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我叫xxx，今年28歲，1999年從學(xué)校畢業(yè)后被分配到地稅局，成為一名光榮的稅務(wù)人員。每天在納稅服務(wù)工作崗位上，面對數(shù)以百記的納稅人，我常想，我們就是“魚”，納稅人就是“水”，納稅人養(yǎng)育了我們，賦予了我們神圣的職責(zé)，我們只有用“文明辦稅，熱情服務(wù)”的實際行動，才能回報納稅人，回報人民，才能無愧于“人民稅官”的光榮稱號。

多年來，在辦稅大廳這個平凡的工作崗位上，我始終堅持盡責(zé)以“情”、善思以“行”、成事以“先”、省身以“嚴(yán)”，用年輕稅官的那份愛心、那股干勁、那份執(zhí)著，以扎實的業(yè)務(wù)功底、優(yōu)質(zhì)的高效服務(wù)，去贏得納稅人的滿意，去樹立地稅人的良好形象。

帶著感情干工作，為稅收事業(yè)去奉獻(xiàn)，為納稅人服好務(wù)是我一生的追求目標(biāo)。*年6月，分局為了緩解辦稅大廳人員不足，考慮把我從檢查科調(diào)到辦稅大廳。當(dāng)時我的孩子正在哺乳期，許多同志都勸我找領(lǐng)導(dǎo)疏通一下，不要到“坐窗口、把身子、常受氣、工作累”、所謂的“二流崗位”辦稅大廳工作。但報到的第一天，辦稅大廳服務(wù)人員緊張忙碌的身影，納稅人焦急期盼的目光就在我內(nèi)心深處打下了深刻的烙印。我明白：這里才是納稅服務(wù)的最前沿，這里才是鍛煉青年干部的必修課。為此，我不顧丈夫的阻攔，狠心地給女兒斷了奶，毅然來到辦稅大廳。那段時間，我?guī)缀趺刻煸缟隙家犞畠旱目蘼暼ド习?，卻始終把甜甜的微笑留給所有的納稅人。

去年7月10日快到下班時間，個體科的一位專管員拿著100余戶稅款急匆匆的趕到窗口前：“可算收上來了，還能申報嗎？”當(dāng)天是申報的最后一天，如果不及時把完稅證打印出來，不僅會造成這100多戶納稅人未申報，而且將直接影響分局的申報率。我二話未說，埋頭開始按戶核對稅款，打印稅票。當(dāng)100余張稅票全部打印完畢后，已經(jīng)是晚上7點多了。這時，我才想起女兒還在幼兒園。當(dāng)我得知幼兒園老師已通知婆婆把女兒接走的消息后，禁不住熱淚盈眶。

“寧愿自己苦一點，不讓納稅人多跑路；寧愿自己累一點，不浪費納稅人一分鐘；寧愿自己委曲一點，也要讓納稅人滿意”是我為納稅人服務(wù)的準(zhǔn)則和堅守的信念。有一個體戶定額是123.37元，在一次繳稅時個體老板要求我為其免去后面的分錢。為保證國家稅款應(yīng)收盡收，我一邊耐心解釋，一邊找了他3分錢。沒想到，個體老板大發(fā)雷霆，指著我的鼻子說摳門，并把3分錢撕的粉碎，狠狠的摔在我的臉上。面對個體老板的無理和謾罵，雖然心中充滿了委屈，但我強忍淚水，始終面帶微笑請納稅人“原諒”。微笑的服務(wù)使個體老板有些難為情，連聲稱贊我素質(zhì)高，服務(wù)好，并表示今后一定支持稅收工作。其實，像這類平凡的小事，每天、每月不知要發(fā)生多少次。而我也從未發(fā)生過一起受到納稅人投拆事件。

作為個體申報窗口的辦稅員，我的崗位可謂平凡之極。但我卻十分看重這平凡的積累。僅以200年上半年為例，我累計打印稅收完稅憑證8319份、收繳稅款3257815.15元。這些稅款看似數(shù)額巨大，卻是每天近200名納稅人多則上萬元、少則幾角幾分的納稅款累計總額。這在其他分局個體申報窗口也許一年的工作量也不過如此。繁重的工作，使我患上了嚴(yán)重的頸椎病，但我毫無怨言，沒有叫過一聲苦，沒有請過一天假，始終默默的堅守在服務(wù)崗位上。

實踐證明，只有不斷地探索和創(chuàng)新富有自己特色的服務(wù)方法，才能卓有成效地為納稅人服好務(wù)。工作中，我對個體申報堅持創(chuàng)新，堅持巧干，在求實效上動腦筋、下功夫，較好地履行了服務(wù)職能。我所在的個體申報窗口，每個月十日內(nèi)要對6000余戶個體戶進行納稅申報服務(wù)。個體申報要求方便、快捷、準(zhǔn)確，但實際申報中有許多納稅人記不住管理碼，反復(fù)要求窗口人員為其查找管理碼，這樣不僅耽誤了正常的申報速度，而且也容易引發(fā)其他納稅人的焦燥情緒?！笆郎蠠o難事，只怕有心人”。為節(jié)省納稅人的時間，我反復(fù)琢磨，絞盡腦汁，終于摸索出了一個“土”辦法：讓納稅申報人把管理碼記在手機的電話簿上。這個小小的建議，迅速在納稅人中廣泛應(yīng)用，好評如潮。也使我所在的服務(wù)窗口，經(jīng)常出現(xiàn)納稅人交稅直接遞上手機的現(xiàn)象。代開發(fā)票的納稅人需要自己計算應(yīng)納稅額，然后再申報應(yīng)納稅款，對納稅人來說比較麻煩。我便主動在窗口邊上準(zhǔn)備了計算器，張貼了稅率表，這樣不僅方便了納稅人，而且使申報數(shù)據(jù)更加準(zhǔn)確了。

辦稅大廳功能齊全，共設(shè)置16個窗口，來辦稅的人員往往摸不著頭腦，便挨個窗口詢問。對這件小事我看在眼里，急在心上。憑著在稅務(wù)登記崗位和發(fā)票崗位工作過的經(jīng)驗，我主動擔(dān)當(dāng)起辦稅引導(dǎo)員的職責(zé)。面對納稅人的詢問，不管是不是納稅申報上的問題，我總是有問必答。記得有一個寧波商人開辦飯店，到辦稅大廳的窗口咨詢下崗再就業(yè)人員國家稅收上的優(yōu)惠政策。解釋稅收優(yōu)惠政策是法規(guī)科的職責(zé)，但我看到寧波商人著急的樣子，便主動告之需辦理減免稅所需要的手續(xù)，并將文件中的重點條款復(fù)印送給寧波客商。周到的引導(dǎo)服務(wù)使寧波客商有些“受寵若驚”，連聲夸贊我：“我們最看重的是一個地方投資的軟環(huán)境。你熱情周到的服務(wù)，讓我看到了稅務(wù)人員良好的素質(zhì)。我回去一定號召南方的朋友多到吉林來投資?！?/p>

俗話說“笨鳥先飛早入林”。深知自己不是稅務(wù)科班出身，稅收、會計、計算機等基礎(chǔ)知識相對薄弱，特別是到辦稅大廳后，站在了納稅服務(wù)的最前沿，更是感覺到了學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的重要性和緊迫性。為此，我暗下決心，一定要迎頭趕上，報考了某工商大學(xué)會計專業(yè)本科班。經(jīng)過近三年的刻苦學(xué)習(xí)，我不僅各科都取得了優(yōu)異成績，并獲得了學(xué)士學(xué)位。為了熟練掌握稅務(wù)法律知識，我堅持向書本學(xué)，向同事學(xué)，向?qū)＜覍W(xué)，向從事稅收工作多年的父親學(xué)。只要有不懂的問題，我總是不恥下問，孜孜不倦。為了提高計算機操作應(yīng)用水平，我特意買來了電腦，利用雙休日參加電腦培訓(xùn)，苦練打字、排版、電子表格等各種辦公軟件。經(jīng)過艱苦的“充電”，我的弱點逐漸變?yōu)榱咙c，使我成為辦稅大廳公認(rèn)的行家里手、業(yè)務(wù)骨干。200年末，局舉辦業(yè)務(wù)練兵比武競賽，為了驗證學(xué)習(xí)的成果，我主動代表辦稅大廳報名參加，在高手如云的情況下，一舉奪得了稅收知識和計算機操作個人第六名、團體第二名的好成績。

隨著業(yè)務(wù)水平的不斷提高，我在為納稅人服務(wù)方面更加得心應(yīng)手，游刃有余。一個體轉(zhuǎn)運站總是一位70多歲的老大娘來申報，由于轉(zhuǎn)運站是查實征收，要依據(jù)收入額算好應(yīng)納稅額才能正常申報。由于老大娘從未從事過財會工作，不了解各稅種的法規(guī)和稅率，所以每次都是戴上眼鏡一筆筆計算，通常是費好半天勁，也算不準(zhǔn)確。靠著自己扎實的業(yè)務(wù)根底，我主動幫助老大娘算好稅款再進行申報，而且條目清晰，筆筆有宗。為此，老大娘交完稅后總是說：“姑娘太好了，你不嫌棄我老糊涂，讓你費心了，下次我還找你?！彪m然這是一句算不上稱贊的稱贊，但在我心里卻感到十分的欣慰，因為我知道這都得益于堅持學(xué)習(xí)的結(jié)果，從而更加堅定了我爭當(dāng)學(xué)習(xí)型優(yōu)秀稅官的信心。

一些素質(zhì)不高的納稅戶，為了少交稅，他們或靠金錢買路，或拿利益引誘，以求得稅務(wù)人員網(wǎng)開一面，可這些在辦稅大廳稅務(wù)人員的廉潔自律面前都無濟于事。多年來，我時刻注意嚴(yán)以律已，忠于職守，嚴(yán)守道德和紀(jì)律防線第一關(guān)。有一次在窗口辦理代開發(fā)票申報時，一個納稅人要代開關(guān)于房屋租賃的發(fā)票，由于房屋租賃用于居住項目和用于經(jīng)營項目兩項稅額要相差一半，納稅人悄悄的對我說：“你給我按居住稅率開完稅證，這樣我就能省下5000多元稅款，反正發(fā)票上只寫‘房屋租賃’你也犯不了大錯誤。我給老妹你拿500塊錢，咱們兩方便，以后我也再不來了，你放心想找我核實也找不到?！甭牭竭@些，我當(dāng)時就義正嚴(yán)辭的拒絕了這個納稅人的要求：“我坐在這里是為納稅人服務(wù)的，但不是為納稅人行方便的，我不能因為一己之私而讓國家稅款蒙受損失，要想在我這兒鉆國家稅法的空子那是不可能的?！蹦俏患{稅人繳清稅款后悻悻地說：“現(xiàn)在像你這樣不開殼的人還真是不多見！”兩年多來，我先后拒吃請幾十次，拒收禮金幾千元，始終堅持文明辦稅，熱情為納稅人服務(wù)，勤奮工作，在擔(dān)管的工作中從沒有發(fā)生過差錯、事故，維護了國家利益不受損失，樹立了地稅干部的良好形象，受到了領(lǐng)導(dǎo)和群眾的好評。

雖然我在工作中取得了一些成績，但組織上卻給了我很高的榮譽。我曾先后獲得市局、分局優(yōu)秀公務(wù)員、優(yōu)秀工作者、青年業(yè)務(wù)骨干等各種榮譽稱號。這些成績的取得只能屬于過去，未來才是開拓的新天。我決心在辦稅大廳這個崗位一直干下去，哪怕是再苦、再累，失去再多，我也無怨無悔！我要用青春熱血為莊嚴(yán)的稅徽增光添色。