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旅客之家的主人

1997年3月，畢業(yè)于哈爾濱工程大學(xué)的被湖東市運(yùn)輸公司錄用，從事外運(yùn)公司的對(duì)俄運(yùn)輸和邊境貿(mào)易工作。在此期間，他為對(duì)俄開展國(guó)際運(yùn)輸、邊境貿(mào)易做了大量的前期準(zhǔn)備工作。由于業(yè)績(jī)突出，1997年5月份，被公司派到黑山參加工商管理干部培訓(xùn)班學(xué)習(xí)并以優(yōu)異的成績(jī)結(jié)業(yè)。

1998年3月份，在運(yùn)輸公司澡巾廠面臨停產(chǎn)的危急情況下，公司把他派到澡巾廠主抓銷售工作。為了重新打開產(chǎn)品銷路，他離開新婚十天的妻子，只身趕赴云南、四川、貴州、安徽、江蘇等地開拓市場(chǎng)。一拼就是三年，終于使澡巾廠走出困境，實(shí)現(xiàn)銷售額逐年上升。

2001年2月，他被公司領(lǐng)導(dǎo)安排到收入額連年下滑的聯(lián)運(yùn)公司任經(jīng)理。新崗位、新環(huán)境，一切都要從頭開始。在深入研究收入下滑原因后，他采取多種措施，扭轉(zhuǎn)企業(yè)運(yùn)行不利的局面。他親自與客戶打交道，擴(kuò)大服務(wù)領(lǐng)域，改善同鐵路的關(guān)系以取得其支持與協(xié)作，采取積極措施加強(qiáng)聯(lián)運(yùn)職工的業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高其服務(wù)質(zhì)量，使聯(lián)運(yùn)公司出現(xiàn)了上下齊心、群策群力的工作局面。通過一年的努力，超額完成了年初預(yù)定的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，扭轉(zhuǎn)了多年來的收入下滑趨勢(shì)，成功實(shí)現(xiàn)扭虧為盈，得到單位上下的一致認(rèn)可。

2004年2月，張智宏被公司任命為客運(yùn)總站站長(zhǎng)。崗位變了，擔(dān)子重了，張智宏的拼搏敬業(yè)的精神依然如故。在深入了解情況之后，張智宏制定出了向管理要效益的工作方案。針對(duì)大多數(shù)車主各自為政、管理觀念淡薄的現(xiàn)狀，他本著要管、敢管的思想，不怕威脅，敢于碰硬，先后出臺(tái)了《湖東市客運(yùn)總站營(yíng)運(yùn)車輛管理辦法》等一系列規(guī)章制度，并積極與行管部門溝通、協(xié)調(diào)，征求支持，逐漸使車輛運(yùn)行變得井然有序；在站務(wù)管理方面，他嚴(yán)格按照“三優(yōu)”（優(yōu)美環(huán)境、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)良秩序）、“三化”的標(biāo)準(zhǔn)加強(qiáng)站務(wù)管理，并提出“新客運(yùn)、新形象”的口號(hào)，在較短的時(shí)間內(nèi)帶出了一支業(yè)務(wù)強(qiáng)、風(fēng)氣正、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、工作高效的職工隊(duì)伍。

2004年7月，客運(yùn)總站黨支部成立，張智宏被公司黨總支任命為客運(yùn)總站黨支部書記。上任伊始，他就把“黨員”的大旗高高舉起，在全市二百多輛運(yùn)營(yíng)車主中開展黨員車掛牌服務(wù)活動(dòng)。黨建的龍頭作用引發(fā)了一系列積極的反映，全站精神文明建設(shè)水平得到大幅提升，職工的服務(wù)水平和工作質(zhì)量得到大幅提高。湖東發(fā)往黑山的班車被黨支部評(píng)為黨員車。多年來，該車以熱情的服務(wù)迎來了四面八方的乘客。黑山日?qǐng)?bào)曾先后以《大猛跑車》及《再見大猛》（“大猛”為車主的簡(jiǎn)稱）為題先后進(jìn)行跟蹤報(bào)道，取得了豐厚的社會(huì)效益。

壁立千仞，無欲則剛?？瓦\(yùn)總站是運(yùn)輸有限責(zé)任公司的骨干企業(yè)，張智宏同志作為客運(yùn)總站的二級(jí)法人，經(jīng)常與全市二百多名營(yíng)運(yùn)車主打交道。工作中，他常用“不拿車主一針一線，不吃車主一頓一餐，不滯留車主一問一事，不給車主設(shè)置一障一礙”的工作信條來誡勉自己，嚴(yán)于律己，寬以待人。

除了企業(yè)的領(lǐng)路人，他還是職工的貼心人。張智宏時(shí)刻不忘關(guān)心職工的冷暖：站務(wù)員李劍梅家庭生活困難，每當(dāng)冬天將至，他都會(huì)派人提前為她家送去煤和燒柴，為她解除后顧之憂；單位女職工多，每逢“三八”婦女節(jié)，他都會(huì)拿出自己有限的工資為她們祝賀節(jié)日；職工婚喪嫁娶他親自到場(chǎng)；職工的待遇高低他記掛在心上，他成了職工的主心骨、貼心人。張智宏的付出得到回報(bào)，職工們的工作熱情上來了，帶動(dòng)了企業(yè)的生產(chǎn)效率的提高。

2004年以來，客運(yùn)總站營(yíng)業(yè)收入節(jié)節(jié)攀升，屢創(chuàng)新高，2004—2005年分別實(shí)現(xiàn)營(yíng)運(yùn)收入291萬元和366萬元。2005年以來，客運(yùn)總站先后被授予運(yùn)輸公司“先進(jìn)集體”、交通系統(tǒng)“先進(jìn)集體”，湖東市“三八紅旗集體”、省交通廳“文明單位標(biāo)兵”、“文明示范窗口”和“最佳客運(yùn)站”以及黑山市“青年文明號(hào)”等多項(xiàng)榮譽(yù)稱號(hào)。