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單位內(nèi)部各科室、各運輸企業(yè)：

“十一”黃金周即將來臨，根據(jù)調(diào)查并結(jié)合去年“十一”的經(jīng)驗，預計今年“十一”黃金周7，客流將比去年同期略有增長（客流量3.52萬人次，預計加班142班，同比比增加5.6%，主要以旅游和探親客流為主）?？土鞲叻迤趯⒃?月30日和10月1日出現(xiàn)，客流主要方向是等客運班線。為確保“十一”黃金周運輸任務的順利完成，根據(jù)上級文件精神，現(xiàn)就有關(guān)事項通知如下：

一、加強組織領(lǐng)導，暢通聯(lián)系渠道

所里按照一把手負總責，分管領(lǐng)導具體抓的安全工作責任體系，強化安全管理責任制。所屬各部門要嚴格按照《縣運管稽征所安全生產(chǎn)管理工作責任的通知》（公運稽[]1號文件）精神，切實加強運輸安全管理工作。所值班人員要深入到運輸?shù)谝痪€，幫助解決運輸生產(chǎn)中出現(xiàn)的問題。各運輸企業(yè)要按照“抓早、抓緊、抓好”三原則，落實工作職責，建立值班制度和匯報制度，每有專人值班，公布值班電話，與縣所及時聯(lián)系，溝通情況。發(fā)生重大問題和特殊情況，應迅速上報縣所。

運管科要督促各專業(yè)運輸企業(yè)和主要車站在黃金周期間落實值班制度，建立值班室，實行24小時值班，加強與現(xiàn)場的聯(lián)系。

公路運輸總公司、恒達運輸有限公司的值班名單和值班電話要求在9月25日以前上報縣所。

二、制定運輸預案，合理組織運力

為了確保旅客走得好，運管科要精心準備，合理制定兩個預案。一是要制定多層次的黃金周運輸預案，在保證所有班線、旅游車輛正常開行的同時，對一些客流較旺的線路，在充分考慮運行時間、效率以及運輸安全的前提下，可以通過增加班次，組織高峰回場加班等方式提高運輸效率；二是制定突發(fā)事件的應急預案。加強對客流主要集散地和重點旅游景區(qū)景點客流的監(jiān)控，一旦出現(xiàn)路阻或運力不到位而導致的客流積壓，除向上級有關(guān)部門匯報外，還要及時采取應急措施，安排機動運力，疏運旅客。同時要做好節(jié)日生產(chǎn)、生活物資運輸?shù)谋Ｕ瞎ぷ鳌?/p>

各運輸企業(yè)要早動員、早準備、早部署，扎實做好“十一”黃金周期間的各項調(diào)查和準備工作。一是要做好客流量、流向等工作的調(diào)查摸底，特別是對節(jié)前的學生放假返家和節(jié)末的返校高峰，以及到各旅游景點的客流高峰要有充分的估計。二是要制訂周密的運輸預案，備足運力，加強車輛調(diào)度；三是要制訂各種應急運輸預案，確保對突擊客流、應急客流的疏運。

三、做好加班運力的組織工作

根據(jù)往年黃金周加班情況，“十一”期間長途客運班車的加班任務較重，公路運輸總公司要提前做好加班運力的準備工作，準確掌握加班車輛的車況以及加班區(qū)域。長途客運管理科對申請加班、包車的，要把好資格審查關(guān)，并按規(guī)定要求配備駕駛員。

為保證加班車輛有序進行，根據(jù)市處有關(guān)文件精神，省內(nèi)加班包車在原有辦法的基礎上，可憑省內(nèi)臨時加班牌和臨時核準證運行（有效期：9月30日至10月7日止）。省際加班包車按照交通部規(guī)定憑“省際臨時班車”和“省際包車”牌運行。公路運輸總公司要在9月20日上午前將所需的各類包車（加班）牌數(shù)量報縣所運管科，運管科在9月21日下午上報市處。

四、強化安全管理，落實安全責任

各職能科室要在國慶前組織人員開展一次安全檢查，深入基層、深入站點督促落實各項安全措施，發(fā)現(xiàn)薄弱環(huán)節(jié)，及時進行整改。凡安全無保障、車況老舊、座椅門窗破損、無消防器具等客運車輛，要收回有關(guān)營運牌證，不得投入黃金周運輸。不符合安全要求的危險品運輸企業(yè)和車輛，要嚴厲打擊。要加大稽查力度，打擊違章超載行為。對因制度不嚴、職責不明、作風不實、防范不力而造成重大責任事故的，要嚴肅追究有關(guān)人員的責任。

黃金周期間，客運中心要進一步強化安全門檢制度，落實安全例檢人員，把好進出站場門檢關(guān)，對拒不接受檢查或故障隱患未排除的車輛，不得放行；要加大對危險品的查堵力度，抽調(diào)專人進行安全檢查。各運輸企業(yè)要加強對駕駛員的安全教育，督促駕駛員嚴格執(zhí)行《省道路運輸安全生產(chǎn)管理規(guī)范（試行）》中營運駕駛員安全操作規(guī)程，確保行車安全；要對所有參加黃金周運輸?shù)能囕v進行嚴格的安全檢查，把好適運關(guān)、適載關(guān)。黃金周期間發(fā)生事故或發(fā)生旅客滯壓現(xiàn)象，必須按照有關(guān)規(guī)定立即將有關(guān)情況報縣所及上級有關(guān)部門。

五、提高服務質(zhì)量，爭創(chuàng)客運品牌

黃金周期間，各運輸企業(yè)、客運車輛要確保高效暢通運行，做好文明服務，創(chuàng)造良好的社會效益。所屬各稽查站（隊）要加強轄區(qū)內(nèi)客運班車的價格監(jiān)督，防止亂收費行為發(fā)生?？焖倏瓦\班車必須嚴格執(zhí)行有關(guān)服務承諾，規(guī)范服務；服務質(zhì)量招投標線路要充分體現(xiàn)道路客運行業(yè)服務旅客的宗旨，確保各項承諾落實到位；普通客運線路也要遵章守紀，做到無宰客、甩客、拒載現(xiàn)象，減少旅客投訴，為旅客創(chuàng)造良好的旅行環(huán)境。舉報受理中心要加強值班，妥善處理各類投訴。對黃金周期間發(fā)生的服務質(zhì)量投訴事件，要嚴厲查處，并及時給旅客滿意的答復。出租車管理科在節(jié)日期間要加強對出租汽車的管理，保證充足運力，確保節(jié)日期間廣大人民群眾的出行需要。

六、做好黃金周統(tǒng)計和宣傳工作

為及時掌握黃金周道路客運進度和動態(tài)，運管科和各運輸企業(yè)要安排專人負責做好黃金周統(tǒng)計工作，確保統(tǒng)計數(shù)據(jù)的準確性和及時性。從10月1日起，各運輸企業(yè)每上午8點以前向縣所值班室報送前一的《假日運輸期間旅客運輸統(tǒng)計表》（見附件），10月7日報送預測整個假日期間的數(shù)據(jù)。