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全市有**萬(wàn)群眾，信訪(fǎng)工作面廣量大。近年來(lái)，信訪(fǎng)舉報(bào)成為群眾反映的各種情況和問(wèn)題的主要途徑之一。為此，我們加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)、健全信訪(fǎng)網(wǎng)絡(luò)，以化解收費(fèi)信訪(fǎng)矛盾為重點(diǎn)，大力弘揚(yáng)心系群眾、真抓實(shí)干的工作作風(fēng)，堅(jiān)持創(chuàng)新舉措、標(biāo)本兼治，全市信訪(fǎng)舉報(bào)逐年大幅下降、群眾滿(mǎn)意度顯著提高。我們的主要做法如下：

一、全面掌握信訪(fǎng)形勢(shì)，為信訪(fǎng)處理提供準(zhǔn)確依據(jù)

一是要對(duì)群眾信訪(fǎng)舉報(bào)進(jìn)行歸納整理、深入分析成因，這是有效解決信訪(fǎng)問(wèn)題的重要依據(jù)。二是要多渠道傾聽(tīng)群眾反映。我們除了公布舉報(bào)電話(huà)、接待群眾來(lái)訪(fǎng)、處理群眾來(lái)信以外，還走進(jìn)“政風(fēng)行風(fēng)熱線(xiàn)”、開(kāi)通電子網(wǎng)絡(luò)舉報(bào)信箱、深入基層“下訪(fǎng)”，多種渠道收集信訪(fǎng)信息，獲得大量的“一手”資料。三是要多角度分析信訪(fǎng)信息。我們匯總?cè)行旁L(fǎng)舉報(bào)，借助信訪(fǎng)管理軟件，認(rèn)真進(jìn)行分析，同時(shí)繪制收費(fèi)信訪(fǎng)舉報(bào)的“晴雨表”，使得全市信訪(fǎng)舉報(bào)的形勢(shì)一目了然。一是分析信訪(fǎng)來(lái)源，按地區(qū)分布進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，繪制信訪(fǎng)來(lái)源柱型圖；二是分析信訪(fǎng)舉報(bào)量，繪制一段時(shí)間里信訪(fǎng)量發(fā)生變化的曲線(xiàn)圖；三是分析信訪(fǎng)問(wèn)題，分門(mén)別類(lèi)地進(jìn)行分析，同時(shí)繪制餅狀圖，形象化地反映各類(lèi)問(wèn)題的占比。

二、領(lǐng)導(dǎo)重視

收到省紀(jì)委、省監(jiān)察局關(guān)于信訪(fǎng)舉報(bào)公開(kāi)辦事試點(diǎn)工作方案的通知后，省黨委、政府高度重視，速即在黨政聯(lián)席會(huì)議上進(jìn)行了認(rèn)真學(xué)習(xí)和研究，會(huì)議確定由鎮(zhèn)紀(jì)委牽頭，其他黨政領(lǐng)導(dǎo)要積極支持和配合，要在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成試點(diǎn)工作，并取得一定成效。并制定了《關(guān)于吸收群眾代表參與信訪(fǎng)問(wèn)題調(diào)查暫行規(guī)定》討論稿。討論稿在各基層黨組織及黨政聯(lián)席會(huì)上進(jìn)行了充分的討論和征求意見(jiàn)，在充分考慮基層干部、群眾意見(jiàn)和建議的基礎(chǔ)上，制定了《關(guān)于吸收群眾代表參與信訪(fǎng)問(wèn)題調(diào)查暫行規(guī)定》并以文件的形式下發(fā)至各基層黨組織，要求遵照?qǐng)?zhí)行。

三、對(duì)人員集中培訓(xùn)，并深入開(kāi)展理想信念和廉潔從政教育

培訓(xùn)會(huì)上重點(diǎn)學(xué)習(xí)了《縣紀(jì)委、縣監(jiān)察局關(guān)于信訪(fǎng)舉報(bào)公開(kāi)辦事試點(diǎn)工作方案》、《關(guān)于吸收群眾代表參與信訪(fǎng)問(wèn)題調(diào)查暫行規(guī)定》以及領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律規(guī)定和群眾信訪(fǎng)條例等相關(guān)內(nèi)容。明確了聘任人員的工作職責(zé)，提高了思想認(rèn)識(shí)，掌握了一定的信訪(fǎng)知識(shí)和方法、技巧。要深入學(xué)習(xí)馬列主義、思想、鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想。學(xué)習(xí)中國(guó)特色社會(huì)主義理論和科學(xué)發(fā)民觀(guān)，堅(jiān)持正確的政治方向，政治立場(chǎng)、政治觀(guān)點(diǎn)，不斷提高政治鑒別力和政治敏銳性，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨章和《建立健全教育、制度、監(jiān)督并重的懲戒治和預(yù)防腐敗體系實(shí)施綱要》，模范遵守憲法和法律法規(guī)，深入開(kāi)展黨風(fēng)黨紀(jì)、理想信念、廉潔從政思想教育，弘揚(yáng)新風(fēng)正氣，抵制歪風(fēng)邪氣，切實(shí)做到為民、務(wù)實(shí)、清廉。

四、強(qiáng)化紀(jì)檢監(jiān)察工作的職能作用并加大對(duì)案件的查處力度

切實(shí)解決損害群眾利益的突出問(wèn)題。堅(jiān)持以人為本、關(guān)注民生、構(gòu)建和諧為出發(fā)點(diǎn)，針對(duì)司法行政工作涉及群眾反映和關(guān)注的熱難點(diǎn)問(wèn)題入手，在解決這些問(wèn)題上下功夫。對(duì)司法行政工作中有損群眾利益的突出問(wèn)題要一查到底，決不姑息遷就。查辦違紀(jì)案件是紀(jì)檢監(jiān)察工作的重要職責(zé)，是貫徹從嚴(yán)治黨方針，推進(jìn)反腐倡廉建設(shè)的重要任務(wù)，要繼續(xù)抓好司法行政工作中機(jī)關(guān)干警工作紀(jì)律和工作作風(fēng)等問(wèn)題；繼續(xù)抓司法行政工作中損害群眾利益的突出問(wèn)題；繼續(xù)抓好在司法行政工作中利用權(quán)利索賄受賄、損害當(dāng)事人的合法權(quán)益、徇私舞弊等案件的查處力度。要努力提高執(zhí)法執(zhí)紀(jì)辦案能力，正確使用案件檢查措施，堅(jiān)持在法律和紀(jì)律面前人人平等，對(duì)違規(guī)違紀(jì)人員嚴(yán)肅查處，純潔司法行政隊(duì)伍，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，完善制度，充分發(fā)揮查辦案件在治本方面的作用。

在以后的工作中我們還要繼續(xù)認(rèn)真做好信訪(fǎng)工作，重視群眾信訪(fǎng)件工作。認(rèn)真分析和把握新形勢(shì)下黨員干部違紀(jì)違法案件的特點(diǎn)和規(guī)律，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，加大力度，提高辦案效率。要重視群眾信訪(fǎng)受理工作，實(shí)事求是，認(rèn)真查處，給群眾以滿(mǎn)足答復(fù)。