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根據(jù)政工部的安排，向大家匯報、交流一下綜合服務(wù)公司在干部職工隊伍建設(shè)方面的具體做法和幾點體會。我匯報的題目是：追求卓越，用心管理帶隊伍。

首先，介紹一下綜合服務(wù)公司人員構(gòu)成情況。綜合服務(wù)公司原名為物業(yè)公司，于05年初由原來的物業(yè)公司、環(huán)衛(wèi)公司、綜合公司（即熱電分廠）三個單位組建而成，人員高峰時共有職工205人，今年3月13日成立物業(yè)總公司后，更名為綜合服務(wù)公司。205人中，70％左右的職工來自三個部分：一部分是因老弱病殘、身體狀況不佳，圖個輕快，主動要求到后勤崗位工作的；另一部分是歷年來全廠各單位動態(tài)管理中被淘汰或是受到組織處理后安排過來的；還有一部分是上運行的年輕女職工因孩子小為了有時間照顧和培養(yǎng)孩子主動要求調(diào)過來工作的。隨著電力改革步伐的加快，主副分離政策的逐步實施，主業(yè)與后勤職工收入差距拉大，特別是由于華電國際千百萬工程急需各類生產(chǎn)人才，05年至今，一些年輕、能干、有學(xué)歷、懂運行和生產(chǎn)技術(shù)的65名骨干職工，又重整鑼鼓，調(diào)到我廠或外廠生產(chǎn)一線工作?，F(xiàn)有職工149人，其中，兩名精神不正常職工正在辦理休崗手續(xù)。

要把這支隊伍帶好，確保穩(wěn)定、不出問題，還要帶領(lǐng)這支隊伍做好部門職責(zé)范圍內(nèi)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，難度很大。這是擺在公司領(lǐng)導(dǎo)班子面前無法回避的現(xiàn)實問題。上一屆領(lǐng)導(dǎo)班子在這方面曾進行有益的探索，取得了一些成功的經(jīng)驗，尤其是培養(yǎng)出了一支過硬的班長、管理人員隊伍。06年6月，物業(yè)公司黨支部被廠授予“隊伍建設(shè)先進單位”榮譽稱號。在此基礎(chǔ)上，新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子在新的起點上，在干部職工隊伍建設(shè)方面又進行了繼續(xù)探索和推進。主要做法和體會有以下幾點：

一是加強支部班子建設(shè)，堅信“鋼班子”一定能帶出“鐵隊伍”。打鐵還需自身硬。

自5月7日新班子組成后，當(dāng)天就召開了支委會，明確提出：“陽光心態(tài)，追求卓越，干就要干得最好”；“以事業(yè)統(tǒng)一思想，用工作統(tǒng)一行動”，班子成員分工不分家，對任何工作都不能推委、扯皮，以“四好領(lǐng)導(dǎo)班子”的標(biāo)準(zhǔn)要求自己（，在工作安排、獎金分配、職工崗位變動、評先樹優(yōu)等工作中，堅持做到公開、公平、公正，樹立了支部班子團結(jié)和諧、敬業(yè)務(wù)實、辦事公道、讓人信服的集體形象。近期公司先后撤消了人員少的個別班組、調(diào)整了部分班長工作崗位，對公司管理人員進行了輪崗，都得以比較順利地進行，還有一些比較棘手問題的順利解決，都是與班子集體的團結(jié)和諧、思想統(tǒng)一，步調(diào)一致，堅定執(zhí)行所分不開的。

二是堅持支部班子帶動，用班子成員的榜樣作用來鼓舞士氣、帶動全局、推進整體工作。

“喊破嗓子，不如干出樣子”。每當(dāng)出現(xiàn)急難險重的工作，班子成員總是按照分工在周密組織、合理安排的前提下，不僅第一個趕到現(xiàn)場、最后一個撤離現(xiàn)場，而且自始至終和職工一樣出力流汗，融入群眾之中帶頭實干。以5月上旬華電集團企業(yè)文化示范基地命名表彰會議在我廠召開前夕展開的各項整改和服務(wù)工作為例，當(dāng)時確實是時間緊、任務(wù)重、標(biāo)準(zhǔn)高。公司班子成員和各專業(yè)班組長一起出謀劃策，加班加點，嚴(yán)把工作中的每一個環(huán)節(jié)。在公司一班人指揮領(lǐng)導(dǎo)下，公司上下同欲，心往一處想、勁往一處使，出色完成了＃1辦公樓中央空調(diào)提前投運、各會場及道路兩旁的布花、綠化帶補苗和花木修剪、徹底清理廠房東面垃圾平臺、會議期間的衛(wèi)生保潔等各項繁重的工作任務(wù)，義務(wù)清理垃圾平臺周圍和油庫東南角多年積存的建筑垃圾，受到廠領(lǐng)導(dǎo)和督查辦的表揚和獎勵。

三是充分發(fā)揮骨干人員的作用。以強化執(zhí)行力建設(shè)為核心，通過教育、激勵、培養(yǎng)、使用等手段，打造一支高素質(zhì)的班長、管理人員隊伍。

班長、管理人員是公司的兵頭將尾，也是公司的思想政治輔導(dǎo)員，他們的思想水平對單位良好風(fēng)氣的形成和各項工作任務(wù)的完成起著舉足輕重的作用。公司利用每周例會時間，在總結(jié)、安排工作的同時，及時對班組長進行思想教育。借今年全廠開展“轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，全面提升執(zhí)行力”活動的東風(fēng)，就全面提高綜合服務(wù)公司的人員素質(zhì)和管理水平做了大量工作。一方面樹立好的典型，弘揚正氣；另一方面批評、抑制與公司主旋律不合拍的不良思想行為，并力求遏制在萌芽狀態(tài)。公司支部提倡什么、反對什么、什么行為是正確的、什么行為是錯誤的都旗幟鮮明，毫不含糊。另外，班子成員還有針對性地經(jīng)常與班長、管理人員個別談心、交流，談心時側(cè)重于以交流思想感情為主，以正面鼓勵為主，以肯定成績?yōu)橹?，以傳授工作方法為主，以寄予厚望為主，然后明確而又簡短地指出其不足。這樣就最大限度地喚醒了他們的自尊心、進取心、榮譽感和融入意識。目前公司班組長和管理人員的執(zhí)行能力、團隊意識，思想政治水平都有明顯增強，在各項工作中起到了模范帶頭作用，較好的發(fā)揮了政治輔導(dǎo)員的作用。

四是注重宣傳與溝通，增強職工對各項決策的認同感。

通過黨員大會、公司例會、班子成員參加班組例會等各種形式，將黨委廠部和公司的各種決策、部署準(zhǔn)確傳達到每位職工，不僅讓職工明白崗位職責(zé)是什么，更讓職工知道為什么要這么做，要達到什么標(biāo)準(zhǔn)。不僅讓職工明白我廠和本單位面臨的形勢如何，更讓職工明確在在這種形勢下應(yīng)該怎么做才最理性、才最能體現(xiàn)個人利益、公司利益、全廠利益的有機統(tǒng)一。同時通過各班政治輔導(dǎo)員在每周一次班會及時宣傳廠各項政策，加強與職工的溝通與交流，消除了普通職工的抵觸情緒。以“生產(chǎn)技能儲備培訓(xùn)”為例，職工人人明白人力資源優(yōu)化配置工作不僅是企業(yè)發(fā)展的需要，更是職工自身發(fā)展與生存的需要。通過有效的宣傳和溝通，使職工對企業(yè)和公司的決策部署有認同感，從而達到了政令暢通的效果。

五是把“以人為本”的思想貫穿到公司管理的全過程，將“剛性制約、柔情激勵”的管理理念真正落到實處。

首先是尊重人、理解人，注重人性化管理，設(shè)身處地為困難職工和特殊情況職工著想。比如，班子成員多次對有思想疙瘩一時解不開的職工找上家門去做工作，大多思想問題都能迎刃而解；主動關(guān)注安排在公司勞動改造的幾名同志，在思想上予以教育、啟發(fā)，在工作上予以合理安排，在生活上予以關(guān)心、溫暖，使他們放下思想包袱，自覺接受改造，還主動向支部匯報思想；我們對公司內(nèi)（外）個別向組織反映問題或提出不合理要求的職工（包括退離休職工），總是彬彬有禮地接待他們，讓他們把話說完。對他們提出的那樣或這樣的問題，是合理要求、本單位又能夠解決的一定會當(dāng)面答復(fù)并盡快辦理。確屬不合理或無理要求的，則曉之以理，講明政策，耐心解釋不能解決的具體原由，決不回避矛盾。注重人性化管理，確實使我們嘗到了甜頭，解決了不少棘手的問題，確保了職工隊伍穩(wěn)定，同時為我廠的穩(wěn)定、發(fā)展做出了貢獻。

在實施人性化管理的同時，我們還注重完善公司內(nèi)部管理制度，在執(zhí)行中，堅決做到制度面前，人人平等。工作實踐使我們深深體會到：只有做到“剛性制約”與“柔情激勵”的完美結(jié)合，才是管理的最佳方法與捷徑。為全面貫徹九屆六次職代會精神，進一步提升公司管理水平，根據(jù)目前職工隊伍思想現(xiàn)狀和公司實際管理工作的需要，近日通過自上而下、自下而上的反復(fù)討論，修訂、完善了《綜合服務(wù)公司內(nèi)部考核管理暫行規(guī)定》（共35條）。這一管理規(guī)定的公布、實施，一定會全面提高綜合服務(wù)公司的內(nèi)部管理水平，從而促進優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平再上新的臺階。

以上帶隊伍方面的五點做法或舉措，保證了職工隊伍的穩(wěn)定，保證了各項工作的順利進行，在一定程度上提高職工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識、服務(wù)水平，并且樹立了正氣，提高了職工做好后勤各項工作的自信心和源動力。