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依托服務(wù)構(gòu)建和諧街區(qū)

市森工街道黨工委

近年來(lái)，森工街道黨工委按照“以人為本、服務(wù)于民、資源共享、共駐共建”的原則，以強(qiáng)化服務(wù)為依托，以構(gòu)建和諧街區(qū)為目標(biāo)，大力加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，不斷加快創(chuàng)建省級(jí)黨建綜合示范街區(qū)的步伐。我們的具體做法是：

一、采取措施，積極提高服務(wù)本領(lǐng)

提升領(lǐng)導(dǎo)班子服務(wù)本領(lǐng)是構(gòu)建和諧街區(qū)的重要基礎(chǔ)。為此，我們一是在認(rèn)真學(xué)習(xí)中增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。采取定期集中學(xué)習(xí)和安排任務(wù)自學(xué)相結(jié)合的方式，認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想、樹(shù)立科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建和諧社會(huì)等十六大以來(lái)黨中央提出的一系列戰(zhàn)略思想，深入學(xué)習(xí)胡總書(shū)記關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)干部要樹(shù)立八個(gè)方面的良好風(fēng)氣和“三項(xiàng)意識(shí)”及省委書(shū)記王珉同志對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部的幾點(diǎn)期望等重要講話精神。結(jié)合實(shí)際，開(kāi)展起“如何以人為本，為居民搞好服務(wù)”的專題討論，促使班子成員不斷增強(qiáng)一心為民的服務(wù)意識(shí)。二是在實(shí)踐工作中改進(jìn)服務(wù)方式。要求班子成員按照以人為本、為居民搞好服務(wù)的要求，認(rèn)真開(kāi)展調(diào)查研究，全面掌握新時(shí)期街道工作的形勢(shì)和任務(wù)，將理論知識(shí)充分運(yùn)用于實(shí)踐之中，在為駐街單位和廣大居民排憂解難的實(shí)踐中切實(shí)提高服務(wù)本領(lǐng)，摸索出實(shí)行有效服務(wù)的方式方法。如對(duì)駐街單位，我們采取為其牽線搭橋聯(lián)系市直經(jīng)濟(jì)職能部門(mén)的辦法進(jìn)行服務(wù)；對(duì)村、社區(qū)自治組織則為其解決工作中的困難，支持他們依法開(kāi)展活動(dòng)的辦法進(jìn)行服務(wù)。三是在團(tuán)結(jié)協(xié)作中，形成服務(wù)合力。為提高班子的服務(wù)合力，我們提出“四要四不要”，即：班子成員要顧全大局不要各自為政；要相互信任不要相互猜疑；要步調(diào)一致不要自行其事；要自覺(jué)補(bǔ)臺(tái)不要相互拆臺(tái)。有一次，駐街單位有急事找到街道，恰巧負(fù)責(zé)此項(xiàng)業(yè)務(wù)的班子成員外出學(xué)習(xí)，其他班子成員不借此推脫，主動(dòng)幫助該單位解決了問(wèn)題。在日常工作中，班子成員都自覺(jué)地相互溝通情況，相互交流服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，相互配合做好服務(wù)工作，從而提高班子整體服務(wù)水平。

二、保證實(shí)效，認(rèn)真完善服務(wù)機(jī)制

為確保堅(jiān)持自覺(jué)服務(wù)、長(zhǎng)久服務(wù)，我們不斷建立健全

各項(xiàng)服務(wù)機(jī)制，努力形成全心全力的服務(wù)局面。

1、建立服務(wù)責(zé)任機(jī)制。明確責(zé)任、落實(shí)責(zé)任是使服務(wù)不走過(guò)場(chǎng)、落到實(shí)處的必要保證。我們堅(jiān)持班子成員聯(lián)系點(diǎn)制度，要求每名班子成員要結(jié)合自己分管的工作，確定2-3個(gè)社區(qū)、企業(yè)、村屯作為自己的聯(lián)系點(diǎn)，積極幫助聯(lián)系點(diǎn)解決生產(chǎn)生活中存在的問(wèn)題。北山社區(qū)有一居民因病致貧，包保聯(lián)系點(diǎn)的成員為其協(xié)調(diào)了3000余元的資金和部分生活用品，解決了燃眉之急。為使其不再返貧，又協(xié)調(diào)一家政服務(wù)公司，幫助他找到了合適的工作。兩年來(lái)，街道班子成員共建立21個(gè)聯(lián)系點(diǎn)，為聯(lián)系點(diǎn)協(xié)調(diào)解決86個(gè)問(wèn)題，協(xié)調(diào)7萬(wàn)余元解困資金，得到了群眾的廣泛贊譽(yù)。

2、健全服務(wù)公開(kāi)機(jī)制。為提高服務(wù)效率，我們本著“便民、高效、規(guī)范、廉潔”的原則，進(jìn)一步健全服務(wù)公開(kāi)機(jī)制。建立《森工街道政務(wù)公開(kāi)制度》，充分借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、公示欄和政務(wù)公開(kāi)板，對(duì)街道的服務(wù)工作進(jìn)行“八公開(kāi)”，即，公開(kāi)街道職能、公開(kāi)機(jī)構(gòu)設(shè)置、公開(kāi)政策依據(jù)、公開(kāi)辦事程序、公開(kāi)紀(jì)律要求、公開(kāi)辦理人員及聯(lián)系方式、公開(kāi)辦理時(shí)限、公開(kāi)監(jiān)督舉報(bào)電話。通過(guò)實(shí)行公開(kāi)服務(wù)，既提高了街道服務(wù)工作效率，又增加了街政工作的透明度，有效避免了暗箱操作的現(xiàn)象。有一居民生活困難，想申請(qǐng)低保，又擔(dān)心沒(méi)有熟人辦理不上，當(dāng)他懷著試試看的態(tài)度前來(lái)詢問(wèn)時(shí)，我們的工作人員及時(shí)快速地給他辦理了低保手續(xù)，這位居民逢人就說(shuō)：“街道辦什么事都公開(kāi)，只要符合條件，他們都給辦，從不故意刁難咱們”。

3、實(shí)行服務(wù)監(jiān)督機(jī)制。一是定期征求意見(jiàn)。我們每年終都通過(guò)召開(kāi)座談會(huì)、走訪調(diào)查、發(fā)放征求意見(jiàn)表等形式，積極征求駐街單位、廣大居民對(duì)街道服務(wù)態(tài)度、服務(wù)方式、服務(wù)效率的意見(jiàn)或建議，然后召開(kāi)班子會(huì)議，按照居民提出的意見(jiàn)和建議，進(jìn)一步健全完善服務(wù)措施和方式方法。二是嚴(yán)格責(zé)任追究。制定出《公開(kāi)服務(wù)責(zé)任追究制度》，通過(guò)個(gè)人述職、群眾評(píng)議、調(diào)查核實(shí)的辦法，對(duì)違反公開(kāi)服務(wù)紀(jì)律和規(guī)定的班子成員及工作人員，依據(jù)情節(jié)，進(jìn)行相應(yīng)的批評(píng)教育或組織處理，并責(zé)令限期整改。目前，共有4名工作人員因違反政務(wù)公開(kāi)相關(guān)規(guī)定受到警告批評(píng)，有1名因情節(jié)嚴(yán)重，被監(jiān)察部門(mén)給予政紀(jì)處分。

三、集中精力，努力構(gòu)建服務(wù)格局

努力為街區(qū)黨員、駐街企業(yè)和廣大居民服務(wù)，既是構(gòu)建和諧街區(qū)的重要內(nèi)容，更是街道黨政班子一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。為此，我們集中精力，克服重重困難，通過(guò)抓好“三項(xiàng)服務(wù)”，激發(fā)他們參與構(gòu)建和諧社區(qū)的熱情，形成共駐共建、良性互動(dòng)的服務(wù)格局。

1、服務(wù)黨員，保持先進(jìn)本色。我們積極為黨員有效發(fā)揮先鋒模范作用提供周到服務(wù)。一是為黨員學(xué)習(xí)提供服務(wù)。多方籌措資金2萬(wàn)余元建成6個(gè)黨員學(xué)習(xí)室，為黨員購(gòu)買(mǎi)學(xué)習(xí)書(shū)籍、光碟8000余冊(cè)（套），為黨員學(xué)習(xí)提供便利條件。二是為黨員創(chuàng)業(yè)提供服務(wù)。結(jié)合實(shí)際，協(xié)調(diào)有關(guān)部門(mén)積極對(duì)下崗待業(yè)黨員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，及時(shí)向他們提供用工信息，幫助他們?cè)缛諏?shí)現(xiàn)再就業(yè)，截止目前，共對(duì)86名黨員進(jìn)行電器維修、家政服務(wù)、致富技術(shù)等內(nèi)容的培訓(xùn)，有48名黨員實(shí)現(xiàn)再就業(yè)。三是為黨員生活提供服務(wù)。我們對(duì)家庭貧困、身患重癥及特殊困難的黨員，積極提供有效的組織幫助。兩年來(lái)，共走訪慰問(wèn)老黨員和貧困黨員126人次，發(fā)放慰問(wèn)金2萬(wàn)余元，解決醫(yī)藥優(yōu)待金13200元。通過(guò)街區(qū)黨組織對(duì)黨員無(wú)微不至的關(guān)愛(ài)，使廣大黨員沒(méi)有

因?yàn)橄聧?、離崗喪失先進(jìn)本色，而是在社區(qū)這個(gè)大家庭里從不同位置和角度繼續(xù)發(fā)揮著先鋒模范作用。

2、服務(wù)企業(yè)，催生經(jīng)營(yíng)活力。為使駐街企業(yè)不斷增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，我們千方百計(jì)為企業(yè)的發(fā)展做好服務(wù)。一是幫助企業(yè)增強(qiáng)發(fā)展合力。認(rèn)真組織開(kāi)展“黨工聯(lián)建促發(fā)展”活動(dòng)，指導(dǎo)企業(yè)黨組織圍繞企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，通過(guò)思想發(fā)動(dòng)、主題教育、開(kāi)展活動(dòng)等方式，進(jìn)一步提高黨員和員工的思想覺(jué)悟和業(yè)務(wù)技能，積極調(diào)動(dòng)他們參與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的積極性，以此壯大企業(yè)發(fā)展力量。二是幫助企業(yè)獲得扶持。積極協(xié)調(diào)市直經(jīng)濟(jì)管理等部門(mén)，為駐街企業(yè)爭(zhēng)取項(xiàng)目和貸款，提供市場(chǎng)供求信息、法律咨詢等服務(wù)。先后多次與法國(guó)史多非公司接洽，邀請(qǐng)他們來(lái)街實(shí)地考察，初步達(dá)成投資意向，由他們注入生產(chǎn)研發(fā)資金，增加項(xiàng)目開(kāi)發(fā)。通過(guò)我們的積極服務(wù)，改變了過(guò)去駐街企業(yè)與街道“兩層皮”的現(xiàn)象，激發(fā)了駐街企業(yè)參與和諧街區(qū)建設(shè)的積極性。在街區(qū)綠化美化等活動(dòng)中，他們積極參與，從人、財(cái)、物上給予大力支持，收到較好的效果。

3、服務(wù)居民，創(chuàng)建和諧環(huán)境。我們積極為居民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。一是實(shí)施“民情工程”。通過(guò)建立民情卡、開(kāi)通“民情電話”的方式，及時(shí)為他們解決低保、就業(yè)、醫(yī)療衛(wèi)生等民生問(wèn)題，使居民的意見(jiàn)有人聽(tīng)，困難有人幫。二是實(shí)行“便民行動(dòng)”。建立起5支為民服務(wù)志愿者隊(duì)伍和“愛(ài)心超市”、“手拉手互助聯(lián)合會(huì)”等服務(wù)組織，他們積極為社區(qū)居民提供再就業(yè)政策咨詢、職業(yè)介紹等便民利民服務(wù)。三是開(kāi)展“文明新風(fēng)進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)。多方協(xié)調(diào)駐街單位，舉行了乒乓球比賽、迎新春聯(lián)誼會(huì)等大型文體活動(dòng)，成立社區(qū)門(mén)球隊(duì)、太極拳隊(duì)、秧歌隊(duì)、老年模特隊(duì)和戲曲隊(duì)，極大地豐富了居民的文化生活，使居民參與街區(qū)

建設(shè)的積極性空前高漲，有力地促進(jìn)了街區(qū)的和諧發(fā)展。