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同志們：

今天，市委、市政府決定在這里召開全市辦公室主任、鄉(xiāng)鎮(zhèn)秘書工作會，這次會議的主要任務(wù)是溝通情況、交流信息，共同做好辦公室工作，更好地服務(wù)領(lǐng)導決策、服務(wù)基層、服務(wù)群眾。具體有三項任務(wù)布置落實：一是政府門戶網(wǎng)站建設(shè)需要提供資料信息；二是商用密碼工作的使用與傳輸；三是就辦文、辦會、辦事程序進一步明確。剛才，市政府辦、政府研究室的鄧秀政主任就政府網(wǎng)站建設(shè)提出了要求，市委辦保密局潘鋒局長就啟用商用密碼保護信息安全工作作了介紹。待一會兒，市委常委、市委辦公室徐主任還要作重要講話，希望同志們認真落實。下面，我就做好辦公室工作與大家談?wù)勑?、交換意見，供各位同事參考。

一、辦公室工作非常重要

辦公室是各級各部門的綜合行政機構(gòu)，是承上啟下，溝通左右、協(xié)調(diào)各方的中樞，是聯(lián)系領(lǐng)導、聯(lián)系基層、聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，也是展示單位形象的“窗口”。辦公室工作歸納起來就是：參與政務(wù)、協(xié)調(diào)關(guān)系、處理事務(wù)，從而起到上傳下達的樞紐作用和出主意、提建議的參謀作用，具有綜合性、廣泛性、協(xié)調(diào)性、服務(wù)性、時效性等特點，責任重大、任務(wù)龐雜。

部隊有“四總部”，總參謀部、總政治部、總后勤部、總裝備部；而我們辦公室是集“參謀部”、“信息部”、“督查部”、“統(tǒng)籌部”、“后勤部”，“五總部”于一身的綜合機構(gòu)。各級辦公室是協(xié)調(diào)領(lǐng)導開展調(diào)查研究，進行科學決策的“參謀部”，是收集了解工作動態(tài)和社情民意、溝通反饋情況的“信息部”，是開展督促檢查、促進決策落實的“督查部”，是協(xié)調(diào)各方力量，形成執(zhí)行合力的“統(tǒng)籌部”，是提供各項服務(wù)、保障機關(guān)運轉(zhuǎn)的“后勤部”。辦公室雖然不直接抓經(jīng)濟，但服務(wù)于經(jīng)濟，促進發(fā)展；不直接抓社會事業(yè)，但卻以上傳下達、組織協(xié)調(diào)等方式推動社會事務(wù)、促進社會和諧進步；不直接出政策，但直接推進政令的暢通。因此，辦公室工作的好壞，不僅關(guān)系到機關(guān)能否正常運轉(zhuǎn)，而且在很大程度上影響著領(lǐng)導同志的工作質(zhì)量和效率。做好辦公室工作，對于提高市政府決策水平和執(zhí)政能力，保證各項工作任務(wù)的落實，促進全市經(jīng)濟社會發(fā)展，具有非常重要的意義。

二、辦公室工作很不容易

辦公室位置和重要性決定了辦公室工作的特殊性，所以說在辦公室工作的同志很不容易。有三個方面的“苦”，一是“清苦”，辦公室是清水衙門，重復性的工作多，接傳電話、迎來送往、上傳下達，不比職能部門有職有權(quán)，所以十分清苦。二是“辛苦”，辦公室是“不管部”，“燒火帶引伢、一抹帶十雜”，工作千頭萬緒，非常具體、非常的細致，別的部門管不到的事，辦公室要管，別的部門不愿管的事，辦公室也得去辦，加班加點是常事，非?！靶量唷?。三是“心苦”，辦公室工作處在風口浪尖上，我們有一句口頭禪說“辦公室工作不批評就是表揚”，辦公室的工作人員總是緊繃一根弦，壓力大，可謂“心苦”。今天，我們也請來了各單位分管同志，一方面要重視辦公室工作，把幾項任務(wù)抓落實；同時也請分管同志和主要領(lǐng)導，要多關(guān)心辦公室的干部，多關(guān)心他們的工作和成長，解決他們在工作、生活中的實際困難。

三、辦公室主任、秘書責任重大

辦公室主任、鄉(xiāng)鎮(zhèn)秘書是辦公室負責人，同時也可以說是一個單位的“管家”，是單位領(lǐng)導身邊的重要“助手”之一。因此，辦公室主任、秘書素質(zhì)的高低直接影響到辦公室工作乃至整個單位的好壞。辦公室主任不僅要有實干精神，還要善于謀略；不僅要熟悉業(yè)務(wù)，還要有廣博的知識；不僅要有相當?shù)慕M織管理水平，還要有良好的人際溝通能力；不僅要有統(tǒng)籌全局的領(lǐng)導藝術(shù)，還要掌握協(xié)調(diào)部門關(guān)系的工作技巧。

我想在諸多壓力下，要變壓力為動力，努力做到“三心”：一要有“耐心”，要任勞任怨，能聽得進話，挨得起批評，受得起委屈，要有一種不圖名、不圖利、默默無聞、忘我工作的精神境界。辦公室是以服務(wù)為根本任務(wù)的，樹立“有為才有位”的思想，在平凡崗位上做出不平凡的業(yè)績。二是要“細心”，“辦公室工作無小事”，大到安排一次會議，起草一個文稿，小到接聽一個電話，傳遞一份文件，都要堅持嚴謹細致、快速高效、不出差錯。例：前幾日新華社發(fā)了一篇通稿：標題是“重慶市長信箱一條回復四處錯誤”，發(fā)現(xiàn)一封由榮昌縣政府7月5日作出的辦理回復不到400字，卻出現(xiàn)4處明顯錯誤。對此，被該市鄧明鑒政協(xié)委員質(zhì)疑。重慶市榮昌縣政府也公開表示，就此事誠懇向信訪人和廣大讀者致歉，并對本次工作失誤的經(jīng)辦人員進行嚴肅處理，縣政府辦公室主任在職工大會上作檢討。這個錯誤，不是水平問題，是個細不細心的問題，上升一下是個責任心問題！我們辦公室工作好多事是一日做得完、一日看不完。同志們，可見，辦公室工作無小事！我們辦公室的同志要以此為鑒，深刻認識“辦公室工作無小事”的重要性，任何工作，要一絲不茍、精益求精！三是要“熱心”。能到辦公室工作的應(yīng)該說相對素質(zhì)高、能力強、能干事、會干事的優(yōu)秀干部。在辦公室工作的同志，可以說也是領(lǐng)導信任的同志，辦公室既鍛煉人又培養(yǎng)人，雖苦猶榮。辦公室工作過的同志，經(jīng)受了夾磨的當上領(lǐng)導后也是不一般的。要珍惜辦公室工作的機會，珍惜自己的崗位是一種責任、一種承諾、一種精神、一種義務(wù)，才能愛崗敬業(yè)，所以要以飽滿的工作熱情、始終保持積極進取的態(tài)度，知足常樂，就會感到苦中有樂！

以上從三個方面是跟參會的辦公室主任、鄉(xiāng)鎮(zhèn)秘書溝通一下當辦公室主任的體會，意在提高辦公室工作認識，理解辦公室工作不易，努力做好辦公室工作。下面講一下辦公室工作的幾項具體工作。

四、關(guān)于辦公室?guī)醉椌唧w工作要求重申一下：

辦公室工作，書記、市長非常重視，總的要求是規(guī)范有序、快速高效。我在前面講到辦公室工作很重要、很辛苦、責任也很重大，但希望我們分管同志和辦公室主任、鄉(xiāng)鎮(zhèn)秘書在發(fā)文件、組織會務(wù)時要出正品、出精品，千萬不要做戴“帝丘”唱戲，吃虧不討好的事。市政府辦公室在2005年專門下發(fā)了文件，明確辦文、辦事、辦會工作規(guī)程，但在實際工作中有些方面還需注意一下：

（一）公文辦理工作。

首先要規(guī)范辦文。市政府辦公室辦文的原則：要切實精簡政策性文件，大力壓縮轉(zhuǎn)發(fā)性文件、慎發(fā)檢查督辦類文件，嚴格控制設(shè)立各類非常設(shè)機構(gòu)發(fā)文，嚴格按照隸屬關(guān)系和職權(quán)范圍發(fā)文。尤其是要求給職能部門收費的文件不發(fā)。

有關(guān)部門、行業(yè)、協(xié)會以及其他社會組織承辦的展覽會、博覽會、座談會、交易會以及辦節(jié)活動，一般不以市政府和政府辦公室名義發(fā)文。

各地、各部門要嚴把擬稿質(zhì)量關(guān)。文稿內(nèi)容要簡潔明了，條理層次清晰，符合國家方針政策、法律法規(guī)，打印、編輯要規(guī)范；文稿報我們市辦、政辦發(fā)文前須本單位分管領(lǐng)導或主要負責人把關(guān)并簽字。

其次，要嚴格程序。1、市長辦公會議確定要發(fā)的文件、領(lǐng)導同意發(fā)的文件，文搞報送政辦文書機要科受理，按程序發(fā)文。同時，要將發(fā)文依據(jù)（上級有關(guān)文件等）一同交文書機要科。2、關(guān)于會議紀要的報送。有時市政府專題會議由部門代擬的市政府專題會議紀要（草案），需先報參加會議的分管主任審核、分管市長或常委審定簽字，交經(jīng)濟調(diào)研科承辦。3、各地、各部門報送市政府的請示、報告直接送政府辦督辦室，經(jīng)登記后列文件處理箋，報分管市長或市長，然后按領(lǐng)導簽發(fā)意見轉(zhuǎn)相關(guān)單位。

再次，要注意報送格式。文件主送機關(guān)只能明確為一家，但可以同時抄送、抄報幾家。

（二）慎重辦會。

1、市政府每月底召開一次市長辦公會，研究部門帶有全局性的工作，議題不超過五個，那么，一是各地、各部門擬提交市長辦公會討論的議題要在每月25日之前必須報政府辦公室和分管領(lǐng)導，以便統(tǒng)籌安排。作為辦公室主任要及時提醒領(lǐng)導。參加市長辦公會的主匯報單位若主要負責人不能參加會議的，提交議題就應(yīng)取消；報市長辦公會的文字匯報材料不得超過3千字，至少在開會之前一天要以正式文稿打印好送政府辦和分管領(lǐng)導；參加市長辦公會的主匯報單位主要負責人只能帶一名副職參加，不是主匯報單位，不得帶副職參加。二是凡是召開市政府全會及其它市長主持的會議，明確單位主職參會的，均要求單位主要負責人參加，不得頂替、遲到或早退。三是各單位要將會議精神及時傳達，并將會議（會議紀要）落實情況及時反饋到政府辦督辦室。落實情況將納入年底目標責任制考核。

2、市政府每月有一個工作安排，要在每月25日前報政府辦公室督辦室和市政府分管市長。

（三）認真辦事。

1、及時處理各級領(lǐng)導交辦的事情及領(lǐng)導批示件。及時辦理并回復上級交辦件。在保證辦理質(zhì)量的前提下，盡量快速回復。如果有相關(guān)的證明材料,請一并附上。

2、對市委市政府安排的工作，要及時、不拖拉；統(tǒng)計、金融、經(jīng)貿(mào)、財政等各類報表報送需及時、準確無誤，便于市領(lǐng)導及時掌握全市經(jīng)濟社會發(fā)展動態(tài)，為其決策提供依據(jù)。

3、各部門的目標責任制領(lǐng)導小組要認真做好工作資料的收集、整理和上報工作，并按要求做好臺帳。

4、各單位送交市政府的請示、報告，市長閱簽后，相關(guān)單位要及時派員簽收并落實；急件當時催領(lǐng)，密件不許代領(lǐng)。

5、及時辦理人大建議和政協(xié)提案。按赤政辦發(fā)[2007]43號文的要求，各承辦單位應(yīng)確保辦復率100%、見面率100%；本級建議、提案，一般應(yīng)在5月10日前完成交辦工作，7月1日前完成見面，8月20日前完成書面答復，9月1日前完成總結(jié)材料；湖北省、咸寧市級建議、提案，一般要求在7月底前完成辦理和答復等各項工作。

總之，對一些事務(wù)性工作，各位主任、秘書要匯報好、安排好、協(xié)調(diào)好、落實好、反饋好，確保政令暢通。

（四）信息報送工作。

政務(wù)信息要保質(zhì)保量，按時通過電郵或紙質(zhì)文件報送政府辦經(jīng)濟調(diào)研科。當前應(yīng)著重于四大重點：1、追蹤領(lǐng)導關(guān)注點、捕捉亮點；2、緊緊圍繞“大工業(yè)、大城建、大旅游”、新農(nóng)村建設(shè)、城鄉(xiāng)就業(yè)、勞動保障、項目建設(shè)等內(nèi)容，將工作措施、取得的成績、出現(xiàn)的新情況、新問題及意見、建議廣泛收集、整理；3、要從注重數(shù)量向提高質(zhì)量轉(zhuǎn)變，加強調(diào)研性信息的報送。4、重大事件信息要在第一時間以文字形式報告。

（五）關(guān)于政府門戶網(wǎng)站建設(shè)、密碼工作請按照鄧主任、潘局長講的要求抓好落實。

政府門戶網(wǎng)站建設(shè)，國家、省、地都有文件要求，我們書記、市長十分重視。我們經(jīng)常講打造陽光政府、透明政府、高效政府，建設(shè)好政府門戶網(wǎng)站具有十分重要的意義。那么今天會議很重要，任務(wù)就是告知門戶網(wǎng)站建設(shè)內(nèi)容（一級欄目、二級欄目、三級欄目）；明確這些欄目責任單位，提供信息資料，并不斷加強聯(lián)系及時更新信息。這項工作由政府研究室的鄧秀政主任分管，是一個龐大系統(tǒng)工程，工作量非常大，靠一家單位難以完成，所以需要我們各單位予以高度重視、積極配合；這也是我們各單位宣傳自己、招商引資的重要平臺，也是新形勢下辦公室主任、秘書的一項本職工作。

最后，提一點建議：請各鎮(zhèn)、辦、場，市直各部門分管同志，辦公室主任、秘書對我們辦公室工作如何改進提些建議和意見，使辦公室工作不斷完善、提高。

同志們，辦公室工作使命光榮、任務(wù)艱巨。希望辦公室的同志要進一步加強學習、加強聯(lián)系、強化責任，牢固樹立服務(wù)意識、精品意識、全局意識、創(chuàng)新意識，狠抓工作落實。以新的風貌、新的工作業(yè)績，努力把新形勢下的辦公室工作提高到一個新的水平！

謝謝大家！