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近年來，西寧市直機(jī)關(guān)工委以創(chuàng)建“機(jī)關(guān)服務(wù)品牌”活動(dòng)為載體和抓手，不斷加強(qiáng)機(jī)關(guān)建設(shè)，使機(jī)關(guān)作風(fēng)明顯改進(jìn)，服務(wù)水平明顯提升，辦事效率明顯提高，發(fā)展環(huán)境明顯優(yōu)化。

一、明確任務(wù)，突出重點(diǎn)，推動(dòng)創(chuàng)建“機(jī)關(guān)服務(wù)品牌”活動(dòng)深入開展

在創(chuàng)建“機(jī)關(guān)服務(wù)品牌”活動(dòng)初期，市直機(jī)關(guān)工委明確提出創(chuàng)建活動(dòng)目標(biāo)，制定有效的創(chuàng)建措施，建立高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)規(guī)范，提高機(jī)關(guān)干部的服務(wù)意識(shí)、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率，使廣大機(jī)關(guān)干部積極投入到創(chuàng)建服務(wù)品牌中去，為創(chuàng)建服務(wù)品牌活動(dòng)而努力。

1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，提高認(rèn)識(shí)，制定方案。一是健全機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。形成了一把手負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，支部和行政直接抓，相互配合，齊抓共管，各負(fù)其責(zé)的工作格局，從組織上確保創(chuàng)建活動(dòng)的順利開展。二是提高認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一思想。廣大黨員干部充分認(rèn)識(shí)到在市直機(jī)關(guān)開展創(chuàng)建“機(jī)關(guān)服務(wù)品牌”活動(dòng)是進(jìn)一步加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，努力提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，樹立市直機(jī)關(guān)“廉潔、勤政、務(wù)實(shí)、高效”良好形象，增強(qiáng)機(jī)關(guān)干部的服務(wù)意識(shí)，轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)工作作風(fēng)的重要手段，增強(qiáng)了機(jī)關(guān)干部主動(dòng)參與創(chuàng)建活動(dòng)的自覺性。三是制定方案，明確任務(wù)。根據(jù)總體創(chuàng)建任務(wù)，市直機(jī)關(guān)工委在各年度制定創(chuàng)建活動(dòng)《安排意見》時(shí)，明確提出每一年每一階段創(chuàng)建的任務(wù)。做到創(chuàng)建工作有計(jì)劃、有安排、有措施，使創(chuàng)建活動(dòng)有序進(jìn)行。

2、集思廣益，突出特點(diǎn)，確立品牌。一是宣傳發(fā)動(dòng)，普遍開展了創(chuàng)建“機(jī)關(guān)服務(wù)品牌”活動(dòng)大討論。發(fā)動(dòng)機(jī)關(guān)干部認(rèn)真思考，集思廣益，廣開言路，統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)。二是學(xué)習(xí)借鑒外地經(jīng)驗(yàn)。通過外出考察、網(wǎng)上查詢等形式，學(xué)習(xí)外省、市創(chuàng)建活動(dòng)的好做法，開闊視野，拓展思路，并將之融入本單位的創(chuàng)建活動(dòng)中。三是邀請(qǐng)有關(guān)方面的專家，反復(fù)研究、論證，提出和確立了具有本部門特色的服務(wù)品牌名稱、理念和標(biāo)識(shí)。

3、深入宣傳，營造氛圍，提高知名度。一是加強(qiáng)單位內(nèi)部的宣傳。通過政治學(xué)習(xí)、支部學(xué)習(xí)、辦黑板報(bào)等形式，明確創(chuàng)建活動(dòng)的指導(dǎo)思想、主要任務(wù)、具體要求等，提高廣大干部對(duì)開展創(chuàng)建活動(dòng)重要意義的認(rèn)識(shí)；通過制作桌牌、胸牌、標(biāo)識(shí)宣傳牌，讓本單位每一名機(jī)關(guān)干部了解本單位的服務(wù)品牌名稱、理念和標(biāo)識(shí)，增強(qiáng)創(chuàng)建意識(shí)，以高度的責(zé)任感和自覺性積極投身于創(chuàng)建活動(dòng)中。二是向全社會(huì)廣泛宣傳。充分利用報(bào)紙、電視、發(fā)放宣傳資料等形式加大宣傳力度，讓社會(huì)和服務(wù)對(duì)象認(rèn)知。各單位在宣傳服務(wù)品牌的過程中，還將本單位、本部門的服務(wù)項(xiàng)目、辦事程序、工作紀(jì)律、監(jiān)督電話等向社會(huì)公布，讓同行、上級(jí)主管部門和全社會(huì)了解，自覺接受基層、服務(wù)對(duì)象和社會(huì)各界的監(jiān)督。

二、精心組織，抓好載體，樹立典型，整體推進(jìn)

一是結(jié)合各自的工作實(shí)際開展創(chuàng)建。各單位把開展創(chuàng)建“機(jī)關(guān)服務(wù)品牌”活動(dòng)同開展創(chuàng)建市級(jí)“文明單位”和“創(chuàng)建文明機(jī)關(guān)、樹立公仆形象”、建設(shè)“學(xué)習(xí)型、效率型、服務(wù)型機(jī)關(guān)”等活動(dòng)結(jié)合起來，取得了明顯效果。許多單位結(jié)合崗位和行業(yè)特點(diǎn)開展了“一個(gè)黨員一面旗幟”、“黨員星級(jí)達(dá)標(biāo)”、“黨員示范崗”、“愛我國稅，構(gòu)建和諧社會(huì)”等創(chuàng)建活動(dòng)，把創(chuàng)建“機(jī)關(guān)服務(wù)品牌”活動(dòng)融于各項(xiàng)工作中。二是強(qiáng)化管理，建立機(jī)制。在開展創(chuàng)建“機(jī)關(guān)服務(wù)品牌”活動(dòng)中，各單位借鑒黨員先進(jìn)性教育的成功經(jīng)驗(yàn)，以轉(zhuǎn)變作風(fēng)、提高效率、優(yōu)化服務(wù)、規(guī)范行為為目的，進(jìn)一步完善各項(xiàng)規(guī)章制度，建立完善的制度體系，規(guī)范機(jī)關(guān)行為。從增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)入手，建立機(jī)關(guān)公務(wù)人員的政治行為、廉政行為、業(yè)務(wù)行為、語言行為、職業(yè)道德行為和儀表舉止行為等規(guī)范服務(wù)機(jī)制，為創(chuàng)建活動(dòng)提供制度保證。三是加強(qiáng)指導(dǎo)，總結(jié)交流。市直機(jī)關(guān)工委定期對(duì)各單位創(chuàng)建活動(dòng)開展情況進(jìn)行了解、督查，同時(shí)通過召開座談會(huì)、觀摩會(huì)、經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)等形式，對(duì)好的做法進(jìn)行總結(jié)、推廣。開展評(píng)選“創(chuàng)建‘機(jī)關(guān)服務(wù)品牌’活動(dòng)先進(jìn)集體”活動(dòng)，對(duì)申報(bào)單位進(jìn)行全面考核，并在《西寧晚報(bào)》進(jìn)行公示，接受社會(huì)和服務(wù)對(duì)象監(jiān)督。召開表彰會(huì)，對(duì)市委辦公廳等9個(gè)榮獲“市直機(jī)關(guān)創(chuàng)建‘機(jī)關(guān)服務(wù)品牌’活動(dòng)先進(jìn)集體”稱號(hào)的單位進(jìn)行了表彰。并將他們的好經(jīng)驗(yàn)、好做法在《西寧晚報(bào)》上分批進(jìn)行刊登，以促進(jìn)互相交流和學(xué)習(xí)。實(shí)踐證明，以上這些做法對(duì)于引導(dǎo)和推動(dòng)市直機(jī)關(guān)創(chuàng)建“機(jī)關(guān)服務(wù)品牌”活動(dòng)的深入開展起到了重要的推動(dòng)作用。

三、創(chuàng)建“機(jī)關(guān)服務(wù)品牌”活動(dòng)是加強(qiáng)機(jī)關(guān)建設(shè)的有效載體

實(shí)踐證明，創(chuàng)建“機(jī)關(guān)服務(wù)品牌”不僅是一種理念的轉(zhuǎn)變和提升，更是加強(qiáng)機(jī)關(guān)建設(shè)，轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)，提高服務(wù)質(zhì)量和水平，建立機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)長效機(jī)制的重要舉措和有效載體。

1、創(chuàng)建“機(jī)關(guān)服務(wù)品牌”活動(dòng)帶動(dòng)了機(jī)關(guān)文化建設(shè)。許多單位在提出和確立服務(wù)品牌名稱、理念和標(biāo)識(shí)的過程中，努力研究和探討并實(shí)現(xiàn)機(jī)關(guān)文化的創(chuàng)新，給名稱、理念賦予豐富的機(jī)關(guān)先進(jìn)文化內(nèi)涵，不斷總結(jié)和發(fā)展健康向上的、豐富多彩的、具有本單位特色的、體現(xiàn)時(shí)代精神和創(chuàng)新精神的機(jī)關(guān)文化和機(jī)關(guān)精神。許多單位將服務(wù)品牌名稱、理念、座右銘、格言等，制作成標(biāo)識(shí)牌，以激勵(lì)機(jī)關(guān)干部更加做好每一天的工作。機(jī)關(guān)文化建設(shè)，對(duì)于營造良好的工作氛圍，規(guī)范機(jī)關(guān)干部的工作行為，促進(jìn)機(jī)關(guān)各項(xiàng)工作更加科學(xué)、合理、規(guī)范發(fā)揮了積極的推動(dòng)作用。

2、創(chuàng)建“機(jī)關(guān)服務(wù)品牌”活動(dòng)推進(jìn)了機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)。機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)是新時(shí)期黨的作風(fēng)建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，是樹立黨政機(jī)關(guān)良好形象的重要途徑。從提高干部素質(zhì)入手，加強(qiáng)政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，發(fā)揮黨員干部在創(chuàng)建活動(dòng)中的作用。從提高服務(wù)質(zhì)量入手，規(guī)范工作機(jī)制，樹立黨政機(jī)關(guān)的良好形象。

3、創(chuàng)建“機(jī)關(guān)服務(wù)品牌”活動(dòng)促進(jìn)了各項(xiàng)工作的制度化和規(guī)范化。各單位在開展創(chuàng)建活動(dòng)中，以轉(zhuǎn)變作風(fēng)，提高效率，優(yōu)化服務(wù)、規(guī)范行為為目的，進(jìn)一步完善各項(xiàng)規(guī)章制度，建立完善的制度體系，增加工作的透明度，規(guī)范機(jī)關(guān)行為。大家把服務(wù)品牌建設(shè)的各項(xiàng)要求具體化、部門化、責(zé)任化，普遍推行了政務(wù)公開、服務(wù)承諾、首問責(zé)任制，通過新聞媒體、宣傳欄、電子顯示屏、宣傳手冊、辦事卡片等多種形式，將本部門、本單位的服務(wù)事項(xiàng)、辦事程序、工作紀(jì)律、監(jiān)督電話等，向社會(huì)公布，自覺接受社會(huì)、輿論和服務(wù)對(duì)象的監(jiān)督，增強(qiáng)了工作的透明度。各單位還從增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)入手，建立機(jī)關(guān)公務(wù)人員的政治行為、廉政行為、業(yè)務(wù)行為、評(píng)議行為、職業(yè)道德行為和儀表舉止行為等規(guī)范服務(wù)機(jī)制，為創(chuàng)建活動(dòng)提供制度保證。