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尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)議員，大家上午好：

首先，我謹(jǐn)代表*中行全體員工誠(chéng)懇歡迎各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我行行風(fēng)建設(shè)工作評(píng)議和指導(dǎo)！今年以來(lái)，我行在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，積極部署和落實(shí)民主評(píng)議行風(fēng)工作各項(xiàng)要求，把行風(fēng)評(píng)議工作作為今年的重要工作來(lái)做。做好行風(fēng)評(píng)議工作關(guān)系到經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定，關(guān)系到我行的新一輪快速發(fā)展，也關(guān)系到人民群眾的切身利益。因此，我行充分認(rèn)識(shí)到行風(fēng)評(píng)議工作的重要性和必要性，積極主動(dòng)融入到行風(fēng)評(píng)議工作中，精心組織，周密安排，主動(dòng)配合，狠抓整改。

隨著行風(fēng)評(píng)議工作的進(jìn)一步深入開(kāi)展，作為參評(píng)單位，我們經(jīng)過(guò)精心組織準(zhǔn)備，成立“迎評(píng)”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，進(jìn)行宣傳發(fā)動(dòng)。讓全體干部職工認(rèn)識(shí)到行風(fēng)評(píng)議的重要意義，進(jìn)一步加深了對(duì)行風(fēng)評(píng)議的重要性和必要性的理解，從而也增強(qiáng)了政治意識(shí)，大局意識(shí)，責(zé)任意識(shí)，增強(qiáng)了我們接受行風(fēng)評(píng)議成員和人民群眾監(jiān)督的主動(dòng)性和自覺(jué)性。在行風(fēng)評(píng)議過(guò)程中堅(jiān)持從嚴(yán)要求，主動(dòng)向縣委、縣政府和整風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)工作?，F(xiàn)將我行行風(fēng)建設(shè)工作開(kāi)展情況匯報(bào)如下：

一、20*年*中行工作情況

（一）貫徹黨的金融政策，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)

近兩年來(lái)是*中行發(fā)展的一個(gè)關(guān)鍵時(shí)期。經(jīng)歷股份制改革、人力資源改革、會(huì)計(jì)制度改革、整體上市等一系列重大問(wèn)題，對(duì)*中行來(lái)說(shuō)，既是挑戰(zhàn)也是壓力。我們一直把堅(jiān)持認(rèn)真依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)，自覺(jué)維護(hù)金融穩(wěn)定做為頭等大事。在地方各級(jí)部門(mén)的關(guān)心幫助下，樹(shù)立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，努力開(kāi)拓業(yè)務(wù)市場(chǎng)，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管理，依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)，積極推進(jìn)流程整合和人力資源改革，認(rèn)真開(kāi)展黨員先進(jìn)性教育，制定和完善了相關(guān)管理操作規(guī)定，各項(xiàng)工作取得一定成績(jī)。

確保區(qū)域金融穩(wěn)定是各家金融機(jī)構(gòu)的職責(zé)，合規(guī)依法經(jīng)營(yíng)是商業(yè)銀行穩(wěn)健發(fā)展的關(guān)鍵。在經(jīng)營(yíng)管理中，我們以“強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管理、加強(qiáng)內(nèi)部控制”為落腳點(diǎn)，開(kāi)展“柜面業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)警示”、“從嚴(yán)治行、強(qiáng)化內(nèi)控”、《中國(guó)銀行員工違規(guī)處理辦法》學(xué)習(xí)等一系列主題教育活動(dòng)，結(jié)合經(jīng)濟(jì)案件實(shí)例，加強(qiáng)員工和領(lǐng)導(dǎo)干部法制學(xué)習(xí)，提高依法經(jīng)營(yíng)意識(shí)。強(qiáng)化營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)安全制度建設(shè)和管理，落實(shí)“24小時(shí)行政值班”、“三人當(dāng)班、二人臨柜”等規(guī)章制度，制定了《中國(guó)銀行*支行安全保衛(wèi)應(yīng)急處置預(yù)案》《業(yè)務(wù)應(yīng)急處置預(yù)案》等制度，完善制度建設(shè)，維護(hù)金融穩(wěn)定。確保無(wú)重大安全事故和經(jīng)濟(jì)案件出現(xiàn)。

（二）服務(wù)和支持地方經(jīng)濟(jì)，強(qiáng)化發(fā)展意識(shí)。

*中行成立于*年，由于管理體制因素，當(dāng)時(shí)對(duì)外貿(mào)公司貸款本息1000多萬(wàn)元形成呆帳，成為我行經(jīng)營(yíng)包袱。隨著不良貸款的解決，我行輕裝上陣，開(kāi)始認(rèn)真研究發(fā)展問(wèn)題。

20*年*支行在新班子的帶領(lǐng)下，全行上下認(rèn)真貫徹落實(shí)市分行工作會(huì)議精神，緊緊圍繞年初確定的工作目標(biāo)和思路，牢固樹(shù)立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)機(jī)制和業(yè)務(wù)增長(zhǎng)方式，努力開(kāi)拓業(yè)務(wù)市場(chǎng)，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管理，加強(qiáng)內(nèi)部控制，積極推進(jìn)流程整合和人力資源管理改革，認(rèn)真開(kāi)展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)，貫徹落實(shí)“十七大”會(huì)議精神，全行上下知難而進(jìn)，團(tuán)結(jié)一心，一手抓安全教育，一手抓業(yè)務(wù)發(fā)展，各項(xiàng)業(yè)務(wù)在短時(shí)間內(nèi)突飛猛進(jìn)的發(fā)展。截止至*年11月底，我行本外幣存款余額21904萬(wàn)元，較年初上升4990萬(wàn)元，其中儲(chǔ)蓄存款余額12623萬(wàn)元，較年初分別上升2114萬(wàn)元，市場(chǎng)占有率為12.3％；對(duì)公存款8798萬(wàn)元，上升2935萬(wàn)元，市場(chǎng)占有率為30.4％；跑贏了大市。各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展指標(biāo)自一季度以來(lái)，始終在市轄名列第一并一直保持至今，成為支行的一大亮點(diǎn)，得到了市分行黨委的好評(píng)和認(rèn)可。

在信貸投放中，我行不斷加強(qiáng)服務(wù)手段，開(kāi)通在線(xiàn)審批系統(tǒng)，提高工作效率。針對(duì)當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)環(huán)境，我行經(jīng)過(guò)反復(fù)調(diào)研和論證，提出了在風(fēng)險(xiǎn)可控前提下，堅(jiān)持以效益為中心，多層面、多渠道增盈的經(jīng)營(yíng)理念，并把保險(xiǎn)業(yè)務(wù)、住房按揭貸款等業(yè)務(wù)作為支持縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要舉措，積極主動(dòng)與地方政府和相關(guān)職能部門(mén)協(xié)商，對(duì)有關(guān)企業(yè)重點(diǎn)攻關(guān)，重拳出擊，經(jīng)過(guò)艱辛的努力，在市分行領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門(mén)的大力支持下，我行相繼和文廟商城、東港花園、西后倉(cāng)小區(qū)、中都房產(chǎn)、登達(dá)雅苑等開(kāi)辦了住房（抵押）按揭貸款業(yè)務(wù)，并和玉蘭小區(qū)、東城虹郡、春港花園、泗水文苑達(dá)成了住房（抵押）按揭貸款合作意向。我行按揭貸款業(yè)務(wù)發(fā)展勢(shì)頭強(qiáng)功，對(duì)拉動(dòng)相關(guān)業(yè)務(wù)的全面發(fā)展和推動(dòng)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展，促進(jìn)舊城改造起到了帶動(dòng)作用。截止至*年12月20，我行已開(kāi)辦住房按揭、人保質(zhì)押貸款和個(gè)人存單抵押貸款業(yè)務(wù)，余額近千萬(wàn)元。實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入8.5萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)110萬(wàn)元。

（三）廣泛聽(tīng)取意見(jiàn)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。

評(píng)議金融銀行業(yè)行風(fēng)建設(shè)是整頓機(jī)關(guān)工作作風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)小組履行職權(quán)的具體體現(xiàn)。我行愿意廣泛聽(tīng)取反映人民群眾意愿的意見(jiàn)和要求，使我們?cè)谟行У谋O(jiān)督下不斷提高工作效率和管理水平，更好地為人民服務(wù)，為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)。近年來(lái)，我行不斷加強(qiáng)與中小企業(yè)聯(lián)系，不斷進(jìn)行密切溝通，爭(zhēng)取業(yè)務(wù)合作；擴(kuò)大了業(yè)務(wù)宣傳品種范圍、地域范圍，注重信貸業(yè)務(wù)宣傳；不斷提高服務(wù)水平，增加服務(wù)措施。

我行在加強(qiáng)“四有班子”建設(shè)，堅(jiān)持“以客戶(hù)為中心”，不斷改善工作作風(fēng)的基礎(chǔ)上，充分注重全體員工樹(shù)立發(fā)展服務(wù)意識(shí)。圍繞創(chuàng)新服務(wù)，加快發(fā)展這個(gè)主題做文章，通過(guò)深入的學(xué)習(xí)、教育和引導(dǎo)，全行員工提高了認(rèn)識(shí)、轉(zhuǎn)變了觀念、拓寬了視野，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)、創(chuàng)新發(fā)展作為第一要?jiǎng)?wù)。全行員工，特別是黨員干部積極行動(dòng)起來(lái)，千方百計(jì)挖掘潛力，用積極的態(tài)度、超前的意識(shí)、發(fā)展的眼光、創(chuàng)新的手段，堅(jiān)定不移地走加快發(fā)展之路。以產(chǎn)品功能的不斷完善和服務(wù)手段的不斷豐富，吸引和留住客戶(hù)。為縮短客戶(hù)等候的時(shí)間，在人員緊缺情況下，增加“綜合柜員”窗口。營(yíng)業(yè)大廳進(jìn)行了美化、亮化、綠化，增設(shè)了大堂經(jīng)理，隨時(shí)解決客戶(hù)的需求，新裝自動(dòng)取款機(jī)，提高工作效率，提升服務(wù)水平，一系列舉措為我行今后可持續(xù)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

二、當(dāng)前存在的主要問(wèn)題

金融產(chǎn)品、法律法規(guī)業(yè)務(wù)知識(shí)員工學(xué)習(xí)不充分。業(yè)務(wù)技能，服務(wù)技巧仍需進(jìn)一步提高。雖然與企業(yè)主動(dòng)聯(lián)系溝通，但培養(yǎng)培育中小企業(yè)發(fā)展力度不夠。另外，我行在業(yè)務(wù)宣傳上要進(jìn)一步加強(qiáng)投入，讓廣大群眾熟悉金融產(chǎn)品，掌握理財(cái)技能。

三、下階段行風(fēng)建設(shè)工作目標(biāo)

嚴(yán)格執(zhí)行縣委、縣政府的民主評(píng)議行風(fēng)工作要求和部署，深入開(kāi)展“轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境”活動(dòng)。一是針對(duì)服務(wù)問(wèn)題，進(jìn)行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)，開(kāi)展文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)，移動(dòng)、聯(lián)通、電信話(huà)費(fèi)代收業(yè)務(wù)，方便泗城居民，開(kāi)展保險(xiǎn)、基金、匯聚寶等中間業(yè)務(wù)，引導(dǎo)客戶(hù)更好的進(jìn)行理財(cái)業(yè)務(wù)。加強(qiáng)信貸業(yè)務(wù)品種和政策宣傳，讓客戶(hù)了解信貸政策、條件、流程，不斷完善企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為，為申請(qǐng)貸款創(chuàng)造條件。二是進(jìn)一步組織業(yè)務(wù)人員進(jìn)行法律、法規(guī)知識(shí)和金融業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，不斷提升工作人員綜合素質(zhì)。進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，吃透、用活現(xiàn)有信貸政策和業(yè)務(wù)品種，加強(qiáng)信貸人員力量，確保信貸業(yè)務(wù)審批高效率運(yùn)行。建立客戶(hù)經(jīng)理聯(lián)系人制度，定期主動(dòng)深入企業(yè)，了解企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況，了解業(yè)務(wù)需求，指導(dǎo)企業(yè)規(guī)范經(jīng)營(yíng)，完善財(cái)務(wù)管理，加強(qiáng)與客戶(hù)合作，特別是有發(fā)展前景、信譽(yù)良好的中小企業(yè)，積極給予信貸資金支持，進(jìn)一步擴(kuò)大信貸投放規(guī)模。三是虛心聽(tīng)取評(píng)議成員的建議和意見(jiàn)，針對(duì)評(píng)議反饋，制定整改方案，確保整改落實(shí)到位，實(shí)實(shí)在在地解決行風(fēng)建設(shè)和金融服務(wù)存在的問(wèn)題，促進(jìn)*經(jīng)濟(jì)發(fā)展。四是擴(kuò)大硬件投入，樹(shù)立良好形象。針對(duì)我行營(yíng)業(yè)場(chǎng)所，服務(wù)窗口單一等現(xiàn)狀，我行已請(qǐng)示并取得省分行同意，將于*年投入數(shù)十萬(wàn)元對(duì)我行按總行設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行重新裝修，裝修后的*支行營(yíng)業(yè)場(chǎng)所分四塊八區(qū)、開(kāi)放式，服務(wù)設(shè)施將更加齊全，營(yíng)業(yè)環(huán)境更加優(yōu)美，業(yè)務(wù)品種更加豐富，為*老城增添一道亮麗的風(fēng)景。

面對(duì)今年民主評(píng)議行風(fēng)的新形勢(shì)、新任務(wù)、新要求，我行將進(jìn)一步完善整改措施，加大行風(fēng)建設(shè)工作落實(shí)力度，確保評(píng)議中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題得到徹底解決，為金融銀行業(yè)的健康發(fā)展?fàn)I造良好的社會(huì)氛圍。同時(shí)，通過(guò)這次評(píng)議，溝通思想，進(jìn)一步改善銀政、銀企、銀地關(guān)系，為*經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供更強(qiáng)有力的支持。