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××*年是景德鎮(zhèn)建鎮(zhèn)一千年，借瓷都千年華誕為契機(jī)，，通過全行業(yè)共同努力，圍繞“安全、秩序、效益、質(zhì)量”的目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)了“五一”黃金周旅游接待人次和收入的突破性增長(zhǎng)。

今年的五一黃金周我市共接待游客27.58萬(wàn)人次，比2002年增長(zhǎng)72.37%，（接國(guó)家旅游局通知，今年五一黃金周所有數(shù)據(jù)一律與2002年同比）其中留宿游客7.69萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)70.58%，一日游游客19.89萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)81.11%；旅游總收入5700萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)104.3%；星級(jí)賓館日平均客房出租率為92.09%，日客房出租率最高達(dá)到112%。

根據(jù)抽樣調(diào)查，黃金周期間，來(lái)我市旅游的游客一日游人均花費(fèi)為174.52元/人天，過夜客人人均花費(fèi)為313.56元/人天。

今年“黃金周”總體特點(diǎn)

一是黃金周旅游安全。黃金周期間未發(fā)生任何旅游安全責(zé)任事故。

二是“黃金周”旅游秩序。五一期間，我市各景區(qū)活動(dòng)組織有序，游客旅游秩序井然。

三是“黃金周”所產(chǎn)生的效益。本屆黃金周的旅游收入增長(zhǎng)達(dá)104.3%。

四是黃金周旅游質(zhì)量。黃金周期間未接到任何與旅游服務(wù)質(zhì)量有關(guān)的投訴，旅游服務(wù)水平明顯提高。

“黃金周”期間主要活動(dòng)安排

1、瓷都千年茶文化旅游節(jié)聲勢(shì)浩大。為突出千年景德鎮(zhèn)特色旅游品牌，由旅游局發(fā)起，旅游局和浮梁縣政府共同主辦了瓷都千年茶文化旅游節(jié)。本屆茶文化旅游節(jié)注重以活動(dòng)促市場(chǎng)，以活動(dòng)樹品牌，精心安排了一系列規(guī)模較大的活動(dòng)，如邀請(qǐng)中國(guó)象棋國(guó)際大師進(jìn)行千年一戰(zhàn)象棋對(duì)抗賽，吸引數(shù)千省內(nèi)外象棋愛好者；由深圳到景德鎮(zhèn)的“千年瓷都千里行”33輛旅游自駕車隊(duì)對(duì)景德鎮(zhèn)留下美好印象；瑤里風(fēng)景區(qū)還安排了茶道邀請(qǐng)賽、山歌對(duì)唱、古箏表演、生態(tài)美食節(jié)等與茶文化相關(guān)的節(jié)目，受到游客好評(píng)。

2、廟會(huì)等游園活動(dòng)異彩紛呈。人民公園、?；刍▓@等增加了許多娛樂項(xiàng)目，如吳橋雜技、野人歌舞、蹦極、大型文藝演出、園內(nèi)尋寶等新鮮刺激的項(xiàng)目；陶瓷歷史博覽區(qū)的手工作坊著裝表演、挑坯表演、女子瓷樂隊(duì)表演、柴窯燒瓷表演、“祭窯神”活動(dòng)；浮梁古縣衙的升堂表演、武士巡游、開城儀式、茶葉、茶具展銷；中國(guó)陶瓷城的“希望之光”少年才藝大賽、攀巖比賽、車技表演、百萬(wàn)陶瓷商品大展銷。

“黃金周”客源市場(chǎng)分析：

據(jù)調(diào)查結(jié)果表明，游客的來(lái)源分布為：江西省內(nèi)游客占37.2%，湖北游客占12.8%，廣東游客占8.8%，浙江游客占7.6%，上海游客占5.2%，北京游客占4.3%，江蘇游客占3.8%，福建游客占2.3%，安徽游客占1.3%。從游客來(lái)源上看，江西占主體，主要是來(lái)自南昌和九江的游客，湖北、廣東、浙江、上海位居2--5位。

我市對(duì)“黃金周”前后的工作安排

今年五一黃金周之所以取得歷史最高速增長(zhǎng)的成績(jī)，與千年華誕的氛圍是分不開的，與市旅游局及旅游企業(yè)在國(guó)內(nèi)外大力開展旅游推介活動(dòng)分不開的。

(一)領(lǐng)導(dǎo)重視，周密部署，備戰(zhàn)充分。

市委、市政府主要領(lǐng)導(dǎo)非常重視黃金周的工作，并提出指導(dǎo)意見和要求。4月28日，在市政府會(huì)議室召開了“迎接深圳百輛自駕車暨‘五一’黃金周準(zhǔn)備協(xié)調(diào)會(huì)”。會(huì)議要求各單位在接待好本次深圳百輛自駕車團(tuán)的同時(shí)，要著力整治景區(qū)環(huán)境，努力提高服務(wù)質(zhì)量，認(rèn)真排查安全隱患，積極開展宣傳促銷，加強(qiáng)旅游信息統(tǒng)計(jì)工作。黃金周期間，由于宣傳、新聞、公安、工商、文化、交警等部門的大力支持與配合，使得本次黃金周得以安全、有序、有效地進(jìn)行。

4月22日市旅游局召開五一黃金周工作布置會(huì)議，各景區(qū)(點(diǎn))、星級(jí)飯店、旅行社等旅游企業(yè)負(fù)責(zé)人共40余人參加了會(huì)議。會(huì)議部署了五一黃金周期間的安全、活動(dòng)、市場(chǎng)促銷、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等各項(xiàng)工作。

(二)提高安全意識(shí)，加強(qiáng)“五一”期間的安全檢查。

為了讓游客在五一期間能夠安全出游，市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)提出“五一”黃金周要把安全工作放在首位，為充分貫徹有關(guān)精神，我局對(duì)旅游安全工作進(jìn)行了專門布置，并于4月中下旬對(duì)各類旅游接待單位開展了安全大檢查，“五一”期間每天都派了檢查組到各旅游單位督促安全工作，尤其是對(duì)賓館飯店的防火、防盜、飲食衛(wèi)生、景區(qū)的游步道和防護(hù)措施、娛樂場(chǎng)所的娛樂設(shè)施和保護(hù)措施等進(jìn)行了重點(diǎn)檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的安全隱患及時(shí)下達(dá)了整改通知書，要求限期排除，確保今年“五一”黃金周旅游安全。經(jīng)過努力，黃金周期間做到了無(wú)旅游安全事故發(fā)生。

(三)旅游大促銷，提前升溫客源市場(chǎng)。，

3月下旬開始，為提前做好“五一”黃金周的市場(chǎng)準(zhǔn)備工作，升溫主要客源市場(chǎng)，市旅游局積極組織星級(jí)飯店、主要景區(qū)、旅行社等旅游單位市場(chǎng)促銷人員，先后到了南京、深圳、武漢、合肥、南昌等省內(nèi)外主要客源市場(chǎng)，進(jìn)行旅游推介，參加了相關(guān)的旅游博覽會(huì)，宣傳了景德鎮(zhèn)的旅游產(chǎn)品，展示了景德鎮(zhèn)旅游新形象。

（四）加大媒體宣傳。

“五一”期間，和景德鎮(zhèn)在線網(wǎng)站合作，在旅游頻道開辟了“五一”黃金周旅游專欄，并和上海東方網(wǎng)進(jìn)行了鏈接。江西電視臺(tái)、江西日?qǐng)?bào)、江西商報(bào)、信息日?qǐng)?bào)、都市消費(fèi)報(bào)、深圳電視臺(tái)、深圳市廣播電視臺(tái)、南方都市報(bào)、新浪網(wǎng)、景德鎮(zhèn)電視臺(tái)、景德鎮(zhèn)日?qǐng)?bào)、瓷都晚報(bào)、景德鎮(zhèn)在線網(wǎng)等14家媒體對(duì)“千年瓷都千里行”深圳百輛自駕車江西游進(jìn)行了全程報(bào)道。“五一”期間，又通過地方媒體提前公告各景區(qū)活動(dòng)安排，及時(shí)報(bào)道了每天的旅游信息。

（五）加強(qiáng)行業(yè)管理，確保優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

為提高導(dǎo)游服務(wù)水平，進(jìn)行了導(dǎo)游證ic卡網(wǎng)絡(luò)大檢查；為加強(qiáng)旅游市場(chǎng)監(jiān)督，向全社會(huì)廣泛公布了咨詢電話和投訴電話，黃金周期間，旅游局值班人員共接到各類旅游咨詢電話43個(gè)，接待咨詢客人27人次，處理游客一般性投訴3件。

“黃金周”其間存在的不足

經(jīng)過黃金周旅游高峰的檢驗(yàn)，暴露出我市旅游發(fā)展中存在的一些問題，集中表現(xiàn)在：

1、城市進(jìn)入渠道不夠暢通。一是列車交通問題，主要客源市場(chǎng)沒有直達(dá)旅游列車，有些雖有，但由于不是旅游列車，服務(wù)水平、時(shí)間安排、購(gòu)票數(shù)量等無(wú)法滿足需求；二是旅游團(tuán)隊(duì)用車的匱乏，一些團(tuán)隊(duì)在景德鎮(zhèn)無(wú)車可租。

2、景區(qū)進(jìn)入不夠暢通。一是道路問題，如景德鎮(zhèn)—瑤里、景德鎮(zhèn)--洪源景區(qū)、黃泥頭--涌山段等還不適宜大批量旅游大巴進(jìn)入；二是旅游公交問題，還缺乏由景德鎮(zhèn)到景區(qū)的便捷的旅游公交網(wǎng)絡(luò)，在市政府分管領(lǐng)導(dǎo)和旅游局的多方協(xié)調(diào)下，五一期間開通了市區(qū)旅游公交，方便了市民在市內(nèi)旅游。但不能滿足旅游城市對(duì)交通的需求。

3、旅游接待單位的基礎(chǔ)建設(shè)比較薄弱。雖然，各個(gè)景區(qū)（點(diǎn)）、賓館酒店在黃金周前對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行了一些改進(jìn)，但是通過黃金周的檢驗(yàn)表明，目前的建設(shè)狀況和旅客的需求還存在著很大的不足。如專業(yè)導(dǎo)游人數(shù)偏少，景區(qū)（點(diǎn)）工作人員的素質(zhì)還有待進(jìn)一步提高，等等。

4、市內(nèi)購(gòu)物點(diǎn)配套設(shè)施不足。黃金周期間，金昌利——國(guó)貿(mào)廣場(chǎng)一條街車滿為患，停車場(chǎng)、旅游廁所、餐廳、垃圾桶等基礎(chǔ)設(shè)施嚴(yán)重不足，既增加城市壓力，又給游客帶來(lái)不便。

近幾年，我市旅游業(yè)大環(huán)境不斷得到優(yōu)化，建設(shè)江南旅游都市增強(qiáng)了我市核心競(jìng)爭(zhēng)力，極大地提升了景德鎮(zhèn)的城市品位和美譽(yù)度，加快推進(jìn)了我市旅游國(guó)際化。但仍有許多不足，影響了來(lái)景游客的消費(fèi)質(zhì)量，同樣也不同程度地影響了旅游城市的美譽(yù)度，因此，我們?nèi)孕柙诼糜畏矫婕哟笸度?。結(jié)合黃金周期間組織接待工作暴露出的問題和不足，應(yīng)加大我市旅游業(yè)改革力度，努力把我市打造成現(xiàn)代化旅游都市。