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各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同行：

大家好！下面我將我局20*年的發(fā)展情況向各位作一個(gè)簡(jiǎn)單的匯報(bào)。

20*年，我局在市人行和銀監(jiān)局的監(jiān)管指導(dǎo)下，不斷健全各項(xiàng)規(guī)章制度、規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為,全面推進(jìn)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)工作。網(wǎng)絡(luò)能力、業(yè)務(wù)領(lǐng)域、服務(wù)質(zhì)量等方面都得到了進(jìn)一步的發(fā)展，成為**金融市場(chǎng)一支重要的力量。

（一）業(yè)務(wù)發(fā)展情況

負(fù)債業(yè)務(wù)規(guī)模不斷壯大。截止20*年底，我局儲(chǔ)蓄存款余額達(dá)到*億元，同比增長(zhǎng)*，全年凈增*億元。居民儲(chǔ)蓄存款市場(chǎng)占有率達(dá)*,比年初提高*個(gè)百分點(diǎn)，在全市金融機(jī)構(gòu)中排第三位。全年新增發(fā)放郵儲(chǔ)綠卡*萬(wàn)張，累計(jì)卡戶達(dá)到*萬(wàn)戶。

資產(chǎn)業(yè)務(wù)規(guī)模穩(wěn)步增長(zhǎng)。自20*年10月我局正式開辦小額質(zhì)貸業(yè)務(wù)，到20*年底，在*個(gè)網(wǎng)點(diǎn)相繼開辦了該項(xiàng)業(yè)務(wù)，全年共發(fā)放貸款382筆，金額*萬(wàn)元。

中間業(yè)務(wù)范圍不斷擴(kuò)大。20*年共辦理工資養(yǎng)老金合計(jì)*萬(wàn)筆，比去年同期增加*。代收電費(fèi)*萬(wàn)筆，基金開戶200*余戶。

自20*年開始財(cái)政糧食補(bǔ)貼、良種補(bǔ)貼、退耕還林補(bǔ)貼、生產(chǎn)資料補(bǔ)貼等，至20*年，我局累計(jì)共*萬(wàn)余戶，年均*余萬(wàn)筆，農(nóng)糧補(bǔ)貼，既為農(nóng)民帶來(lái)了便利，也為政府部門解決了發(fā)放涉農(nóng)資金繁瑣的問(wèn)題，得到了當(dāng)?shù)卣屠习傩盏暮迷u(píng)。

（二）網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境建設(shè)情況

通過(guò)對(duì)業(yè)務(wù)量較大、業(yè)務(wù)較繁忙的網(wǎng)點(diǎn)通過(guò)裝修改造，有效改善了網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)環(huán)境，進(jìn)一步加大設(shè)備投入力度，加強(qiáng)對(duì)城市社區(qū)對(duì)農(nóng)村地區(qū)的服務(wù)能力，今年我局共投入atm機(jī)8臺(tái)，使我局atm機(jī)總數(shù)達(dá)到16臺(tái)，其中有9臺(tái)分布在農(nóng)村地區(qū)，大大緩解了繁忙時(shí)用戶排隊(duì)等侯的問(wèn)題，有效改善了農(nóng)村地區(qū)的用卡環(huán)境，讓農(nóng)民享受到更加便捷的金融服務(wù)。同時(shí)，加強(qiáng)了對(duì)網(wǎng)點(diǎn)及atm監(jiān)控設(shè)備的投入，為全市*個(gè)網(wǎng)點(diǎn)重新購(gòu)置存單、存折以及身份證的簽別儀器。配專人負(fù)責(zé)儲(chǔ)蓄專業(yè)屏顯實(shí)時(shí)監(jiān)控系統(tǒng)，對(duì)大額及可疑交易實(shí)時(shí)預(yù)警，并積極參與人行身份聯(lián)網(wǎng)核查系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)中，嚴(yán)格落實(shí)聯(lián)網(wǎng)核查的相關(guān)要求，提高網(wǎng)點(diǎn)的風(fēng)險(xiǎn)防范能力。

（三）服務(wù)能力建設(shè)情況

20*年，我局大力實(shí)施綠卡村建設(shè)工程。根據(jù)各地地方農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展特點(diǎn)和需求，積極探索在農(nóng)村地區(qū)建設(shè)綠卡村：綠卡村建設(shè)不僅在農(nóng)村普及了銀行卡使用知識(shí)，為外出打工農(nóng)民、經(jīng)商戶、學(xué)生提供了一條快捷可靠的資金流轉(zhuǎn)渠道，還為農(nóng)民辦理各種代收付類業(yè)務(wù)搭建了一個(gè)功能豐富的平臺(tái)。大大改善了農(nóng)村地區(qū)的金融服務(wù)環(huán)境。在滿足了農(nóng)民工的資金安全和資金流轉(zhuǎn)的需要的同時(shí)，還使大量資金從發(fā)達(dá)地區(qū)流回地方，*年從異地流回資金達(dá)*億元，促進(jìn)了我市農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

（四）反洗錢制度落實(shí)情況

在市人民銀行的指導(dǎo)下，認(rèn)真落實(shí)反洗錢制度。一是進(jìn)一步提高思想認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)合規(guī)經(jīng)營(yíng)理念，遵守審慎合規(guī)原則，其次，進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，積極開展多鐘形式的反洗錢知識(shí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，請(qǐng)人行會(huì)計(jì)科針對(duì)反洗錢進(jìn)行專門培訓(xùn)，并自行組織多次內(nèi)部培訓(xùn)，培訓(xùn)對(duì)象包括市儲(chǔ)匯局領(lǐng)導(dǎo)、后臺(tái)管理人員、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人以及全體網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)人員。第三，不斷加強(qiáng)反洗錢內(nèi)部控制制度、以客戶身份識(shí)別制度、客戶身份資料和交易記錄保存制度，大額交易和可疑交易報(bào)告制度建設(shè)為重點(diǎn)，認(rèn)真執(zhí)行反洗錢政策，嚴(yán)格履行反洗錢義務(wù)。積極向客戶宣傳反洗錢政策，爭(zhēng)取客戶的理解和支持。

（五）反假幣工作開展情況

通過(guò)多種形式開展反假幣宣傳活動(dòng)。一是在常年在各郵儲(chǔ)網(wǎng)點(diǎn)懸掛橫幅、張貼海報(bào)、擺放宣傳單式進(jìn)行反假幣的宣傳工作。二是在網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立咨詢服務(wù)臺(tái)，負(fù)責(zé)真假幣的簽別以及殘損幣的兌換工作。三是在農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)立反假幣工作站。20*年7月我局在**鎮(zhèn)**村建立了第一個(gè)反假幣工作站，由市局和**儲(chǔ)蓄所以及當(dāng)?shù)胤醇俜e極分子組成宣傳組，配備了橫幅、電視機(jī)，驗(yàn)鈔機(jī)以及宣傳資料，對(duì)當(dāng)?shù)剞r(nóng)民進(jìn)行反假幣知識(shí)的宣傳活動(dòng)，取得了一定的成果，受到了當(dāng)?shù)厝罕姷臍g迎。

2009年是改革最關(guān)鍵的一年，我局將繼續(xù)堅(jiān)持科學(xué)的發(fā)展觀，不斷提升服務(wù)水平與服務(wù)能力，提高經(jīng)營(yíng)管理水平，促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康穩(wěn)定發(fā)展。

（一）進(jìn)一

步加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)能力建設(shè)。2009年我局將進(jìn)一步加大資金投入，從軟、硬件等方面不斷完善網(wǎng)點(diǎn)的基礎(chǔ)設(shè)施，改善網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)環(huán)境，提升服務(wù)形象。

（二）增強(qiáng)窗口服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)水平。我局加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)人員業(yè)務(wù)技能、職業(yè)道德培訓(xùn)，規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程，從著裝掛牌、服務(wù)禮儀、業(yè)務(wù)處理速度上提高窗口服務(wù)水平。

（三）加強(qiáng)內(nèi)控建設(shè)，防范資金風(fēng)險(xiǎn)。

2009年我局將進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)控，防范資金風(fēng)險(xiǎn)。牢固管理決策層、控制崗位監(jiān)控層和業(yè)務(wù)操作層三道防線，層層把關(guān)，實(shí)行資金安全崗位責(zé)任制；積極推行關(guān)鍵崗位輪崗制度；認(rèn)真落實(shí)反洗錢的各項(xiàng)制度，強(qiáng)化檢查工作，將常規(guī)檢查與突擊檢查、綜合檢查與專項(xiàng)檢查、現(xiàn)場(chǎng)檢查與調(diào)審等活動(dòng)有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，保障資金安全。

（四）服務(wù)“三農(nóng)”，支持地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)。

繼續(xù)做好糧食補(bǔ)貼、退耕還林等政府補(bǔ)貼款的發(fā)放工作，確保服務(wù)效率和服務(wù)水平，努力為廣大農(nóng)戶提供便利的金融服務(wù)。一是通過(guò)小額質(zhì)押貸款業(yè)務(wù)為農(nóng)村居民提供方便快捷的貸款服務(wù)，一定程度上緩解農(nóng)村貸款渠道不多的問(wèn)題；二是通過(guò)匯兌、綠卡業(yè)務(wù)爭(zhēng)取為**市流入更多的資金，服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)。三是通過(guò)開辦基金、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，為農(nóng)村居民提供各種理財(cái)業(yè)務(wù)。