信訪工作機(jī)構(gòu)對收到的環(huán)境信訪事項(xiàng)應(yīng)當(dāng)?shù)怯?、受理、轉(zhuǎn)送、交辦和告知信訪人事項(xiàng)的而未按規(guī)定登記、受理、轉(zhuǎn)送、交辦和告知信訪人事項(xiàng)的，或者應(yīng)當(dāng)履行督辦職責(zé)而未履行的，由其所屬的環(huán)境保護(hù)行政主管部門責(zé)令改正；造成嚴(yán)重后果的，對直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員依法給予行政處分。

第三十九條環(huán)境保護(hù)行政主管部門在辦理環(huán)境信訪事項(xiàng)過程中，有下列行為之一的，由其上級環(huán)境保護(hù)行政主管部門責(zé)令改正；造成嚴(yán)重后果的，對直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員由有權(quán)處理的行政部門依法給予行政處分：

（一）推諉、敷衍、拖延環(huán)境信訪事項(xiàng)辦理或者未在法定期限內(nèi)辦結(jié)環(huán)境信訪事項(xiàng)的；

（二）對事實(shí)清楚、符合法律、法規(guī)、規(guī)章或者其他有關(guān)規(guī)定的投訴請求未給予支持的。

第四十條各級環(huán)境保護(hù)行政主管部門及其工作人員在處理環(huán)境信訪事項(xiàng)過程中，作風(fēng)粗暴、激化矛盾并造成嚴(yán)重后果的，依法給予行政處分。

違反本辦法第二十六條規(guī)定，造成嚴(yán)重后果的，對直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員依法給予行政處分；構(gòu)成犯罪的，移交司法機(jī)關(guān)追究刑事責(zé)任。

違反本辦法第三條第二款規(guī)定，打擊報復(fù)信訪人，尚不構(gòu)成犯罪的，依法給予行政處分或紀(jì)律處分；構(gòu)成犯罪的，移交司法機(jī)關(guān)追究刑事責(zé)任。

第四十一條信訪人捏造歪曲事實(shí)、誣告陷害他人的，依法承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

信訪人違反本辦法第二十一條規(guī)定的，有關(guān)機(jī)關(guān)及所屬單位工作人員應(yīng)當(dāng)對信訪人進(jìn)行勸阻、批評或者教育。經(jīng)勸阻、批評和教育無效的，交由公安機(jī)關(guān)依法進(jìn)行處置。構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

第八章附則

第四十二條本辦法沒有規(guī)定的事項(xiàng)，按《信訪條例》的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

第四十三條外國人、無國籍人、外國組織反映國內(nèi)環(huán)境信訪事項(xiàng)的處理，參照本辦法執(zhí)行。

第四十四條環(huán)境信訪文書的格式和內(nèi)容見附件

第四十五條本辦法自*年7月1日起施行。