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銀行新建路支行營(yíng)業(yè)部“巾幗文明示范崗”共有女員工XX人，她們深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十七大和十七屆三中、四中全會(huì)精神，以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)自己的各項(xiàng)工作，牢固樹立全心全意為客戶服務(wù)的宗旨，在支行營(yíng)業(yè)部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，積極進(jìn)取，開拓創(chuàng)新，團(tuán)結(jié)協(xié)作，認(rèn)真努力工作，完成各項(xiàng)工作任務(wù)，取得優(yōu)異成績(jī)，全方位推進(jìn)支行營(yíng)業(yè)部工作的發(fā)展，獲得了客戶的交口稱贊，是一支協(xié)作意識(shí)強(qiáng)、管理效率高、政治素質(zhì)強(qiáng)、工作業(yè)績(jī)優(yōu)的團(tuán)隊(duì)，在當(dāng)?shù)叵碛辛己玫目诒蜕鐣?huì)信譽(yù)。

一、堅(jiān)定政治信念，永葆新時(shí)期銀行員工的先進(jìn)本色

“巾幗文明示范崗”的女員工們始終牢記黨的全心全意為人民服務(wù)的宗旨，堅(jiān)持黨的基本理論、基本路線、基本綱領(lǐng)不動(dòng)搖，在政治上、思想上、行動(dòng)上與支行營(yíng)業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)保持一致，堅(jiān)定政治信念，立志做新時(shí)期的銀行優(yōu)秀員工，搞好各項(xiàng)工作，為支行營(yíng)業(yè)部金融事業(yè)的發(fā)展努力拼搏，無(wú)私奉獻(xiàn)。她們?cè)诠ぷ魃橡B(yǎng)成吃苦耐勞、善于鉆研的敬業(yè)精神和求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，緊密結(jié)合崗位實(shí)際，完成各項(xiàng)工作任務(wù)。她們堅(jiān)持“精益求精，一絲不茍”的原則，熱情接待每一位客戶，認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)工作，堅(jiān)持把工作獻(xiàn)給社會(huì)，把愛(ài)心捧給客戶，從而保證了各項(xiàng)工作的質(zhì)量，受到了客戶的好評(píng)，為支行營(yíng)業(yè)部金融事業(yè)的發(fā)展作出了不懈的努力，并取得優(yōu)良業(yè)績(jī)，本外幣存款余額就達(dá)2000萬(wàn)元，同比增加1500萬(wàn)元，完成支行下達(dá)任務(wù)的80%。

二、認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平和工作技能

“巾幗文明示范崗”的女員工們意識(shí)到金融業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務(wù)創(chuàng)新對(duì)銀行工作提出了更高的要求，因此，她們認(rèn)真學(xué)習(xí)，積極參加上級(jí)行組織的任何一次相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作技能。她們良好的業(yè)務(wù)水平和工作技能，使客戶詢問(wèn)起各類業(yè)務(wù)時(shí)，能夠快速、正確地答復(fù)，讓客戶滿意不存疑惑，取得了客戶的信任。

三、真誠(chéng)服務(wù)，贏得客戶心

“巾幗文明示范崗”的女員工們認(rèn)為要做好銀行工作，關(guān)鍵是要真誠(chéng)服務(wù)，贏得客戶心。真誠(chéng)服務(wù)是我們銀行員工工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿，銀行是服務(wù)行業(yè)，所有的客戶都是我們的上帝。我們銀行員工做工作就是真誠(chéng)服務(wù)，對(duì)客戶要做到用心服務(wù)，微笑服務(wù)。用心服務(wù)就是要求我們用自己的思想，用自己的知識(shí)，用自己的技能，全心全意，毫無(wú)保留地辦好客戶的所有要求。微笑服務(wù)就是要求我們銀行員工，用自己的音容，用自己的情感，用自己的行為，讓客戶感到親切、愉悅和滿意。為此，“巾幗文明示范崗”的女員工們?cè)谌粘９ぷ髦蟹?wù)好每一位客戶，包括單項(xiàng)填寫，各項(xiàng)咨詢事宜，主動(dòng)和客戶建立良好的感情關(guān)系。有的客戶對(duì)業(yè)務(wù)不熟悉，她們主動(dòng)幫、主動(dòng)教，一次不行，兩次、三次，直至把客戶教會(huì)。有的客戶感動(dòng)地說(shuō)，你們真是我們的好老師?！敖韼轿拿魇痉秿彙钡呐畣T工們謙虛地說(shuō)，這是我們應(yīng)該做的，你是客戶就是客人，應(yīng)該為你服務(wù)好。她們堅(jiān)持以服務(wù)立行，以服務(wù)興行。對(duì)待所有客戶一視同仁，始終做好真誠(chéng)服務(wù)，對(duì)待高端客戶熱情客氣，對(duì)待普通客戶也一樣熱情客氣，始終做到來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，走有送聲，讓客戶在支行營(yíng)業(yè)部有賓至如歸的感覺(jué)，真正感受支行營(yíng)業(yè)部的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。許多客戶接受了她們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)后，贊譽(yù)支行營(yíng)業(yè)部的服務(wù)是當(dāng)?shù)刈詈玫?、最棒的，非常愿意?lái)支行營(yíng)業(yè)部辦理業(yè)務(wù)，享受她們熱情、溫馨的服務(wù)。

四、以良好工作態(tài)度與責(zé)任性做好工作

“巾幗文明示范崗”的女員工們深刻認(rèn)識(shí)到干工作除了業(yè)務(wù)知識(shí)與工作技能外，更主要的是工作態(tài)度與責(zé)任性。為此，她們認(rèn)真向先進(jìn)模范人物學(xué)習(xí)，加強(qiáng)自身鍛煉，提高自身素質(zhì)，以良好的工作態(tài)度對(duì)待每一個(gè)人，做到和氣、關(guān)心、體貼、溫暖。工作中承擔(dān)自己的責(zé)任，認(rèn)真對(duì)待每一件事，對(duì)待每一項(xiàng)工作，負(fù)責(zé)到底，做好任何工作。對(duì)自己做到政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、作風(fēng)硬、講誠(chéng)信、肯奉獻(xiàn)，愛(ài)崗敬業(yè)，全心全意為客戶服務(wù)，把自己的愛(ài)和真情奉獻(xiàn)給每一個(gè)客戶。

五、嚴(yán)格執(zhí)行廉潔自律規(guī)定，自覺(jué)抵制各種腐朽思想的侵蝕

“巾幗文明示范崗”的女員工們通過(guò)學(xué)習(xí)和實(shí)踐，堅(jiān)定政治信念，筑牢反腐拒變的防線，增強(qiáng)抵御各種腐朽思想侵蝕的免疫力和執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)的責(zé)任意識(shí)，堅(jiān)持廉潔工作，自覺(jué)接受客戶監(jiān)督。她們深刻認(rèn)識(shí)到廉潔工作不僅事關(guān)支行營(yíng)業(yè)部事業(yè)的健康發(fā)展，而且關(guān)系到民心向背，影響著支行營(yíng)業(yè)部各項(xiàng)工作的落實(shí)。她們能夠嚴(yán)格按照工作程序履行職責(zé)，堅(jiān)持秉公辦事，不徇私情，珍視和正確行使自己的崗位職責(zé)，勤勤懇懇為客戶服務(wù)，牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，始終把廉潔工作當(dāng)作一項(xiàng)重要大事來(lái)抓，每時(shí)每刻都要做到廉潔工作，決不跟腐敗風(fēng)氣沾邊，注意從日常小事上維護(hù)自己的形象，做一名客戶滿意的銀行員工。

六、提高警惕，加強(qiáng)內(nèi)控，防范金融風(fēng)險(xiǎn)

“巾幗文明示范崗”的女員工們提高警惕，加強(qiáng)內(nèi)控，切實(shí)做好防范金融風(fēng)險(xiǎn)工作。她們努力學(xué)習(xí)，掌握金融風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的原因與規(guī)律，把警惕風(fēng)險(xiǎn)、正視風(fēng)險(xiǎn)、管理風(fēng)險(xiǎn)、防范風(fēng)險(xiǎn)的意識(shí)深入自己的心中，時(shí)刻不忘金融風(fēng)險(xiǎn)。嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)工作制度，做到不折不扣，毫不留情，把合規(guī)管理、合規(guī)經(jīng)營(yíng)、合規(guī)操作落到工作實(shí)處。她們加強(qiáng)自身建設(shè)，認(rèn)真學(xué)習(xí)，加強(qiáng)思想道德教育，做到潔身自好，嚴(yán)于律己，防微杜漸，夯實(shí)精神支柱，筑牢思想防線，在工作上高標(biāo)準(zhǔn)、生活上嚴(yán)要求、作風(fēng)上高境界，杜絕一切社會(huì)上的不良行為與腐朽作風(fēng)。