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各位代表：

根據(jù)市人大常委會(huì)“關(guān)于評(píng)議駐曲部分垂直管理部門、單位工作實(shí)施方案”要求，現(xiàn)就我單位近年來工作情況匯報(bào)如下，請(qǐng)各位代

表審議，并提出寶貴意見和建議。

*市郵政局成立于*年9月1日，現(xiàn)有局所16處，其中設(shè)在農(nóng)村12處；郵政儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)15處，其中城市網(wǎng)點(diǎn)3處；曲城至鄉(xiāng)鎮(zhèn)郵路2

條，總長度170公里，城市投遞段道10條；農(nóng)村投遞路線1368公里；在職職工1*人，勞務(wù)用工130人，固定資產(chǎn)原值23*.40萬元，擔(dān)負(fù)

著全市64.*萬人的郵政通信任務(wù)。

*郵政獨(dú)立運(yùn)營十年來，在市委、市人大常委會(huì)及各級(jí)人大代表的關(guān)心支持下，全局干部職工解放思想，牢固樹立與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和

現(xiàn)代郵政發(fā)展相適應(yīng)的新觀念，緊緊圍繞突出效益抓重點(diǎn)、夯實(shí)基礎(chǔ)抓發(fā)展、圍繞重點(diǎn)抓亮點(diǎn)的經(jīng)營思路，各項(xiàng)業(yè)務(wù)都實(shí)現(xiàn)了持續(xù)快速

發(fā)展。*年實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入1250萬元，20*年業(yè)務(wù)收入預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)2150萬元，增幅72%。

一、工作情況

*市郵政局在做好普遍服務(wù)和傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的同時(shí)，不斷拓展經(jīng)營領(lǐng)域，完善服務(wù)功能，大力發(fā)展新型業(yè)務(wù)，擴(kuò)大了郵政服務(wù)的范圍

，加快企業(yè)發(fā)展的同時(shí)，為提高城鄉(xiāng)居民生活水平、促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出了突出貢獻(xiàn)。

分營之初，我局所有12處農(nóng)村支局沒有局房，以租賃電信場(chǎng)地開展業(yè)務(wù)。從*年1月開工建設(shè)，利用三年時(shí)間完成10處支局標(biāo)準(zhǔn)

局房建設(shè)，并投入使用。近年又對(duì)部分局所進(jìn)行裝修改造、遷移新址，20*年有朋路支局、濟(jì)寧學(xué)院支局相繼開業(yè)，極大地緩解了新城

區(qū)客戶的用郵需求。以“科技興郵、科技養(yǎng)郵”為前提，加大了通信技術(shù)投入力度，*年底郵政儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)全部聯(lián)入綠卡大網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)了

全國通存通??；

20*年至20*年，接連完成郵政儲(chǔ)蓄統(tǒng)一版本工程、郵政儲(chǔ)蓄匯兌兩網(wǎng)互通工程、郵政儲(chǔ)蓄指紋身份認(rèn)證系統(tǒng)、郵政金融國際業(yè)務(wù)

系統(tǒng)和郵政金融客戶管理系統(tǒng)三大系統(tǒng)、郵政匯兌大集中系統(tǒng)工程，增強(qiáng)了郵政金融的競(jìng)爭(zhēng)力。

【依托地方優(yōu)勢(shì)，服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)】十年來，郵政局依托地方優(yōu)勢(shì)，不斷創(chuàng)新思路，拓展服務(wù)方式，為地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)。

----積極發(fā)展郵遞類業(yè)務(wù)。立足商業(yè)化經(jīng)營思路，發(fā)揮郵政網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢(shì)，大力開發(fā)郵資信封、門票、中郵專送廣告等中間業(yè)務(wù)。

20*年4月16日，“三孔”郵資門票正式啟用，郵政局為此作了大量工作，國家郵政局特批“孔廟—大成殿”和“孔廟—杏壇”為專用

郵資圖案，突出了當(dāng)?shù)氐奈幕厣?，極大地宣傳了*旅游。郵政局節(jié)日期間在各景區(qū)設(shè)立了郵政服務(wù)點(diǎn)，為游客提供宣傳、咨詢、代

填代寄、免費(fèi)加蓋紀(jì)念戳等服務(wù)，受到了游客的歡迎。20*年郵政局投資320萬元為三孔安裝了電子檢票系統(tǒng)投入使用，使郵資門票的

使用率達(dá)到80%以上。20*年我局又投資150萬元對(duì)三孔門禁進(jìn)行升級(jí)改造，并在

孔子六藝城景區(qū)安裝門禁系統(tǒng)，大大提高了景區(qū)管理能力。

報(bào)紙是宣傳黨和國家方針政策，進(jìn)行思想政治教育最普及、最有效的工具，開辦報(bào)刊亭零售業(yè)務(wù)可以方便廣大群眾閱讀，及時(shí)了解

國內(nèi)外時(shí)事及經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況，是社會(huì)主義精神文明建設(shè)的重要組成部分，也是宣傳先進(jìn)文化的重要陣地，對(duì)提高全民素質(zhì)具有重要意義

。為充分發(fā)揮郵政主渠道作用，在*市委及各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)幫助下，我局在城區(qū)內(nèi)共建設(shè)郵政報(bào)刊零售亭20個(gè)，在豐富居民文化生活方面發(fā)

揮了積極的作用。

----拓展服務(wù)領(lǐng)域，發(fā)展好物流、速遞兩項(xiàng)重點(diǎn)業(yè)務(wù)。發(fā)展現(xiàn)代物流業(yè)務(wù)是郵政傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移，借助中央一號(hào)文件和商務(wù)部

“萬村千鄉(xiāng)”工程的東風(fēng)，著力實(shí)施“三個(gè)一萬”工程，20*年送電影下鄉(xiāng)完成660場(chǎng)，示范田建設(shè)完成837畝，送科技知識(shí)講座完成

382場(chǎng)。對(duì)原有村級(jí)代辦所的發(fā)展進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范和整頓，積極開展鄉(xiāng)級(jí)農(nóng)資店、村級(jí)農(nóng)資店建設(shè)，截止到20*年11月完成三農(nóng)服務(wù)站1*

處。作為郵政實(shí)物投遞網(wǎng)絡(luò)的延伸，它使郵政服務(wù)與用戶實(shí)現(xiàn)了無縫對(duì)接，解決了末梢服務(wù)與用戶之間“最后一公里”的問題，真正做

到了同用戶面對(duì)面的服務(wù)。

速遞業(yè)務(wù)目前已開辦*至*的國際報(bào)關(guān)業(yè)務(wù)，*至*的“廣州通”國際出口業(yè)務(wù)，同時(shí)開辦了華東、華中等“隔日遞”特快

專遞業(yè)務(wù)，山東省內(nèi)開辦了特快專遞“次日遞”、“次晨達(dá)”業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上及時(shí)跟蹤查詢速遞郵件。中秋月餅寄遞、春節(jié)鮮花營銷、

院校錄取通知書成績單收寄，已成為固定的季節(jié)性業(yè)務(wù)。

----集郵業(yè)務(wù)結(jié)合*的自然資源和人文優(yōu)勢(shì)，先后自行制作了“孔子二十四圣跡圖”郵資明信片、“古代思想家孔子、“孔子故

里”、“孔子研究院開館儀式”郵資紀(jì)念封等具有收藏價(jià)值的系列郵品。*年舉行《古代思想家》郵票首發(fā)式，20*年成功發(fā)行第一

套個(gè)性化郵票------《孔子故里》。20*年全面參與國際孔子文化節(jié)服務(wù)，取得了較好的效益。結(jié)合*特有的文化和資

源優(yōu)勢(shì)，開發(fā)突出*特色的集郵冊(cè)《大哉孔子》，作為政府、機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位對(duì)外贈(zèng)送禮品。20*年圓滿完成了《孔融讓梨》特種

郵票首發(fā)式、儒家文化郵品展活動(dòng)及《中國古代書法---楷書》特種郵票首日原地實(shí)寄活動(dòng)。每次發(fā)行儀式都吸引了數(shù)以萬計(jì)的集郵愛

好者到*觀光游覽、購買郵品，對(duì)繁榮*經(jīng)濟(jì)、促進(jìn)*旅游業(yè)的發(fā)展起到積極的推動(dòng)作用。

【加強(qiáng)服務(wù)管理，樹立郵政形象】郵政局始終堅(jiān)持“人民郵政為人民”的根本宗旨和“迅速、準(zhǔn)確、安全、方便”的服務(wù)方針，制

定了一系列的服務(wù)規(guī)范、規(guī)章制度和獎(jiǎng)懲辦法，以多種形式開展改善服務(wù)、提高質(zhì)量的活動(dòng)。*年開展實(shí)現(xiàn)郵政十大服務(wù)目標(biāo)活動(dòng)，

以社會(huì)綜合滿意度為標(biāo)準(zhǔn)，落實(shí)承諾服務(wù)制度，使對(duì)外服務(wù)窗口服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量不斷改進(jìn)和提高，缺報(bào)短刊的問題基本得到控制。

20*年開展“樹郵政新風(fēng)、創(chuàng)星級(jí)服務(wù)”服務(wù)活動(dòng)，大大調(diào)動(dòng)了窗口人員的積極性，在全市“行風(fēng)評(píng)”活動(dòng)中列第6位。20*年，組織

開展“提高服務(wù)質(zhì)量,讓用戶滿意”活動(dòng)。20*年奧運(yùn)會(huì)期間，嚴(yán)格遵照國家局奧運(yùn)安全規(guī)定，落實(shí)安全責(zé)任，加大郵件收寄管理力度

，犧牲部門利益，從源頭上杜絕禁寄物品流入郵政渠道，確保了奧運(yùn)郵政安全。

【三個(gè)文明一起抓，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)】郵政局緊緊圍繞發(fā)展中心，大力推進(jìn)精神文明建設(shè)，陸續(xù)開展了“樹郵政形象、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)”

、“規(guī)范化服務(wù)達(dá)標(biāo)”和“服務(wù)千萬家、滿意在郵政”、先進(jìn)性教育、“八榮八恥”、“三學(xué)三創(chuàng)”、作風(fēng)建設(shè)等學(xué)習(xí)創(chuàng)建活動(dòng)，黨政

工團(tuán)通力合作，對(duì)促進(jìn)職工精神面貌的改變，樹立良好的企業(yè)形象，取得了明顯效果。郵政局先后獲得了省級(jí)文明單位、省級(jí)消費(fèi)者滿

意單位、省級(jí)青年文明號(hào)、首批山東省銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)示范單位、省公司“金雁”服務(wù)窗口、濟(jì)寧郵政系統(tǒng)基層行風(fēng)建設(shè)活動(dòng)先進(jìn)

單位等榮譽(yù)稱號(hào)。

二、目前工作中存在的問題與不足

近年來，隨著城區(qū)居民小區(qū)高速度的開發(fā)，高層居民樓建設(shè)增加，加上小區(qū)管理上的原因和投遞能力的現(xiàn)狀，不能及時(shí)滿足高層居

民的通信要求，給居民用郵帶來了不便。為解決這些問題，*郵政局借鑒*、*、青島的經(jīng)驗(yàn)和做法，草擬了在每個(gè)居民小區(qū)設(shè)立2—4

組信包箱群的方案，并和有關(guān)單位進(jìn)行了協(xié)調(diào)，但效果不明顯，仍沒有徹底解決小區(qū)通郵問題，希望取得代表的理解、支持。

三、下步工作打算

1、自覺接受市人大及其常委會(huì)的監(jiān)督，認(rèn)真辦理代表提出的有關(guān)議案、建議，虛心聽取代表們的意見，不斷完善郵政服務(wù)工作。

2、以經(jīng)營效益為核心，以強(qiáng)化營銷體系建設(shè)為支撐，以項(xiàng)目開發(fā)為依托，以強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)為基礎(chǔ)，以優(yōu)化內(nèi)部管理為手段，確保

實(shí)現(xiàn)09年工作目標(biāo)。

3、爭(zhēng)取政府和人大支持，將信報(bào)箱（信報(bào)箱群、信報(bào)間或信報(bào)收發(fā)室）建設(shè)作為住宅樓房通郵的必備條件，列入住宅樓房竣工驗(yàn)

收項(xiàng)目，徹底解決樓房居民通郵問題。