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**市**社區(qū)借鑒iso9001質(zhì)量管理成功經(jīng)驗，開創(chuàng)了社區(qū)黨建質(zhì)量管理新模式。

一、引入體系學真經(jīng)

黨建工作是社區(qū)工作的靈魂，是經(jīng)濟和社會事業(yè)又好又快發(fā)展的統(tǒng)領。**社區(qū)圍繞發(fā)揮黨組織核心作用，提高工作效率，全力推進和諧社區(qū)建設的方針和目標，從創(chuàng)新社區(qū)黨建管理服務規(guī)范入手，引入iso9001質(zhì)量管理體系，規(guī)范社區(qū)黨建管理服務，形成社區(qū)黨建工作的長效機制。參照iso9001質(zhì)量管理體系先進經(jīng)驗，建立科學的社區(qū)黨建運行規(guī)范和工作標準，引導社區(qū)內(nèi)各類黨組織規(guī)范程序、嚴格標準、明確目標、追求質(zhì)量、改進工作，走質(zhì)量效益型發(fā)展之路，自覺向國際慣例看齊，實現(xiàn)各項事業(yè)的又好又快發(fā)展。

二、細化制度定標準

我們結合**社區(qū)黨建工作實際，精心編制《質(zhì)量手冊》、《質(zhì)量程序文件》等質(zhì)量體系文件，根據(jù)社區(qū)黨建工作需要，制定各部門的管理制度、管理方法等各種規(guī)范性文件、記錄，設置了6個黨建工作崗位和12個群眾自治工作崗位，逐崗位制定了詳細的工作職責、工作內(nèi)容和質(zhì)量標準，形成了條理明晰、內(nèi)容具體的質(zhì)量目標體系。按照質(zhì)量管理體系要求，制定15個程序文件，逐一細化為若干子項，具體規(guī)定了每項工作的流程。

三、定位競崗嚴考核

通過組織社區(qū)全體工作人員進行貫標培訓，結合社區(qū)干部工作經(jīng)歷和個人特長，推行定位競崗，進行合理調(diào)配，并成立了一支由1名管理者代表、3名經(jīng)過培訓取得合格證書的人員組成的內(nèi)部審核員隊伍。實行嚴格的質(zhì)量監(jiān)督考核，及時組織內(nèi)審員和管理者代表對社區(qū)黨建工作進行符合性審核，組織開展?jié)M意度測評，對不符合文件規(guī)定和滿意度較低的，開具建議報告，落實糾正措施。中國方圓標志認證委員會每年一次對運行情況進行年度監(jiān)督審核，聽取質(zhì)量標準完成情況匯報，調(diào)查滿意程度，查看崗位工作記錄，指出存在不足，提出整改措施和完成時限。

四、運行規(guī)范顯成效

質(zhì)量管理體系運行以來，社區(qū)的工作規(guī)范化程度明顯提高，社區(qū)各部門職責、職權分明，工作程序明確，工作質(zhì)量要求具體，使社區(qū)黨建工作步入了科學、系統(tǒng)、規(guī)范的軌道;服務質(zhì)量明顯提高，社區(qū)黨建質(zhì)量管理體系把社區(qū)黨員群眾、企業(yè)法人作為“顧客”，以“顧客”滿意為根本目標，樹立和實踐了以“顧客”為中心的服務觀念，形成了份內(nèi)事情立即辦、份外事情協(xié)調(diào)辦、重大事情上門辦的工作氛圍;社區(qū)氛圍日趨和諧，社區(qū)黨員干部自覺按體系要求做事，謀發(fā)展、促和諧的意識統(tǒng)一，形成了推進科學發(fā)展、共建和諧社區(qū)的濃厚氛圍。同時，社區(qū)學校、企業(yè)自覺按體系要求開展工作，推動了社區(qū)經(jīng)濟和社會事業(yè)的又好又快發(fā)展。近年來，**社區(qū)先后被評為區(qū)級先進村(社區(qū))黨組織、市級黨員干部現(xiàn)代遠程教育明星社區(qū)等榮譽稱號。