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我是一名移動(dòng)卡號(hào)資源管理工作人員，具體負(fù)責(zé)各類(lèi)移動(dòng)業(yè)務(wù)通信卡，業(yè)務(wù)用品的庫(kù)存和統(tǒng)計(jì)工作，進(jìn)行號(hào)源分配和管理，保證業(yè)務(wù)發(fā)展的有序進(jìn)行；負(fù)責(zé)公司的卡號(hào)、終端設(shè)備、票據(jù)及其他物資的保管，請(qǐng)領(lǐng)、分發(fā)、調(diào)配，為經(jīng)營(yíng)活動(dòng)提供保障。本人在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的團(tuán)結(jié)合作和關(guān)心幫助下，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，在思想政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作績(jī)效方面都有了新的進(jìn)步，取得了較好成績(jī)。現(xiàn)將2014年主要工作總結(jié)匯報(bào)如下，敬請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們提出寶貴意見(jiàn)。

一、主要業(yè)績(jī)表現(xiàn)

近年來(lái)，本人在思想政治表現(xiàn)、品德修養(yǎng)及職業(yè)道德方面，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，按時(shí)出勤，有效利用工作時(shí)間；堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成。認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí)；愛(ài)崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心。積極主動(dòng)學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)地對(duì)待每一項(xiàng)工作。我的工作崗位是卡號(hào)資源管理，工作中我能?chē)?yán)格遵守和執(zhí)行卡號(hào)管理要求和庫(kù)管制度，認(rèn)真做好入庫(kù)出庫(kù)登記，確保帳實(shí)相符。負(fù)責(zé)分公司卡、號(hào)等核心業(yè)務(wù)資源的統(tǒng)籌規(guī)劃工作，包括申請(qǐng)、分配統(tǒng)籌，成本預(yù)算等工作（包括實(shí)物配送安排和系統(tǒng)渠道調(diào)配、報(bào)廢等），確保分銷(xiāo)中心資源充足以保證分公司社會(huì)渠道卡類(lèi)資源的正常供應(yīng)；耐心細(xì)致的做好分銷(xiāo)中心各類(lèi)批卡報(bào)表或數(shù)據(jù)的整理、統(tǒng)計(jì)和及時(shí)報(bào)送。在特殊號(hào)碼資源的管理中，千方百計(jì)保證公司核心業(yè)務(wù)資源的充足與正常使用，保證核心業(yè)務(wù)資源的LIS系統(tǒng)錄入、出帳、對(duì)帳準(zhǔn)確無(wú)誤。認(rèn)真完成了服務(wù)廳刮壞卡的鎖卡工作和相關(guān)刮壞卡報(bào)表填報(bào)負(fù)責(zé)整理及抽取特殊號(hào)碼后的不足20套/扎的套卡等工作事項(xiàng)。由于工作能力和工作業(yè)績(jī)突出，先后被公司評(píng)為先進(jìn)工作者，業(yè)務(wù)能手和崗位標(biāo)兵。

二、主要經(jīng)驗(yàn)做法

（一）提高認(rèn)識(shí)，端正工作態(tài)度。他在剛走到卡號(hào)管理崗位時(shí)，總認(rèn)為此項(xiàng)工作無(wú)非是管管號(hào)碼、做報(bào)表、傳信息、統(tǒng)計(jì)數(shù)字，沒(méi)什么，好做。這種自以為是的感覺(jué)被很快被內(nèi)勤加庫(kù)管工作的復(fù)雜繁瑣驅(qū)趕得無(wú)影無(wú)蹤，單調(diào)而繁重的號(hào)碼申請(qǐng)、分配統(tǒng)籌，成本預(yù)算、信息搜集、統(tǒng)計(jì)等等工作使我感到力不從心，無(wú)所適從，甚至一聽(tīng)到電話響或有人喊名字，腦子就發(fā)暈，一度有放棄的想法。在所領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)，逐漸對(duì)號(hào)管工作有了全新的認(rèn)識(shí)。號(hào)碼資源管理工作對(duì)移動(dòng)業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)整體工作起著統(tǒng)籌、調(diào)度、綜合、協(xié)調(diào)、分析的作用，整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)的成績(jī)、業(yè)務(wù)工作，在很大程度上也要通過(guò)號(hào)管工作來(lái)反映，號(hào)管工作成績(jī)的好壞，有時(shí)會(huì)影響全局?；谶@種認(rèn)識(shí)，我為自己制定了嚴(yán)格的要求，為干好此項(xiàng)工作打下了堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)。

（二）加強(qiáng)學(xué)習(xí)，自身素質(zhì)修養(yǎng)。近年來(lái)，隨著通信事業(yè)的飛速發(fā)展，特別是郵電分營(yíng)重組以來(lái)，對(duì)在職人員理論素質(zhì)的需求越來(lái)越高。為適應(yīng)新形勢(shì)下做好本職工作的需要，我十分注重加強(qiáng)自身的理論學(xué)習(xí)，不斷增強(qiáng)愛(ài)崗敬業(yè)的意識(shí)。凡公司里組織的理論學(xué)習(xí)活動(dòng)，我都積極參加，認(rèn)真聽(tīng)講，做好筆記。在工作中，我始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，從細(xì)節(jié)入手，從小事做起，業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)意識(shí)時(shí)刻記掛在心，工作之余，還認(rèn)真學(xué)習(xí)了《操作規(guī)程》、《管理辦法》規(guī)章制度。連續(xù)多年無(wú)差錯(cuò)故發(fā)生，并受到公司領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)，理論知識(shí)的豐富，政治覺(jué)悟的提高，使我干好自己的本職工作更加如魚(yú)得水，得心應(yīng)手。

（三）細(xì)致工作，認(rèn)真履行職責(zé)。做好號(hào)源分配和管理和公司的卡號(hào)、終端設(shè)備、票據(jù)及其他物資的保管，請(qǐng)領(lǐng)、分發(fā)、調(diào)配，尤其是信息、數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，成為為經(jīng)營(yíng)活動(dòng)提供保障，保證業(yè)務(wù)發(fā)展的有序進(jìn)行的依據(jù)。一年來(lái)，我緊貼營(yíng)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)際，緊緊圍繞各個(gè)階段的卡號(hào)營(yíng)銷(xiāo)工作，牢牢把握公司的工作部署，堅(jiān)持勤問(wèn)、勤統(tǒng)計(jì)、勤請(qǐng)示、勤匯報(bào)，善于抓住每一個(gè)工作細(xì)節(jié)。積極主動(dòng)地請(qǐng)領(lǐng)、分發(fā)、調(diào)配，保證了卡號(hào)質(zhì)與量的統(tǒng)一和號(hào)源分配和管理的及時(shí)、準(zhǔn)確。一是對(duì)銷(xiāo)售指標(biāo)等工作，掌握清楚，心中有數(shù)。根據(jù)系統(tǒng)提供的卡號(hào)銷(xiāo)售訂單、銷(xiāo)售退號(hào)、銷(xiāo)售換號(hào)、銷(xiāo)售返利、保價(jià)核算等。根據(jù)每次銷(xiāo)售的不同，銷(xiāo)售單同財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)將建立良好的應(yīng)收帳款帳目信息，及時(shí)反映當(dāng)前銷(xiāo)售狀況及銷(xiāo)售結(jié)款狀況。及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映、與合作商加強(qiáng)溝通。二是每天主動(dòng)到各個(gè)銷(xiāo)售點(diǎn)搜集信息源，及時(shí)登統(tǒng)記錄下來(lái)，按照請(qǐng)領(lǐng)、分發(fā)、調(diào)配等情況及存在問(wèn)題等進(jìn)行分類(lèi)整理并輸入微機(jī)，為日后號(hào)源分配和管理積累了大量的素材。三是完備的單庫(kù)房／多庫(kù)房管理體系，隨時(shí)查看任意庫(kù)房、任意品牌、任意機(jī)型的商品庫(kù)存分布情況。各庫(kù)房之間可以對(duì)任意品牌、任意型號(hào)的庫(kù)存商品進(jìn)行調(diào)撥。做好庫(kù)房日常盤(pán)點(diǎn)、盤(pán)存，商品報(bào)損、報(bào)溢，借出、還回、借入、還出等工作。

四是細(xì)致完成工作任務(wù)。號(hào)源分配和管理是一項(xiàng)瑣碎、頻繁的工作，每一批號(hào)碼營(yíng)銷(xiāo)都需要匯總、分析、上報(bào)大量的數(shù)據(jù)和工作進(jìn)展情況，加上一些常規(guī)性的月度報(bào)表和臨時(shí)性的事務(wù)，需要自己要有耐心和細(xì)心。工作中，我按事情的重要程度，按照卡號(hào)銷(xiāo)售次序列出備忘錄，做到有計(jì)劃、無(wú)遺漏。每天下班前都將當(dāng)日銷(xiāo)售情況和工作進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，當(dāng)日事、當(dāng)日畢，對(duì)沒(méi)有完成的工作，加班加點(diǎn)也要完成。

三、今后努力方向

針對(duì)經(jīng)驗(yàn)和不足，本人在2015年重點(diǎn)做好以下工作。

（一）繼續(xù)緊跟市公司節(jié)拍，按照營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃開(kāi)展各項(xiàng)工作。

（二）抓好基礎(chǔ)管理工作，確實(shí)提高卡號(hào)資源管理質(zhì)量。全面控制進(jìn)、銷(xiāo)、存、財(cái)務(wù)流程，避免因手機(jī)串號(hào)重復(fù)或錯(cuò)誤，造成的資源浪費(fèi)；從多方面加強(qiáng)業(yè)務(wù)員、客戶(hù)、供應(yīng)商的信用額度管理，控制資金風(fēng)險(xiǎn)；對(duì)庫(kù)存商品進(jìn)行上下限庫(kù)存管理，避免因短缺、超儲(chǔ)、呆滯積壓，而影響企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)；

（三）做好銷(xiāo)售支持，搭建銷(xiāo)售平臺(tái)，確?？ㄌ?hào)及時(shí)供應(yīng)。

（四）繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高綜合素質(zhì)。

回顧以往，展望未來(lái)，我對(duì)今后好卡資源管理與發(fā)展充滿了信心。我相信，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在營(yíng)業(yè)所員工、同仁的共同配合及共同努力下，我們一定能夠取得更加令人矚目的成績(jī)，為郵政事業(yè)發(fā)展做出新的更大貢獻(xiàn)。