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一、以人為本，抓好普法教育、思想道德教育工作

一是由局工會(huì)、人力資源部組織員工集中學(xué)習(xí)了《郵政法》、《合同法》、《勞動(dòng)法》、《婚姻法》、《治安處罰條例》等法律法規(guī)知識(shí)。二是專門成立了法制培訓(xùn)基地，組織中層干部集中收看了倡廉電視錄像。對(duì)管理人員和財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)部門等人員，每年集中進(jìn)行法制培訓(xùn)2-3次，培訓(xùn)人數(shù)200余人次，使業(yè)務(wù)人員學(xué)法、懂法、守法、用法，重合同，守信用。三是專門設(shè)立了金融知識(shí)宣傳車，送金融知道下鄉(xiāng)，積極幫助市民推廣金融理財(cái)知識(shí)，服務(wù)了人民群眾，樹(shù)立了良好的企業(yè)形象。

二、領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)協(xié)作，工作創(chuàng)新務(wù)實(shí)

現(xiàn)有機(jī)關(guān)管理人員17人，其中局領(lǐng)導(dǎo)3名，科室負(fù)責(zé)人4名，平均年齡40歲，領(lǐng)導(dǎo)班子年富力強(qiáng)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，心往一處想，勁往一處使，工作上努力做到開(kāi)拓創(chuàng)新，求真務(wù)實(shí)，作風(fēng)民主，不搞“一言堂”，凡遇重大事項(xiàng)，均及時(shí)召開(kāi)局長(zhǎng)辦公會(huì)議或職代會(huì)進(jìn)行研究解決，大事講原則，小事講謙讓，緊密團(tuán)結(jié)領(lǐng)導(dǎo)班子成員共同扎實(shí)工作。機(jī)關(guān)干部更是注重廉潔自律，時(shí)刻把職工放在心中，工作盡職盡責(zé)，能主動(dòng)為職工分憂解愁，在職工心中享有校高的威信。

三、千方百計(jì)發(fā)展郵政業(yè)務(wù)，拓展新的市場(chǎng)領(lǐng)域

年、年，郵政一直處于高速增長(zhǎng)時(shí)期。截止年8月，業(yè)務(wù)收入累計(jì)完成2943萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)20.6%，完成年計(jì)劃的51.42%。全員勞動(dòng)生產(chǎn)率為13.65萬(wàn)元，增長(zhǎng)率12.35%;實(shí)現(xiàn)收支差額124萬(wàn)元。各項(xiàng)業(yè)務(wù)名列全市前茅，在全市郵政經(jīng)營(yíng)責(zé)任制考核中，連續(xù)被評(píng)為第一名。郵政不僅圓滿完成了市郵政局下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)、技術(shù)指標(biāo)，還先后榮獲了省質(zhì)量服務(wù)信得過(guò)單位、省基層工會(huì)經(jīng)審工作臺(tái)帳化管理先進(jìn)單位、省郵件容器管理優(yōu)勝單位、《日?qǐng)?bào)》發(fā)行優(yōu)勝單位、縣納稅大戶等榮譽(yù)稱號(hào)10余項(xiàng)，順利通過(guò)了省級(jí)文明單位復(fù)評(píng)。

四、培育企業(yè)文化，陶冶職工情操，形成良好的道德風(fēng)尚

開(kāi)展了豐富多彩的讀書(shū)演講歌詠比賽、職工運(yùn)動(dòng)會(huì)等員工喜聞樂(lè)見(jiàn)的活動(dòng)。我們新建職工文體活動(dòng)中心，又投資數(shù)萬(wàn)元，新購(gòu)買了十套健身器材，豐富了職工的文化生活，又強(qiáng)健了體魄，陶冶了職工情操，激發(fā)了創(chuàng)業(yè)激情。增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力和向心力，使企業(yè)呈現(xiàn)出一派昂揚(yáng)向上的蓬勃朝氣和活力。一是職工業(yè)余文化活動(dòng)豐富多彩。我們堅(jiān)持把節(jié)日、紀(jì)念日與企業(yè)的中心工作相結(jié)合，積極組織開(kāi)展各種有益于職工身心健康的文體活動(dòng)。在“三八”婦女節(jié)和春節(jié)等節(jié)日期間舉行了各種活動(dòng)，使職工在工作之余仍能保持良好的學(xué)習(xí)勁頭。在“七一”時(shí)組織黨員活動(dòng)，豐富了黨員業(yè)余生活。平時(shí)，組織職工運(yùn)動(dòng)會(huì)，羽毛球賽、拔河賽、退休職工徑走等活動(dòng)，這些活動(dòng)從組織到準(zhǔn)備各項(xiàng)工作都安排有序、落實(shí)到人，各單位給予了大力的支持，活動(dòng)取得了圓滿成功，也充分調(diào)動(dòng)了職工工作積極性，提高了工作效率，激發(fā)了職工愛(ài)郵政、愛(ài)企業(yè)、愛(ài)崗位的熱情，文明之風(fēng)在全局盛行。二是各種勞動(dòng)競(jìng)賽開(kāi)展的有聲有色。積極介入企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理，動(dòng)員組織職工參與儲(chǔ)蓄、保險(xiǎn)等競(jìng)賽活動(dòng)，強(qiáng)調(diào)能力建設(shè)，取得良好經(jīng)營(yíng)效益。組織開(kāi)展了儲(chǔ)蓄勞動(dòng)競(jìng)賽，極大地激發(fā)了員工的工作主動(dòng)性和積極性，取得了非常明顯的效果，為完成儲(chǔ)蓄任務(wù)開(kāi)了好頭，年其中一次是4月10日-30日，職工吸儲(chǔ)平均余額為3.35億元，占全年總余額的52.2%。在12月份又開(kāi)展了一次，參與人數(shù)達(dá)915人次，個(gè)人攬儲(chǔ)余額達(dá)千萬(wàn)有3人，有3個(gè)儲(chǔ)蓄所儲(chǔ)蓄余額達(dá)億元以上。同時(shí)開(kāi)展綠卡消費(fèi)抽獎(jiǎng)活動(dòng)，促進(jìn)綠卡發(fā)放及刷卡消費(fèi)。并根據(jù)全市郵政儲(chǔ)蓄“金螞蟻風(fēng)暴”營(yíng)銷競(jìng)賽活動(dòng)要求，我局制定了《全縣郵政儲(chǔ)蓄“金螞蟻風(fēng)暴”活動(dòng)宣傳方案》，確保完成全年各項(xiàng)儲(chǔ)匯業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)。陳嶼支局儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)被評(píng)為省局“金螞蟻風(fēng)暴”活動(dòng)優(yōu)秀網(wǎng)點(diǎn)。另外，為積極響應(yīng)省局開(kāi)展的速遞物流“創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)、爭(zhēng)先進(jìn)團(tuán)隊(duì)、比突出貢獻(xiàn)”為主題的勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，員工服務(wù)意識(shí)不斷增強(qiáng)，也確保完成全年速遞業(yè)務(wù)計(jì)劃。我局結(jié)合本局實(shí)際，制定了競(jìng)賽方法，取得了明顯的成效，年我局速遞業(yè)務(wù)超額完成110%。同時(shí)根據(jù)業(yè)務(wù)需要制訂各類營(yíng)銷方案，摸索全員營(yíng)銷新路子，完善激勵(lì)機(jī)制，集中全員力量，發(fā)揮員工特長(zhǎng)，壯大營(yíng)銷隊(duì)伍，促進(jìn)郵政業(yè)務(wù)發(fā)展。三是不斷加強(qiáng)設(shè)施建設(shè)。為了美化環(huán)境，創(chuàng)造一個(gè)良好的用郵和辦公條件，樹(shù)立郵政良好的社會(huì)形象，同時(shí)根據(jù)iso9001質(zhì)量體系要求，加強(qiáng)定置定位管理，對(duì)全局四個(gè)支局、儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)及投遞等生產(chǎn)場(chǎng)所進(jìn)行了改造。完成了11項(xiàng)系統(tǒng)上線和信息化改造工程。加大對(duì)重點(diǎn)業(yè)務(wù)的支撐力度。完成商函投遞系統(tǒng)、速遞綜合平臺(tái)和儲(chǔ)蓄5大系統(tǒng)工程上線工作，實(shí)現(xiàn)了商函、速弟作業(yè)過(guò)程動(dòng)態(tài)監(jiān)控，提高了郵政金融業(yè)務(wù)的信息化水平。加快了傳統(tǒng)業(yè)務(wù)信息化改造。完成報(bào)刊統(tǒng)版、集郵管理系統(tǒng)上線工程。網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)進(jìn)一步完善。制訂“十一五”網(wǎng)點(diǎn)規(guī)劃方案，規(guī)范儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)。

五、提高服務(wù)質(zhì)量，展郵政企業(yè)新形象

服務(wù)是郵政的永恒主題，是企業(yè)生存和發(fā)展之本。根據(jù)省局統(tǒng)一部署，率先引入iso9001質(zhì)量管理體系，并于10月份順利獲得認(rèn)證證書(shū)。并以貫標(biāo)為契機(jī)，制訂了《現(xiàn)場(chǎng)管理檢查考核辦法》、《業(yè)務(wù)檔案與查驗(yàn)賠償管理辦法》、《試信與跟班檢查辦法》等管理辦法。全局生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)衽定置定位管理，有效改善了服務(wù)環(huán)境，提高了服務(wù)質(zhì)量。視檢工作進(jìn)一步加強(qiáng)，繼續(xù)開(kāi)展?fàn)I業(yè)、投遞規(guī)范服務(wù)達(dá)標(biāo)工作，縣局營(yíng)業(yè)窗口被評(píng)為全省郵政營(yíng)業(yè)規(guī)范服務(wù)達(dá)標(biāo)先進(jìn)集體。另外，為了使?fàn)I業(yè)員、儲(chǔ)蓄員、投遞員等工種的對(duì)外服務(wù)工作更規(guī)范，我局不定期的開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，通過(guò)全局職工的共同努力，現(xiàn)在我局職工著裝整齊，態(tài)度和藹，文明服務(wù)、禮貌待客，對(duì)用戶熱情周到，基本杜絕了用戶有理郵申告，郵政信譽(yù)不斷增強(qiáng)。