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黨的十七大報告指出,要著力“拓寬黨員服務群眾渠道,構(gòu)建黨員聯(lián)系和服務群眾工作體系”,這為鞏固和發(fā)展先進性教育活動成果提出了新的更高要求。黨員承諾服務作為黨員聯(lián)系和服務群眾的有效形式,在由階段性載體轉(zhuǎn)化為長效機制的過程中,必須適應信息化社會發(fā)展的新趨勢,借鑒現(xiàn)代網(wǎng)絡管理的科學原理,構(gòu)建起以黨的各級基層組織為經(jīng)、以黨員承諾服務系統(tǒng)為緯的城鄉(xiāng)服務網(wǎng)絡體系,確保網(wǎng)絡全覆蓋、黨員全參與、服務全面化。
組織動員網(wǎng)絡。黨的基層組織是構(gòu)成黨員承諾服務的母體組織,是催生黨員服務網(wǎng)絡化的核心動力,是動員黨員聯(lián)系和服務群眾的中樞紐帶。要充分利用黨的基層組織資源,構(gòu)成縣(市)委宏觀指導、組織部門牽頭抓總、各級黨委主導運作、基層支部組織參與的四層組織動員網(wǎng)絡體系。明確縣(市)委分管黨群的副書記為總協(xié)調(diào)人,基層黨委書記為二級網(wǎng)絡指揮調(diào)度,支部書記為三級網(wǎng)絡的直接責任人。同時,還要建立黨員承諾服務聯(lián)系會議等制度,構(gòu)成一級抓一級、領導抓領導、層層抓落實的全方位、多層次、大格局的組織動員網(wǎng)絡。
黨員服務網(wǎng)絡。要著力構(gòu)建四個網(wǎng)絡圈:一是按黨章基本要求,建立黨員“隸屬型”承諾服務網(wǎng)絡。服務活動一般由黨員所隸屬的黨組織發(fā)起,按黨員自愿承諾、規(guī)范上崗踐諾的方式進行。二是按群眾基本需求,建立黨員“常住型”承諾服務網(wǎng)絡。服務活動一般由黨員居住地的街道社區(qū)黨組織發(fā)起,按黨員自發(fā)承諾、與群眾結(jié)對踐諾的方式進行。三是按社會需求,建立黨員“公益性”承諾服務網(wǎng)絡。服務活動一般由地方黨委發(fā)起,黨員志愿者服務團體組織,按黨員集體承諾、統(tǒng)一組織踐諾的方式進行。四是按群眾不同需求,建立黨員“專業(yè)性”承諾服務網(wǎng)絡?;顒右话阌山值郎鐓^(qū)黨組織和行業(yè)協(xié)會黨組織發(fā)起,黨員義務承諾,業(yè)余時間上門踐諾。
信息互聯(lián)網(wǎng)絡。在信息社會條件下,由于群眾需求的多元性、動態(tài)性、廣泛性和不可預知性,要最大限度地滿足群眾的不同需求,必須在黨員承諾服務與群眾服務需求之間建立信息聯(lián)系紐帶。一是組織信息互聯(lián)網(wǎng)絡。以基層黨支部為基本單位,以社情民意信息員為基本構(gòu)成,以黨的層級組織為網(wǎng)絡,及時將基層群眾的需求向各級黨組織和黨員反饋,便于組織動員和黨員承諾服務。二是網(wǎng)上信息互聯(lián)網(wǎng)絡。主要以黨建網(wǎng)站為中樞,以農(nóng)村遠教網(wǎng)、社區(qū)局域網(wǎng)、單位黨員電教網(wǎng)為網(wǎng)絡展開面。在實施承諾服務的過程中,一方面將黨員服務承諾內(nèi)容制成目錄,在網(wǎng)上公開尋找服務對象,便于群眾對應求助服務。另一方面,開辟群眾服務需求“信息港”,通過群眾在網(wǎng)上點擊求助內(nèi)容,再制成群眾服務需求“菜單”,由黨員進行“點菜式”承諾服務,提高黨員聯(lián)系和服務群眾的實效性。三是服務熱線互聯(lián)網(wǎng)絡。主要是對不具備上網(wǎng)條件,或網(wǎng)絡無法覆蓋的部分對象,通過在黨的各級基層組織設立互聯(lián)互通的黨員服務群眾熱線電話,實行群眾求助服務“一線通”。
服務對象網(wǎng)絡。黨員承諾服務是植根于廣大人民群眾之中的實踐活動,人民群眾作為黨員服務的“需求市場”,要有效率地為其服務,必須寬領域地掌握群眾所思、所想、所盼,形成快速反應機制。這就需要形成一個與黨員服務網(wǎng)絡對接的服務對象網(wǎng)絡體系。要以鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、村(居)為基本組織單位,在定期和不定期組織民情調(diào)查的基礎上,將服務對象的姓名等基本情況,建成服務對象動態(tài)管理臺賬。同時,采取黨員結(jié)對承諾服務、組織結(jié)對幫扶、黨務干部結(jié)對聯(lián)系以及服務限時制、銷號制、公示制等措施,逐一與服務對象網(wǎng)絡鏈接,為黨員承諾服務“深耕基層、服務大眾”提供條件,形成黨員進入服務網(wǎng)絡的信息“快車道”。
資源共享網(wǎng)絡。黨員承諾制服務,僅靠黨員自身的資源和能量,是難以充分滿足群眾服務需求的。要縮小黨員服務與群眾需求之間的差距,必須充分利用黨的組織資源、政府行政資源、社會共享資源,為黨員承諾服務提供強有力的后援??梢越⒁浴肮柴v共建”為主要內(nèi)容、以“三級聯(lián)創(chuàng)”為聯(lián)系紐帶的資源共享網(wǎng)絡,以此把城鄉(xiāng)可用的人力、智力、財力、物力全部納入資源共享網(wǎng)絡,通過靈活調(diào)度、協(xié)商整合、統(tǒng)一運作,為黨員踐諾服務所用,滿足群眾所需。