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銀行領(lǐng)導(dǎo)班子民主生活會(huì)專題匯報(bào)材料

今年是建設(shè)銀行貫徹十六大和十六屆三中全會(huì)精神的重要一年，也是建設(shè)銀行推進(jìn)股份制改造、建立現(xiàn)代金融企業(yè)制度的關(guān)鍵一年。今年以來，我行在區(qū)分行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹黨的十六屆三中全會(huì)精神和總分行工作會(huì)議的部署，緊緊圍繞股份制改造這條主線，以實(shí)現(xiàn)價(jià)值最大化為目標(biāo)，以防范和化解經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)為前提，以創(chuàng)新工作機(jī)制、積極開拓市場為動(dòng)力，堅(jiān)持從嚴(yán)治黨，抓好領(lǐng)導(dǎo)班子思想建設(shè)，班子上下團(tuán)結(jié)一致，扎實(shí)苦干，廉潔勤政，較好地發(fā)揮了戰(zhàn)斗堡壘作用，各項(xiàng)工作取得了較好的成績?，F(xiàn)將我行今年以來貫徹總分行方針政策的情況和支行領(lǐng)導(dǎo)班子在樹立正確的權(quán)力觀、發(fā)展觀、人才觀、政績觀、群眾觀等方面的情況匯報(bào)如下：

一、以加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)為先導(dǎo)，全面提高了科學(xué)決策、經(jīng)營管理和防案件防風(fēng)險(xiǎn)的能力

今年以來，圍繞深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十六大和十六屆三中全會(huì)精神,實(shí)施股份制改造這條主線，支行黨總支采取了“抓班子建設(shè)樹信心，抓教育強(qiáng)精神，抓學(xué)習(xí)換觀念，強(qiáng)管理促規(guī)范，抓落實(shí)重成效”等一系列措施。

（一）抓學(xué)習(xí)，強(qiáng)素質(zhì)，不斷提高了領(lǐng)導(dǎo)班子科學(xué)決策的能力。

班子成員們深深地感悟道：要帶領(lǐng)員工拼市場、占份額、增效益、競爭取勝，沒有一個(gè)政治思想過硬、工作作風(fēng)優(yōu)良、嚴(yán)于律己的領(lǐng)導(dǎo)班子是不行的，沒有令人信服的管理能力和科學(xué)的決策能力是難以湊效的。對此，支行黨總支認(rèn)真貫徹落實(shí)總行黨委《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)各級黨委中心組學(xué)習(xí)的意見》，堅(jiān)持每月進(jìn)行中心組理論學(xué)習(xí)。以深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十六屆三中全會(huì)精神為主線，緊跟國家和建設(shè)銀行的發(fā)展形勢，精心制定每一期中心組理論學(xué)習(xí)內(nèi)容。通過學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想和十六屆三中全會(huì)決議，提高了思想認(rèn)識(shí)；通過學(xué)習(xí)黨和國家金融方針政策，保持正確的決策方向；通過學(xué)習(xí)新知識(shí)、新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)，增強(qiáng)開拓市場的能力和科學(xué)決策的能力。堅(jiān)持不懈的政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，使大家的理論知識(shí)更加豐富，開闊了眼界，鍛煉了思維，提高了班子成員的個(gè)人綜合素質(zhì)，增強(qiáng)了班子認(rèn)真貫徹黨的金融方針政策、依法經(jīng)營、穩(wěn)健運(yùn)作的自覺性，領(lǐng)導(dǎo)班子的政策水平和科學(xué)決策能力得到了提高，為支行的業(yè)務(wù)快速發(fā)展奠定了良好的思想基礎(chǔ)和理論基礎(chǔ)。

（二）講團(tuán)結(jié)，講原則，不斷增強(qiáng)了領(lǐng)導(dǎo)班子的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

首先是堅(jiān)持民主集中制原則，在干部選拔任用、網(wǎng)點(diǎn)裝修、主要制度的制定等重大問題上，班子內(nèi)部充分發(fā)揚(yáng)民主，堅(jiān)持黨總支集體討論決策，在充分發(fā)揚(yáng)民主的基礎(chǔ)上集中，不搞個(gè)人說了算。大事講原則，小事講風(fēng)格，不搞小圈子。其次是堅(jiān)持經(jīng)常面對面地開展批評與自我批評，班子成員相互交心談心，不回避矛盾，敲當(dāng)面鑼，不打背后鼓。在堅(jiān)持原則的基礎(chǔ)上搞好團(tuán)結(jié)，不搞各自為陣。班子成員分工不分家，緊緊圍繞支行整體工作思路，整體聯(lián)動(dòng)，同舟共濟(jì)。在班子成員中做到了“六講六不”，即：講主流，不計(jì)較枝節(jié)；講關(guān)懷，不計(jì)較個(gè)人恩怨；講理解，不吹毛求疵；講團(tuán)結(jié)，不勾心斗角；講協(xié)作，不搞小動(dòng)作；講奉獻(xiàn)，不患得患失。在“六講六不”作風(fēng)的要求下，支行班子成員在工作中做到了相互補(bǔ)臺(tái)不拆臺(tái)，相互幫忙不添亂，相互關(guān)心不護(hù)短，相互支持講規(guī)范?！爸獰o不言,言無不盡”。大家一心一意撲在工作上，心往一處想，勁往一處使,班

子的凝聚力和戰(zhàn)斗力得到了進(jìn)一步增強(qiáng)。

（三）定責(zé)任，促廉政，樹立領(lǐng)導(dǎo)班子廉潔從業(yè)的形象。

一是進(jìn)一步健全和完善了黨風(fēng)廉正建設(shè)責(zé)任制。年初，支行根據(jù)新的情況，結(jié)合本行實(shí)際制定了《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制》，把加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)各項(xiàng)工作任務(wù)落實(shí)到每個(gè)班子成員、部門負(fù)責(zé)人。行長與班子成員，班子成員與分管部門負(fù)責(zé)人簽訂了《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書》，實(shí)現(xiàn)了組織監(jiān)督、個(gè)人自律、紀(jì)律約束三位一體的廉政建設(shè)機(jī)制。二是堅(jiān)持廉政談話制度。對新提拔的干部由班子成員進(jìn)行任前談話。三是認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹執(zhí)行各項(xiàng)廉潔自律規(guī)定。堅(jiān)持在中心組學(xué)習(xí)時(shí)，組織班子成員認(rèn)真學(xué)習(xí)中紀(jì)委、國務(wù)院和上級行有關(guān)反腐倡廉的文件、制度、規(guī)定；堅(jiān)持把廉潔自律作為領(lǐng)導(dǎo)班子民主生活會(huì)的重要內(nèi)容，組織群眾評議；堅(jiān)持組織班子成員嚴(yán)格執(zhí)行廉潔自律定期自查、申報(bào)制度。在貸款發(fā)放、集中采購、大宗財(cái)務(wù)開支等方面堅(jiān)持集體研究決定，主管計(jì)財(cái)?shù)男蓄I(lǐng)導(dǎo)一支筆審批，有效地控制了費(fèi)用開支，杜絕了浪費(fèi)現(xiàn)象，根除了容易滋生腐敗的土壤。

二、進(jìn)一步樹立正確的權(quán)力觀、發(fā)展觀、人才觀、政績觀和群眾觀，全面提升經(jīng)營管理水平，努力增強(qiáng)可持續(xù)發(fā)展能力

（一）積極穩(wěn)妥深化人事與激勵(lì)約束機(jī)制改革。

一是今年8月份對支行部室正副經(jīng)理、網(wǎng)點(diǎn)正副主任和所有級別的專業(yè)技術(shù)崗位全部實(shí)施了競聘上崗。在競聘工作中，支行黨總支狠抓了競聘前的思想發(fā)動(dòng)、競聘中的思想引導(dǎo)和競聘后的思想穩(wěn)定“三個(gè)環(huán)節(jié)”的工作，整個(gè)競聘工作組織實(shí)施過程嚴(yán)密，堅(jiān)持了黨管人才的原則，體現(xiàn)了任人唯賢的用人標(biāo)準(zhǔn)，得到了職工的民主參與、民主選擇、民主監(jiān)督，貫穿了公平、公正、公開、競爭擇優(yōu)的要求，實(shí)現(xiàn)了轉(zhuǎn)換機(jī)制、激發(fā)活力、發(fā)揚(yáng)民主、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的預(yù)定目標(biāo)，競聘工作取得了圓滿成功。通過崗位競聘，一批愛崗敬業(yè)、綜合素質(zhì)較強(qiáng)的員工被委以重任。對這批干部，支行黨總支采取了“扶上馬，送一程”的方式，既教思想、更傳方法，給任務(wù)、壓擔(dān)子、放權(quán)利、擔(dān)責(zé)任，讓他們在實(shí)踐中摔打，在摔打中成長。

二是建立了分類計(jì)價(jià)的績效薪酬制度。全面優(yōu)化了支行費(fèi)用資源配置，做到了以嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)考核人，以科學(xué)的政策激勵(lì)人，實(shí)現(xiàn)了“激勵(lì)有效，約束有力”的目標(biāo)。主要做法包括：一是資費(fèi)合一，捆綁分配。即將全行績效人力費(fèi)用與業(yè)務(wù)拓展費(fèi)用、日常辦公費(fèi)用捆綁起來作為經(jīng)營管理費(fèi)用整體進(jìn)行考核，與部門和員工的崗位工作業(yè)績、業(yè)務(wù)拓展業(yè)績掛鉤。二是計(jì)件方式，分類定價(jià)。將全行重點(diǎn)營銷產(chǎn)品予以量化，按計(jì)件工資原理考核兌付績效費(fèi)用，分別采用萬元存量存款績效費(fèi)用價(jià)格、萬元增量存款績效費(fèi)用價(jià)格、萬元不良貸款現(xiàn)金回收額績效費(fèi)用價(jià)格、萬元票據(jù)業(yè)務(wù)營銷額績效費(fèi)用價(jià)格、萬元中間業(yè)務(wù)凈收入額績效費(fèi)用價(jià)格等，以價(jià)計(jì)酬，一目了然。三是統(tǒng)一平臺(tái)，公平競爭。即取消員工績效工資薪點(diǎn)，全行員工（包括代辦員）的績效不再依據(jù)薪點(diǎn)分配，而是與業(yè)績掛鉤，按照“基本工資保吃飯，績效工資憑貢獻(xiàn)”的原則，按績計(jì)酬，上不封頂，下不保底。輕松寫作－公文易

（二）完善和落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真開展專項(xiàng)治理工作，消除案件和風(fēng)險(xiǎn)防范工作中的“死角”。

風(fēng)險(xiǎn)是銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的最大桎梏，如何有效規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)、促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展是銀行業(yè)永恒的主題。支行領(lǐng)導(dǎo)班子充分認(rèn)識(shí)到：越是業(yè)績好、發(fā)展越是順，風(fēng)險(xiǎn)管理的地位就越突出。

支行根據(jù)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，適時(shí)對各類

管理制度進(jìn)行了認(rèn)真的補(bǔ)充、修訂、完善。信貸、會(huì)計(jì)、個(gè)銀、財(cái)會(huì)等業(yè)務(wù)部門先后完善了本部門的制度。保證了每一崗位、每一操作環(huán)節(jié)都有章可循，有據(jù)可依，填補(bǔ)了制度上的空白。一套行之有效的監(jiān)督制約機(jī)制，使員工和業(yè)務(wù)管理得到了進(jìn)一步規(guī)范，減少了隨意性。多角度、全方位的制度、規(guī)章將業(yè)務(wù)定位于規(guī)范軌道，為防范案件和經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)起到了保障作用。

今年上半年，支行認(rèn)真貫徹落實(shí)了總分行“降不良、防案件、抓管理、促發(fā)展”攻堅(jiān)戰(zhàn)、“案件防查”和開展有章不循違章操作專項(xiàng)治理三項(xiàng)工作的實(shí)施方案。在×××支行領(lǐng)導(dǎo)班子成員充實(shí)調(diào)整后，對“三項(xiàng)工作”領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)行了調(diào)整和重新分工。在支行黨總支的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，支行各部門按照職能分工，各司其職，各負(fù)其責(zé)，加強(qiáng)協(xié)調(diào)，密切配合，以“三項(xiàng)工作”為契機(jī)，從強(qiáng)化教育，嚴(yán)肅執(zhí)紀(jì)，狠抓管理，落實(shí)責(zé)任入手，查找隱患，堵塞漏洞，制定措施，提高了管理水平和內(nèi)控防范能力，杜絕了有章不循、違章操作行為的發(fā)生。

（三）實(shí)行“超越柜臺(tái)、超越時(shí)間、超越服務(wù)內(nèi)容”三大超越服務(wù)，努力提高服務(wù)質(zhì)量。

為了在全行營造出一種人人講優(yōu)質(zhì)服務(wù)，個(gè)個(gè)謀建行發(fā)展的良好氛圍，樹立建行良好的企業(yè)形象，支行在認(rèn)真落實(shí)執(zhí)行《中國建設(shè)銀行柜面服務(wù)管理辦法》、《中國建設(shè)銀行柜面服務(wù)規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)》的基礎(chǔ)上，在全行倡導(dǎo)“超越柜臺(tái)、超越時(shí)間、超越服務(wù)內(nèi)容”三大超越服務(wù)，使之成為×××支行圍繞市場，圍繞客戶，在市場競爭中制勝的法寶。

超越柜臺(tái)就是對客戶的服務(wù)不僅僅局限在柜臺(tái)內(nèi)，不受三尺柜臺(tái)的約束，走出柜臺(tái)，為客戶提供上門服務(wù)。如上門為企業(yè)辦理票據(jù)貼現(xiàn)手續(xù)，為學(xué)校上門代收學(xué)費(fèi)，為企業(yè)工資，為存款大戶代辦票據(jù)和存取款接送服務(wù)等等。通過一系列上門服務(wù)措施，拉近了銀行與客戶之間的距離，也縮短了存款歸行的時(shí)間。

超越時(shí)間就是服務(wù)不受時(shí)間和空間的限制，即不受8小時(shí)工作時(shí)間的限制。從行長到網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人，從客戶經(jīng)理到一般員工，為抓營銷，經(jīng)常犧牲節(jié)假日、雙休日和午休時(shí)間，每天送走最后一位顧客的時(shí)間方為下班的時(shí)間。為了方便客戶，提升經(jīng)營層次，支行還推出了“36589延時(shí)服務(wù)”網(wǎng)點(diǎn),即365天每天早8時(shí)營業(yè)、晚9時(shí)歇業(yè)的網(wǎng)點(diǎn)。

超越服務(wù)內(nèi)容是指服務(wù)不僅僅停留在銀行的業(yè)務(wù)范圍，大到為客戶經(jīng)營出謀劃策，小到為客戶幫忙處理日?，嵤拢灰强蛻舻男枰褪俏倚械姆?wù)內(nèi)容。如一些外地駐×××企業(yè)在申辦手續(xù)碰到困難時(shí)，支行利用自己信息靈、接觸面廣等特點(diǎn)，主動(dòng)為企業(yè)咨詢，甚至代為奔走、操辦。

（四）強(qiáng)化職業(yè)道德建設(shè)，弘揚(yáng)家園文化。

堅(jiān)持組織員工學(xué)習(xí)《中國建設(shè)銀行工作人員違規(guī)行為處理辦法》、《中國建設(shè)銀行×××區(qū)分行工作人員違規(guī)行為經(jīng)濟(jì)處罰實(shí)施細(xì)則》、《中國建設(shè)銀行員工行為規(guī)范管理手冊》等，對員工進(jìn)行職業(yè)道德教育。幫助員工樹立起良好的職業(yè)道德，為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，明確自己應(yīng)履行的義務(wù)，明確自己的職責(zé)，做到安心建行工作，恪盡職守，廉潔奉公，樹立起愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)精神，進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，展現(xiàn)開拓進(jìn)取的行風(fēng)行貌，樹立建行良好的社會(huì)形象。

同時(shí)積極引導(dǎo)員工參與“創(chuàng)優(yōu)爭先”活動(dòng)，參與“家園文化”征文活動(dòng)和行慶50周年征文活動(dòng)。今年，我行1名員工獲區(qū)分行50周年行慶“先進(jìn)個(gè)人”稱號，×××市支行獲50周年行慶“先進(jìn)集體”稱號。在區(qū)分行組織的“家園文化”征文活動(dòng)和行慶50周年征文活動(dòng)中，廣大員工踴躍投稿，共有3位同志獲獎(jiǎng)，×××市支行還榮獲該活動(dòng)“團(tuán)體組織獎(jiǎng)”。

每逢春節(jié)、“三八”婦女節(jié)、“五四”青年節(jié)、“七一”建黨節(jié)、“八一”建軍節(jié)等節(jié)日，支行通過舉行趣味體育運(yùn)動(dòng)會(huì)、聯(lián)歡晚會(huì)、座談會(huì)等活動(dòng)，充分發(fā)揮工會(huì)、共青團(tuán)的作用。通過這類集體活動(dòng)寓教于樂，培養(yǎng)和增強(qiáng)了員工集體榮譽(yù)感和團(tuán)隊(duì)精神，豐富了職工業(yè)余文化生活，增強(qiáng)了員工的向心力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。

（五）加強(qiáng)崗位培訓(xùn)工作，努力打造一支適應(yīng)現(xiàn)代金融企業(yè)要求的高素質(zhì)職工隊(duì)伍。

今年，按照總分行培訓(xùn)體制改革的有關(guān)要求，加大了對管理人員和在崗職工的培訓(xùn)力度，在作好其他業(yè)務(wù)培訓(xùn)的同時(shí)，重點(diǎn)抓了DCC上線的培訓(xùn)工作。一是支行黨總支把DCC系統(tǒng)上線培訓(xùn)工作作為上半年工作的重中之重，指定一名行領(lǐng)導(dǎo)專門負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作，從人力、物力、財(cái)力上給予支持。二是人力資源部負(fù)責(zé)每天早、中、晚三考勤，從時(shí)間上加以保證。三是嚴(yán)格考試考核不放松，以考試促培訓(xùn)，以考核促演練，達(dá)不到要求的人員，不允許上崗，有效地促進(jìn)了培訓(xùn)工作，為我行DCC系統(tǒng)上線及正常運(yùn)行奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

（六）堅(jiān)持一心一意謀發(fā)展，聚精會(huì)神抓管理，各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作有了長足的發(fā)展。

截止9月30日一般性存款余額64863萬元，比年初新增8725萬元；其中儲(chǔ)蓄存款余額40351萬元，比年初新增1864萬元，企業(yè)存款余額24512萬元，比年初新增6861萬元；實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入38.36萬元，人均全口徑存款余額800萬元；貸款余額64256萬元，比上年新增5961萬元，不良貸款余額396萬元，不良貸款率為0.61%，比年初下降2.42%，利息實(shí)收率完成98%，實(shí)現(xiàn)利潤1237萬元。是×××縣金融系統(tǒng)經(jīng)營規(guī)模最大、贏利能力最強(qiáng)、不良貸款最少的國有商業(yè)銀行，初步實(shí)現(xiàn)了當(dāng)?shù)亍按蠖鴱?qiáng)”的目標(biāo)。

一年來，我行領(lǐng)導(dǎo)班子在思想作風(fēng)建設(shè)、體制改革、業(yè)務(wù)發(fā)展等方面做了大量的工作，取得了一定成績，但同時(shí)也存在不足，主要有：

一是員工的思想觀念還不能完全適應(yīng)目前建設(shè)銀行改革發(fā)展的需要，員工對新業(yè)務(wù)、新知識(shí)、各類規(guī)章制度和上級行方針政策的學(xué)習(xí)還需要加強(qiáng)。

二是工作中開拓創(chuàng)新的意識(shí)需要進(jìn)一步增強(qiáng)，今年制定的一些制度辦法是好的，但在抓執(zhí)行和落實(shí)上，工作力度還顯得不夠。

三是與去年相比，存款增長速度放慢，本行各網(wǎng)點(diǎn)之間發(fā)展不平衡。面對今年其他銀行采取奇招、怪招甚至損招搶客戶、拉存款這一日趨激烈的競爭態(tài)勢，應(yīng)對辦法較少。

四是在抓重點(diǎn)業(yè)務(wù)、重點(diǎn)客戶、重點(diǎn)工作上全行上下聯(lián)動(dòng)、多方支持配合還作得不夠。

五是案件防查和風(fēng)險(xiǎn)防范還需要常抓不懈。

針對存在的不足，我們準(zhǔn)備從以下六個(gè)方面進(jìn)行整改。

1、進(jìn)一步加強(qiáng)班子建設(shè)，落實(shí)好中央和總分行的相關(guān)政策精神，樹立正確的領(lǐng)導(dǎo)觀念，不斷增強(qiáng)執(zhí)行廉潔從業(yè)有關(guān)規(guī)定的自覺性和主動(dòng)性。

2、領(lǐng)導(dǎo)班子成員要進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷加強(qiáng)世界觀的改造，加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，樹立正確的權(quán)利觀。在自我教育改造的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步提高黨性和道德修養(yǎng)

，提高實(shí)踐“三個(gè)代表”的自覺性。

3、要進(jìn)一步明確發(fā)展目標(biāo)、理清工作思路。在全行今后的改革發(fā)展事業(yè)中，班子成員要樹立正確的發(fā)展觀、政績觀和群眾觀，圍繞股份制改革、業(yè)務(wù)發(fā)展、員工切身利益等重大問題，要大力弘揚(yáng)求真務(wù)實(shí)精神，做到突出重點(diǎn)，真抓實(shí)干，狠抓落實(shí)，確保完成2004年綜合經(jīng)營計(jì)劃。

4、加強(qiáng)內(nèi)控管理，防范風(fēng)險(xiǎn)，杜絕各類案件的發(fā)生，牢固樹立全員、全面、全過程控制的“大安全”理念，確保營運(yùn)安全。

5、要進(jìn)一步抓好員工隊(duì)伍建設(shè)和家園文化建設(shè)。要及時(shí)掌握員工在股改中的思想動(dòng)態(tài)，做好思想政治工作，營造良好的改革氛圍，注意抓好正面教育和解疑釋惑，把員工的思想統(tǒng)一到黨中央、國務(wù)院的各項(xiàng)方針政策上來，統(tǒng)一到總分行黨委的工作部署上來。同時(shí)要搞好員工的經(jīng)常性學(xué)習(xí)教育，增強(qiáng)員工的全局意識(shí)、奉獻(xiàn)意識(shí)、效益意識(shí)和安全意識(shí)。

6、堅(jiān)持以人為本，進(jìn)一步推進(jìn)人事與激勵(lì)約束機(jī)制改革，不斷提高干部隊(duì)伍整體素質(zhì)。

7、要加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的監(jiān)督檢查，做到通報(bào)、獎(jiǎng)懲到位。對優(yōu)質(zhì)服務(wù)出現(xiàn)問題的，不僅要處理當(dāng)事員工，而且要處罰網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人。