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我廠是省電力通信網的北大門、樞紐站，交換機班管轄的交換機、小光端機等先進的通訊設備，技術含量更高，是全廠通訊系統(tǒng)的“心臟”。同時也是我廠這個“窗口”電廠的“窗口”單位。這個班13名員工中，僅有1名男同志，就是這樣一個班組，連續(xù)多年設備運行率達到100%，超過省調度局標準。原創(chuàng)：多次獲得省局“紅旗通信站”、廠文明班組、安全生產先進班組等榮譽稱號。話務員文明用語活動、設立的170話費查詢臺等也受到了全廠職工的好評。

班組技術員××*，愛人工作繁忙，她要照顧孩子上學，寫作業(yè)，做家務，身患腰間盤突出，帶病堅持工作。交換機終端管理是通訊技術前沿，比較難于掌握，對于44歲的她來說，這個年齡還要不斷學習可以說不是很容易的事了?？伤齻兙褪菓{借一股堅強韌不拔的精神，與班長和全班人員一起把整個交換機硬件、軟件系統(tǒng)維護得暢通無阻。2005年11月17日下午，我廠交換網絡突然出現(xiàn)阻塞，導致120路中繼線相繼出現(xiàn)掉線現(xiàn)象，給用戶帶來不便。班組技術員李玉學多方查找原因，排除了兩臺交換機硬件故障的可能，也排除了通道障礙等原因。考慮到是否軟件故障引起，于是從管理終端查找各種軟件，顯示7號信令系統(tǒng)不工作，在與廠家技術人員多次溝通后，修補了支持軟件，并進行了系統(tǒng)復位，故障終于排除了，這時時針已經指向晚上7點，才想到家中只有不大的孩子在家……。

話務員××*，小叔子患白血病去世，除了照顧、安慰兩位悲痛的老人，還要安頓好侄子的生活、學習，家庭工作兩不誤；話務員××，父親病故后，照顧多病老母親和弟弟生活的重擔落在了她一個人肩上，可她還在工作之余認真學習，努力鉆研掌握新技術，參加省電網通訊知識競賽，取得了優(yōu)勝獎。話務員××*身體殘疾，可她身殘志堅，工作從來不肯落后于別人；話務員××，愛人工作繁忙，經常加班和外出，家里的大事小情都落到她一個人身上。去年愛人去新疆，一去就是2個月，可是她一天假都沒請過；話務員××*，老母親因腦出血導致半身不遂，愛人在發(fā)電的重要崗位，為了愛人回家能好好休息，她主動把家里的活全攬過去……。們在平凡的崗位中做著平凡的事，可正是她們這樣的人才使我們的企業(yè)保持著輝煌！

我公司歸屬華電公司后，通訊設施的檢修維護完全由我們自行承擔，為了肩負起這重要的責任，這個班加強了對職工對設備的檢修維護培訓。多次派人參加了系統(tǒng)內培訓班并到廣州等地參加廠家的培訓班，原創(chuàng)：掌握了很多新技術，提高了整體的技術水平。在班長秦虹、技術員李玉學的帶領下，這個班還努力學習新儀器，練習檢測方法，提高了全班運行維護水平。通過他們對設備的認真維護和管理，交換機設備的健康狀況良好，為生產調度提供了必要保障，也為職工家屬提供了方便。全年共處理電話障礙910余次，連續(xù)多年設備運行率達到100%，超過省調度局標準。連續(xù)多年獲得省局“紅旗通信站”、廠文明班組、安全生產先進班組等榮譽稱號。

他們還積極開展合理化建議活動，我公司交換機蓄電池和整流電源投產較早，經過長期的運行，電池容量大大降低，供電時間已達不到《通信規(guī)程》要求；整流電源供電也不穩(wěn)定，威脅著安全生產工作。經過充分調研，他們制定了合理的方案，更換為1000ah的蓄電池，并安裝了模塊電源設備，使電源系統(tǒng)工作更加可靠，有利于通信設備的穩(wěn)定運行。

班長和技術員努力做好班員的思想工作。把各項活動作為教育職工愛崗敬業(yè)，樹立主人翁責任感的契機。認真組織參加分場和大廠舉辦的各種活動，值班員休息時間都來參加活動，他們在參與的過程中體會到集體的團結氛圍，增強了班組的凝聚力。他們還認真組織學習《電力系統(tǒng)通訊行業(yè)服務標準》和《職業(yè)道德規(guī)范》，以通信行業(yè)服務標準為準繩，開展的話務員文明用語活動、設立的170話費查詢臺等受到了全廠職工的好評，樹立了“窗口”單位的“窗口”形象。